什么是私域流量crm管理?猎鲸营销为您解答
私域流量如何实现高效转化?猎鲸营销系统为您解答
私域流量如何实现高效转化?猎鲸营销系统为您解答私域流量的运营始终围绕着信任展开,信任的建立靠2方面:1.人设打造,让用户认可你;2.精细化运营,让用户觉得你“懂”他。
1.人设打造,让用户认可你:人设定位的主要落地方式,是通过朋友圈的日常内容输出打造的。
每一条朋友圈,都要为塑造形象和卖货服务。
人设的核心是要引发共情,所以一定要利用生活细节和感受展示品牌的人格魅力,传递信任。
分享式内容:娱乐式内容,比如段子、娱乐综艺热点、朋友圈提问互动等。
解决问题式内容:给出符合问题最佳解决方案的建议销售式内容,可以放卖货广告。
看到朋友圈的内容,就好像是邻家小姐姐在向自己推荐自用好物,这种官方的信任与亲民的人设,瞬间缩短了品牌与消费者之间的距离,除此之外,通过这种品牌人设的方式传达优惠活动,给用户的感觉是:在这里买东西能享受到别处没有的优惠,合适!2.精细化运营,推送用户需要的信息。
用户分层打标签。
对不同的用户打标签,是精细化运营的前提。
常用的用户分层有3种逻辑:根据用户属性分层:新用户、活跃用户、付费用户根据用户行为分层:比如按照RFM模型的3个维度来划分——消费时间、消费频次、消费总金额。
根据用户生命周期分层:新用户、成长期、成熟期、衰退期、流失期用户等等。
企业微信的优势在于,可以通过数据接口,快速读取用户标签和备注,实现用户分层。
实现朋友圈分组发布。
做好分层,就可以针对不同用户发送不同的内容。
比如对于新用户,可以利用爆款产品促进用户首次消费;对于成长期用户,可以根据用户购买情况发定向优惠,提高复购次数;对于成熟期用户,就可以组合促销或大额满减,提高客单价。
总之,针对不同的用户精准推送不同的产品活动,再结合人设打造,培养用户觉得“需求都可以被这个专业顾问了解和满足”的认知。
3.如何提升复购率为了提高用户复购率,我们看到的、最普遍的做法是:商家不断的在私域流量池做促销活动。
这带来的结果就是:用户不断地“促销疲劳”,不再对促销活动感兴趣,GMV也会越来越低。
私域流量和公域流量的区别?猎鲸系统详解
私域流量和公域流量的区别?猎鲸系统详解1.什么是私域流量回答这个问题之前,先要知道和它相对的一个概念——“公域流量”。
所谓“公域流量”,就是人人都可以用的流量,但要付出一定成本,而且不一定可持续。
具体到实际对象,则是线下流量以及BAT等几个互联网流量大户,尤其是后者。
比如微信、QQ、天猫、淘宝、百度、抖音、快手、微博、京东、今日头条、拼多多……以及领域相对垂直但也拥有充沛流量的平台,比如知乎、简书、宝宝树、小红书等。
那什么是“私域流量”?所谓“私域流量”,就是基于“公域流量”平台的自我可控流量池。
如果以微信举例,对于整个微信生态来说,10亿活跃账号就是“公域流量”。
对于每个单独的微信公众号、微信群以及微信个人号,它们的粉丝、群友、好友就是“私域流量”。
这些可以由拥有公众号、微信群、个人号的人自主运营和维护。
所以,“公域流量”和“私域流量”的关系可以用下图来表示:可见,“私域流量”与“公域流量”相比,有很多优势,其中最大的就是拥有控制权。
只要不触犯“公域流量”平台的规则底线,就不会受到掣肘,这样可以最大限度降低获客成本。
为什么这么说?举个非常简单的例子。
假如花几百块投百度关键词才能获得一个线索,却没有被转化。
而通过搜索优化把流量引到了微信个人号,通过精心运营,获得了不错的转化。
如果粗略计算一下,前一种方式获客需要几百块,后一种方式没花钱。
所以,为什么会有那么多人大力追捧“私域流量”这个概念就不足为奇了。
私域流量存在的目的就是帮助大家低成本地将流量变成客户。
2.哪些是私域流量既然“私域流量”这么有用,都有哪些具体的形式?这还需要从“私域流量”的本质说起。
“私域流量”的本质,是对用户关系的管理。
因为“私域流量”是可控的,这意味运营者和用户的关系可以是相对紧密的和相对疏离的。
也就是说,这个关系可以分成不同的层次。
最浅层:粉丝最浅层次的“私域流量”是公众号、微博、今日头条等社交账号上的粉丝,这是最初级的“私域流量”,也是信任关系最浅的“私域流量”。
