耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及处理措施

合集下载

耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及处理措施纪延珺,薛杨

耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及处理措施纪延珺,薛杨

耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及处理措施纪延珺,薛杨门诊为患者接触各个医院的窗口,耳鼻喉门诊患者在就诊时,有其自身的特点。

考虑到门诊患者多,病种复杂,患者常常处于焦虑状况等特点,因此,了解我院耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题并采取相应的应对措施是十分重要的。

以下我们将从本次研究中发现的问题及相应的应对措施两方面着手进行讨论。

1、耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题1.1 患者就医过程繁乱患者在我院耳鼻喉门诊就诊时多比较着急,对医院环境不熟悉,不了解诊治的流程。

在进行相关检查的时候,通常要到采血室、检验室、诊室以及处置室等处进行相关的检查和治疗。

如果对于就诊过程不了解,地址不明白,就容易出现走冤枉路的情况。

加重了患者的心理压力,使患者更加烦躁不安。

如果在就诊及治疗过程中出现沟通不畅或者由于就诊患者较多,使得患者对于病情不甚了解,就容易出现医患纠纷。

1.2 患者对诊治的配合度较差患者在进行诊治时,不能完全了解医务工作人员所提出的专业术语,部分患者对于自身所患疾病严重程度认识不足,导致了患者对于治疗的配合度较差。

耳鼻喉门诊的治疗中部分治疗伴随着疼痛,患者在接受治疗时可能会出现躲避、哭闹的表现,导致治疗的不顺利甚至失败。

如果治疗伴随着对咽部的刺激,患者可能会出现呕吐等等,严重时可能会拒绝治疗,甚至发生危险。

1.3 院内感染的预防和控制患者在进行耳鼻喉门诊相关操作治疗时,会使用门诊内的器械进行操作。

在诊治过程中,要注意保证器械的消毒,避免出现交叉感染。

治疗过程中,患者需要和医护人员近距离接触,且患者的鼻腔气管分泌物在治疗时容易直接接触到医护人员的工作服、手套等等,如果患者呕吐、咳嗽时将分泌物喷射在医护人员面部,将更加的增加医护人员感染的风险。

同时,这些分泌物在空气中播散,也加重了其他患者感染的几率。

1.4 医护人员的工作质量不过关部分护理人员在工作时,由于自身的操作不娴熟,技术掌握程度不高,对于接下来可能发生的病情变化不了解,则有可能导致反复操作,例如:下鼻甲粘膜下注射时,由于操作掌握不熟练,则容易出现重复穿刺,加重了患者的疼痛,引起患者的厌烦情绪,同时也在一定程度上影响了患者的康复时间。

耳鼻喉科门诊护理风险因素分析及防范措施

耳鼻喉科门诊护理风险因素分析及防范措施

耳鼻喉科门诊护理风险因素分析及防范措施【摘要】耳鼻喉科门诊护理是医院中十分重要的一部分,但也存在一定的风险因素。

本文通过对耳鼻喉科门诊护理风险因素的分析,主要包括患者疾病情况、医疗设备使用、医护人员行为等方面的内容,提出了相应的防范措施。

通过对不同方面的风险因素进行综合分析和防范措施的提出,可以有效保障耳鼻喉科门诊患者的安全和健康。

结论部分对研究进行了总结,并提出了一些建议与展望,为提高耳鼻喉科门诊护理的质量提供了一定的借鉴和参考价值。

本研究旨在为耳鼻喉科门诊护理中的风险防范提供理论支持和实践指导。

【关键词】耳鼻喉科门诊护理、风险因素、分析、防范措施、患者疾病情况、医疗设备使用、医护人员行为、结论、建议、展望。

1. 引言1.1 研究背景耳鼻喉科门诊是医院中常见的科室之一,专门负责治疗耳鼻喉相关疾病。

随着医疗技术的不断进步,耳鼻喉科门诊护理在提高患者治疗效果的同时也面临着一些风险因素。

了解和分析这些风险因素,采取相应的防范措施对提高护理质量至关重要。

耳鼻喉科门诊护理风险因素涉及多个方面,从患者疾病情况到医疗设备使用再到医护人员的行为,都可能对护理工作产生影响。

我们需要深入研究这些因素,找出问题所在,并提出有效的解决方案。

通过对耳鼻喉科门诊护理风险因素进行分析,可以为医护人员提供更科学的护理指导,降低医疗事故的发生率,提高患者的治疗效果和满意度。

在这一背景下,本研究旨在深入探讨耳鼻喉科门诊护理风险因素,为提升护理质量提供参考依据。

1.2 研究目的研究目的是为了探讨耳鼻喉科门诊护理中存在的风险因素,并提出相应的防范措施,以提高护理质量和安全性。

通过深入分析耳鼻喉科门诊护理过程中的潜在风险因素,可以有效预防意外事件的发生,保障患者的健康和安全。

本研究旨在引起医护人员的重视,加强对护理工作中风险因素的认识,提高工作责任感和专业水平。

通过对耳鼻喉科门诊护理风险因素的全面分析和防范措施的制定,可以为提升医疗服务质量提供重要参考,为患者提供更加安全和可靠的护理环境,达到预防疾病、减少医疗事故发生的目的。

耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及处理措施

耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及处理措施
现呕吐 的现 象, 有些 患者不 能理 解而选择逃 避护理检查 、 治 每位 患者 以及 患者家属 , 让患 者对 自身病情 有一定 的了解 。
疗等 , 严重时患者会 拒绝 医护人 员的治疗 , 甚至 导致 更加危 同时 , 在 门诊 区域通过多媒体方式宣传有关耳鼻喉疾病特 点
险的事件 发生 。
1 2 0 f 1 I 处方 药 第l 2 卷 第1 期
・ 护理研 究 ・
耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及处理措施
李玉红 , 徐凤梅 , 葛文艳 , 蒋欲 晓, 李淑 丽, 刘丽娜
( 黑龙 江省 大庆 油田总 医院 , 黑龙 江大庆 1 6 3 0 0 1 )
【 摘要 1 总结耳鼻喉 门诊护理 工作 中存在 的问题, 目前主要存在 以下问题 : 患者依从性不 够、 医护人员的服务质量低 、 感染 风险大、 患者
进行 了分析 , 并 提出了一些处理措施 , 现报 告如 下。
1耳鼻喉 门诊患者护理中存在 的问题
1 1患 者 依从 性 不 够
纠纷 , 因此需要护理人员 引起注意 。
2针对存在 问题 提出的解 决措施 针对耳鼻 喉门诊患 者护理 中存 在的问题 , 结合耳鼻 喉患
提出处理措施 。具体如下 : 在耳 鼻喉 门诊护理 过程 中, 一些患者对 医护人员 的专业 者心理特点 ,
1 . 3感 染 风 险 大
室 的门诊数量 以及患者 的病情合 理调 配护理人员 。同时 , 制
患者 在接受耳 鼻喉门诊 护理的过程中, 需要进行 门诊器 备应 急预案 , 做好其他 科室人员 的技术培训 , 在 医护人员 不
械的操 作 。因为在护 理过程 中, 患者 与 医护人员 之 间的接 够 的情况下 , 可以抽调 护理人员 。

