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领导工作概述PPT(共 39张)
（四）领导行为连续统一体理论 第二节 领导理论
美国学者坦南鲍姆(R.Tannenbaum) 与施密特(W.H.Schmidt) 认为，领导方 式多种多样，从专制型到民主型之间， 存在多种过渡形式。
基于这种认识，他们提出了“领导 行为连续统一体理论”。
第二节 领导理论
领导行为连续一体
以领导为中心的领导行为
研究结果
具备某些品质确实能提高领导 成功的可能性，但没有一种品 质是成功的保证。
领导行为/风格理论
第二节 领导理论
既然品质理论不能成功地找出有 效领导者的特征，管理学家们转而研 究领导者的各种行为，希望找出成功 领导者的行为特征。从上一世纪的40 年代开始至60年代，研究工作转向了 对领导者偏好的行为风格的研究。
低工作
高关系 高工作
低关系 高工作
以工作为重
第二节 领导理论
（三）管理方格论—Black&Mouton
高
1.9
9.9
对
人
的
关
5.5
心
程
度
1.1贫乏型管理 9.1任务型管理 1.9俱乐型管理 5.5中间型管理
1.1 低
对工作的关心程度
9.1 9.9团队型管理 高
管理方格图理论提出了一种衡量管理者所处领导型态的模式，可使 管理者较清楚的认识到自己的领导行为，并指出改进的方向。
主要领导理论
有效性取决于 领导者个人特
征
有效性取决于 领导者行为和
风格
领导 品质理论
领导 行为理论
有效性取决于 领导者被领导
者和环境
领导 权变理论
领导品质理论
传统领导品格理论：认为领导者 的品质和性格是天生的，由遗传 决定的。 现代领导品格理论：认为领导者 的品质和性格是在实践中逐步形 成的，是可以通过教育训练加以 培养和改造的。
领导职能概述.pptx
四种领导风格 四种成熟程度 四种有效领导方式的选择方法
四种领导方式
低 任务
高
关系
低
高
授权型 参与型 命令型 说服型
下属缺乏接 受和承担任务 的能力和愿望, 既不能胜任又 缺乏自信
下属有能力 而且愿意完成 任务
不 成 熟
成熟
初步成熟
比 较 成 熟
下属有完成 任务的能力, 但没有足够的 动机和愿望
下属愿意承 担任务,但缺 乏足够的能力, 有积极性但缺 乏技能
协调组织中各个部门人员的各项活动，使个体人 员步调一致地加速组织目标的实现
引导和凝聚调动夏季的工作情绪，使其保持持续 的热情和高昂的士气
三、领导与管理的区别
四、领导的权力构成及表现形式
权力的来源
• 职位的权力 • 领导者个人权力
领导权力的表现形式
• 正式权力 • 法定权 • 奖励权 • 强制权 • 非正式权力 • 个人影响权 • 专长权
互动话题
请你分析一下老师的权利来源情况
第二节 领导风格类型
一
按权力方式划分
二
按创新方式划分
二
按思维方式划分
二、按权力方式划分
一、
二、
三、 ※通常认为民主式( Democratic )为最佳领导方式
二、按创新方式划分
1、魅力型领导者
这种领导者有着激励下属超越他们预期绩 效水平的能力。他们的影响力来自以下方面： 有能力陈述一种未来远景；有能力提炼出一 种组织价值观系统；信任下属并获得他们充 分信任的回报；提升下属对新结果的意识； 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的 利益。
两种领导方式 三种环境因素 八种情境类型
菲德勒模型（2）
上下级关系 任务结构 职位权力
四种领导方式
低 任务
高
关系
低
高
授权型 参与型 命令型 说服型
下属缺乏接 受和承担任务 的能力和愿望, 既不能胜任又 缺乏自信
下属有能力 而且愿意完成 任务
不 成 熟
成熟
初步成熟
比 较 成 熟
下属有完成 任务的能力, 但没有足够的 动机和愿望
下属愿意承 担任务,但缺 乏足够的能力, 有积极性但缺 乏技能
协调组织中各个部门人员的各项活动，使个体人 员步调一致地加速组织目标的实现
引导和凝聚调动夏季的工作情绪，使其保持持续 的热情和高昂的士气
三、领导与管理的区别
四、领导的权力构成及表现形式
权力的来源
• 职位的权力 • 领导者个人权力
领导权力的表现形式
• 正式权力 • 法定权 • 奖励权 • 强制权 • 非正式权力 • 个人影响权 • 专长权
互动话题
请你分析一下老师的权利来源情况
第二节 领导风格类型
一
按权力方式划分
二
按创新方式划分
二
按思维方式划分
二、按权力方式划分
一、
二、
三、 ※通常认为民主式( Democratic )为最佳领导方式
二、按创新方式划分
1、魅力型领导者