做私域流量运营,必须搞明白的几个要点,猎鲸营销系统深度剖析
做私域流量运营,必须搞明白的几个要点,猎鲸营销系统深度剖析01什么是私域流量?你可以理解为你可以随时触达,可自由控制,能够反复使用,且免费的私有目标人群流量。
很明显,私域流量更稳定,重复使用的价值更高,且低成本。
02是不是感觉很美好?这种模式简直太棒了!但它背后需要的是专业精细化的用户运营。
天上没有掉馅饼的事,会在市场环境如此恶劣的情况下,还突然蹦出一个“绝佳营销运营模式”。
凡是能够解决过去很多缺陷的新模式,总会在其他地方需要更多投入,私域流量虽然能让你节省流量成本,获得稳定客户,但相应的你也得把之前没做好的内容、服务、用户关系做得更好更精细。
03私域流量是一次营销运营思维的转变,你要做私域流量,就得从之前“流量——转化”的流量转化思维变成以用户终身价值为核心的用户运营思维。
一个是前端转化思维,重点在马上见效果;一个是后端运营思维,重点在稳步建立用户牢靠关系。
这个时候,用户真的是上帝了。
04做私域流量运营,不能一开始就想着“榨光用户”,我们首先需要让利让惠于目标用户,吸引他们,获得好感,建立信任,甚至是倒贴也正常。
更重要的是通过精细化的运营管理和系统的转化闭环,获得后续的高转化、高裂变、高口碑、高复购,实现用户自动稳定增长。
用户终生价值和传播推荐才是关键。
05企业做私域流量,不要大刀阔斧的就完全、立马代替掉付费的公域流量,这不是英明神武,这就是傻!不要一个新模式被捧出来,就听别人说老模式已死,老玩法已经没用之类的话,这完全是装逼需要,再过几年十年,这些老模式都还在。
私域和公域流量应该是协同关系,替代掉一部分成本过高、效果一般的流量,而不是完全替代。
你需要通过一些老的模式更快的获得流量,进而私有化运营。
06私域流量的营销运营模式,大致就是通过洞察目标用户,找到用户关键需求进行针对性引流;然后对这些流量进行裂变,获得更多潜在用户;接着就是通过优质内容、客户服务、针对性产品获得转化,促进复购。
同时,通过激励手段和精细运营促进私域池内用户的传播和推荐。
2020私域流量成功案例分享,猎鲸营销系统私域流量运营工具
2020私域流量成功案例分享,猎鲸营销系统私域流量运营工具流量是一切商业的基础,流量只会越来越贵,竞争只会越来越激烈,这都在告诉我们,我们现在需要靠我们自己的私域流量来养活自己。
电商离不开流量,流量短缺的情况下,不仅要抢别人碗里的流量,还要时刻提防被人抢。
于是,便有了“私域流量”,从字面来讲,就是属于自己的流量,那什么样的产品适合做私域流量呢?小菲,是一个淘宝小卖家,经营淘宝女装店铺。
论规模很小,2016年营收也就相当于一个普通线下门店收入吧。
同样小菲也饱受缺流量,推广越来越贵,淘宝规则变化等痛苦。
竞争越来越大,花钱买来用户,最后还不是你的。
小菲也看到公众号价值,她经过反复思量决定只开一个服务号,用于品牌展示和服务承接。
因为订阅号对内容原创要求高,要持续输出优质长文,通常以品牌为主,粉丝上不去销售转化不高。
对她而言,销售是首要的,也不能立刻有专门文案。
同时微信服务号可以结合微信个人号,做矩阵化协同客户服务,有些功能性的服务,可以落地服务号,通过个人号分发出去。
想清楚之后,薇拉菲定下了几件事:1、注册专门微信个人号和服务号,与私人号分开,起个名字,就叫做薇拉菲小薇。
2、想一切办法加好友,圈人再说。
比如加微信有优惠,包邮,后面直接说加微信领红包。
3、每天坚持发内容,早晚2条鸡汤文,中间发发段子,日常生活内容。
4、粉丝私聊,点赞、评论必回,做好服务。
5、半年内不主动发广告。
就这样半年下来开到3个微信号了,这些老客户粘性很高。
除了主动询问衣服的,基本不发广告。
直到有天小菲在朋友圈发了几张现场模特试衣的照片。
这下几个微信号评论炸开了锅,收到几百条评论点赞。
还有人直接要买,也有人让小菲多发发产品信息。
这次小高潮让小菲累半死,从来没回复这么多信息。
不过也让她意识到,朋友圈可以销售,只是要注意方法。
慢慢的,她开始刻意用生活化场景植入产品,带来的销售都不错。
于是小菲开始建专门微信运营团队,她要做更多的个人微信号,连接更多用户。
猎鲸微信营销系统,私域流量池搭建工具
