DMAIC报告写作讲义
报表制作原理、DMAIC、现场改善培训教材(PMC)
各种符号表示
流 程 线：确定作业的运行方向 终端符号：椭圆形 表示过程的开始与结束
行动符号：矩 形 表示过程的一个步骤行动
决策符号：菱 形 表示面临一个决策、一个判断 文件符号：代表文件与信息
19
制作流程图注意事项
流程图本身是一种表现过程的手段，应了解
为何要绘制流程图，否则对改善不一定有效。
4. 决定数据收集的方式
(人员、测定方式、收集数据的频率、周期等）
34
3、注意事项
查检表设计要简要、具体、明确、易懂 。 设计时参考多人意见 ，尽量多角度层别 ， 最好让具体使用人参与 。 用简单的符号 或数字 填写，便于记录，并 要对使用人员进行训练 。 益于整理、统计、归档 。发现不适需及时
360度全方位收集信息，找问题 6 (打漏洞)
7
打击疏忽靠防呆
8
落实PDCA 各层面， 事事成功便可见
11
二、DMAIC问题解决模式
二、DMAIC问题解决模式
阶段 参考用法
1.项目选择背景 1.客户声音(VOC) 2.流程介绍 3.现状分析 4.目标设定 5.预期财务效果及人力安排 6.日程安排 1.数据收集
找不到单
其它
量具
单
上图红圈部分为影响长宽尺寸超差的主要原因， 但还要从中找最关键原因。
17
（二） 流程图
流程图 是运用符号 来表示某项工作 过程的前后 关系 、逻辑 、次序 。
透过流程图 能使复杂的工作过程 简单化、条理化 ，更容易理解。
流程图的种类 ，有作大范围概念介绍的 宏观流程图、概念流程图，有作功能组织 介绍的功能(Function)流程图，有作细部 作业介绍的作业(Task)流程图，亦有作焦点 事务关系说明的SIPOC流程图。
DMAIC报告框架 PPT
报告人：XXX 日期：XXXXXX
1
项目开展流程简介
D 定义
➢现状分析
M 测量
➢流程分析
➢目标设定
➢要因筛选
➢团队建设
➢测量系统
A 分析
➢选定要因
I 改进
➢拟定对策 ➢执行对策 ➢验证成效
C 控制
➢制定管制 ➢标准制度 ➢项目收益
2
D 定义
现状分析
目标设定
团队建设
3
D 定义
现状分析
目标设定
12
I 改进
拟定对策
执行对策
验证成效
13
I 改进
拟定对策
执行对策
验证成效
14
C 控制
制定管制
标准制度
项目收益
15
C 控制
制定管制
标准制度
项目收益
16
C 控制
制定管制
标准制度
项目收益
17
实验阶段总结
18
19
团队建设
4
D 定义
现状分析
目标设定
团队建设
5
M 测量
流程分析
要因筛选
测量系统
6
M 测量
流程分析
要因筛选
测量系统
7
M 测量
流程分析
要，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
A 分析
选定要因
10
I 改进
拟定对策
执行对策
验证成效
11
I 改进
拟定对策
执行对策
验证成效
项目阶段报告DMAIC版本1
M 测量
XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX
专注精益 致力改善
C标准化
A 分析
I 改善
C 标准化
9-35
2.项目第一阶段总结
专注精益 致力改善
10-35
3.下一阶段重点计划
专注精益 致力改善
11-35
专注精益 致力改善
12-35
XXXXXXX XXXXXXX
M 测量
XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX
专注精益 致力改善
A分析
A 分析
I 改善
C 标准化
7-35
D定义
XXXXXXX XXXXXXX
M 测量
XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX
专注精益 致力改善
I改善
A 分析
Байду номын сангаас
I 改善
C 标准化
8-35
D定义
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
XXXXXXXX
I 改善
XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX
C 标准化
XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX
专注精益 致力改善
DMAIC培训讲义
3-6
项目选项流程
自下而上选项流程
DMAIC运用
选项准备
收集资料 选项通知 领导审核 组织选项
选项结束
填立项书 公司裁定 单位确定 自由申报
自上而下选项流程 选项准备
组成项目 委员会
选项结束
填立项书
公司战略 分解
指定责任 人
形成项目 备选库
指定责任 单位
3-7
DMAIC运用
我们从哪里开始查找项目
DMAIC流程
控制 Control
目的
工作内容
工具方法
对关键Xs实现稳定、 长期、可信的控制
