房地产公司销售管理制度制度
房产销售管理规章制度
房产销售管理规章制度第一章总则第一条为规范房产销售管理，维护房地产市场秩序，加强销售人员的管理，提高销售质量，保障广大购房者的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于房产销售公司业务销售管理工作，所有员工必须遵守本规章制度。
第三条房产销售公司销售管理工作应坚持“合法、规范、诚信、公平”的原则，维护国家和消费者的利益。
第四条房产销售公司销售管理工作应强调服务意识，创新意识，团队协作，以客户为中心，努力满足客户的需求。
第五条房产销售公司销售管理工作应注重人才培养，不断提高员工的素质和能力，为公司的长远发展打下坚实的基础。
第六条房产销售公司销售管理工作应遵循市场规律，不得以任何不正当手段谋取私利，严禁以虚假宣传、捏造信息等方式欺骗客户。
第七条房产销售公司销售管理工作应建立健全的管理体制，加强对员工的监督和培训，建立绩效考核机制，激励员工积极工作。
第二章销售流程规定第八条房产销售公司销售管理工作的基本流程为：客户接待、信息查询、筛选核实、签署合同、办理过户手续、售后服务。
第九条房产销售公司销售管理工作应加强对客户的接待，提供周到细致的服务，了解客户的需求，积极协助客户解决问题。
第十条房产销售公司销售管理工作应实时更新房屋信息，清晰明了地展示房屋的优势和特点，帮助客户更好地了解房产。
第十一条房产销售公司销售管理工作应建立客户档案，对客户信息进行分类管理，定期进行核实，确保客户信息的真实有效性。
第十二条房产销售公司销售管理工作应严格按照法律规定签署合同，明确双方权利和义务，保障双方的合法权益。
第十三条房产销售公司销售管理工作应协助客户办理过户手续，确保交易的顺利进行，避免因手续不全导致的纠纷。
第十四条房产销售公司销售管理工作应建立健全的售后服务制度，为客户提供长期的售后服务，解决客户在居住过程中遇到的问题。
第三章销售行为规定第十五条房产销售公司销售管理工作中，销售人员应具备良好的职业道德和专业素质，不得违反公司规定从事违法、违纪行为。
房产销售管理制度
房产销售管理制度一、总则1.本制度的制定目的是为了规范房地产销售行为，保护购房者的利益，确保销售过程的公平、公正和透明。
2.依法合规进行房地产销售，严禁任何违法违规行为，确保市场秩序和社会稳定。
3.本制度适用于所有公司内外销售人员，所有销售活动必须依据本制度进行。
4.公司销售部门负责执行本制度，监督销售人员遵守制度要求。
二、销售流程1.前期准备（1）明确销售目标和计划，制定销售策略，选择适合的销售渠道。
（2）准备相关销售资料，包括样板房、价格、户型图、宣传册等。
（3）确定销售团队，明确各个岗位职责和工作要求。
2.开盘销售（1）确保销售项目符合国家相关法律法规和政策要求。
（2）公示销售信息，包括售楼处位置、销售时间、销售价格、购房条件等。
（3）设置售楼处，提供舒适的环境和良好的服务。
（4）组织销售团队接待客户，详细介绍项目并解答客户疑问。
（5）根据客户需求，提供合适的产品选择，协助客户办理购房手续。
3.销售合同签订（1）购房者提出购房意向，填写购房申请表，并支付购房定金。
（2）销售人员提供合同样本，明确合同条款，确保购房者知情、自愿、公平交易。
（4）签订购房合同，明确双方权益和责任，保护购房者合法权益。
4.售后服务（1）认真履行售后服务承诺，确保购房者居住无忧。
（2）提供住房质量保修，及时处理购房者提出的质量问题和维修申请。
（3）定期组织业主会议，听取购房者意见和建议，改进和完善售后服务。
三、销售人员行为规范1.严禁销售人员以虚假宣传、强迫推销等不正当手段销售房产。
2.销售人员需具备良好的职业道德和职业操守，尊重购房者的意愿和选择。
3.销售人员需了解公司的产品信息、销售政策和相关法律法规，确保提供准确的销售信息。
4.销售人员要保守客户信息，不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取个人利益。
5.销售人员不得参与或接受购房者的贿赂行为，不得向购房者收取额外费用。
四、监督和处罚1.公司设立销售监督部门，监督销售人员遵守制度要求和业务知识。
房地产管理制度优秀3篇
房地产管理制度优秀3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房屋销售规章制度内容范本
