蒋湘林-服务营销学、银行金融
对外经济贸易大学金融专业考研(蒋先玲)《货币银行学》重要考点2
对外经济贸易大学金融专业考研（蒋先玲）《货币银行学》重要考点2第七章金融市场机制理论全是罗斯的内容..第八章商业银行1.商业银行的经营模式1）职能分工型：法定金融机构只能分别专营情况下，以短期工商信贷和支票存款业务为主。
不得兼营证券业务，对应分业经营模式（区分商业银行与投行）。
2）全能型：经营一切金融业务，提供全面金融服务（还涉及长期贷款和咨询，证券业）。
对应的混业经营有两种模式：全能银行模式（德），金融控股公司模式（美）。
2.商业银行的组织制度1）单一银行制：即单元银行制，法律禁止或限制商业银行设立分支机构，只有美国。
2）总分行制度：即分支行制，大城市设立总行，并在各地设立分支机构，大多数国家采用。
3）银行控股公司制：即集团银行制，由银行集团成立股权公司，再由股权公司控制或收购两家或以上银行（花旗）。
4）链锁银行制：两家以上商业银行受控于一人或集团，但不以股权公司形式出现。
5）代理银行制：即往来银行制，银行间互签代理协议，委托代办指定业务，互为代理行。
优势互补，国际间非常普遍。
3.商业银行主要业务1）负债业务：1.吸收存款：被动负债，活期存款，储蓄存款，定期存款。
2.存款业务创城：CDs，自动转账服务ATS账户，货币市场存款账户MMDAs3.借款业务：从央行，从国际金融市场，同业拆借，回购协议，金融债券。
2）资产业务：1.现金资产：库存现金，央行存款（准备金存款），同业存款，在途资金。
2.贷款：担保贷款，信用贷款，票据贴现（注意与贷款的区别）。
6C原则。
3.证券投资：谋取收益，分散风险，提高流动性（二级准备）。
3）所有者权益：实收资本或股本，资本公积，盈余公积，未分配利润。
4.表外业务1）概念：对银行资负表无直接影响，但与表内业务关系密切，一定条件下转化成表内业务。
广义表外业务=狭义表外业务（或有资产，或有负债）+中间业务。
2）种类：贸易融资业务，衍生工具业务，金融担保，承诺业务。
3）中间业务：按会计准则不列入资负表，不影响资负总额，但有收益，影响损益表。
《商业银行信贷业务》课程标准
《商业银行信贷业务》课程标准适用专业金融管理与实务修读学期第4学期制订时间2017.08课程代码课程学时64 课程学分 4课程类型理论＋实践课程性质必修课课程类别专业学习领域对应职业资格证或内容信贷分析管理师（CAMC）合作开发企业华融湘江银行等执笔人合作者审核人注：1.课程类型（单一选项）：A类（纯理论课）/ B类（理论＋实践）/ C类（纯实践课）2.课程性质（单一选项）：必修课/限选课/任选课3.课程类别（单一选项）：公共基础学习领域/专业学习领域/拓展学习领域4.合作者：须是行业企业人员一、课程定位《商业银行信贷业务》是金融管理与实务专业的核心技能模块课程，是高等职业院校面向银行客户经理、银行理财经理、企业财务人员等相关岗位群的一门专业核心课程，同时也可以作为保险、理财分析等岗位群的专业选修课程。
信贷业务是商业银行的基本业务之一，也是最主要的盈利手段，是银行其他业务顺利开展的基础。
同时也是个人及企业最为主要的融资手段，为企业顺利开展经营活动提供保障。
随着我国利率改革及贷款条件的放松，越来越多的人选择从银行贷款，掌握银行信贷业务的相关理论和实务很有必要。
本课程是以实践技能训练和仿真模拟实训为特色，是一门理论知识与实践技能相结合、课程与工作相结合、教室与实训室相结合的工作过程系统化课程。
课程前修课程《金融市场基础知识》、《货币银行学》、《金融市场基础知识》、《会计基础》，后续商业银行综合柜员实训、顶岗实习、毕业设计等，课程内容与国家标准接轨。
对学生职业能力培养和职业素养培养起着主要支撑与促进作用。
本课程主要介绍信贷流程以及银行信贷的类型等内容，让学生能够掌握从事银行信贷的基本流程，掌握进行银行信贷的基本技能。
在教学中，突出了银行信贷技能训练，增强了学生对于银行工作的实际操作能力的培养，切实提升动手能力和岗位技能，为后续定岗实习做好充分准备。
二、课程设计思路本课程的教学内容，是根据工作过程，对信贷业务工作涉及到的繁杂内容进行筛选和重新排序，突出实践能力的培养，以工作任务为载体进行构建。
复旦大学经济学院金融研究院导师简介：蒋祥林
复旦大学经济学院金融研究院导师简介：蒋祥林姓名：蒋祥林职称：副教授所在系所：金融研究院专业方向：金融工程、资本市场理论与实证蒋祥林，男，现任复旦大学经济学院金融研究院副研究员，上海金融学年会会员。
研究领域金融工程、资本市场的理论与实证研究。
主持的项目主要有：国家自然科学基金项目：资本监管下的商业银行行为及其宏观经济效应研究；教育部人文社会科学规划项目：国内外衍生品市场对我国战略性大宗商品和金融资产国际定价权的影响研究；上海市哲学社会科学规划基金项目：体制转换时间序列模型及其应用研究等。
并已获得国家留学基金委资助，计划于2010年10月-2011年10月到美国马里兰大学商学院和环境与建筑工程学院做访问学者，从事金融衍生品、碳金融领域的研究。
本人积极参与企业、政府部门的培训、咨询工作：承担了上海市组织部的上海干部在线学习城《金融衍生产品及在风险管理上的应用》、昆山市政府和企业中层干部的《金融衍生品》等课程主讲；承担华安基金管理公司《固定收益分析系统》开发研究工作。
凯程教育：凯程考研成立于2005年，国内首家全日制集训机构考研，一直从事高端全日制辅导，由李海洋教授、张鑫教授、卢营教授、王洋教授、杨武金教授、张释然教授、索玉柱教授、方浩教授等一批高级考研教研队伍组成，为学员全程高质量授课、答疑、测试、督导、报考指导、方法指导、联系导师、复试等全方位的考研服务。
凯程考研的宗旨：让学习成为一种习惯；凯程考研的价值观口号：凯旋归来，前程万里；信念：让每个学员都有好最好的归宿；使命：完善全新的教育模式，做中国最专业的考研辅导机构；激情：永不言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度做非凡的事业；服务：以学员的前途为已任，为学员提供高效、专业的服务，团队合作，为学员服务，为学员引路。