这种领导者有着激励下属超越他们预期绩 效水平的能力。他们的影响力来自以下方面： 有能力陈述一种未来远景；有能力提炼出一 种组织价值观系统；信任下属并获得他们充 分信任的回报；提升下属对新结果的意识； 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的 利益。
两种领导方式 三种环境因素 八种情境类型
菲德勒模型（2）
上下级关系 任务结构 职位权力
领导职能概述_实用模板
领导职能概述
如果被管理者易于接受他人的领导并愿意追随管理者，那么管理者的权力就会更大 对领导的认可与服从程度 被管理者对领导的认可和服从程度直接影响管理者的权力 如果被管理者能够积极响应并执行管理者的决策，那么管理者的权力就会更大 组织对管理者的授权以及管理者自身素质等因素也会影响被管理者的服从与追随程度，从 而影响管理者的权力 例如，组织对管理者的授权程度越高，管理者的权力就越大 大家再想一想，被管理者为什么愿意服从和追随管理者呢？ 通过对被管理者服从与追随心理分析，主要有以下几种心理 ⑴对正统观念的认同
有效沟通：领 导者应该具备 良好的沟通技 巧，能够清晰 地传达信息， 并倾听和理解 团队成员的意 见和反馈
协调和管理 ：领导者应 该能够协调 团队成员的 工作，合理 分配资源， 并有效地管 理团队的日 常运作
培养和发展 人才：领导 者应该能够 识别和培养 组织中的人 才，为他们 提供成长和 发展的机会
NEXT
领导职能概述
大家再想想，领导和领导职能一样吗？如果不一样，领导职能又是什么呢？ PPT5：领导职能是指领导者在组织中履行的职责和角色。领导职能主要包括以下几个方面
愿景和目标 设定：领导 者应该能够 制定明确的 愿景和目标 ，为团队提 供方向和动 力
激励和激励 团队：领导 者应该能够 激发团队成 员的潜力， 激励他们为 实现共同目 标而努力
领导职能概述
⑵对利益的追逐 ⑶基于恐惧心理 ⑷理性信从 ⑸感情因素 ⑹自我实现 领导职能是一项复杂而多样化的任务，需要领导者具备一系列的技能和能力 通过有效的领导，组织可以更好地实现目标，团队成员可以得到激励和发展 因此，领导者在组织中起着至关重要的作用，他们的行为和决策将直接影响到团队的成果 和绩效 作为未来必将走上管理岗的我们，希望大家在走上岗位以后，以身作则，以渊博的知识、 优秀的个人魅力和得当的领导风格获得员工的认可和尊重，也希望大家能慎用手中的权力， 不要请让权力成为我们敛财违纪的手段、更不能滥用权力去违法犯罪
领导工作概述
领导工作概述一、领导工作的概念Leading 指的是领导工作和活动，对应着管理中的领导职能；Leader 领导者，是从事领导工作和活动的主体；Leadership 指的是领导者（leader）所发挥的作用和应具备的相关能力。
谁是领导者？–领导是每一个担任管理职位的人都要做的事情。
–每一个管理者都要进行计划、组织、领导和控制。
–每一个管理者都应当是一个领导者。
领导的定义：–领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。
领导具有下述特征：1. 领导是一种活动过程。
2. 领导的基本职责是为一定的社会组织或团体确立目标、制定战略、进行决策、编制规划和组织实施等，并率领、引导组织、指挥、协调控制其下属为实现预定目标而共同奋斗。
3. 领导的本质是妥善处理好各种人际关系，形成以主要领导者为核心的，团结一致的，为实现预定目标而共同奋斗的一股合力4. 领导的工作绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何而表现出来的。
二、领导的实质–对人们施加影响是领导活动的实质之所在。
–行为科学对于管理的贡献主要体现在这一职能中。
–管理者要有效地进行领导，就必须了解和掌握有关人、人的行为、人的动机等方面的知识。
–当然，这并不意味着管理者必须成为业余的心理学家。
管理者需要了解的是哪些因素对人们形成了激励，而不是为了在精神上操纵他人。
–在日益民主化的现代社会中，试图在精神上操纵他人既不可能也不道德。
奴隶社会的奴隶主所能控制的也不过是人的身体而已。
我们知道了领导的实质在于影响。
而影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。
1、法定权力法定权是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显的强制性。
法定权随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。
它既受法律、规章制度的保护，又受法律、规章制度的制约，在领导者的权力构成中居主导地位。
第九讲 领导工作
第九讲 领导工作
