物业公司2012年工作总结
2012年终工作总结 物业管理公司年终工作总结 工作总结 管理岗位年终工作总结
2012年年终工作总结回顾半年来的工作,是极富挑战的半年, 有付出、有收获，有汗水、有成长。
现在2012年以“安全无事故”结束工作。
在公司领导的教导和帮助下，在我部员工的共同努力下，在各租户的理解和支持下，通过广大员工的不懈努力，我部在工作模式上有了新的突破，工作方式有了大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、努力适应新的工作环境初次接触物业管理工作，尽快适应新岗位和新环境是第一要务。
虚心求教，理清思路，不断总结，现已基本能胜任本职工作。
物业管理部是总经理直接领导下主要事务性部门，部门经理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，推动着公司物业管理工作朝着既定目标前进。
物业管理工作纷繁复杂，安保、消防、保洁、停车事务、基础设施、基础设备、特种设施设备、会议主持、文书处理、档案管理、文件通知、制度建立健全、外联等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，服务意识，时刻注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
二、心系本职，认真履行职责1、部门文化建设方面我部依托公司“阳光生活，以人为本，体验快乐，回报社会”的企业理念，确立“以人为本、博学笃行、创新致远、追求卓越”的部门宗旨，以公司一贯坚实、稳健的步伐，秉承稳固与发展、求实与创新的精神，勇于开拓，着力塑造我部员工善学、求真、创新、进取的行为准则及认真、高效、真诚、奉献的部门风格，为物业管理工作逐步向科学化、规范化、专业化发展，奠定了文化基础。
2、部门工作协调方面我部设部门经理一名，部门主管一名。
公司下属生活原点和城市旺角两个物业点，每个点设置一个管理处，其中均设有安保组、工程组、消防组、保洁组，根据企业发展需要形成了部门经理主管物业工作兼顾招商工作，部门主管协助管理两个管理处，重点负责消防安全工作。
两个物业点工程组、消防组、保洁组等人员交替使用，部门内基本实现了“一专多能，身兼数职”，人尽其用的原则。
物业公司年终总结报告
物业公司2012年度总结报告2012年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，管理工作取得了持续改进发展，小区物业服务品质稳步提升，完成公司的各项经营指标。
一、全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进、开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由副总经理直接分管、各部门协助参与公司开发物业的管理服务工作，并专门设立了物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策。
同时，重点抓好以下几方面工作：1、抓好制度建设。
制定“封闭式管理规范标准”，以公司开发物业小区为试点，全面推行封闭式管理；加强对各小区的安全，采取各项措施，对小区内实施安全防范。
根据工作岗位人员的情况，合理调整，为安全管理工作打下了坚实的基础。
2、调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。
3、加强对保安工作和生活的关心。
对保安工资实行了调整，同时投入资金，完善保安的配置工作。
4、严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨制度，加大检查督导的力度。
今年，物业公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求。
推出的维修服务得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。
对物业工作进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了95%。
针对小区存在的日常维修问题，先后从公司抽调工程师、维修人员充实到小区物业站，给予人力资源的支持。
使小区工作各项管理步入正轨。
中信物业2012年工作总结
中信物业2012年工作总结第一篇：中信物业2012年工作总结2012年中信物业工作总结龙骧盛世、蛇报新春。
伴随新春的喜庆气息，我们正跨步走在2013年希望的大道上，总结过去两年在物业服务工作中的得与失，结合集团公司的发展战略，我们将继续以“稳步提升服务水平，向零投诉挑战”为服务宗旨，全心全意为城市花园业主服务。
现将2012年工作总结如下：第一部分：2012年工作完成情况1.物业收费及二期交房情况：⑴.一期交房232户，物业费收取率为 95%，入住率为72%；⑵.二期七、八号楼顺利完成交房：78户，前期开发公司质量过硬，物业准备充分，交房过程相对平和、顺畅，交房流程更加完善。
2.装修管理：⑴.2012上半年大部分业主集中装修，我们在各楼之间巡逻检查，宣传《装饰装修管理办法》，对于业主提出的问题及时给予解释，整体装修过程没有出现大的违规现象。
⑵.对于装修过程单元对讲门经常有人用东西抵住的现象，我们通过文字宣传，同时发动各单元的老年同志帮忙监督，此问题已基本上杜绝。
⑶.个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉求，我们通过有效协调，处理得当，全年无直接在上级主管部门投诉的现象发生。
3．物业内部工作：⑴.物业综合信息平台已经初步建立：业主信息、装修情况、车辆信息等我们进行汇编，整理成册，查找方便。
⑵.构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步：物业管理法规、装修管理及其相关的物业服务理论知识已装在心中，物业员工服务方式和方法更加灵活、有效。
