管理系统工程教学大纲

《管理系统工程》教学大纲一、使用说明（一）课程性质《管理系统工程》是以企业管理系统为对象的一门组织管理技术。

他在系统论、控制论、信息论的思想指导下，运用系统工程的原理与方法，从整体观点出发探求管理活动的最优计划、最优组织、最优控制，使管理系统发挥出整体优化功能。

学习本课程总的要求是：全面地认识理解系统工程在现代化企业管理中的地位和作用，并能从系统的整体观点出发，经过观察、推理和分析，运用各种定量分析技术进行综合评价，以取得管理系统最佳的经济效益。

（二）教学目的要求学生通过对该课程的学习，掌握有关管理管理系统工程这种新兴管理方法的基本理论、操作方法，并能灵活运用于各类组织的管理实践，解决组织中的实际问题，为各类组织提高管理水平、提高经济效益、可持续的发展服务。

为各类组织培养需要的管理人才服务。

（三）教学时数51学时（四）教学方法管理系统工程是一门实践性、方法性很强的学科，所以该课程的教学主要采用：理论联系实际、到各类组织参观学习、启发式教学、案例教学等的教学方法，使学生把所学的内容与实践联系起来，形成自身的一种能力，把所学的理论与方法能灵活的运用于实践，用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。

（五）面向专业管理科学专业本科二、教学内容第一章系统理论概述（一）教学目的与要求教学目的：管理系统工程是以企业管理系统为研究对象的一门组织管理技术，也是一门以系统科学、运筹学、计算机应用技术为主体的综合交叉性课程。

通过本章的学习，使学生对该学科在当今的地位、作用、研究对象以及系统的基本含义、基本理论有一个基本的、正确的、清楚的认识。

基本要求：要求学生重点掌握管理系统工程的创立、系统的含义、系统理论以及管理系统工程的相关应用等。

（二）教学内容这一章是本课程的开篇内容主要是对系统的理论进行介绍。

由于管理系统工程是把系统的一些理论用于管理领域，因而对系统理论作以全面完整的介绍是本门课的基础。

因此在这章中要使学生正确理解有关系统的基本概念和特性。

并对系统理论赖以建立的基本理论熟悉，因此这一章主要分为三节：第一节系统的概念与特性，在这一节中要求学生通过学习能对系统有一个全面正确的认识并深刻理解系统的特性，以便在今后的工作中能正确认识并运用系统的规律，更好的发挥系统的作用，因此这一节是本章的重点；第二节系统理论介绍，主要包括一般系统理论、控制论、信息论、耗散结构理论、协同学理论和突变论。

由于这些理论比较难懂，因此这部分也是本章的难点。

在讲解过程中不但要使学生掌握和理解理论的基本内容，更要使学生清楚对我们管理工作的指导意义。

因此本章的课外作业除了课后思考题，还要求学生就这些理论对管理工作的启示加以思考！第三节管理系统工程主要介绍了系统工程的方法论及在管理领域的应用，因此主要要求学生对管理系统工程的硬系统方法论、软系统方法论和韧系统方法论的思想深刻理解，并对钱学森教授所提出的大成智慧学有所思考。

重点是系统特性、三维结构分析法；难点是系统理论。

第一节系统的概念与特性一、系统思想（一）古代朴素的系统思想（二）系统思想的成熟与发展二、系统的概念与特性（一）概念（二）特性（三）系统的形态第二节系统理论简介一、一般系统论（一）产生（二）主要内容及对现代管理的启示二、控制论（一）形成和发展（二）基本概念（三）基本方法三、信息论（一）产生和发展（二）基本概念四、耗散结构理论（一）耗散结构理论的产生及其基本概念（二）耗散结构理论的内容（三）在现代管理中的应用五、协同学理论（一）协同学的含义（二）协同学的理论内容（三）协同效应在其它领域的应用六、突变理论（Catastrophe Theory）（一）产生和发展（二）基本内容（三）在现代管理中的应用第三节管理系统工程一、系统工程（一）系统工程的概念。

