汽车配件网店销售规划书解读
汽车配件销售方案
汽车配件销售方案1. 背景随着汽车行业的发展和普及,汽车配件市场也随之蓬勃发展。
目前,在市场上销售的汽车配件品类繁多,竞争也日益激烈。
因此,要想在这个行业中获得一席之地,需要有一套行之有效的汽车配件销售方案。
2. 目标我们的目标是成为汽车配件市场的领导者,提供全面的汽车配件销售服务,为客户提供高品质的产品和服务。
3. 销售策略3.1 产品策略我们的产品种类应该广泛,包括机油、轮胎、刹车片、雨刮片、滤清器、燃油添加剂等各种汽车配件。
要求产品具有良好的品质和性价比,在同类产品中具有明显的优势。
此外,产品的包装设计应该美观大方,能够吸引消费者的注意力。
3.2 价格策略我们制定的价格策略应该更具有竞争力。
在同类产品中,我们的价格应该更加优惠,吸引消费者购买我们的产品。
此外,我们还应该开展针对不同消费者的优惠活动,如集团采购、会员卡等,增加用户的粘性。
3.3 渠道策略我们应该选择可靠的经销商,建立更加优质的销售渠道。
在经销商的选择上,我们应该考虑其销售能力、信誉度和服务水平。
建立起良好合作关系后,可以通过开展培训、定期促销活动等方式,帮助经销商提升服务水平和销售能力。
3.4 推广策略我们可以借助各种宣传手段,如电视、广播、报纸、互联网等,针对不同的受众群体进行宣传。
此外还可以开展各种推广活动,例如参加汽车配件展览,进行促销和赛车活动等,以提高品牌知名度和用户黏性。
4. 服务策略我们应该提供高效、优质的售后服务,增强客户的满意度和忠诚度。
我们应该建立完善的售后服务体系,提供全程服务,协助客户解决各种问题。
此外,我们还应该利用先进的信息技术手段,如客户关系管理系统,提高服务效率,提高客户满意度。
5. 总结汽车配件市场竞争激烈,我们要想在市场中获得一席之地,需要制定出有效的销售策略。
从产品、价格、渠道、推广和服务方面入手,全面提升客户满意度和忠诚度,实现汽车配件销售目标,成为领先的企业。
汽车配件网络营销策划方案
汽车配件网络营销策划方案第一部分:市场分析1.1 行业概况随着经济的发展和城市化的进程,汽车行业呈现出快速增长的趋势。
汽车车辆数量的增加也导致了对汽车配件市场的需求增加,这为汽车配件行业带来了良好的发展机遇。
1.2 市场规模根据市场调查数据,全球汽车配件市场规模逐年增长,预计未来几年将持续保持增长。
根据预测,2025年全球汽车配件市场规模将达到XX亿美元。
1.3 市场竞争汽车配件市场竞争激烈,市场上存在许多知名品牌和大型企业。
这些企业通过建立与汽车制造商的合作关系,提供高质量的产品和服务,形成竞争优势,占据市场份额。
第二部分:目标市场分析2.1 目标市场通过市场调研,我们确定了我们的目标市场是年轻的汽车爱好者和修车人士。
这部分目标客户对汽车配件具有一定的了解和需求,他们更加注重性价比和产品质量。
2.2 目标市场特征这部分目标市场主要特征包括以下几点:- 年龄主要在20-40岁之间;- 对汽车及其相关知识有一定的了解和兴趣;- 购买力强,注重性价比和产品质量。
2.3 目标市场需求通过与潜在客户的交流和调研,我们了解到目标市场对汽车配件有以下几个主要需求:- 质量可靠,能够提供长久的使用寿命;- 性价比高,价格合理且具有竞争力;- 方便购买,并拥有快速的物流配送服务;- 提供售后支持和服务保障。
第三部分:竞争分析3.1 主要竞争对手根据市场调研,我们确定了以下几家主要竞争对手:- A公司:拥有多年的汽车配件生产经验,产品质量和品牌知名度都很高;- B公司:通过与汽车制造商的合作,提供定制化的汽车配件,并拥有一定的市场份额;- C公司:主打价格优惠和多样化产品,吸引了一部分目标市场。
3.2 竞争优势我们的竞争优势主要包括以下几点:- 优质产品:我们与供应商建立良好的合作关系,选择高品质的汽车配件供应商,确保产品质量可靠;- 合理价格:我们通过与供应商的直接合作,减少中间环节的成本,以合理的价格提供给客户;- 快速物流:我们与专业物流公司合作,建立完善的物流系统,能够提供快速的配送服务;- 客户服务:我们建立完善的客户服务体系,提供售前咨询、售后支持和保修服务,提高客户满意度。
汽车配件店营销策划方案范文
汽车配件店营销策划方案范文一、市场分析1. 汽车配件市场的发展潜力:随着汽车保有量的不断增加,汽车配件市场也得到了快速的增长。
据统计,全球汽车配件市场规模已达到数千亿美元,预计在未来几年内仍将保持高速增长。
特别是在发展中国家,汽车配件市场增长更为迅猛。
因此,汽车配件店具有发展潜力和市场前景。
2. 汽车配件市场的竞争情况:由于市场规模庞大,吸引了众多企业进入,竞争非常激烈。
广告宣传手段和产品质量成为竞争的重要因素。
在这样竞争激烈的市场环境下,汽车配件店需要制定切实可行的营销策略,以在竞争中脱颖而出。
二、目标市场分析1. 目标客户:汽车配件店的主要目标客户是私家车主、汽车修理厂和汽车改装爱好者。
他们对汽车配件的需求量大且频繁,具有一定的消费能力。
2. 目标市场:根据目标客户的特点,汽车配件店的目标市场主要集中在城市地区,特别是一二线城市。
这些地区的汽车保有量较高,有较多的修理厂和改装爱好者,潜在市场较大。
同时,一二线城市的人均消费水平较高,对汽车配件的需求更为强烈。
三、竞争分析1. 竞争对手:汽车配件市场的竞争对手包括其他汽车配件店、汽车厂家的配件销售渠道和电商平台。
这些竞争对手都有一定的市场份额,并通过多种方式开展营销活动。
2. 竞争优势:为了在激烈的竞争中脱颖而出,汽车配件店需要有明显的竞争优势。
例如,提供高质量的配件产品,合理的价格策略,建立稳定的供应链关系,提供专业的售后服务等。
四、营销策略1. 产品策略:汽车配件店需要保持产品的多样性和时效性。
根据目标市场需求,选择具有竞争力的热门配件并及时引入市场。
例如轮胎、刹车片等常见的易损耗零配件。
同时,要与知名汽车配件供应商建立长期合作关系,确保产品质量和供应的稳定性。
2. 价格策略:在制定价格策略时,需要综合考虑市场价格水平、产品质量和竞争对手的定价策略。
可以通过与供应商协商采购价格、采用批发和零售差价策略等方式保证价格优势。
3. 渠道策略:汽车配件店可以通过多种渠道进行销售,如实体店面、电商平台和合作修理厂。
汽车配件销售方案
汽车配件销售方案汽车配件销售方案1一,营销主题贯彻奥迪“进取尊贵动感”的品牌理念与粤华集团的““大品牌、大市场、大流通、大服务”的经营理念,两者完美契合,制定出适合本土化营销策略。
