系统集成项目管理工程师第十章_项目人力资源管理 闫波(1)
信息系统集成项目管理的项目人力资源管理实例分析
信息系统集成项目管理的项目人力资源管理实例分析项目人力资源管理是信息系统集成项目管理中的一个关键环节，它涉及到组织、计划、招聘、培训和监督项目团队的活动。
本文将通过分析一个实际案例，探讨在信息系统集成项目中如何进行有效的人力资源管理，以确保项目的成功实施。
案例背景：某公司决定进行一次信息系统集成项目，该项目旨在将公司现有的独立系统整合为一个统一的系统，以提高业务的效率和流程的稳定性。
项目的成功实施对于公司的发展至关重要，因此，项目经理决定在项目中充分运用人力资源管理的方法和工具。
人力资源计划：在项目启动阶段，项目经理与相关部门的负责人进行了充分的沟通和讨论，确定了整个项目的人力资源需求和预算。
根据项目规模和时间要求，确定了项目团队的人员数量和技能需求，并编制了项目组织结构和职责分工的人力资源计划。
招聘与选拔：为了满足项目的人力资源需求，项目经理与公司的人力资源部门紧密合作，启动了招聘与选拔的工作。
根据项目团队的需要，制定了详细的岗位描述和人员要求，并通过内部推荐、招聘网站和招聘中介等渠道进行广泛的招聘。
在选拔过程中，除了关注候选人的专业背景和经验外，还注重团队合作能力和沟通能力的考察。
培训与发展：针对项目团队的技能需求，项目经理制定了详细的培训计划。
在项目启动后的早期阶段，组织了一系列的内部培训和外部培训，提升团队成员在项目管理、技术和沟通方面的知识和技能。
此外，项目经理还鼓励团队成员之间的相互学习和交流，建立了一个良好的学习氛围。
团队建设与激励：为了促进团队的凝聚力和合作精神，项目经理采取了多种措施。
首先，项目经理定期组织团队会议，让团队成员了解项目的进展和目标。
其次，项目经理注重倾听团队成员的声音，鼓励他们提出建设性意见和解决方案。
此外，项目经理也在项目中设立了一些激励机制，奖励优秀表现和成果突出的团队成员。
绩效监督与反馈：为了确保项目团队的工作质量和效率，项目经理进行了绩效监督与反馈。
通过制定明确的工作目标和绩效评估指标，项目经理对团队成员的工作进行定期的评估和反馈，及时发现问题并进行纠正。
[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)
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教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能第二章信息系统服务管理1、信息系统服务管理体系2、信息系统集成资质管理3、信息系统工程监理4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1、信息系统集成简述2、信息系统建设3、软件工程4、面向对象系统分析与设计5、软件架构6、典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1、什么是项目2、项目的组织方式3、项目生命周期4、典型的信息系统项目的生命周期模型5、单个项目的管理过程6、项目管理高级话题第五章立项管理1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构5、范围确认6、范围控制第八章项目进度管理1、项目进度管理概述2、活动定义3、活动排序4、活动资源估算5、活动历时估算6、制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1、项目成本管理概述2、制定项目成本管理计划3、项目成本估算4、项目成本预算5、项目成本控制第十章项目质量管理1、质量管理基础2、制定项目质量计划3、项目质量保证4、项目质量控制第十一章项目人力资源管理1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1、采购管理的相关概念和主要过程2、编制采购计划3、编制询价计划4、询价5、招标6、合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理2、配置管理第十六章变更管理1、项目变更的基本概念2、变更管理的基本原则3、变更管理组织机构与工作程序4、项目变更管理的工作内容第十七章信息系统安全管理1、信息安全管理2、信息系统安全3、物理安全管理4、人员安全管理5、应用系统安全管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1、法和法律2、法律体系3、大陆法系与英美法系4、诉讼时效5、标准和标准化常识6、系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1、基本概念2、项目管理工程师职业道德规范3、项目管理工程师岗位职责4、项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。
