银行运营主管述职报告

合集下载

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告怎么写呢?请看下面的银行运营主管述职报告范文哦!

银行运营主管述职报告【1】

20xx年,我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下,认真贯彻落实年初工作会议精神,围绕“三大集中”,加快实施“集中授权、集中作业、集中配送、集中对账”工作,积极组建运营管理组织体系,实施业务流程再造,夯实运营管理基础,不断强化运营业务操作风险管控,进一步优化网点作业流程,规范操作,把内控管理各项制度真正落到实处,运营管理水平得到进一步的提升,会计内控管理能力得到进一步加强,为我行稳健经营、持续发展保驾护航,确保无案件事故发生。

现将全年工作开展情况总结如下:

一、工作目标完成情况

(一)后台中心建设取得突破性进展。

截至年末,建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。

在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式,减少了客户等待时间,降低网点柜员的营运作业压力,标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展,临柜业务处理正式迈入一个新的时代,我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

(二)现金中心集约化服务效果显著。

完成了市分行现金中心功能分区改造,并顺利通过省分行验收,现金中心的功能得到进一步完善,对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞,现金调拨系统运行规范,现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效,柜面人员减负作用显著,切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

(三)运营业务基础管理持续夯实。

一是建立健全运营业务规章制度,坚持质量控制、风险管理和考

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告

银行运营主管述职报告15篇

在我们平凡的日常里,报告十分的重要,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编收集整理的银行运营主管述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。

银行运营主管述职报告1

时光飞逝,日月如梭,转眼间我在主管会计岗位工作已经一年了,在这一年里,在各级领导和同事们的帮助、支持、配合下,我顺利完成了各项工作任务。按照支行工作部署和工作安排,加强业务知识的学习,认真履行会出辅导职责,促进了会计工作规范化、制度化。现将工作汇报如下:

一、强化学习、严于律己,努力提高自身素质

作为一名新任主管会计,必须不断地学习,不断地更新知识,才能提高自己的理论水平和业务能力。因此,我认真学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度,从而拓宽了知识面,开阔了视野,为干好本职工作打下了基础。我一直告诫自己:在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨,不怕多做事,不怕多吃亏。在今年新系统上线的过程中,我有幸被选派到省里学习,回来后又组织了相关培训,通过近一个月的锻炼,自身业务素质得到了提升,为顺利实现核心系统上线打下了坚实的基础。

二、以优质服务为主线,立足本职、争做业绩

作为主管会计,协助行长做好内勤管理,做好优质文明服务是一项日常工作。在工作中,我积极主动跟前来办理业务的客户沟通交流,不断营销各类金融产品,千方百计筹措资金。我与内勤的同事们一道,时时注意服务的言行,热情对待每一位客户,耐心细致地做好解释,做好优质服务工作。20xx年,我个人组织存款300余万元,组织内勤员工拦截清收不良贷款本息10万多元,较好地完成了各项工作任务。

银行运营主管述职报告3篇

银行运营主管述职报告3篇

银行运营主管述职报告3篇

20xx年我在营业室担当运营主管,在这一年中,在支行的正确领导下,仔细学习政治理论学问和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使治理与监视职能,以贯彻落支行的各项工作为目标,强化治理,抓落实,在自己的岗位上,尽职尽责,力争尽善尽美,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况述职如下:

一、加强网点业务学问和技能学习,使我营业室的业务学问和技能水平得到提高

仔细贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,今年总行各类业务新品种的推出,各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如:中国农业银行存金通操作流程.、集中监控治理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化工程的上线,人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度,支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法,加班加点努力学习,使各柜员在较短的时间内全面把握了各类业务,提高了自身的业务学问和技能,在面对对各类业务时都能娴熟的应对。

二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的标准化治理,使之有章可循,有规可依

在日常工作中我加强了临柜业务的监视,要求柜员必需标准操作每一笔业务,每一个细节都必需按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中遇到的各类问题必需准时提出,不得对业务随便操作。对于监视过程中发觉的相关过失准时组织柜员学习,并准时整改。对于发生的过失事故准时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类过失隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进展了标准,转变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题。促进会计出纳工作根底标准化水平的提高,充分发挥内控的监视和标准作用,使我营业室内控工作做到制度化、标准化、标准化。

