客源国概况与礼仪试题
第十一章客源国试题
第十一章中国主要客源国概况一、判断题(正确的标注“A,错误的标注“B”）1.日本的国土由北海道,本州、四国、九州四个岛屿和沿海5000多个小岛组成，陆域面积约37.79万平方千米（）2.日本的传统文化以“三道”,即茶道,花道,书道为代表,还包括武术、折纸、艺伎、游戏等。
（）3.韩国北部属温带季风气候,南部属亚热带气候,四季分明,春、秋两季较短;夏季炎热,潮湿:冬季寒冷、干燥（）4.在韩国,“4”被认为是不吉利的数字,“8”被认为是幸运的数字（）5.新加坡首都新加坡市位于新加坡岛的南岸,整个国家也即是一座城市,有“花园城市”的美誉。
（）6.新加坡人最讨厌数字”,视黑色为倒霉之色,红色也不受欢迎,偏受紫色（）7.泰国的一般大众习惯将国家的疆域比作大象的头部,将北部视为“象冠”，东北地区代表“象耳“,暹罗湾代表“象口”,而南方的狭长地带则代表了“象鼻”,（）8.泰国是著名的佛教国家,佛教是泰国的国教,佛教徒占全国人口80%的以上（）9.印度位于亚洲大陆突出印度洋的南亚次大陆,形状像倒三角形,是南亚地区最大的国家,国土面积约为298万平方千米,居世界第五位,（）10.印度作为金砖国家,是世界上经济发展最快的国家之一,已成为全球软件、金融等服务业重要出口国（）11.马来西亚是亚洲新兴的工业国之一,最世界上最大的天然橡胶、棕榈油及铜的出产国。
（）12.马来西亚著名景点云顶高原是东南亚最大的高原避暑胜地,也是马来西亚唯一的合法赌场。
（）13.1565年,西班牙殖民者统治非律宾,并以西班牙王储菲利普的名字命名该群岛为“菲律宾”,从此西班牙对非律宾统治长达400多年（）14.菲律宾是一个多民族国家,现人口已突破1亿,成为世界上第12个人口过亿的国家（）15.印度尼西亚是全世界最大的群岛国家,疆域横跨亚洲及大洋洲,别称“千岛之国”。
（）16.印度尼西亚受英国民、殖民统治长达近300年,1945年8月宣告立.（）17.英国全称大不列颠及北爱尔兰联合王国,是位于西欧的一个岛国,由大不列颠岛上英格兰、苏格兰、威尔士以及爱尔兰岛东北部的北爱尔兰共同组成（）18..截至2014年8月,英国旅游业收入居世界第三位,旅游业是英国最重要的经济部门之一（）19.法国是世界第一旅游接待国,服务业产值占国内生产总值的5%以上（）20.法国是世界著名的三大烹饪王国之一,法国人最爱吃的是蜗牛和青蛙腿,最名贵的是鹅肝（）21.德国是世界第四经济大国,全球最大的汽车生产国之一,是欧洲最大经济体,被称为“欧洲经济的火车头”（）22.德国以德意志人为主,有少散丹麦人和索布族人,还有约700万的外籍人,以叙利亚人为最多（）23.意大利领土还包围着两个微型国家——圣马力诺与梵蒂冈,面积30.1万平方千米（）24.意大利人喜爱面食,喜欢喝葡萄酒,拥有全世界最悠久的葡萄酒酿造历史（）25.俄罗斯位于欧洲东部,亚洲北部,面积1709.82万平方千米,是世界上面积最大的国家,（）26.俄罗斯数字禁忌跟西方人一样,也忌讳4,他们常用7这个数学,认为这是幸福和成功的象征（）27.西班牙全年阳光充是,气候宜人，有“太阳王国”之称（）28.西班牙民风奔放热情,以斗牛,探戈舞蹈、吉他而闻名（）29.荷兰是世界有名的低地之国,其1/2国土海拔不到1米,1/2的土地低于海平面（）30.荷兰是发达的资本主义国家,风车,木鞋、奶酪,郁金香号称荷兰四宝,木鞋为四宝之首。
客源国概况练习题(学生)
一、填空题.亚太地区，特别是中国地区的旅游经济已成为世界旅游经济中的一个新的强劲的增长点。
.按照世界旅游组织（）的统计标准，全球分为六大旅游区。
.被称为泰国三大国宝的是玉佛、金佛和卧佛。
.在日本，被誉为“圣岳”的是富士山。
济州岛是韩国纬度最低的地方，位于本土以南、黄海与东海交界处。
.蒙古人性格豪放，热情好客，游人过往，常会被邀入蒙古包中做客，最常见的是敬奶茶。
.社会（福利）旅游兴起于法国，发展迅速。
.西班牙的国花是石榴花。
俄罗斯是世界上国土最辽阔的国家。
.美国的全称为美利坚合众国。
.尼亚加拉瀑布在加拿大境内的叫加拿大瀑布或马蹄瀑布。
.旅行家马可波罗的故乡是在意大利的威尼斯。
.世界上面积最小，人口最少的大洲是大洋洲。
.日本主要的航空公司有两个，即日本航空公司和全日航空公司。
.日本的“标准语”或“共通语”是以东京语为基础的。
.中国在大洋洲的主要客源国是澳大利亚。
.“巴斯布萨”是埃及人喜爱的甜食，是由面粉经油炒加调料淋糖水而成。
.“世界影都”好莱坞设在美国西海岸的洛杉矶市。
.亚洲是亚细亚洲洲的简称。
.美国最著名的国家公园是黄石国家公园。
.澳大利亚的第一大城市是悉尼。
.佛教的主要教派主要包括大乘佛教、小乘佛教和密乘佛教。
.中国海外客源市场分为两部分：一是香港、澳门和台湾同胞及侨胞，二是外国人.东京是日本第一大城市，而大阪是其第二大城市。
.日本最高峰是富士山，被誉为“圣岳”。
.新加坡的国语是马来语。
新加坡的行政用语是马来语。
.与世纪中国明代航海家三保太监郑和有关的印尼城市是三宝垄市。
.印度的泰姬陵是伊斯兰建筑艺术的明珠，世界七大建筑奇迹之一。
.德国城市慕尼黑每年都举办闻名于世的啤酒节。
.俄罗斯人在迎接贵客时会捧出“面包和盐”表示崇敬和好客。
.当代世界三大男高音歌唱家来自意大利和西班牙。
.美国的纽约大都会博物馆是世界上规模最大的博物馆，位于纽约的曼哈顿区。
法国的干鲜奶酪世界闻名，有“奶酪王国”之誉。
.欧洲共同体的总部设在比利时的布鲁塞尔。
主要客源国概况试卷
