每日开业作业流程图模板
开店施工流程图
开店施工流程图确定店址：选择人流量大、交通便利的地理位置。
确定经营类型：根据市场调查和自身条件，确定经营类型和经营范围。
制定开店计划：包括开店时间、投资预算、经营目标等。
设计风格确定：根据经营类型和品牌形象，确定店铺的设计风格。
空间布局规划：合理规划店内空间，确保顾客购物舒适。
展示道具设计：根据商品特点和品牌形象，设计展示道具。
灯光照明设计：合理设计灯光照明，提高商品吸引力和购物体验。
施工队伍选择：选择经验丰富、技术过硬的施工队伍。
工程预算制定：根据设计图纸和材料清单，制定工程预算。
施工许可证办理：办理施工许可证等相关手续。
施工现场准备：清理施工现场，确保施工顺利进行。
拆除旧建筑（如有）：拆除旧建筑，为新店铺腾出空间。
基础工程：包括地面处理、墙面涂料、水电安装等。
结构工程：根据设计图纸，进行店铺结构建设。
装修工程：包括墙面装饰、地面铺装、灯光照明等。
调试工程：调试各项设施设备，确保店铺正常运营。
员工培训：对员工进行岗前培训，提高服务质量。
开业宣传：制定开业宣传计划，吸引顾客光顾。
设备调试：调试各项设施设备，确保正常运行。
在开始开店之前，需要进行大量的前期准备。
这包括确定目标市场、进行市场调研、分析竞争对手、制定商业计划等。
这一阶段的目标是确保你对市场有深入的理解，对你的商业计划有清晰的把握。
选址是开店成功的关键之一。
你需要选择一个具有流量和潜力的地点。
这可能需要你进行商圈分析、对不同地点进行比较，并考虑建筑和装修成本。
选址应当能够吸引到你的目标客户，同时考虑员工的工作效率和运营成本。
在选定地点后，你需要设计一个吸引人的店铺布局。
这包括考虑产品展示、员工工作区域、客户服务和接待区等。
良好的店铺布局能够提高客户体验，增加销售额。
同时，也需要考虑到安全和卫生问题。
招聘和培训员工是开店的重要环节。
你需要寻找有热情、有技能、有经验的员工。
然后，你需要为他们提供必要的培训，确保他们了解你的业务、产品和服务。
营业前工作流程图
检查电脑及网 络是否正常
仓库领取下载 点卡
清洁卫生 整理体验台
清洁仓库卫生 整理陈列
检查零钱是否 足够
检查工作表单 确认送修机器 及取机
检查下载系统 及网络是否正 常
检查开单笔和 订购单
打开工作电脑 及其他设备
检查工作表单 及工具
检查工作表单 及工具
全体店员早会
早会及开门迎宾
开门迎接第一 批顾客
早会先由员 工汇报自己 昨天的销售 情况，再由 仓管汇报库 存，最后店 长总结及工 作安排（促 销活动） 离顾客最近 的销售员接 待第一批顾 客，其余店 员回到各自 岗位
门店营业前流程图
销售员 接待员 仓管员 收银员 售后员 下载员 备注
大楼开 门
进店前准备阶段
打卡考勤 各工作岗位 在门店开门 前流程一致 更换工服 整理仪表
门店开门 供电开灯
打开体验台和 其他设备电源
打开形象墙和 接待台电源
打开仓库电源
打开收银台及 背景墙电源
打开售后台电 源
打开下 接待台卫生
观察仓库是否 有异常
清洁收银台及 背景墙
清洁售后台及 周边卫生
清洁下载台及 周边卫生
营业前准备工作阶段
陈列样机
打开工作电脑 及音响系统
出库门店样机 并登记确认
打开收银电脑 及其他设备
打开售后电脑
打开下载电脑 及广告机
检查样机报警 器
检查工作表单 及工具
出库下载点卡 并登记
检查收银系统 及网络是否正 常
接待顾客
新店开业流程图示
新店开业流程图示
1.开业前活动方案策划及相关物料设计 2.开业前所需POP设计 3.开业POP陈列位置的指导
物料制作并于开业前3 天准备好
拓
总
展
经
部
办
签
文
订
件
营运部
合
通
同
知
拟
各
定
相
开
关
业
部
日
门
期
进
、
行
移
开
交
业
至
前拓Biblioteka 部总筹部备
经
工
办
作
财务部
1.卖场陈列场区图规划
2.店铺营运表格、充值卡配发、随货到 3.货品及开业活动项目的确认 4.制定销售目标及部署 5.道具、货品清点核对 6.卖场卫生清洁 7.检查设备能否正常使用
开业前一周完成
开业前三天备好 开业前一周确认 开业前十天完成 开业前一天完成 开业前一天完成 开业前一天完成
1.提供店铺装修平面图及效果图 2.商场审批、装修监管、消防及空气检
开业前一天到铺 开业前两天到位
资金督促、确认；货品发运审核；礼品等送单审核；店内备用金准备
IT部