⑶.物业员工品德高尚、助人为乐氛围日渐浓厚：小区保安、保洁多次帮助小区内老人提东西上楼，保安员刘云拾到业主钱包及时交还业主，业主送“拾金不昧”锦旗一面以示表扬。
4.安全管理工作：⑴.全年每个星期一早会，保安集中训练和训话：每季度保安队伍进行消防实战演练，抛水带、灭柴火、油火等类别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全的基本知识。
总结平时工作存在的问题，大家畅所欲言，献言献策。
2012年物业公司年终工作总结
2012年物业公司年终工作总结
2012年物业公司年终工作总结
2012年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满足，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。
经由部分全体员工的
共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以扼要总结。
总结经验和教训，找出不足，为2013年的工作打好基础。
1.职员治理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分难题，为此和员工多方面沟通，不乱员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了职员的公道配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加职员的情况下，基本知足了保洁的运行要求。
现有职员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训
对新入职保洁职员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操纵培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的条件下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核轨制的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按划定尺度完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经由不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，职员基本不乱。
12年优秀物业管理年终工作总结8篇
12年优秀物业管理年终工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年中，物业管理团队紧紧围绕公司战略目标，积极应对各种挑战，努力提高服务质量和管理水平。
通过全体员工的共同努力，我们在物业管理领域取得了显著的成绩和宝贵的经验。
二、主要工作内容与成果1. 服务品质提升本年度，我们重点关注服务品质的提升，以满足业主和租户日益增长的需求。
具体工作如下：（1）加强员工培训，提升服务意识和专业技能。
通过定期的培训活动，增强员工的服务意识和职业素养，提高服务质量和效率。
（2）优化服务流程，简化办事程序。
对物业服务流程进行全面梳理和优化，减少办事环节，提高服务响应速度。
（3）强化设备设施维护，确保良好运行。
对小区内的公共设施设备定期检修维护，确保设备设施的正常运行，为业主提供舒适的生活环境。
2. 安全管理强化安全是物业管理的首要任务，我们始终将安全管理放在首要位置。
具体工作如下：（1）完善安全管理制度，确保责任到人。
制定完善的安全管理制度，明确各级人员的安全责任，确保安全工作的有效执行。
（2）加强安全巡查，消除安全隐患。
增加巡查频次，对小区内的安全状况进行实时监控，及时发现并消除安全隐患。
（3）组织安全演练，提高应急处理能力。
定期开展安全演练活动，提高团队应对突发事件的能力。
3. 智能化建设推进随着科技的发展，物业管理也需要与时俱进。
本年度我们在智能化建设方面取得了显著进展：（1）推进智能化系统建设，提高管理效率。
引入先进的物业管理软件，实现物业服务和管理工作的信息化、智能化，提高管理效率和服务质量。
（2）推广智能家居，提升居住体验。
在小区内推广智能家居设备，为业主提供更加便捷、舒适的生活体验。
4. 环保绿化工作环保绿化是物业管理的重要组成部分，本年度我们在环保绿化方面做了以下工作：（1）加强绿化养护，美化小区环境。
定期对小区内的绿化植物进行养护和管理，确保绿化植物的良好生长，为小区增添生机和活力。
（2）推广节能环保理念，提高能源利用效率。
12年物业年终工作总结8篇
12年物业年终工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼之间，2024年已经过去，在过去的一年里，我在领导的指导下，在同事们的支持与配合下，按照公司的工作要求，本着“团结、拼搏、务实、创新”的精神，认真完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、物业服务工作在物业服务方面，我始终坚持以客户为中心，不断提升服务品质。
通过定期开展员工培训，加强服务意识教育，使员工充分认识到服务的重要性，并引导员工在实际工作中不断践行。
同时，我积极推动物业服务创新，引入智能化管理手段，提高服务效率。
在设施维护方面，我注重细节，及时发现并解决潜在问题，确保物业设施的正常运转。
二、安全管理安全是物业工作的重中之重。
我始终将安全管理工作放在首位，严格执行安全规章制度，加强日常安全巡查，及时消除安全隐患。
同时，我积极组织员工参与安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
在重大节日和活动期间，我提前制定安全预案，确保物业区域的安全稳定。
三、环境维护我始终将环境维护作为物业工作的一部分。
通过定期对物业区域进行清洁和维护，确保公共区域的整洁和有序。
同时，我积极推广垃圾分类制度，引导业主养成环保意识，共同维护美好家园。