二,宣传目标成功的打造一整套适合本土化宣传策略,找到一条传递奥迪品牌与粤华集团的途径,突出粤华集团是奥迪品牌精神的体现者和提倡者。
三,营销策略着重树立奥迪汽车4S店本土形象,因此在依托厂家品牌的基础上必须树立粤华集团自身崭新的品牌形象与知名度,培育自己的顾客忠诚度,创新本土服务理念。
为奥迪公司树立营销本土化模板。
四,本土定位A,形势认识目前国内4S店存在问题投入庞大:在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元。
回收期长:有的4S店可能要耗费8~10年的时间才能回收投资。
名不副实:有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。
4S店对厂家有极为明显的依附性,缺乏自身形象与品牌意识。
B,本店分析(一)优势(1)奥迪品牌作为中国汽车配件市场的一线品牌强大的号召力,也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车,具有成熟的品牌基础。
(2)本店坐落在城市快速交通干道旁,基础设施现代完备,标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要。
(3)专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应,同时提供与汽车配件服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车配件服务,粤华集团本身的经营阅历和自身优势,良好的资金运作模式,与银行和担保公司良好的合作关系,为汽车消费者办理贷款等业务,在售后服务方面投巨资引进了世界先进水平的全套维修设备,不断完善和创新的售后服务体系,已经成为本土行业领袖,(二)劣势(1)进入本地市场相对较晚,未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应,缺乏本土顾客群,先期宣传不足导致目前工作施展不畅,(2)所在位置距离市区较远,最新的公司服务信息传递给市场较为不便,对于轿车特别是高档车的交易号召不足相对明显。
单纯的渠道网络已经不能满足市场和消费者追求更加便利、高效、集约型的服务方式的需求。
汽配电商平台营销策划方案
汽配电商平台营销策划方案一、背景随着互联网的迅猛发展,电商行业也在快速增长,汽车配件电商平台作为其中的重要组成部分,也呈现出快速发展的态势。
然而,由于市场竞争激烈,仅仅依靠产品本身的优势已经无法满足市场需求,因此需要制定一系列的营销策划方案来推动汽配电商平台的进一步发展。
二、目标1. 提高汽配电商平台的知名度和影响力;2. 增加平台的用户数量及用户活跃度;3. 提升平台销售额和用户复购率。
三、目标市场分析根据汽车配件市场的特点,我们的目标市场可以分为以下几个方面:1. 汽车修理厂:他们是主要的配件购买渠道,对于配件的价格、质量和售后服务有较高的要求;2. 车主:车主对于汽车配件一般以个人消费为主,购买的频率相对较低;3. 汽车行业企业:如汽车厂商、经销商等,他们在车辆生产、销售以及售后服务中对配件需求较大。
四、核心竞争力分析1. 产品丰富:提供全面的汽车配件产品选项,以满足不同用户的需求。
2. 品质保证:确保所售配件的质量过关,提供正规渠道的品牌产品,并提供售后服务和质量保证。
3. 价格优势:以竞争性的价格来吸引用户购买,同时提供灵活的促销策略。
4. 用户体验:提供便捷的下单、支付和配送服务,并提供友好的客户服务。
五、营销策略1. 品牌推广(1)线上推广:利用搜索引擎优化(SEO)技术,提高网站排名,增加自然流量;在汽车相关论坛、社交媒体和汽车类网站做广告宣传,提高用户对平台的认知度和关注度。
(2)线下推广:利用广告横幅、广告牌等各种形式的广告宣传,将品牌形象传达给更多的人群。
2. 用户体验优化(1)网站功能优化:提供方便快捷的下单流程、支付方式,并保证安全可靠;提供用户评价和商品浏览历史等功能,以便用户更好地选择产品。
(2)客户服务优化:建立专业的客服团队,提供专业咨询和问题解答服务;建立健全的投诉处理机制,保证用户的权益。
3. 促销策略(1)优惠券和折扣:根据用户购买的金额或次数赠送优惠券,提供折扣活动,激发用户购买欲望。
2024年汽车配件销售工作计划范文
2024年汽车配件销售工作计划范文尊敬的领导:您好!我是XXX公司的汽车配件销售代表,非常荣幸能够为公司服务。
在新的一年即将开始之际,我谨向您呈上2024年汽车配件销售工作计划,希望得到您的指导和支持。
一、市场调研与分析1. 深入了解汽车市场和竞争对手情况,掌握行业发展趋势和变化;2. 分析客户需求,确定市场定位和目标群体,开拓新客户,拓展市场份额;3. 定期整理市场数据,及时调整销售策略和方案,提高市场反应能力。
二、客户开发与维护1. 建立客户档案,全面记录客户信息和需求,制定个性化的销售计划,增加客户满意度;2. 拜访客户,了解客户的使用情况和需求,提供专业的产品咨询和解决方案;3. 维护老客户关系,开展定期回访活动,及时处理客户投诉和问题,增加客户黏性;4. 不断拓展客户网络,参加行业展览和会议,积极寻找合作机会,与客户建立长期合作关系。
三、产品推广与销售1. 定期参加公司组织的产品培训,全面了解产品知识和特点,提高专业销售能力;2. 制定产品推广计划,利用市场营销手段推广公司的主打产品,提高产品知名度;3. 根据市场需求和产品特点,定期调整产品定价和销售策略,提高销售成绩;4. 深入了解客户需求,积极参与产品研发过程,提出产品改进意见,增加产品竞争力;5. 定期组织产品培训和演示活动,提高客户购买欲望和信心,促进产品销售。
四、团队协作和队伍建设1. 建立销售团队,明确团队目标和任务,营造积极向上的工作氛围;2. 指导团队成员,定期开展销售技巧和业务知识培训,提高团队整体销售能力;3. 定期组织销售团队的经验交流和学习,分享优秀案例和销售策略;4. 制定激励机制,激发团队成员的工作积极性和创造力,提高团队绩效。
以上是我为2024年汽车配件销售工作所制定的计划,请您审阅并提出宝贵意见,期待您的支持和指导,共同为公司的发展贡献力量。
谢谢!此致敬礼!XXX。
汽车配件电商营销方案
汽车配件电商营销方案1. 概述本文档旨在提出汽车配件电商营销方案,以帮助汽车配件电商提升销售业绩和市场影响力。