开业活动键位设置
行政、人 事部
1.店员招聘及培训 2.办公用品物料安排发送 3.日常营业用品、表格、制度等；
开业前一天完成
开业前二十天完成 开业前十天完成 开业前3天完成
新店开业进度流程表
新店开业进度流程表To:财务部、物流部、市场部、信息部、设计部、仓库、督导组、相关营销部或加盟客户时间:店铺：开业进度表（专卖店/专柜：㎡）姓名：电话：地址：开业日期：开业进度表序号跟进项目完成日期责任人电话TEL跟进单位备注1向广州果果总部提交开店申请市场部新开店柜销售预算提交财务部店铺月基本费用明细2测量终端平面递交总部确定货架返点支持额度总经理室包括申请表、店/柜位置图、平面图、照片等3装修平面图确定设计部在收到店柜详细图纸后需(3-5)天时间4效果图施工图确定设计部在收到平面图签字后需（1-3）天时间5货架清单确定（确定款项）营销部货架生产需要（7-10）天左右6签订货架支持返点协议ZD、DF、三方总部→代理代理→经销商7 签订经营合同总经办8终端施工装修施工队客户联系施工方9货品配货下单商品部根据店铺实用面积配发10开业店铺日常物料准备物流部附件……11 道具到位组织安装督导组施工方配合（市场督导监理）12 货品下发店铺（款到）物流部施工完成前3天13店员招聘客户/代理公司销售经验1年以上优先（总代提供招聘素材）14开业店铺日常物料准备物流部15开业促销活动确定商品部/督导部16制服订购商品部/经销商17货品、物料点收经销商/员工18收银系统安装督导组培训使用19开业前培训督导组销售/陈列（现场）20媒介宣传市场部/经销商21装修验收市场部/经销商开业后一周内提供店铺开业照片（10-15张）22上货陈列督导组开业前一天23开业经营部/客户市场部准备花篮举行开业仪式备注：1、为让客户及公司相应部门清晰店柜开业前的各项准备工作，并谨慎让各项工作按时到位，以确让店柜准时开业；2、物流部须留意：货品到仓情况、制服、新季物料；3、请客户务必按时确认回传装修图纸并确保资金及时到位，以利工作的顺利进行！代理公司：经销商：日期：。
新店开业流程表
新店开业流程表(一)(供参考) 新店开业流程流程图示：1）试营店2）加盟店零售专卖店开业操作流程零售专卖店操作流程图：流程图文字解析：1、企划组1）开业活动策划及相关物料设计；说明：开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料；2）开业所需POP设计；说明：所需POP设计至少需提前1周完成；（以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间）3）开业前外围活动方案设计及实施；说明：开业外围活动方案至少提前一周策划，并与开业前一天布置好；2、客服组1）配货单接收并审核确认；说明：客服组接收到配货单起2日内与客户就货单进行审核、确认，并于确认货单3天内备好货品；（留意是否足够铺场及满足售卖周期）2）收货地址及收货人姓名、联系电话确认；说明：确认发货日期前落实清楚；3）发货日期确认、物流车辆安排；说明：确认发货日期前应落实装修进度及开业日期，货品必须于开业前7天上午到达新开店铺；另物流费用需提前落实确认；4）发货、跟踪货品接收情况；说明：货品发出后需立即通知收货人，告知发货车辆牌号、联系电话、到货时间；3、企划组、营销组1）专卖店人员招聘及培训；（详见附件资料001）说明：根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作，并与开业前20天落实名单进行开业前店员培训，开业前7-10天全部到位；2）专卖店货品配备下单；说明：接收到通知起4天内下单，需结合店铺平面效果图进行货品预算、组合；3）专卖店卖场陈列场区图规划；说明：结合店铺平面效果图提前进行产品陈列规划，便于开业前货品陈列；4）专卖店办公用品准备；（详见附件资料002）说明：须提前5—6天准备，并在开业前2天确认是否到位；5）专卖店营运表格、规章制度等准备；（详见附件资料003、004）6）专卖店开业活动项目确认；说明：至少提前15天进行确认，便于订立生意目标及部署；7）订立专卖店生意目标及开业部署；说明：提前3—5天结合开业活动进行生意目标订立及部署，并让所有店员清晰；（可以海报形式体现出每天详细目标）8）器架、陈列道具核对；（详见附件资料002）说明：开业前1天清理卫生前进行检查、核对，同时，须于发货前1—2天与企划组、客服组进行确认，所有陈列道具是否足够陈列使用；9）专卖店货品清点核对；（仔细核对货品清单）说明：货品须于开业前5天上午到达店铺，并要进行仔细清点核对；10）卖场卫生清洁；说明：根据装修进度，尽量能在开业前1天货品到铺前完成；11）卖场货品陈列；说明：在开业前须完成，结合上述工作完成情况；12）检查所有家电能否正常使用；（详见附件资料002）说明：在布场完成后进行检查，避免开业后无法正常使用，另要留下电工、家电商联系电话，以便故障时及时联系13）零售店铺备用金准备（财务部负责，零售部协助）说明：在开业前一天必须准备到位。
