GSM网络优化——小区性能指标问题分析处理指引手册

小区性能指标问题分析处理指引1. 概述 (1)2. 小区性能指标说明 (2)2.1. 小区性能指标说明 (2)2.2. 小区性能问题分类 (3)3. 小区性能指标处理流程 (5)3.1. T拥塞处理流程 (5)3.2. T接通处理流程 (8)3.3. T掉话处理流程 (12)3.4. C拥塞处理流程 (15)3.5. C接通处理流程 (18)3.6. C掉话处理流程 (20)3.7. 上行质差处理流程 (21)3.8. 下行质差处理流程 (23)3.9. 无线接入性处理流程 (26)3.10. 话务超低小区处理流程 (28)3.11. 流量异变处理流程 (31)3.12. 高寻呼拥塞处理流程 (35)3.13. 上行TBF掉线处理流程 (37)1.概述参照深圳移动网优分析系统的性能问题点，小区性能指标分析包含对T拥塞、T接通、T 掉话率、C拥塞、C接通、C掉话、上行质差、下行质差、低接入性、高寻呼拥塞、话务异变、流量异变、上行TDF掉线等指标的分析定位和处理。

本指南对小区性能指标的分析原理和方法作了相应说明，能够帮助小区性能指标分析人员快速发现、定位指标异常的原因，并提供了相应的解决办法和处理流程。

2.小区性能指标说明2.1.小区性能指标说明2.2.小区性能问题分类2.2.1故障类问题主设备故障分布系统等设备故障直放站故障天馈/天线故障传输故障网元故障动力故障工程故障2.2.2覆盖类问题弱信号覆盖过远覆盖无主覆盖环境问题特殊覆盖区域2.2.3容量类问题CCCH资源不足SDCCH资源不足频点资源不足传输资源不足数据业务资源不足TCH资源不足2.2.4干扰类问题私装直放站干扰频点干扰干扰机影响其他系统干扰不明干扰2.2.5数据类问题数据错误或漏定义邻区问题网络变动问题参数设置不当2.2.6终端类问题用户行为异常呼叫3.小区性能指标处理流程3.1.T拥塞处理流程3.1.1指标处理流程图3.1.2 原因定位及详细处理流程➢检查设备类问题1）电联操控室(83596060)帮忙查看小区载波是否存在BLOCKED/UNUSED、否存在实时告警和历史告警、传输链路是否正常；以上问题点，通知基站维护处理，若为工程站点，通知无线室。

➢用户行为，同时关注话务异变1)咨询现场测试同事，了解该小区覆盖区域内近期是否举办大型活动、新建楼盘等；2)是否为节假日，人流量突增所致；3)类峰吓小区，疑似六合彩机构。

➢检查半速率话务比例1）通过网优之家查询小区H话务比。

➢检查覆盖问题1)通过网优之家MRR数据查询模块查询小区TA分布，评估该小区是否过覆盖（TA=01<50%，或TA=24>30%,或TA=5A>10%）；2)通过网优之家或测试组同事查询该小区近期是否进行过天线调整或整改，详细了解该小区现在的覆盖区域；3)是否为新开通直放站信源小区，导致小区覆盖区域发生变化。

➢检查小区切换性能1)通过网优之家查询该小区切换性能，是否周边小区切入过多，T申请数高；➢检查TCH资源不足问题1)查询是否存在T损，如有，转为分析设备类问题；2)查询是否数据业务流量大所致3)计算小区现载波利用率：载波利用率=(T话务量+平均使用PDCH)/((T信道+FPDCH)*0.75)，可根据现有载波资源及载波利用率评估是否应提载波调整需求；4)电联操控室(83596060)帮忙查询小区是否开启动态SDCCH功能，是否因为C申请过多，C信道借用TCH信道导致T信道资源不足引起T拥塞。

➢检查邻小区状态1)邻小区近期是否进行过天线调整或整改；2)邻小区是否有倒站现象，结合话务异变分析模块，定位异变小区。

➢检查参数设置问题：1)通过网优之家参数管理模块查询近期是否进行过参数调整，例如：accmin、bspwrb/bspwrt、layer、layerthr等参数。

2)通过小区CDD查询小区现网参数设置是否合理➢检查终端类问题1)覆盖区域内是否存在手机生产厂商，进行手机测试过程中频繁呼叫，导致T呼叫申请剧增，引起T拥塞；可通过现场勘察或挂表确认。

3.2.T接通处理流程3.2.1 指标处理流程图3.2.2 原因定位及详细处理流程➢检查设备类问题1)电联操控室(83596060)帮忙查看小区载波是否存在BLOCKED/UNUSED、否存在实时告警和历史告警、传输链路是否正常；以上问题点，通知基站维护处理，若为工程站点，通知无线室。

