HRM第二讲用人2012年
HRM-2战略HRM
企业的人力资源价值链
价值创造 价值评价 价值分配
创造要素的价值定位
•谁创造了企业的价值,价 值创造理念的整合 •知识创新者和企业家是企 业价值创造的主导要素。2: 8原则 •依据战略要求对价值贡献 排序
为客户创造 独特价值
企业战略的实现依赖于人力资源系统
规划 使命追求 核心价值 观
组织的基 本原则与 价值取向 是什么? 是什么?
战略 核心能力
“我们如何展 开竞争? 开竞争?”“ 我们能为顾客 提供哪些竞争 对手所不能提 供的产品与服 务?”
组织 业务流 程
我们必须 在哪些方 面做的更 优秀? 优秀?
四大机制:牵引机制、激励机制、约束机制、 四大机制:牵引机制、激励机制、约束机制、 竞争淘汰机制 一个核心:价值评价与价值分配(考核与薪酬) 一个核心:价值评价与价值分配(考核与薪酬) 最高境界: 最高境界:文化管理
1、四大支柱
制度: 科学化、系统化的制度设计,建立理性权威。 制度: 科学化、系统化的制度设计,建立理性权威。 机制:引入机制,使人力资源始终处于激活状态, 机制:引入机制,使人力资源始终处于激活状态,核
案例: 案例:
—配合低成本战略的HRM措施 配合低成本战略的HRM措施
DELL人力资源部的工作: DELL人力资源部的工作: 人力资源部的工作 裁员:被解雇员工较早拿到了两个月薪资、 裁员:被解雇员工较早拿到了两个月薪资、 年度奖金和离职金,生活得到保障; 年度奖金和离职金,生活得到保障;被解 雇人员得到重新谋职咨询和相应福利, 雇人员得到重新谋职咨询和相应福利,有 助于其尽早找到工作。 助于其尽早找到工作。 建立e HR系统 内联网、 系统: 建立e-HR系统:内联网、管理者工具箱 HR部门的重新划分 部门的重新划分: 运营”部门& HR部门的重新划分:“运营”部门&“管 理”部门
第二讲 现代经理人识人用人能力(中
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月24 日星期 四上午2 时59分 30秒02 :59:302 0.9.24
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午2 时59分 20.9.24 02:59S eptember 24, 2020
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8、业余生活要有意义,不要越轨。20 20年9 月24日 星期四2 时59分 30秒02 :59:302 4 September 2020
谢 谢 大 家 020 2:59 AM9/24/2020 2:59 AM20.9.2420.9.24
• 12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。24-Sep-2024 S eptember 202020.9.24
• 13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异 纸上画饼充饥,无补于事。Thursday, September 24, 202
素质
慎用 或不用
重用
下岗
调整 培训 文化适应性
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 2420.9. 24Thur sday, September 24, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:5 9:3002: 59:3002 :599/2 4/2020 2:59:30 AM
20%的IQ(智商)+80%的EQ(情商)=100%的成功
个性心理分析与气质
气质的含义:气质主要指人的心理活动 和动作的速度、强度、稳定性、灵活性 和指向性等动力方面特征的表现,也就 是神经过程基本特征在行为上的表现, 使人的行为具有这样、那样的独特风格。
江山易改,禀性难移
个性心理分析
HRM第2讲(上课版)
极低
随堂竞赛-最新招聘类社交网站
• • • • • 0945- 1015 分头观察 1015-1045 讨论+制作ppt 570878045@
•
网站运作模式 网站的盈利模式 横向测评(侧重于用于体验和使用效果) – Linkedin – 经纬网 – 优士网 – 天际网 – 若邻网 – 大街网 团队合作过程 – 制定一下完成任务的步骤,以及每个步骤的时间 – 从思维分散(每人贡献观点)到思维聚焦(凝练成一个版本) – 制作PPT, 随堂演示