项目管理—10 项目组织与人力资源管理
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二. 项目经理
2.2项目经理的角色与职责
项目管理知识
根本角色：整个项目的主管 根本职责：全面完成项目目标，以满足或超出项目干系 人的要求和期望。 具体地说： （1）项目领导者/决策者 （2）项目计划者/分析师 业主是项目计划的批准者 （3）项目组织者/合作者 组织和建立项目团队 （4）项目控制者/预测者 （5）项目利益协调人/促进者 价值最大化
（4）组合型组织结构
具有上述三种组织结构的特点
总经理 直线指挥 部门 职能部门 经理 雇员P 直 线 部 门 直 线 部 门 雇员P 雇员P 职能部门 经理 雇员P 雇员P 雇员P 职能部门 经理 雇员P 雇员P 雇员P
项目管理知识
项目办公室 （项目主管） 项目经理P 项目经理P 项目经理P
职能部门内部项目 合肥工业大学管理学院
项目管理知识
必须有利于全过程及全局的控制。
合肥工业大学管理学院
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二. 项目经理
2.1 项目经理的地位—项目团队的核心
项目负责人
项目管理知识
项目经理
项目团队的核心，负责项目的计划、 实施和收尾全过程，保证项目目标的 成功实现，是项目团队的灵魂。
项目经理与部门经理 项目经理：通才，促成者、计划者和组织者（做什么、如何 做、获取资源和运用），运用系统方法。 部门经理：领域专家，直接技术监督，运用分析方法。 项目经理与公司经理 项目经理：由高层任命，权力由高层授予；需要获取支持。
项目实施的组织结构，按面向功能和面向活动情况分为： （1）以日常运营为导向的组织结构 职能型组织结构 （2）以项目为导向的组织结构 项目型组织结构－－扁平化、柔性化 （3）矩阵型组织结构 （4）组合型组织结构
系统集成项目管理工程师第十章_项目质量管理 闫波
缺陷密度
软件单位源代码中隐藏的缺陷数量，通常 以每千行无注解源代码为一个单位。
统计信息：开发阶段为50－60缺陷，交付后 为15－18缺陷
平均失效恢复时间
软件失效后恢复正常工作所需的平均统计 时间。
质量不同思路
微软—紧包装 航天飞机控制软件—接近零缺陷,无故障 典型的政府合同—满足合同的要求和规
精确。
项目质量管理
为确保项目能够满足所要执行的需求的过程， 包括质量管理职能的所有活动，这些活动确 定质量策略、目标和责任，并在质量体系中 凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等 措施，决定了对质量政策的执行、对质量目 标的完成以及对质量责任的履行。
质量管理一个关键因素是通过项目范围管理 转换隐含需求为项目需求
相关质量管理理论
全面质量管理 TQM 持续改进 六西格玛 失效模式影响分析
TQM
Total-Quality Management 是一种全员、全过程、全企业的品质管
理。以质量为中心，以全员参与为基础， 通过让顾客满意和本组织所有成员及社 会受益而达到永续经营的目的。 4要素：结构、技术、人员、变革者。 4核心特征：全员参与、全过程、全面 方法、全面结果的质量管理。
质量标准：是企业、国家或国际组织制定 的对某个方面的规范。侧重质量的细节特 征，属于微观范畴。
质量策略：某个组织针对自身的要求制定 的质量指导仿真，侧重于指导思想。
质量责任：整个组织对项目质量负有责任。 包括管理层责任、最终责任、首要责任等。
质量保证
GB/T19000-2000：是质量管理的一部分， 致力于增强满足质量要求的能力。
预防胜于检查 重视各阶段内的过程
项目质量管理流程
1 确定质量标准体系； 2 对项目实施进行质量监控； 3 将实际与标准对照； 4 纠偏纠错；
项目管理案例分析闫波_OK
3
考试科目设置
• （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； • （2）系统集成项目管理（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