银行运营主管述职报告(精选10篇)

银行运营主管述职报告(精选10篇)

银行运营主管述职报告(精选10篇)

银行运营主管述职报告第1篇

20xx年我在营业室担任运营主管,在这一年中,在支行的正确领导下,认真学习政治理论知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以贯彻落支行的各项工作为目标,强化管理,抓落实,在自己的岗位上,尽职尽责,力争尽善尽美,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下:

一、加强网点业务知识和技能学习,使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,今年总行各类业务新品种的推出,各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如:中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线,人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度,支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法,加班加点努力学习,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,提高了自身的业务知识和技能,在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工

作的规范化管理,使之有章可循,有规可依

在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。对于发生的差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高,充分发挥内控的监督和规范作用,使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

银行营运主管述职报告7篇

银行营运主管述职报告7篇

银行营运主管述职报告7篇

银行营运主管述职报告1

__:

____年,我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下,按照银行的工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,在自己的工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了必须的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:

一、学习理论,提高政治思想觉悟

今年来我认真学习科学发展观,学习银行的规章制度与工作纪律,提高自己政治思想觉悟,在思想上与银行持续一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的`原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好。

二、学习文化,提高业务工作水平

我在工作上除了学习党的理论知识外,重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到

实际工作中,为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习,我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能,增强了履行岗位职责的潜力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,具有较强的工作潜力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩。

三、开拓创新,做好各项银行工作

我上半年担任大堂经理的职务,下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想,无论大堂经理还是柜员工工作,都是银行的重要工作,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动银行整体工作又好又快发展。

银行运营主管述职报告范文

银行运营主管述职报告范文

尊敬的各位领导、同事们:

我是本行银行运营主管,很荣幸能在这里向大家汇报本岗位的相关工作情况。我在岗位上,严格按照银行的相关政策要求,积极推动部门的发展和绩效提升,效力于银行的高质量运营。

一、工作内容

本岗位的工作涉及到银行各项运营工作,主要职责包括以下方面:

1.人员管理

建立并完善团队管理机制,合理分配岗位任务,提高团队绩效。结合团队定位和人员特长,制定员工培训计划,增强员工的专业能力和综合素质。

2.运营管理

对银行业务的实际情况进行监督,制定各项制度和规章制度,推动业务开展。严格执行监管政策和内控规定,确保银行的合规经营和运营稳定。

3.业务发展

深入了解市场需求和客户需求,加强渠道建设和客户管理,不断开拓业务,提高服务质量和客户满意度。

二、工作重点

在过去的一年中,我所在的部门在各项工作中取得了不俗的成绩。其中重要的工作重点如下:1.团队建设

我们组建了一个组织架构合理、功能互补的团队,制定了合理的责任制,以充分发挥每个人的才能,增强团队的凝聚力和战斗力。

2.内部管理

我们建立了一套基于核心共享的内部管理制度和规章制度,以规范业务流程和各项操作规范,确保银行运营高效稳定。

3.业务拓展

我们按照银行的发展战略,紧紧围绕客户需求,推动业务拓展。通过精准营销和品牌宣传,提高银行的品牌知名度和市场占有率。

三、成果展示

在这一年的工作中,我的团队取得了如下成果:

1.人员管理

我们着眼于员工的专业能力和素质提升,通过培训、考试、实践等方式,促进员工个人和团队的知识水平和工作能力的全面提升。

2.运营管理

经过一年的艰苦奋斗,在政策变化频繁和市场竞争激烈的形势下,我们始终保持了业务的高速增长,确保了银行的稳定经营。

银行运营主管工作述职报告

银行运营主管工作述职报告

尊敬的领导:

受命担任银行运营主管一职已有一年,回顾这一年的工作,我感悟颇深,很多成长和收获,也有一些不足和反思。在此,我将就这一年的工作,从以下三个方面进行述职汇报。

一、工作状况

银行运营主管工作是一项高度复杂的工作,需要综合考虑银行的运营和管理问题。在这一年里,我主要分折三个方面的任务:业务拓展、团队管理和流程优化。

业务拓展方面,作为银行运营主管,我重点关注的是银行企业客户业务的拓展和管理。通过对市场进行深入研究,我发现信贷业务是一个很有潜力的业务,在银行运营中占有重要地位,于是我制定了一套基于风险评估的信贷服务流程,为企业客户提供了更优质、高效、个性化的信贷服务。同时,我也通过召开多次座谈会、组织商务活动和拓展合作伙伴等方式,向市场展示我们的业务优势和特点,取得了良好的成绩。

团队管理方面,我坚信一个优秀的团队是银行运营工作能否成功的关键。因此,在这一年里,我要求团队成员不断学习和积累,提高业务能力和专业素养。我注重倾听每位成员的意见和建议,建立了一个积极、沟通良好、共同进步的团队氛围,得到了员工的认可和支持。

流程优化方面,我发现银行的运营和管理涉及到很多重复工作和繁琐的流程,而这些瓶颈会影响银行的效率和客户体验。因此,我依托于IT技术,进行业务流程的优化,通过信息化手段,将银行流程的环节进行整合和优化,提高了处理速度,优化了用户体验。

二、成绩回顾

通过团队的努力和我的协调推进,这一年的工作取得了一系列的成绩:

一是业务拓展方面,我们成功地开拓了新的客户,拓展了新的业务模式。其中,我们累计完成的信贷业务额达到了XX亿元,相比去年同期增加了XX%;银行的企业固定资产融资取得了较好的进展,业务占比较去年同期提升了XX%。

银行运营主管述职报告范文

银行运营主管述职报告范文

【导语】述职报告是指各级各类机关⼯作⼈员,⼀般为业务部门陈述以主要业绩业务为主,少有职能和管理部门陈述。主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况,包括履⾏岗位职责,完成⼯作任务的成绩、缺点问题、设想,进⾏⾃我回顾、评估、鉴定的书⾯报告。本篇⽂章是⽆忧考为您整理的《银⾏运营主管述职报告范⽂》,供⼤家阅读。

1.银⾏运营主管述职报告范⽂

本⼈⾃任职以来,在⾏领导的正确领导下,在全体员⼯的⼤⼒⽀持下,积极配合好上级⼯作,认真履⾏岗位职责,较好的完成了⽀⾏下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将⼀年来的⼯作汇报如下:

⼀、加强学习,提⾼素质

当前⾯临的是⼀个新的环境,结合⾃⼰以往的⼯作经验边学边适应新的经济形势,⼯作中不太明⽩的地⽅积极、虚⼼向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习⽀⾏下达的各类业务⽂件,把握⽀⾏业务发展动态,以便在⼯作中正确处理好各种业务关系,很快就进⼊了⾓⾊。

⼆、进⼊⾓⾊,认真履职

(1)、强化优质服务理念,提⾼柜台服务质量。以点转型、标准化服务导⼊为契机。

(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作⽤。

(3)、积极拓展业务,实现我⾏各项指标圆满完成。

三、廉洁从业,树⽴形象

本⼈在职期间,⼀直响应并贯彻执⾏上级⾏的有关⽅针、政策,认真学习⽀⾏⽂件领会精神,不断转变观念,提⾼服务⽔平,提⾼加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的⼯作作风。作为⼀名营运主管我本着团结所有员⼯,以⾝作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服⼈。在⼯作之余,不断加强学习,提⾼⾃⼰的业务及管理⽔平,努⼒做好⼀名合格的副⼿。

银行运营主管述职报告,银行主管述职报告范文精选

银行运营主管述职报告,银行主管述职报告范文精选

银行运营主管述职报告,银行主管述职报告范文精选

进行述职报告意义非常大,从一方面来说您可以通过自己的述职报告对于自己的工作进行总结和规划,另一方面您可以让领导和下属了解到您做了什么,以下是为您整理的银行运营主管述职报告,欢迎阅读!