2. 目标受众本营销方案的目标受众为车主、汽车维修行业和汽车配件商,旨在满足他们对汽车配件的购买需求和服务需求。
3. 渠道选择1. 网络渠道:建立网站和电商平台,提供在线购买服务,并提供详细的产品信息和技术支持。
2. 社交媒体渠道:利用微信、微博等社交媒体平台,进行品牌推广和用户互动,吸引用户关注和购买。
3. 合作渠道:与汽车维修行业建立合作关系,将产品直接推向维修店和服务站,提供一站式配件采购和服务支持。
4. 市场推广1. 品牌塑造:通过网络渠道和社交媒体渠道,加强品牌宣传,提升品牌知名度和认可度。
2. 营销活动:定期开展促销活动,如限时折扣、满减优惠等,吸引用户购买并增加用户粘性。
3. 用户评价:积极搜集和展示用户对产品的正面评价和推荐,并提供优质的客户服务体验。
5. 产品策略1. 丰富产品种类:根据市场需求和用户反馈,不断扩充产品种类,提供更多选择。
2. 品质保证:确保所售产品质量过关,与可靠的供应商合作,提供正品保证和售后服务。
3. 产品推荐:针对不同车型和维修需求,提供产品推荐和匹配服务,方便用户选择适合的配件。
6. 客户关系管理1. 售后服务:提供全方位的售后服务,包括产品安装指导、技术支持和退换货政策等。
2. 客户反馈:重视用户反馈意见,及时回复和解决问题,提升用户满意度和忠诚度。
3. 会员制度:建立会员制度,为忠诚用户提供更多优惠和专属权益,增加用户黏性和复购率。
7. 数据分析与改进1. 数据收集:建立数据分析系统,定期收集和分析销售数据、用户行为数据等,了解市场需求和用户需求。
2. 改进策略:基于数据分析结果,不断优化产品策略、市场推广和客户关系管理,提升整体运营效益。
以上为汽车配件电商营销方案的主要内容,将该方案贯彻执行,有力推动汽车配件电商的市场发展和品牌建设。
网络营销策划书汽车配件网络营销策划书
活动实施步骤与时间安排
01
时间安排
02
1. 活动准备阶段:1-2周
03
2. 活动实施阶段:1-2天
04
3. 活动后续跟进和服务阶段:持续进行
06
效果评估与持续改进计划
效果评估方法选择及指标设定
评估方法
采用量化和标准化的评估方法,包括网站流量、转化率、客户满意度等。
指标设定
设定具体的评估指标,如网站访问量、在线销售额、客户回头率等,以衡量网 络营销的效果。
03
市场竞争情况
网络营销已成为企业推广和销售 产品的重要手段,尤其在汽车配 件行业。
汽车配件市场竞争激烈,企业需 要通过有效的网络营销策略来提 高品牌知名度和市场份额。
目的和意义
01
02
03
提高品牌知名度
通过网络营销活动,提高 企业品牌在网络上的知名 度和曝光率。
促进产品销售
通过线上推广和销售,增 加产品销量,提高企业收 益。
促销策略
限时优惠
设定特定的促销时间,如节假日、周末等,提供优惠活动。
满减活动
设定一定的购买金额门槛,达到门槛后给予一定的减免。
赠品活动
购买特定产品或达到一定金额后,赠送相关赠品或服务。
04
网络营销平台选择与搭建
平台选择依据
目标受众
01
根据汽车配件的目标受众,选择合适的网络营销平台,如社交
媒体、搜索引擎、电商平台等。
数据收集与分析方法确定
数据收集
通过网站分析工具、销售数据、客户反馈等方式收集数据。
数据分析
对收集到的数据进行深入分析,找出网络营销的成功之处和不足,为持续改进提 供依据。
持续改进计划制定
2024年汽车配件销售工作计划
2024年汽车配件销售工作计划一、市场分析与目标定位1.1 市场分析2024年,汽车行业将继续保持较为稳定的增长势头。
随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,私家车的普及率将进一步提升,从而带动汽车配件市场的需求增加。
在市场竞争方面,我们将面临较多的竞争对手,其中包括汽车厂商自建配件销售渠道、传统汽配商以及跨界电商平台等。
因此,为了在激烈的市场竞争中取得优势,我们需要制定全面的销售工作计划。
1.2 目标定位针对市场分析的结果,我们将制定以下目标:1) 实现销售额增长20%,达到X万元;2) 提升客户满意度指数,达到90%以上;3) 开拓新客户,增加合作伙伴数量。
二、销售策略2.1 产品定位根据市场需求和竞争情况,我们将重点推广热销配件产品,包括发动机零部件、制动系统配件、汽车电子产品等。
同时,结合汽车行业动态和技术发展趋势,我们将积极引进新型配件产品,提供更多样化的选择。
2.2 渠道拓展2.2.1 建立线上销售渠道:通过建设专业的电商平台,提供便捷的购物渠道,并通过线上广告和活动推广进行品牌宣传,吸引更多的潜在客户。
2.2.2 深耕线下实体店:加大对现有实体店的支持和优化,并根据市场需求,寻找合适的机会开设新店,提高品牌知名度和销售渗透率。
2.3 客户关系管理2.3.1 加强售后服务:重视售后服务,提供专业的技术支持和解决方案,积极处理客户投诉,并及时回访,提高客户满意度。
2.3.2 建立客户数据库:建立完善的客户数据库,定期进行客户分类分析,根据不同客户群体的需求特点,制定相应的销售策略。
三、销售团队建设3.1 培训与技能提升定期组织销售人员参加行业培训和技能提升课程,提高销售人员的专业素质和销售技巧,使其能够更好地应对市场变化和客户需求,提高销售业绩。
3.2 激励机制建立建立完善的激励机制,包括基础薪资、提成制度、绩效考核等,根据销售绩效给予适度激励,以激发销售人员的积极性和创造力。
四、市场推广与品牌宣传4.1 媒体宣传利用多种媒体平台,包括电视广告、网络推广、移动端应用等,进行品牌宣传和产品推广,提升品牌知名度和影响力。
汽车配件销售方案
汽车配件销售方案一、背景介绍随着汽车数量的增加和车辆老化率的提高,汽车配件市场呈现出快速增长的态势。
汽车配件不仅用于汽车维护和修理,还用于汽车改装和个性化定制,市场需求潜力巨大。
因此,开展汽车配件销售业务成为一个具有广阔发展前景的项目。
二、目标市场分析1. 汽车修理厂:汽车修理厂是汽车配件的主要消费者,在维修和保养汽车时需要不同类型的配件。
与汽车修理厂建立长期合作关系,为其提供优质的配件和服务,可以形成稳定的销售渠道。
2. 汽车4S店:汽车4S店是汽车销售的主要渠道,也是汽车配件的主要销售点。
与汽车4S店建立合作关系,向其提供优质的配件和技术支持,可以扩大销售范围。
3. 网络销售:随着互联网的快速发展,网络销售已成为一个重要的销售渠道。
通过建立网上商城和参与各类汽车配件电商平台,可以接触更多的潜在消费者,增加销售量。