二、领导行为理论——四分图理论 分为“抓组织” 分为“抓组织”和“关心人”两大类： 关心人”两大类： 高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务； 高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务； 低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心，这种 低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心， 领导方式效果较差； 领导方式效果较差； 低组织高关心人的领导者，大多数较为关心领导者与下 低组织高关心人的领导者， 级之间的合作，重视互相信任和相互尊重的气氛； 级之间的合作，重视互相信任和相互尊重的气氛； 高组织高关心人的领导者，对工作对人都比较关心。一 高组织高关心人的领导者，对工作对人都比较关心。 般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高。 般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高。
商学院| 9
第九讲 领导工作
一、领导品质理论 领导品质理论最初是由心理学家提出的， 领导品质理论最初是由心理学家提出的， 基本分 析方法是归纳分析法，即根据领导效果的好坏， 析方法是归纳分析法， 即根据领导效果的好坏 ， 找出 有效的领导者与无效的领导者在个人品质或特性方面 存在哪些差异， 存在哪些差异， 由此确定有效的领导者应具备的特点 。 传统领导品质理论。认为领导者所具有的品质是天生 传统领导品质理论 。 是由遗传决定的，并且认为， 的 ， 是由遗传决定的， 并且认为 ， 只要是领导者就一 定具有超人的素质。 定具有超人的素质。 现代领导品质理论。 现代领导品质理论 。 认为领导者的品质和特性是在实 践中形成的，是可以通过教育训练加以培养的。 践中形成的，是可以通过教育训练加以培养的。
商学院| 10
第九讲 领导工作
一、领导品质理论 美国普林斯顿大学的包莫尔提出领导者的10大特征。 美国普林斯顿大学的包莫尔提出领导者的10大特征。 10大特征 合作精神 决策能力 组织能力 精于授权 善于应变 勇于负责 敢于求新 敢担风险 尊重他人 品德高尚
第五章 领导工作
期望理论的基本描述：
激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)
领导行为连续统一体
美 管理学家 坦南鲍姆和施莱特提出
领导为中心
领导权威的应用
下级为中心
下级自由的范围
宣经 布理 决作 策出 并
级经 接理 受说 决服 策下
划经 征理 求提 意出 见计
案步 经 以的 理 供决 提 修策 出 正方 初
作题 经 出征 理 决求 提 策意 出 见问
有职权的人不一定有权力，反之亦然。 接近权力中心的人（不一定有职权）拥有较大权力。 如何获得权力？ 尊重他人 发展权力关系 发展小团体 控制重要信息 获取资历 分步获得权力
关于职权与职责的观点
传统的观点 职权是把组织紧 密结合起来的粘 合剂; 强调权责对等； 管理者只能下授 执行职责,但最 终的责任永远不 能下授； 要对直线职权与 参谋职权进行区 分。
展，帮助人们认清形势，明确目标和实现目标的途径。 协调作用：组织成员个性不同、外部环境因素的干
扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要 领导来协调组织成员的关系。 激励作用：人们常常遇到挫折和限制，需要领导引 导、鼓励、诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，
强化进取动力。
第五章
领导工作 第一节 领导工作概述
第五章
领导工作 第二节 领导理论
（3）区分领导者与非领导者的六项特质：
研究者发现：领导者有六项特质不同于非领导者── 进取心、
领导愿望、诚实与正直、自信、智慧、工作相关的知识。
（4）评价： A 忽略了领导环境。
B 难以获得成功的真正因素。
C 难以探索性格特性彼此相对重要性。
第五章
领导工作 第二节 领导理论
领导工作概述(PPT 52张)
⑶ 督察能力是指运用管理职能指导下级的能力； ⑷ 性别与管理成功没有多大关系。P292
23.02.2019 24
2、领导行为理论
领导行为理论认为，领导者最重要的方面不 是领导者的个性特征，而是领导者实际在做 什么。 ⑴ 领导连续流 ⑵利克特的四种管理模式
⑶ 四分图理论（四种领导行为） ⑷ 管理方格图 23.02.2019
3、命令一致原理 指管理者在实现目标过程中下达的各种命令
越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就 越小，领导与被领导者双方对最终成果的 责任感也就越大。