如何选择考研辅导班：在考研准备的过程中，会遇到不少困难，尤其对于跨专业考生的专业课来说，通过报辅导班来弥补自己复习的不足，可以大大提高复习效率，节省复习时间，大家可以通过以下几个方面来考察辅导班，或许能帮你找到适合你的辅导班。
2019年湖南师大商学院硕士研究生复试名单公示
2019年商学院硕士研究生入学考试复试名单公示考生编号考生姓名报考类别学习方式报考专业研究方向思想政治理论外国语业务课一业务课二总分备注105429430703381郑铭楷非定向就业全日制理论经济学西方经济学与金融风险理论6850114119351105429414003536张帅非定向就业全日制应用经济学产业经济学7770116142405105429432103458邓力非定向就业全日制应用经济学金融学7372109138392105429431903448罗凯旋非定向就业全日制应用经济学金融学7256123138389105429431903449沈昭宏非定向就业全日制应用经济学金融学6853127132380105429340303504张玉珍非定向就业全日制应用经济学产业经济学6867119125379105429210103496李宝珍非定向就业全日制应用经济学金融学7455113133375105429432703481戴巧非定向就业全日制应用经济学金融学5968110137374105429130603487孙小芳非定向就业全日制应用经济学产业经济学7566103129373105429431403418龙瑞非定向就业全日制应用经济学产业经济学6564117122368105429360103517程雅婷非定向就业全日制应用经济学产业经济学6361102140366105429423203541盛冰心非定向就业全日制应用经济学金融学6751124123365105429432003456马昕非定向就业全日制应用经济学金融学6662103134365105429142303494任少宝非定向就业全日制应用经济学区域经济学6649113135363105429432503475郑欣非定向就业全日制应用经济学金融学656897131361105429432403469曾梦瑶非定向就业全日制应用经济学金融学716693131361105429410403529王梦哲非定向就业全日制应用经济学产业经济学735795134359105429432303466赵伊雯非定向就业全日制应用经济学金融学706195131357105429432103462李嘉聪非定向就业全日制应用经济学金融学7057102126355105429431303417刘雯彬非定向就业全日制应用经济学产业经济学706190132353105429432703480刘玮琪非定向就业全日制应用经济学产业经济学715299129351105429460303855苏航玉非定向就业全日制工商管理会计学7083133108394105429432903749李婧萱非定向就业全日制工商管理会计学7174114126385105429431503649刘峥颖非定向就业全日制工商管理会计学7171118121381105429430503569何砚非定向就业全日制工商管理会计学6863122126379105429432903735周钰非定向就业全日制工商管理会计学6967126115377105429432403718戴凯非定向就业全日制工商管理企业管理7960117121377105429430903586唐柯非定向就业全日制工商管理会计学6770130109376105429431003590刘聪非定向就业全日制工商管理企业管理7467124107372105429413403822杨亚云非定向就业全日制工商管理企业管理6759126120372105429140403761李强非定向就业全日制工商管理企业管理7054123121368105429431203561万杨非定向就业全日制工商管理企业管理6575108120368105429220703771彭晓雪非定向就业全日制工商管理会计学7772115103367105429413403820齐慧珂非定向就业全日制工商管理会计学6975106116366105429421403841周思勤非定向就业全日制工商管理会计学6764127106364105429421603843倪彩云非定向就业全日制工商管理会计学7265109118364105429430703578张鑫非定向就业全日制工商管理企业管理7668117102363105429431603653蔡建非定向就业全日制工商管理企业管理7363117110363105429432903737彭迈非定向就业全日制工商管理会计学6770113113363105429431203566周春雷定向就业全日制工商管理企业管理6161120109351单独考试105429431203565陈思勤定向就业全日制工商管理企业管理5563120107345单独考试105429430703576左佳红非定向就业全日制工商管理会计学775775107316退役大学生计划105429431007145刘宇晟非定向就业全日制教育经济与管理组织行为与人力资源管理7770142123412105429431207140任捷琳非定向就业全日制教育经济与管理公共经济管理6866135120389105429432907169刘婕非定向就业全日制教育经济与管理组织行为与人力资源管理7771107117372105429431307146肖吕菲非定向就业全日制教育经济与管理组织行为与人力资源管理6960117111357105429431507163卢果非定向就业全日制教育经济与管理公共经济管理706611297345105429520213563肖婷非定向就业全日制金融不区分研究方向6674131131402105429431813482焦敏非定向就业全日制金融不区分研究方向7580106140401105429431913486李柯楠非定向就业全日制金融不区分研究方向6870126134398105429431613475彭紫薇非定向就业全日制金融不区分研究方向7378109135395105429620113568唐俊非定向就业全日制金融不区分研究方向6972118130389 