确保改进效果长期有 效
跟踪改进效果，验证其长期 有效性 巩固改进措施，修改和制定 文件 工艺设备验证 人员培训 提交项目报告
控制图 防差错系统
3 DMAIC运用
3-1
如何选择改进项目
1-2
DMAIC模型
DMAIC简介
1-3
DMAIC简介
DMAIC改进的基本思想
以系统的眼光看待业务流程 变量筛选,逐步发现关键变量 基于事实和数据的决策过程 纠偏减肥 关注客户诉求和公司利益的共同实现
1-4
DMAIC哲学
DMAIC简介
目标明确，始终针对目标开展活动
凡事有预谋、有计划，但不失灵活性
在公司方针、经营战略中。 --Business Case等，在事业部战略目标中查找
在顾客要求、顾客声音中。 --VOC，市场调查，营业报告书等
在潜在的损失中。 --查找隐藏的LOSS。
在劣质成本COPQ多的地方中。 --顽固不良等损失发生的地方。
再流程或业务的瓶颈。 --在接单、出货的流程或业务中查找。
精选6sigma管理的DMAIC过程ppt24页gbt
每一阶段产出
形成项目规划
确定项目关键
选择质量特性
定义绩效标准
定义过程流程
项目CTQs
团队章程
过程流程图
客户/QFD/FMEA
定义缺陷/客户标准
关键质量特性CTQs质量成本
问题陈述/项目范围团队建设/项目进程
高端过程流程图低端过程流程图
项目Y
项目绩效标准-底线确认数据类型
6SIGMA推进方法和步骤(续1）
目标
缺陷
最坏
好最
但是...…这个系统正确吗?
测量
6 概述
如何开展? 让品尝小组闭上眼睛,测定几个面包样本 有些样本重复使用 同一样本的级别稳定---- “重复性” 不同测定人员的级别稳定-----“再现性”
“重复性”与“再现性表明该测量系统有效
品尝 小组
面包 1 面包 2 面包3
控制
6 概述
如何实施? 检查所有烤箱温度 实时监控温度 关注过程能力 查找波动的程度
波动不错,但是…平均值偏高( 算法需检查)
控制
6 概述
我们还要做些什么? 每日检查烤箱的温度水平 审核备选面粉供货商的使用 频率(例如:品牌C) 定期更换品尝小组 将结果制成图表
2 3 4 5 6 7
“好面包”烘烤过程
最佳竞争者
需提高的间距
百万缺陷数
西格玛值
分析
6 概述
如何确定偏差的主要来源 (Xs)? 厨师大脑风暴 可能的原因是:- 盐的用量- 面粉品牌- 烘烤时间- 烘烤温度- 发酵粉等级
6 Sigma 的12 步骤(续）
6SigmaDMAIC介绍(PPT 44页)
根据以上结果你会判定哪台机床精度更稳定？
6 Sigma 的含义
用到方差的算术平方根，即：
计算出 机床A的标准差是0.1612，机床B的标准差是0.1095. 机床A的标准差大于机床B的标准差，也就是说机床B的变异 性要小于机床A，其产品质量更加可靠。
6 Sigma 的基本概念
sigma水平与合格率及缺陷数之间的关系
客户订单
信用客户选择 批准信用 发出货物
按交易条件和条款
6 Sigma 的基本工具 —— 项目计划（1）
阶段
任务
工期 开始 结束 (天) 时间 时间
参与部门
备注
软件安装
软件的安装与调试
1
公司物料采购入库
流程调研
1
公司产成品销货出
库流程调研
1
项目调研 销售流程的讨论、
确认
5
库存管理规范讨论、
确认
5
采购流程的讨论、
确认
5
2005- 20053-12 3-12 实施顾问 系统管理员协助
XXXXXXX
XXXXXX) XXXXXXX
XXXXXX
XXXXXXX
XXXXXX
XXXXXX
XXXXXXX
XXXXXX
XXXXXX
XXXXXX
方法
机器
6 Sigma 的基本工具 —— 柏拉图 （1）
不良原因
成型不良 角度不对 来料不良 砂光不良 其它 材料不良 尺寸不对 装配不良 孔位不对 出钉 砂光变形 操作失误 其它 合计
到Y。 Y = f（X, x1,x2,…) 本阶段需要解决的问题：
➢ 我们正在做什么工作？ ➢ 为什么要解决这个问题？ ➢ 顾客是谁？ ➢ 顾客的需求是什么？ ➢ 原来的工作是怎么做的？ ➢ 所花费的成本是多少？ ➢ 实施改进的益处是什么？ ➢ 过程中的那些步骤需要改进？ ➢ 哪些人是供应商？
6西格玛培训讲座03_DMAIC_Analyze
