大学生书店实习日记

2005年 12月21日 星期三
前天听主任说大恒做得好，观音桥那个阳光书店，下班路过就去看了哈。别个真的感觉都不一样。书店就像是传统作坊似的，而人家那现代化的管理模式，现代化的陈列摆设和装修。感觉都截然不同了！大恒给人的感觉就很正规，也很享受。读者就愿意里享受购书的乐趣。和新华书店、现代书城比么，可以和大恒比哈撒。差不多规模的公司（照理说还做得大些），为的差距就这么大呢？！我，最的问题公司没给书店定好位！依所说，书店是企业形象而的（书店本身一直亏损起的）。但却不注意书店的形象问题，常常给人感觉就像个仓库一样。我昨天也当面给说了，他暂时还没认识到问题的严重性，只是笑了笑。我觉得书店也应该重新装修哈了，每次找书都要人命，找着郁闷，别个顾客看到都烦，有时紧倒找别个都觉得累得很，久而久之别个肯定来了撒，留住顾客又从何谈起也！而且，据我观察，大礼堂平均每个星期都要搞一次大型活动。我想，可以和大礼堂做哈公关活动，跟沟通哈，希望能够提前给主办的信息，可以和主办方，发个优惠券，即使买的人不多也可以的宣传作用。久了，就可以和长期，进而团购的。来这边开会、搞活动的都有实力，来的人都有档次。别个来书店一看，这么烂杂杂的，翻都懒得翻了，很别个的购买心理。从上看，重新装修，换那种两面都可以放书的书架子迫在眉睫！！！我要好好给他讲解哈问题！
2005年 12月19日 星期一
天气不错，我一如既往的7点起床，挤113、112上班，害怕迟到，我总是要提前半小时到书店，看老人们在大礼堂跳拉丁舞，每次都很想跟一起舞动却都只是报以微笑而已。
在书店也呆了近半个月了，还有些新：现实版的2/8定律，即以往说的企业80%的利润来源于20%的客户等。在书店里，80%的利润来源于这里20%的书，就该对这的书注意和观察；另一，公司80%的利润来源于20%的，80%的效益是由20%的员工，书店一周80%的营业额来自周六和周日两天等等都可以从定理找出答案，这让我觉得很惊喜，生活中看似平常的事从科学管理的角度能得出结论的，突然觉得学的东西很有用。
2005年 12月20日 星期二
找我谈了下话，也让我觉得受益非浅。他给我介绍了一下公司的运营情况：
他说，公司效益排名大概是：教材，批发，门市、邮购等长期亏损的项目，但公司形象还得维持下去。强调了做事要抓住，别一天看起很忙也没看到忙出来。分享了下管理的感悟，以人为本的管理思想，告戒我年青人要有梦想，要勇于迎接挑战，战胜等。叫我要多看书，当然不止是看专业书，毕业后要淡化专业的思想，多多涉猎各的书籍，给充电才能持久的优势。
2006年 1月10日 星期二
来视察工作，问了我在邮购部实习的情况，还留了几个问题给我：
全国有多少家出版社？
与的大概有160几家，是核心客户的又是多少？是哪些？
哪些图书是给带来80%利润的？
哪些顾客是长期顾客，记住顾客的名字！
记住重庆市内各个图书领域的佼佼者，如社科类，儿童类、建筑类、杂志类、教辅类等等，当然计算机就数是啦！书店的特点和核心竞争力。
2006年 1月4日 星期三
又是新的一天，我来到邮购部实习了。一共就2个人，加上我来了也3个人。平时事情也不多，清闲，发发传真，打打电话，整理一下单据等。还要帮忙找找书，好早点给客户寄。下午还跟去了一趟火车站，去看一下行包到底是怎么回事。
邮购部订书的主要内部订书，教材部和市场部要的书多，是市场部，一天要发传真订书，又把订单整理好，与出版社。
没事的时候我将店里的陈列摆设作了些，小黄说这里好多书都压在下面，卖都没卖过，等到退货的时候再找退给出版社，惨淡经营，说起来都寒心。
2005年 12月9日 星期五
主任又提到我上次的建议，就叫我和另同事把励志教育的书了少儿区展台前面，也让经管书更多的空间展示了。变动，很快就收到了，下午的时候就有好多带孩子的家长来陪孩子看书的时候选购了励志教育类图书。
2005年 12月14日 星期三
我一口气就卖了5本计算机的书，不知道是运气天赋，销售东西是我的强项，任务指日可待了，哈哈！
跟主任提了一下过刊的事，但被坚决地回绝了！主任说，卖过刊风险太大了，是现款交易，退货，保障，资金太大了，做。不过后来我想想，主任说的话也很有道理，本来过刊了，卖不出去，就更没人接手了，就承担所有风险。而且，说实话，里卖过刊不像学校那么有市场，这里的顾客多是附近居民，又以老人和小孩为主，估计对没兴趣。就此作罢吧！
2006年 1月13日 星期五
又来了，我还给他讲，上次他喊我查的出版社有好多，我说2002年书上说有566家，他说现在有572家了。还问了我在邮购部实习的事，快件要寄好久呀，行包要好久呀。
我还给他说学校对面的新华书店的事，他预言那家做好久就要转向或是不做了，还喊我去观察哈那里附近有好的门面，做个创业计划，我建议的是做书报杂志类的，那里新开发的，人有多。
2005年 12月12日 星期一
我越来越觉得书店处境艰难啊！生意冷清不说，想做一下宣传都要被再三阻扰。据说，店里曾向大礼堂管理处申请做灯箱广告，半年了，还不给批下来，真是举步维艰呀！