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施耳鼻喉手术是一种常见的外科手术,用于治疗耳鼻喉领域的疾病。

虽然这些手术在医学上有很高的成功率,但在手术过程中可能存在一些潜在的护理安全隐患,需要护理人员和医生们密切合作,以确保手术过程的安全和成功。

本文将就耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施进行讨论。

1. 术前准备不充分:术前准备不充分可能导致手术过程中的不稳定因素增加,如手术器械不全、医生和护理人员不熟悉手术流程等。

2. 麻醉管理不当:手术中需要进行全身麻醉或局部麻醉,如果麻醉管理不当可能导致麻醉意外事故。

3. 术中感染:手术创面容易被细菌感染,尤其是在鼻腔和咽喉部位容易受到污染,导致术后感染。

4. 术后并发症:手术后可能出现出血、感染、愈合不良等并发症,需要及时处理。

二、护理预防措施1. 术前评估:护理人员应对患者进行全面的术前评估,包括健康状况、药物过敏史、过往手术史等,以便制定合理的护理计划。

2. 术前准备:护理人员需要确保手术器械齐全、无菌,手术室环境清洁整洁,医生和护理人员需要熟悉手术流程,保证手术安全顺利进行。

3. 麻醉管理:护理人员应密切关注患者在麻醉后的情况,包括心率、呼吸等生命体征的监测,及时处理出现的异常情况。

4. 术中感染预防:护理人员需要保持手术室环境的清洁,严格执行无菌操作规范,保持手术器械的无菌状态,减少术中感染的风险。

5. 术后护理:术后护理是非常关键的环节,护理人员需要密切观察患者的病情变化,及时发现并处理术后并发症,保证患者的安全和舒适。

6. 定期复查:手术后的患者需要定期复查,护理人员应协助患者完成术后康复和恢复期的护理工作,以确保患者的康复情况。

耳鼻喉手术是一种技术性较高的手术,护理人员需要深入了解手术过程和术后护理,全面评估患者情况,严格执行术前、术中和术后的护理预防措施,以确保手术的安全和成功。

护理人员需要不断提高自身的专业水平,参加相关的培训课程,与医生们密切合作,为患者提供更加科学和严谨的护理服务。

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施1. 引言1.1 背景介绍耳鼻喉手术是一种常见的外科手术,在临床中有着广泛的应用。

由于手术部位的特殊性和手术过程中的一系列操作,耳鼻喉手术存在着一定的护理安全隐患。

护理人员在耳鼻喉手术中需要特别注意患者的生命体征的监测和护理,避免意外事件的发生,确保手术的顺利进行和患者的安全。

耳鼻喉手术中的潜在护理安全隐患主要包括术前、术中和术后的护理措施不到位,围手术期护理安全管理不科学等方面。

加强预防措施和提高护理质量是保障患者安全的关键。

在本文中,我们将重点探讨耳鼻喉手术中的护理安全隐患及相应的护理预防措施,以提高护理人员对耳鼻喉手术护理的重视和水平。

1.2 研究目的抱歉,我无法提供超过90个字符的内容。

您可以提问与之相关的问题,我将很乐意回答。

2. 正文2.1 耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患耳鼻喉手术是常见的外科手术之一,但在手术过程中存在着一些潜在的护理安全隐患,需要护理人员高度警惕和有效应对。

患者的特殊生理结构决定了耳鼻喉手术的复杂性和风险性,例如耳蜗和颅神经等重要结构的密切相邻关系,一旦操作不慎可能导致严重后果。

手术中可能发生的意外出血、感染等并发症也是护理安全的重要隐患。

手术过程中患者可能出现意识恍惚、呼吸困难等情况,需要护理人员密切观察和及时处理。

针对以上潜在的安全隐患,护理人员在工作中需要采取一系列有效的预防措施。

术前应全面评估患者的病情和手术风险,做好充分准备工作,包括术前洗手、患者体位调整等。

在术中要密切观察术区情况,注意手术过程中出现的异常情况并及时报告医生。

术后要做好伤口护理,监测患者生命体征,防止并发症的发生。

围手术期护理安全管理也至关重要,包括术后病情观察、药物管理等方面的工作。

耳鼻喉手术中的护理安全隐患需要引起护理人员的高度重视,通过科学的护理预防措施和严格的管理制度,最大程度地保障患者的安全和术后康复。

2.2 术前护理预防措施术前护理预防措施是为了确保患者在接受耳鼻喉手术前具备良好的身体状态,从而减少手术风险和并发症的发生。

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施耳鼻喉手术是一种常见的外科手术,用于治疗耳鼻喉部的疾病和症状,如慢性中耳炎、鼻窦炎、扁桃体炎等。