主要客源国概况试卷10、印度的气候类型是（）A热带季风气候B亚热带季风气候C热带雨林气候D热带季雨林气候11、西班牙列入“世界自然和文化遗产”的项目甚多，局世界第几位？（）A第一B第二C第三D第四12、英国国旗中的白色交叉十字代表的是（）的守护神安德鲁？（）A英格兰B苏格兰C爱尔兰D威尔士13、德国的慕尼黑啤酒节在每年的哪个时期庆祝？（）A6月底至7月初B7月底至8月初C8月底至9月初D9月底至10月初14、法国的国歌是？（）A《神佑国王》B《德意志之歌》C《马赛曲》D《国王进行曲》15、哪个国家的人最喜欢喝酒,人年均喝葡萄酒达120升之多，居世界第一位。
（）A意大利B德国C俄罗斯D西班牙16、俄罗斯的贝加尔湖是世界上（）的淡水湖？（）A最大B最深C最宽D最长17、音乐、森林和白雪是哪个国家的旅游三宝？（）A芬兰B荷兰C奥地利D比利时18、被誉为“风车之国”是哪个国家？（）A荷兰B瑞士C芬兰D法国19、瑞典的第一大城市是哪个？()A马尔默B哥德堡C乌普萨拉D斯德哥摩尔20《海的女儿》中的美人鱼雕塑是丹麦的哪个城市？（）A西兰B奥胡斯C哥本哈根D欧登塞三、简答题（每题4分，共20分）1、二战后，世界旅游业发展特点？P12、“十二五”期间，我国旅游市场发展思路是什么？P233、中国成为世界旅游强国的主要标志？P174、开放以来，我国旅游业在性质上、接待对象上、产业规模上、旅游经济所有制构成上和管理体制上出现了什么转变？P165、西班牙旅游的王牌项目是什么？这些王牌项目主要分布在什么地方？该国旅游口号是什么？P170四、材料分析题材料一：随着开放事业的发展，中国正在和平崛起，中国的综合国力不断增强，软实力影响越来越大。
众多的海外人士日益关注中国，希望深入了解和认识中国。
与此同时，也有越来越多的国人跨出国境，去更多地了解和认识世界。
这些都为中国旅游海外客源市场的发展奠定了坚实和有力的基础，也对中国旅游海外客源市场的进一步开拓，提出了更高的要求。
客源国试卷修改版
旅游管理客源国概况试卷一、选择题1、加拿大的通用官方语言是( )。
A.英语B.法语C.英语和法语D.英语和德语2、有民族马赛克之称的国家是（）A.美国B.加拿大C.英国D.俄罗斯3、（）一直是英国的历史与政治中心。
A.伦敦B.利物浦C.爱丁堡D.北爱尔兰4、德国的国花是（）A.菊花B.紫罗兰C.月季花D.矢车菊5、旅游业是一项集资源、资金、智力与人力于一体的（）A.新兴产业B.新生产业C.朝阳产业D.第三产业6、（）是世界上最大的资源进口国。
A、加拿大B、韩国C、日本D、美国7、马来西亚国旗由（）道（）相间的横条构成。
A、13 红白B、13 黑红C、14 黑白D、14 红白8、下列颜色中哪个不是新加坡人所喜爱的？（）A、红色B、紫色C、绿色D、蓝色9、德国历史上经历过三个帝国，其中第三帝国是指（）A、罗马帝国B、德意志帝国C、法西斯帝国D神圣帝国10、俄罗斯用以接待贵宾的是（）A、面包和盐B、面包和茶C、茶和哈达D、哈达和香肠11、新加坡是双语系国家，官方语言是英语，民间日常生活讲（）A、汉语B、法语C、印第安语D、葡萄牙语12、菲律宾人口中最多的是（）A、马来人B、他加禄人C、伊罗戈诺人D、邦板牙人13、在德国，象征富裕的动物是（）A、猪B、公鸡C、马D、鲤鱼14、名列台湾四大城市的是（）A、高雄B、九龙C、太平山D、都灵15、被称为世界三大最佳深水港的是美国的旧金山、巴西的里约热内卢和香港的（）A、浅水湾B、维多利亚港C、氹仔岛D、岬角16、澳门工业的主体是( ）A、钢铁、机械业B、汽车、电子业C、船舶、半导体业D、神香、火柴和爆竹等手工业17、加拿大原住民是（）A、印第安人B、土生葡人C、斯拉夫人D、高山族人18、首创总统制的国家是（）A、意大利B、英国C、法国D、美国19、韩国的国旗是（）A、太极旗B、太阳旗C、米字旗D、星条旗20、佛教有四大佛迹四大圣地之说，其中有七处在印度境内，不在印度境内的是（）A、菩提伽耶B、舍卫城C、王舍城D、伦比尼园二．填空题1、世界上流经国家最多的河是_____.2、英伦三岛指的是____，____，_____.3、俄罗斯的____，____，_____的储量居世界第一位.4、加拿大最有民族特色的节日是____，冬季狂欢节，_____.5、哥特式建筑风格发源于_____.6、巴拿马运河由哪两个国家先后投资建造？____，_____.7、______已成为德国城市建筑的重要标志。
客源国概况试题及答案
客源国概况试题及答案一、选择题1. 旅游业发展的三个基本要素是什么？A. 旅游资源、旅游市场、旅游服务B. 旅游政策、旅游经济、旅游文化C. 旅游交通、旅游环境、旅游法规D. 旅游消费、旅游管理、旅游资源2. 下列哪个国家不是亚洲旅游客源大国？A. 中国B. 日本C. 印度D. 巴西3. 欧洲旅游业的发展主要依赖于哪些因素？A. 丰富的自然资源B. 深厚的历史文化遗产C. 先进的科技水平D. 广泛的国际交流4. 北美地区旅游业的特点是什么？A. 以自然景观为主B. 以现代都市为主C. 以历史文化为主D. 以休闲娱乐为主5. 澳大利亚和新西兰作为客源国，其旅游业的特点是什么？A. 重视生态旅游和冒险旅游B. 重视文化旅游和教育旅游C. 重视商务旅游和会议旅游D. 重视乡村旅游和休闲旅游二、填空题1. 旅游业是许多国家经济的重要支柱，它不仅能够带来直接的经济效益，还能带动相关产业链的发展，促进________、________和________的增长。
2. 旅游业的发展离不开政府的________和________，合理的政策能够吸引更多的国际游客，提升国家的旅游竞争力。
3. 在旅游业中，________和________是吸引游客的重要因素，它们直接影响到游客的旅游体验和满意度。
4. 随着经济的发展和人们生活水平的提高，________旅游和________旅游逐渐成为旅游业的新趋势。
三、简答题1. 请简述亚洲旅游业的发展现状及其主要客源国的特点。
2. 欧洲旅游业在全球旅游业中占据重要地位，请分析其成功的因素。
3. 描述北美地区旅游业的特点，并分析其对当地经济的贡献。