四、文化建设与活动组织在文化建设方面，我注重提升物业区域的文化氛围。
通过组织各类文化活动和节日庆祝活动，增进业主之间的交流与互动，增强物业区域的凝聚力。
同时，我积极推广社会主义核心价值观，引导业主树立正确的价值观和人生观。
五、个人成长与反思在过去的一年里，我不断加强自身学习，提升业务能力。
通过参加公司组织的培训和学习先进的管理经验，我不断完善自己的知识结构，为更好地开展工作奠定了基础。
同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足，如沟通协调能力和应变能力有待提高。
因此，在未来的工作中，我将继续努力，争取取得更好的成绩。
六、未来展望展望未来，我充满信心。
随着公司业务的不断发展，我将继续努力提升物业服务品质，创新管理手段，确保物业工作的顺利进行。
12年小区物业管理处年度工作总结7篇
12年小区物业管理处年度工作总结7篇篇1一、背景概述本年度对于我们的物业管理处来说是充满挑战与机遇的一年。
在全体员工的共同努力下，我们紧紧围绕服务业主、维护小区和谐稳定的核心目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
现将本年度的工作总结如下。
二、主要工作内容与成效（一）物业服务与品质提升本年度，我们重点关注了物业服务品质的持续优化，致力于打造高质量的生活环境。
具体工作如下：1. 物业服务团队建设：加强员工培训，提升服务意识和专业技能，确保团队具备良好的服务态度和响应速度。
通过组织定期的业务知识培训和实操演练，提升了团队的服务能力和应急反应能力。
2. 设施维护管理：对小区内的公共设施进行全面检查和定期维护，确保电梯、门禁、监控等系统正常运行。
及时响应业主的报修请求，确保维修工作的及时性和质量。
3. 环境卫生管理：加强小区清洁和绿化工作，确保小区环境整洁美观。
定期清理楼道、垃圾处理点等公共区域，合理规划垃圾分类处理流程，加强环保宣传，提高了居民的环保意识。
4. 客户服务优化：通过增设服务窗口、优化服务流程等措施，提高了客户服务效率和质量。
积极回应业主的投诉与建议，及时解决问题，提升了业主满意度。
（二）安全管理与风险防范安全管理是物业管理工作的重中之重。
本年度我们重点开展了以下几项工作：1. 治安安全管理：加强与当地警方的沟通合作，定期开展治安巡查和安全宣传，确保小区的安全稳定。
加强对外来人员的管理和登记，确保小区的安全秩序。
2. 消防安全防范：定期对小区的消防设施进行检查和维护，确保消防设施的正常运行。
组织消防演练和培训，提高业主和员工的消防安全意识及自救能力。
3. 自然灾害应对：针对台风、暴雨等自然灾害，制定应急预案，确保灾害发生时能够迅速响应，减少损失。
加强与相关部门的沟通合作，及时掌握灾害信息并通知业主做好防范措施。
通过增加小区内的防水防灾设施，增强了小区的自然灾害应对能力。
（三）社区文化建设与活动开展篇2一、总体情况过去的一年，我们小区物业管理处全体员工在领导的带领下，团结一心，共同努力，圆满完成了各项工作任务。
12年物业年终工作总结7篇
12年物业年终工作总结7篇第1篇示例：12年物业年终工作总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
12年对于我们来说无疑是充满挑战和收获的一年。
在过去的一年中，我们迎来了新的机遇，也面临了新的挑战，但是在各级领导的正确指导下，我们顺利完成了各项任务，取得了丰硕的成果。
下面我将对12年的物业工作做一个总结，来回顾过去一年的工作，总结经验，分析问题，为新的一年制定更好的工作计划。
一、总体工作情况在过去的一年中，我们物业部门认真贯彻落实公司各项政策和管理制度，积极推行精细化管理，致力于提升服务质量和效率。
我们严格遵守工作纪律，主动主动协调相关部门的工作，积极履行岗位职责，认真负责地完成了一系列的工作任务。
我们在物业管理方面积极开展了各项工作，包括小区环境整治、设施设备的维护保养、安全工作的加强等，使得小区环境得到了有效改善。
我们积极响应政府号召，加强了对住户的安全宣传，提高了业主的安全意识，保障了小区的和谐稳定。
二、工作成绩在12年的工作中，我们取得了一系列的工作成绩。
在小区环境整治方面，我们加大了清洁力度，对小区内的垃圾、积水等问题及时进行了处理，使得小区整体环境得到了有效改善。
在设施设备维护保养方面，我们组织开展了设备设施的巡查工作，及时发现并解决了一系列设施设备的问题，有效保障了小区内的设施设备的正常使用。
在安全工作方面，我们积极组织了安全演练、安全培训等活动，提高了住户的安全意识，有效保障了小区的安全。
这些成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和各级领导的正确指导。
三、存在的问题和不足在12年的工作中，我们也面临了一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：一是小区环境整治工作还存在不少难点问题，存在着垃圾管理不到位、环境卫生不够整洁等问题；二是设施设备的保养维护工作还不够到位，存在一些设备设施的老化和损坏现象，需要进一步加强日常维护工作；三是安全工作还有待加强，存在住户安全意识不强等问题。
这些问题和不足需要我们在新的一年中认真分析，加强改进，确保物业工作能够更好地开展。
物业公司工作总结
篇一：2012年物业公司年终工作总结关于融汇物业公司2012年终工作总结2012年转眼即过，物业公司克服了重重困难。
在复杂多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验.回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获,有汗水、有成长.物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。
通过实践与探索，创新工作思路,强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。