个人作业---视频观感
• 写一则关于网络视频观后感, <非你莫属>或<职来职往>
– 内容可以是, 但不限于此:
• • • • 从人力资源管理角度分析某个栏目的优点和缺点 给这个栏目提点建议 个人应聘的收获 从比较视角和人力资源管理专业视角, 分析两个节目的差别
• 周六晚上十一点 • 邮件标题: “学号-姓名-网络视频观感作业”
适用人群
校园招聘会 大学生
耗费成本
较低
招聘效果
量大 质良 预期不宜太高 良莠不齐、 雷声 大雨点小 一般
社会影响力
较大
报纸杂志诚聘广 全社会 告 网络招聘 (前程无忧) 前程无忧) 电视招聘 (非你莫属) 非你莫属) 6060-
极大
很强
较高
较大
大学生 职业青年
较高
一般
超大
人才市场现场招 在职人员 聘 猎头公司(代理 猎头公司( 招聘) 招聘) 高端人群 稀缺
人力资源管理:原理与实践
浙江大学公共管理学院 副教授 浙江省人才发展研究院 秘书长 苗 青 博士 博士后 博士生导师 mqok@
作业点评
HRM第二章
• 摩托罗拉公司对人力资源的看法:“人才是摩托罗拉最 对人力资源的看法:
宝贵的财富和胜利源泉。 宝贵的财富和胜利源泉。摩托罗拉公司将对人才的投资摆 在比追求单纯的经济利益更重要的位置。尊重个人是摩托 在比追求单纯的经济利益更重要的位置。 罗拉在全球所提倡的处世信念。为此, 罗拉在全球所提倡的处世信念。为此,摩托罗拉将深厚的 全球公司文化融合在中国的每一项业务中, 全球公司文化融合在中国的每一项业务中,致力于培养每 一个员工。 一个员工。” • 摩托罗拉将“尊重个人”理解为:以礼待人, 摩托罗拉将“尊重个人”理解为:以礼待人,忠贞不 提倡人人有权参与,重视集体协作,鼓励创新。 渝,提倡人人有权参与,重视集体协作,鼓励创新。 • 摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、 摩托罗拉公司通过为员工提供培训、教育、专业发展 机会,后勤保障,公司内部沟通等方式, 机会,后勤保障,公司内部沟通等方式,来实现对个人尊 严的肯定。 严的肯定。 •
二、人力资源管理是总经理职责的重要组 成部门
选人、用人、育人、留人、激励人,是所有 选人、用人、育人、留人、激励人, 经理人员的共同职责。 经理人员的共同职责。人力资源部门的任务是制 定政策,为直线经理提供专家支持和服务。 定政策,为直线经理提供专家支持和服务。
谁在做人力资源管理工作? 谁在做人力资源管理工作
第一节 关于人的哲学
一、人性假设理论
1、经济人假设(X理论)——荀子“性恶论” 、经济人假设( 理论 理论) 荀子“ 荀子 性恶论”
天生懒惰, 天生懒惰,尽可能逃避工作 没有雄心壮志,不喜欢负责任, 没有雄心壮志,不喜欢负责任,宁可让人领导 大多数人以个人为中心,个人目标与组织目标相互矛盾, 大多数人以个人为中心,个人目标与组织目标相互矛盾,为达到组织目标须 靠外力管制 缺乏理智、不能自制, 缺乏理智、不能自制,易受他人影响 工作是为了满足基本的物质及安全需要, 工作是为了满足基本的物质及安全需要,选择经济上获利最大的事去做 只有少数人能克制自己, 只有少数人能克制自己,这部分人应负起管理责任
HRM—MBA第2章(2)
一、工作目的(概述):在销售副总经理的领导下,全面负责销售部门的计划、组织、 指导和控制工作
二、工作职责:
绩效标准:
1.协助总经理制定营销计划,为重大营销决策提供建议和信息支持 2.及时反馈产品改进和新产品开发的信息,并提出建议 3.制定本部门工作计划和预算,并组织执行 4.组织市场推广和产品宣传,实现公司销售目标 5.负责接待重要客户,与客户维持良好关系 6.负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等销售工作 7.负责客户需求预测,及时满足市场需求 8.组织协调各主管完成交货、验收测试、客户培训和售后服务工作 9.负责组织客户管理,建立产品维护档案和客户档案 10.组织制定和落实各项营销管理制度和程序 11.负责指导下属制定工作计划,并督促执行 12.负责本部门内工作任务分工,合理安排人员
四、其他要求: 1.能够随时准备出差 2.节假日能坚持上班 3.不可请半个月以上的假期
三、工作分析的作用
任务
责任
环境
工作分析
工作描述 工作规范
工作说明书
知识
技能
能力
规划 招聘配置 培训开发 生涯规划 绩效评估 薪酬管理 劳动关系
第二节 工作分析信息的收集方法