虽然手术技术不断进步,但在手术过程中仍存在一些潜在的护理安全隐患,需要护士和医护人员密切关注和处理。

本文将对耳鼻喉手术中的潜在护理安全隐患进行分析,并提出相应的护理预防措施。

潜在的护理安全隐患之一是术前患者的评估不足。

在进行耳鼻喉手术之前,护士需要全面评估患者的病史、过敏史、药物使用情况、手术部位的特殊情况等,以确保手术前的准备工作做到位。

还需要评估患者的心理状态和对手术的理解情况,以便及时进行心理疏导和教育,减轻患者的焦虑和恐惧情绪。

为了预防这一潜在的护理安全隐患,护士应加强对患者的术前评估工作,仔细询问患者的病史和过敏史,全面了解患者的病情和用药情况。

要与患者进行充分沟通,了解其心理状态和对手术的认识,及时进行心理支持和教育工作,增强患者的合作意愿和治疗信心。

另一个潜在的护理安全隐患是手术部位的消毒不彻底。

耳鼻喉手术的手术部位通常是面部和颈部,这些部位易受细菌感染。

如果手术部位的消毒工作不彻底,就会增加患者术后感染的风险,严重影响手术的效果和患者的康复。

为了预防手术部位消毒不彻底的潜在护理安全隐患,护士应做好手术部位的预处理工作,采用有效的消毒方法和消毒剂,严格按照操作规程进行消毒,确保手术部位的彻底无菌。

护士还应对手术部位进行定期观察,及时发现和处理消毒不到位的情况,确保手术的安全和顺利进行。

手术中患者的生命体征监测也是一个潜在的护理安全隐患。

耳鼻喉手术通常需要全麻或局麻,手术过程中患者的生命体征需要得到及时监测和处理,以确保手术的安全和稳定。

为了预防手术中生命体征监测不到位的潜在护理安全隐患,护士应在手术前准确记录患者的基础生命体征,如体温、脉搏、呼吸等,确保手术中能及时监测患者的生命体征变化情况。

护士还应随时关注患者的意识状态和呼吸道通畅情况,如有异常情况及时通知医生处理,确保患者在手术过程中的安全和稳定。

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施

耳鼻喉手术中潜在的护理安全隐患及护理预防措施耳鼻喉手术是一种常见的外科手术,用于治疗耳鼻喉部的疾病和问题。

虽然这些手术在现代医学技术下变得更加安全和有效,但在手术过程中仍然存在潜在的护理安全隐患。

护理人员需要深入了解这些潜在的风险,并采取相应的预防措施,以确保手术过程中的安全和顺利进行。

下文将分析耳鼻喉手术中可能存在的护理安全隐患,并提出相应的护理预防措施。

一、潜在的护理安全隐患1. 感染风险耳鼻喉手术涉及到鼻腔、咽喉、耳朵等部位,这些部位存在着较高的感染风险。

手术中使用的器械和装备可能带有细菌和病毒,一旦感染进入患者的体内,就会导致术后感染的发生,甚至可能造成严重的并发症。

2. 出血风险耳鼻喉手术中可能涉及到血管、组织等部位,操作过程中存在着出血的风险。

特别是在一些较为复杂的手术中,出血风险会更加突出,如果护理措施不到位,出血可能导致患者体内血量减少,甚至危及生命。

3. 呼吸道阻塞风险耳鼻喉手术中,患者可能需要接受全麻或局麻,这就意味着患者自身呼吸功能会受到抑制,存在呼吸道阻塞的风险。

特别是在手术结束后,患者苏醒过程中,呼吸道阻塞的风险更为突出。

4. 器械误伤风险在耳鼻喉手术中使用的器械和设备很多,操作过程中存在着器械误伤患者的风险。

如果护理人员操作不当,可能会误伤到患者的周围组织和器官,造成不良后果。

5. 术后并发症风险耳鼻喉手术后,患者可能出现各种术后并发症,如出血、感染、水肿等。

如果护理不当,这些并发症可能会加重患者的病情,甚至导致严重后果。

二、护理预防措施1. 严格执行手卫生操作在耳鼻喉手术前、手术中和手术后,护理人员必须严格执行手卫生操作,包括洗手、戴手套、消毒器械和工作台等,以减少感染的风险。

2. 控制手术场所环境耳鼻喉手术需要在无菌的环境下进行,护理人员需要确保手术场所的环境清洁和无菌,避免细菌和病毒的污染。

3. 有效控制出血在耳鼻喉手术中,护理人员需要有效控制手术部位的出血,包括正确使用止血药物、止血器械等,及时观察患者的出血情况,确保患者的血量维持在正常范围内。

耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理思考

耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理思考

耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理思考【摘要】耳鼻喉科护理工作中常见的危急安全隐患包括窒息危险、呼吸道阻塞、失血休克和意识障碍处理。