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105429431513455邓启东非定向就业全日制金融不区分研究方向667286132356 105429432113496李洋非定向就业全日制金融不区分研究方向7262103119356 105429432113495李欣非定向就业全日制金融不区分研究方向6359109125356 105429530113564胡滨非定向就业全日制金融不区分研究方向638286124355 105429422413554徐诺妮非定向就业全日制金融不区分研究方向6756100131354 105429413013543彭介华非定向就业全日制金融不区分研究方向6954101127351 105429432413502刘明煜非定向就业全日制金融不区分研究方向736581132351 105429431613474李威灵非定向就业全日制金融不区分研究方向6061111118350 105429431513454周大理非定向就业全日制金融不区分研究方向6955104121349 105429432713512邓泊行非定向就业全日制金融不区分研究方向657092120347 105429422613558陈蒙非定向就业全日制金融不区分研究方向696694116345 105429422220134李大为非定向就业非全日制工商管理不区分研究方向1467300219 105429330620079陆颖芳非定向就业全日制工商管理不区分研究方向1447400218 105429431519535蒋乐娜非定向就业全日制工商管理不区分研究方向1377900216 105429431519575湛晶晶非定向就业全日制工商管理不区分研究方向1347600210 105429431519559明星非定向就业全日制工商管理不区分研究方向1386900207 105429431719814陈醒定向就业非全日制工商管理不区分研究方向1475800205 105429432319961陈志超非定向就业全日制工商管理不区分研究方向1317400205 105429431519523潘骞非定向就业非全日制工商管理不区分研究方向1465400200 105429431519520易晨捷非定向就业非全日制工商管理不区分研究方向1257500200 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105429432520006黄麟涵非定向就业全日制会计审计研究1598000239 105429431519734于雅杏非定向就业全日制会计财务会计研究1587900237 105429431519618何晨辉非定向就业全日制会计财务管理研究1548200236 105429431519658王宸玥非定向就业全日制会计财务管理研究1488800236 105429360120093朱迅非定向就业全日制会计财务会计研究1587700235 105429432419986谢锟非定向就业全日制会计管理会计研究1637200235 105429431519641文祯非定向就业全日制会计审计研究1488600234 105429431519726汪霞非定向就业全日制会计管理会计研究1567800234 105429431519721李达伟非定向就业全日制会计财务管理研究1647000234 105429431519724杨芊非定向就业全日制会计财务会计研究1548000234 105429431519625谢倩非定向就业全日制会计财务会计研究1557800233 105429410120119时宜新非定向就业全日制会计审计研究1557600231 105429431519639徐雅茜非定向就业全日制会计审计研究1518000231 105429431519746张公权非定向就业全日制会计财务管理研究1597200231 105429431819862陈亚芬非定向就业全日制会计财务会计研究1547600230 105429370120107常慧云非定向就业全日制会计财务会计研究1577300230 105429361020104李浩峰非定向就业全日制会计审计研究1597100230 105429513920158熊艺超非定向就业全日制会计财务会计研究1498100230 105429431519666符思思非定向就业全日制会计管理会计研究1597000229 105429432720050禹杨润非定向就业全日制会计财务会计研究1646500229 105429432019906蒋丹非定向就业全日制会计管理会计研究1557400229 105429431719826何兴栋非定向就业全日制会计财务会计研究1577200229 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2014中南财经政法大学金融专硕拟复试名单
姓名 张灵云 代永俊 许莉 丁奕丹 祝博睿 王雅格 童小梦 陈琳姿 荣若妮 胡成敏 曾泓 杨世卿 雷恬漪 谢忱 张伊伊 余露旭 陈根 刘莹 石林昌 孙浚轩 张国光 郑伯楠 杨柳 袁启荣 方政辉 章晨曦 苟晗芷 高亚蒙 蔡明涛 徐云鹤 王勤 李秋燕 袁宇城 姜晓波 贾凌飞 杜时萌 石林凤 丁帅 彭攀平 王毅 张弛 裴宇 彭臻 马锦文 黄孝钧
金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士 金融硕士