一、利用现有资料
应尽量利用现有资料,如岗位责任制、作业 统计以及人事档案等资料。
五、社会环境: 1.有一名副手,营销部工作人员25至30人 2.内部协调关系:总经理、研发部、生产部、财务部、人力资源部、总经理办公室 3.外部协调关系:政府有关部门、重要客户、物流单位、广告单位、高校管理学院
六、聘用条件: 1.每周工作40小时,无明显节假日 2.基本工资2000元,超额完成部分按照千分之一的比例提取奖金 3.本职务是企业的中层岗位,可晋升销售副总经理或者子公司总经理。
2010-2011(1)HRM—第2章
“我一直为处理这事发愁。你看看,如果工厂 我一直为处理这事发愁。你看看, 长年稳定一批固定的员工,在淡季的时候, 长年稳定一批固定的员工,在淡季的时候,将会 使公司承担巨大的人工成本; 使公司承担巨大的人工成本;但如果不稳定一批 固定的员工,象现在旺季接到大批订单时,就会 固定的员工,象现在旺季接到大批订单时, 给你们人力资源部带来麻烦, 给你们人力资源部带来麻烦,因为要立即招聘大 批员工,昨天你们部门的林红还向我述苦, 批员工,昨天你们部门的林红还向我述苦,埋怨 我呢?再说,现在熟练操作工可不好找啊! 我呢?再说,现在熟练操作工可不好找啊!我都 一直觉得过意不去。”“那公司一直这样旺季招 一直觉得过意不去。”“那公司一直这样旺季招 人,淡季裁人吗?”因为车间里有点雾气,我扶 淡季裁人吗? 因为车间里有点雾气, 了扶眼镜说。 也不一定,我们试过一些办法, 了扶眼镜说。“也不一定,我们试过一些办法, 以前就是长期留住一些员工, 以前就是长期留住一些员工,淡季也照样发工资 给他们,但后来刘总发现成本太高, 给他们,但后来刘总发现成本太高,就只好象现 在这样子了,质量和生产总会受到一些影响的。 在这样子了,质量和生产总会受到一些影响的。”
劳务派遣的定义 劳务派遣业务是近年我国人才市场根据市场需求 而开办的新的人才中介服务项目, 而开办的新的人才中介服务项目,是一种新的用 人方式,可跨地区、跨行业进行。 人方式,可跨地区、跨行业进行。 用工单位可以根据自身工作和发展需要, 用工单位可以根据自身工作和发展需要,通过正 规劳务服务公司派遣所需要的各类人员。 规劳务服务公司派遣所需要的各类人员。实行劳 务派遣后, 务派遣后,实际用工单位与劳务派遣组织签订 《劳务派遣合同》,劳务派遣组织与劳务人员签 劳务派遣合同》 劳动合同》 订《劳动合同》,实际用工单位与劳务人员签订 劳务协议》 双方之间只有使用关系, 《劳务协议》,双方之间只有使用关系,没有聘 用合同关系。 用合同关系。
hrm第二章
战略层
组织层
预测需求 雇员数量 雇员结构 净需求
岗位层
制定行动方案 人员审核 招聘 提升与调动 组织变革 培训与发展 工资和福利 劳动关系
人力资源规划的过程
搜集准备有关信息资料 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定人员净需求 确定人力资源目标 制定具体计划
对人力资源计划的审核与评估
(二) 人力资源需求预测
1970
1986 1989
1992
人物 Vetter
White
Robbin s et al. Werther
and Davis Robort
定义
管理人员确定组织应当如何由目前 现状发展到理想的人力资源状态的 过程。
从广义上来看,这是一个预见未来 企业环境的组织模式,进而考虑这 种环境下的人力需求的问题。
将企业的目标转化为要达到这些目 标的人力需求。
人力资源规划是有系统地去预测企 业未来的雇员供求
是确保企业未来的人力和技术需要 得到满足
侧重点 由现状到理想状态的过程
未来人才需求的预测
强调需求 强调供求
强调人力与技术
时间 人物
定义
侧重点
1996
Anthony et al. 是人力资源招聘和运用的决策过程,因此, 它是战略性决策过程的一部分。人力资源规 划方案着重对企业目标的分解和对如何获取 资源去达到这些目标的规划。
职能
环境
环境
回顾:目前常见的人力资源管理体系设计出发点
按目的分 按流程分
约束机控制制 力
拉力
推动力
压力 竞争淘汰机制
选
用
育
留
按人力资本增值分
招聘管理调配管理绩效管理薪酬管理培训管理晋升管理
HRM2012MBA1-精选文档
2019-MBA-P1 ONLY
10
人力资源管理的基本目标
• 选
– 笔试、面试、考察,找到合适的人
• 用
– 人尽其才,激励有方
• 育
– 开发技能、传授知识,增强就业竞争力
• 留
– 薪酬留人、感情留人、事业留人