银行运营主管述职报告(一)

本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:

一、加强学习,提高素质

当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

二、进入角色,认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大

银行运营主管述职报告范文

银行运营主管述职报告范文

尊敬的上级领导、亲爱的同事们:

非常荣幸能够在这个机会,向大家汇报我所负责的银行运营主管的工作。在过去的一年中,我在这个职位上取得了一定的成绩。现在,我将向大家介绍这一年来的工作情况和成果。

一、工作职责

作为银行运营主管,我的工作职责主要分为以下几个方面:

1.负责银行日常运营管理工作,制定并实施运营管理制度、政策和操作流程;

2.协调各部门的工作,落实公司各项任务和目标,推进各项业务的开展;

3.分析银行业务中存在的问题,制定解决方案并落实;

4.管理和优化银行的客户服务体系,提高银行服务质量和客户满意度;

5.协助总经理完成其他相关工作。

二、工作成绩

在这一年中,我认真履行我的工作职责,取得了以下的成绩:

1.制定并实施了一系列的运营管理制度和操作流程,提升了银行员工的工作效率,减少了

重复操作,降低了出错率。

2.协调各部门工作,促进了公司各项业务的顺利开展。比如,在公司产品推广的过程中,

我们充分发挥了各部门的优势,有针对性地推广新产品。在此基础上,公司的业绩增长明显,客户群体也得到了持续地扩大。

3.在业务中发现的问题,我及时组织相关人员对其进行分析,并制定相应的解决方案。例

如,在某一次贷款申请中,我们发现申请者一直提交同样的资料,但不断被拒绝。我们通过对这一情况的深度分析,发现该客户的信用记录存在问题,因此我们及时停掉了放款流程,避免了损失。

4.管理和优化了银行的客户服务体系,提高了银行的服务质量和客户满意度。比如,在客

户维护方面,我们专门开设了VIP客户维护小组,对所有VIP客户进行特殊关怀,帮助他们提高服务体验,并促进客户的满意度和忠诚度。

银行运营主管述职报告三篇

银行运营主管述职报告三篇

银行运营主管述职报告三篇

主管,读音zhu guan,汉语词语,意思是主持管理。今天为大家精心准备了银行运营主管述职报告,希望对大家有所帮助!

银行运营主管述职报告一篇

20xx年对我而言,是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间,带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念,把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗,发挥了自己在本职岗位上应有的作用,确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人20xx年会计主管工作情况汇报如下:

一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神,认真履行营运主管的职责。

1.在工作中,本人始终保持高度的责任心和事业心,保持强烈的集体主义观念,严格执行各项金融政策和规章制度,工作上兢兢业业,克己奉公

2. 根据支行201x年年度人员内部轮岗的安排,认真分析梳理,对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工,

落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制,达到了人力资源的良好利用率。

3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式,按频度和质量要求,完成尽责事项、实施日常管理,做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制,对异常现金支付进行严格审批与报

备;强化全员提高自助设备现金分流率的意识,有效引导客户分流;库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责,有条不紊;分析查找支行薄弱关键问题,合理解决问题,提高质效;定期组织全员对风险案例的分析和学习,增强员工风险防范意识,规范柜面业务操作,防微杜渐。

银行运营主管述职报告,银行主管述职报告范文精选

银行运营主管述职报告,银行主管述职报告范文精选

银行运营主管述职报告,银行主管述职报告范文精选

----WORD文档,下载后可编辑修改----

进行述职报告意义非常大,从一方面来说您可以通过自己的述职报告对于自己的工作进行总结和规划,另一方面您可以让领导和下属了解到您做了什么,以下是作者为您整理的银行运营主管述职报告,欢迎阅读!