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报考类别 政治理论 外国语 业务课一 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 非定向 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 57 74 70 73 78 69 74 72 69 75 67 77 70 77 70 75 76 75 71 81 70 66 71 77 72 70 78 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 60 74 69 67 71 62 61 68 70 70 73 76 61 76 61 76 68 69 73 68 54 63 70 73 70 63 70 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 63 101 104 111 93 109 107 101 111 114 106 112 116 91 122 107 98 113 98 99 137 122 106 104 102 109 110
货币金融学教案(第3-4章) 货币金融学 蒋先玲版
6、98.10各商业银行、城市信用社对小型企业贷款利率最高上浮幅度由10％扩大为20％，最低下浮幅度10％不变；农村信用社贷款利率最高上浮幅度由40％扩大为50％。
7、1999年4月1日起，各金融机构（不含农村信用社）县以下（不含县城）营业机构贷款利率最高上浮幅度扩大到30％。
3、熟悉几种重要的利率决定理论的主要内容；
4、熟悉利率的划分标准及其主要分类，能应用单利法和复利法进行计算；
5、了解利息的来源。
教学重点及难点提示：
1、重点掌握利息的本质、利息率的计算；
2、影响利息率的主要因素；
3、本章的难点在于理解利率发挥作用的原理，能够运用理论对我国利率市场化改革进行分析。
教学主要内容：
二、利率市场化的客观必要性
1、利率市场化是引导货币资金合理流动、实现社会资源优化配置的重要条件。
2、利率市场化是不完善间接调控体系的重要条件，有利于中央银行宏观调控。
3、利率市场化有利于推进资金商品化和融资市场化。
4、利率市场化有利于推进金融体制和信贷资金经营方式的转变。
我国目前存在的问题也要求利率市场化
（五）国内利率与国际利率
国内利率是反映一个国家金融市场资金供求总体状况的利率；国际利率是比较宽泛的概念，一般意义上是指国际金融市场的利率水平。在国际金融领域，习惯把伦敦同业拆借利率（LIBOR）、纽约同业拆借利率（NIBOR）、新加坡同业拆借利率（CIBOR）、香港同业拆借利率（HIBOR）看作是该国际金融市场的基准利率。国际金融市场的利率水平逐步趋向一致。
浮动利率是指在借贷关系存续期内，利率水平可随市场变化而定期变动的利率。
（四）名义利率和实际利率
名义利率，是指没有剔除通货膨胀因素的利率，即包括补偿通货膨胀风险的利率。
网格化精准营销项目
网格化精准营销落地辅导方案一、项目背景中国经济已经进入以“中高速、优结构、新动力、多挑战”为主要特征的社会“新常态”，社会结构不断优化、利差空间持续收窄、企业个性化需求提升、制造业去产能、房地产去库存、实体经济去杠杆持续推进，加上供给侧改革的不断深入。
银行业的经营和管理正在经受新一轮的挑战！随着民营银行准入条件放松、人民币国际化进程加速、利率市场化逐一开放，互联网金融的跨行布局等一系列重要变革，银行业到了优胜劣汰的关键转型时期。
然而，传统的银行经营战略、营销模式在这场充分竞争的战役中显露疲态！展望未来，银行业需要把握时代脉搏，强化长期经营战略布局，调整盈利结构与模式，完善自身专业化，数据化的整合利用，彻底改善单独依靠“存贷利差”的盈利模式。
增强战略定力，精细化运营管理、网格化精准营销、加快转型步伐，以此来应对“新常态、新模式、新思维、新服务”的行业发展需求。
中小银行一定要牢固树立“客户是第一资源”的经营理念，以全面推进网格化营销管理为契机，不断提升网点竞争力，引导员工以市场为导向、以客户为中心，构建起区域内的客户营销网络化精准管理，实现客户单一价值最大化，让自己所在的银行成为客户的第一选择。
二、设计思路两千多年前，中国最早的地图专篇是《管子.地图篇》，其中明确指出，凡是军事上的指挥者，必须首先研究和熟知地图，地图就是指挥员的眼睛。
网格化是借鉴《周易》把天地分为坤、艮、坎、震、巽、离、兑、乾、这八个格子为参考基础，就形成了今日《网格化精准营销》的设计思路与营销工具的诞生。
自进入互联网时代以来，网格化已成为中国众多大行业（注意：非小行业）机构的一个营销战略手段：城市行政管理在实行网格化管理、邮政速递行业在实行网格化管理、IT行业在实行网格化营销、快速消费品行业也在实行网格化营销。
网格化营销是近年来出现一种新的营销管理模式，其核心旨在帮助企业快速响应市场需求，为用户提供更加便捷的、专业化的贴身服务，并使企业的资源分配更加以市场变化为导向，以客户为中心，固本强基、开拓市场、提升效益的有效手段。
货币金融学教案货币金融学蒋先玲版
5.金融衍生工具
衍生工具指从原生资产（股票、债券、货币等）派生出来的金融工具。衍 生工具以合约的形式出现，其价值取决于原生工具的变动情况。
1期票是债务人对债权人签发的在一疋时期内无条件支付款项的债务证 书。（期票是债务人的一种承诺）
2汇票是债权人发给债务人，命令他支付一定金额给持票人的无条件支付 命令书。汇票是债权人的一种命令，汇票必须经过承兑才能转让流通。
商业汇票的流通转让方式：
作为支付手段，经背书后支付转让。
通过贴现转让，从而取得货币资金。
（3）互换协议
互换是一种交易双方商定在一定时间以后交换支付的合约，主要有货币互
换和利率互换。
第四节信用对经济的影响
一、信用对生产的影响
1.通过提供货币资本，帮助企业完成资本转移，促进利润率的平均化，从 而保持社会各部门比例关系的协调发展
2.信用的存在可以节约流通费用，增加生产资金。
3.信用促进了股份制的迅速发展，使生产规模扩大。