4. 澳大利亚和新西兰作为新兴的旅游目的地，它们的旅游业有哪些独特之处？四、论述题1. 论述旅游业对一个国家经济和社会发展的影响。
2. 分析当前国际旅游市场的趋势及其对旅游业发展的意义。
3. 针对某一特定客源国，提出你认为有效的旅游市场开发策略。
客源国客源国概况试题(可编辑修改word版)
客源国概况试题 1一、填空题（本大题共 10 小题，每空 1 分，共 20 分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.世界上面积最小，人口最少的大洲是。
2.中国在亚洲的旅游客源国有——，——，——，——，——，——等。
3.东京塔，塔高——米，是——最高的独立铁塔，也是东京的最高点。
4.富士ft是日本第——高峰，是日本民族的象征，被日本人民誉为"——"。
富士ft位于本州中南部，东距东京约80 千米，海拔——米。
5.中国在大洋洲的主要客源国是，等。
6.唐人街是美国最大的华人聚居地，也是——最著名的街区。
7.美国的自由女神雕像高达——公尺重达——吨。
8.横跨欧亚大陆的世界领土第一大国——。
9.澳大利亚的第一大城市是。
10.南非最大城市、世界最大的产金中心是。
二、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.中东和历来是中国国际客源市场中的薄弱点。
（）A.亚洲B.澳洲C.欧洲D.非洲2.近30 年来旅游业发展超出世界平均速度并居世界之首的地区是（）A.欧洲地区B.东亚太地区C.中东地区D.美洲地区3.按世界旅游组织的统计标准，全球分为六个旅游区，它们是（）A.南极洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲、南亚和中东B.非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲、大洋洲和中东C.非洲、美洲、澳洲、欧洲、南亚和西亚D.非洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲、南亚和中东4.对英国人的准确称呼应该是（）A.英格兰人B.苏格兰人C.威尔士人D.不列颠人5.与我国佛教四大名ft之一的九华ft历史渊源颇深，每年都有大量该国游客前来此ft拜访。
（）A.韩国与朝鲜B.尼泊尔C.蒙古D.日本6.下列国家中，实行君主立宪制的是（）A.菲律宾B.德国C.泰国D.新加坡7.西方人禁忌的数字是（）A.4B.9C.13D.88.位于美国的世界三大赌城之一的是（）A.拉斯维加斯B.蒙地卡洛C.布莱克本D.澳门9.享有“欧洲的天堂和花园”之誉的国家是（）A.英国B.法国C.摩纳哥D.意大利10.菲律宾的主要民族是（）A.马来族B.汉族C.印尼族D.西班牙人三、多项选择题（本大题共 4 小题，每小题 2 分，共 8 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国旅游管理客源国概况试题
全国旅游管理客源国概况试题一、单项选择题1.近代旅游业发端于19世纪中叶的西欧和A.北美B.日本C.北欧D.埃及2.世界非官方的旅游专业研究机构是A.亚太旅游协会B.联合国旅行旅游理事会C.世界旅行旅游理事会D.法兰西之家3.约占我国外国人客源市场的3/5左右，是中国的基础客源市场，指的是A.亚洲客源市场B.欧美市场C.欧洲市场D.中东市场4.从8世纪末起约有1000余年历史的皇宫所在地，有“千年古都”之称的是日本的A.东京B.京都D.长崎5.从哪一年年后，日本的出境旅游人数超过了入境旅游入数，从一个国际旅游收支的顺差国变成了逆差国?A.1961年B.1981年C.1969年D.1971年6.韩国的国旗为A.日之丸旗B，三色旗C.太极旗D.双头鹰旗7.有“东方直布罗陀”和“远东十字街头”之称的国家是A.新加坡B.菲律宾C.印度尼西亚D.马来西亚8.东南亚地区首个推行“绿色环保宾馆”的国家是A.新加坡B.马来西亚C.越南9.世界上最早流行海滨度假的国家是A.法国B.德国C.英国D.美国10.旅游管理分四级联邦级、州级、地方级和行业协会级的国家是A.法国B，德国C.英园D.美国11.美国最大的大型旅游公司集团是运通与A.通用B.福特C.大通D.福斯特12、以色列的国际旅客主要來自A.北美地区B.欧洲C.东南亚D.中东13.实行“公民表决”和“公民倡议”形式的直接民主的国家是A.瑞典B.法国C.瑞士D.德国14.有“世界滑雪之都”之称，:以不冻港闻名于世的城市是挪威的A.卑尔根B.奥斯陆C.哈默费斯特D.特罗姆瑟15.被誉为“海上桂林”，被列为世界自然遗产的著名景点是越南的A.河内B.胡志明C.顺化D.下龙湾二、多项选择题16.按照世界旅游组织的统计标准，全球可以分为六个旅游区:非洲和A.欧洲B.中东C.东亚和太平洋地区D.南亚E.美洲17.马来西亚将全国划为四个旅游度假区，分别为A..吉隆坡一马六甲旅游区B.东部海岸旅游区C.槟榔屿一兰卡维旅游区D.沙巴一沙捞越旅游区E.沙捞越旅游区18.日本的旅游决策和管理机构可以分为四个层次，即A.行政主管B.政策咨询C.政策协调D.地方旅游管理E.旅游者协会19.西班牙旅游业的传统王牌项目是3S,指的是A.太阳B.海滩C.海洋D.斗牛E.帆船20.美国著名的旅游景点有A.黄石国家公园B.科罗拉多大峡谷C.加州的迪士尼乐园D.拉什莫尔山伟人头像E.尼亚加拉大瀑布三、填空题21.，人类已进入全球性的大众旅游时代。
客源国试题
一、填空题（共10题，20空，每空1分，共20分）1、 世界三大赌城 中国澳门、美国拉斯维加斯_和摩纳哥蒙特卡洛（门的卡罗）2、 日本独特的文学形式有 和歌、俳句 、川柳3、 泰国三大国宝是指 玉佛、 卧佛 、金佛 。