针对这些问题,护士们需要提高危急安全意识,及时处理危机事件,并加强专业技能培训。

在面对窒息危险时,及时采取救护措施至关重要,包括清除异物、保持呼吸道通畅。

呼吸道阻塞可能导致患者窒息,因此护士需要快速判断并采取有效措施。

失血休克时,护理人员应迅速止血以避免严重后果。

意识障碍处理时,需确保患者通畅呼吸,定期观察患者情况。

通过不断学习和提升自身技能,护士们能够更好地处理患者的危急情况,确保患者的安全和健康。

【关键词】耳鼻喉科、护理工作、危急安全隐患、窒息危险、呼吸道阻塞、失血休克、意识障碍、提高意识、处理危机事件、专业技能培训。

1. 引言1.1 耳鼻喉科护理工作的重要性耳鼻喉科护理工作的重要性体现在对患者耳鼻喉疾病的全面护理和管理。

耳鼻喉科疾病涉及到听觉、嗅觉、味觉等重要感觉器官,以及咽喉部的呼吸和吞咽功能,对人体的生命和健康都有重要影响。

耳鼻喉科护理工作是维护患者健康的重要一环,护士需要具备专业知识和技能,承担重要的护理任务。

耳鼻喉科护理工作需要护士具备对各种耳鼻喉疾病的认识和处理能力,能够进行相关检查和治疗,及时发现和处理患者病情变化。

护士需要掌握各种急救技术,能够在紧急情况下有效处理病人出现的危急状况,确保患者的生命安全。

耳鼻喉科护理工作的重要性还体现在护士与医生、患者之间的沟通和协作。

护士需要与医生密切配合,执行医嘱,监测患者病情变化,及时向医生汇报。

护士需要与患者建立良好的沟通关系,了解他们的需求和感受,提供细心、温馨的护理服务。

耳鼻喉科护理工作是一项重要且复杂的工作,需要护士具备全面的专业知识和技能,保障患者的安全和健康。

只有不断提升自身素质,不断学习进步,护士才能更好地履行职责,为患者提供优质的护理服务。

2. 正文2.1 常见危急安全隐患常见危急安全隐患包括窒息危险、呼吸道阻塞、失血休克和意识障碍处理。

耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理思考

耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理思考

耳鼻喉科护理工作中常见危急安全隐患及护理思考一、感染防控措施不当在耳鼻喉科护理工作中,感染防控是一项非常重要的工作。

如果感染防控措施不当,可能会导致交叉感染,给患者带来不必要的痛苦和损失,同时也增加了医护人员的工作负担。

因此,我们需要采取正确的感染防控措施,如勤洗手、戴口罩、保持病室清洁等。

二、医疗器械操作不规范在耳鼻喉科护理工作中,医疗器械的使用是非常频繁的。

如果医疗器械操作不规范,可能会导致医疗器械损伤、误插入气管等危险情况,甚至可能引起医疗事故。

因此,我们需要加强医疗器械操作规范的培训和学习,确保每位护理人员都能够熟练掌握各种医疗器械的操作方法。

三、药物使用不当在耳鼻喉科护理工作中,药物使用是治疗疾病的重要手段之一。

如果药物使用不当,不仅会影响治疗效果,还可能引起药物不良反应,甚至可能危及患者的生命安全。

因此,我们需要加强药物使用规范的培训和学习,确保每位护理人员都能够熟练掌握各种药物的使用方法。

四、沟通不畅或解释不足在耳鼻喉科护理工作中,与患者及其家属的沟通是非常重要的。

如果沟通不畅或解释不足,可能会导致患者及其家属对治疗和护理工作的不理解,甚至可能引起医疗纠纷。

因此,我们需要加强与患者及其家属的沟通交流,及时解答他们的问题和疑虑。

五、护理操作技术不熟练在耳鼻喉科护理工作中,护理操作技术不熟练是常见的安全隐患之一。

如果护理操作技术不熟练,可能会导致操作失误、损伤等危险情况,甚至可能引起医疗事故。

因此,我们需要加强护理操作技术的培训和学习,确保每位护理人员都能够熟练掌握各种护理操作技术。

六、设备设施不完善在耳鼻喉科护理工作中,设备设施不完善也是常见的安全隐患之一。

如果设备设施不完善,可能会导致治疗和护理工作的不便和延误,甚至可能引起医疗事故。

因此,我们需要加强设备设施的维护和更新,确保设备设施的正常运转。

七、患者心理疏导不足在耳鼻喉科护理工作中,患者心理疏导也是非常重要的。

如果对患者心理疏导不足,可能会导致患者情绪不稳定、焦虑等不良情绪反应,甚至可能影响患者的治疗效果和生活质量。

耳鼻喉手术中的护理安全隐患及防范措施

耳鼻喉手术中的护理安全隐患及防范措施

耳鼻喉手术中的护理安全隐患及防范措施
耳鼻喉手术主要用于治疗耳鼻咽喉疾病,主要涉及手术操作方法、麻醉方式、病人及
护理者的操作及处理.为此,必须重视护理安全,问题也是非常多的。

一、护理安全隐患
(一)处理器械时有可能出现不慎及操作失误等情况尤其受病例的困难制约.例如在
病人的一侧耳膜被打开时,侧耳朵的抗感出现;或是手术时遗漏了一些小洞;或是放置针
头等处理有差错,导致病人发生后遗症等;
(二)麻醉操作中也有可能防止及护理安全隐患出现,担心麻醉时伤害及后遗症带来
治疗不彰;
(三)如果病人的粘膜损伤太厉害,会对治疗无效;过多的小洞会阻碍血液的正常循环,或是把眼睛刺破、打破眼睛的表面等。

(一)十分重视对病人的保护,所有护理人员均精通处理器械的技巧,减少出现失误
的情况;
(二)麻醉前需要采取必要检查,确定毫无风险地将麻醉剂进行精确定位,确保没有
安全隐患;
(三)病人及护理者需要定期参加培训班,不断提高护理水平,严格按照操作规程执行;
(四)病人入院时需要仔细进行检查,确定病史、手术方法及处理措施,以减少治疗
不成果所带来的风险及后遗症。

三、结论
耳鼻喉外科手术是一项复杂的操作,需要病人及护理者均有较高的护理水平,因此在
护理安全方面一定要非常重视.一定要制定恰当的护理安全防范措施,确保安全护理环境,严格执行护理流程,不断提高护理技术水平,把安全护理放在首位。

耳鼻喉门诊患者护理中的问题及处理措施

耳鼻喉门诊患者护理中的问题及处理措施

2016.03护理经验221耳鼻喉门诊患者护理中的问题及处理措施胡 轶 李亚莉贵阳中医学院第二附属医院 贵州省贵阳市 550000【摘 要】耳鼻喉患者的护理,是一项十分复杂精细的任务,如果护理过程中,稍有不注意就会给患者或者医院带来一定的问题。

基于此,在本文的探索研究中,主要是结合自身的工作经验,对耳鼻喉门诊患者护理常见的主要问题进行分析,并提出相应的处理解决措施。

【关键词】耳鼻喉门诊;院内感染;诊疗流程;护理工作;处理措施耳鼻喉门诊是医院接待该类患者的重要窗口,耳鼻喉患者的病情、治疗方法都有着一定的特点。

从一般的经验来看,由于耳鼻喉患者自身的病情比较复杂,并且在治疗过程中可能会忍受较大的痛苦,这就需要医院根据患者的具体情况,做好护理工作,减少患者病情之外的担忧,让患者在接受治疗的同时,享受高质量的护理服务。

1 耳鼻喉门诊患者护理中存在的主要问题1.1 患者就医过程比较复杂从一些耳鼻喉门诊科室患者的反馈记录来看,患者提出较多不满意的地方就是在治疗过程中,从寻找专科大夫、到开处方、结账、拿药、办理住院等一系列流程中,医院缺乏专业的咨询导向护理工作者,在这种情况下,很多患者由于不熟悉医院的诊疗流程,加上病情也比较着急,就容易产生焦虑、紧张和对医院服务不满的情绪。

1.2 患者不配合相关的诊治模式耳鼻喉患者在进行一些痛苦较大的诊治方式时,一般都能主动积极配合,但也存在一部分患者拒绝配合的情况,导致这种情况出现的原因主要是患者对自身病情的理解不透,加之护理人员没有及时向患者说清楚、讲明白相关治疗诊治模式的效果和实际价值。

很多患者在治疗时,往往由于害怕巨大的痛苦而出现躲避、哭闹的情况,更有甚者还会直接拒绝治疗。

1.3 耳鼻喉门诊的感染预防控制工作做得不到位耳鼻喉患者在整个治疗过程中一定要切实注意对疾病的感染和预防控制,需要做手术的,使用的相关医疗器械、卫生用品、输液抽血化验等设备,要确保经过消毒杀菌。