一、日常工作目标管理的完成情况继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推进.物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。
良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。
反之，则不然。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议；3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;（三）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
12年优秀物业管理年终工作总结6篇
12年优秀物业管理年终工作总结6篇篇1时光荏苒，转眼之间，XXXX年已经过去，我们迎来了XXXX年。
回首过去的一年，物业管理有限公司在集团公司的领导下，在全体员工的共同努力下，各项工作有序开展，圆满完成了年初既定的工作计划，现将XXXX年的工作总结如下：一、强化服务意识，提升服务品质物业管理是一个服务行业，服务是物业管理的本质。
XXXX年，我们以提升服务品质为核心，不断强化服务意识，提高服务水平。
首先，我们加强了员工的服务意识培训，通过定期组织培训和学习活动，使员工充分认识到服务的重要性，并掌握了相关的服务技能和沟通技巧。
同时，我们还引导员工树立正确的服务理念，即“服务是一种态度，是一种责任”，从而在日常工作中更加注重细节，提供更加贴心的服务。
其次，我们积极推行“首问负责制”，要求员工在接到业主的咨询或问题时，必须第一时间给予回应和解决。
这一制度的实施，不仅提高了员工的工作效率，也增强了业主的满意度。
最后，我们还通过开展满意度调查和定期回访的方式，及时了解业主的需求和意见，针对问题及时改进，不断提升服务品质。
二、加强安全管理，确保物业安全安全是物业管理的重中之重。
XXXX年，我们以“预防为主，防治结合”为原则，加强了物业的安全管理。
首先，我们建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各级人员的安全职责和操作规程。
同时，我们还定期组织演练和培训活动，提高员工的安全意识和应急能力。
其次，我们加强了日常的安全巡查和检查工作，对发现的安全隐患及时进行整改和处理。
此外，我们还与相关部门密切合作，共同维护物业的安全秩序。
最后，我们还通过安装监控设备、配备消防设施等方式，全面提升物业的安全防范能力。
三、推进信息化建设，提高管理效率随着科技的不断进步和发展，信息化建设已成为提高管理效率的重要手段。
XXXX年，我们积极推进信息化建设工作。
首先，我们对现有的管理系统进行了升级和优化，引入了先进的管理软件和技术设备。
12年物业年终工作总结8篇
12年物业年终工作总结8篇第1篇示例：2019年即将结束，对于我们物业工作人员来说，这一年注定是不平凡的一年。
回顾过去的12个月，我们经历了许多挑战和困难，也取得了一些令人骄傲的成绩。
在这里，我将对我们物业部门的工作做一个总结，希望能够让我们在未来的工作中更上一层楼。
我们要感谢所有员工的努力和付出。
在过去的一年里，我们面临了多个问题和挑战，包括人员流动、社区安全、维修工作等等。
我们的员工们始终保持着积极的态度和高效的工作精神，为保障小区的正常运转和居民的舒适生活付出了很多努力。
他们不怕困难，不惧挑战，一直坚持着自己的职责和使命，这种团队精神和奉献精神是我们物业部门最可贵的财富。
我们要总结一下过去一年的工作成绩。
在这一年里，我们物业部门完成了很多工作任务，包括日常巡检、设备维护、环境卫生等等。
我们还积极配合业主委员会的工作，做好了业主的服务和管理工作。
在维修工作方面，我们及时响应居民的维修需求，保障了小区设施的正常使用。
在消防安全方面，我们加强了对小区消防设施的检查和维护工作，确保了小区的安全。
在环境卫生方面，我们对小区进行了大规模的清洁活动，提升了小区的整体卫生水平。
我们在过去一年里取得了不少成绩，这离不开所有员工的辛勤劳动和努力付出。
接下来，我们要对过去一年的工作不足和存在的问题进行反思和总结。
在过去的一年里，我们也遇到了一些困难和挑战，比如人员流动、工作效率不高、客户投诉等等。
这些问题反映了我们物业部门在管理和服务方面还存在一些不足，需要我们进一步改进和提高。
我们需要加强员工的培训和管理，提高员工的素质和服务意识。
我们还需要加强与居民的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见，提高小区的居住环境和服务水平。
我们要展望未来，为新的一年制定工作计划和目标。
在新的一年里，我们将继续努力工作，提高服务质量，加强管理能力，为业主提供更好的服务和管理。
我们还将继续加强员工的培训和管理，提高员工的工作效率和服务意识。
12年物业年终工作总结6篇
12年物业年终工作总结6篇第1篇示例：随着2021年的结束，12年的物业工作也进入了尾声。
在这一年里，各位同事们一直辛勤劳作，如期完成了各项任务，为小区的安全、和谐、美好生活作出了不可磨灭的贡献。
年终工作总结是每年都必不可少的一项重要任务。
通过总结过去一年的工作情况，找出问题、总结经验、制定计划，可以为新的一年的工作提供有力的支持。
下面就来对12年的物业年终工作进行总结。
我们要对今年的工作成绩进行客观评价。
在经过艰苦努力后，我们小区整体环境得到了明显改善，绿化面积增加，绿化质量得到提高；安保工作得到加强，小区治安状况明显好转；物业服务得到了居民的认可，投诉率有所下降。
这些成绩的取得，与全体物业同事的辛勤付出密不可分，值得肯定和表扬。
我们要对今年工作中存在的问题和不足进行深入分析。
在一整年的工作中，我们也碰到了一些困难和挑战。
部分居民对物业服务不满意，缺乏沟通和投诉渠道；设施设备老化，需要加强维护和更新；管理人员与保安员之间的配合不够紧密，需要加强团队协作等。
这些问题的存在，给物业工作带来了一定的影响和压力，需要我们认真思考和及时解决。