4. 汽车爱好者:汽车爱好者对于汽车配件有较高的需求,尤其是一些个性化和改装配件。
通过举办汽车改装展览和参与相关活动,可以吸引汽车爱好者关注,并增加销售。
三、产品定位1. 优质品牌:选择优质的品牌供应商,提供经过严格质检的优质配件,确保产品品质可靠。
2. 多样化产品:提供多样化的汽车配件,满足不同车型和需求的消费者。
3. 合理价格:在保证产品质量的前提下,提供合理的价格,让消费者感受到性价比的优势。
四、销售渠道建设1. 开设实体店面:选择交通便利、人流量较大的地点,开设实体店面,展示产品并提供售后服务。
2. 网上商城:建立网上商城平台,提供在线购买渠道,并设立专门的售后服务团队,增加用户购买的信心。
3. 合作代理商:与汽车修理厂、4S店等合作建立长期合作关系,达成产品推广和销售协议,共同发展。
4. 参与汽车展览和活动:通过参与汽车展览和活动,增加品牌曝光度,吸引更多潜在客户。
五、市场推广策略1. 品牌推广:通过广告宣传、网络推广、参展展览等方式,提升品牌知名度和形象认可度。
2. 促销活动:定期举办促销活动,如打折、赠品等,吸引消费者购买。
汽车配件的策划书3篇
汽车配件的策划书3篇篇一《汽车配件的策划书》一、项目背景随着汽车行业的迅速发展,汽车配件市场也日益壮大。
为了满足消费者对高品质、多样化汽车配件的需求,我们计划推出一系列具有竞争力的汽车配件产品。
二、目标市场1. 汽车维修店:提供专业的配件供应,满足其维修业务的需求。
2. 汽车爱好者:针对追求个性化和高性能的车主。
3. 普通车主:提供日常保养和维修所需的配件。
三、产品策略1. 广泛涵盖各类汽车配件,包括发动机部件、制动系统、悬挂系统、电气系统等。
2. 注重产品质量,与可靠的供应商合作,确保配件的可靠性和耐用性。
3. 推出特色产品,如高性能改装配件,以吸引特定客户群体。
四、价格策略1. 制定具有竞争力的价格,以吸引更多客户。
2. 考虑成本、市场需求和竞争对手价格等因素,合理定价。
3. 定期评估价格,根据市场变化进行调整。
五、渠道策略1. 建立线上销售平台,方便客户购买。
2. 与汽车维修店建立合作关系,拓展销售渠道。
3. 参加汽车配件展览会,提升品牌知名度和产品曝光度。
六、促销策略1. 推出优惠活动,如打折、满减等。
2. 提供专业的技术咨询和售后服务,增加客户满意度。
3. 利用社交媒体、汽车论坛等进行宣传推广。
七、团队建设1. 招聘具有汽车配件行业经验的销售人员和技术人员。
2. 定期对团队进行培训,提高业务水平和服务质量。
八、财务预算1. 列出启动资金需求,包括产品采购、营销费用等。
2. 制定盈利预测,明确预期收益。
九、风险评估与应对1. 分析可能面临的市场风险、竞争风险等。
2. 制定相应的应对措施,如加强市场调研、优化产品等。
十、实施计划1. 明确各个阶段的工作任务和时间节点。
2. 建立监督和评估机制,确保项目按计划顺利推进。
篇二《汽车配件的策划书》一、前言随着汽车行业的迅速发展,汽车配件市场也日益壮大。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,我们制定了这份关于汽车配件的策划书,旨在明确目标、规划策略、整合资源,以实现业务的持续增长和市场份额的扩大。
汽车配件企业营销策划方案
汽车配件企业营销策划方案一、背景分析随着汽车行业的迅速发展和普及,汽车配件行业也面临着巨大的市场机遇。
根据统计数据显示,全球汽车配件市场规模已经达到了数千亿美元。
然而,由于市场竞争激烈、产品同质化严重以及消费者对于品质和价格的要求日益提高,汽车配件企业面临着严峻的挑战。
因此,制定一套科学有效的营销策划方案对于提升企业竞争力、推动企业持续发展非常重要。
二、目标市场分析1. 客户群体:将目标市场定位于广大的私人车主以及商用车企业,主要集中在中高档汽车品牌的车型上。
2. 市场需求分析:随着汽车产业的快速发展,车主的需求也随之增长。
从性能提升到外观改装,从安全性能到驾驶体验,车主对汽车配件的需求日益多样化。
3. 市场机会分析:在当前市场环境下,由于行业竞争激烈、消费者对品质和价格的要求提高,不少国内汽车配件企业面临困难。
但从全球市场来看,一些新兴市场尚未完全开发,存在较大的市场空间和潜在机会。
三、竞争环境分析1. 竞争对手分析:分析国内外同行业企业的产品线、品质、市场份额以及品牌知名度等指标。
了解竞争对手的优势和劣势,根据实际情况选择与竞争对手进行竞争或合作。
2. 市场定位分析:针对目标市场的需求和竞争环境,确定企业的市场定位,明确产品特点和差异化竞争战略。
四、产品规划与定位1. 产品线规划:根据目标市场的需求和竞争环境,进行产品线规划,打造具有差异化竞争优势的产品。
2. 产品定位:依据目标市场的需求和竞争环境,对产品进行定位,确定产品的高品质、性价比和持续创新的特点。
五、品牌建设1. 品牌形象定位:制定企业品牌形象定位策略,确认品牌定位的特点和目标。
2. 品牌推广:通过多种渠道进行品牌的推广和宣传,包括广告、网站、社交媒体等。
六、渠道建设1. 销售渠道建设:发展多元化的销售渠道,包括线下经销商、线上电商平台等,同时加强与企业合作伙伴的合作。
2. 售后服务体系建设:建立完善的售后服务体系,提供全方位的优质服务,提升客户的满意度和忠诚度。
汽配销售工作计划
汽配销售工作计划一、背景描述汽车配件市场是一个巨大的市场,随着汽车保有量的增加,汽配销售的需求也在不断增加。
然而,由于市场竞争激烈,销售工作不容易进行。
因此,一个合理有效的汽配销售工作计划非常重要。
本文将结合公司的实际情况,制定一份全面的汽配销售工作计划。
二、目标设定1. 定义销售目标:根据公司的发展战略和市场需求,制定销售目标。
例如:年度销售额达到1000万元。
2. 制定销售策略:根据公司的定位和目标客户群体,确定销售策略。
例如:重点发展新客户,增加分销渠道等。
3. 制定销售计划:根据销售目标和策略,制定具体的销售计划。
例如:每周拜访10家潜在客户,每月开展1次促销活动等。
三、市场调研1. 调查竞争对手:了解竞争对手的产品、价格、市场份额等信息。
通过SWOT分析,找出自己的优势和不足,制定相应的竞争策略。
2. 调查潜在客户:通过市场调研、问卷调查等方式了解潜在客户的需求、偏好和购买习惯,为销售工作提供依据。
四、销售策略1. 定位目标客户:根据市场调研结果,确定目标客户群体。
例如,修理厂、汽车4S店、汽车配件经销商等。
2. 开发新客户:通过电话、网络、展会等方式开发新客户,增加销售渠道。