4、 意大利 享有“欧洲的天堂和花园”之誉。
5、 英国和美国的国花是 玫瑰花 。
6、 加拿大的首都是 渥太华 。
7、 台湾人禁送 手巾 、 剪刀 、 雨伞、镜子、钟、甜果和粽子。
8、 德国人忌讳黑猫、 公羊 、—仙鹤、孔雀等动物，认为这些动物是 不吉利的。
9、 世界三大宗教是一基督教 ____ > 伊斯兰教、 佛教。
10、 中国在大洋洲的主要客源国是 澳大利在 。
三、多选题（共5题，每题2分，共10分）1、 国内外旅游市场上的竞争，归根到底是（A 、C 、E ）A 、人才的竞争B 、智力的竞争D 、规模的竞争E 、管理的竞争2、 被日本人所忌讳的数字是（A 、C ）A 、4B 、7C 、9D 、8 二,单选题（共 10题，每题1分 ,共10分）1、 在信奉（A 的国家中普遍有“女士优先”的礼俗。
A 、 基督教 B 、伊斯兰教 C 、印度教 D 、佛教2、 目前中国最大的旅游客源市场是 (A )A 、 日本B 、韩国C 、俄罗斯D 、美国3、 啤洒在德国有 （A 之称。
A 、 液体面包 B 、饮料 C 、美洒 D 、开胃洒4、 法国的国鸟是 (B ) A 、 仙鹤 8公鸡 C 、红胸句鸟 D 、乌鹤5、 美国的国球是 (C ) A 、 高尔夫球 B 、橄榄球 C 、棒球 D 、篮球6、 美国是一个移民国家，有（A N 称。
A 、 大熔炉 B 、大相聚 C 、民族相融 D 、民族熔7、 日本人忌讳的化卉是（A ）A 、 荷花B 、兰花C 、牡丹花D 、樱花 8、 A 、 C 、 世界上最大的哥特式建筑是（ 俄罗斯的圣彼得大教堂 英国的威斯敏斯特宫 下列景点中不届丁美国的是（ 黄石公园 B 海德公园 B 、英国的圣保罗大教堂 Dk 英国的坎特伯富大教堂 10、世界旅游组织总部所在地是（ A 、巴黎 B 、新德里 C 科罗拉多大峡谷 C ）C 马德里D 、黄石湖 G 资金的竞争E 、3C炉3、关丁瑞士的叙述，错误的有(B、C)A、是永久的中立国B、首都在日内瓦C货币单位是克朗D、是个内陆国E、钟表工业发达4、(A、C)是伊斯兰教的两大圣地A、麦地那B、麦德林C、麦加D、迪拜E、加德满都5、对丁澳大利业的叙述，正确的是(ABDEA、被称为“骑在羊背上的民族”B、被称为“坐在矿车上的国家”C、首都在惠灵顿D、首都在堪培拉E、有著名景点悉尼歌剧院四、简答题(共3题，每题10分，共30分)1、请描述一下韩国国旗及其寓意答：韩国国旗俗称“太极旗”。
客源国概况试题及答案
客源国概况试题及答案第一部分：客源国概述近年来，随着全球化的加速推进，旅游业也在全球范围内蓬勃发展。
越来越多的人开始出行，旅游目的地也变得更加多样化。
客源国概况是了解旅游市场的关键一环，它可以帮助我们了解不同国家的旅游潜力和需求，为旅游策划和市场营销提供有效参考。
本文将针对客源国概况进行试题及答案的介绍。
第二部分：试题1. 简述客源国概念及其在旅游业中的意义。
2. 请列举三个具有潜力的客源国，并说明其特点。
3. 美国是世界上最大的客源国之一，请分析其旅游需求的主要特点。
4. 亚洲国家在旅游市场中占据越来越重要的地位，请详细介绍日本作为客源国的特点。
5. 在开展旅游市场营销时，为什么要关注客源国概况？请至少提供两个理由。
第三部分：答案1. 客源国概念是指旅游目的地所吸引的游客主要来自哪些国家或地区，它在旅游业中的意义主要有以下几点：客源国概念可以帮助旅游从业者了解不同国家或地区的旅游市场需求和特点，有助于制定差异化的旅游产品和服务，提高市场竞争力。
客源国概况还可以为旅游目的地的市场推广和宣传提供有针对性的方案，从而提高旅游目的地的知名度和吸引力。
同时，了解客源国概况还可以帮助目的地发现新的旅游机会和市场趋势，及时调整旅游发展策略，做出更为准确的决策。
2. 三个具有潜力的客源国是：a. 中国：作为世界上人口最多的国家之一，中国具有巨大的旅游市场潜力。
中国游客出境旅游的人数逐年增加，他们对于文化历史遗迹、购物体验和美食文化等方面表现出强烈的兴趣。
b. 印度：印度拥有快速增长的中产阶级人口和庞大的年轻人群体，他们对于探险旅行、自然风景以及寻求新奇体验的旅行需求不断增长。
c. 巴西：作为南美洲最大的国家，巴西具有多元化的自然景观和文化遗产，深受世界各地旅游者的喜爱。
巴西的旅游潜力主要体现在自然风光、沿海地区和独特的节日活动等方面。
3. 美国作为全球最大的客源国之一，其旅游需求的主要特点包括：a. 多元化的旅游需求：美国游客旅游需求涉及面广泛，包括文化探索、自然风光、购物和休闲度假等不同类型的旅游体验。
客源国概况与礼仪试题
一、选择题（每题1分，共10分）1、xx的国花是( )A、xxB、樱花C、茉莉D、xx2、被称为“皇宫之城”的是xx的（）A、首尔B、xxC、xxD、水原市3、（）人进餐时不用刀叉等餐具而直接以右手抓食。
A、xx人B、xx人C、吉普赛人D、xx4、xx人口中最多的是（）A、xxB、他xx人C、xx诺人D、xx人5、在（）人们忌讳说“恭喜发财”。
A、xxB、xxC、xxD、xx6、（）是最简单、容易、不花本钱而行之久远的办法。
A、以人为本B、自信C、微笑D、自立7、培根说：“礼貌举止正好比人的穿衣，既不可太肥，也不可太瘦。
”这是指服务礼仪的（）原则。
A、尊重B、自律C、宽容D、适度8、（）是位员工为顾客提供服务时的最高准则。
A、以人为本B、xx至上C、满足需求D、关注需求9、服务过程xx100-1（B）0A、＞B、＜C、=D、≤10、（）主要是指人的容貌。
A、表情B、仪表C、仪容D、态度二、判断题（每题1分，共10分）1、xx的首都是xx。
（错）2、韩国人的饮食以泡菜文化为特色。
（对）3、泰国三宝是“玉佛寺”、“金佛寺”和“大王宫”。