接下来，我们要对今年的工作经验和亮点进行总结和提炼。
在一整年的工作中，我们积累了不少宝贵的经验和教训。
我们要加强与居民的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见；要加强设施设备的保养和维修，确保小区设施的正常运转；要加强团队建设，提高管理人员和保安员的协作水平等。
我们也取得了一些亮点，例如多次组织文化活动、开展志愿服务、建立了居民自治委员会等。
这些都为小区的建设和发展增添了不少亮色。
在这一年的工作总结中，我们看到了物业工作的辉煌成绩，也发现了工作中的不足和问题。
但我们相信，在全体同事的共同努力下，小区的未来将更加美好，我们的物业工作也将迎来新的辉煌！让我们携手并进，共同努力，共同奋斗，共同为小区的繁荣和发展尽一份力量！期待在新的一年里，我们能够再创佳绩，共同书写物业工作的新篇章！第2篇示例：12年物业年终工作总结时光荏苒，眨眼间又到了年底，回首一年的工作，我们的物业团队取得了丰硕的成果。
12年优秀物业管理年终工作总结6篇
12年优秀物业管理年终工作总结6篇篇1一、引言过去的十二年，见证了我在物业管理行业的奋斗与成长。
作为一名物业管理工作者，我深感肩上的责任重大。
在即将迎来年终之际，对过去一年的工作进行细致梳理和认真总结显得尤为重要。
现将本年度工作总结如下。
二、工作概况本年度物业管理主要围绕以下几个方面展开：安全管理、物业服务管理、公共设施维护、社区文化建设及人员培训等。
在过去的一年中，我们坚持以服务为宗旨，以提高客户满意度为目标，不断提升服务质量和管理水平。
三、安全管理本年度我们严格执行安全管理规定，确保了小区的和谐稳定。
通过加强巡查力度，提高了小区的安全系数。
同时，我们还加强了与社区警务部门的合作，共同打击违法犯罪行为，确保居民生命财产安全。
此外，我们还开展了多场安全知识培训活动，提高了居民的安全意识。
四、物业服务管理在物业服务管理方面，我们注重细节服务，力求为居民提供贴心、周到的服务。
通过优化服务流程，提高服务效率；通过加强员工培训，提高服务水平。
同时，我们还积极听取居民的意见和建议，不断改进服务质量。
在服务过程中，我们始终坚持以居民需求为导向，努力满足居民的合理需求。
五、公共设施维护本年度我们注重公共设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。
通过定期巡查和维修，及时发现并解决问题。
同时，我们还加强了对公共设施设备的更新换代工作，提高设施设备的运行效率和使用寿命。
在公共设施维护方面，我们始终坚持以预防为主，确保居民的正常生活秩序。
六、社区文化建设本年度我们注重社区文化建设工作，通过开展各类文化活动，增强居民的归属感和凝聚力。
我们组织了多场文艺演出、知识讲座等活动，丰富了居民的业余生活。
同时，我们还注重社区文化的传承和发展，弘扬了社会主义核心价值观。
在社区文化建设方面，我们始终坚持与时俱进，不断创新活动形式和内容。
七、人员培训本年度我们注重人员培训工作，通过内部培训、外部学习等方式，提高了员工的业务水平和服务意识。
2012年物业部年终工作总结(张部长修改后)
2012年物业部年终工作总结尊敬的各位领导，各位同事：大家下午好！值此辞旧迎新之际，我向大家致以新春最美好的祝福，恭祝您及您的家人新春快乐、万事如意，合家欢乐！------------停顿2-3秒。
2012年，我们在权总及公司各位领导的大力支持下，按照公司的年度经营目标及工作要求，通过全体员工的共同努力，顺利完成了各项工作任务。
现将2012年的工作汇报如下：一、2012年物业部完成的重点工作1、合理调整物业部管理组织框架，修订、完善、建立健全了各项管理制度。
合理调整物业部组织体系及薪酬体系，使员工工作积极性明显提高，思想统一，领导班子团结，管理队伍更具凝聚力，各项工作落实顺畅；2、持续加强对员工的思想教育与培训学习，员工综合素质明显提高。
2012年全年共组织班长以上员工进行培训60多次，其中《中层经理执行力》这一课件进行了8次的培训，《管理问题员工技能》课件进行了6次的培训，各部门组织本部门员工进行业务技能方面的培训（如投诉处理技巧、设施设备的保养、军体队列训练、案例学习、流程培训等）多达46次。
3、注重品质建设，实行有效的巡查监督机制，定期巡查小区，做到先业主之前发现问题解决问题，切实提高了服务的质量及品质，赢得业主的一致好评。
4、严格执行24小时回复制，按照物业服务标准，热情服务业主、接待来访、处理投诉，全心全意为业主提供优质服务。
据《客服工作记录表》统计2012年全年物业部共办理各类业务21018余件，维修部共处理各类报修6840余件，完成率达100％，并依据《工作联系单》进行了100％的电话回访，通过业主的反馈信息了解业主的服务需求，作为我们改进工作的依据。
二次返修率为0，发放各类通知1280余份，维修部全年服务业主约45000余次、保安部用便民服务车为业主送东西约4000余次。
5、加强了各项费用的收缴力度，严格预算管理，确保收费率达标。
2012年累计收取物业管理费共计金额1059741.8元，正常入住户收缴率达100%；收取2.1期装修管理费48600元，电梯搬运费43120.8元；车位管理费127户，共计金额122400元；车位租赁费77户，共计金额127340元；创收服务46940元（其中包含业务单位摆摊、各类广告费、业主办理婚庆搭棚费、便民服务店占地费等）。
12年小区物业管理处年度工作总结5篇
12年小区物业管理处年度工作总结5篇第1篇示例：12年小区物业管理处年度工作总结回首12年，小区物业管理处在社区居民的支持和理解下，取得了长足的发展和进步。
在过去一年里，我们以服务居民为宗旨，坚持以人为本的管理理念，积极推进各项工作，取得了一系列的成绩。
以下是我们在过去一年里的工作总结：一、服务意识得到提升在过去一年里，我们加强了员工培训和培养服务意识的氛围，不断提高服务水平。
针对居民的需求，我们开展了多项优质服务，如加强安全巡逻、改善环境卫生、提高保洁水平、定期开展社区活动等。
通过这些服务举措，居民的满意度和信任度明显提升。