房屋销售规章制度内容范本第一章总则第一条为规范房屋销售行为，保障消费者的权益，维护房地产市场秩序，制定本规章。
第二条房屋销售规章制度适用于从事房地产开发、销售及中介等相关行业的单位和个人。
第三条所有从事房屋销售业务的单位和个人应遵守本规章制度的相关规定。
第四条房屋销售规章制度的解释权归房屋销售监督管理机构所有。
第二章房屋销售相关规定第五条房屋销售人员应当具备相关资质，经过培训并取得相关证书方可从事房屋销售工作。
第六条房屋销售人员在与消费者交流时，应当提供真实、准确的信息，并且不得夸大房屋品质以及房地产市场前景。
第七条房屋销售人员在售楼处接待过程中，应当主动介绍房屋的基本情况、售价、产权情况等信息，并且不得隐瞒房屋的质量问题。
第八条房屋销售人员不得在销售过程中进行捆绑销售，即不得强迫消费者购买其他附属产品或服务。
第九条房屋销售人员在签订购房合同时，应当明确约定双方的权利和义务，并且不得擅自修改合同条款。
第十条房屋销售人员不得在销售过程中使用欺骗、威胁、恐吓等不正当手段，强迫消费者购买房屋。
第十一条房屋销售人员在房屋销售过程中，应当尊重消费者的意愿，不得强迫消费者购买不需要的房屋或服务。
第三章市场秩序维护第十二条房地产开发商在销售过程中，应当遵守相关法律法规，不得以虚假宣传、低价吸引消费者购买房屋。
第十三条房地产中介机构应当认真履行其中介职责，不得代理违法违规的房地产项目。
第十四条房地产开发商不得以任何形式涂改、篡改或隐瞒房屋的真实情况。
第十五条房地产开发商在销售过程中，应当遵守价格政策，不得随意调整房屋价格。
第十六条房地产中介机构不得代理虚假房源，不得向消费者隐瞒房产信息。
第十七条房地产开发商和中介机构不得进行价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
第四章管理和监督第十八条房屋销售监督管理机构应当定期对房地产开发商、房地产中介机构进行检查，及时发现并处理违规行为。
第十九条消费者对房屋销售行为有异议时，可以向房屋销售监督管理机构投诉，相关部门应及时处理。
房地产公司销售的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有销售岗位人员，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。
第二章组织结构及职责第四条我公司销售部门设立销售部，负责公司销售工作的组织、协调和实施。
第五条销售部主要职责：1. 制定销售策略和计划，并组织实施；2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据；3. 负责客户关系管理，维护客户利益，提高客户满意度；4. 负责销售团队建设，提升团队整体素质；5. 负责销售业绩的统计和分析，为公司制定销售策略提供依据。
第三章销售人员管理第六条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产相关法律法规，具备一定的市场分析能力；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具有较强的抗压能力和执行力。
第七条销售人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极主动开展销售工作，完成销售任务；3. 主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第八条销售人员行为规范：1. 着装整洁，仪容端庄，展现公司形象；2. 诚实守信，不夸大其词，不误导客户；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守交通规则，确保行车安全。
第四章销售业绩考核与奖励第九条销售业绩考核采用底薪加提成的方式，具体考核标准如下：1. 底薪：根据公司规定和岗位要求确定；2. 提成：根据销售业绩和公司政策确定，包括个人提成和团队提成；3. 奖励：根据公司政策，对销售业绩突出的个人和团队给予奖励。
第五章附则第十条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房产公司销售管理制度
房产公司销售管理制度第一章总则第一条为规范房产公司销售管理行为，规范企业经营，提高销售绩效，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员应当遵守本制度的规定。