Analyze 概要Phase Step定义输出物为什么此坝会经常倒塌?以前的 业务方式以前的 业务方式改善的业务方式改善的业务方式Step 8 : DataStep 8 : Data 分析 Step 8 : Data Step 8 : Data 分析 Step 9 : Vital Few X Step 9 : Vital Few X Step 9 : Vital Few X’’s 选定 Step 9 : Vital Few X Step 9 : Vital Few X Step 9 : Vital Few X’’s 选定Step 7 : DataStep 7 : Data 收集 Step 7 : Data Step 7 : Data 收集必要 Data 掌握收集计划 建立收集计划 研讨收集及 事后管理数值Data定性 分析定量 分析• Bench marking • 现场实查• 技术资料• 专家意见• Graph 分析• 假设检定• 回归分析• 问卷调查No Yes重要因素 确认Vital Few X’s 选定• 技术分析• 危险度分析• 数值性分析Logic Tree分析的目的在于通过科学地分析Y’s 功能降低的原因后,客观地进行证实管理SYSTEM 登录Sampling 方法, MSA, Data 收集计划书, 定性分析, Graph 分析,平均的检定, 散布的检定, ANOVA, 计数值检定, 相关/回归分析, 非母数检定Sampling 方法, MSA, Data 收集计划书, 定性分析, Graph 分析,平均的检定, 散布的检定, ANOVA, 计数值检定, 相关/回归分析, 非母数检定Data 收集Data 收集Data 分析Data 分析Vital Few X Vital Few X’’s 选定Vital Few X Vital Few X’’s 选定� 必要Data 掌握� 收集目的 定义� 必要Data 掌握� 收集计划 建立� 模拟Data 研讨� 分析及Sampling 方法决定� 指南/样式设计� 收集计划 研讨� 收集过程 及 MSA 研讨� 相关人力选定/教育� 收集及事后管理� Data 收集计划书完成� Data 收集及事后管理� 必要Data 掌握� 收集目的 定义� 必要Data 掌握� 收集计划 建立� 模拟Data 研讨� 分析及Sampling 方法决定� 指南/样式设计� 收集计划 研讨� 收集过程 及 MSA 研讨� 相关人力选定/教育� 收集及事后管理� Data 收集计划书完成� Data 收集及事后管理X ’s Data 收集计划书X ’s Data 收集计划书� 已收集的Data 确认� 收集Data 类型区分� 分析方法 决定� 非 数值性 Data 分析� 语言性 Data 分析� 数值性 Data 分析� Data 分析� 统计性 结论 导出� 已收集的Data 确认� 收集Data 类型区分� 分析方法 决定� 非 数值性 Data 分析� 语言性 Data 分析� 数值性 Data 分析� Data 分析� 统计性 结论 导出Data 分析结果Data 分析结果� 重要因素 确认�实质性的重要性确认� Y & X Y & X’’s 关系整理�Vital Few X’s 与 Y 之间关系的视觉性整理� 重要因素 确认�实质性的重要性确认� Y & X Y & X’’s 关系整理�Vital Few X’s 与 Y 之间关系的视觉性整理Vital Few X Vital Few X’’sVital Few X Vital Few X’’s 输出物输出物工具工具概要概要阶段阶段收集计划建立收集计划建立收集计划研讨收集计划研讨�潜在 X’s 确认�收集目的确认�必要Data 决定收集 及事后管理收集 及事后管理必要Data掌握必要Data 掌握�分析方法 决定�Sampling 方法决定�指南/样式设计�收集过程 研讨�MSA 研讨�相关人力选定/教育�Data收集计划书完成�Data 收集�事后管理为什么要掌握必要的Data?想知道什么?想知道什么?如何知道那个?如何知道那个?需要收集何种Data Data??需要收集何种Data Data??母集团对信用卡帐号的书面查询件数(N=5,000)母集团对信用卡帐号的书面查询件数(N=5,000)平均解决时间(μ)是?平均解决时间(μ)是?Sample以n=100 随机选择的查询件数Sample 以n=100 随机选择的查询件数平均解决时间是 (X) = 1.2 日平均解决时间是 (X) = 1.2 日分析用 Data收集计划书分析用 Data 收集计划书工程不良改善Data 收集分析Tools 现实性提问例题不是很好！Be there !! (请参与到收集的现场吧!!) Be there !! (请参与到收集的现场吧!!)Data 分类Data 分类定性分析定性分析定量分析定量分析�Graphic Tools �统计分析�问卷调查�Bench marking �现场实查�技术资料�专家意见定性Data定性Data 定量 Data定量 Data Gap 分析Gap 分析统计分析统计分析Data 分析的目的在于,为使对潜在X 无论谁都能够产生共同感觉,而进行客观化的Data 分析的目的在于,为使对潜在X 无论谁都能够产生共同感觉,而进行客观化的先进现在 Process Best PracticeIdeal Current现在Process GapToolsTools ResultsResults Benchmarking现场实查Tools & ResultsTools & Results统计分析Graph 分析Graph分析1)→2)→[ R。