店铺日常工作流程规范流程图
店铺日常工作流程规范流程图流程图说明（一）开店值班员打开店门,开启营业照明电灯,店职员陆续到岗签到，开始一天营业前的准备工作。
（二）考勤1．专卖店全体人员，应依照店长所核准安排的“轮值休工作时间表”规定来上下班及轮休（上班时间:早班10:00~18:00，中班12：00~20：00,下午班14:00~22：00）,如有特殊情况请按人事管理规定办理应有的手续.2．店职员（收银员）应着装店服,佩带胸卡,修饰好自己的仪容仪表，于上班前10分钟到岗签到。
3．所有员工应亲自签到，如有任何状况,按照“人事规定"操作及处理。
4．签到后,请将私人物品，包括：皮包，通讯器材及其他店铺规定不能携带的物品等，置放在规定的地方并上锁。
5．店职员(收银员）处理好个人物品后，迅速浏览店铺日志一遍，应准时于早上10：15参加早会（因各地区营业时间而定）.（三）早会1.早会的重要性（1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理；（2）预防出现工作失误，增强店员工作信心；（3）工作分配的合理性;（4）店员有参与感,认同工作目标的合理性，提高工作效率。
2.早会形式,（1）以自然站姿围成形开早会；（2）早会需给每人发言机会；（3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看；（4）主持人，店长或值员工。
3.早会流程及内容（1）店长，各位伙伴们:早上好！（2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes！（3）前一天的工作总结纠正。
（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班,放假，新人加入等.（5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。
（6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。
（7）早会时间控制在15分钟内。
（四）营业准备1. 准备当天备300-—-500元零钞用金，小票；2。
对店铺的清洁工作做应做到整齐干净，即：地面、玻璃、货品、门窗、灯管、柜台等;3. 店职员应对电路灯光设备,如电线、电源开关、空调、音响、收银机、pos机等安全使用检查；对货架、展示架、相关营业道具等应作完好性检查.对以上检查如发现安全问题应及时向店长报告，以便及时维护；4. 对所陈列的物品价目卡应作仔细的检查，价目卡字体端正、清晰，做到货名、产地、规格、价格齐全,以方便顾客识别;对有调价的货品应及时更换价目卡；5。
药店新店开业流程图
3
考虑时节因素
根据药店开业的时间节点，如季节变化、节日等 ，选择应景的活动主题，增加活动的吸引力。
宣传推广方案制定
线上宣传
利用社交媒体、医药电商平台等 渠道进行线上宣传，发布活动信 息、优惠措施等，扩大活动影响 力。
线下宣传
通过传单、海报、横幅等物料在 药店周边进行线下宣传，吸引周 边居民关注并参与活动。
选择有经验的装修公司进行店铺装修，确保施工质量和进度 符合预期。
02
在施工过程中，加强与装修公司的沟通和协调，及时解决出 现的问题。
03
完成装修后，进行详细的验收工作，包括检查各项设施是否 完善、电路是否安全、墙面是否平整等，确保店铺符合开业 要求。
03
商品采购与库存管理
药品采购策略
确定药品目录
竞争对手分析
02
调查当地其他药店的经营状况、药品价格、服务质量等，为制
定差异化竞争策略提供依据。
消费者需求调研
03
通过问卷调查、访谈等方式了解目标消费者对药品、保健品及