不过从一些医院的综合情况来看,在很多时候,患者病情的加重或者治疗时间延长,都与院中感染有关,即在治疗过程中,出现了反复感染,这种情况不仅增加了患者的痛苦,而且也影响了医院护理工作的声誉。

护士在耳鼻喉科护理中的特殊问题与处理方法

护士在耳鼻喉科护理中的特殊问题与处理方法

护士在耳鼻喉科护理中的特殊问题与处理方法在耳鼻喉科护理工作中,护士面临着一些特殊问题,需要采取相应的处理方法。

本文将就护士在耳鼻喉科护理中的特殊问题进行论述,并提出有效的处理方法。

一、鼻骨骨折的处理方法鼻骨骨折是耳鼻喉科常见的问题之一。

护士在处理鼻骨骨折时应该采取以下步骤:1. 先对患者进行初步评估,包括疼痛程度、粘膜损伤情况等。

2. 使用冷敷物品对患者的鼻部进行冷敷,以减轻疼痛和肿胀。

3. 在医生指导下,可进行鼻塞或鼻屏佩戴,避免鼻腔进食沙粒等杂物。

4. 监测鼻出血情况,如有持续大量出血应及时与医生联系。

二、咽喉炎的护理方法咽喉炎是常见的喉部疾病,对患者造成不适和疼痛。

护士在咽喉炎的护理中应该注意以下事项:1. 定期观察患者咽喉炎的程度以及症状表现,如红肿、分泌物等。

2. 教育患者合理饮食,减少对咽喉的刺激,避免辛辣、刺激性食物和饮料的摄入。

3. 提供适当的润喉剂,如含片、漱口水等,以缓解疼痛和干燥感。

4. 鼓励患者多喝水,保持喉部湿润,防止过度用力和咳嗽。

三、听力损失的护理方法在耳鼻喉科护理中,护士需要处理不同程度的听力损失。

以下是一些护理方法:1. 针对不同的听力损失程度,护士应提供相应的辅助性听力设备,如助听器或人工耳蜗。

2. 定期清洁助听器或人工耳蜗,保持其正常工作状态。

3. 给予患者听力康复训练,帮助他们逐渐适应和改善听力。

4. 及时安排听力评估,以及时调整和优化治疗方案。

四、鼻窦炎的处理方法鼻窦炎是耳鼻喉科常见的一种疾病。

护士在处理鼻窦炎时可以采取以下策略:1. 提醒患者遵循医生的用药方案,按时服药。

2. 教育患者正确使用鼻腔冲洗器,以清洁鼻腔和鼻窦。

3. 鼓励患者多喝水,保持水分摄入充足,有助于稀释分泌物。

4. 提供温湿化疗法,以减轻鼻腔的干燥和不适感。

综上所述,护士在耳鼻喉科护理中会面临一些特殊问题,但只要按照相应的处理方法进行护理,就能有效地缓解和治疗患者的症状和不适。

护士在此过程中扮演着重要的角色,需要具备相关的专业知识和技能,以提供高质量的护理服务。

耳鼻喉科护士工作不足与改进怎么写

耳鼻喉科护士工作不足与改进怎么写

主题:耳鼻喉科护士工作不足与改进一、概述耳鼻喉科护士在医院中扮演着非常重要的角色,他们负责协助医生进行检查、诊断和治疗耳鼻喉科疾病,同时也要为患者提供专业护理和指导。