即统一指挥，它强调一个下级只能接受一
个直接上级的领导。这意味着上级对下级 的指示不能相互冲突。
23.02.2019
15
4、直接管理原理
的各种情况就越清楚，从而领导工作就会 更加有效。
B、体谅是指建立相互信任的气氛、尊重下级意 23.02.2019 32 见、注意同下级的感情等。P295
★ 两类因素的具体结合，就有四种领导行为 高
体
低度体制 高度体谅
高度体制 高度体谅
高度体制 低度体谅 高 制
33
谅
低度体制 低度体谅 底 体
23.02.2019
⑷ 管理方格图
布莱克和穆顿于1964年设计提出。 该理论从对人的关心程度与对生产的关心程度
23.02.2019
5
领导工作是科学、技巧、艺术和人的属性
在实现组织目标过程中的有机结合。
调动人的积极性，发挥人的创造潜力，处
理好人际关系，是管理的核心问题，也是 领导工作的任务。282-283
23.02.2019
6
3、领导工作影响力的来源： 正式的权力和个人的权力 一类是正式的权力（职位的权力） ⑴奖赏权力 通过给予别人期望得到的东西来影 响他人行为的能力； ⑵强制权力 通过惩罚来影响他人行为的能力； ⑶合法权力 管理者处在某一正式职位所拥有的 下达命令或指示的权力； 23.02.2019 7
管理原理领导工作概述
1.明确的原则 2.完整性原则 3.使用非正式组织的原则
14、有效沟通的要求：
1.表达清楚 2.传递准确 3.避免过早评价
4.消除下级人员的顾虑 5.管理者积极进行沟通 6.对情报沟通过程加以控制
15、沟通的障碍：
1.主观障碍 2.客观障碍 3.沟通方式的障碍
5.工作生活质量的提高 6.满足感和认同感
7.感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能
4、团队的类型：
1.过程改进团队 2.工作团队 3.自我管理团队
5、过程改进团队：是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。
6、工作团队（自发型团队）：对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
2.沟通是一个过程。
3.编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。
3、沟通的三种表现形式：
1.人—人之间的沟通 2.人—机之间的沟通 3.机—机之间的沟通
4、沟通过程的七个环节：
1.沟通 2.编码 3.媒体
4.沟通的客体 5.译码 6.做出反应
16、沟通联络的控制：
1.搜集工作 2.加工处理信息 3.传递的控制
十六 激励
1、行为的基本心理过程：
当人产生需要而未得到满足时，会产生紧张不安的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时，紧张的心理就转化为动机，并在动机的推动下，向目标前进。目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理就会消除。随后，又会产生新的需求，引起新的动机和行为。
4、自我实现人的假设：
认为人们除了社会需要外，还有充分运用自己的能力，发挥自身潜力的欲望。Y理论是对这种假设的概括。
管理方式是：安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出来，更好的为实现组织目标和个人目标而努力。
第11章 领导工作概述
19
高
低组织 低关心人
高组织 高关心人
关 心 人
低组织 低关心人
高组织 低关心人
低 低 关心组织
高
四、两维理论
2、管理方格图理论 在四分图理论的 基础上，布莱克和莫 顿于1964年提出了管 理方格图理论。
19
99
1.1为贫乏型管理 9.1为任务型管理 1.9为俱乐部型管理 9.9为团队型管理 5.5为中间型管理
2
第十一章
领导工作概述
3
目的要求
1、理解领导工作的概念及其作用，掌握有关领导 工作的基本原理。
2、了解领导特性理论、领导行为理论、领导权变 理论的代表人物及主要观点。 3、明确作为领导者应具备哪些基本素。 4、理解领导效能的含义，掌握提高领导效能的努 力方向。
4
第一节 领导工作的作用和原则
5
一、领导工作的概念（Leading）
25
三、领导规范模式理论
领导规范模式又称为领导者——参与者模式，是弗鲁姆和耶顿在 1973年提出的理论。该理论认为，根本没有对所有情况均适用的、 唯一正确的领导方式，领导方式应随环境的变化而变化。 这种理论与连续统一体理论相似，它列出了五种不同的领导方式， 从专制独裁到参与管理。 弗鲁姆和耶顿还提出了选择领导方式的七个原则，依据这些原则， 领导者就能发现最迅速和最能接受的选择领导方式的方法。