2019-MBA-P1 ONLY 11
人力资源管理的主要内容
• • • • • • • • 组织与工作分析 人力资源规划 人员招聘、选拔、录用 人力资源入职培训 人力资源绩效考核和绩效管理 人力资源在职培训和职业发展 人力资源薪酬福利管理 人力资源雇佣关系管理
– 个人论文作业20分 – 小组案例作业30分
• 考试50分
– 开卷、案例为主
2019-MBA-P1 ONLY 4
课程简介(续)
• 参考教材 – 1) (美)约翰 M. 伊万切维奇, 赵曙明, 程德俊 著.《人 力资源管理教程》,机械工业出版社2019版,原书 2019年第11版. – 2)Raymond Andrew Noe, John R. Hollenbeck, BarryGerhart, & Patrick M. Wright. Human. Resource Management, 7th Edition, McGraw-Hill Companies, 2019. – 4) 郑海航,吴冬梅,《企业人力资源管理——理论· 实 务· 案例》.经济管理出版社2019年版。
• 人的差异性
– 人与人之间在身体、心理、社会性方面不同 – HR需要选拔和配置
• 人的自主性
– 人对自己的目标和状态有决定权 – HR需要激励和协调
• 人的可塑性
– 人有自我改变的能力 – HR需要培训和开发
HRM人力资源管理课件
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人力资源管理(HRM)精选全文
可编辑修改精选全文完整版人力资源管理(H R M)H---Human 人类(的)R---Resource 资源、策略M---Management 管理、处理、经营“包括要影响到公司和雇员之间关系的(人力资源)性质的所有管理决策和行为。
将生产作业管理与组织行为学融合到一起的新学科。
” ----迈克尔.比尔(哈佛商学院)第一讲 HR概念资源是人类生存的基础,人类社会有其相应的社会资源,人类社会的活动又发展了社会资源,人类本身就是一种资源。
一、含义1,三种资源:人力物质信息2,三大关系:人口资源环境-----“可持续发展战略”3,三个层次:劳动力资源人力资源人才资源二、相关概念1,“人力资本”凝聚在劳动者身上的知识、技能,及其表现出来的经济能力。
是一种凝结的能力,一种量化的人力资源。
其初始形态是劳动力。
2,“人力资产”企业化的资本概念。
人力资产与其载体--“人”,具有不可分性。
因此每个人都天然占有一项资产 --“人力资产”,即劳动力。
人力资产同其他商品一样,可以“出售”,也可“消费”,但不能获得利润收入。
可表示为负值,如“负债经营”。
3,“人工成本”企业经济核算指标之一。
关键的是占总投入的比例,关注的是投入产出比。
4,“人力投资”劳动力所有者介入经济活动的资本概念。
因此产生“提升”和“流动”的需求。
“人力的取得不是无代价的,人力—包括人的知识和人的技能的形成,是投资的结果。
”------(舒尔兹)三、内容(一),层面现实人力资源(可能资源配置)直接人力资源(实践资源配置)理论人力资源(优化资源配置)(二),转变关于人力资源能力的转变关于对“人、工作、任务”转变关于有效将人力资源为人力资本的转变(三),规律基本规律使用规律管理规律发展规律四、特点二重性统一性能动性效益性周期性五、问题(一),国内稀缺资源制约资本供给短缺资源结构失衡配置效率低下资源开发不足(二),国际人力生产力国际竞争不断增强,影响雇员的贡献。
HRM教案——人力资源管理
HRM教案——人力资源管理一、引言1.1 课程背景解释人力资源管理(HRM)的重要性和其在组织中的作用强调人力资源管理对组织成功的关键影响1.2 课程目标描述学习者将能够实现的目标,例如:了解人力资源管理的基本概念、原则和实践强调课程对提升学习者人力资源管理知识和技能的期望二、人力资源管理概述2.1 人力资源管理的定义解释人力资源管理的含义和范围强调人力资源管理作为组织战略的一部分的重要性2.2 人力资源管理的重要性讨论人力资源管理对组织绩效和成功的贡献分析人力资源管理与组织文化和员工满意度之间的关系三、人力资源管理原则3.1 公平和公正讨论公平和公正原则在人力资源管理中的应用强调平等机会和无歧视的重要性3.2 一致性和标准化解释一致性和标准化原则在人力资源管理中的作用讨论如何确保政策和程序的一致性和标准化四、人力资源管理实践4.1 招聘和选择介绍招聘和选择的基本步骤和最佳实践强调招聘和选择对组织成功的影响4.2 