2)查询该小区是否带直放站，在直放站覆盖区域内现场测试，评估是否直放站故障引起的T接通问题，同时关注区域投诉。

➢检查覆盖问题1)通过网优之家MRR数据查询模块查询小区TA分布，评估该小区是否过覆盖（TA=01<50%，或TA=24>30%,或TA=5A>10%）；2)通过网优之家MRR数据查询模块查询小区上下行覆盖，评估该小区是否上下行覆盖不平衡；➢检查TCH资源不足问题1)查询是否存在T拥塞，如为T拥塞引起的T接通问题，分析T拥塞问题；2)查询是否存在T损，如有，转为分析设备类问题。

➢检查干扰类问题1)通过网优之家无线综合查询模块：OBJTYPE=IDLEUTCHF，查询上行干扰问题，若存在上行干扰，进行以下分析；2)电联操控室(83596060)关跳频，对齐频点现场拨测，若某个频点C/I值持续较差，存在连续质差，且信号波动幅度较大，尝试更换问题频点，若仍然出现问题现象，更换对应载波；3)从全网CDU（操控室提供）表格中查询小区CDU类型，根据载波配置及CDU类型，确定小区硬件系统连接图，若干扰集中来自同一CDU或天线，尝试更换CDU或天线；4)查询该小区是否带直放站、干放、光端设备等，通过操控关闭以上设备，请操控室帮忙查看小区即时干扰信息，准确定位干扰源；5)排除非内部干扰问题，派单皇龙公司协助排查外部干扰源。

➢检查邻区定义问题1)结合MAPINFO和相关测试数据，分析是否漏定义邻区关系；2)结合网优之家的小区切换查询、MAPINFO、现场实际覆盖情况，分析是否存在不合理的邻区关系，建议删除不合理邻区关系，减少ACTIVE状态下BA列表测量数。

➢检查小区切换性能问题1)通过网优之家查询小区切换性能，若所有邻区切入成功率低，可定为小区本身故障，排除邻区出现问题的可能性；2)通过网优之家查询小区切换性能，若个别邻区切换成功率低，检查对应小区切换参数和邻区相关指标；➢检查参数设置问题1)通过小区CDD查询小区现网参数设置，例如：layer、layerthr、koffset、khyst等；2)区域内是否存在同BCCH/BSIC现象，由于无线网络环境引起的T接通问题。

3)在网优之家参数管理模块派单开关跳频或电联操控室(83596060)重LOAD小区消除载波吊死或隐性故障。

➢检查终端类问题1）覆盖区域内是否存在手机生产厂商，进行手机测试过程中频繁呼叫，导致T呼叫申请剧增，导致T接通问题。

3.3.T掉话处理流程3.3.1 指标处理流程图3.3.2 原因定位及详细处理流程➢检查设备类问题1) 电联操控室(83596060)帮忙查看小区载波是否存在BLOCKED/UNUSED、否存在实时告警和历史告警、传输链路是否正常；以上问题点，通知基站维护处理，若为工程站点，通知无线室。

2) 查询该小区是否带直放站，在直放站覆盖区域内现场测试，评估是否直放站故障引起的T掉话问题，同时关注区域投诉。

➢检查覆盖问题（T弱信号掉话问题）1)通过网优之家MRR数据查询模块查询小区TA分布，评估该小区是否过覆盖（TA=01<50%，或TA=24>30%,或TA=5A>10%）；2)通过网优之家MRR数据查询模块查询小区上下行覆盖，评估该小区是否上下行覆盖不平衡。

➢检查干扰类问题（T质差掉话问题）1）通过网优之家无线综合查询模块：OBJTYPE=IDLEUTCHF，查询上行干扰问题，若存在上行干扰，进行以下分析；2) 电联操控室(83596060)关跳频，对齐频点现场拨测，若某个频点C/I值持续较差，存在连续质差，且信号波动幅度较大，尝试更换问题频点，若仍然出现问题现象，更换对应载波；3) 从全网CDU（操控室提供）表格中查询小区CDU类型，根据载波配置及CDU类型，确定小区硬件系统连接图，若干扰集中来自同一CDU或天线，尝试更换CDU或天线；4) 查询该小区是否带直放站、干放、光端设备等，通过操控关闭以上设备，请操控室帮忙查看小区即时干扰信息，准确定位干扰源；5) 排除非内部干扰问题，派单皇龙公司协助排查外部干扰源。

➢检查邻区定义问题1)结合MAPINFO和相关测试数据，分析是否漏定义邻区关系；2)结合网优之家的小区切换查询、MAPINFO、现场实际覆盖情况，分析是否存在不合理的邻区关系，建议删除不合理邻区关系，减少ACTIVE状态下BA列表测量数。