银行运营主管述职报告(一)

本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:

一、加强学习,提高素质

当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

二、进入角色,认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营

销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

银行运营主管工作述职报告(精选7篇)

银行运营主管工作述职报告(精选7篇)

银行运营主管工作述职报告(精选7篇)

银行运营主管工作述职报告篇1

20__年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将20__上半年的工作情况总结如下:

作为一名理财客户经理,不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平,做好客户的财务

保密的工作和管理工作,充分发挥客户经理应尽的职责。

一、努力提升业务技能水平,强化理财管理意识

为了能够更好的拓展客户,在分行某某部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识理

财业务的操作模式,理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习

业务技能,半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。

二﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作

由于20__年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。半年期间,曾参与万客户的理财工作,为客户建立了良好的关系,实现了人民币理财产品多万元。

三、积极营销外币储蓄和理财产品

今年总行推出了系列产品,借此向我行大客户推销我行的理财产品,共营销了美元理财

产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。

由于今年国内资本市场异常活跃,股市指数不断攀升,开放式基金的赢利能力不断

增加,吸引了不少客户的目光,我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己

工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合,总结出了一些基金方

面的营销技巧,适时地向各类客户推荐基金,还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行

银行运营主管述职报告精华(10篇)

银行运营主管述职报告精华(10篇)

银行运营主管述职报告精华(10篇)银行运营主管述职报告篇1

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!20某某年对我而言是非常有意义的一年。这一年,我迈进了工作中一个新的里程碑,在行领导和网点主任的领导下,在各位同事的协助下,我积极配合上级工作,认真履行岗位职责,20某某年的工作圆满完成。现将一年来本人的主要履职情况汇报如下:

20某某年上半年,我在平吉堡分理处担任运营主管,下半年在丽子园支行担任运营主管,同时也参加了二级支行副行长的竞聘,在岗位职级方面有了提升。职级的变化意味着责任的变化,运营主管管理的不仅仅是三尺柜台,而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。在这一年中,我严格履行岗位职责,行使管理与监督职能,以贯彻落实支行的各项工作为目标,主要做了以下几点工作:

一、从根底业务入手,着力于员工素质的培养,保障运营工作的稳健推进。

认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程,对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。尤其是在今年,农业银行进入转型时代,我认为除了学习,更重要的.是培养全员的转型理念,大堂经理不再只是分流客户,柜员也不再只是办理业务,我们所有人都必须由经营业务向客户效劳转变,从单一的存贷效劳由综合营销转变。无纸化、电子化办公逐渐上线,在办理业务方便快捷的同时,依然不能松懈对运营工作的标准化管理。在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督,要求柜员必须标准操作每一笔业务,对于碰到的各类问题必须及时提出,不得随意操作。20某某上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查,对于监督过程中发现的相关过失及时组织柜员学习,并及时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进行了标准,改变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题。Boeing传票电子化上线以来,我与柜员一同学习,探索,遇到问题一起沟通解决,努力提高传票的扫描识别率,降低过失,促进运营工作根底标准化水平的提高,充分发挥内控的监督和标准作用。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

银行运营主管述职报告(一)

本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:

一、加强学习,提高素质

当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。

二、进入角色,认真履职

作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优

质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

(3)、积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

三、廉洁从业,树立形象

本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,不断加强学习,提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作计划

本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。在20xx年的工作中,我将做到以下几点:

1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。

优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新

的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。

网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。

以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。

银行运营主管述职报告(二)

20xx年对我而言,是非常有意义的一年,在这一年我迈进了工作一个新的里程碑,在这一年我带领分理处的的各位同仁,在支行领导的关心、爱护和大力支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来,我主要围绕以下几个方面开展工作:

一、从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度,奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求,对分理处原有责任、制度修旧补新,明确新的责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查,做好会计主管工作的保证。在年内加强考核,制定详细台帐,实行柜员工资与绩效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。并加大检查力度,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作,坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来,严格按照会计事后中心要求,指导柜员进行传票整理与编号工作,加强日间对柜员传票的复核工作,使我处柜员的传票识别率稳步上升,柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

相关文档
最新文档