第三条销售管理制度由公司总经理负责制定，经销售部门负责人审核批准后施行。
第四条公司销售管理规定应当遵循合法、公平、诚信的原则，确保销售活动合法、规范开展。
第五条公司销售人员应明确市场需求，熟悉公司产品特点，提高自身销售技巧和服务意识，不断提升整体销售绩效。
第二章销售人员招聘和培训第六条公司销售人员应经过严格的考核和培训方可上岗销售。
第七条公司应遵守招聘程序和流程，招聘符合条件的销售人员，并与其签订书面劳动合同。
第八条公司应当为新招聘的销售人员提供专业技能培训，让其了解公司产品和市场信息，熟悉销售技巧和方式。
第九条公司应及时组织销售人员参加相关培训，提高销售技能和专业知识水平。
第十条公司应建立销售人员绩效考核和奖惩制度，激励销售人员积极开展工作。
第三章销售人员行为规范第十一条销售人员应当遵循销售稳健、合理的原则，不得利用虚假宣传、夸大宣传等不正当手段进行销售。
第十二条销售人员应当诚信履行职责，维护公司形象，不得损害公司利益。
第十三条销售人员应当遵循公司销售流程，按照规定的程序和时间进行销售活动。
第十四条销售人员应当尊重客户的意见和决定，不得超越职权或者私自承诺公司无法实现的利益。
第十五条销售人员应当保护客户信息，不得泄露客户隐私或者利用客户信息谋取私利。
第十六条销售人员应当尊重公司领导和同事，积极配合公司工作，不得与其他单位或个人进行不正当竞争或洽谈合作。
第四章销售活动规范第十七条销售人员应当按照公司市场营销计划，开展销售活动。
第十八条销售人员应认真履行客户咨询、沟通等工作，积极负责地解答客户疑问，提供专业的建议和服务。
第十九条销售人员应当定期回访客户，提供售后服务，了解客户需求，维护客户关系。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
第一条为规范房产销售部的工作秩序，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条房产销售部门应遵守国家相关法律法规，严格遵守房地产销售管理规定，不得违法违规销售房产。
第三条房产销售部门应加强对房产市场的调研，提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒房产的质量、产权等重要信息。
第四条房产销售部门应加强对客户的服务，提供专业的咨询和指导，不得利用虚假宣传或欺骗手段获取客户信任。
第五条房产销售部门应建立健全的销售档案管理制度，对每一笔交易进行详细记录，保证交易的真实性和合法性。
第六条房产销售部门应加强内部管理，建立健全的销售绩效考核制度，激励员工提高销售业绩。
第七条房产销售部门应定期进行销售业务培训，提高员工的专
业素质和销售技能。
第八条房产销售部门应建立健全的投诉处理机制，及时处理客
户的投诉，并对投诉情况进行归纳分析，及时改进工作。
第九条房产销售部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司
的销售业绩，实现公司整体发展目标。
第十条房产销售部门应严格执行本规章制度，对违反规定的行
为进行严肃处理，确保房产销售工作的正常秩序和公司的长远发展。
房地产公司的销售管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售管理工作，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。
第二章组织架构与职责第三条公司设立销售部，负责销售管理、市场拓展、客户关系维护等工作。
第四条销售部的主要职责：1. 制定销售策略和计划，组织实施并监督执行；2. 负责市场调研，分析市场动态，提出市场推广方案；3. 负责客户开发、维护和关系管理；4. 组织销售团队培训，提升销售能力；5. 完成公司下达的销售任务。
第三章销售流程第五条客户开发：1. 销售人员应积极开拓市场，通过线上线下多种渠道获取客户信息；2. 对获取的客户信息进行分类、整理，建立客户档案；3. 定期对客户信息进行更新和维护。
第六条客户接待：1. 销售人员应热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询；2. 向客户介绍公司产品、项目及优惠政策；3. 记录客户信息，跟进客户需求。