健康服务的需求和期望。
选址策略
人流量考虑
选择人流量较大的商业区、居民区或交通枢纽附 近，提高药店的曝光率和客流量。
竞争对手分析
避免在竞争对手密集的区域开设药店，以减少竞 争压力。
01
建立会员制度
通过会员优惠、积分兑换等方式 ，吸引顾客成为会员并建立长期 关系。
02
提供个性化服务
03
定期举办促销活动
根据顾客需求和购药历史，提供 个性化的用药建议和健康咨询， 提高顾客满意度。
通过打折、赠品等促销手段，吸 引新顾客并促进老顾客的再次购 买。
经营数据分析及优化调整
收集并分析销售数据
商场营运流程图
二、营业中工作
步 骤
容
要 求
1、
各部主管分析本部销售状况，经理检查督导
各部主管查询前一日部门、商铺、单品的销售状况并进行分析，总结相应的改进措施。经理检查各部门销售状况
1、经理对前一日各部销售状况进行了解分析；
2、各部主管对本部门及商铺甚至单品进行销售分析；
3、经理与各部主管碰头，协商新的营运措施；
4、9:45-10:00
楼面主管巡视检查。
电工开启空调、电梯、照明等设备
收银主管检查所有收银台
客服部
楼面主管巡视各楼层、各商铺工作状况并进行指导
电工9：50必须开启卖场所有空调制冷
9：55必须完成开启所有照明、电梯工作
1、检查各商铺在开门前的一切准备工作是否按要求进行。9：55分所有商铺都必须开启店照明和门楣照明。9：55分，各楼面主管开启所在楼层所有电视。
经理、值班主管分别到前台了解各方面的情况
1、了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉；
2、了解商品退货情况；
3、因商品产品质量、产地、标价签、服务态度所引起的投诉，对相应责任人进行处罚；
4、属价格因素引起的投诉及时查找原因，立即解决。
4、
赠品处理
赠品进场和出场都须依流程进行
1、赠品进场服务台必须按要求登记造册；
2、必须在规定时间打卡，否则以迟到早退论处；
3、第一批人员未回，第二批人员不准离开岗位；
4、主管、防损人员加强巡视；
5、值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。
6、值班主管及时检查就餐人员是否按时返回岗位
7、
巡场
经理、各部门主管保持经常至卖场巡视
1、要求每半小时巡场一次；
2、营业高峰期、节假日，经理、各部门主管必须在现场巡视和加强管理；
新店开业流程表
10 办理入场手续 11 开业活动制定 12 落实商场导购人员到位情 况，要求提供简历
根据渠道经理提供的市 活动效果及开业 场情况进行活动策划 销售情况汇总 与商场负责招聘主管沟 导购人员到位满 通，提出我们的标准 意度
13 下发培训资料给导购
与商场相关负责人联系 考核导购对培训 渠道经理 让我们的导购提前接触 内容的掌握程度 培训相关材料 发货前与商场再次确认 货柜全数到达， 渠道经理 开业时间，与货柜成再 无破损现象 次确认货柜清单
再次落实开业时间及活 顺利开业及开业 动安排 期间销售情况 简单询问经历及品牌知 优秀的导购创造 识了解情况 优秀的业绩 购买运营所用办公用品 销售期间无影响 如计算器、卫生用品等 根据效果图及陈列手册 陈列效果 进行产品陈列 根据导购培训手册详细 导购对知识掌握 讲解其内容并考核 程度及运用 了解活动的天数、扣点 活动周期销售情 及相关内容 况汇总
根据渠道经理复尺情况 合理布局，有效 制作平面布置图 利用门店空间 将商场要求无遗漏传达 效果图与平面布 至货柜制作厂家设计师 置图无差别 与商场负责审核人沟通 一次通过审核 设计意图及标准 与货柜厂确认效果图和 货柜到达指定商 货柜名称 场无差异 与商场负责运营主管沟 开业时间准确性 通开业时间的安排 及工作安排情况 根据效果图货柜款式及 现场陈列效果及 市场需求下达备货单 销售情况 根据宝丽产品出货标准 货物无差异 进行备货检验 与商场相关负责人落实 货品无超量 仓库位置、面积 根据商场要求准备，一 快速、无重复 般均需五证 根据商场要求索取资 料，并按要求操作 快速、无重复
正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分 正激励2分
店铺每日工作流程与各类常用表格