（错）4、马来族一年中最重要的节日是开斋节。
（对）5、xx是xx第二xx。
（错）6、要提高自己的礼仪修养，必须要有意识地广泛涉猎各种科学文化知识。
（对）7、现代饭店之父是凯撒.里兹。
（错）8、握手时可以戴着手套，但不可以戴着墨镜。
（错）9、人际交往不仅是个体认识自我、完善自我的重要手段，也是提升企业形象的重要途径。
（对）10、穿皮鞋可以穿任何颜色的袜子，以亮为佳。
（错）三、填空题（每空1分，共20分）1、日本著名的“三道”是____、_____和书道。
2、马来西亚的首都是____，国教是__ __。
3、新加坡的行政用语是_____，国花是。
、4、韩国国旗为_____，国花为______。
5、印尼最著名的旅游胜地是___，首都是。
6、人际交往的核心部分，一是______，二是_____。
自考客源国概况试题及答案
自考客源国概况试题及答案一、选择题1. 世界上最大的客源国是（）A. 中国B. 美国C. 德国D. 法国答案：B2. 以下哪个国家不是传统的旅游客源国？（）A. 日本B. 韩国C. 巴西D. 澳大利亚答案：C3. 根据世界旅游组织的统计，以下哪个国家在2019年接待的国际游客数量最多？（）A. 西班牙B. 法国C. 美国D. 中国答案：A二、填空题4. 欧洲是全球发展最早的客源地区，其中_________是欧洲最大的旅游客源国。
答案：德国5. 亚洲地区客源市场增长迅速，其中_________和_________是亚洲最大的两个旅游客源国。
答案：中国，日本6. 北美市场的客源国以_________为首，其后是加拿大。
答案：美国三、简答题7. 请简述影响客源国旅游需求的主要因素。
答案：影响客源国旅游需求的主要因素包括经济因素、政治稳定性、文化和休闲活动的普及、旅游目的地的吸引力、交通便利性、旅游产品和服务的质量以及国际关系等。
8. 描述一下客源国市场的特点。
答案：客源国市场的特点通常包括市场规模的大小、旅游消费能力、旅游偏好和行为模式、旅游季节性以及对旅游产品和服务的需求等。
四、论述题9. 论述如何针对不同客源国市场制定有效的旅游营销策略。
答案：针对不同客源国市场制定有效的旅游营销策略需要考虑以下几个方面：- 市场调研：了解目标客源国的文化、旅游偏好、消费习惯和经济水平。
- 定位策略：根据市场调研结果，确定目标市场的具体需求和偏好，进行市场定位。
- 产品开发：开发符合目标市场需求的旅游产品和服务，包括旅游线路、活动、住宿和餐饮等。
- 宣传推广：利用多种媒介和渠道，如社交媒体、旅游展会、合作伙伴关系等，进行宣传推广。
- 价格策略：根据目标市场的经济水平和消费能力，制定合理的价格策略。
- 服务优化：提供高质量的服务，包括语言服务、文化适应性服务等，以满足不同客源国游客的需求。
- 持续跟踪：对营销活动的效果进行持续跟踪和评估，以便及时调整策略。
客源国概况与礼仪试题
一、选择题（每题1分，共10分）1、日本的国花是( )A、木槿B、樱花C、茉莉D、胡姬花2、被称为“皇宫之城”的是韩国的（）A、首尔B、釜山C、济州岛D、水原市3、（）人进餐时不用刀叉等餐具而直接以右手抓食。
A、韩国人B、日本人C、吉普赛人D、马来西亚人4、菲律宾人口中最多的是（）A、马来人B、他加禄人C、伊罗戈诺人D、邦板牙人5、在（）人们忌讳说“恭喜发财”。
A、马来西亚B、新加坡C、印度尼西亚D、泰国6、（）是最简单、容易、不花本钱而行之久远的办法。
A、以人为本B、自信C、微笑D、自立7、培根说：“礼貌举止正好比人的穿衣，既不可太肥，也不可太瘦。
”这是指服务礼仪的（）原则。
A、尊重B、自律C、宽容D、适度8、（）是位员工为顾客提供服务时的最高准则。
A、以人为本B、宾客至上C、满足需求D、关注需求9、服务过程中100-1（B）0A、＞B、＜C、=D、≤10、（）主要是指人的容貌。
A、表情B、仪表C、仪容D、态度二、判断题（每题1分，共10分）1、日本的首都是北海道。
（错）2 、韩国人的饮食以泡菜文化为特色。
（对）3 、泰国三宝是“玉佛寺”、“金佛寺”和“大王宫”。
（错）4、马来族一年中最重要的节日是开斋节。
（对）5、碧瑶是菲律宾第二大城市。
（错）6、要提高自己的礼仪修养，必须要有意识地广泛涉猎各种科学文化知识。
（对）7、现代饭店之父是凯撒.里兹。
（错）8、握手时可以戴着手套，但不可以戴着墨镜。
（错）9、人际交往不仅是个体认识自我、完善自我的重要手段，也是提升企业形象的重要途径。
（对）10、穿皮鞋可以穿任何颜色的袜子，以亮为佳。
（错）三、填空题（每空1分，共20分）1、日本著名的“三道”是________、_________和书道。
2、马来西亚的首都是________，国教是__ ____。
3、新加坡的行政用语是_________，国花是。
、4、韩国国旗为__________，国花为___________。
客源国试题及答案
客源国试题及答案第一部分：试题试题1：请解释什么是客源国？试题2：列举一些全球著名的客源国。
试题3：为什么客源国对于旅游行业至关重要？试题4：如何吸引客源国的游客？试题5：论述客源国市场独特之处。
第二部分：答案答案1：客源国是指国际旅游市场中的游客来源国，即游客居住的国家。
客源国可以根据不同的旅游目的地进行划分，比如对于中国来说，美国、日本、澳大利亚等国家可以被称为中国的客源国。
答案2：全球有很多著名的客源国，其中包括但不限于以下几个国家：美国、中国、德国、法国、英国、加拿大、日本、韩国、澳大利亚等。
答案3：客源国对于旅游行业至关重要的原因有多个方面。
首先，客源国的游客数量和消费能力直接影响着旅游业的收入和盈利能力。
其次，客源国的文化背景和旅游需求可以帮助旅游从业者更好地定位和开发产品，以满足不同客群的需求。