8
四、领导工作的原则
1、目标一致原则；
2、责权利一致原则； 3、统一领导原理； 4、沟通联络原则； 5、民主公开原理
9
第二节 领导特质理论
（Trait Theory）
10
一、对伟人论的否定
20世纪初到30年代，领导理论的研 究侧重于天生的性格等特征研究，认为领 导者的品质或特性决定了其领导效果，但 这些特性是遗传决定的。 后来，人们发现，领导者的特性和品 质是可以在实际中形成的，是可以通过教 育训练培养的。
高
低组织 低关心人
高组织 高关心人
关 心 人
低组织 低关心人
高组织 低关心人
低 低 关心组织
高
四、两维理论
2、管理方格图理论 在四分图理论的 基础上，布莱克和莫 顿于1964年提出了管 理方格图理论。
19
99
1.1为贫乏型管理 9.1为任务型管理 1.9为俱乐部型管理 9.9为团队型管理 5.5为中间型管理
2
第十一章
领导工作概述
3
目的要求
1、理解领导工作的概念及其作用，掌握有关领导 工作的基本原理。
2、了解领导特性理论、领导行为理论、领导权变 理论的代表人物及主要观点。 3、明确作为领导者应具备哪些基本素。 4、理解领导效能的含义，掌握提高领导效能的努 力方向。
4
第一节 领导工作的作用和原则
5
一、领导工作的概念（Leading）
25
三、领导规范模式理论
领导规范模式又称为领导者——参与者模式，是弗鲁姆和耶顿在 1973年提出的理论。该理论认为，根本没有对所有情况均适用的、 唯一正确的领导方式，领导方式应随环境的变化而变化。 这种理论与连续统一体理论相似，它列出了五种不同的领导方式， 从专制独裁到参与管理。 弗鲁姆和耶顿还提出了选择领导方式的七个原则，依据这些原则， 领导者就能发现最迅速和最能接受的选择领导方式的方法。
8
四、领导工作的原则
1、目标一致原则；
2、责权利一致原则； 3、统一领导原理； 4、沟通联络原则； 5、民主公开原理
9
第二节 领导特质理论
（Trait Theory）
10
一、对伟人论的否定
20世纪初到30年代，领导理论的研 究侧重于天生的性格等特征研究，认为领 导者的品质或特性决定了其领导效果，但 这些特性是遗传决定的。 后来，人们发现，领导者的特性和品 质是可以在实际中形成的，是可以通过教 育训练培养的。
第八章领导工作
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2020/11/27
第八章领导工作
3、指挥权：
§ 领导者向其下级下达命令、指示，要求他 们为实现目标和任务而进行各项活动的权 力。
§ 指挥权是领导者实施决策或计划的必要保 障。如果没有这种保障，领导者便无法完 成自己应有的职责和使命。
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2020/11/27
第八章领导工作
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2020/11/27
第八章领导工作
（二）非权力性影响力
非权力性影响力属于自然性影响力，是领 导者依靠自身的威信和以身作则的行为来 影响他人的能力
领导者自身的威信和以身作则的行为构 成了领导者的专家权和感召权。
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2020/11/27
第八章领导工作
1、专家权：
§ 由个人的特殊才干或某些专业知识而产 生的权力。
§ 领导就是影响个体或群体来完成组织目标的 各种活动过程。
凡是影响他人心理或行为的活动就是领 导工作。
具体内容有：通过沟通，激励下属、调 动他们的积极性和能力，指导他们的活动、 推动他们的工作，协调下属的行为、解决下 属之间的冲突。
领导=影响=指导+激励+协调
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2020/11/27
第八章领导工作
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2020/11/27
第八章领导工作
第二节 领导行为理论及其应用
§领导行为理论主要研究什么样的领导 行为是最有效的领导行为，并认为有 效领导与无效领导之间的差别在于他 们的行为，而且，有效的领导行为在 任何环境中都是有效的。
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2020/11/27
第八章领导工作
领导者行为理论的研究的三步曲：
领导工作汇报PPT
员工关怀与福利
关怀措施
制定员工关怀计划，如定期体检、节日关怀、心理咨询等。
福利待遇