（二）系统工程的形成和发展（三）系统工程的特点（四）系统工程的技术内容（五）系统工程的方法二、管理系统工程三、系统管理（三）教学方法与方式本章主要采用课堂讲授与学生讨论相结合的方式。

（四）教学时数9学时第二章管理系统分析（一）教学目的与要求教学目的：通过本章的学习要求学生掌握对管理系统进行分析所遵循的原则，基本工件思路及具体的工作内容。

基本要求：要求学生重点掌握第三节的内容，了解第一节第二节的内容。

（二）教学内容这一章不是本门课程的重点，主要从管理系统分析的基本工作原则、基本工作思路和基本工作内容三个方面介绍！要求学生能掌握并理解系统分析的含义和程序，并能运用流程图的分析方法分析生活和工作中所接触的一些管理或其他系统并通过分析加以改善！本章重点是系统分析的思路和系统流程图的画法及改进，其中系统流程图的画法及改进也是本章的难点。

第一节基本工作原则一、系统分析的含义二、系统分析的基本工作原则（一）整体优化原则（从全局考虑）（二）协调原则（系统的有序度达最大）（三）动态平衡原则（可变性）（四）与时俱进原则（不断创新）第二节基本工作思路一、规范化→灵活化研究二、程序化→耦合化研究三、模型化→集成化研究四、最优化→满意化研究第三节基本工作内容一、系统分析的步骤二、系统分析的内容（一）目标分析科学化（二）过程分析图形化（三）效果分析运筹化三、系统分析在管理中的应用范围（三）教学方法与方式本章主要采用课堂讲授方式，结合学生们的讨论以加深学生们对系统分析内容的理解。

（四）教学时数3学时第三章管理系统结构（一）教学目的与要求教学目的：系统的结构与功能是系统工程的两个重要范畴通过本章的学习使学生理解系统的结构与功能之间的密切关系，重点掌握进行系统结构分析的方法，并能把这些方法灵活的运用到实践中去。

基本要求：要求学生重点掌握进行系统结构分析的方法，正确理解系统的结构与功能之间的关系。

（二）教学内容这一章结构与功能是系统两个重要的范畴，因此在管理系统工程的基本工作的第一部分就此展开论述，这一章也是本门课的重点章节之一，主要分为三节，第一节系统的结构与功能，主要说明系统的结构与功能之间的辩证统一的关系，是本章的重点，但由于和现实生活联系比较紧密并不难，而第二节结构分析方法中所提的相关数分析法和总体结构等级分析法及系统调整与发展分析方法既是本节的重点也是难点，要求学生们掌握这三种方法的思路和分析过程，并能运用于管理实践中，因此在课堂上要教师讲解和学生练习相结合，并及时总结。

第三节企业结构进化主要以学生的自学为主，课堂上简单的提纲挈领的加以介绍。

系统的结构与功能是本章的重点，结构分析方法既是重点又是难点。

第一节系统的结构与功能一、系统的结构(一)系统结构的概念（二）系统结构的特性二、系统的功能(一)功能概念。

(二)系统功能的特性。

三、结构与功能的关系(一)同构异功。

(二)同功异构。

(四)异构异功。

（三)同构同功。

第二节结构分析方法一、相关系数分析法相关数分析法是评价目的树中各水平目的(目标)重要性的一种系统分衍方法。

也是评价目的树各层次目的(目标)在整体系统中所处地位的定量分析方法。

二、总体结构等级分析法(一)建立系统结构模型。

（二）等级划分三、SAD法就是系统调整与发展分析方法（system accommodation and development，SAD ）是日本的中田信哉和森彰共同提出的，这种分析方法是对影响总体目标完成的各种因素加以整合，并对它们的影响程度定量化，以提出优化改善现行系统的一种系统管理分析方法。

第三节企业结构进化一、企业结构进化的历程二、企业知识管理结构三、企业的有机生物结构（一）管理基因的基本概念管理基因就是决定管理性状的最基本、最关键、最内涵的决定性因素，是决定管理性状的最小功能单位。