SMT-DMAIC案例分析和总结报告
6 PCS
9.Failure Rate
8000 DPPM
10. Define
從FUJICAM中檢查發現這三個位置C527、C543、C558是同一零件，CP1 SLOT1，料號為C11-1053024-T04,此料共置15個位置，分析造成缺件原因可能如下：
1、feeder不良
STEP4：檢查頂Pin高度（CP頂pin SPEC為37±0.05mm），為不影響生產直接更換新頂pin，高度分別為：（1）37.02mm（2）37.00mm（3）37.01mm（4）37.00mm（5）36.98mm（6）37.02mm（7）37.03mm（8）37.01mm，均在SPEC以內。用卡尺量測此機台換下的8只頂pin，高度分別為：（1）37.01mm（2）37.00mm（3）37.02mm（4）35.43mm（5）36.92mm（6）36.82mm（7）37.01mm（8）37.04mm，第（4）、（5）、（6）頂pin高度超出SPEC范圍
2、nozzle不良
3、Part Date中零件高度設定不當
頂pin高度差異（頂pin高度過高會造成nozzle置件時零件壓力過大，而被彈離位置；過低，則會造成零件還未碰觸錫膏，空拋導致此位置缺件）
11. Measure
STEP1：使用feeder jig檢查CP1 SLOT1 STAGE1&STAGE2兩只feeder，分別檢查feeder X（±0.15mm）、Y（±0.1mm）、Z（±0.1mm）三軸，檢查結果如下stage1：X 0.033mm，Y0.033mm，Z0.03mm；stage2：X 0.033mm，Y0mm，Z0.02mm，均在SPEC以內。
STEP2：重新nozzle center。Nozzle bend limit為0.2mm，nozzle length limit為±0.3mm，全部pass。
项目阶段报告DMAIC版本
风险监控与报告
建立风险监控机制，定期报告风险状况。
05
改进阶段（I）
制定改进计划
总结问题
制定计划
对当前项目阶段的问题进行总结，明确改 进的目标和重点。
根据问题总结，制定详细的改进计划，包 括改进措施、时间安排和责任人等。
确定资源
沟通与协调
为实施改进措施提供必要的资源保障，如 人力、物力和财力等。
02
数据采集方法
03
数据筛选与处理
选择合适的数据采集方法，如调 查、观察、实验等，确保数据的 质量和完整性。
对收集到的数据进行筛选和处理， 去除无效和错误数据，确保数据 分析的准确性。
数据整理
数据分类与编码
对数据进行分类和编码，便于数据的整理和分 析。
数据格式化
将数据格式化为统一格式，便于数据的处理和 呈现。
项目阶段报告dmaic 版本
目录
• 项目阶段概述 • 定义阶段（D） • 测量阶段（M） • 分析阶段（A） • 改进阶段（I） • 控制阶段（C）
01
项目阶段概述
项目阶段定义
项目阶段定义
项目阶段是指将项目划分为一系列具有明确目标和时间限制的子任务，以便更好地管理 和控制项目进度。每个阶段都有特定的任务和输出，为项目的整体成功奠定基础。
确定项目范围
总结词
确定项目范围
详细描述
在定义阶段，项目团队需要明确项目的范围，包括项目的需求、功能、限制和边界。这一步的目的是防止项目在 实施过程中出现范围蔓延，确保项目始终在预定的范围内进行。
制定项目计划
总结词
制定项目计划
详细描述
在定义阶段，项目团队需要制定详细的实施计划，包括时间表、预算、资源需求和风险管理计划。这 一步骤有助于确保项目按计划进行，并能够及时应对可能出现的问题和变化。
004 DMAIC_Improve概要
树立改善战 略
Proprietary to Samsung Electronics Company
Improve- Improve개요 - 9
Rev 4.0
X的特性分析
X’s的特性分析
为了决定改善战略，分析 X’s的特性
X的特性分析 的特性分析
对案变数(Critical element) 对案变数
Rev 4.0
Proprietary to Samsung Electronics Company
目录
Define Measure Analyze Improve Control
● Improve 概要
Step 10 : 树立改善战略 Step 11 : Vital Few X’s 最佳化 Step 12 : 验证结果
Proprietary to Samsung Electronics Company
Improve- Improve개요 - 13
Rev 4.0
树立改善战略
X的特性分析 的特性分析 控制变数 对案变数
PROCESS流程的最佳事例 流程的最佳事例
PROJECT TEAM 参加了减少信用卡申请时间的作业.分析3个不同地点的PROCESS之后, 修改目前PROCESS当中存在的问题.