提供具有竞争力的薪资、奖金、社保等福利，满足员工基本需求。
成长与发展
搭建良好的职业发展平台，提供培训、晋升机会，助力员工成长。
品牌形象宣传
1 2
宣传策略
制定品牌宣传策略，明确目标受众和传播渠道。
宣传材料制作
设计统一的品牌视觉识别系统，制作宣传册、广 告等材料。
领导工作汇报
目录
• 工作总结 • 团队建设 • 业务推进 • 内部管理优化 • 企业文化建设 • 下季度工作计划
01
工作总结
上季度工作回顾
项目进展
成功推进了XX个重点 项目，确保了项目进度 和质量。
团队协作
加强部门内部协作，提 高团队整体执行力和效 率。
客户服务
优化客户服务流程，提 高客户满意度和忠诚度 。
03
积极推进数字化转型，运用新技术提升业务处理能力和创新能
力。
05 企业文化建设
价值观传递与落地
价值观明确
明确企业核心价值观，如诚信、创新、卓越等，确保员工深入理 解。
行为规范制定
根据价值观制定员工行为规范，明确在工作中的具体要求。
培训与宣传
通过培训、座谈会等形式，持续传递价值观，确保员工认同并践 行。
市场拓展
成功开拓了XX个新的市场和渠道。
团队建设
引进了一批高素质人才，提升了团队整体实 力。
02
01
社会责任
积极参与社会公益活动，提升了企业品牌形 象。
04
03
团队建设
02
团队现状
01
成员构成
目前团队共有XX名成员，包括项目经理、开发人员、设 计师等不同角色。
第八章 领导工作《管理学》PPT课件
二、 领导行为理论
1.领导行为四分图理论
• 领导者的行为可分成关怀和定规两个方面，以高 低为分界点形成的一个二维构面把领导行为大致 分为四种方式：
高 高关怀低定规 高关怀高定规
关 怀
低 低关怀低定规 低关怀高定规
低
高
定规
2.利克特的四种领导方式理论
• 领导者的行为有两种基本形式：生产中心和 员工中心，利克特假设了四种管理方式：
机警、支配、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不 随波逐流、智慧等；
• 六种与工作有关的特征：责任感、事业心、毅力、首创性、坚
持、对人的关心等；
• 九种社交特征：能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、
诚实、权力的需要、与人共事的技巧等
2、鲍莫尔的观点
• 合作精神 • 决策能力 • 组织能力 • 精于授权 • 善于应变 • 敢于求新 • 勇于负责 • 敢担风险 • 尊重他人 • 品德高尚
4.吉赛利的观点
⑴ 8种个性特征。包括才智、首创精神、督察能力、 自信心、适应性、决断能力、男性——女性、成熟 程度
⑵ 5种激励特征。包括对工作稳定的需求、对金钱奖 励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现 的需求、对事业成就的需求
我国学者提出领导者应具备的素质
⑴ 精神素质 ⑵ 知识素质 ⑶ 能力素质 ⑷ 身体素质
3.皮奥特维斯基和罗克的观点
⑴ 能与各种人士就广泛的题目进行交谈的能力； ⑵ 在工作中既能“动若脱兔”地行动，又能“静若处子”地思考问题； ⑶ 关心世界局势，对周围生活中发生的事也感兴趣； ⑷ 在处于孤立环境和困难局势时充满自信； ⑸ 待人处事机巧灵敏，而在必要时也能强迫人们拼命工作； ⑹ 在不同的情况下根据需要，有时幽默灵活，有时庄重威严； ⑺ 既能处理具体问题，也能处理抽象问题； ⑻ 既有创造力，又愿意遵循惯例； ⑼ 能顺应形势，知道什么时候该冒险，什么时候谋求安全； ⑽ 作决定时有信心，征求意见时谦虚
领导工作概述(PPT 46页)
2021/1/12
第十四章 团队
• 主要内容： 一、团队的含义 二、团队的类型 三、团队的形成与发展 四、团队发展的技巧
2021/1/12
第一节、团队的含义
• 1、团队：是指完成相互依存的任 务，实现共同使命的一群人。
• 2、团队给组织带来的好处 • 3、团队给个人带来的好处
2021/1/12
第二节 团队的类型
2021/1/12
第一节、激励的含义
Ⅰ.激励的概念：
• 管理学中的激励，是指管理者通过设置需要 ，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指 向目标的活动过程。
• 行为的基本心理过程示意图：
需 要
促使 内 心 紧
产生
动 机
引起 行 达到 目标满足
为
紧张消除
张
2021/1/12
第一节、激励的含义
Ⅱ.对人的认识：
• 领导工作是对个体和群体行为进行方向 上的引导。
2021/1/12
领导工作的实质
• 领导工作的实质，就是管理者根据组织 的目标和要求，在管理过程中学习和运 用有关的理论和方法，以及沟通、激励 等手段，对被领导者施加影响力，使之 适应环境的变化，以统一意志，统一行 动，保证组织目标的实现。