4
要求
• 具有扎实的理论知识 – 信息系统基础、信息系统项目管理、信息系统项目管理高级知识、信息 化基础知识、信息安全知识、法律法规和标准规范、管理科学基础知识、 项目管理师职业道德、专业英语等
18UMLFra bibliotek类别描述
包含的UML图
功能模型 静态模型
从用户的角度描述系统的功能。这种图 用例图（Use Case Diagram） 通常在描述需求时使用，在系统分 析过程种随着对系统认识的加深而 不断改进
描述系统的静态特征和结构
类图（Class Diagram） 对象图（Object Diagram）
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项目整体管理
• 指导与管理项目执行 – 1、项目管理计划2、批准的纠正措施3、批准的预防措施4、批准的变更申 请5、批准的缺陷补救6、确认的缺陷补救7、行政收尾程序 – 1、项目管理方法系2、项目管理信息系统 – 1、可交付成果2、请求的变更3、实施的变更请求4、实施的纠正措施5、 实施的预防措施6、实施的缺陷补救7、工作绩效信息
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项目整体管理
• 监控项目工作 – 1、项目管理计划2、工作绩效信息3、否决的变更请求 – 1、项目管理方法系2、项目管理信息系统3、实现价值技术4、专家判断 – 1、推荐的纠正措施2、推荐的预防措施3、预测4、推荐的缺陷补救5、请 求的变更
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专业英语
• Time management 时间管理 – Lead，Lag，CPM 关键路径， Float/Slack 时差，PERT计划评审技术，悲观值 Pessimistic，最可能值 Most Likely，乐观值 Optimistic，Standard deviation标准差， 工期压缩 Duration Compression，赶工 Crashing，成本与进度的平衡/折衷 cost and schedule tradeoff，快速跟进 Fast tracking，
中级系统集成项目管理工程师之项目人力资源管理
中级系统集成项目管理工程师之项目人力资源管理项目人力资源管理是系统集成项目管理中至关重要的一环。
在实施项目的过程中，有效地管理和调动项目人力资源，不仅能够提高项目团队的工作效率和合作能力，还能够确保项目按时交付，并达到预期的质量和成果。
本文将从招聘与配置、培训与发展以及团队管理三个方面探讨中级系统集成项目管理工程师在项目人力资源管理中的角色与职责。
一、招聘与配置在项目启动阶段，中级系统集成项目管理工程师需要根据项目需求，参与招聘与配置工作。
首先，他们需要参与编制项目组织结构和职责，明确项目中各个岗位的职责和要求。
其次，根据项目中各个岗位的需求，他们需要制定并发布岗位招聘需求，并参与面试与选拔工作。
在面试过程中，他们需要评估候选人的专业技能、团队合作能力以及对项目的理解与热情。
最后，他们需要根据已有的人员资源和岗位需求，合理配置项目团队的人力资源，确保各个岗位的合理分配和资源配备。
二、培训与发展项目人力资源管理不仅涉及到岗位的招聘和配置，还需要关注项目团队成员的培训与发展。
中级系统集成项目管理工程师在项目的实施过程中，需要根据项目的需求和团队成员的实际情况，制定并实施培训计划。
首先，他们需要对新加入的项目成员进行入职培训，使其尽快适应项目的工作环境和流程。
同时，针对项目中的特定技术和知识领域，中级系统集成项目管理工程师需要制定相应的技术培训计划，提升团队成员的专业能力。
此外，项目人力资源管理还需要关注团队成员的个人发展，中级系统集成项目管理工程师可以通过评估团队成员的岗位表现和能力发展需求，为其提供合适的发展机会和培训资源，提高团队成员的职业发展水平。
三、团队管理团队管理是项目人力资源管理的重要内容。
中级系统集成项目管理工程师需要通过有效的团队管理，促进团队协作和合作，提高项目团队的整体绩效。
首先，他们需要建立一个积极向上的团队文化，强调团队合作和互相支持的价值观。
通过组织团队建设活动和开展团队精神培训，中级系统集成项目管理工程师能够增强团队成员的凝聚力和归属感。
系统集成项目人力资源管理题库