Improve- Improve개요 - 2
产出物
PROJECT实行计划书 实行计划书 成果尺度 Matrix 成果尺度Matrix 成果尺度 优先顺序排列好的潜在X’s目 优先顺序排列好的潜在 目 录 DATA收集计划书 收集计划书 分析结果 Vital Few X’s 目录 改善战略 最佳方案 最佳方案验证结果 管理计划书 检查结果 财务效果分析表， 财务效果分析表，完成报告书
DMAIC报告写作讲义
D1 项目背景D M A I CVOC: V oice O f C ustomer客戶的聲音VOC i fVOB: V oice O f B usiness 企業的戰略目標Delphi 產品為公司戰略客戶、戰略產品，因質量績效不佳故列為優先優化項目。
D2 项目過程D M A I CD MA I CD -Define Phase :Define the project goals M -Measure Phase:Measure the process to A -Analyze Phase:I -Improve Phase :and customer (internal and external)deliverables.process to Determine currentperformance;quantify the Analyze and determinethe root causes of the defects.Improve the process by eliminating defects. C -Control Phase:Control future processperformance. 定義項目目標及客戶內部及外部)可達成的項目。
quantify the problem.量測過程來確定現狀及量化問題。
分析及確定缺陷的根本原因。
消除缺陷來達成改善過程。
控制未來過程績效。
現狀及量化問題All PRRs happened in 2009~2010All PRR related issues description 所有PRR 相關問題描述Direct ReasonDirect Reason ChartSystematic Root CauseSystematic Root Cause ChartStep 1 : Stop bleeding potential failure modes and quality gates setup.(3 6 months)(3~6months)Step 2: Curing root causes analyze and permanent actions.(3~6 months)1. 目標整理1.()1.1 Corrective action1.2 Preventive action2. 功能小組CFTPlanned tools:3. Step-down chart 細項分類(問題所在加上改善措施)3S d h4. FTQ5. Failure modes database and current quality gates.5.Failure modes database and current quality gates.6. Daily review Delphi production quality performance. (10 items、FTQ、PRR…Input == > Process == > Output7. 質量考核1. 目標整理11Corrective action1.1 Corrective action1. Process Design & 5S2. FMEA Analysis3. WI Related3WI Related4. FAI & LAI control5. Tooling maintenance6. New staff training & Labeling control6.New staff training&Labeling control1.2 Preventive action7. The amount of failure modes identified..q y p8. The amount of effective quality Gates setup.9. The amount of problem cases killed.10. The amount of re-PPAP.D7 小組人員D M A I CD8功能小組職掌D M A I C j S l iProject USB Development Team Function支持廠務潘副總支持項目推動、提供建議改善、驗收項目成果，Projectjleader陳伯明分配項目工作，審核工作成效及確認效果。
DMAIC-M阶段课件
本课件仅供大家学习学习 学习完毕请自觉删除
谢谢 本课件仅供大家学习学习
学习完毕请自觉删除 谢谢
测量阶段任务
➢ 依据收集到的客观数据，识别出对结果有影响的 所有输入因素，并过滤掉那些不重要的因素。
➢ 针对需改进的指标建立测量系统
2
测量阶段主要内容
