投诉处理记录表
投诉处理及回访记录表
№：
年月日
投诉人
受理记录人
投诉时间
联系电话
投诉方式 投诉内容：
来电 来访 邮件 媒体
处理结果：
回访记录：
回访意见
投诉人签字：
回访人签字：
满意 不满意
年月日
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年月日
年月日
客户投诉处理记录表(标准范本)
投诉事由记载：
记录人：
年月日
处理情况记ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：主管：
年月日
回访情况记载：主管：
年月日
客户姓名：投诉方式：联系方式：
投诉事由记载：
记录人：
年月日
处理情况记载：主管：
年月日
回访情况记载：主管：
年月日
客户姓名：投诉方式：联系方式：
投诉事由记载：
记录人：
年月日
处理情况记载：主管：
年月日
回访情况记载：主管：
年月日
客户姓名：投诉方式：联系方式：
投诉事由记载：
记录人：
年月日
处理情况记载：主管：
年月日
回访情况记载：主管：
年月日
客户姓名：投诉方式：联系方式：
投诉事由记载：
记录人：
年月日
处理情况记载：主管：
年月日
回访情况记载：主管：
年月日
寄语
本范本为按照专业标准制作的文案，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大的提高你的工作效率，欢迎使用！
投诉处理记录表
投诉处理记录表日期：[填写日期]投诉人信息：姓名：[填写投诉人姓名]联系方式：[填写投诉人联系方式]投诉方式：[填写投诉途径，如电话、邮件]被投诉人信息：姓名：[填写被投诉人姓名]联系方式：[填写被投诉人联系方式]投诉详情：[填写投诉人对事件的描述，尽量详细清晰。
可以使用分段，使文章结构更加清晰明了。
]调查过程：经过核实，我部门对该投诉进行了调查，以下是调查过程记录：[可以按照时间顺序列出调查过程的主要内容，确保内容逻辑合理、清晰。
可以分小段进行叙述。
]调查结果：在调查过程中，我们获得了以下结果：1. [填写调查结果1]2. [填写调查结果2]3. [填写调查结果3]...[n. 填写调查结果n]处理措施：基于以上调查结果，我部门决定采取以下处理措施以解决该投诉：1. [填写处理措施1]2. [填写处理措施2]3. [填写处理措施3]...[n. 填写处理措施n]预防措施：为了避免类似事件再次发生，我部门决定采取以下预防措施：1. [填写预防措施1]2. [填写预防措施2]3. [填写预防措施3]...[n. 填写预防措施n]投诉结果通知：我部门将向投诉人进行投诉结果的通知，以解释处理过程和具体措施。
同时，我们也将定期跟进投诉情况，确保处理结果的有效性。
备注：[可以在此处填写任何其他相关的备注信息，如补充说明、参与人员、相关文件等。
]以上为投诉处理记录表，请各相关人员定期关注投诉处理情况并落实对应的措施。
用户投诉报修记录表
用户投诉报修记录表1. 投诉/报修信息2. 详细描述2.1 投诉/报修编号 1日期： 2021-01-01 2021-01-01投诉/报修内容：家具损坏家具损坏责任部门：家具部家具部处理情况：处理中。
家具部已接到投诉/报修并正在调查损坏原因。
预计在三个工作日内完成调查，并安排维修或更换损坏的家具。
处理中。
家具部已接到投诉/报修并正在调查损坏原因。
预计在三个工作日内完成调查，并安排维修或更换损坏的家具。
2.2 投诉/报修编号 2日期： 2021-02-05 2021-02-05投诉/报修内容：电器故障电器故障责任部门：电器部电器部处理情况：已修复。
电器部接到投诉/报修后，及时派遣维修人员进行检修并修复故障。
目前电器已经恢复正常运行。
已修复。
电器部接到投诉/报修后，及时派遣维修人员进行检修并修复故障。
目前电器已经恢复正常运行。
2.3 投诉/报修编号 3日期： 2021-03-15 2021-03-15投诉/报修内容：管道堵塞管道堵塞责任部门：水暖部水暖部处理情况：处理中。
水暖部接到投诉/报修后，已派遣工作人员进行处理。
目前正在检查管道堵塞原因并计划进行疏通或维修。
处理中。
水暖部接到投诉/报修后，已派遣工作人员进行处理。
目前正在检查管道堵塞原因并计划进行疏通或维修。
3. 结论以上是用户投诉报修记录表的详细内容。
请相关部门继续跟进处理情况，并尽快解决用户的问题。
如果需要更多信息或进一步更新，请及时更新此记录表。
投诉处理记录表格模版
投诉处理记录表格模版投诉处理记录表格模板投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名]处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名]处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号]投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名]联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]投诉编号：[编号] 投诉日期：[日期]投诉人姓名：[姓名] 联系电话：[电话]投诉内容：[内容]处理人员：[姓名] 处理日期：[日期]处理结果：[结果]以上是投诉处理记录表格模板，可根据实际情况进行填写。