3. 注重客户维护:通过电话、邮件、拜访等方式与客户保持良好的沟通,及时解决客户问题,提供售后服务。
五、销售计划1. 制定销售计划表:将销售目标和策略具体化,制定销售计划表。
例如,拜访客户、促销活动、销售额预测等。
2. 拜访客户:根据客户分类,制定拜访计划,并及时记录拜访情况。
例如,每周拜访10家新客户、5家老客户。
3. 促销活动:结合市场需求和产品特点,制定促销活动计划。
例如,开展打折促销、赠品活动等。
4. 销售额预测:根据历史数据和市场趋势,预测每月的销售额,并与实际情况进行对比,及时调整销售策略。
六、销售培训1. 培训销售技巧:通过内部培训或聘请销售专家,提升销售人员的销售技巧和销售理论知识。
2. 培训产品知识:销售人员要了解公司的产品性能、适用范围等信息,以便在销售过程中能够给客户提供准确的产品建议。
汽配销售计划书
汽配销售计划书1. 引言本文档旨在提供一份全面的汽配销售计划书,以指导我们在市场上推广和销售汽车配件的活动。
本计划书包含了市场分析、销售目标、销售策略以及实施计划等内容,帮助我们制定出具体可行的销售计划,以提高销售业绩和市场占有率。
2. 市场分析在制定销售计划之前,我们需要先对汽配市场进行全面的分析,以了解当前市场的状况和竞争对手的情况。
2.1 市场规模根据相关市场调研数据显示,近年来汽配市场呈现出稳步增长的趋势。
随着汽车保有量的增加,对汽车配件的需求也逐渐扩大。
据预计,未来几年的汽配市场规模有望继续扩大。
2.2 市场竞争力分析当前汽配市场竞争激烈,主要竞争对手包括国内外知名品牌和一些小型汽配公司。
这些竞争对手在产品质量、价格竞争、售后服务等方面都有一定的优势。
我们需要了解其产品定位、市场份额、竞争策略等信息,以制定出与之竞争的有效策略。
2.3 目标市场根据市场调研数据和我们的产品定位,我们主要的目标市场包括个人车主、汽车修理厂等。
这些消费者群体对汽配产品有较高需求,并且愿意花费一定的金钱来购买高质量的汽配产品。
3. 销售目标制定明确的销售目标是推动销售活动的关键。
根据市场的分析和市场份额的预估,我们制定以下销售目标:•第一季度销售目标:完成市场份额的5%•第二季度销售目标:完成市场份额的10%•第三季度销售目标:完成市场份额的15%•第四季度销售目标:完成市场份额的20%4. 销售策略为了实现销售目标,我们制定以下销售策略:4.1 产品定位我们的产品主要定位于高质量、高性能的汽配产品,以满足消费者对于汽车安全和品质的需求。
4.2 售价策略我们将确保产品价格具有竞争力,并通过与供应商的合作关系获得最佳的采购价格。
通过价格的控制和优惠政策的制定,吸引更多消费者购买我们的产品。
4.3 渠道拓展为了扩大销售渠道,我们将与汽车修理厂建立紧密的合作关系,并通过在线渠道和零售商等渠道销售我们的产品。
4.4 售后服务我们将建立完善的售后服务体系,提供及时、专业的售后服务。
创业计划书汽车配件销售
创业计划书汽车配件销售一、商业理念随着汽车保有量的不断增加,汽车配件市场也变得越来越重要。
我们的商业理念是提供高品质的汽车配件,并为客户提供优质的服务,以满足他们的需求。
我们的目标是成为一家领先的汽车配件销售公司,为客户提供一站式的购物体验。
二、市场分析1.市场规模汽车配件市场是一个庞大的市场,随着汽车保有量不断增加,汽车配件的需求也在不断增加。
根据统计数据显示,全球汽车配件市场规模已达到数百亿美元。
2.市场趋势随着汽车制造技术的不断发展,汽车配件也在不断更新换代。
在未来,汽车配件将更多地向智能化、环保化方向发展。
同时,消费者对汽车配件的品质和性能要求也越来越高。
3.竞争分析目前汽车配件市场竞争激烈,主要竞争对手有传统汽车配件销售商、电商平台等。
竞争主要集中在产品品质、价格、服务等方面。
三、产品定位我们的产品定位是高品质的汽车配件,包括发动机配件、制动系统配件、轮胎、雨刮器等。
我们将从全球范围内挑选优质供应商,确保产品质量和性能达到客户的要求。
四、营销策略1.线上销售我们将通过建立网站、社交媒体等渠道进行线上销售,为客户提供方便快捷的购物体验。
同时,我们还将定期推出促销活动,吸引更多客户。
2.线下服务除了线上销售,我们还将建立实体店面,为客户提供更加全面的产品展示和服务。
我们将招募专业的销售团队,为客户提供专业的咨询和服务。
五、财务分析1.初始投资创业初期,我们将需要一定的初始投资,用于采购库存、搭建网站、装修店面等。
初期投资预计为10万美元。
2.收入预测根据市场需求和竞争情况,我们预计第一年的销售额为50万美元,第二年将增长到100万美元。
3.成本分析我们将努力降低成本,提高利润率。
主要成本包括采购成本、运营成本、人力成本等。
六、风险管理创业过程中难免会遇到各种风险,如市场风险、竞争风险、供应链风险等。
我们将积极应对,制定有效的风险管理方案,确保企业稳健发展。
七、发展规划我们的发展规划是逐步扩大市场份额,拓展产品线,提高品牌知名度。
汽车配件销售工作规划
汽车配件销售工作规划汽车配件销售工作规划一、市场分析1.1 汽车行业发展趋势:分析汽车行业的发展趋势,了解不同车型的市场需求和潜在客户群体的特点。
1.2 竞争对手分析:研究竞争对手的产品和销售策略,了解市场上同类汽车配件产品的价格、质量和市场占有率。
二、销售目标2.1 销售额目标:根据市场需求和公司战略,设定销售额目标,并制定相应的销售计划和工作方案。
2.2 市场份额目标:通过市场调查和分析,制定提高市场份额的策略,增加公司在汽车配件市场的竞争力。
三、销售策略3.1 产品差异化:针对市场需求,选择具有差异化特点的汽车配件产品,以满足消费者不同的需求。
3.2 价格策略:制定合理的价格政策,保持产品的竞争力,通过价格的优势吸引客户并提高销售额。
3.3 客户维护策略:建立完善的客户数据库,并采取定期回访和跟进的方式,维护好现有客户的长期合作关系。
3.4 渠道拓展策略:开发新客户渠道,与汽车厂家、汽车维修店等建立合作关系,拓展销售渠道和市场份额。
四、销售计划4.1 销售目标分解:根据销售额目标,将销售任务分解到不同的销售人员,并设定个人销售目标。
4.2 销售预测和跟踪:制定销售预测和跟踪计划,定期收集和分析销售数据,及时调整销售策略和计划。
4.3 市场推广活动:根据产品特点和市场需求,制定相关的市场推广活动,提高品牌知名度和产品曝光率。
五、销售团队建设5.1 培训计划:为销售人员制定培训计划,提升其销售技巧和产品知识,以提高销售团队的专业素质。