➢ 绘制过程流程图 ➢ 鱼骨图/头脑风暴法 ➢ 因果分析矩阵 ➢ 数据收集与展示 ➢ 基本统计知识
11
流程图绘制步骤
Step 1：定义你需要研究的流程范围 Step 2：识别在产品生产或服务过程中涉及到的所
有运作步骤（包括每一步骤的周期及质量 水平）
Step 3：识别上述每一流程步骤属于“增值”或
“非增 值”步骤。增值步骤将会使产品或服 务给 客户带来价值。
Step 4：列出每一流程步骤的输出。
某些时候，公司岛上的一些人能够发现问题，想要解决这些问题。但不幸的是，大部分解决 方法实际上却损害了下游的岛民的利益。（在海岸线上工 作并照顾鱼群的人)
如果这些人能召集更多的人讲座公司岛上发生的所有事情，他们就能拼出一块更准确、更完 整的地图。有这幅地图的帮助，人们就可以更容易地发现什么地方的鱼饲养得不错，什么地 方的鱼在忍饥挨饿，准备游向其他的岛。与此同时公司岛上的人也能发现哪些河流过于曲折， 并重点解决这些问题。
➢ 绘制过程流程图 ➢ 鱼骨图/头脑风暴法 ➢ 因果分析矩阵 ➢ 数据收集与展示 ➢ 基本统计知识
6
绘制流程图
➢ 我们为什么需要一张流程图? ➢ 应由谁绘制流程图? ➢ 流程图的基本元素 ➢ 案例 ➢ 课堂练习
7
“公司岛” 的故事我们为什么需要一张流程图?
公司岛是一个在结构上与许多公司或部门相似的小岛。小岛上有些河流（流程）流向大海， 将养份（产品和服务)带给各种各样的鱼(顾客）。公司岛上的居民的大部分时间都花在维护他 们的小河流、确保鱼儿得到养份上。
smt-dmaic案例分析和总结报告
下面资料为赠送的地产广告语不需要的下载后可以编辑删除就可以，谢谢选择，祝您工作顺利，生活愉快！地产广告语1、让世界向往的故乡2、某沿河楼盘：生活，在水岸停泊3、一江春水一种人生4、某钱塘江边楼盘：面对潮流经典依旧5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景6、以山水为卖点的楼盘：山水是真正的不动产7、某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵俯瞰繁华8、某地势较高的楼盘：高人，只住有高度的房子9、某学区房：不要让孩子输在起跑线上10、尾盘：最后，最珍贵11、回家就是度假的生活12、生命就该浪费在美好的事情上我们造城——2、我的工作就是享受生活——3、我家的客厅，就是我的生活名片——4、在自己的阳台看上海的未来——5、公园不在我家里我家住在公园里——6、这里的花园没有四季——7、***，装饰城市的风景——8、***，我把天空搬回家——9、房在林中，人在树下——10、生活，就是居住在别人的爱慕里——11、到〖星河湾〗看看好房子的标准——12、好生活在〖珠江〗——13、爱家的男人住〖百合〗城市岸泊：城市的岸泊，生活的小镇生活之美不缺少，在于发现情趣不在于奢华，在于精彩生活有了美感才值得思考……玫瑰庄园：山地生态，健康人生卓越地段，超大社区一种完整且完善的环境，像原生一样和谐原生景象自然天成人本理念精品建筑知名物业智能安防诚信为本实力铸造比华利山庄：海岸生活——引领世界的生活方式海岸生活——22公里的奢华海岸生活——高尚人生的序曲海岸生活——人与自然的融合苹果二十二院街：人文自然现代铺的蔓伸荣和山水美地：让世界向往的故乡香港时代：时代精英开拓未来领衔建筑，彰显尊贵绿地崴廉公寓：金桥40万平方米德国音乐艺术生活汇都国际：昆明都心，城市引擎财富之都风情之都梦幻之都文化之都商贸之都西部首座巨型商业之城颠峰商圈的原动力，缔造西部财富新领地新江湾城：绿色生态港国际智慧城新江湾城，一座承载上海新梦想的城区上海城投，全心以赴建设知识型，生态型花园城区风和日丽：入住准现楼，升值在望湾区大户，空中花园大格局下的西海岸市中心：市中心少数人的专属颠峰珍贵市中心的稀世名宅正中心城市颠峰领地颠峰勾勒稀世名宅繁华不落幕的居家风景地利皇者尽得先机稀世经典180席阳光国际公寓：阳光金桥来自纽约的生活蓝本钟宅湾：海峡西岸生态人居休闲商务区汇聚国际财富与人居梦想的绝版宝地二十一世纪是城市的世纪，二十一世纪也是海洋的世纪谁控制了海洋，谁就控制了一切站在蓝色海岸的前沿，开启一个新的地产时代东南门户海湾之心海峡西岸生态人居休闲商务区让所有财富的目光聚集钟宅湾，这里每一天都在创造历史上海A座（科维大厦）：创富人生的黄金眼掘金上海！创富人生！远东大厦：花小公司的钱，做大公司的事未来城：无可挑战的优势无可限量的空间绿地集团：居住问题的答疑者，舒适生活的提案人茶马驿栈：精明置业时机享受附加值财富最大化雪山下的世外桃源茶马古道上千年清泉之乡金地格林春岸：城市精英的梦想家园繁华与宁静共存，阔绰身份不显自露建筑覆盖率仅20%，令视野更为广阔占据最佳景观位置，用高度提炼生活完美演绎自然精髓，谱写古城新篇章创新房型推陈出新，阔气空间彰显不凡365天的贴身护卫，阔度管理以您为尊金地格林小城：心没有界限，身没有界限春光永驻童话之城我的家，我的天下东渡国际：梦想建筑，建筑梦想齐鲁置业：传承经典，创新生活比天空更宽广的是人的思想创新远见生活嘉德中央公园：一群绝不妥协的居住理想家完成一座改变你对住宅想象的超越作品极至的资源整合丰富住家的生活内涵苛求的建造细节提升住家的生活品质地段优势，就是永恒价值优势设计优势，就是生活质量优势景观优势，就是生命健康优势管理优势，就是生活品味优势空中华尔兹：自然而来的气质，华尔兹的生活等级享受，没有不可逾越的极限所谓完美的习惯，是舒适空间的心情定格！