培训和发展解释培训和发展的目的和重要性讨论培训和发展计划的制定和实施六、绩效管理6.1 绩效管理概述解释绩效管理的定义和目的强调绩效管理对提高员工绩效和组织效率的重要性6.2 绩效评估体系介绍绩效评估体系的设计和实施步骤讨论绩效评估指标和标准的设定方法七、薪酬和福利管理7.1 薪酬管理概述解释薪酬管理的重要性及其与组织战略的关系讨论薪酬结构的设计和调整方法7.2 福利和管理介绍福利的含义和种类讨论福利管理对员工满意度和忠诚度的的影响八、劳动关系8.1 劳动关系概述解释劳动关系的含义和重要性强调劳动关系对组织稳定和员工福利的影响8.2 劳动争议处理介绍劳动争议的类型和处理程序讨论劳动争议预防和管理的方法九、人力资源信息系统(HRIS)9.1 HRIS概述解释HRIS的定义和功能强调HRIS在提高人力资源管理效率和准确性的作用9.2 HRIS的实施和维护介绍HRIS的实施步骤和注意事项讨论HRIS的维护和升级策略十、人力资源战略规划10.1 人力资源战略规划概述解释人力资源战略规划的定义和目的强调人力资源战略规划对组织长远发展的关键作用10.2 人力资源战略规划的制定和实施介绍人力资源战略规划的制定步骤和方法讨论人力资源战略规划的实施和评估策略十一、员工参与和员工关系11.1 员工参与的定义和重要性解释员工参与的含义及其对员工满意度和组织绩效的影响强调建立积极的员工参与文化的必要性11.2 员工关系活动讨论促进员工关系的方法和活动分析员工关系对组织稳定和员工忠诚度的作用十二、人力资源法律遵从性12.1 人力资源法律遵从性概述解释人力资源法律遵从性的重要性及其对组织的影响强调遵守劳动法和其他相关法律的责任和义务12.2 主要的人力资源法律介绍主要的人力资源相关法律,如劳动法、雇佣法等讨论法律遵从性策略和风险管理十三、人才管理和继任计划13.1 人才管理概述解释人才管理的概念和目的强调人才管理对确保组织未来领导力的重要作用13.2 继任计划介绍继任计划的制定和实施步骤讨论继任计划对组织持续发展和领导力传承的影响十四、国际人力资源管理14.1 国际人力资源管理概述解释国际人力资源管理的概念和挑战强调全球化背景下国际人力资源管理的重要性14.2 国际人力资源管理实践讨论国际人力资源管理的典型实践和策略分析文化差异和管理跨文化团队的方法十五、人力资源管理的未来趋势15.1 人力资源管理的变革趋势探讨人力资源管理当前和未来的变革趋势强调适应变革对人力资源专业人员的重要性15.2 未来人力资源管理的挑战和机遇分析未来人力资源管理可能面临的挑战和机遇讨论如何为组织的人力资源管理做好准备,以应对未来的不确定性重点和难点解析本文档为HRM(人力资源管理)教案,涵盖了人力资源管理的概述、原则、实践、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系、人力资源信息系统(HRIS)、人力资源战略规划等关键领域。
02第二讲(第一章HRM竞争优势)
雇佣关系变化
Demanding work, but with more flexibility
弹性工作
Economic environment
Financial Crisis—汽车行业挣扎在死亡线上
U.S. auto sales in October (2008) plunged 31% to about 850,000 vehicles, the worst month in the post World-War II era. Auto sales declined 36% In December.
S&P GSCI 涵盖24 24种原材料 涵盖24种原材料 7月3日以来下跌 60%以上 60%以上
Financial Crisis——就业形势日趋恶化
Joblபைடு நூலகம்ss Rate Surges to 7.2% in December The economy lost 2.6 million jobs in 2008, government figures showed, the most since World War II ended in 1945. Nearly two million of those losses were in the last four months alone, a sign that the recession accelerated as the financial crisis intensified, and should drag on well into the new year.