（二）管理基因的主要来源（三）教学方法与方式本章主要采用学生自学与学生讨论相结合的方式。

（四）教学时数6学时第四章管理系统环境（一）教学目的与要求教学目的：系统和环境是相互依赖，相互制约的。

系统的结构与功能是系统的内部问题，而研究管理系统的环境是研究系统与外部之间的关系，通过本章的学习，使学生对环境的不确定性有一个正确全面的认识。

并能进行机遇、风险分析。

进行机遇、风险价值链的双链互动管理基本要求：要求学生重点掌握管理系统环境的不确定性、及机遇、风险价值链管理等内容。

（二）教学内容这一章不是本门课程的重点，主要有第一节不确定性管理、第二节循环经济和第三节机遇与风险分析。

这里相对来说第一节的不确定管理是从企业管理的微观环境方面的分析，而第二节则侧重于企业管理的外界大环境的时代要求而提出的。

第三节则主要是具体分析企业在管理过程中如何利用机遇和规避风险。

要求学生通过本章的学习学会在不确定的环境中进行分析和管理，并有寻机、乘机和创机的机遇价值链管理的思路，并树立机遇和风险双链互动的机遇风险管理意识。

提高分析和利用机遇、规避风险的能力。

由于这一章主要的内容特点所以以学生案例讨论为主，教师加以引导的方式完成。

重点是不确定性管理，难点是机遇与风险分析。

第一节不确定性管理一、基本概念所谓的不确定性是指事件发生的可能性完全不可知的情形。

更确切的是指没有概率分布能与所考察的事件的结果相联系的情形。

二、基本方法第二节循环经济一、循环经济的内涵和原则二、循环经济的三维结构三、加强推广循环经济的措施第三节机遇与风险分析一、机遇管理机遇价值链管理就是企业经营者把机遇作为一种稀缺资源，在经济学和管理学理论的指导下，把寻机、乘机和创机作为一个有机整体，以探索出以最小的成本最大限度地利用机遇创造效益的一门艺术。

在机遇价值链管理中企业要善于捕捉机遇、利用机遇并创造机遇。

二、风险管理三、双链互动系统工程（三）教学方法与方式本章主要采用课堂讲授与课下自学相结合的方式，在条件允许的情况下采用多媒体课件演示一些资料以加深学生们对系统与环境关系的认识。

（四）教学时数3学时第五章管理系统控制（一）教学目的与要求教学目的：管理系统控制是本门课的重点章节之一，主要包括优化控制、流程控制与用一些量化模型进行控制。

通过本章的学习，使学生们掌握进行控制的主要方法，以便在将来的管理工作中能灵活运用。

基本要求：要求学生重点掌握管理系统的优化控制方法及网络计划技术等。

（二）教学内容这一章是这门课的重点之一。

主要从优化控制、流程控制和量化模型三个方面介绍，其是优化控制主要要掌握优化控制的基本工作过程及主要的分析方法，这一节的0.618法正交试验法由于学生初次接触，因此成为了本章的难点。

要求学生学会这两种方法并能在今后的工作中运用。

所以这部分采用讲练结合的方式。

而流程控制中主要要求学生掌握流程再造的基本流程改进的思路。

第三节的量化模型是本章的重点，也算难点。

要求学生能熟练掌握并运用这些模型解决实际问题。

重点是网络计划模型，难点是优化控制思路和方法。

第一节优化控制一、反馈（一）基本概念（二）反馈控制二、前馈（一）基本概念（二）优化控制三、智能控制第二节流程控制一、流程控制要点分析（一）多级流程控制（因地制宜）（二）多阶段流程控制（因时制宜）二、流程控制的基本类型连续型sequential、非连续型non-sequential、混合型mixture三、流程再造一般系统论第三节量化模型一、时间序列预测模型二、线性规划模型(一)变量(二)目标函数(三)约束条件三、网络计划模型（三）教学方法与方式本章主要采用课堂讲授与学生讨论练习相结合的方式。