然而,在一些医院中,耳鼻喉科护士的工作不足已经成为了一个普遍存在的问题。

这不仅影响了患者的治疗效果,还给医院的声誉和服务质量造成了负面的影响。

有必要对耳鼻喉科护士工作不足的问题进行深入分析,并提出一些可行的改进措施。

二、现状分析1. 耳鼻喉科护士工作不足的原因(1)人员不足。

由于医院资源有限,耳鼻喉科护士的数量往往无法满足实际的需求,导致他们面对大量的患者时无法提供及时的服务。

(2)工作负荷大。

耳鼻喉科护士不仅要负责患者的护理工作,还要处理一些繁琐的行政事务,时间和精力被分散,无法专心于临床工作。

(3)缺乏专业培训。

一些耳鼻喉科护士在接受专业培训方面存在一定的问题,导致他们在实际工作中无法做到胸有成竹。

2. 耳鼻喉科护士工作不足的后果(1)患者等待时间长。

因为耳鼻喉科护士工作不足,患者需要等待更长的时间才能接受诊疗,影响了患者的治疗效果和体验。

(2)服务质量下降。

护士的工作不足会导致服务质量下降,无法满足患者的需求,给医院带来不良的口碑影响。

(3)医疗事故增加。

由于工作不足,一些护士可能会出现工作疏忽的情况,从而增加了医疗事故的发生概率,对患者安全造成威胁。

三、改进措施1. 增加耳鼻喉科护士的数量。

医院可根据实际情况增加耳鼻喉科护士的编制,以满足患者需求和提高服务质量。

2. 合理分配工作负荷。

管理部门可以对耳鼻喉科护士的工作进行合理分配,减少他们的行政工作,让他们有更多的时间投入到临床护理工作中。

3. 加强专业培训。

医院应加大对耳鼻喉科护士的培训力度,提高他们的专业技能,使他们能够胜任更多的临床工作。

4. 实行绩效考核。

对耳鼻喉科护士的工作进行绩效考核,激励优秀护士,鼓励他们努力工作,提高服务质量。

四、实施效果经过一段时间的努力,当医院采取了上述措施之后,可以预期会有以下效果:1. 患者等待时间缩短。

耳鼻喉科临床实践中的问题与解决方案

耳鼻喉科临床实践中的问题与解决方案

耳鼻喉科临床实践中的问题与解决方案在耳鼻喉科临床实践中,医生常常面临各种问题和挑战。

本文将讨论几个常见问题,并提出相应的解决方案,旨在帮助耳鼻喉科医生提高临床实践水平和应对困难。

一、诊断困难问题在耳鼻喉科临床实践中,医生常常面临诊断困难的情况。

一些疾病的症状相似,例如鼻窦炎和过敏性鼻炎的症状往往相似,容易混淆。

此外,一些病情可能并不典型,需要更多的综合分析和判断。

解决方案:为了解决这一问题,医生需要充分了解各种疾病的临床表现,掌握常见病例的特点,并在实践中积累经验。

此外,医生可以运用现代医学技术,如影像学和实验室检查,以获得更准确的诊断结果。

二、手术风险问题耳鼻喉科临床实践中,常涉及手术治疗。

然而,手术治疗也存在一定的风险,包括手术后感染、出血等并发症。

这些并发症可能对患者的康复和治疗效果造成不利影响。

解决方案:为了减少手术风险,医生需要严格执行手术操作规范,确保手术过程安全可靠。

在手术前,医生应充分评估患者的病情和手术风险,并向患者充分解释手术的风险与利益,以取得患者的理解和同意。

此外,在手术后,医生需要积极处理并发症,及时采取相应的护理措施,以确保患者的康复。

三、患者沟通问题耳鼻喉科临床实践中,医生需要与患者进行充分的沟通,解答他们的问题、了解他们的病情和需求。

然而,一些患者可能因为自身的焦虑、紧张或其他原因,导致沟通困难。

解决方案:为了改善与患者的沟通,医生可以采取一些策略。

首先,医生需要在诊疗过程中保持耐心和友善的态度,积极倾听患者的意见和建议。

其次,医生可以使用图示、示范等方式向患者解释病情和治疗方案,帮助患者更好地理解。

最后,医生需要提供清晰的口头和书面指导,确保患者正确执行治疗方案,并及时向医生反馈治疗效果和问题。

四、医患信任问题医患信任问题是耳鼻喉科临床实践中一个重要的挑战。

由于医患双方的认知差异、沟通不畅、经验误导等原因,医患之间的信任往往存在问题,影响了治疗效果和临床实践。

解决方案:为了建立医患信任,医生需要增强自身的专业素养和沟通能力,以提供高质量的医疗服务和解释治疗方案。

耳鼻喉科护理技巧与常见问题解答

耳鼻喉科护理技巧与常见问题解答

耳鼻喉科护理技巧与常见问题解答在我们日常生活中,耳鼻喉科疾病是十分常见的。

不少人可能会遇到耳鼻喉不适的情况,但却不知道该如何正确护理。

本文将介绍一些耳鼻喉科护理的基本技巧,并解答一些常见问题,希望对读者有所帮助。

一、耳朵护理技巧1.保持耳朵清洁许多人容易忽视耳朵的清洁,但保持耳朵清洁是非常重要的。

每天洗澡时用温水轻轻清洗外耳道即可,不要使用棉签等尖锐物品深入清洁耳朵,以免损伤耳朵内部。

2.注意保护耳朵在噪音环境下工作或生活的人,应注意佩戴耳塞或耳罩,以减少噪音对耳朵的刺激。

此外,也应避免长时间使用耳机听音乐,避免音量过大。

3.患病耳朵的护理如果耳朵出现疼痛、堵塞或流脓等症状,应及时就医,遵循医生的治疗方案进行护理。

在治疗期间,要注意避免水进入耳朵,避免沾水洗头或游泳,以免引起感染或加重病情。

二、鼻子护理技巧1.鼻腔清洁鼻腔是我们呼吸道的一部分,保持鼻腔清洁是预防感冒和鼻炎的重要措施。

可以每天用生理盐水清洗鼻腔,确保鼻腔湿润,防止细菌滋生。

2.鼻腔保湿干燥的环境会使鼻腔黏膜变干,容易引发鼻腔不适。

因此,在较干燥的环境中,可以使用加湿器或经常饮水等方式增加室内湿度,保持鼻腔湿润。

3.鼻炎护理鼻炎是一种常见的鼻部疾病,患者常出现鼻塞、流涕等症状。

鼻炎患者应避免与过敏原接触,保持室内清洁,定期清洗鼻腔,使用医生建议的药物进行治疗和护理。

三、喉咙护理技巧1.喉咙保湿喉咙保持湿润对于喉部健康至关重要。

可以多喝水、多吃水果蔬菜,避免过度使用嗓子,减少吸烟和喝酒等刺激喉咙的行为。

2.避免喉咙刺激喉咙对于刺激物极为敏感,应避免食用过烫、辛辣或酸涩的食物,以免刺激喉咙黏膜和引发炎症。

3.喉咙疾病的护理喉咙疾病如咽喉炎、声带炎等常见,患者应慎重使用嗓子,在医生的指导下进行药物治疗,并注意休息和饮食。

四、常见问题解答1.为什么会出现耳朵堵塞的感觉?耳朵堵塞的感觉可能是由于耳垢、感冒、鼻炎等引起的,也可能是因为耳朵内部压力失衡。

耳鼻喉科临床实践中常见问题的解决方法

耳鼻喉科临床实践中常见问题的解决方法

耳鼻喉科临床实践中常见问题的解决方法耳鼻喉科是专门研究耳、鼻、喉及相关疾病的医学分支学科。

