做到“绝对第一名”

做到“绝对第一名”

作者：王柳

来源：《软件和信息服务》2015年第03期

2014年联想首度成为国内桌面IT外包市场冠军，在这背后有着怎样的发展历程？将未来目标定为“绝对第一名”，“爆棚”的信心又从哪来？

“我是从2008年开始负责中国区服务的，那年我做的第一件事就是推进联想的桌面IT外包业务。先做基础建设，2011年正式发力，2014年做到了第一，这让我很自豪。7年时间我们用这些成绩向客户传递了一个声音：联想，说到做到，会做得更好。”回顾过往，联想集团副总裁中国区服务负责人李祥林非常感慨。

据调研机构IDC发布的报告显示，2014年上半年，中国桌面IT外包市场整体规模突破了30亿元，同比增长15%。其中，联想的市场份额达到5%，营收约1.43亿元，首度超越惠普成为国内桌面IT外包市场的冠军。

联想集团中国区IT管理服务与企业级服务业务部总经理林林介绍：“企业桌面IT外包业务在中国市场成为第一名是联想3年前制定的目标，我们希望借助联想在PC业务上的登顶，使桌面IT服务取得更好成绩。”

桌面IT外包服务是一个非常分散的市场，哪怕是拿到冠军的联想，市场份额也就5%，领先竞争对手大概1个百分点，未来的发展空间还是很大的。近3年联想在桌面IT外包服务上发展快速，借助了PC客户结构优势和网络服务，推广给更多客户。

林林认为，未来几年，联想在桌面业务领域希望做到绝对第一，并能给客户提供从桌面到数据中心及网络的IT管理服务的整体解决方案。

“桌面领域如果是30亿的市场，那么整个IT管理服务就是远超30亿元大概10倍、20倍左右的市场。联想希望通过整体解决方案的服务，给中国客户更多帮助。而且以桌面来切入会比其他方式难度更小。现在我们积累的客户基础，有利于未来在这个巨大的市场上做得更好。”林林说道。

的确，在企业级服务方面，可突破的点还有很多。联想并购了IBM的x86业务后，对市场布局有了更新的战略，而推出ThinkCloud更是抢占企业云的先机，结合数据中心与前端，还可以进一步拓展涉及的领域。

与此同时，联想的硬件产品也在不断丰富，这既保证了联想能够对企业级客户提供桌面到IT的整体服务，也从另一方面帮助联想在企业级业务方面快速实施。

林林认为，现在是IT产业转型的发展契机，也是联想在企业级市场进行突破的最好时机。最开始的阶段，联想在各方面的工作若共同开展，势必会出现人员技术能力、储备品牌影响力不足等情况，但现在联想再做整合发展，就有了很多先决条件：

首先，联想在桌面领域积累了很多口碑，同时在桌面外包客户里已经有了3%到5%的规模客户。桌面部分做得好，不少客户也把他们企业级的外包交给了联想。其次，政府支持鼓励服务外包，2014年开始也鼓励了自由知识产权和去“IOE”。最后，经过这几年桌面市场的开拓，联想在人才、技术和体系积累上已经有了很大的基础。看来“绝对的第一”是联想深思熟虑后做出的郑重承诺。