5.2 激励机制:建立激励机制,通过设定个人销售目标和奖励制度,激发销售人员的积极性和自主性。
六、评估与改进6.1 销售绩效评估:制定销售绩效评估指标,定期评估销售人员的工作表现,发现问题并及时采取措施解决。
6.2 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户的需求和反馈,及时改进产品和服务质量。
七、风险控制7.1 市场变化风险:密切关注市场动态,及时调整销售策略,降低市场变化带来的风险。
汽车配件网店销售规划书
汽车配件网店销售规划书1网店介绍1.1网店建设1.1.1品牌定位:理念:以品质取信任,以信誉赢竞争。
(以信誉求发展,以服务创品牌)内涵:1.1.2形象图标:1.1.3业务客户:终端客户是我们产品网购的主要来源。
汽修厂或出租车公司是我们产品授权对象,也是我们售后服务的合作伙伴。
网店产品型号参考下表:1.2目标第一年(2014年)完成淘宝网店建设,基础数据完善,网站销售模型的创建,服务模型的创建,合作伙伴合作模型的创建,最终销售额达到50w以上。
第二年(2015年)完成天猫网店建设,销售、服务和合作的模型的完善,实现稳定销售量达到100万以上。
1.3人员及组织结构2行业产品分析2.1行业动态互联网的迅猛发展,带动了互联网经济的繁荣,随着诸如亚马逊、淘宝、京东等网上商城的繁荣,人们的消费习惯也逐渐改变,越来越多的年轻人开始选择网上购物。
21世纪,汽车产业蓬勃发展,汽车用品的需求量势必会大量增加,市场前景相当可观。
成本优势使得跨国零部件企业将产业基地向我国转移;我国民族零部件龙头企业竞争实力增强,出口量快速增长,国际并购谋求技术升级成为我国零部件企业的发展方向;行业之间并购重组进程加快,新的零部件巨头正在形成。
但面对世界汽车配件市场的高速发展,纵观发达的配件市场,我国的汽车配件市场显得极不成熟,甚至落后。
目前,我国汽车配件整体体系极不规范,存在许多严重的问题,诸如市场管理混乱、产品质量良莠不齐、假冒伪劣泛滥、售后服务工作不是很健全、价格混乱等等。
但是市场前景十分广阔。
我国汽车配件技术逐渐向产品环保化、通用化、信息交换网络化发展。
2.2市场产品公司主营产品市场定位定在蓄电池,结合2013年汽车蓄电池市场的排行榜,我们探究AC德科品牌网络销售的方法和品牌定位。
第1名VARTA瓦尔塔:现隶属于江森自控,1888年成立于德国哈根,是欧洲最著名的汽车蓄电池品牌。
第2名风帆蓄电池风帆股份有限公司:隶属中国船舶重工集团公司。
汽车配件销售工作计划
1.短期内,我们将重点关注产品策略的执行,确保产品线的丰富和品质的保证。
2.中期内,我们将实施价格策略和促销策略,通过各种活动提高销售量和客户满意度。
3.长期内,我们将重点发展线上销售渠道,建立一个完整的电商销售系统。
四、风险管理
我们将定期对市场进行监测,及时调整策略,以应对市场变化。同时,我们也将重视供应链管理,确保产品线的稳定供应。
2.提升产品质量,严格把控生产环节,确保交付给客户的产品的质量达到高标准。
3.加强售后服务,提高客户满意度,树立良好的企业形象。
4.定期开展员工培训,提升团队整体业务水平。
5.加强与合作伙伴的沟通与合作,共同开拓市场。
四、工作时间表
1.第一季度:完成市场调研,确定产品策略和价格策略。
2.第二季度:实施产品策略,开展线上线下促销活动。
五、团队建设
我们将定期组织销售培训,提高团队的销售技巧和服务水平。同时,我们将建立一套激励机制,鼓励团队成员积极进取,共同实现销售目标。
结语:希望每一位团队成员都能积极参与,共同努力,实现我们的销售目标。我们相信,通过我们的努力,我们一定能取得成功。
二、市场规划
我们将对市场进行深入分析,了解消费者的需求和购买习惯,以及竞争对手的策略和弱点。我们将根据这些信息来调整我们的产品线和销售策略。
三、销售策略
1.产品策略:我们将引进更多高品质、高性能的汽车配件产品,满足客户的多样化需求。
2.价格策略:我们将通过与供应商的合作,争取更优惠的采购价格,以降低成本,更具竞争力的价格策略。
二、具体措施
1.产品策略:针对不同车型和市场需求,引进更多高品质、高性能的汽车配件产品,满足客户的多样化需求。
2.价格策略:通过与供应商的合作,争取更优惠的采购价格,以降低成本,更具竞争力的价格策略。
汽配店营销策划方案
汽配店营销策划方案第一章:市场分析1.1 市场概况分析汽配行业是指销售汽车配件和相关产品的商业活动,其市场规模庞大,竞争激烈。
根据统计数据显示,汽配市场在过去几年呈现稳定增长的趋势,这与汽车保有量的不断增加以及汽车年限的延长有着密切关系。
随着汽车保有量的增加,汽配市场也逐渐增大,吸引了越来越多的企业进入该行业。
汽配市场的消费者主要包括个人车主、汽车修理厂和汽车4S店。
个人车主通常是最终消费者,对价格敏感,对品牌要求相对较低;汽车修理厂则是汽配市场的主要购买者,其购买行为主要受价格、品质和供货能力等因素的影响。
汽车4S店通常对配件选择有较高的要求,对品质和品牌要求较高,并愿意为高品质配件支付更高的价格。
1.2 竞争对手分析目前汽配市场存在着众多竞争对手,主要集中在几个大型汽配连锁店,以及一些传统汽配门店。
主要竞争对手包括欧洲汽配、美尔达、中海汽配等。
欧洲汽配是目前国内汽配连锁店市场的领导者之一,其以高品质、高服务水平和较低的价格取得了良好的市场口碑。
美尔达和中海汽配也在国内汽配市场占据一定市场份额,主要依靠价格和产品品质来吸引消费者。
然而,尽管竞争激烈,但这也为新进入者提供了机会。
与传统汽配门店相比,汽配连锁店在商品采购、品牌建设、市场推广等方面具有一定的优势。
因此,通过制定有效的营销策略,我们有机会在汽配市场分得一杯羹。
第二章:目标市场与定位2.1 目标市场根据汽配市场的特点以及竞争对手的情况,我们的目标市场主要包括以下两个方面:1.个人车主:个人车主是汽配市场的最终消费者,对价格比较敏感,在购买配件时主要关注价格与品质。
我们将通过价格优势、品质保证以及良好的售后服务来吸引个人车主的购买。
2.汽车修理厂:汽车修理厂是汽配市场的主要购买者之一,对价格、品质和供货能力等因素比较关注。
我们将通过稳定的供货能力、优质的产品品质和具有竞争力的价格来满足汽车修理厂的需求。
2.2 市场定位根据目标市场的特点,我们的市场定位是“性价比最高的汽配供应商”。
汽车配件营销策划方案怎么做好