三、信用的发展
（一）前资本主义信用高利贷信用
高利贷是指通过贷放货币或实物而获取高额利息的借贷行为，是历史上最早 的、最古老的生息资本的形式。
高利贷资本具有利息率高、非生产性和保守性的特点。
（二）资本主义信用一一借贷资本
1.定义：借贷资本是货币资本家为了获取利息而贷放给职能资本家使用的 货币资本。它是生息资本的一种形式。
二、信用对消费的影响
1.调剂消费调剂豕庭余缺，满足不同的消费需求。
2.推迟消费一一可以推迟购买力，平衡消费品供求。（供不应求时）
蒋湘林培训讲师：卓越管理系列——赢在执行 中旭文化网
随着80后乃至90后渐渐成为企业的主力，大多数企业经营管理者都在抱怨下属的执行力不足，很多人都怀念十几年前的过去，没有人顶撞领导，绝对服从的那个时代。
仅仅十几年，当80后进入工作岗位之后，很多管理者发现，新人们往往是不喜欢服从，不能被批评，只要心情不顺就会离职，让管理者头痛不已。
其实，真正的根源并不在于80后，而在于管理者是否能够与时俱进。
做工作的最基本原则是“按照规定的要求去做”。
对于卓越管理来讲，首先要做的就是遵守所要求的内容，即使是5S这样的规则如果不能严格遵守的话，马上就会出现浪费。
所有的生产方式都是以“按照规定的要求去做”作为大前提的。
也就是执行力大多情况下是表现为服从力或遵守规则的。
但是，有些公司认为“不提出严格管理要求的话，员工就不可能好好工作”，这样的公司如果不去修改他的管理手册，那么这个企业也就会慢慢走向终结。
卓越管理的核心并不是以绝对服从为基本理念的。
首先，决定下来的事情就一定要全力遵守，这是天经地义的。
从基本原则来讲，在做事情之前，先不去考虑要求的做法有没有意义，在没有做时候，我们不可能知道这个做法是不是不好。
在试着做的过程中，就会发现有不适合的地方，当问题出现了的话，就会发现不能按照要求做的现实需要解决的课题。
但是，如果我们抱着“不遵守就是你自己不好”的说法之下，让作业员做他不能做的事情，这才是问题的关键。
不去考虑“不能遵守的要求是哪里不好”的话，就可能会有人按照自己的想法去做，“按照要求去做”的原则也就形同虚设了。
在探究问题的真正原因的基础上，如果发现的不能遵守的规定或要求的问题时，每一个人用“对这样的要求是不是需要做一些什么改进？”的想法去考虑是不是要好一些。
当提出改进意见先不主观进行否定的做法是卓越管理的一个特征。
如果提案是不合理的，提案人会通过自己的实际确认证明不可以采用，如果是个好主意的话，就会按照提案做成新的标准被大家采用。
自己的想法被采用了，被动遵守和主动遵守的做法就会有明显不同的结果。
2024版货币金融学课件PPT蒋先玲对外经贸大学
通过利率、汇率等价格机制以及中央银行政策调整实现货币均衡。
通货膨胀与通货紧缩
通货膨胀
物价普遍上涨，货币购买力下降，原因包括需求拉动、成本推动 等。
通货紧缩
物价普遍下跌，货币购买力上升，原因包括需求减弱、供给过剩等。
影响与治理
通货膨胀和通货紧缩对经济和社会都有不良影响，需要采取相应政 策措施进行治理。
货币市场
货币市场的定义与特点
货币市场是短期资金交易的场所，具有期限短、流动性强和风险 低等特点。
货币市场的交易工具
主要包括商业票据、银行承兑汇票、大额可转让定期存单等。
货币市场的功能
为短期资金供求双方提供交易平台，满足企业和个人的短期融资需 求，同时也是中央银行实施货币政策的重要场所。
资本市场
资本市场的定义与特点
利率的种类与计算方式 年利率、月利率、日利率；简单利率、复利
3
利率的作用
调节资金供求、促进资源优化配置、调节宏观经 济运行
利率的决定与影响因素
利率的决定因素
01
平均利润率、资金供求状况、物价变动幅度、国际经济环境
利率的影响因素
02
政策因素、制度因素、国际因素
利率的变动对经济的影响
03
投资、消费、储蓄、汇率等方面
的发展。
货币政策工具
法定存款准备金率
调整商业银行等存款类金融机构的存款准备金率，影响银 行的信贷扩张能力。
再贴现政策
通过调整再贴现率，影响商业银行等金融机构从中央银行 获得资金的成本和数量。
公开市场业务
中央银行在金融市场上公开买卖有价证券，调节市场货币 供应量。
货币政策的传导机制
利率渠道
通过调控市场利率，影响 企业的投资成本和收益， 进而调节总需求。
经济类各专业课程英文名称
罗良忠
36
任选
WTO（贸易）专题
SpecialTopicsonWTO
罗良忠
37
任选
粤港台经济专题
SpecialTopicsonGuangdongHongKong&Taiwan
陆明祥
38
任选
珠江三角洲经济专题
Special Topics onPearRiverDelta Regioneconomy
郭影帆
14
必修
管理信息系统（I）
Management Information System（I）
李举达
15
必修
证券投资学
Stock Investment
曾应
16
必修
保险学（II）
Insurance（Ⅱ）
朱宇婷
17
必修
税法
Taxation Laws
刘耘
18
必修
管理专业英语（I）
ManagementEnglish（Ⅰ）
温必坤
43
任选
财务管理（II）
FinancialManagement（Ⅱ）
严 俊
《金融学专业》课程英文名称
课程
类别
序
号
课程性质
课程名称
课程英文名称
编写分工
学
科
基
础
课
程
1
必修
专业（学科）导论
Introduction to Major of Finance
尹祖宁
2
必修
财政学（I）
Finance（Ⅰ）
《金融服务营销》教学大纲
《金融服务营销》教学大纲金融服务营销教学大纲一、课程概述：金融服务营销是指金融机构通过市场营销手段，为客户提供投资、融资、保险等金融服务的过程。
本课程旨在通过理论探讨和实践案例分析，培养学生对金融服务市场的认识和专业技能，使其能够在金融服务行业中胜任营销工作。
二、教学目标：1.了解金融服务行业的发展背景和特点；2.熟悉金融产品的分类和特征；3.掌握金融市场营销的基本原理和方法；4.学会制定金融服务营销策略和计划；5.能够运用市场调研方法，掌握客户需求并进行有效营销；6.培养学生团队协作和创新精神，提高解决实际问题的能力。