HR基础知识_2
HRM认证课程 主讲 孙海峰
26
劳动法律法规—— 就业条款
招用技术工种从业人员规定(2000) 技术工种从业人员必须具有相关职业
资格证书。 国家职业资格分级:初级(五级)、
中级(四级)、高级(三级)、技师 (二级)、高级技师(一级)。
劳动法相关规定
工资分配原则:按劳分配、同工同酬; 工资水平在经济发展的基础上逐步提高,国家队
工资总量实施宏观调控; 工资应当以货币的形式按月支付给劳动者本人,
不得无故克扣或无故拖欠劳动者工资。
HRM认证课程 主讲 孙海峰
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劳动法律法规—— 工资条款
企业最低工资规定(1993)
根据地区最低工资标准确定; 最低工资率:直单位劳动时间(月)的最低工资
HRM基础知识
HRM认证课程 主讲 孙海峰
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基础知识
第一章 劳动法 第二章 人力资源管理(略) 第三章 劳动经济学 第四章 统计学 第五章 计算机(略) 第六章 写作(略)
HRM认证课程 主讲 孙海峰
2
第一章 劳动法
第一节 劳动法的概念与作用 第二节 劳动法的发展历程(略) 第三节 我国劳动法的基本原则 第四节 劳动法律关系 第五节 企业内部劳动规则 第六节 常用法律法规
HRM认证课程 主讲 孙海峰
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劳动法律——个人所得税法
个税起征点 个人(薪金收入者)——1600元人民币; 个体工商户业主、个人独资或合伙企业
投资者——1600元人民币。 个税征收计算办法 个税税率:根据应税所得的数量,采用
超额累进的方法计算
2012上人力资源基础知识
2020年3月8日星期日
博睿培训
二、工资的形式
Human Resource Management
(二)、福利
1、实物支付:免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务 2、延期支付:退休金、失业保险等
2020年3月8日星期日
博睿培训
第四节 就业与失业
Human Resource Management
△s
△w
Es =
s
w
1. 供给无弹性 2. 供给有无限弹性 3. 单位供给弹性 4. 供给富有弹性 5. 供给缺乏弹性
Es = 0 Es — ∞ Es = 1 Es > 0 Es < 0
2020年3月8日星期日
博睿培训
Human Resource Management
(二)劳动力参与率的生命周期
(三)经济周期与两种劳动参与假说
周期性失业:最严重、最常见而且最难对付的失业类型
2、缓解需求不足性失业的对策
其一:依靠市场自身的力量 其二:刺激总需求
2020年3月8日星期日
博睿培训
Human Resource Management
四、失业的度量和失业的影响
1、反映失业的指标:失业率和失业持续期 2、失业带来的影响
劳动者生活困难; 劳动力闲置浪费: 影响劳动者精神需要的满足程度
宪法
劳动法律
国务院行政法规 劳动规章
地方性劳动法规
立法机关批准的国际公约
正式解释
2020年3月8日星期日
博睿培训
四、劳动法的体系
Human Resource Management
1. 就业促进制度 2. 劳动合同和集体合同制度 3. 劳动标准制度 4. 职业培训制度 5. 社会保险和福利制度 6. 劳动争议处理制度 7. 工会和职工民主管理制度 8. 劳动法监督检查制度
人力资源管理(HRM)讲义
上海交通大学管理学院 郑 兴 山(Ph.D)
xszheng@ 2003年9月
思考:
企业中最重要的资源是什么? 对人的管理和对物的管理有否区别?
1.人力资源管理导论
1.1 人力资源 1.1.1 人力资源的概念 资源:资财的来源(《辞海》);泛指能用于 创造财富、带来福利的要素或手段。可以分为 人力资源和非人力资源两大类。 管理学和人力资源管理的人力资源概念:能用 于创造价值的、凝聚在员工身体上的体力、知 识、技能、价值观等。人口经济学中的人力资 源概念:全体人口或者社会劳动者人数;劳动 经济学中的人力资源概念:劳动人口或者劳动 力。
1.2 战略性人力资源管理
1.2.1 战略 战略的含义:战略是企业在分析环境的基础上对企业未来发展的 总体的、系统的、长远的规划。 战略管理:企业通过制定战略、实施战略来实现企业的目标,使 企业从一个层次向另一个较高层次发展。战略管理是企业管理的 最高层次。它包括战略制定、战略实施、战略评估等几个层次。 战略管理的层次性:总公司的战略管理、业务战略管理、功能部 门(人力资源管理部门等)的战略管理和基层的战略管理。功能 部门的战略管理要围绕着企业总的战略目标来进行。
战略管理策略
封闭性、就事论事性地处理问 题,主要凭经验管理,方法简 单、无特殊技术含量
开放性、动态应变性地面对外 部挑战,由系统化、科学化的 一整套专门方法和技术
提高竞争优势的16种人力资源管理实践