系统集成项目人力资源管理题库项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划.项目团队组建、团队建设与管理项目的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，包括所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员，也要求充分发挥项目团队的作用。
可以用一句话概括为：项目经理从项目启动开始，从无到有建立项目团队，然后要建设项目团队，管理项目团队，尽可能的发挥团队的成员的绩效。
1.1项目人力资源管理概述1.项目人力资源管理（必会）（1）项目人力资源计划（文档）编制：确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中包括项目人员配备管理计划。
(2)组建项目管理团队：从无到有。
通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。
(3)项目团队建设：从差到好。
培养提高团队个人的技能,改进团队协作、提高团队的整体水平以提升项目业绩。
(4)管理项目团队：优化团队，做到更好。
跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。
2项目人力资源管理有关概念(了解)项目质量管理过程涉及的一些概念：(1)动机-结构图。
最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述。
(2)责任(3)任务分配矩阵——责任分配矩阵(RAM)(一个表格)(4)专门技术(5 )员工绩效1.2项目人力资源计划编制1.2.1项目人力资源计划编制的内容项目人力资源管理计划编制过程也会制订一个项目人员配置管理计划，该计划确定何时、如何招聘项目所需的人力资源、何时释放人力资源、确定项目成员所需的培训、奖励计划、是否必须遵守某些约定、安全问题以及人员配置管理计划对组织的影响等。
(就是文档)(1)活动资源估计：大概需要哪些人员，需要多少人员。
(2)环境和组织因素(3)组织过程资产Q组织的标准过程与政策，以及统一的岗位描述。
组织结构图与岗位描述的模版÷以前项目中使用的组织形式与历时信息(4)项目管理计划1.组织结构图和职位描述图13-1角色和责任的定义形式。
信息系统集成项目管理的项目人力资源管理
信息系统集成项目管理的项目人力资源管理项目人力资源管理在信息系统集成项目管理中起着至关重要的作用。
项目成功与否往往取决于团队成员的能力和表现，因此，有效的人力资源管理策略和实践至关重要。
本文将讨论信息系统集成项目中的项目人力资源管理，包括项目团队构建、人员招聘与选拔、培训与发展、绩效评估和激励措施等方面。
团队构建是信息系统集成项目管理中的第一步。
项目经理需要根据项目的需求和目标，明确确定项目的组织结构和团队成员的角色和职责。
此外，项目经理还需要考虑到各个项目阶段和任务的性质，合理构建项目团队，确保团队成员的专业技能和经验与项目要求相匹配。
人员招聘与选拔是项目人力资源管理的关键环节。
项目经理需要根据项目的需求和团队的构建要求，制定招聘计划，并使用适当的渠道和方法进行人才招聘。
面试是选拔候选人的重要环节，项目经理需要结合候选人的经验、技能和个人素质，选择最适合项目团队的人才。
培训与发展是项目人力资源管理过程中的重要一环。
信息系统集成项目通常涉及到新的技术和工具，因此，项目团队成员需要不断学习和发展自己的技能。
项目经理应该制定培训计划，并提供适当的培训机会和资源，以提高团队成员的专业水平和工作效能。
绩效评估是激励和改进项目团队表现的重要手段。
项目经理应该制定科学合理的绩效评估体系，并定期对团队成员的工作表现进行评估。
评估结果应该与激励机制紧密结合，激励优秀成员的表现，同时对表现不佳的成员采取适当的改进措施。
激励措施是项目人力资源管理的重要组成部分。
项目经理可以采取多种激励手段，如奖励、晋升、培训机会等，以激励团队成员为项目付出更多努力和创造更大价值。
激励措施应当与绩效评估相结合，公平合理地对待每一位团队成员。
在信息系统集成项目中，项目人力资源管理需要全程参与，从项目启动到项目交付的整个过程中，不断调整和改进人力资源管理策略和实践。
项目经理应该重视项目团队建设，加强团队合作和沟通，提高团队的凝聚力和执行力。
中级系统集成项目管理工程师之项目人力资源管理的策略与实践
中级系统集成项目管理工程师之项目人力资源管理的策略与实践项目人力资源管理是系统集成项目管理中至关重要的一环。