最后，客源国的口碑传播和推荐，对于旅游目的地的声誉和形象也有着重要的影响。
答案4：吸引客源国的游客需要采取一系列的策略和措施。
首先，目的地国家需要提供丰富多样的旅游资源和景点，包括自然风光、历史文化、美食等方面的吸引力，以满足不同类型游客的兴趣和需求。
其次，开展市场营销活动，通过推广和宣传，向客源国展示目的地的独特之处和吸引力。
此外，提供便捷的交通和高品质的旅游服务，也是吸引客源国游客的重要因素之一。
答案5：客源国市场在一定程度上具有独特性。
首先，每个客源国的文化背景、价值观和旅游习惯都有所不同，因此对于目的地国家的需求和偏好也会存在差异。
其次，客源国的经济状况和社会环境也会对旅游需求产生影响。
此外，客源国的政策和法规对于旅游行业的发展也有一定的影响。
因此，针对不同客源国的特点和需求，制定针对性的旅游策略和计划，才能更好地吸引和服务客源国的游客。
结语：通过对客源国试题的解答，我们可以了解到客源国的重要性，以及吸引客源国游客的策略和方法。
只有深入了解客源国的文化和需求，才能更好地开发旅游产品，并提供优质的服务，从而吸引更多的客源国游客前来旅游，推动旅游业的发展。
客源国试题及答案
客源国试题及答案一、单项选择题（每题5分，共20分）1. 以下哪个国家不是中国的主要客源国？A. 美国B. 日本C. 印度D. 巴西答案：D2. 2019年中国接待外国游客最多的客源国是？A. 韩国B. 日本C. 俄罗斯D. 马来西亚答案：A3. 根据2020年的统计数据，中国接待的外国游客中，哪个国家的游客数量增长最快？A. 泰国B. 越南C. 菲律宾D. 印度尼西亚答案：B4. 以下哪个因素不是影响客源国选择旅游目的地的因素？A. 价格B. 距离C. 语言D. 季节答案：D二、多项选择题（每题10分，共20分）1. 影响客源国选择旅游目的地的因素包括哪些？A. 目的地的吸引力B. 目的地的安全性C. 目的地的气候条件D. 目的地的旅游政策E. 目的地的交通设施答案：ABCDE2. 以下哪些措施可以提高中国作为旅游目的地的吸引力？A. 提高旅游服务质量B. 加强旅游宣传推广C. 提升旅游基础设施D. 增加旅游产品多样性E. 优化旅游签证政策答案：ABCDE三、判断题（每题5分，共20分）1. 客源国的经济发展水平与旅游需求成正比。
答案：正确2. 客源国的人口数量与旅游需求成正比。
答案：错误3. 客源国的旅游政策对旅游需求没有影响。
答案：错误4. 客源国与目的地之间的距离越远，旅游需求越低。
答案：正确四、简答题（每题10分，共20分）1. 简述客源国选择旅游目的地时通常会考虑哪些因素？答案：客源国选择旅游目的地时通常会考虑的因素包括目的地的吸引力、安全性、气候条件、旅游政策、交通设施、价格、文化差异、语言障碍、旅游服务水平等。
2. 阐述如何通过提升旅游服务质量来吸引更多的客源国游客？答案：提升旅游服务质量可以通过以下方式实现：提供专业的导游服务、确保住宿设施的舒适度和清洁度、提供多样化的旅游产品以满足不同游客的需求、加强旅游安全措施、提高旅游从业人员的专业技能和服务意识、加强旅游目的地的宣传推广等。
客源国概况练习题大全
客源国概况练习题一、填空题1.亚太地区，特别是_中国_地区的旅游经济已成为世界旅游经济中的一个新的强劲的增长点。
2.按照世界旅游组织（WTO）的统计标准，全球分为____六大___旅游区。
3.被称为泰国三大国宝的是__玉佛__、金佛和卧佛。
4.在日本，被誉为“圣岳”的是__富士山__。
5._济州岛_是韩国纬度最低的地方，位于本土以南、黄海与东海交界处。
6.蒙古人性格豪放，热情好客，游人过往，常会被邀入蒙古包中做客，最常见的是敬_奶茶__。
7.社会（福利）旅游兴起于__法_国，发展迅速。
8.西班牙的国花是__石榴花__。
9.___俄罗斯_是世界上国土最辽阔的国家。
10.美国的全称为_美利坚合众国_。
11.尼亚加拉瀑布在加拿大境内的叫_加拿大瀑布或马蹄瀑布__。
12.旅行家马可波罗的故乡是在意大利的_威尼斯__ 。
13.世界上面积最小，人口最少的大洲是_大洋洲__ 。
14.日本主要的航空公司有两个，即日本航空公司和_全日航空公司_____。
15.日本的“标准语”或“共通语”是以_东京语__为基础的。
16.中国在大洋洲的主要客源国是_澳大利亚__。
17.“巴斯布萨”是_埃及_人喜爱的甜食，是由面粉经油炒加调料淋糖水而成。
18.“世界影都”好莱坞设在美国西海岸的__洛杉矶_市。
19.亚洲是_亚细亚洲_洲的简称。
20.美国最著名的国家公园是_黄石国家公园___。
21.澳大利亚的第一大城市是_悉尼__。
22.佛教的主要教派主要包括大乘佛教、小乘佛教和_密乘佛教__。
23.中国海外客源市场分为两部分：一是香港、澳门和台湾同胞及侨胞，二是_外国人__24.东京是日本第一大城市，而__大阪__是其第二大城市。
25.日本最高峰是_富士山__，被誉为“圣岳”。
26.新加坡的国语是_马来语__。
新加坡的行政用语是__马来语_。
27.与15世纪中国明代航海家三保太监郑和有关的印尼城市是__三宝垄市__。
28.印度的__泰姬陵__是伊斯兰建筑艺术的明珠，世界七大建筑奇迹之一。
客源国概况试题及答案
客源国概况试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪个国家不是中国的客源国？A. 美国B. 日本C. 印度D. 巴西答案：D2. 2023年，中国最大的客源国是：A. 美国B. 日本C. 韩国D. 俄罗斯答案：C3. 客源国概况研究主要关注哪些方面？A. 旅游人数B. 旅游消费C. 旅游偏好D. 所有以上答案：D4. 以下哪个因素不是影响客源国选择旅游目的地的主要因素？A. 距离B. 价格C. 语言D. 气候答案：C5. 根据客源国概况，中国旅游市场的主要客源国是：A. 欧洲国家B. 亚洲国家C. 非洲国家D. 大洋洲国家答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 2023年，中国客源国中旅游人数最多的国家是________。