(Kleinman,1999,P11~12) 就业安全:组织向员工提供长期就业的承诺 招聘甄选:以正确的方式选择合格的员工 提高工资:工资在市场水平之上 诱因薪金:提高业绩优秀的员工的分享津贴 产权激励:向员工提供诸如公司股票等利润分享方案 信息分享:向员工提供有关运作、生产率和盈利率等的信息 参与授权:扩大员工的参与授权范围 工作团队:组建有一定自主权和控制权的团队特别是自我指导团队 培训开发:为员工提供目前或将来完成工作需要的技能培训和开发 交叉配置:工作多样化、丰富化和扩大化 平等主义:减少社会差别,平等对待员工 工资浓缩:缩小员工间的薪金差别程度 内部晋升:通过较低层次的员工去填补职务空缺 长期观点:组织在进行人力资源实践时要从长远的观点去行事 绩效监测:有效的绩效监测能为员工提供良好的行为导向 连贯哲学:让组织的管理哲学把各个员工的实践结合起来,使员工 都成为无边界组织的一员
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实际型
拥有创造或机械方 面的能力,喜欢与 实体、机器、工具、 动植物在一起的工 作或户外工作
喜欢观察、学 习、研究、分 析、评估或解 决问题
研究型
常规型
喜欢和资料在一起的 工作,拥有事务或数 值能力,在别人的指 示下,完成各种细节 事项 喜欢和人在一起的工 作——基于组织或经 济收益,去影响说服 人们或从事任务的执 行、领导或管理北京邮电大学经济管理学院 赵平 62013-8-5
第三个原则是,一个人应该能在最后回顾自己的事业时, 告诉自己这些年来的经营是有意义的。每个事业就好像每 个人生都会有个尽头。在我们事业里最重要的时刻,也就 是当我们最后回顾既有的成就时,我们应当能从我们经营 事业与经营自己的方法中看到一些永恒的意义,为我们的 世界留下一些好榜样。 这就是鼎国际公司钻石部门的成功所给予我们的启示 。任何人,不论背景、信仰,都能学会并应用它所启发的 道理。
该理论认为,一个人是在实际工作中,通过不断审视自我,逐
步明确个人的需要与价值观,明确自己的擅长所在及今后发展的 重点,最终在潜意识里找到自己长期稳定的职业定位即职业锚。
大量学者对职业锚进行了广泛的研究,并在九十年代将职业锚
确定为8种类型。 ——施恩Schein,麻省理工大学斯隆管理学院,1978
4、安全/稳定型
追求工作中的安全与稳定感.他们因为能够预测到稳定的将来而感到放松。他们关心财务安全,例如退休金和退休计划。稳 定感包括诚实、忠诚、以及完成老板交待的工作.尽管有时他们可以达到一个高的职位,但他们并不关心具体的职位和具体 的工作内容
5、创业型
希望用自己能力去创建属于自己的公司或创建完全属于自己的产品(或服务),而且愿意去冒风险,并克服面临的障碍。他们 想向世界证明公司是他们靠自己的努力创建的。他们可能正在别人的公司工作,但同时他们在学习并寻找机会。一旦时机成 熟了,他们便会走出去创立自己的事业。
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施恩的职业锚理论(2)
1、技术/职能型
追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高,以及应用这种技术/职能的机会。他们对自己的认可来自于他们的专业水平,
他们喜欢面对专业领域的挑战。他们通常不喜欢从事一般的管理工作,因为这意味着他们不得不放弃在技术/职能领域的成 就。
员工开发与职业生 涯管理
主讲:清华大学浙江大学总裁班
法国雷恩商学院香港财经大学 复旦大学泰斗学堂特聘教授 赵玉平博士 Email:zhaoyupingbupt@
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人力资源管理知识框架和内容 1、概念、主要内容、发展
6、教育培训
1引 言
拥有艺术、创新或直 觉上的能力,喜欢在 非结构性的环境下工 作,发挥他们的想象 力与创造力 喜欢和人在一起的 工作——告知、唤 醒、训练、帮助、 培养他们、具有言 谈上的能力技巧
艺术型
企业型
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社会型
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实际 型
如:技术性职业(计 如科学研究人员、 算机硬件人员、摄影 教师、工程师、电 师、制图员、机械装 脑编程人员、医生、 配工),技能性职业 系统分析员。 (木匠、厨师、技工、 修理工、农民、一般 劳动)。
人与职业匹配的理论
弗兰克.帕森斯“特性-因素”理论(1909) “人本主义理论”(1940s) MBTI人格理论 (1942) 霍兰德“职业人格理论”(1960s) 职业锚理论(1978-)
职业生涯阶段理论
金兹伯格(1951) 萨帕(1957)
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格西(佛学博士)麦可.罗区是当今传授西藏佛教导师之 一,也是安鼎国际钻石公司的创始人之一。该公司以五万 美元的资金起家,至今每年的销售额超过一亿美元;他以 任职于安鼎的亲身经验为例,让读者能够以新颖的角度理 解古老的佛教智慧。安鼎国际钻石公司的表现之所以如此 出色,主要是因为作者任职副总裁期间所做的大部份决定 和政策,都是应用本书所提供的商业策略,也就是你在本 书看到的佛教原则所作成的。
试验期 (15~17) 综合认识 和考虑自 己的兴趣、 能力与职 业社会价 值、就业
过渡期 (18~21) 进入劳动 力市场, 或者进行 专门的职 业培训。
尝试期 (22~24) 选定工作 领域,开 始从事某 种职业
职业充满 幻想和进 行模仿
行能力培 养
机会,开 始进行择 业尝试。
——Super(1957)
自我实现 尊重需要 需要 社会需要 安全需要 生理需要
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成就动机与职业表现