作为中级系统集成项目管理工程师，理解并灵活应用项目人力资源管理的策略与实践对于项目的成功实施至关重要。
本文将探讨项目人力资源管理的重要性，并介绍一些可行的策略和实践方法。
一、项目人力资源管理的重要性项目人力资源管理是确保项目团队具备适当的技能、经验和动力，以顺利完成项目目标的关键要素。
良好的人力资源管理能够帮助项目管理工程师实现以下目标：1. 有效的成员招募：恰如其分地选聘团队成员是项目人力资源管理的首要步骤。
选择具备所需技能和经验的成员，有助于提高项目执行的效率和质量。
合理的招募策略可以包括通过内部招聘、外部招募和合作伙伴引荐等方式筛选和选拔合适的人才。
2. 清晰的角色定义：在项目启动阶段，为每个成员分配明确的角色和责任是至关重要的。
清晰的角色定义有助于避免团队成员之间的混淆和冲突，提升整个团队的协同效能。
3. 培训和发展：为项目团队提供培训和发展机会是项目人力资源管理的核心要素之一。
培训可以包括技术培训、沟通和协作技巧培训等，旨在提高团队成员的能力水平和绩效。
4. 绩效评估与激励：定期进行绩效评估，了解团队成员的工作表现，并及时给予肯定和激励，对于增强成员的团队凝聚力和工作动力非常重要。
合理的激励机制可以包括奖励措施、晋升机会和培训资源的分配等。
二、项目人力资源管理策略与实践1. 招募策略项目人力资源招募应结合项目类型、规模和时间要求等因素进行合理规划。
招募策略可以包括以下几个步骤：1.1 确定需求：明确项目团队所需的技能、经验和数量，以确保所选人才符合项目要求。
1.2 制定招聘计划：根据需求确定招聘岗位和数量，并规划招聘时间和渠道。
1.3 设计招聘流程：建立招聘流程，包括简历筛选、面试、考察等环节，使招聘过程更高效和准确。
1.4 实施招聘：根据招聘计划和流程进行招聘，并通过综合评估选拔合适的人才。
信息系统项目管理师重点难点摘要第10章-项目人力资源管理
什么是项目人力资源管理？项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。
人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。
项目人力资源管理包含哪几个主要过程？1、组织计划编制：识别项目中的角色、职责和汇报关系，并形成文档。
也包括项目人员配备管理计划。
2、组建项目团队：获取项目所需要的人力资源。
3、项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效。
4、管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更以提高项目绩效。
编制人力资源管理计划的输入有哪些？1、活动资源估计2、环境和组织因素3、项目管理计划编制人力资源管理计划的工具和技术有哪些？1、组织结构图和职位描述2、人力资源模板3、人际网络：一些政治或人际关系因素会影响各种人员管理方法的有效性，而通过在组织或业内的非正式的人际交流是一种用来理解这些因素的建设性方法。
4、组织理论：很多文献描述了如何构建组织以及构建什么样的组织。
项目管理团队应该熟悉这些组织理论从而能将这些知识应用于项目职责和汇报关系的创建。
编制人力资源计划的输出有哪些？1、角色和职责2、项目的组织结构图3、人员配备管理计划有许多格式的文档可以描述项目的角色和职责，常用的有哪三种？1、层次结构图：传统的组织结构图能够以一种图形的形式从上至下地描述团队中的角色和关系。
2、矩阵图：职责分配矩阵（RAM ）被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系。
3、文本格式：需要详细描述的团队成员职责可以用文字形式表示。
组建项目团队的输入是什么？1、角色和职责2、项目的组织结构图3、人员配备管理计划4、环境和组织因素5、组织过程资产组建项目团队的工具和技术有哪些？1、事先分派2、谈判：在大多数项目中，人员指派必须经过谈判。
3、采购：从外部资源获得必要的服务4、虚拟团队组建项目团队的输出是什么？1、项目人员分配2、资源日历3、人员配备管理计划（更新）4、资源可用性分享转发优秀团队建设要经历哪四个主要阶段？1、形成期2、震荡期3、正规期4、表现期马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？马斯洛需求层次理论由底到顶的内容依次是：1、生理2、安全3、社会4、受尊重5、自我实现马斯洛需求层次理论认为：只有在满足了人的基本需求以后，人们才可能去追求更高层次的需求。