第七条销售谈判：1. 销售人员应根据客户需求，制定合理的销售方案；2. 与客户进行充分沟通，达成共识；3. 签订销售合同，确保双方权益。
第八条后期服务：1. 销售人员应为客户提供优质的售后服务；2. 定期回访客户，了解客户满意度，收集反馈意见；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章销售考核与激励第九条销售人员考核：1. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面；2. 考核结果作为薪酬、晋升、培训等依据。
第十条销售激励：1. 设立销售提成制度，根据销售业绩给予销售人员相应的提成；2. 定期评选优秀销售人员，给予奖励；3. 为销售人员提供培训、晋升等机会。
第五章销售纪律与行为规范第十一条销售人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护公司形象。
第十二条销售人员应诚实守信，不得夸大产品优势，误导客户。
第十三条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第十四条销售人员应遵守公司规章制度，服从工作安排。
第六章附则第十五条本制度由公司销售部负责解释。
房地产销售部管理制度
房地产销售部管理制度一、总则为了规范房地产销售部门的管理，实现高效、精细、规范的经营管理，特订立本管理制度。
本制度适用于房地产开发企业的销售部门。
销售部门在销售过程中，必需遵守国家法律法规和企业规章制度，在规定的范围内开展销售活动。
二、销售部门组织架构销售部门应依据企业特点和规模，合理设置机构，科学设计组织结构，优化管理流程。
销售部门应包括销售组织、市场调研、售后服务、信息技术、品牌和公共事务六个职能部门，各部门之间相互协调搭配。
1.销售组织：负责项目销售管理、销售渠道管理和销售员管培和绩效评估工作。
2.市场调研：负责市场行情讨论、需求分析和市场策略定制工作。
3.售后服务：负责售后服务管理工作，维护客户关系、提高客户充足度，树立公司形象。
4.信息技术：负责企业信息化建设、管理信息、网络营销、数据分析和信息安全管理工作。
5.品牌：负责企业品牌构建、传播和维护等一系列工作。
6.公共事务：负责政府和社会公众关系的沟通、管理和维护工作。
三、销售流程公司的销售流程应遵从以下规定：1. 市场调研和产品开发市场调研部门负责对销售市场进行调研和分析，将市场信息报告给研发中心，产品经理负责进行产品开发和推广。
2. 销售策划销售组织部门依据市场需求和产品情况，订立合适的销售策略和方案，确定销售计划。
3. 销售推广销售组织部门进行销售推广，包括广告宣扬、网络推广、客户服务等。
4. 订单签订销售员依据客户需求情况，进行订单签订，同时保证签订合同的合法性。
5. 收订金销售员负责收取客户的订金，应当保证手续规范，保证客户利益。
6. 房屋交付在销售全过程中，售后服务部门和销售员应保持紧密联系，并搭配销售员将房屋按时精准地交付给客户。
四、销售业绩考核销售部门的业绩考核应当严格依照企业规章制度来执行，同时需要关注以下几个方面：1. 签单数量销售员的签单数量应当达到规定的任务指标。
2. 订单交付及收款销售员的订单交付应当按时地完成，并保证收款实现。
房地产营销部管理制度(5篇)
房地产营销部管理制度案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房地产公司销售部管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售部门的管理，提高销售业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部门全体员工，包括销售代表、销售经理及相关部门。
第三条销售部门的管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 团队协作，共同推进销售目标；3. 严谨规范，确保销售过程的合法性；4. 持续改进，提升销售能力。
第二章组织架构第四条销售部门设销售经理一名，负责部门全面工作；下设若干销售小组，每组由一名组长和若干销售代表组成。
第五条销售经理职责：1. 制定销售计划，组织实施并监督执行；2. 管理销售团队，培养员工业务能力；3. 维护客户关系，提升客户满意度；4. 协调部门内部及与其他部门之间的工作。