猎鲸微信营销系统是什么?企业微商私域流量池搭建系统要想玩转私域流量,就要深刻理解私域流量的定义,那什么才算私域流量呢?原本企业获客都是依靠公域流量,即企业从百度、淘宝、微博、信息流等平台付费购买获得流量,而如今这些公域流量越来越贵,完全不受企业自己控制,企业陷入被动的同时,开始希望打造自己的私域流量。
相对于公域流量而言的,私域流量完全属于企业自己,可以反复利用,并且免费直接触达的用户。
而这些用户多沉淀在微信群、微信个人号、头条和抖音这样的平台上。
如何打造私欲流量池?可以利用打造私域流量的平台有很多,如企业自有的APP、企业创建的公众号、微博、抖音等新媒体以及企业微信个人号、微信群等。
从当前来看,经营流量是未来营销转型的主要方向。
如何把公域流量转化成私域流量,如何经营好私域流量将会成为未来主要的新营销模式。
如何打造企业的私域流量池?你要学会这几招。
建立社群平台主要是以微信为代表。
微信的流量池价值非常之大:公众号、微信朋友圈、微信群这三大模块都具备非常强的流量池价值。
所以,除了公众号这一内容平台外,企业要重视如何打造基于朋友圈、微信群的流量池。
如何高效玩转私域流量池?你只需要学会这几招在当前的社群传播环境下,基于微信朋友圈的人的传播,一定会比以往的广告传播其效果强若干。
如果一个有万人的企业,其员工都有1000人朋友圈,一次的朋友圈传播触达可以达到1000万,如果你的传播内容做得好,再能产生裂变的话,可能是2000万,原来央视的广告能触达到多少?所以,从一定角度讲,微信朋友圈是一个很有价值的私域流量池。
但是要会玩,不会玩不行。
微信群更是一个重要的私域流量池。
目前,非常高兴的是看到一些大企业都在开始重视构建自己的基于微信群的私域流量池。
猎鲸微信营销软件是私域流量管理,私域流量池搭建的高效管理工具。
其包含以下,多账户聚合管理、客户转移、安全稳定、精准营销、微信群管理、朋友圈营销、内容管理、快捷回复、行为风控、微商商品管理...等功能。
你真的适合做,私域流量池运营吗?猎鲸营销系统告诉您
你真的适合做,私域流量池运营吗?猎鲸营销系统告诉您一、什么是私域流量池微信生态私域流量的常见玩法就是私域流量池。
私域流量池这个词在去年非常火,我对私域流量池的定义就是自己建池子自己养用户,再次触达这些用户是免费的。
私域流量与公域流量对应,公域流量有哪些呢?对于电商从业者来说就是淘宝、京东、拼多多这些地方。
私域流量池就是把用户从公域流量引到自己的私域流量池里面养着,目前常用的做法是养到商家的微信上。
养的行为可以看作是大鱼缸,有流量进来鱼缸之后商家去维护。
在养的过程中肯定会有流失的情况,在养的过程中要努力实现用户的转化、付费和复购,以及在微信里面常见的裂变推荐,这就是一个私域流量池的闭环。
私域流量池大鱼缸的这个模型,它的指标是跟规模相关的。
把用户养到这个池子里面来,是希望里面的用户能够给我们贡献更多的订单,所以复购率是一定要考虑的指标。
这算是比较初级的私域流量池模型,关键点是在于处理好和用户的关系。
因为在公域流量里面,用户是流量范畴,但是在私域流量里面用户是人,商家和用户是需要建立关系的。
微信生态运营私域流量的优点是什么呢?就是在私域流量池里可以集中管理用户,对用户的一些行为是可控的。
缺点是规模越大风险也就越大,可能会遇到微信封杀的情况。
二、什么样的品类适合做私域流量池并不是所有的品牌都适合做私域流量池,优先推荐一些高LTV,也就是用户终身价值比较高的产品去做私域流量。
因为把用户养到自己的微信号是一件成本非常高的事情,除非这个用户能够带来足够大的收益,能够超过把这个用户养起来的成本,这个品类才是合适的。
还有就是高信息差的品类,这个高信息差是什么意思呢?比如说保险,需要非常高的专业性和较多的信息,需要跟用户保持比较高频的沟通用户才可能买单,这样的品类也是非常适合通过微信做留存。
猎鲸营销系统:是一款微信个人号聚合管理系统,针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。
它具备一键操作,私域流量池搭建、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监控分析...等功能。