客户投诉处理记录表及处理反馈单
客户投诉处理记录表
编号：
投诉单位
投诉时间
投诉方式
□来访□来电□来函□其它
联系电话
投诉内容：
受理人：
责任处理部门/人
处理时限
□当天 □3日内
□___日内
受理部门处理意见：责任人Leabharlann 字：日 期：处理结果：
责任人签字：
日 期：
客户意见回访调查
编号：
及 时
解 决
□及时
□不及时
如未及时解决，
是否向对方解释原因
□已解释
□未解释
客户满意度
□满意□较满意□一般□较差
客户意见：
客户签名：
日 期：
备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。
《投诉处理记录表》
签名：
日期：
责任岗位处理意见及完成情况汇报
完成情况检验：
处理意见：
完成情况：
责任人：完成日期：
检查人：
日期：
回访方式：□面谈ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ电话□网络
回访时间：年月日时分
回访情况记录：
诉求处理结果：□已完成□建议非正常关闭，理由：
处理满意度：□满意□一般□不满意
回访人签名：诉求人签名：
日期：日期：
审批意见：
签名：
编号：
诉求人（代表）姓名
小区/栋号/房号
诉求时间
年月日时分
联系电话
获取途径
□投诉□满意率调查□入户访谈□经理接待日□业主恳谈会□其他
诉求途径：□来访□来电□网络□其它
投诉程度：□重大投诉□重要投诉□一般投诉（处理投诉时填写）
诉求内容：（可另附页）
记录人：
日期：
诉求专职处理岗意见：
责任岗位：
处理意见：
客户投诉处理记录表客户投诉处理记录模板
客户投诉处理记录表客户投诉处理记录模板客户投诉处理记录表日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________客户投诉处理记录模板日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________日期：______________投诉人姓名：______________________ 电话：______________________投诉主题：_________________________________________________________投诉内容：_________________________________________________________处理人：___________________ 处理日期：______________ 处理方式：___________处理结果：_________________________________________________________备注：_____________________________________________________________【注意】以上为客户投诉处理记录表样本，记录内容应根据实际情况进行填写。
业主、住户投诉处理记录表(模板)
礼宾客服主管/管家ChiefofCustomerServiceDepartment：时间Time：
回访人：
Re-interviewer：回访时间：Biblioteka Time：回复形式：
Method of Response：
备注Remarks：
经手人Handled by：
注：此表以一事一议方式记录，礼宾客服管家转交部门主管审阅并归档。
Note that one complaint and its response are recorded in this form, which should be placed on file by PC Director every day and which examined by Property Manager.
Name of Landlord/resident
单元：
Apartment
联系电话：
Tel
意见内容ComplaintContent：
接报人员Receptionist：时间Time：约定回复时间：
相关部门意见Opinions ofrelativedepartmentconcerned：
相关部门负责人Chief of relative department：时间Time：
业主/住户投诉处理记录表
REGISTRATION FORM OF COMPLANINT BY LANDLORD/RESIDENT
NO：
年(Y)月(M)日(D)时间Time编号Serial No.
方式Method of Complaining：1.口头Oral 2.电话Tel 3.书面Written