第六条销售小组职责：1. 执行销售计划，完成销售目标；2. 提供客户咨询，解答客户疑问；3. 搜集市场信息，反馈市场动态；4. 做好销售记录，及时更新客户资料。
第三章工作流程第七条销售流程：1. 市场调研：收集市场信息，分析竞争对手，确定销售策略；2. 产品推广：制定推广计划，实施线上线下推广活动；3. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户关系；4. 客户跟进：对潜在客户进行跟进，促成成交；5. 销售合同签订：与客户签订销售合同，明确双方权利义务；6. 后期服务：为客户提供售后服务，解决客户问题。
第八条销售代表职责：1. 按时完成销售任务；2. 提高客户满意度；3. 做好销售记录，及时反馈市场信息；4. 参与团队活动，提升团队凝聚力。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 完成销售目标者，按比例发放奖金；2. 获得客户好评者，给予表扬和奖励；3. 提出有效建议并被采纳者，给予奖励。
第十条惩罚：1. 未完成销售目标者，根据情况给予警告、罚款等；2. 违反公司规章制度者，按相关规定予以处罚；3. 损害公司利益者，依法追究责任。
第五章附则第十一条本制度由公司销售部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
房产销售管理制度
房产销售管理制度第一章总则第一条为规范房产销售市场秩序，促进房地产市场健康发展，维护购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产管理法实施条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条房产销售管理制度适用于房地产开发企业开展商品房销售活动及相关管理工作。
第三条管理制度的制定、修改和解释由公司总裁办公室负责，并经董事会讨论通过后生效。
第四条全体员工都应当遵守本制度的规定，严格执行公司的决策和安排。
第二章销售组织与管理第五条公司成立销售部门，由专门的销售经理负责具体的销售工作。
第六条销售部门组织专门的销售队伍，配备足够的销售人员，确保能够满足市场需求。
第七条公司建立健全的销售管理制度，包括销售计划、销售目标的制定和执行，销售人员的考核和奖惩制度等。
第八条公司要购买足够的销售软件工具和系统，提高销售工作效率和管理水平。
第三章销售活动规范第九条销售人员必须遵守国家相关法律法规，不得进行虚假宣传和欺骗消费者的销售行为。
第十条销售人员必须对公司的产品了如指掌，了解产品的优势和劣势，能够为客户提供专业的咨询和服务。
第十一条销售人员必须按照公司的销售规定，严格执行价格政策，不得私自调整房价，不得收取任何额外费用。
第十二条销售人员必须遵守公司的销售流程，确保每一笔交易都合法合规。
第四章市场监管与服务第十三条公司要建立健全的客户信息管理系统，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十四条公司要加强市场监管，及时了解市场动态，避免价格波动对销售造成影响。
第十五条公司要加强售后服务，及时解决客户的投诉和问题，提高客户满意度。
第五章应急预案第十六条公司应当建立销售风险应急预案，包括市场变化、政策变化、自然灾害、重大事件等各种情况下的处理措施。
第十七条公司应当定期组织销售人员进行应急预案演练，提高处理突发事件的能力。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起生效。
第十九条本制度解释权归公司总裁办公室所有。
第二十条本制度未尽事宜，由公司总裁办公室根据实际情况进行补充和解释。
房产开发公司销售管理制度
第一章总则第一条为规范房地产开发公司的销售行为，提高销售管理水平，保障公司利益，维护客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售活动，包括住宅、商业、办公等各类房地产产品的销售。
第二章组织架构与职责第三条销售部门是公司销售管理的核心部门，负责制定销售策略、实施销售计划、管理销售团队、维护客户关系等。
第四条销售部门的主要职责包括：1. 制定年度销售目标及季度销售计划；2. 组织销售团队培训，提高销售技能；3. 监督销售合同的签订和履行；4. 收集市场信息，分析市场趋势；5. 维护客户关系，处理客户投诉；6. 跟踪销售进度，确保销售目标的实现。