店铺日志部门/地区：店铺/名称：店长/姓名：带班/姓名：时间：郑州艾普家居有限公司第一版目录第一部分展厅营业管理第二部分店铺每日工作流程第三部分店铺日志第四部分展厅每天清晨检查记录周报第五部分展厅月合同订单统计表第六部分展厅月定单统计表第七部分销售进度对比表第八部分展厅营业收入日/月对账单第九部分各类常用表格1、展厅客户往来信息登记表2、工作总结模板3、工作计划模板4、考勤表5、展厅装饰用品清单6、展厅文件资料清单7、巡店记录表第十部分各类表格使用说明第一部分员工基本守则1、遵守制度，服从管理——遵守各项公司的规章制度，服从公司统筹管理——遵守商场的相关规定2、熟悉产品知识。
掌握销售技巧，提高业务水平3、办事快捷，优质服务——公司宗旨是以优质产品来满足客户需求，员工同样要提供优质服务给顾客，做到宾至如归。
——处事快捷，若遇到困难应立即向上司报告，寻求解决方法，切勿拖延。
4、上下一心，通力合作——下级要遵循上级指导，上级也应对下属循循善诱，严明公正，不能有以上压下之态度；——同事之间通力合作，虚心接受同事的建设性意见和建议，共同进步。
5、谦和有礼，严格操守6、爱护公司声誉，珍惜公司财务7、敬业乐业，注重职业操守，遵纪守法，积极进取——保持工作中的活力与拼劲——严禁与客人发生冲突，解决不了的客户投诉第一时间通知上司处理。
8、实事求是，不弄虚作假，敢于承认错误和承担责任。
9、严守公司机密，不得以任何方式向外泄漏公司的方针政策、销售计划或其他涉及业务情况的资料。
第二部分展厅营业管理一、展厅销售人员基本守则1、在工作时间内如非工作需要不得私自外出，不得擅自离岗、串岗、不得在上班时间会见亲友。
2、销售员应在工作中时刻保持精神饱满，不容许有在展厅内化妆、梳整、阅读报刊等举止。
3、销售员应在工作中时刻做到态度积极、认真，待客热诚，礼貌用语，微笑服务。
4、展厅销售员必须严格遵守作息时间，一般排班时间（包括用餐时间：一餐半小时）具体安排由展厅负责人制定。
门店每日基本工作流程PPT课件
(4) 现金交易
人民币：收银员如接收50元或100元现钞，必须经验钞机核实才可收取。
假钞：如收银员收到顾客使用的假钞时，要求顾客更换，而假钞金额超过200元，则应通至当班经理进行处理。
（如有需要，员工可报警）。
(5) 信用卡交易
收到信用卡时检查信用卡上签字及有效使用期，将信用卡在刷卡POS机上过机一次，核对POS机上的信用卡账号，
b.收集所有现金卡、信用卡交易明细单据。核对交易明细单据的总金额与收银机清点报表中的金额是否相符，打印当日交易汇总单。
c.每台收银机的营业款（包括现金和卡单）长短款允许额为正负3元。
d.在每台收银机1000元备用金不变的情况下，如现金长短款在允许范围之内，按实际金额入行。如现金短款超出范围，由收银员补 足短款金额将正确的营业款金额金额入行。如长款金额超出允许范围，由收银员同等金额赔付，将超出的金额作为营业外收入
B. 收银工作的管理：
(1) 每次做提取、交接营业款的处理时，现金或其他有价票券的清点务必经当值经理和当值收银员两人现场清点，
并使用验钞机验钞。双方清点完毕后，立即封包，并注明金额同时双方在骑缝上签名，锁入保险柜内。
(2) 任何在双方交接时发现的现金或有价值票据的真伪差异，由上一次最后经手人负责。
(3) 清机检查：每天除收银员交接班时的正常清机以外，当值经理每天对每台收银机进行至少一次不定时清机检查。
1.当值经理每天提前10分钟到达店铺，在开店之前巡视是否有异常情况发生。如果有可疑情况先不要进入店铺，立即通 知直属上级等待下一步指示。如无异常情况发生，正常开启店铺大门。
2.进入店铺后开启店铺内部主要照明，检查店内设备运转是否正常。 3.员工提前5分钟到店，更换工装，并开始进行收银台和货架的清洁工作。 4.由当值经理安排人员做好卖场内的清洁工作，包括：地板清洁、门口清洁、收银台清洁、墙面及玻璃清洁。 5.当值经理检查清洁工作，确保卖场范围内包括收银台柜台和所有部门的陈列整洁、货品充足，要求员工及时进行补货。 6.安排员工检查是否有足够的购物袋、信用卡帐单、流水纸带、订书机及订书订。如发现没有存货时，必须立即进行补
商场日常运行流程图
日常运行流程一、营业前工作：时段：8:20－8:30导购员进场1、卖场经理、督导同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及仪容仪表。