在耳鼻喉科的临床实践中,医生常常面临各种各样的问题和挑战。

本文将介绍一些耳鼻喉科临床实践中常见问题的解决方法。

一、鼻塞和流鼻涕鼻塞和流鼻涕是人们常见的耳鼻喉问题之一。

这些问题通常是由鼻窦炎、鼻炎、鼻窦炎等病症引起的。

对于这些问题,可以通过以下方法进行解决:1. 清洁鼻腔:用生理盐水清洗鼻腔,可以起到清除鼻腔分泌物、减轻鼻塞和流鼻涕的作用。

2. 保持湿润:使用鼻涕软化剂或者保湿喷雾,可以帮助鼻腔保持湿润,减少炎症和不适感。

3. 避免过敏原:尽量避免接触过敏原,如花粉、尘螨等,以减少鼻腔过敏反应的发生。

二、耳鸣和听力下降耳鸣和听力下降是耳鼻喉科临床实践中另一个常见的问题。

这些问题可能与内耳疾病、听力损失、耳道阻塞等有关。

以下是解决这些问题的几种方法:1. 确定病因:通过详细的病史询问、听力测试等,确定耳鸣和听力下降的病因,进而选择合适的治疗方法。

2. 应用药物治疗:根据病因不同,可以选择使用抗生素、激素药物、利尿剂等进行治疗,以减轻耳鸣和改善听力。

3. 应用辅助听力设备:对于一些听力下降较为严重的患者,可以考虑使用助听器或植入人工耳蜗等辅助听力设备,以帮助其恢复听力功能。

三、声音嘶哑声音嘶哑是由于声带结构和功能异常引起的。

在临床实践中,医生可能会遇到一些由于声音嘶哑而导致沟通困难的患者。

为了解决这个问题,可以考虑以下方法:1. 声带保护:避免吸烟、喝酒、辛辣刺激等,减少声带的损伤和炎症。

2. 发声训练:通过发声、呼吸和发音训练,加强声带肌肉和控制力度,改善声音嘶哑问题。

3. 手术治疗:对于一些声带结构的异常引起的嘶哑,可以考虑手术治疗,如声带息肉切除、声带结节切除等。

四、咽喉疼痛和咳嗽咽喉疼痛和咳嗽是常见的耳鼻喉科临床问题,可能与扁桃体炎、咽炎、喉炎等病症有关。

下面是解决这些问题的一些建议:1. 卧床休息:保持充足的休息,有助于加快病情的恢复。

耳鼻喉门诊患者护理存在的问题及对策

耳鼻喉门诊患者护理存在的问题及对策

耳鼻喉门诊患者护理存在的问题及对策发表时间:2016-04-08T16:24:22.813Z 来源:《健康世界》2015年17期供稿作者:徐小丽[导读] 湖北省随县中医医院 431500 医院门诊是为患者服务的窗口,其不仅为医院创造经济效益,也有利于医院通过此窗口塑造良好的形象。

徐小丽湖北省随县中医医院 431500摘要:门诊是医院为患者服务的窗口,门诊服务质量的优劣之间关系到医院的声誉。

耳鼻喉疾病发病率高,病情、病变位置比较复杂,疾病诊断治疗过程中不适感较严重,患者来源范围也十分广泛,因此耳鼻喉门诊容易出现各种护理问题。

了解这些问题,并采取具体的措施加以解决,提高护理服务质量,为耳鼻喉患者提供一个良好的治疗康复环境,改善患者就医体验十分必要。

关键词:耳鼻喉;门诊患者;对策医院门诊是为患者服务的窗口,其不仅为医院创造经济效益,也有利于医院通过此窗口塑造良好的形象。

对耳鼻喉疾病来说,其发病率高,病情、病变位置比较复杂,疾病诊断治疗过程中不适感较严重,并且容易感染,护理存在一定的难度,具有一定的挑战性。

因此,不断提高医院的耳鼻喉门诊患者护理水平,不仅关系到患者的健康,而且关系到医院的声誉。

有必要对耳鼻喉门诊患者护理存在的问题作进一步的了解并提出对策。

一、耳鼻喉门诊患者护理存在的问题1.患者不熟悉门诊流程对于因为耳鼻喉疾病而到医院看门诊的人来说,不熟悉医院的流程常常会给他们造成很多困扰。

医院的门诊人流量比较大,人员复杂,很多耳鼻喉门诊患者在求医的时候难以找到正确的流程。

医院的诊疗过程尤其自由的程序,对于耳鼻喉门诊的诊疗,首先需要到其他的科室进行检验等,例如一般要到采血室或者处理室进行有关的检查与护理。

由于很多患者对医院的流程不太熟悉,导致他们在排队候诊的时候耽误了时间,在此时,很多患者的内心就比较焦急,这种求医难的情况会加重耳鼻喉患者的心理负担,造成其情绪的躁动,使情绪更加不稳定。

2.患者的配合性不高由于一些耳鼻喉门诊患者对医疗的相关知识的缺乏,或者配合医生的积极性不高,有一种抵抗情绪,容易造成医生诊疗的难度加大,给护理人员造成困难。

耳鼻喉科临床实践中的常见问题与解决方案

耳鼻喉科临床实践中的常见问题与解决方案

耳鼻喉科临床实践中的常见问题与解决方案在耳鼻喉科临床实践中,医生们经常面临各种各样的问题,这些问题可能会影响到患者的诊断和治疗效果。

本文将就耳鼻喉科临床实践中的常见问题进行探讨,并提出解决方案,以帮助医生们更好地应对这些挑战。

一、误诊和漏诊问题在耳鼻喉科临床实践中,误诊和漏诊是一个常见的问题。

一方面,某些疾病的症状可能十分相似,导致医生容易将其误诊为其他疾病;另一方面,某些病人的症状可能不明显或者与其他疾病重叠,导致医生漏诊。

解决方案:1.加强疾病知识的学习。

医生应该不断提高自己的专业知识水平,了解各种疾病的症状特点和鉴别诊断方法,以便更加准确地进行诊断。

2.借助辅助检查。

在遇到病人症状不典型或者无法确诊的情况下,医生可以借助各种辅助检查手段,如影像学检查、实验室检查等,来帮助确定诊断。

二、手术风险和并发症问题耳鼻喉科手术风险和并发症是医生在实践中需要面对的另一个重要问题。

手术风险包括术中出血、术后感染等;并发症可能导致患者手术效果不佳,甚至加重病情。

1.开展全面的术前评估。

在手术前,医生应该对患者进行全面的评估,包括患者的身体状况、疾病的严重程度等,以便判断手术的可行性和风险。

2.严格操作规范。

医生在进行手术时应遵守严格的操作规范,保证手术过程的安全和准确性。

3.术后及时处理并发症。

如果患者出现手术并发症,医生应及时采取相应的处理措施,并对患者进行积极的康复指导。

三、患者合作度低问题在耳鼻喉科临床实践中,有些患者合作度低,不满足医生的诊疗要求,这可能会影响到治疗效果。

解决方案:1.加强沟通与解释。

医生应耐心细致地与患者进行沟通,解释疾病的原因和严重性,鼓励患者积极配合治疗。

2.设立合理的治疗计划。

医生可以根据患者的实际情况,设立合理的治疗计划,尽量减少患者的不适感和痛苦感,提高患者的治疗积极性。

四、技术难题耳鼻喉科临床实践中,医生可能会遇到一些技术上的困难,如手术操作不熟练、复杂解剖结构的处理等。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