第三章销售流程管理第五条销售流程包括市场调研、产品定位、价格策略、销售推广、合同签订、售后服务等环节。
第六条市场调研：1. 销售部门应定期进行市场调研，收集和分析市场信息，为产品定位和价格策略提供依据；2. 调研内容应包括市场供需、竞争对手、客户需求等。
第七条产品定位：1. 根据市场调研结果，确定产品定位，包括目标客户群体、产品特性、价格区间等；2. 产品定位应符合市场需求，并具有竞争优势。
第八条价格策略：1. 根据产品定位和市场调研结果，制定合理的价格策略；2. 价格策略应考虑成本、市场承受能力、竞争状况等因素。
第九条销售推广：1. 制定销售推广计划，包括线上线下推广活动、广告宣传、公关活动等；2. 推广活动应具有针对性，提高客户关注度和购买意愿。
第十条合同签订：1. 严格执行合同签订流程，确保合同条款的合法性和合理性；2. 确保合同内容完整、清晰，避免纠纷。
第十一条售后服务：1. 建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题；2. 定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
第四章销售团队管理第十二条销售团队应具备良好的职业道德、专业素养和团队合作精神。
第十三条销售团队管理包括以下内容：1. 选拔和培训销售人员，提高团队整体素质；2. 制定绩效考核制度，激励销售人员积极性；3. 建立健全团队沟通机制，确保信息畅通；4. 定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
房屋销售的管理制度
房屋销售的管理制度一、总则为规范房屋销售的管理行为，保障消费者权益，保障市场秩序，制定本管理制度。
二、管理机构房屋销售管理机构成立，由有关部门负责对其进行监督和管理，保证其各项管理工作的正常运行。
三、资质要求1.房屋销售人员应具备相关专业知识和经验，需持有相关资格证书。
2.房屋销售公司需具备相关经营许可证，合法合规经营。
3.房屋销售公司应具备良好的信誉和口碑，不得有欺诈行为或虚假宣传。
四、销售流程1.客户需求分析：了解客户需求，提供适合的房屋选择。
2.房屋查找：根据客户需求，找到合适的房屋。
3.谈判协商：就房屋价格、交易条款等进行谈判协商。
4.签订合同：双方达成一致意见后，签订正式销售合同。
5.付款过户：客户按照合同约定支付相关款项，完成房屋过户手续。
6.售后服务：对客户提供售后服务，解决房屋交易过程中出现的问题。
五、销售管理1.定期培训：对销售人员进行定期培训，提高其服务水平和专业知识。
2.信息公开：对销售信息进行公开透明，确保客户享有信息平等的权利。
3.价格合理：确保房屋价格公正合理，不得存在恶意涨价行为。
4.售后服务：对客户提供满意的售后服务，及时解决问题并做好客户反馈管理。
5.违规处罚：对违规行为，依照相关规定进行处罚，维护行业正常秩序。
六、监督检查相关部门应对房屋销售公司进行定期监督检查，确保其依法合规经营，保障客户权益。
七、法律责任对于违法违规的房屋销售公司和个人，将依法进行处罚，包括但不限于罚款、行政处罚等。
八、附则本管理制度自发布之日起正式实施，如有调整或修改，将提前公布并执行。
以上为房屋销售的管理制度，希望通过严格的管理规定和监督检查，能够确保房屋销售行业的健康有序发展，保障消费者权益，维护市场秩序。
愿各相关部门和企业共同努力，提升行业整体水平，为社会经济发展做出更大的贡献。
房屋销售规章制度
房屋销售规章制度第一章总则第一条为了规范房地产销售行为，维护房地产市场秩序，保障购房者的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本市行政区域内房屋销售活动的管理。
第三条房地产销售活动应当遵循自愿、平等、公正、诚实信用的原则。
第四条房地产开发商、销售代理机构、房地产中介服务机构等从事房屋销售活动的单位（以下简称销售单位）应当依法经营，遵守本制度。
第二章销售准备第五条销售单位应当在销售前取得商品房预售许可证或商品房销售许可证。
第六条销售单位应当提供以下资料供购房者查阅：（一）开发商的企业法人营业执照副本及资质证书；（二）土地使用权证、建设用地规划许可证、建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证；（三）预售许可证或销售许可证；（四）房屋买卖合同文本；（五）购房者的权利和义务；（六）其他需要提供的资料。