临江花园：经典生活品质风景中的舞台美林别墅：源欧美经典纯自然空间住原味别墅赏园林艺术淡雅怡景温馨自然钱江时代：核心时代，核心生活核心位置创意空间优雅规划人文景观财富未来城市精神，自然风景，渗透私人空间泰达时尚广场：是球场更是剧场城市经济活力源时尚天津水舞中国未来都会休闲之居创意时尚天天嘉年华健康快乐新境界商旅新天地缔造好生意城市运营战略联盟，参与协作，多方共赢华龙碧水豪园：浪漫一次，相守一生东方莱茵：品鉴品位宜家宜人建筑一道贵族色彩品鉴一方美学空间品位一份怡然自得荡漾一股生命活力坐拥一处旺地静宅体会一种尊崇感受常青花园（新康苑）：新康苑生活感受凌驾常规大非凡生活领域成功人士的生活礼遇拥有与自己身份地位相等的花园社区在属于自己的宴会餐厅里会宾邀朋只与自己品味爱好相同的成功人士为邻孩子的起步就与优越同步酒店式物管礼遇拥有[一屋两公园前后是氧吧]的美极环境水木清华：住在你心里福星惠誉（金色华府）：金色华府，市府街才智名门——释放生命的金色魅力真正了解一个人，要看他的朋友，看他的对手。
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I - Improve Phase: Improve the process by eliminating defects. 消除缺陷來 達成改善過程。
C - Control Phase: Control future process performance. 控制未來過程績效。
量測過程來確定 現狀及量化問題。
80000 70000
4600 60000
21
20 15 10
不良率(PPM) 生產總數 報廢率(PPM)
60000 50000 40000 30000 20000 10000
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18385 17600 1251 10000 900 18113 17143 1450 15833 1200 13448 1262 15000 11886 15867 12593 9655 8182 1100 11111 6897 450 0 0 0 100 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12000 750 480 200 0 0 11957 15769 2500 2650 31613 29697 3300 3100 3150 2900 2800 2900 2700 2710 30000 2600 29167
D7 小組人員
D
M
A
I
C
D8 功能小組職掌
Project 支持 Project leader USB Development 廠務潘副總 陳伯明 項目組 製造組 謝經理 龔明
D
Team Function
M
A
I
C
支持項目推動、提供建議改善、驗收項目成果， 分配項目工作，審核工作成效及確認效果。 項目總進度追蹤及各項會議總召集。 製造成效體現及效果驗証。FTQ數據收集。 品質監控、改善手法落實性、提供實驗數據、分 析FTQ數據及驗證結果。 產品特性、材質及結構的優化。 改善人、機、料、法、環及驗證過程的技術改善 。 設計改善過程，刀模、夾、工、冶具與設備正常 運行改善。 負責客戶交換貨、交期排程及原物料狀況管理。 負責物料運輸、後勤補給工作管理。 USB CONN QC
D
M
A
I
C
Systematic Root Cause
Systematic Root Cause Chart
Process Design& 5S Process layout optimize
I1 Planned tools: Step down D M chart A I
工程
C
1.1: USB mini B 加工工序模組審核
Self Assurance Tooling & Equipment Quality Gates
Prevention Detection Control Quality Gates Signal to Support Resources Reset Button
3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3
4000
3000 2000 1000 0
6
5 0 錫點目視
7
0
4/1
4/2
44/8
4/9 4/1 0 4/1 1 4/1 2
4/1 3 4/1 4 4/1 5
4/1 6 4/1 7 4/1 8
4/1 9 4/2 0 4/2 1
4/2 2 4/2 3 4/2 4
4/2 5 4/2 6 4/2 7
Systematic Root Cause Chart
D5 項目目標
D
M
A
I
C
Step 1 : Stop bleeding potential failure modes and quality gates setup.