二、管理水平得到提升在管理方面，我们不断完善管理制度，提高管理效率。
加强了对公共区域的维护和管理，及时处理小区内的突发事件，确保小区的安全和秩序。
我们加强了对员工的管理和监督，确保员工的素质和服务水平。
通过这些管理举措，小区的管理水平得到了全面提升。
三、节能环保工作取得新进展在过去一年里，我们积极推进节能环保工作，加强对小区绿化、垃圾分类、水电管理等方面的管控。
通过开展节能宣传活动和改善绿化环境，有效提高了小区的节能环保意识，促进了居民绿色生活的形成。
四、社区文化建设不断深化为了提高小区居民的文化素质和幸福感，我们加强了社区文化建设，举办了各种文化活动，如文化讲座、文艺演出、手工制作等。
通过这些活动，增进了居民之间的交流和互动，提升了小区的文化氛围。
五、社区安全得到有效守护在过去一年里，我们加强了小区安全巡逻，健全了安全管理制度，确保小区的安全稳定。
加强了与辖区公安机关的合作，及时处理治安事件，提高了小区的安全保障水平。
通过这些措施，加强了小区居民的安全感和幸福感。
过去一年，小区物业管理处在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
我们将继续秉持“服务至上，管理为先”的宗旨，不断提高服务水平，优化管理机制，深化社区文化建设，实现小区的和谐发展和长期稳定。
感谢社区居民和领导的支持与配合，愿在未来的日子里，与大家一道，共同努力，共同进步，打造更美好的生活环境！第2篇示例：12年小区物业管理处年度工作总结随着时间的推移，小区物业管理处也已经走过了12年的历程。
2012年物业总结与2013工作计划
三、2012年北郊庄园组建效果
1、后续进行专业培训，安排 员工参加物业各种业务培训， 定时进行各种专业培训及学 习，为公司储备各项专业人 才。
二、2012年 业 务 完 成 情 况
2.1 建立正规化管理模式，加快企业梯队建设
1 建立项目的管理模式 “2 战略管控型”、“操作管 控型”
模式 3 综合管理模式
女客服宿舍
2 军事队列训练。每 周二、四进行集体培 训，各班每天组织培 训一小时。通过严格 的军事训练，培养员 工的纪律性和执行力 以1、及良好的生活习惯， 同时还能锻炼员工的 意志力，提升个人形 象的同时也确保了公 司的形象。
2.9环境组的业务开展情况
★ 环境组
环境组
1 样板房保洁：对样 板房外围及花园的打扫、 样板房内地板打扫、饰 品的擦拭、地毯的清洗、 玻璃的清洁。
客服组接待
2、 客服组在进入示 范区后，接待领导 80次左右，一级接 待20次左右，每次 接待都高标准，高 要求得到领导的好 评。
2.8各客服宿舍开展情况
★ 客服组
男客服宿舍
1 宿舍管理制度 每个公司都会有自己 的一套管理方法和管理 制度。 同时很多公司的管理 方法都是大同小异。 在宿舍管理过程中，宿舍 管理制度是一个依据， 同时也是一种规范。
9、 完善绩效考核制度
对项目建立基于安全指标、环境指标、绿化指标、设备指 标、客服指标、培训指标、等六大模块的KPI指标，设 计考核制度和管理办法，设计考核应用表单，指导考核 工作开展。
2012年物业公司年终工作总结
物业公司2011年终工作总结2011年转眼即过，已经过去的2011年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题，物业公司克服了重重困难。
在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。
一年来，XX物业管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。
回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。
物业公司从年初开始紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题，坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。
通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
经营上总体实现收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的发展轨道。
为后续的发展奠定了坚实的基础。
现将2011年的主要工作及存在的不足总结如下：一、2011年度物业公司本部全年完成的主要工作：二、2011年度财务经营指标完成情况分析（略）三、2011年度物业公司行政（人力资源）指标、客户指标、流程指标完成情况分析（略）四、2011年工作开展过程中存在的不足及改进措施：(一)二、三检质量不高物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。
良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。
反之，则不然。
而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。
2011年，物业公司的年度主题是“体系执行、服务质量提升年”，从年初开始，公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各管理处绩效目标考核责任书，细化各项考核指标及考核办法。
并在各个管理处中推行由管理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。
2012物业管理中心工作总结
物业管理中心2012工作总结物业管理中心以巩固十堰市国家卫生城市成果为契机，根据集团的工作部署，物业中心按照年初工作计划安排，加强管理制度的建设，加大管理力度，完善长效管理机制，全面提高物业管理水平，做好校园环境卫生、教学及办公场所室内卫生，努力完成物业管理中心的工作任务指标。
现将全年的工作完成情况总结如下：一、基础工作完成情况1、清扫保洁工作。