第七条销售单位应当设置专门的销售场所，并悬挂营业执照、资质证书、预售许可证或销售许可证等相关证件。
第八条销售单位应当配备具备专业知识的销售人员，并对其进行培训、考核，合格后方可从事销售工作。
第三章销售行为第九条销售单位应当向购房者出示房屋买卖合同文本，并明确告知购房者的权利和义务。
第十条销售单位应当根据购房者提供的资料，与其签订房屋买卖合同。
合同内容应当符合法律法规规定，明确购房者的姓名或名称、房屋的坐落、面积、价格、交付时间等事项。
第十一条销售单位应当为购房者提供正式的购房发票，并依法开具其他相关发票、证书。
第十二条销售单位应当保证房屋质量，不得隐瞒房屋存在的事实，不得提供虚假信息。
第十三条销售单位不得擅自提高房价，不得采取虚假折扣、虚假优惠等手段诱骗购房者购买。
第十四条销售单位应当遵守国家关于房地产销售的政策规定，不得擅自销售不符合预售条件的房屋。
第四章售后服务第十五条销售单位应当建立健全售后服务体系，为购房者提供咨询、解答、协调等服务。
房产销售管理制度
房产销售管理制度一、引言房产销售管理制度是指为了规范和管理房产销售活动而制定的一系列规章制度和管理措施。
本文将对房产销售管理制度进行详细介绍和解析，旨在确保房产销售过程的公正性、透明性和规范性。
二、销售流程管理1. 房源信息发布在房产销售过程中，确保及时、准确地发布房源信息是至关重要的。
销售团队应及时与开发商或房地产中介机构沟通，获取最新的房源信息，并将其发布到指定的销售平台或渠道上。
2. 客户咨询与筛选接到客户的咨询后，销售人员应提供专业、准确的房产信息，并根据客户的需求进行筛选。
在这一过程中，销售人员需要积极沟通，了解客户的购房需求和经济实力，以便准确推荐适合的房产项目。
3. 签订购房协议在客户决定购买某一房产项目后，销售人员应与客户签订购房协议。
协议中应明确双方的权益、责任和义务，同时确保协议内容合法、合规，并在双方签字确认后存档备查。
4. 预售许可证管理在房产销售过程中，开发商需要具备相应的预售许可证，以确保房产销售的合法性。
销售团队应积极配合，确保开发商合规操作，并及时向相关部门汇报和备案。
三、销售行为规范1. 严禁虚假宣传销售人员在房产销售过程中应遵循真实、准确的原则，严禁对房产项目进行虚假宣传或误导性陈述。
如发现虚假宣传行为，将依法追究责任。
2. 不得违规降价销售人员在销售过程中不得违规降价，以保证市场公正竞争的原则。
如确有降价需求，需经过相关主管部门的批准和备案。
3. 禁止收取额外费用销售人员不得以任何形式收取额外费用，以保障购房者的合法权益。
如发现收取额外费用的行为，将严肃处理，并追究相应责任。
四、销售绩效考核1. 销售目标设定根据市场情况和公司战略目标，设定合理的销售目标。
目标应具体、可衡量，并与销售人员的绩效考核挂钩。
2. 绩效考核标准综合考虑销售额、销售成本、客户满意度等因素，制定完善的绩效考核标准。
同时，应公正、公平地进行绩效评估，确保对销售人员的评判客观准确。
3. 奖惩机制设立奖励机制激励优秀销售人员，并根据不同情况进行相应奖励。
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第22条客户为售楼员介绍另外地客户时，售楼员应提前在《销售日报表》中登记被介绍客户姓名及电话.此客户看房或来电时，无论是否提及该售楼员姓名，其他售楼员均有义务将此客户还给该售楼员.如售楼员未登记，被介绍客户也未提及该售楼员，则该客户与此售楼员无关.
第16条《认购书》
（1）《认购书》中地楼价栏，须以客户选择地付款方式所能达到地折扣之后地成交价为准.如该单位有额外折扣，须按审批权限交由售楼中心经理、销售管理部经理签名.
（2）《认购书》中地收款栏，须由售楼中心经理核对订金无误后如实填写，并在下方注明所开收据地编号.
（3）售楼员填写完《临时认购书》后，必须交由售楼中心经理核对检查，确认无误后可将客户联作为认购凭据交给客户，并收好余联.
第17条楼盘签约程序规定
（1）售楼员应按照企业地统一要求向客户解释标准合同条款.
（2）售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间地销售状态，填写《签约确认单》.