2、保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道，并进入各自岗位；3、电工开启照明设备，空调设备并检查各项设备运转情况；4、卖场经理、督导及保安员按员工“仪容仪表规”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。
时段：8:30－8:40晨会召开5、卖场经理、督导组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。
6、通报柜组销售状况；7、总结目前工作中存在的问题及改正方法；8、安排当天工作并提出要求；9、传达上级指示，精神及促销信息等。
时段：8:40－9:00导购员进行开店前准备工作10、各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等。
11、促销员参与柜组的卫生清洁工作；12、专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁；13、各专柜导购员整理货品并准备补货；14、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域；15、楼层主管严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。
时段：8:40－9:00值班主管巡视检查16、值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。
17、检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。
18、按商品列的要求检查各专柜的商品列状况。
19、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品列是否合理，货源是否足够。
20、检查收银机开启状况，收银台准备状况。
时段：9:00开启大门及电梯21、值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯。
22、值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。
23、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。
时段：9:00－9:05迎接顾客进场24、播音室播放迎宾曲。
25、值班主管、各楼口保安、迎宾人员（收银员、前台人员）向顾客微笑致意。
店铺 每日工作流程
5、相关规定：
店铺员工上班时需统一仪容仪表，未按《店铺员工仪容仪表管理规定》按执者，罚款当事人、店铺店长各10元/次。
店铺开门、关门前必须有两人以上在场，其中一名必须是店铺店长或带班；未按执行者，罚款店长20元/次、区域督导10元/次。
4.3.2清洁卖场及仓库：整理卖场、仓库卫生，包括货架、地板、橱窗、试衣间与镜子、死角卫生、卖场电器与灯具、模特与所有物料。并清整理洁用具。
4.3.3收银清机：每天打烊后收银员和当班负责人进行收银清机，①现金的交接及填写登记。②收银小票的整理及核对。③未完成事项的登记。
4.3.4收B：由当班带班主持，①总结当日店铺销售业绩、同事的个人业绩，本月、本周的完成情况；②总结当天的工作完成情况；③分析研讨店铺存在的问题并提出解决方案；④播报本周及明天天气情况；⑤表扬，鼓励当天表现优秀的同事。
文件编号：
店铺日工作流程
生效日期：
版次：A/1
共3页，第3页
4.2.8交接班：①填写《店铺收银交接表》，②填写《店铺费用支出月统计表》，③填写同事事务交接本，并做好各班同事的业绩登记。
营业后：
4.3.1整理货品：①补足卖场销售的货品，整理货架上的叠装、挂装、POP、模特、配件；②整理仓库的货品，外场试衣的服装要及时的整理回仓，并登记；③整理仓库货品。
文件编号：
店铺每日工作流程
生效日期：
版次：A/1
共3页，第2页
4.1.2开B：早会由当班带班主持，当班所有员工必须参加。内容包括：①检查仪容仪表，仪容标准参考《店铺员工仪容仪表管理规定》，如检查不合格，马上进行整改。②总结前一天的业绩情况和完成目标比例（明细到个人），销售排名（前十大、后十大）和服务状况等；③分享当日工作重点：销售目标（明细到个人及每个时段），主推产品，陈列要项、服务要求、卫生要求、纪律要求、顾客意见的反馈等；④针对新员工进行阶段性培训，对产品知识（尤其是新品上市）、服务知识、销售技巧、店铺运营工作流程进行培训；⑤传达公司对工作上建意及改进的地方；⑥激励、表扬优秀店员提高工作热情。