在中心员工的共同努力下，坚持精细化长效管理机制，按工作指标要求，细化分解，责任到人，使得拥有万余学生的校园清扫保洁率、公厕清扫保洁率达到100%，确保了全校师生的日常生活卫生秩序。
同时为学生的学习、教师的教学、行政部门的办公提供了全面的室内公共卫生清扫保洁工作，使图书馆23000余平米的室内卫生及文科楼26000余平米的室内保洁工作，得到好评。
2、垃圾处理。
校园垃圾清理在2011年由十堰市环卫所到学校收集，一天两次，有时还不能及时到位，使校园的垃圾清理率只能达到70%左右，使校园的环卫工作效率大打折扣。
自2011年年底学校建成垃圾中转站并配置垃圾清运车，投入运行后，由物业中心管理以来，校园的垃圾清理系统做到了即产及清，充分利用垃圾中转站的功能，每天收集学生及家属区生活垃圾150余桶次，垃圾中转站年吞吐量750余吨，使整个校园的垃圾汇收率达到了100%。
3、洒水降尘与应急供水。
洒水作业车辆承担着校园的道路降尘路面冲洗、绿化抗旱、应急供水等工作，在日常工作中，车辆喷洒、冲洗校园道路使降尘率达80%以上；使用车辆抗旱面积达绿化面积的30%左右；学校自来水管道维修为食堂应急供水2次、为教学及办公区的卫生保障应急供水2次，确保了师生的正常生活及工作秩序。
4、加强车辆、设备、环卫设施的维修维护。
在日常工作中，认真进行车辆及中转站设备的日常维护保养工作，自己动手进行维修垃圾桶20 个次，维修及改造垃圾车挂桶部位3次，保障设备的安全运行，同时降低了设备的维修成本。
二、加强内部管理，提高日常工作效率。
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物业公司2012年工作总结2012年初，物业公司紧紧围绕（集团）公司异地搬迁和老区开发的总体思路，结合物业公司自身工作实际，制定了2012年全年工作目标，主营业务收入1569万元，货款回笼：1200万元的任务，职工人均工资增长10%，为了完成年初制定的工作目标，物业公司在强化内部管理的基础上，坚持以“强基础、练内功、树形象”为出发点，积极履行企业后勤的各项职责，坚持积极进取的理念，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，突出物业公司各项工作重点，努力实现平安、稳定。
在全体干部和职工的共同努力下，各项工作顺利开展，较好地发挥了职能作用，基本实现了时间过半任务过半，现将1—10月份工作总结如下：一、经济指标完成情况：2012年1—10月主营其他业务收入1348.74 万元较去年同期增长 3.07 % ；货款回笼：1185.9万元1、其中：水费收入：179.37 万元；电费收入：389.60 万元；住宿服务收入：10.05 万元；学前教育收入：117.35 万元；工程施工收入：98.95 万元；市场经营收入：33.01 万元；机关食堂：100.05 万元职工就餐中心收入：119.01 万元其它收入：301.35 万元发放工资总额212.82 万元，工资附加费63.84 万元职工人均工资同比增长23.64%二、主要工作完成情况1、确保餐饮，饮水卫生达标，生活水送检合格率100%，无重大事故发生，环境卫生、公共照明、绿化管理、城建监察工作基本达标。
2、按工作要求对巨龙公司制定了考核细则并逐步进行了考核。
3、房改办根据政府相关文件精神，按照（集团）公司的要求，进一步做好住房公积金的管理工作。
三、完成经济指标和主要工作任务的具体做法：贵绳（集团）公司十二届三次暨股份公司四届三次职代会召开后，物业公司组织全体干部会进行了认真传达，并召开了物业公司职工代表大会，对公司2012年的工作目标进行分析，各部门责任人与公司签订了责任书，公司行政领导就如何保证目标的实现对全体干部和职工代表提出具体要求，同时强调公司将继续坚持抓“强基础，练内功，树形象”的工作，带动各项工作的正常进行。
（一）把贯彻落实职代会精神融入到物业公司企业文化建设和经营管理之中。
今年初根据职代会精神和物业公司现状，公司对机构进行了调整，分别对2012年全年工作进行了部署，鼓励公司各部门一是要联系实际抓好落实，总结经验，积极探讨本部门发展，切实拟订工作计划，把职工利益与企业的目标任务紧紧的结合在一起，进一步提高企业的凝聚力。
二是把企业文化建设作为落实科学发展观，公司五大战略着力点，树立“不以善小而不为，不以恶小而为之”的观念，践行物业公司理念“致勤、致微、致效”结合工作实际，进一步创新社会管理和后勤保障工作，在困难条件下，积极为（集团）、股份公司创造一个“环境整洁、文明和谐、保障有力、运转有效”的生产生活环境。
三是加强鼓励与信任，提拔年轻干部担任部门负责人，给他们加任务、压担子，创造宽松环境，激发干部、职工的创新意识，增强公司吸引力。
四是在干部职工着力抓好危机宣传和危机教育，切实增强干部职工的责任感和紧迫感。
（二）紧紧围绕（集团）公司五大战略和异地技改工作，按照（集团）公司十二届三次暨股份公司四届三次职代会提出的“稳字当头、着力提升发展质量、突出重点，确保实现全年目标”向全体干部职工指出当前我们面临的主要任务是：加强基础管理，加快工作创新，推动企业发展。
通过对目标任务的确定，进一步加强现有资源整合力度，发挥经营优势，夯实基础管理，提高经营效益，保证公司全年目标任务的完成。
物业公司各部门紧紧围绕今年的目标任务，结合自身实际，从企业发展的角度出发，兼顾企业后勤服务，发挥职能作用，积极落实两级职代会精神。
（三）结合现阶段的主要工作，要跳出后勤看后勤，以创新为主。
从工作思路、工作方法上进一步抓好餐饮住宿保障服务，幼儿教育，公有住房管理，供水供电管理，清洁卫生管理，房区维修维护，农贸市场管理，进一步推动生活区市场化物业管理服务，围绕（集团）、股份公司后勤保障，承担的社会职能走出一条新路。
1、继续推进生活区市场化物业管理，针对目前（集团）公司生活区的现状进一步研究探讨市场化物业管理的手段和方法，利用南办街道办事处为居民安装楼宇对讲系统工作为契机，逐门逐户的宣传物业管理知识，提高业主自治意识。
结合（集团）公司异地技改工作，加强公有出租房的管理，改变以往用行政制度管理的模式，通过（集团）公司工会召开住户代表大会，征求住户意见，在广大住户同意的前提下与住户签订公有住房承租合同，用合同的方式与住户明确了双方的责权利，进一步从程序上、制度上加强公有住房管理的公开，透明度，提高公有住房管理的公正性，进一步减少公有住房管理的不和谐因素。