答案：韩国2. 中国的客源国中，旅游消费最高的国家是________。
答案：美国3. 客源国概况研究可以帮助旅游企业更好地了解________。
答案：目标市场4. 客源国概况研究包括对客源国的________、________和________的分析。
答案：经济状况、文化背景、旅游需求5. 客源国概况研究的目的是为旅游企业提供________和________。
答案：市场定位、营销策略三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述客源国概况研究的意义。
答案：客源国概况研究的意义在于帮助旅游企业了解不同客源国的旅游需求、消费习惯和文化特点，从而制定更有效的市场策略，提高服务质量，吸引更多游客。
2. 描述中国客源国概况研究的主要内容。
答案：中国客源国概况研究的主要内容包含对各客源国的旅游人数、消费水平、旅游偏好、文化背景、经济状况等方面的分析，以及这些因素如何影响他们对中国旅游目的地的选择。
3. 阐述客源国概况研究的方法。
答案：客源国概况研究的方法包括收集和分析统计数据、进行市场调研、利用旅游行业报告、开展问卷调查、进行深度访谈等，以获取客源国的详细资料。
4. 举例说明客源国概况研究如何影响旅游企业的营销策略。
客源国概况试题及答案
客源国概况试题及答案一、选择题1. 以下哪个国家不是中国的主要客源国？A. 美国B. 日本C. 印度D. 德国答案：C2. 根据2019年数据，中国最大的客源国是哪一个？A. 韩国B. 日本C. 俄罗斯D. 越南答案：A3. 以下哪个国家与中国的旅游合作最为密切？A. 法国B. 澳大利亚C. 新西兰D. 韩国答案：D二、填空题4. 中国与_______在2019年签署了旅游合作谅解备忘录，以促进两国之间的旅游交流。
答案：俄罗斯5. 根据2020年数据，_______是中国最大的客源国，占中国入境游客总数的约20%。
答案：韩国6. 中国与_______在2021年共同举办了“中国-_______旅游年”，以加强两国的旅游合作。
答案：日本；日本三、简答题7. 简述中国与韩国旅游合作的主要特点。
答案：中国与韩国旅游合作的主要特点包括：两国地理位置相近，交通便利；文化相似，旅游产品互补性强；两国政府高度重视旅游合作，签署多项合作协议；旅游市场规模大，互为重要的客源国和目的地国。
8. 请列举中国与日本旅游合作的三个主要领域。
答案：中国与日本旅游合作的三个主要领域包括：旅游产品开发与推广，如共同开发特色旅游线路；旅游市场监管与服务，如加强旅游安全合作；旅游人才培养与交流，如互派旅游专业人士进行学习和培训。
四、论述题9. 论述中国与俄罗斯旅游合作的发展前景。
答案：中国与俄罗斯旅游合作的发展前景广阔。
首先，两国地理位置相邻，具有天然的地缘优势。
其次，两国文化各具特色，旅游资源丰富，互补性强。
再次，随着两国经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，旅游需求日益增长。
最后，两国政府高度重视旅游合作，积极推动政策沟通和机制建设，为旅游合作提供了良好的政策环境。
未来，双方可以在旅游产品开发、市场推广、基础设施建设、旅游安全等方面加强合作，实现互利共赢。
五、案例分析题10. 某中国旅游企业计划开拓韩国市场，请分析其可能面临的机遇与挑战。
中国主要客源国概况
中国主要客源国概况判断题1. 日本人喜欢白色，忌讳绿色，是世界上吃鱼最多的民族。
正确答案：A2. 韩国人都是以家庭血统为中心，崇尚儒教，有尊重长者和重男轻女的习俗。
（江南博哥）正确答案：A3. 韩国第一高峰是汉拿山，高度为1950米。
正确答案：A4. 新加坡属海岛发展型经济，其传统以商业为主。
正确答案：B5. 马来西亚国家的象征是位于吉隆坡的双峰塔。
正确答案：A6. 在饮食方面泰国人不喝热茶，忌食羊肉、海参。
忌用红色，紫色、黑色服装为丧礼服装。
正确答案：B7. 澳大利亚是世界上最大的羊毛和羊肉出口国。
正确答案：B8. 法国忌送菊花、康乃馨等黄色花，不能送红色花。
正确答案：A9. 自由女神像位于纽约湾的自由岛上。
1886年落成，是法国赠送给美国人民的礼物。
像高约46米，右手紧抱《独立宣言》，左手高擎火炬。
正确答案：B10. 位于美国旧金山市的大都会艺术博物馆博物馆，是世界四大博物馆之一。
正确答案：B11. 马来西亚通用货币为林吉特。
( )正确答案：A12. 澳大利亚面积居世界第五位，是世界上唯一的单独占据一个大陆的国家。
正确答案：B13. 英国的通用货币为英镑。
正确答案：A14. 英国人的饮食习惯是一日五餐。
正确答案：B15. 德国人忌讳送过于个人化的礼品，礼品包装纸不用白色、黑色和灰色，也不用彩带系扎。
正确答案：B16. 德国的特里尔古城有北方罗马之称。
正确答案：A17. 意大利是第一个公认以吻表示感情的国家。
正确答案：B18. 卡斯蒂利亚语是西班牙的官方语言和全国通用语言。
正确答案：A19. 西班牙旅游业的王牌产品是“3S”，即阳光(sun)、海滩(shore)和海洋(sea)。
正确答案：A20. 旅游业是意大利国民经济的主要支柱。
正确答案：B21. 万神庙与斗兽场、地下墓穴并称为罗马三大古迹。
正确答案：A22. 克里姆林宫被誉为古代俄罗斯建筑艺术的卓越代表。
正确答案：B23. 红场的瓦西里·勃拉仁内大教堂为莫斯科和俄罗斯的标志建筑。
客源国概况试题