三、教学内容：1.金融服务行业概述-金融服务行业的定义和范围-金融服务行业的发展趋势和挑战-金融服务市场的竞争环境和规模2.金融产品和服务-金融产品的分类和特征-金融服务的主要类型和内容-金融产品的创新和定价策略3.金融市场营销原理-市场营销基本概念和原理-金融服务市场的消费者行为和心理-金融产品的市场定位和差异化策略4.金融服务营销策略-金融服务营销的目标和策略选择-金融服务渠道的选择和管理-金融服务品牌建设和传播5.金融服务营销计划-市场调研方法和数据分析技巧-金融服务市场细分和目标客户定位-金融服务营销计划的制定和实施6.金融服务营销实践案例分析-实际金融服务公司的市场营销案例分析-学生团队实践项目的设计和实施-实践项目的汇报和评估四、教学方法：1.理论讲授：通过课堂讲解，系统地介绍金融服务营销的相关理论知识。
2.实践案例：引用实际金融服务公司的案例，进行分析和讨论，培养学生解决实际问题的能力。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，激发学生的思考和团队合作能力。
4.实地考察：组织学生参观金融服务机构，了解实际运作和市场环境。
5.学生报告：要求学生根据课程内容和实践案例，撰写并发表学术报告，提高学生的表达能力。
五、考核方式：1.平时表现：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等。
金融营销(第2版)课件：金融服务营销
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金融服务营销
每个发展阶段关注和研究的重点
第一阶段 服务与有形实
物产品异同；
服务的特征； 服务营销学与
市场营销学研 究角度的差 异。
第二阶段
∆ 顾客评估服务如何 有别于有形产品；
∆ 依据服务的特征对 服务分类研究；
∆ 可感知性与不可感 知性差异序列理论；
∆ 顾客参与服务生产 过程中的模式；
节目演出时剧院里的一个空座位、没有使用的电话线、 航班的空座位等
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金融服务营销
另外一种情形
精神或感受性的服务持续时间 是另外一种情形。顾客在服务 的生产中将其消费使用掉，但 从中得到的好处是可以持续的
从大爆炸到黑洞——史蒂芬·霍金的宇宙观
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金融服务营销
易逝性问题和对策表
潜在问题
本书：服务是用以交易和满足顾客需要的本身无形的和不发生实物所有 权转移的活动。进一步简单地说，服务是行动、过程和表现。
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金融服务营销
服务的行为及绩效举例
行业
行为
绩效
1、医院 医生诊断病情、开处方；护士操作治疗过程； 解除病痛和不适 患者配合吃药治疗
2、银行 接受客户现金储蓄委托，承诺并开出受托凭证 安全、增值 受理客户借钱申请，核实并接受信用，出款 融通资金、把握商机
∆ 如何运用与市场营 销学不同的营销手 段。
第三阶段 服务营销应包括7种
变量组合； 由“人”在服务中的
角色，衍生关系营销 和服务系统设计领 域； 服务质量的新解释； 服务接触系列观点； 强调加强跨学科的研 究的至关重要。 特殊服务营销问题。
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金融服务营销
二、服务营销学与市场营销学比较
经管系11-12学年第一学期课表(09级)
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09金融二班 09金融二班
40
毛泽东思想和 中国特色社会 主义 金融学专 资产评 树106 业英语 估 蔡令兵 许南 树 409 树105 电子 商务 李蓉 丽 1教 102 知识经 济学 马伯钧 树304 物流管理 邓勤 树207
金融学专 业英语 许南 树304 商业银行 学 曾智琳 树307 计量经济 学 刘江帆 树105 毛泽东思想和 中国特色社会 主义 树206
30人 30人
企业财 务管理 曹军辉 树216
企业战略 管理 唐健雄 树216 酒店英语 王咏梅 树403
组织行 为学 段正梁 树406
服务质 企业财务 量管理 管理 彭丹 曹军辉 树406 树216
09酒管 09酒管
41人 41人
09城规 09城规
39
社会调查研究 毛泽东思想和 新农村建设规 土地利用规划 土地利用规划 方法 中国特色社会 划 帅红（单周） 帅红（ 单周） 帅红 戴亚南 主义 陈征 树408 树408 树408 树206 树408 毛泽东思想和 房地产估计 中国特色社会 郑云有 树 主义 409 树203 土地经济学 蔡业忠 树408 地理信息系统 彭鹏 机房404 机房404 房地产估价 郑云有 树409
消费者行 为学 何昀 树403 国际结算 许南 树206
09国贸 0Leabharlann 国贸54统计学 张治觉 树105 毛泽东思 想和中国 特色社会 主义理论 体系 树203 毛泽东思 想和中国 特色社会 主义理论 体系 树307
营销策划 阳白云 树307 旅游法 规 汤静 1教103
财务管理 彭忆 树307
09旅管 09旅管
09土管 09土管
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金融会 计 马 巾英 树 304
关于金融学专业课程体系改革的思考
关于金融学专业课程体系改革的思考广西大学黄绥彪岳桂宁一、金融学专业课程体系改革应遵循的基本原则1、前瞻性原则前瞻性原则就是要求金融学专业课程体系改革中的课程设置要能反映本国金融未来的发展方向，具有一定的超前性。