(3~6 months)
Step 2: Curing root causes analyze and permanent actions.
品保
工程 工程 製造
品保
New staff training& Labeling controll 1.1 新進人員培訓計作業辦法 管理
1.2 新進人員培訓教材及考核辦法
1.3 講師資質認定標準
製造
管理
I2 Planned tools: FTQ
D
M
A
I
C
90000
6000 5000
每日Top3
25
M - Measure Phase:
Measure the process to Determine current performance; quantify the problem.
A - Analyze Phase: Analyze and determine the root causes of the defects. 分析及確定缺陷的 根本原因 。
尹副理 張主任
吳春榮 王旭鋒 謝麗君 劉副理
品保組 Owner 研發組 工程組 冶具組 資材組 管理組
金主任 車福波 張立東
趙發強 李彬
CONN USB cable DVD cable
朱經理 張主任
陸主任
M PRR
D
M
A
I
C
All PRRs happened in 2009~2010
A PRR: Systematic root causes
D1 项目背景
D
M
A
I
C
VOC: Voice Of Customer 客戶的聲音 VOB: Voice Of Business 企業的戰略目標
Delphi 產品為公司戰略客戶、戰略產品，因質量績效不佳 故列為優先優化項目。
D2 项目過程
D
M
A
I
C
D
M
A
I
C
D - Define Phase: Define the project goals and customer (internal and external) deliverables. 定義項目目標及客 戶內部及外部) 可達成的項目。
工程
工程 工程
2010/5/6
工程 工程 工程 製造
工程 製造
Problem solving review
WI Related Operation Step rationality review Picture instruction step by step Operator responsibility training enhancement FAI & LAI controll 定義首末件流程及作業辦法 Tooling maintenance
1. 目標整理 1.1 Corrective action
(3~6 months)
1.2 Preventive action
2. 功能小組 CFT Planned tools: 3. Step-down chart 細項分類(問題所在加上改善措施) 4. FTQ 5. Failure modes database and current quality gates. 6. Daily review Delphi production quality performance. (10 items、FTQ、PRR…
D
M
A
I
C
Feature #1 S/C KPC Lug Nut Torque 7.0 +- .05 nm Mfg Eng - Material Joining - Fastening Torque Process
Characteristic Description Characteristic Specification Technology Type - Standard Terms
Quality Eng: Stan Smith
Technology Type - Additional Description S/C KPC F/F KPC 2 2 2 2 1 2 2 2 1 3 2 2 QCI 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 TALCSS 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Required Min Level 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 Assessed Points 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 1 3
Input == > Process == > Output
7. 質量考核
D6 项目目標
D
M
A
I
C
1. 目標整理
1.1 Corrective action 1. Process Design & 5S 2. FMEA Analysis 3. WI Related 4. FAI & LAI control 5. Tooling maintenance 6. New staff training & Labeling control 1.2 Preventive action 7. The amount of failure modes identified.. 8. The amount of effective quality Gates setup. 9. The amount of problem cases killed. 10. The amount of re-PPAP.
4/8
3150 17143 0 54
4/9
3300 29697 0 98
4/2 8 4/2 9 4/3 0
外觀不良-外模缺料 外觀不良-成型變形
4/10
1200 15833 0 19
I3 Planned tools: FMD