客源国概况习题一、填空题1.基督教的三大教派是指_ （天主教）、东方正教和基督新教。
2.西方人认为一周当中，星期（五）是不吉利的。
4.日本的主要民族是（大和族）。
5.日本格言“从清水的舞台上跳下去”。
意思是（不成功，便成仁）6.俄罗斯民族的图腾是（熊）7.世界上有“白象之国”之称的国家是（泰国）8.日本的国花是樱花，国鸟是（绿雉）。
9.英国的（威斯敏斯特宫）是世界上最大的哥特式建筑。
10.俄罗斯的（贝加尔湖）是世界上最深、蓄水量最大的淡水湖，并被誉为“西伯利亚的明珠”。
11.意大利的诗人（但丁）与英国的莎士比亚和德国的歌德并称为西欧文学史上的三大天才巨匠。
12.西班牙旅游业的王牌项目3 “S”指的是阳光、（海滩）和海洋。
13.美国第二大城市（芝加哥）_是该国最大的钢铁工业基地。
14.印度尼西亚和菲律宾的国花都是（毛茉莉）。
15.新加坡的行政用语是英语，国语是（马来语）。
16.（红场）是俄罗斯首都莫斯科市中心的著名广场，位于莫斯科市中心,西南与克里姆林宫相毗连。
原是前苏联重要节日举行群众集会和阅兵的地方。
17.（法国）的干鲜奶酪世界闻名，有“奶酪王国“之誉。
18.坐落在巴黎市中心的（卢浮宫）是举世瞩目的艺术殿堂和万宝之宫。
也是法国最大的博物馆。
19.印度的（泰姬陵）是伊斯兰建筑艺术的明珠，世界七大建筑奇迹之一20.德国城市（慕尼黑）每年都举办闻名于世的啤酒节。
21.英国的全称是（大不列颠及北爱尔兰联合王国）。
22.日本人忌讳的数字包括4和（9 ）。
23.泰国首都“曼谷”的意思是“军贴/天使之城”。
24.美国最著名的国家公园是（黄石国家公园）。
25.澳大利亚的第一大城市是（悉尼）。
26.（梵蒂冈）实质上是坐落在意大利境内的“国中之国”，拥有驰名世界、“价与天齐”收藏丰富的梵蒂冈博物馆二、单项选择题1.世界人口最稠密的大洲是（DA非洲B 澳洲C 欧洲亚洲2.蒙古国传统的国民经济产业是（A.农业B 制造业C 畜牧业服务业3.在（B ）国，人们忌讳说“恭喜发财”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、选择题（每题1分，共10分）
1、日本的国花是( )
A、木槿
B、樱花
C、茉莉
D、胡姬花
2、被称为“皇宫之城”的是韩国的（）
A、首尔
B、釜山
C、济州岛
D、水原市
3、（）人进餐时不用刀叉等餐具而直接以右手抓食。
A、韩国人
B、日本人
C、吉普赛人
D、马来西亚人
4、菲律宾人口中最多的是（）
A、马来人
B、他加禄人
C、伊罗戈诺人
D、邦板牙人
5、在（）人们忌讳说“恭喜发财”。
A、马来西亚
B、新加坡
C、印度尼西亚
D、泰国
6、（）是最简单、容易、不花本钱而行之久远的办法。
A、以人为本
B、自信
C、微笑
D、自立
7、培根说：“礼貌举止正好比人的穿衣，既不可太肥，也不可太瘦。
”这是指服务礼仪的（）原则。
A、尊重
B、自律
C、宽容
D、适度
8、（）是位员工为顾客提供服务时的最高准则。
A、以人为本
B、宾客至上
C、满足需求
D、关注需求
9、服务过程中100-1（B）0
A、＞
B、＜
C、=
D、≤
10、（）主要是指人的容貌。
A、表情
B、仪表
C、仪容
D、态度
二、判断题（每题1分，共10分）
1、日本的首都是北海道。
（错）
2 、韩国人的饮食以泡菜文化为特色。
（对）
3 、泰国三宝是“玉佛寺”、“金佛寺”和“大王宫”。
（错）
4、马来族一年中最重要的节日是开斋节。
（对）
5、碧瑶是菲律宾第二大城市。
（错）
6、要提高自己的礼仪修养，必须要有意识地广泛涉猎各种科学文化知识。
（对）
7、现代饭店之父是凯撒.里兹。
（错）
8、握手时可以戴着手套，但不可以戴着墨镜。
（错）
9、人际交往不仅是个体认识自我、完善自我的重要手段，也是提升企业形象的重要途径。
（对）
10、穿皮鞋可以穿任何颜色的袜子，以亮为佳。
（错）
三、填空题（每空1分，共20分）
1、日本著名的“三道”是________、_________和书道。
2、马来西亚的首都是________，国教是__ ____。
3、新加坡的行政用语是_________，国花是。
、
4、韩国国旗为__________，国花为___________。
5、印尼最著名的旅游胜地是______，首都是。
6、人际交往的核心部分，一是___________，二是__________。
7、称呼、介绍、_______、____________被认为是社交礼仪缺一不可的“四部曲”。
8、三A原则分别是_______对方、_______对方和赞美对方。
９、职业形象的塑造有六大要素，即仪容、______、______、表情、谈吐、和待人接物。
１０、仪表是指一个人的______，仪表的重点在于______。
四、名词解释（每题5分，共20分）
1、服务礼仪
2、隐性需求
3、沟通
４、形象
五、简答题（每题5分，共20分）
1、请分析世界旅游业发展的主要趋势。
2. 印度尼西亚为什么有“千岛之国”和“火山之国”之称？
3、简述服务礼仪的作用。
4、称呼可以分为哪几类？
六、案例分析题（20分）
领队王伟带团去泰国，在曼谷大王宫参观，一个男团员因穿着无袖衫被拦在了外面，有的团员因为参观寺院要脱鞋入内，为方便就穿着拖鞋来了，结果也不许入内。
在参观佛寺时，为了使照片拍得清晰，有的团员爬到佛像旁边与其合影；为了表示对佛教的尊崇，有的
女团员把供奉的物品，直接交给僧侣，结果人家不接受。
旅游团到了清迈，时逢4月13日，清迈的街头异常热闹，忽然水从天而降，把团员们淋得透湿，有的团员不太高兴。
靠边站着个可爱的泰国孩子，有的团员过去摸摸他的头，对他表示友好和喜爱，结果孩子的父亲一把就把孩子拽走了。
请问在泰国的旅途中，领队与团员们有哪些地方做得不对？并说明原因。