对于医院来说, 在制定就诊流程时必须增设标识牌, 这样 一来, 在安排耳鼻喉患者进行治疗时, 可以充分考虑其时间和 就诊人员等多个因素, 不仅可以大大提高耳鼻喉患者就诊率, 还可以减少不必要的医患纠纷 [4]。除此之外, 由于耳鼻喉患 者比较多, 所以要按照其他科室的状况, 结合患者的病情进行 合理的人员调配。另外, 医院必须制定应急方案, 对于其他科 室的人员也要进行技术上的培训, 如果耳鼻喉护理人员难以 应对数量较多的患者, 就可以调配的形式下, 其门诊护 理中依然存在着很多问题, 如果不加以处理, 必然影响医患 关系, 阻碍耳鼻喉患者身体康复和医院的发展 [5]。在此基础 上, 文章分析了针对性的解决措施, 从患者和医护人员两个 角度出发, 具体制定有效解决问题的方针和政策, 提高耳鼻
2.2 优化门诊流程,制备应急预案
1.3 感染风险大
对于患者来说, 在接受护理时, 要通过门诊器械进行治 疗。在耳鼻喉护理过程里, 医护人员较多的和患者产生接触, 所以极容易接触到有感染性的分泌物, 情况严重的还会出现 鼻腔内分泌物喷到医护人员身上的状况。所以, 在进行耳鼻 喉护理工作时, 由于较大的感染风险, 为耳鼻喉护理工作带 来一定难度。
不过, 由于耳鼻喉患者缺乏相关知识, 导致其不理解医生和 护士的行为, 这样一来, 其配合程度大大降低, 不利于护理工 作的有效开展。
1.6 医患冲突较多
1 耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题
1.1 患者依从性不够
在进行耳鼻喉门诊护理时, 很多患者难以理解专业化的 词语, 导致没有正确认识自我病情, 所以很容易出现护理过 程中的患者不依从护士的现象。而由于缺乏正确的认识, 导 致患者在进行护理时伴有疼痛和逃避现象, 阻碍了耳鼻喉门 诊护理的效果达成。举例来看, 如果患者在护理过程中, 咽 部受到刺激, 导致患者呕吐或不适, 患者会逃避治疗, 这样一 来, 治疗效果受到阻碍, 难以实施科学化的门诊护理。
262
World Latest Medicine Information (Electronic Version) 2016 Vo1.16 No.61
·医院管理·
耳鼻喉门诊患者护理中存在的问题及处理措施
张纯静,崔明
(郑州市儿童医院 耳鼻喉科,河南 郑州)
摘要:在医院各个门诊中,耳鼻喉科门诊护理存在较多问题,通过调研可以得知,主要是配合度较差、护理人员服务水平较低、有
要 提 高 医 护 人 员 的 技 术 水 平, 就要对医护人员进行培 训, 使 医 护 人 员 掌 握 护 理 技 术。 另 外, 对 于 护 理 人 员 来 说, 要在细节上提高服务质量, 以此来减轻耳鼻喉患者的心理压 力。由于耳鼻喉患者缺乏相关知识, 所以要通过宣传力度的 加强, 实现耳鼻喉患者对病情的了解。如果患者配合度较差, 护理人员就可以进行有关知识的讲解, 明确在治疗过程中可 能出现的不良状况, 使其有心理准备, 减轻心理负担, 积极配 合医生和护士的治疗。
要想最大化的控制感染, 在减轻患者心理负担时, 减轻 护理人员的心理压力, 就必须控制就诊区域的感染。举例来 看, 要及时消毒治疗器械, 及时处理患者的分泌物, 另外, 医 护人员必须用洗手液洗手, 注意定时消毒空气。另外, 在消 毒时, 要注意消毒剂是否符合标准, 是否过期, 通过合理的比 例进行有效消毒。
2 针对存在问题提出的解决措施
针对上面提及耳鼻喉门诊患者护理的问题, 加上对耳鼻 喉患者的心理特征分析, 立足于医护人员和患者两个主体, 具体提出以下解决措施 ;
2.1 提高医护人员的技术操作,向患者传达护理常识
1.2 医护人员的服务质量低
在耳鼻喉门诊中, 由于患者较多, 所以护理人员也比较 多, 其技术水平参差不齐。在这一背景下, 如果医护人员没 有完全了解患者病情, 在实施护理过程里重复操作, 就会直 接导致耳鼻喉护理服务质量降低。举例来看 [2], 在注射下鼻 甲黏膜时, 如果重复注射, 就会产生不良后果。一方面, 患者 的疼痛加剧, 疼痛时间变长, 另一方面, 患者焦躁不安的情绪 产生, 危害医换关系。在具体的实践中, 如果患者受到护理 人员的重复操作带来身体不适, 那么不仅患者的身体受到影 响, 还会大大增加纠纷。
2.3 预防并控制好就诊区域的感染
1.4 患者不熟悉诊疗流程
在进行门诊治疗时, 必须多个采血室、 检查室等进行专 业的检查和护理, 但是很多耳鼻喉患者难以了解治疗流程, 所以确诊难度增加。由于很多患者在就诊时比较焦虑, 冗长 的确诊步骤使其内心更加慌张, 极容易导致情绪失控。在这 时, 一旦医护人员没有和耳鼻喉患者进行良好沟通, 那么就 会导致医患关系紧张, 避免出现不必要的纠纷。
0 引言
对于医院来说, 门诊是其服务的环节, 它是患者到医院 的第一环节。所以, 医院门诊的服务水平和医院的形象有直 接关系, 同时关系到医院的美誉度和知名度。在耳鼻喉科中, [1] 患者数量较多, 而耳鼻喉科病情也比较多样, 所以, 在近些 年来, 伴随着耳鼻喉科患者数量不断增多, 相应的, 耳鼻喉门 诊护理的要求也不断提高。文章针对医院耳鼻喉门诊护理 中存在的问题, 相应提出解决措施, 为医院相关科室提供借 鉴和参考。
由于耳鼻喉患者在进入医院时不了解医院的环境, 对医 院的就医流程也没有具体概念, 导致在进行门诊时乱插队现 象严重 [3], 另外, 由于耳鼻喉科患者比较多, 加上有很多大量 鼻出血患者, 加上很多急症患者, 所以在进行门诊时心情比 较复杂, 还会有焦躁不安的情绪, 在这时, 如果医护人员不建 议解释和沟通, 极容易出现矛盾, 导致医患纠纷, 不仅不利于 医院的美誉度, 还不利于患者进行治疗。
较大的感染性、患者没有把握治疗过程、医患关系紧张等问题,通过这些问题,文章具体分析了相应的解决措施,要致力于耳鼻喉医 护人员的服务水平提高,坚持人文护理,及时向患者传递相关知识,预防感染的同时,加大控制力度。
关键词:耳鼻喉;门诊;护理;处理措施 中图分类号:R47 文献标识码:B DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2016.61.176
相关文档
最新文档