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他认为：激励力＝期望值×效价 • 二、波特－劳勒模式
波特和劳勒在期望理论基础上引申出勒 一个实际上更为完善的激励模式，并把它主 要用于对管理者的研究。
该模式认为，努力的程度取决于报酬的价 值加上人们所看到的有关认为是需要的能力 以及实际得到报酬的可能性。
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第二节、有关激励理论
Ⅲ.行为改造理论： • 一、激励强化理论：
以外的信息沟通方式。 • 2、非正式沟通的意义及性质 • 3、非正式沟通的类型 • 4、非正式沟通在管理上的意义及
第十四章 团队
• 主要内容： 一、团队的含义 二、团队的类型 三、团队的形成与发展 四、团队发展的技巧
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第一节、团队的含义
• 1、团队：是指完成相互依存的任 务，实现共同使命的一群人。
• 2、团队给组织带来的好处 • 3、团队给个人带来的好处
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第二节 团队的类型
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第一节、激励的含义
Ⅰ.激励的概念：
• 管理学中的激励，是指管理者通过设置需要 ，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指 向目标的活动过程。
• 行为的基本心理过程示意图：
需 要
促使 内 心 紧
产生
动 机
引起 行 达到 目标满足
为
紧张消除
张
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第一节、激励的含义
Ⅱ.对人的认识：
• 领导工作是对个体和群体行为进行方向 上的引导。
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领导工作的实质
• 领导工作的实质，就是管理者根据组织 的目标和要求，在管理过程中学习和运 用有关的理论和方法，以及沟通、激励 等手段，对被领导者施加影响力，使之 适应环境的变化，以统一意志，统一行 动，保证组织目标的实现。
2021/1/12
他认为：激励力＝期望值×效价 • 二、波特－劳勒模式
波特和劳勒在期望理论基础上引申出勒 一个实际上更为完善的激励模式，并把它主 要用于对管理者的研究。
该模式认为，努力的程度取决于报酬的价 值加上人们所看到的有关认为是需要的能力 以及实际得到报酬的可能性。
2021/1/12
第二节、有关激励理论
Ⅲ.行为改造理论： • 一、激励强化理论：
以外的信息沟通方式。 • 2、非正式沟通的意义及性质 • 3、非正式沟通的类型 • 4、非正式沟通在管理上的意义及
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第三 节、团队的形成与发展
1、团队形成的条件： 指导委员会 团队的结构、领导和成员 团队的推进者
2. 团队发展的阶段
形成阶段 震荡阶段 规范 执行阶段
第四节、团队发展的技巧
1、团队建设的技巧 2、团队推进的技巧 3、团队领导的技巧
第十五章、沟通
主要内容： 沟通的含义 沟通的类型 沟通的选择、原则与要求 沟通的障碍与控制
领导工作是对个体和群体行为进行方向 上的引导。
领导工作的实质
领导工作的实质，就是管理者根据组织 的目标和要求，在管理过程中学习和运 用有关的理论和方法，以及沟通、激励 等手段，对被领导者施加影响力，使之 适应环境的变化，以统一意志，统一行 动，保证组织目标的实现。
领导影响力的来源
一、正式的权力或职位的权力 奖赏权力 强制的权力 合法的权力 二、个人的权力 专家的权力 榜样的权力
完整的沟通过程
一个完整的沟通过程包括七个环节: 沟通主体 编码 媒体 沟通的客体 译码 做出反应 反馈
第一节、沟通的含义
Ⅱ.人与人沟通的特殊性： 人与人之间的沟通既包括语言文字的沟通，
还包括非语言的沟通。
人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且 包括情感、思想、态度、观点的交流。
第一节、沟通的含义
Ⅰ.沟通的概念：
沟通也就是信息交流，是指将某疑心西（或意思）传 递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的 过程。