开店施工流程图
外场内场区域确认 内场各区域范围确认 根据布局调整消防栓位置
灯具工程 装饰工程 空调工程
施工设计
Y
N
空调图纸
操作间出风口 办公室出风口 服务器房出风口
开始施工
施工图纸
装修方案确认 各类施工图制作 最终图纸确认
根据施工图调整喷淋高度
准备开店 准备开店
消防设计 土建设计
订货周期+安装周期+装饰结尾工程
安装周期约7天
开店施工流程图
先预算先施工
消防设计
Y
N
消防工程
冷链工程
加固工程 服装工程 企划工程 道具工程
消防栓？烟感？喷淋？强排烟？
土建设计
消防更改 消防通道合乎规范
Y 布局设计
N
消防门尺寸、楼梯位置确认
消防-电梯冲突位置
电梯规格位置可行性确认
土建方案修改 加固方案确认
Y
N
加固出图
动线确认
空调设计
Y
N
布局方案修改
布局设计
开始施工 施工结束
空调设计
施工设计
现行设备订货周期
前期准备周期
施工周期
前期准备周期
施工周期
设备订货周期
消防设计 土建设计
装饰工程周期
布局设计
开始施工
施工结束
一、压缩前期准备时间， 为施工周期提供充足的 时间。
二、设备提前预算订货， 避免订货周期长。
空调设计
施工设计
设备订货周期
冷链设备约35天 空调主机约30天
推荐-开店作业流程 精品
柜台人员 2 拉开大门，微笑请顾客进店； 2 随时注意服务态度、用语及流程； 2 商品进货验收、库存、退换货； 2 注意各种设备所需保持的良好状态。
收银人员 2 注意收银作业流程； 2 注意商品存货是否充足；
2 正确操作收银机，并将单据保管妥当；
打烊前的准备工作
柜台人员 2 清洁所有玻璃； 2 清洁柜台下置物柜的门、抽屉、沟槽； 2 察看柜台外观、招牌； 2 清洁洗手间；
2 你就是店的代表； 2 对于顾客的走动，必须注意其动向，以便随时等待吩咐； 2 对顾客说出“欢迎光临”，应含有“我恭候您的大驾”的含义，才能 够很容易地博得顾客的好感；
2 应抱着我要为顾客清扫卖场、收集商品、陈列商品的想法，研究销 售的重点与方法，来等待顾客的来临； 2 代顾客选择适合的商品，并做恰当的建议和推荐； 2 应该适当地运用各种待客用语； 2 当顾客向你说出“我要买这个”之时，就表示是由你的努力而达成 的交易； 2 核算金钱时，应对顾客清楚说明。
准备齐全、并已陈列妥当。 2 营运设备检查：各项仪器是否正常，电话连线是否正常。
收银人员 2 收银钱财准备：检查备用金、找零金是否足够、检查前日保险箱或 钱财保管处内的营业收入是否已清点、结账妥当，检查收银机是否正 常。 2 行政作业：前日各项报表是否填写无误，今日应传回或寄交公司总 部的各项报表、资料是否准备妥当，检视前日交班单内容是否有未完 成事项及其余工作事项。
2 清洁桌椅； 2 清洁地板（打扫、拖地），柜台四周地板要刷洗； 2 浸泡抹布、倒垃圾。
收银人员 2 进行结账工作、填写报表。
打烊
关下店门后，作最后的确认，依次检查开关、清洁状况、物品归位与否、货品是否补齐； 进行结账工作，并填写各种报表，若有交办事宜，应填交班单（由店长或收银人员或指定人 员负责）； 准备离去前，仍要注意安全。
商业体每日工作流程表
8
12-18点
改进工作
17:00
晚餐时间
9
19:00
水表检查
21:05
关闭空调
10
21:25 (21:55 五、六)
扶梯调至下行
11
21:40 (22:10 五、六)
关闭照明
12
22:00（22： 30五、六）开 始三关一闭
运营、保安、工程完成店铺三关一闭 工作
每日工作流程表
常的营业秩序、为顾客与员工提供良好的购物及工作环境，具体办法如下：
排查，并记录工程巡查表
保证商城内人在值班室，以免出现突发时 13点前保证回到工作岗位
每日由班长安排好需要完成的改进项，提 按班长要求完成指定的工
前采买好材料；
作内容；
保证商城内人在值班室，以免出现突发时 18点前保证回到工作岗位
A班（周）B班（张）Fra bibliotek各个店铺的电表查询并进 行充值
自上而下关闭扶梯
(周五、周六、节假日视营 业情况而定)
职责
工作要求
每班人员必须参加（有急事可以提前到班 长处请假）
按要求准时召开。
A班、B班各安排一人 卖场音乐响起，开始早会 A班（周、郑）B班（胡、张）