令我感到无法理解的是，计算机如此专业的书店，在强势项目下却属于的网站！电子商务块尚一片空白中，让人汗颜呀！如今网络营销如此盛行，它却无动于终，真是令人费解。
2005年 12月10日 星期六
是星期六，只安排了三个人上班，又到公司的状况和历史。据说几年前，门市本来在现在三峡博物馆那个位置，但后来被迫搬到了现在背街的位置，生意忽转直下。再加上近年来网上购书的发展，菜园坝图书批发市场的威胁，书店的生存越发的了。
跟副主任交流了一下，还有新。分析了图书品种的利润源：计算机图书利润率不算高，进价偏高，但通常单价高，均价在70、80元左右，利润就的多了；而经管书是利润率高，但单价较低，20、30元。两者其实很强的结构互补性。
我找到了学平面设计的网站，很是有用呢！里这段可以学学。看到编辑部平面设计同事熟练的操作，几下就一张很漂亮的图了，敬佩之情油然而生啊！
2006年 3月3日 星期五
是实习的最后一天了，我在编辑部帮忙校对稿子，还有，在我走之前最后的工作做完。
市场部本来有5个人，我调来实习就调走了，要有人休息，3、4个人上班。市场部就忙多了，早上一开门，还没来得及打扫清洁就有人来拿货了，再没一会儿，门市那边又送书来了，我就到停车场领书，还要请棒棒帮忙提。事情也很杂，都做，市场部打包机，都要靠手捆打包，我功力还，打的包常常松掉。天里上班，可比门市和邮购部累多了。
据我观察，门市的客源主要分为三大类：计算机专业人士，来大礼堂观光旅游或是来开会的人，另附近居民（又以儿童居多）。来说，类：计算机专业人士购买力较强，买书的动机，购买额度高，回头客占绝大，多数为本公司会员，的顾客群体稳定，看中的是门市计算机类图书的齐全；类：来大礼堂观光旅游或是来开会的人是门市的客流中为数最多的，但多属于偶然消费或刺激消费，不太稳定。多会购买旅游休闲书籍，另公费出差可以报帐的顾客回购买经济管理类图书，数额也比，利润客观，也应该引起；类：附近居民，是儿童，经常出入书店，交易也经常，销售量最大的少儿书籍，但每次交易额小，平均10元钱。的客源是应该，在想如何使书店走出困境，大家都觉得问题的关键在于书店现在的地势不好，任期，过往的人居民和游客多，很难稳定高效的购买力。有人建议迁址好了，我，要找准定位。书店的优势在于计算机的图书种类齐全，够专业，这是书店的，万万丢，丢了又拿去跟对手竞争呢？，市场分析。按重庆最大的两家书店：新华书店，以做教材为主，大而全；现代书城，以经管、文化类为主，也全。去跟人比大比全，只能专业市场。在计算机图书的，可以将经管类的尝试走专业化路线，与其镜子对手相区别。
下个星期我就要开始去火车站上班了，去的目的主要是去整个图书市场的势力分布，哪些是做书的，类的书又是哪家做得最好。
2006年 1月16日 星期一
天到市场部上班，在菜园坝这边的图书批发市场里。一早就去了，市场在地下商场里，空气很是不好，闷闷的。这边上班要早，毕竟是批发市场，早起的鸟儿才有虫吃。
2006年 1月17日 星期二
昨天累了一天回到家倒头就睡了，今早也一早起来赶来上班。到了刊和几本新书，事情比昨天还多。发刊发给书报厅的，还有地区代理商。把新到的书都要上帐，发出去的书都要出帐，有些书了还要到仓库里去搬，工作些粗笨的活，有些吃不消。
里两天了，都很忙，中午都要等到1、2点才吃饭，最近饭量都大增了，消耗得多了。吃了饭后，上就上午这么忙了，我就在书市里逛了逛，熟悉一下环境，一下行情。
2006年 2月13日 星期一
，在编辑部，显得有些无事可做了，上了一天的网，查了些资料。都在忙着排版，做封面的，我都还不太懂。就去跟同事谈了谈，了下工作流程，一本书的诞生过程：编辑策划（考察市场——定方向——定书名——定目录——内容提要）——寻找合适的作者撰稿——文字编辑修改文字错误/技术编辑修改技术错误——制片——印刷——发行。
2005年 12月8日 星期四
认识了个新同事，叫小黄，才毕业的大专生，来这里工作了几个月了，对工作也熟悉了，给我介绍了一下店里的情况。我提到店里应该多多宣传，她说大礼堂管理处管的很严，上次在门口挂了条横幅，就被罚了1000多，更不准乱发传单、乱贴广告等，真是有种有劲使不出的感觉啊！
2005年 12月16日 星期五
说到迁址，我倒有个主意。，找到计算机书籍需求的地区，在重庆来看，沙坪坝和石桥铺都比。沙坪坝有多所大学，是重庆大学，又以计算机专业著称，在大礼堂这边经常都会有好多重大的学生来买专业书，但沙坪坝竞争太激烈了，就有现代书城和新华书店助阵，还有许多小型书店星点似的散布重大四周；另则是石桥铺了，那里有重庆最大最全的电脑城，汇集了计算机从业人员和专业人士，计算机市场发展得成熟了，着潜在的巨大消费需求，若还大型书店入驻，也可以考虑将书店迁到石桥铺去。当然，都还只是我个人的意想而已。
还真该想想办法让书店解困呢！好好想想！
2005年 12月13日 星期二
一如既往的上班，不过又来了，还给我下了任务，推销10本计算机书和10本经管书，我想应该是问题的，我卖东西厉害，呵呵。