沟通包括三个含义： 1.沟通是双方的行为，而且还要有中介体。其中“双 方”既可以是“人”，也可以是“机”。 2.沟通是一个过程。 3.编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键 环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。
在人与人之间的沟通过程中，心理因素有着 重要意义。
在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的 沟通障碍。
第一节、沟通的含义
Ⅲ.沟通的目的和作用：
1.组织中沟通的目的是信息分享，使组织 的所有行动在既定目标上保持一致。
2.作用： 使组织中的人们认清形式 使决策更加合理和有效 稳定员工的思想情绪
第二节 领导工作的原理
指明目标原理 目标协调原理 命令一致原理 直接管理原理 沟通管理 激励原理
第三节 有关领导的理论
领导性格理论 领导行为理论 领导权变理论
领导性格理论
吉赛利在其《管理才能探索》中， 提出八种个性特征和五种激励特征。 1、个性特征：
才智、首创精神、督察能力、自信 心、适应性、决断能力、男性－女性、 成熟程度 2、激励特征：
第三节、沟通的选择、原则与 要求
Ⅲ.有效沟通的要求：
表达清楚 传递准确 避免过早评价 消除下级人员的顾虑 管理者积极进行沟通 对情报沟通过程加以控制
第四节、沟通的障碍与控制
一、沟通的障碍：
主观障碍 客观障碍 沟通联络方式的障碍
第四节、沟通的障碍与控制
二、沟通联络的控制
收集工作 加工处理信息 传递的控制
对工作稳定的需求；对金钱激励的 需求； 对指挥别人的权力的需求；对自 我实现的需求；对事业成就的需求
领导行为理论
领导连续流 利克特的四种管理模式 四分图理论 管理方格图
利克特的四种管理模式
“利用的－命令的”方法 “温和－命令的”方法 “商议式的”方法 “集体参与的”方法
领导行为四分图理论
领导者和管理者的区别
领导者是去做正确的事；管理者是做正 确的事。
领导者在身份认同和价值观的层面上运 作；管理者是在环境、行为和能力的层 面上运作。
领导者是让他人想要做事；管理者是让 他人去做事。
领导工作的作用
有效、协调地实现组织目标 有利于调动人的积极性 有利于个人目标与组织目标相结合
高
低度体制
体
高度体谅
谅
低度体制
低度体谅
高度体制 高度体谅
高度体制 低度体谅
低 体制高Fra bibliotek管理方格图
高
1.9
9.9
对
人
的 关
5.5
心
1.1 低
对生产的关心
9.1 高
领导权变理论
菲德勒提出德随即制宜理论意味着
领导是一种过程，在这个过程中，领导
者施加影响的能力取决于群体的工作环
境、领导者的风格和个性，以及领导方
对策
第二节、沟通的类型
三、其他沟通联络方法 发布指示 会议制度 个别交谈
第三节、沟通的选择、原则与 要求
Ⅰ.选择沟通方法要考虑的因素：
沟通的性质 沟通人员的特点 人际关系的协调程度 沟通渠道的性质 成本 责任建立
第三节、沟通的选择、原则与 要求
Ⅱ.沟通的原则：
明确的原则 完整性原则 使用非正式组织的原则
法对群众的适合程度。
菲德勒提出，对一个领导者的工作
最有影响的三个基本方面是职位权力、
任务结构和上、下级之间的关系。
第四节 领导者的修养与领导 艺术
领导者的修养的内容： 懂得领导者的知识 移情作用 客观性 自知之明
领导艺术问题
决策艺术 用人艺术 授权的艺术 指挥和激励的艺术 集中精力抓主要环节的艺术 领导变革的艺术
第二节、沟通的类型
一、正式沟通
1.定义：正式沟通一般指在组织系统中，依据 组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。 2.正式沟通的优缺点 3.正式沟通的方式 下向沟通 上向沟通 横向沟通 4.正式沟通的几种具体沟通形态
第二节、沟通的类型
二、非正式沟通： 1、定义：是指通过正式组织途径以
外的信息沟通方式。 2、非正式沟通的意义及性质 3、非正式沟通的类型 4、非正式沟通在管理上的意义及
第十四章 团队
主要内容： 一、团队的含义 二、团队的类型 三、团队的形成与发展 四、团队发展的技巧
第一节、团队的含义
1、团队：是指完成相互依存的任 务，实现共同使命的一群人。
2、团队给组织带来的好处 3、团队给个人带来的好处
第二节 团队的类型
过程改进团队 工作团队 自我管理团队 其他团队
第十三章 领导工作概述
主要内容： 一、领导工作的含义 二、领导工作的原理 三、有关领导的理论 四、领导者的修养与领导艺术
一、领导工作的含义
管理中的领导工作，是指对组织内每个 成员（个体）和全体成员（群体）的行 为进行引导和施加影响的活动过程，其 目的在于使个体和群体能够自觉自愿而 有信心地为实现组织的既定目标而努力。