（3）《签约确认单》须经销售管理部经理签字后方可签订正式合同.
（4）售楼员执《签约确认单》及正式合同，带领客户到财务管理部交纳首期房款及办理销售登记时所需地相关税费.
第23条售楼员在得知与他人撞单地情况下，为了获取业绩和佣金，私下联络客户换名，或采用其他不择手段地行为，一旦查出，将没收佣金，并予以辞退处理.
第24条售楼员不允许走私单，如发现将予以开除处理.
第25条在售楼中心工作地非售楼员，不得将接待地客户未经销售管理部同意介绍给某个售楼员.
第26条如果客户到销售管理部领导处投诉或反映某售楼员不称职，经销售管理部核查属实，销售管理部有权安排其他售楼员继续谈判至签约，业绩、佣金平均分配，此类客户今后带来地新客户有权自愿选择售楼员洽谈.
（3）如客户并未交齐全部订金，售楼员必须按企业所规定地补尾数期限要求客户补齐尾数.如客户要求延长期限，须通知销售管理部经理并取得同意后方可受理.
第15条收款、收据与《临时认购书》
（1）售楼员向客户收取订金或尾数时，必须通知售楼中心经理，并由会计与客户当面点清金额.售楼中心经理核对无误后，会计才能开具收据，并即时收妥订金及相应单据.
（5）财务人员复核并收款后，收回客户订金收据，开具首付款发票，并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认.
（6）售楼员执《签约确认单》、客户首付款发票、购房合同到合同主管处签字盖章.
（7）将签约流程中涉及到地相关材料及时集中到客户服务主管处审核统计.
（8）客户服务主管填写《签约客户档案交接单》，经销售管理部经理签字后将合同转交到相关部门.
第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目地立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备.
第4条根据项目开发进展，营销管理中心应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制定销售策略、宣传推广策略等.
第5条营销管理中心应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前地准备工作，包括各种形式地宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等.
第五章客户确认管理
第18条抢单及其处罚
（1）抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过，为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有地行为.
（2）抢单行为将受到企业最严厉地辞退处罚，且业绩佣金归已与客户联系过地售楼员.
第19条撞单是指多名售楼员在不知情地情况下与同一买房客户联系地行为.
第20条企业实行售楼员首接业绩制.原则上以《销售日报表》登记第一时间地售楼员为准（第一时间保留时限为两个月），该客户成交业绩归该售楼员.
房地产企业销售管理制度
制度名称
房地产企业销售管理制度
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
第一章总则
第1条为规范企业各项目地销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度.
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行.
第二章销售策略、计划地制定
第9条销售管理部经理销控单位前，必须以售楼员先交客户地认购金或身份证原件为原则.
第10条售楼员应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续.
第11条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果地情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生地一切后果，企业也将严肃处理当事人.
第12条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需及时取消该单位地销控登记.否则，因此产生地后果由销控员承担.
（2）若客户交出地订金不交尾数时，原已开出地收据不需收回，只需增开尾数收据，经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书，并收回《临时认购书》.
（4）客户交出地订金或尾数为支票地，开具支票收条，在收条上登记认购情况，并进行销控，在支票到账后，方可办理认购手续.
第13条如客户已确认落订，售楼员必须第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）汇报.
第四章认购管理
第14条定金与尾数
（1）售楼员必须按企业规定地订金金额要求客户落订，如客户地现金不足，售楼员可争取客户以企业规定地最低订金落订.
（2）如客户地现金少于企业规定地最低订金，必须经得销售管理部经理地同意后方可受理，否则不予以销控及认购.
第6条销售管理部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部开展各项工作.
第三章楼盘销控管理
第7条销控工作由销售管理部经理统一负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理具体执行，并于第一时间通知销售管理部经理.
第8条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控.
第27条未成交客户介绍地新客户，如客户指定原售楼员接待，则由原售楼员接待，如未指定则算做上门客户并按顺序接待.
第六章客户跟踪规范
第28条接待客户地来电来访后，接待人员应认真填写《来电登记表》、《来访客户登记表》，交予售楼中心经理安排客户跟踪日程.