从目前我国的发展情况看，为了适应国际竞争的需要，金融业的混业经营进程实际上已经开始，这一进程很可能在十年之内就能完成。
为了适应这一未来的发展趋势，金融学专业的专业基础课程体系应当是涵盖银行、证券、保险、信托的宽口径模式。
2、同一性与差异性相结合原则同一性与差异性相结合原则就是要求各办学院校在制定各自的金融学专业教学计划时，开设的课程既能保障学生掌握本学科、专业的基本必备知识与技能，满足培养的学生具有“统一的成品规格”的需要，又能照顾到各办学院校的办学环境，反映出各自的办学条件与特色。
因此，金融学专业的核心课程（一门）、主干课程（若干门）作为必修的专业基础课程应由教育部统一确定，其余的专业必修课和专业选修课的开设，则没有必要做出统一的硬性规定，应由各办学院校根据自身的办学条件自主确定。
二、民族地区金融学专业课程体系的改革高等院校所处区域环境的不同，教学条件的不同，培养对象的不同，培养目标的定位必然会有所不同。
金融学专业人才的培养，在这方面更是如此。
从用人单位看，在发达地区，人才比较密集，往往可以通过分工协作、取长补短来推动金融业的发展，因此对人才更多地要求专业理论知识的深度或在专业性上的高精度；而少数民族地区金融学专业人才比较稀缺，在工作中高层次的合作者较少，因此要求专业人才有更广的知识面、更好的适应能力和更强的开拓精神。
从人才培养单位看，在重点院校，相当一部分毕业生可以通过考研究生进一步深造，日后从事教学、科研等工作，所以理论教学显得相当重要；而在少数民族地区的一般院校，考上研究生的人数不足10%，也就是说，90%以上的毕业生都要在当地从事实务性的工作，所以必须十分重视应用能力的培养。
由此可见，少数民族地区地方性院校金融学专业人才的培养目标应定位于应用型人才培养上，即培养具有正确的政治方向和良好的职业道德，具有比较扎实的经济理论基础和金融理论基础，具备应用金融学基本理论分析解决实际问题的能力和较强的金融业具体业务操作技能，能够胜任金融领域工作的人才。
货币金融学教案(蒋先玲版
利息的高低主要取决于社会平均利润率、借贷资本的供求关系和中央银行的货币 政策等。
利率的期限结构
利率期限结构的定义
利率期限结构是指不同期限的债券利率之间的关系和变化规 律。
利率期限结构的影响因素
利率期限结构受到多种因素的影响，如市场供求关系、中央 银行的货币政策、经济周期等。
03 金融机构与体系
国际储备及其管理
国际储备
国际储备是一个国家持有的外国货币、黄金和其他资 产，用于维护本国货币的汇率和应对国际支付的需要 。国际储备的充足与否对于一个国家的经济稳定具有 重要意义。
国际储备管理
国际储备管理包括确定储备资产的结构、规模和运用方 式等。管理的目标是在保障经济稳定和应对国际支付需 要的同时，实现储备资产的保值增值。
金融机构的分类与功能
金融机构的分类
按照业务类型，金融机构可分为银行 、证券公司、保险公司等；按照组织 形式，可分为国有、股份制、民营等 。
金融机构的功能
提供金融服务、管理金融资产、促进 资金融通等。
中央银行与货币政策
中央银行的职能与地位
作为国家金融监管机构，维护金融稳定、实施货币政策等。
货币政策工具
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起源
起源于货币兑换和保管业务，随着贸易的发展，逐渐发展为集存 款、贷款、汇兑、结算等业务于一体的特殊金融机构。
组织形式
主要有单一银行制、分支银行制和连锁银行制三种形式。
经营原则
安全性、流动性和盈利性。
商业银行的资产负债表与主要业务
资产负债表
包括资产、负债和所有者权益三大类科目，其中资产主要包括现金及存放中央银行款项、各项贷款、 证券投资等；负债主要包括吸收存款、借款等；所有者权益主要包括实收资本、盈余公积等。
首届IMA高校管理会计骨干教师培训在京举办
上海总部地址：上海市虹口区花园路171号A3幢高顿教育电话：400-600-8011 首届IMA 高校管理会计骨干教师培训在京举办首届IMA 高校管理会计骨干教师培训班于2015年2月27日—3月1日在北京对外经济贸易大学成功举办，来自全国20多所高校的40多名管理会计学科带头人和教学骨干参加了为期三天的培训。
本次培训由IMA 管理会计教育指导委员会发起倡议，旨在落实财政部去年出台的《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》中提出的“鼓励高等院校加强管理会计课程体系和师资队伍建设，加强管理会计专业方向建设和管理会计高端人才培养，不断优化管理会计人才培养模式”，并响应教育部提出的在高等教育中加强职业化教育的政策，全方位营造管理会计职业化教育氛围，加强财经专业内涵建设，创新人才培养模式，大力提升师资水平和教学质量，推动管理会计人才培养。
IMA 中国区首席代表白俊江先生出席本次培训。
本次培训还邀请了北京大学王立彥教授，中央财经大学孟焰教授，对外经济贸易大学张新民教授，IMA 全球理事、德国默克制药中国区前财务总监、中国十大CFO 邹志英女士，以及IMA 全球理事、IMA 中国管理会计教育指导委员会秘书长、对外经济贸易大学浦军教授等中国管理会计界知名专家，结合第五届IMA 校园管理会计案例大赛，从高校教学实践、科学研究和人才培养的角度出发，理论联系实际，探讨高校协同建设管理会计人才培养体系，提升师资总体水平，促进管理会计人才培养。
培训采用作报告、分组讨论、互动研讨等多种形式，针对案例教学法在管理会计教学中的应用，管理会计模拟实验教学与交流，行为科学、心理学和社会学在管理会计中的运用，以及IMA 校园管理会计案例大赛优秀学生作品评点进行了深入探讨，取得了热烈反响和良好的效果。
参加本次培训的所有老师还获赠一年IMA 学术会员资格，将有机会获取更多IMA 在管理会计方面的教学资源（如IMA 管理会计教学案例的教案等），从而促进学校和自身教学水平的提升。
服务营销学-名词解释
服务营销学一、名词解释1、服务：是指用以交易并满足他人需要、本身无形和不发生所有权转移的活动。