美国心理学家麦克利兰和阿特金森 成就:自设目标、追求成功、回避失败、 渴望反馈 归属:关注别人表现、希望别人的喜欢和 认可 权力:支配别人、控制局面、表达意愿和 控制方向
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职业发展阶段
确立 维持 探索 下降
成长
15
25
40
55
60
年龄
15
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3)霍兰德的职业人格理论
霍兰德是美国著名的职业生涯指导专家。他强调个人的人格与工作 环境之间的适配和对应,是职业满意度、职业稳定性与职业成就的 基础。大多数人可以分为六种人格类型(即“六角型”理论) 现实型:有运动机械操作的能力,喜欢机械、工具、植物或动物, 偏好户外活动。 传统型:喜欢从事资料工作,有写作或数理分析的能力,能够听从 指示,完成琐细的工作。 企业型:喜欢和人群互动,自信、有说服力、领导力,追求政治和 经济上的成就。 研究型:喜欢观察、学习、研究、分析、评估和解决问题。 艺术型:有艺术、直觉、创造的能力,喜欢运用想像力和创造力, 在自由的环境中工作。 社会型:擅长和人相处,喜欢教导、帮助、启发或训练别人。
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总统的动机
姓名 克林顿 布什 里根 肯尼迪 罗斯福 林肯 华盛顿
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权力 中 中 高 高 高 中 低
成就
高 中 中 低 低 低 低
合群
高 低 低 高 中 中 中
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2)职业生涯阶段理论
人的职业发展可以分为几个连续的不同阶段,每一阶段都有一定的 特征和职业发展任务; 如果职业指导与选择有效,个体就能在每一阶段达到职业成熟;如 果前一阶段的发展任务不能很好地完成,就会影响到后一阶段的职 业成熟,导致最后职业选择时发生障碍; 职业指导的任务是考察在不同发展阶段人们职业自我发展和职业成 熟水平,通过各种途径增进人们职业成熟和职业自我概念的发展。 ——金兹伯格(Ginzberg,1951),萨帕(Super,1957),“职业生涯发展”(Career
如: 教育工作者 (教师、教育行政 人员),社会工作 者(咨询人员、公 关人员)
企业型
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社会型
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4)施恩的职业锚理论
职业锚(Career Anchor)是人们选择和发展自己的职业时所围绕
的核心,即当一个人不得不做出选择的时候,他无论如何都不会
放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。
2、管理型
追求并致力于工作晋升,倾心于全面管理,独立负责一个部分,可以跨部门整合其他人的努力成果。他们想去承担整体的责 任,并将公司的成功与否看成自己的工作。具体的技术/职能工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。
3、自主/独立型
希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境,最大限度地摆脱组织的限制和 制约。他们宁愿放弃提升或工作发展机会,也不愿意放弃自由与独立。
方向、价值和作用
6育 人 7察 人
5、薪酬管理、 绩效管理
2选 人
2、招聘选拔 、工作分析
5留 人 4聚 人
3用 人
3、职位管理 、职业发展
4、沟通方式、激励人心、 团队
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引导案例:当和尚遇到钻石
作者:(美)罗奇格西 著,项慧龄 译 出版社:京华出版社 ISBN:7807240504 印次:1 纸张:胶版纸 出版日期:2005-5-1 字数:190000 版次:1
研究型
常规型
如:秘书、办公室人员、 记事员、会计、行政助 理、图书馆管理员、出 纳员、打字员、投资分 析员。
如艺术方面(演员、导演、 艺术设计师、雕刻家、建筑 师、摄影家、广告制作人), 音乐方面(歌唱家、作曲家、 乐队指挥),文学方面(小 说家、诗人、剧作家)。
艺术型
如:项目经理、销 售人员,营销管理 人员、政府官员、 企业领导、法官、 律师
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卖钻石的和尚
麦克尔· 罗奇格西(Geshe Michael Roach)一名受戒 的佛教僧人,学习了22年之后,获得了格西(佛学博士)的 学位。 曾以优等成绩自普林斯顿大学毕业。就读大学期间获总统 学术大奖章:普林斯顿大学威尔森国际事务学院所颁发的 麦肯奈尔学术奖。自1981年以来,他开始教授佛学,同时 也是研究梵文、藏文以及俄文的学者,翻译著作等身。并 主持“亚洲经典机构”(Asian classics Institute)“亚洲经典 输入计划”(Asiarn Classics Input Project)。此外.他也 积极地进行色拉寺的重建整修工作。曾在纽约市一家大规 模的钻石公司担任主管数年。