➢检查小区切换性能问题1）通过网优之家查询小区切换性能，若所有邻区切入成功率低，可定为小区本身故障，排除邻区出现问题的可能性；2）通过网优之家查询小区切换性能，若个别邻区切换成功率低，检查对应小区切换参数和邻区相关指标；➢检查参数设置问题1)通过小区CDD查询小区现网参数设置，例如：layer、layerthr、koffset、khyst等；2) 区域内是否存在同BCCH/BSIC现象，由于无线网络环境引起的T掉话问题。

3) 在网优之家参数管理模块派单开关跳频或电联操控室(83596060)重LOAD小区消除载波吊死或隐性故障。

➢检查终端类问题1）覆盖区域内是否存在手机生产厂商，进行手机测试过程中频繁呼叫，导致T呼叫申请剧增，导致T掉话问题。

3.4.C拥塞处理流程3.4.1 指标处理流程图3.4.2 原因定位及详细处理流程➢处理流程：1)检查是否有C损2)观察C拥塞出现的规律性，是突发拥塞还是长期拥塞3)检查C话务量、C申请、C拥塞数等，判断SDCCH是否吊死或有设备问题4)检查其它T拥塞、随机接入、立即指配等指标是否异常5)分析C申请的主要原因（观察随机接入原因比例，是否是位置更新很多、短信很多等导致）6)检查SDCCH资源容量7)检查空闲模式参数（CRO、ACCMIN、PT等的设置）8)检查BCCHTYPE的设置（一般不用）9)检查设备类问题10)检查小区是否位于LA边界，位置更新过多11)若C拥塞异常高，且具有突发性，检查终端类问题，怀疑是用户行为➢优化方法：1)增加SDCCH信道2)设置BCCHTYPE为NCOMB（一般不用）3)缩小小区空闲模式覆盖范围（调整ACCMIN、CRO等减小C1\C2值）4)LA边界小区调整CRH减少位置更新5)降基站功率减小覆盖（一般不推荐）6)压天线下倾控制覆盖7)邻区话务分担8)使用增强型SDCCH功能9)合理设置CHAP（1或2）参数10)开启动态SDCCH配置功能11)调整小区T321212)重新规划LA13)处理设备故障问题3.5.C接通处理流程3.5.1 指标处理流程图3.5.2 原因定位及详细处理流程➢处理流程：1)检查是否有C损2)观察C拥塞情况，若是C拥塞引起，则转为C拥塞问题3)观察C接通的变化规律，是否出现在低话务时段4)分析立即指配是否过高以及立即指配失败过高，分析CCCH容量以及T3101超时情况5)参考T接通率、T掉话率、C掉话率、随机接入失败率等指标6)统计ICMBAND看是否存在上行干扰，三级及以上干扰对C接通有影响7)统计MRR上下行质量8)统计MRR上下行电平，看是否存在弱覆盖以及上下行不平衡9)统计MRR的TA分布，看是否存在过远覆盖10)检查BCCH/BSIC的规划是否不合理11)检查设备类问题，检查光端机、直放站、分布系统等12)现场测试，了解无线环境与测试情况➢优化方法：1)更换BCCH/BSIC2)尝试开关跳频，如原来未开跳频则采用跳频3)尝试更换TN的位置与SDCCH的数量4)设备类问题的解决方法5)干扰类问题的解决方法6)覆盖类问题的解决方法3.6.C掉话处理流程3.6.1 指标处理流程图3.6.2 原因定位及详细处理流程➢处理流程：1)检查是否有C损2) 观察C掉话的变化规律，是否出现在低话务时段1）统计C掉话类型，看主要是哪类掉话2）参考T接通率、T掉话率、C接通率、随机接入失败率等指标3）统计ICMBAND看是否存在上行干扰，三级及以上干扰对C接通有影响4）统计MRR上下行质量5）统计MRR上下行电平，看是否存在弱覆盖以及上下行不平衡6）统计MRR的TA分布，看是否存在过远覆盖7）检查BCCH/BSIC的规划是否不合理8）检查设备类问题，检查光端机、直放站、分布系统等9）现场测试，了解无线环境与测试情况➢优化方法：1) 更换BCCH/BSIC2) 开关跳频，采用跳频3) 尝试更换TN的位置与SDCCH的数量4) 设备类问题的解决方法5) 干扰类问题的解决方法6) 覆盖类问题的解决方法7) 现场逐个载波拨测3.7.上行质差处理流程3.7.1 指标处理流程图3.7.2 原因定位及详细处理流程➢检查设备类问题1) 电联操控室(83596060)帮忙查看小区载波是否存在BLOCKED/UNUSED、否存在实时告警和历史告警、传输链路是否正常；以上问题点，通知基站维护处理，若为工程站点，通知无线室。