汽车配件营销策划方案怎么做好一、市场调研1.1 定位目标市场:确定销售区域及主要的目标客户群体,可以根据目标市场的特点制定对应的销售策略。
1.2 分析竞争对手:了解竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略等,以及它们的营销方法。
通过分析竞争对手,确定产品差异化和竞争优势。
1.3 研究市场需求:分析目标市场的需求和潜在机会,根据消费者需求制定相应的产品和服务。
二、产品策略2.1 产品定位:确定产品的定位,是高端还是低端,是专业化还是通用型,以及产品的主要应用领域。
2.2 产品差异化:通过技术创新、设计优化、品质保障等方面提高产品竞争力。
2.3 产品包装:设计与产品定位一致的包装,突出产品特点和品牌形象。
2.4 产品质量控制:建立完善的质量控制系统,确保产品质量符合标准。
三、价格策略3.1 定价策略:可以根据产品特点、市场需求、竞争对手的价格等因素,制定适当的定价策略,包括高端差异化定价、低价竞争定价等。
3.2 售后服务定价:除了产品本身的价格外,还可以考虑提供售后服务的价格,并与产品价格形成合理的组合。
四、渠道策略4.1 直销渠道:建立自己的销售团队和销售网点,与客户直接交流,提供专业化的服务。
4.2 经销商渠道:和汽车厂商、汽车配件零售商等建立合作伙伴关系,通过它们的渠道销售产品。
4.3 电商渠道:通过线上渠道销售产品,可以建立自己的网上商城,也可以通过第三方电商平台进行销售。
五、促销策略5.1 广告宣传:通过电视、广播、报纸等媒体进行广告宣传,提升品牌知名度和产品认知度。
5.2 促销活动:根据不同的销售节点,制定相应的促销方案,如新产品发布促销、季度促销、节假日促销等。
5.3 会员制度:建立会员制度,通过会员卡、积分等方式鼓励忠诚度高的客户,并提供一定的优惠和特殊服务。
5.4 口碑营销:通过客户口碑和口碑平台的宣传,提高品牌的声誉和信誉。
六、售后服务策略6.1 售后服务体系:建立完善的售后服务体系,包括技术支持、维修保养等,提供及时、可靠的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
汽车配件网店销售规划书1 网店介绍1.1 网店建设1.1.1 品牌定位:理念:以品质取信任,以信誉赢竞争。
(以信誉求发展,以服务创品牌)内涵:1.1.2 形象图标:1.1.3 业务客户:终端客户是我们产品网购的主要来源。
汽修厂或出租车公司是我们产品授权对象,也是我们售后服务的合作伙伴。
网店产品型号参考下表:1.2 目标第一年(2014年)完成淘宝网店建设,基础数据完善,网站销售模型的创建,服务模型的创建,合作伙伴合作模型的创建,最终销售额达到50w以上。
第二年(2015年)完成天猫网店建设,销售、服务和合作的模型的完善,实现稳定销售量达到100万以上。
1.3 人员及组织结构2 行业产品分析2.1 行业动态互联网的迅猛发展,带动了互联网经济的繁荣,随着诸如亚马逊、淘宝、京东等网上商城的繁荣,人们的消费习惯也逐渐改变,越来越多的年轻人开始选择网上购物。
21世纪,汽车产业蓬勃发展,汽车用品的需求量势必会大量增加,市场前景相当可观。
成本优势使得跨国零部件企业将产业基地向我国转移;我国民族零部件龙头企业竞争实力增强,出口量快速增长,国际并购谋求技术升级成为我国零部件企业的发展方向;行业之间并购重组进程加快,新的零部件巨头正在形成。
但面对世界汽车配件市场的高速发展,纵观发达的配件市场,我国的汽车配件市场显得极不成熟,甚至落后。
目前,我国汽车配件整体体系极不规范,存在许多严重的问题,诸如市场管理混乱、产品质量良莠不齐、假冒伪劣泛滥、售后服务工作不是很健全、价格混乱等等。
但是市场前景十分广阔。
我国汽车配件技术逐渐向产品环保化、通用化、信息交换网络化发展。
2.2 市场产品公司主营产品市场定位定在蓄电池,结合2013年汽车蓄电池市场的排行榜,我们探究AC德科品牌网络销售的方法和品牌定位。
●第1名V ARTA瓦尔塔:现隶属于江森自控,1888年成立于德国哈根,是欧洲最著名的汽车蓄电池品牌。
●第2名风帆蓄电池风帆股份有限公司:隶属中国船舶重工集团公司。
公司前身保定蓄电池厂始建于1958年。
●第3名天津统一工业有限公司:成立于1992年,为日本电池株式会社和台湾统一企业集团共同出资组建。
●第4名湖北骆驼蓄电池股份有限公司:地处道教圣地武当山东麓,位于名城襄樊与车城十堰之间的千年古镇——石花镇内。
生产品种有2V、6V、12V系列汽车用、摩托车用、电动车用、船舶用及工业用阀控式密闭型等“骆驼牌“铅酸蓄电池,。
●第5名成都川西蓄电池(集团)公司:为西部最大的起动型铅酸蓄电池大型生产企业。
拥有资产2.2亿元。
●第6名重庆万里股份公司:始建于1943年,1992年改组建立重庆万里蓄电池股份有限公司,1994年3月在上交所上市。
公司的主导产品是各类铅蓄电池系列产品,部份:产品达到了国际先进水平,市场占有率居国内前列。
●第7名哈尔滨光宇蓄电池有限公司:是光宇国际集团的核心子公司,是固定型阀控密封铅酸蓄电池的专业生产企业,是中国境内同类产品中规模最大,技术、设备最先进的专业生产公司。
●第8名广西天鹅蓄电池有限责任公司:是国家重点生产蓄电池的专业企业,生产天鹅蓄电池已有四十年历史,属国家机电产品自营进出口企业,产品可自营出口。
●第9名广东则良蓄电池有限公司:是一家集科研、生产、流通、服务为一体的专业蓄电池企业。
●第10名ACDelco/AC德科:长期以来都是值得人们信赖的售后服务品牌,提供品种齐全的汽车零部件,以及世界一流的全车系维修保养服务和客户服务。
●第11名罗伯特博世蓄电池有限公司:是向各汽车制造厂家提供各类汽车零配件的全球领先汽配供应商之一。
产品包括:发动机管理系统、安全系统、电气装置、燃油喷射技术及检测设备。
2.3 网店核心竞争力从市场行业动态看,汽车配件是个很好的市场,特别是在中国这样刚刚起步的市场。
网络销售加上实体店方式是适用中国消费者,一方面拥有网络销售的利润空间,另一方面也给用户提供货真价实的证据。
品牌的排名上看,我们主营的电瓶品牌AC德科核心竞争优势在上海一级代理和产品服务上。
所以网络销售模型是:●有价格空间支持产品销售的多种促销方式。
●充分利用品牌代理授权合作伙伴的服务,在不同区域提供落地的售后服务。