2、服务感知：是指公开对服务的感觉、认知和评价。
3、服务评测指标：就是评测顾客对服务满意度的指标。
一般包括：⑴服务影响顾客满意度的各个方面；⑵顾客总的满意度；⑶与顾客满意度相关的后果。
4、服务理念：是指服务机构用语言文字在机构内外公开传播的、一贯的、独特的和顾客导向的服务主张、服务理想和服务意识。
5、服务产品的不可分性：在服务过程中，生产者与消费者之间是不可分离的，消费者参与服务产品的生产。
服务产品的价值在生产者与消费者的接触中产生。
6、市场细分：指按某种特征将顾客分类，同类顾客称一个细分。
不同的市场区隔内的顾客之间具有不同的特征，对服务的期望亦有差异。
而同一个细分中的顾客具有相同或相似的特征及服务期望。
7、服务蓝图：是指准确地描述服务系统和便于系统参与人员客观地理解、操作的示图。
8、顾客组合：是指许多个同时参与某项服务的不同顾客群（或市场细分）之间的成分（结构）关系。
9、利益因素细分：在先界定潜在顾客对服务的真正需求，和满足这种需求后所期望享受哪些利益，并以此为基础将潜在顾客区分为不同的市场区隔。
10、服务标准：是服务质量标准的简称，是服务机构用以知道和管理服务行为的规范。
11、服务定位：作为一个名词，是指一家服务机构提供的服务在顾客心目中的特殊印象或特色。
而作为一个动词，是指一家服务机构对自己在顾客心目中的服务特色进行设计或塑造。
服务定位的实质是一种服务差异化和特色化战略，即服务机构通过服务定位建立与竞争对手不同的服务特色。
12、内部营销：是指服务机构对内部员工的营销。
就是向内部员工提供良好的服务、满足内部员工的需要和改善与内部员工的关系，对服务策略及其目标、服务标准、政策及程序达到共识，以便一致对外地开展外部的服务营销活动。
13、市场定位：是指服务机构将所提供的服务介入所选定的目标市场内的活动。
14、服务承诺：是指服务机构通过广告、人员推销和公共宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果，并对服务质量或服务效果予以一定的保证。
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【擅长领域】
服务技能
【擅长行业】
银行金融、教育培训、医疗保健、互联网、通讯电子
【讲师简介】
3年专业的银行培训及银行网点辅导经历，3年的建设银行及平安银行工作经历，4年大型集团公司培训经历，主打银行一线课程，服务营销系列课程、及银行标杆网点辅导项目。
曾主导中国银行、农业银行、建设银行近六十个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。
有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
专心研究银行一线课程，在银行工作与实践的基础上，独立开发《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》、《网点服务营销卓越管理》、《网点基础服务规范》、《营业网点现场管理》、《服务营销双主动》、《理财产品营销的五面魔方》、《精耕细作客户维护之沙龙组织》等系列课程。
在为银行提供咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范。
银行授课经验丰富，先后为中国银行、中国农业银行、中国建设银行、交通银行、平安银行、深圳发展银行等培训。
授课风格深入浅出，易于理解;注重操作，互动性强。
【培训客户】
主要成果：
2012年2-3月，担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师，开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程，如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等，完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广，获得客户一致认可。
2012年2-3月，担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行，并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具，推动项目的有效实施。
2011年12月，担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师，负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。
2011年12月，担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问，负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。
并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动，使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一，获得客户高度赞赏。
2011年11月，担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年9-10月，担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年8月，担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2010年5月至2011年7月，担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问，对网点各个岗位进行针对型辅导，提升网点综合服务水平和服务营销能力，赢得客户一致好评。