积极介入公司异地技改，为（集团）公司老区开发提供建设性建议，为今后的工作积累总结经验。
2、物业公司结合自身所承担的城管监察、爱委会、绿委会的工作职责，一是根据（集团）公司的要求，牵头制定了《贵州钢绳（集团）有限责任公司厂容和环境卫生管理办法（暂行）》，以文件的形式，将厂容厂貌的管理制度化、常态化，大力推进了城管监察，“爱委会”工作的有序开展。
二是在“双创一巩固”工作中切实履行城管监察，爱委会、绿委会职能，同南关办事处城管执法大队建立合作关系，根据工作计划完成了取缔乱搭乱建，私设摊点，燃煤炉具等工作；完成在春节、清明节期间的后山季节性防火工作。
完成义务植树工作，在3月份组织由公司领导、巨龙公司、团委、物业公司三个单位近60名职工，参加义务植树活动，在医院后山共植香樟树102棵。
为配合遵义市“双创一巩固”工作的开展，公司把“整脏治乱”和“爱国卫生月”活动融为一体，制定了“整脏治乱活动方案”和4月“爱国卫生活动方案”下发各二级单位，在全公司开展环境整治工作。
在上半年工作中以爱国卫生委员会名义组织了两次大规模的厂区、生活区环境卫生整治工作，组织环保志愿者144人，清理、清掏下水道，排洪沟300多米，清洗（集团）公司办公大院及主要公路干道11700平方米。
封闭旱厕2个，投入资金1496元，对另两个旱厕按遵义市“双创一巩固”领导小组的要求进行水冲式改造，投入资金5000元，在6月30日前已改造完成。
三是在“双创一巩固”工作中克服人员不足，资金匮乏的困难，厂区厂貌清洁和保洁率要求达到95%，但还存在一些问题，根据市、区、南关办的要求我公司从7月份起每月投入5000元请居委会安排10名人员对全公司主要公路干道实施全天候道路保洁工作，到目前为止共投入资金2.5万元，为“双创一巩固”工作做出我们应有的贡献。
3、根据遵义市“双创”办公室和南关办事处的要求，充分利用政府行政资源，以政府投入资金对我公司农贸市场进行改造为契机，将厂容厂貌与城市管理相结合，提升职工生活环境质量和购物环境，在农贸市场引进政府资金100万余元的基础上，利用自有资金14.9万元对公司大小农贸市场进行改造。
在农贸市场改造过程中，为了方便职工家属购物，临时在工会提供的场地投入资金5756元建立临时菜场。
目前公司大小农贸市场已完工，已投入使用。
农贸市场一改以往脏、乱、差的情况，给职工购物创造了一个舒适的环境。
4、积极总结近年来供水管理的经验，进一步加大投入对还建立水表监控的管网进行安装，1—10月份新建片区监控水表4处，对水泵房设备进行大修，共投入资金2127元，加大对生活水的调配，供水、抄表、管网查漏，违章用水监管、管网维修、资料建档的各个环节的建设。
1—10月共查出管网漏点206处，减少了生活水的漏损率，稳步提高生活水的收益。
为了确保生活用水安全，4月份对生活区4个高位水池进行清洗消毒投入资金5800元，使职工家属用上放心水。
5、公司根据今年的工作目标，制定了《关于大宗物资采购的管理规定》集中对大宗物资的采购，降低采购成本，通过加强成本分析，抓好各项成本管理。
集中采购后，餐饮部两个食堂、幼儿园食堂，减少了各个环节采购的弊病，提高了工作效益；食堂餐饮服务，住宿服务中涉及到的人、事、物的界定衔接，不留管理死角。
在经营上积极与各分厂、单位沟通，根据不同的生产岗位，针对不同的就餐职工类型的饮食习惯，增加花色品种来适合不同类型就餐职工的口味，就餐中心以“八厂”馒头为主打产品积极拓展外部市场，拟增加收入。
为了确保食堂供餐质量，公司1—10月投入5.4万元资金，对机关食堂、就餐中心的设备、设施进行改造和购买。
6、完善幼儿园自负盈亏、自我积累、滚动发展的经营方案。
在符合公司管理规定和职工家属的利益下，一是按市场运行做好日常经营决策；二是按企业运行规则做好内部管理工作；三是要做好幼儿就餐，接送等各种具体风险的防范；四是要处理好积累与发展的关系。
在1—10月投入资金10969元，购买幼儿玩具和建立网络平台。
幼教服务又要教育好幼儿，又要取得好的经营效果，就要根据经营方案，完善分配机制入手，极大调动教职员工的工作积极性；要根据幼教行业特点，主动适应市场发展，围绕市场开展调查工作，1—10月幼儿服务收入有了大幅提高，在收入增加的前提下，幼儿园硬件设施建设通过自身积累得以逐步实现，网络平台的建立，并投入使用。
在（集团）公司的大力帮助和扶持下，顺利的添置了室外大型玩具，使幼教服务工作上了一个新台阶。
7、进一步加强工程维修施工的经营管理，在房区维修维护工作上树立大局意识，保障意识，尽一切力量做好后勤保障工作，稳定职工生产生活，解决职工的后顾之忧，在工程方面，对存在的问题从机制上进行突破，充分利用集团公司政策，为提高工作质量提供良好的制度保障，为创新能力建设提供良好的环境。
在1—10月工作中，为提高施工质量，公司投入资金2100元购买施工工具，确保了施工项目、零星维修、应急抢修等工程都能顺利的完成，并保证了施工质量和工期，得到了用户的好评，提高了工程施工处的生存发展能力。
8、按照《职工健康环境安全体系》，狠抓安全工作不放松，根据（集团）公司安全工作的安排，切实开展“安全月活动”和“安全第一主题活动周”“百日安全生产清剿隐患专项行动”、“百日安全无事故活动”工作。
认真落实各项安全措施，不断加强全体职工安全意识教育，提高公司对饮食安全、施工安全、饮用水安全、危险源点巡查，防火防盗工作的防范，1—10月组织公司管理人员进行专题安全培训共8次，对设备、设施、消防、职业健康安全、食品卫生安全检查共13次，无重大安全事故发生。
9、今年1—10月公司在餐饮、大小农贸市场改造、生活供水、幼教、“双创一巩固”等工作中共投入资金约26.12万元。
（四）加强内部基础管理，继续深入开展“强基础、练内功、树形像”活动，梳理管理过程中存在的突出问题，通过加强团队建设，提高整体管理水平，提高工作质量，继续深化物业公司制度建设，促成各项管理机制的形成，完善标准化建设工作，信息化工作流程，职工教育培训等工作的建设，促使各项工作朝目标推进。