3 网店建设利用淘宝的网站的建立汽车用品行业B2C销售平台,网站经营目标:主要以AC德科汽车产品为核心,通过将电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直效营销理念,配合维修厂合作伙伴售后服务系统,为消费者提供高品质的汽车用品产品与服务保障。
网站平台作用:对传统销售渠道的补充和互补,同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。
3.1 基础平台网店类似B2C的基础平台建立,需要销售前端平台,此平台借助于淘宝(天猫)平台。
还有后续支撑平台,如销售服务平台,呼叫中心平台,销售管理平台。
3.1.1 淘宝(天猫)平台网站的基础数据:产品名称,产品信息,产品型号,产品价格。
产品销售组合价格。
网站的页面风格:标题设计,页面设计,风格设计,产品图片描述设计。
网站的客服:至少3个网站客服,实时挂线。
2个电话客服。
网站的日常维护:维护产品信息描述,价格变动,销售优惠,销售活动等。
3.1.2 呼叫中心平台用于客服人员的电话服务系统,可以支16路电话同时进入网络呼叫平台。
此系统在后期建立。
3.1.3 销售管理平台销售报表管理平台,记录年月日的销售报表。
用户信息,用户采购信息,用户数据挖掘。
3.1.4 业务学习平台提供给公司各个人员,包括技术,客服等人员熟悉本行业的基础知识,行业规则学习,汽车零配件的型号学习,电瓶知识等学习平台。
3.2 售后模式售后服务,是电子商务发展的一大重要制约因素,处理好售后才是能否成功发展电子商务的关键。
公司的优势在于其售后服务更能进一步得到保障,拥有合作伙伴的售后服务点。
能否建立优良的售后模式,将是能否生存的关键。
3.2.1 模式建立汽修厂,汽车服务公司等作为公司代理,为公司网购产品提供售后服务。
建立方法:销售拜访模式?逐个汽修厂进行洽谈。
建立计划:多长时间内完成多少个合作伙伴的签署。
日常维护:月报表明细单方式确认,定期沟通。
3.2.2 赏罚机制合作伙伴每安装30件电瓶,赠送一个电瓶?对于不按照公司规章执行的合作伙伴,一次警告,再次取消代理权。
3.3 营销策略中国市场,自由化极高,派生出的战法也颇多,如果能加以整合,则威力无穷,一定能能获得很好的销售市场份额。
3.3.1 点对点服务构筑终端品牌的崛起点在终端。
汽车修理厂的修理工对蓄电池的推介非常重要,所以蓄电池之争,最终还是要回到终端战场,即汽车修理厂和快修店等,因为他们主要面对的是车主。
汽修厂处于僧多粥少的局面,汽修厂的代理条件十分苛刻,产品的进入难度较大,所以要选择一个突破口,那就要深入的了解他们的需求。
汽修厂一般有三大需求:产品+保障+服务。
选择产品有三个重点要素,一是安全性,不会因为蓄电池的质量问题影响他的声誉;二是差异性,要有独特的卖点,与众不同;三是不可比性,只有不透明的产品才能卖高价。
最后就是保障的问题,即出现任何问题,要包退包换。
所以,要满足汽修厂“服务“的需求,可以用“点对点三步法”:第一步,地毯式拜访。
业务员根据所了解到的情况,把客户分级并存储客户档案,通过短信、直邮等形式将服务进行到底。
第二步,授信铺货出样。
在取得代理商认可之后,向所有终端客户进行商谈快速上货,采用“授信铺货出样“的方法将货快速铺向终端。
第三步,品牌俱乐部。
定期把他们组织起来,运用服务性经营策略,提供人性化服务,打动修理工的心。
3.3.2 精确制导式传播汽车蓄电池是介于工业品和消费品之间,其重复购买率低,投放大众媒介,投放形象广告,用“大炮打蚊子”的方式来操作市场,不是明智之举。
广告要做得实在,炮弹要打到呼唤炮火的地方,采取精确制导式传播的理念,用针对性非常强的小众传播策略,把每一分钱花在终端目标消费群体身上。
所有的传播活动都瞄准司机与车主展开,就像精确制导导弹一样,发发命中目标,引爆销售。
建议用以下策略传播品牌。
1.路牌广告。
在消费者心目中,品牌大小和广告牌大小成正比。
所以在汽配市场投放指示型路牌广告,引导盲目的消费者前往终端,实现贴身广告。
同时在城市商业繁华中心地带设立巨型广告牌,提升品牌形象。
2.形象店。
要做到两点:足够精、足够多。
只有足够精,消费者才会买账,消费者才会被店里店外的闪亮形象所打动。
刷新终端店形象,更新品牌全新主张,让消费者从店外就能感受到品牌的英雄气质和非凡气度。
只有足够多的形象店才能形成战略势能,才能产生足够的品牌震慑力,给消费者更加强有力的购买理由。
3.报纸。
直接把印登有某某品牌广告的报纸派送给所有汽车司机、汽车修理厂。
配合小礼品沿街派发(或和报纸发行站、报亭合作夹报宣传)。
快速而有效地提高品牌的认知度。
4.电台。
针对当地司机最喜爱听的广播电台节目,播出关爱司机家庭和身心健康的节目,举办保养汽车和蓄电池专题讲座,中间穿插蓄电池广告。
迅速拉近和他们的心理距离。
3.3.3 网络传播销售很多消费者对汽车的结构了解不足,对蓄电池的性能和使用方法也仅限于初步的认识。
汽车蓄电池企业可以利用新兴的网络媒体提供丰富的产品信息,增加与目标消费者的沟通,通过知识营销来推动产品销售。
在一些人气高的网站或者论坛人工发布广告,在互联网上形成一定的覆盖率。
写网站软文,发布到一些具有一定水准的网站上去。
到百度贴吧,iask知识人,天涯问答,雅虎知识堂等问答型社区,发布一些问题,如“在哪个网站买汽车用品好? ”,“xx汽车用品店怎么样”,并且以普通网民的角度作出相应的回答。
使我们网站的公信力大大提高。
3.3.3.1 博客营销博客营销指的是运用博客宣传自己或宣传企业。
是只发表原创博客帖子,建立权威度,进而影响用户购买。
这是本次网络营销的主要渠道和主要方法。
博客营销的本质在于争夺话语权。
要想靠博客争夺话语权,就必须分享自己的知识、经验、体会,而不是直白的推销产品,或者发布公关新闻稿。
因此,我们必须专注于汽配城这一专业话题。
(一)博客要想发挥营销作用,建立影响力、品牌,获得话语权不必直接谈产品,也不必直接谈公司,只要细心经营内容,在需要的时候提一下要营销的网战或产品,效果就会马上显现。
A.博客内容我们应该个人化。
不是单纯为了营销而写博客才会成功。
B.写作风格要独特有自己的特点,可找专人写。
C.要专人负责,坚持写作明确分工,确定一俩个人专门负责的博客写手。
D.确定博客目标既然是企业营销的一部分,就要明确目标及监控方式。
像前面所说的,博客的本质在于争夺话语权、建立品牌知名度。
所以博客的目标就不适合确定为帮助企业产生多少销售额,或者博客广告链接的点击率等直接以立即效果为标准的数字。
(二)企业博客应该注意处理个人观点与企业立场的关系。