按要求准时打开。 服务台客服负责 按要求准时打开。
A班（金）、B班（赵）
按要求准时打开。
每班所有人均需要去巡查（每个人的分 针对地、天、墙三块进行
工）
自上而下关闭照明，1、每层楼留南北各 (周五、周六、节假日视营
留一路照明；2、1楼大厅照明时控
业情况而定)
严格按照三关一闭的要求进行检查
严格执行
每日工作流程表
为使门店营业工作更具系统化、规范化，保证正常的营业秩序、为顾客与员工提供良好的购物及工作环境，
开店作业流程负责表
七、货品陈列
货品到位确认 分公司督导协助加盟商的导购员进行货品出
样及陈列
八、公司验收
由公司对加盟店开业前的准备工作进一步检 查
九、开业前检查
分公司市场经理负责开业所需物品、项目的 检查。货源饱满度、货品的调度、库存的管 理、人员分工、工作制度的执行与维护。
尽可能多的想得周全一些，如遇到突发事件 要有相应的对策，不要自乱阵脚。
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11 月29日 星期日 7时6分 14秒Sunday , November 29, 2020
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。 20.11. 29202 0年11 月29日 星期日 7时6 分14秒 20.11. 29
谢谢大家！
十、正式开业
1.分公司市场经理、分公 司督导协助加盟商开业
2.店铺销售跟踪、开业店 铺照片、促销活动效果 反馈、该店的营业执照 传真或照片回传到零售 管理部
注：
2、企划部确认货柜厂家制作货柜之后，中 途运送时间可能有所变动，分公司应提前告 知加盟商，开始装修至开业需留够14天时间 ；
3、本《开店作业流程负责表》表由签约人 负责让相关负责部门主管签字，本表未完全 确认前加盟店不能仓促开业，建议试营业三 天以上再正式开业。
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11 月29日 星期日 7时6分 14秒0 7:06: 1429 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午 7时6分 14秒上 午7时 6分07: 06:14 20.11 .29
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.292 0.11.2 907:0 607:0 6:140 7:06: 14Nov -20
超市每日开,闭店流程xls
6:50 7:00 7:10 7:10 7:15 7:16 7:19
7:ห้องสมุดไป่ตู้5
7:29
7:30
事项
生鲜员工入场 夜班防损部 防损、员工进场
保洁 防损部
客服，企划 生鲜商品准备完毕
员工入场 客服 晨会
工作安排
收银 保洁
食品百货
领取变价签 检查陈列及地面卫生
检查仪容表 客服台 开店 播音员
每日开店流程
营业员开始打卡，员工通道的防损员开始检查员工是否穿工装，戴工牌。
检查播音设备的运转 值班经理对员工进行点到(各个部门主管或领班）， 营运部经理或值班经理做工作安排，如：总结布置工作、提出问题、表彰先进、店内任免、通报批 评、传达总部精神等 收银员领取备用金，开启收银设备电源，检查购物袋、收银办公用品是否备足（齐），随时为顾客 提供结算服务。 生鲜区卫生清理完毕 商品部主管（领班）巡店一次，要求员工对分管排面进行整理（包括商品内的卫生、包装、陈列、 价签、POP等），对检查商品补货、订货情况及仓库商品的存放情况。 部门领班至门店电脑部拿取当日变价签，交给分部门进行价签更换。 检查员工分管区域商品的卫生情况。 各部门领班检查员工的仪容仪表 播放迎宾曲《好日子》 准时放顾客进场，打开所有安全通道，全体人员以迎宾的姿势进行站在货架通道的前端。 播放今日生鲜商品促销信息
工作事项
生鲜商品上架工作，整理工作，生鲜商品的入单工作。 夜班 防损交接准备工作完毕 夜班，白班防损领班工作交接。 开始清理生鲜区卫生 打开所有照明、打开防损监控、确认空调、通风设备运营状况正常、购物车、购物篮的摆放位置、 防盗磁门系统的开启。 收集生鲜部门的商品促销信息
蔬菜、肉品、冻品、水果等准备工作结束，包含生鲜商品的变价处理完毕。生鲜领班入单工作完毕