私域流量与裂变营销如何快速增长获客,猎鲸营销系统告诉您
私域流量与裂变营销如何快速增长获客,猎鲸营销系统告诉您一、什么是企业私域流量?企业私域流量,同前面门店篇所述的原理相同,只是消费场景不再仅限于线下门店。
企业私域流量,指企业业务范围内触达客户,所构造的消费渠道或经营手段。
而企业能够直接接触客户,并向客户销售产品,而不需要像早期一样,靠平台推荐和广告曝光。
除此之外,经营企业私域流量,还有以下几点好处。
1)降低营销成本过去企业仅仅解决了客户之间的供应关系,这种需求往往是客户主发的,企业缺少与客户之间的互动手段与关系链接。
比如:早期的淘宝店,买家购买完后,整个交易过程就完成了。
之后,买家并不是商家自己的客户,只能称之为曾经来店铺购买过产品的老客户。
而卖家想再次触达客户,仅能通过短信或旺旺等手段。
而微信群之类的场景,更贴近用户的生活,同时也不需要给淘宝广告推荐费和平台入驻费等。
2)防止老客户丢失随着消费升级,客户的需求不断变更,由单一的购买商品需求,变为精神上的享受快感。
对于企业而言,经营老客户,不能再仅停留在消费层面,还应该学会和客户交朋友,注重与客户之间的交互。
比如现在的很多餐馆,为了增强客户粘性,主动给客户“送礼”。
3)塑造企业品牌品牌,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。
一旦建立影响巨大,这就是忠诚度。
但它绝不仅仅通过产品塑造,还与企业使命文化,员工服务,产品体验等等都相关。
品牌,一定是让人感知到温度,信任的。
而构建私域流量池,因为其碎片化的触达方式。
客户可近距离感受企业服务,同时还能与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知。
这会形成品牌叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。
二、打造企业微信私域微信的商业化存在着明显的规律,而企业的微信私域流量经营,一样有着其明显的规律。
从纯公众号模式,到“公众号+个人号+朋友圈”组合模式,再到“公众号矩阵+个人号矩阵+朋友圈“的模式。
这些模式,见证着微信私域运营的不断革新,不断缩减着企业与客户之间的距离。
如何管理好微信社群私域流量?猎鲸营销系统告诉您
如何管理好微信社群私域流量?猎鲸营销系统告诉您1、微信群运营和管理方案之社群种类定位社群定位并不难,结合企业自身的发展需求来设定即可。
可以从产品、兴趣、知识分享、人脉社交、营销等方面入手进行分类,主要分为付费群和免费群。
其中前四类社群是相对容易运营的,但营销类型的社群就是目前很多企业费尽心思运营的,虽然相对较难,但只要和用户之间建立信任关系,那么实现商业价值也是近在咫尺的。
2、微信群运营和管理方案之微信群分类针对普通粉丝,应该加强统一管理,做好粉丝服务,培养忠诚度。
然后可以定期发布一些推广素材、文案等,提升他们的转化率。
针对能够自主转化的粉丝,做好社群定位。
然后加强培训,让他们能够自主转化。
针对核心粉丝,应该定期进行有价值的内容输出,让他们可以主动拉人,或者甘愿为社群做出一定贡献。
3、微信群运营和管理方案之设定微信群管理规则第一步,创建群规。
让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的。
要让用户明白社群的价值,自然就不会随意在社群内发布与群无关的内容,也算是提醒。
通过进群宝的群信息自动筛查功能,可以轻而易举的监测出垃圾分类和广告粉发布的内容,并且加以处理。
第二步,带动成员之间的交流。
群成员就算再好,如果不能与其他群成员交流沟通。
那么也只能是孤芳自赏,社群也如一潭死水。
所以,可以定期的通过一些活动和奖励等,让成员之间相互熟悉,并且形成彼此关联的作用。
第三步,对话问答。
有疑问的成员和经常发布对话的成员,固然是好的,可以带动社群活跃度。
但提问和咨询的内容务必要确保是对社群有益的,否则等同于给他人做嫁衣。
禁止群成员发布违法相关的词汇,并且提问内容当与本群相关,非禁忌敏感话题。
4、微信群运营和管理方案之群管理分工群管理员、群客服、公司同事(可以做托,便于群聊中活跃气氛)等。
猎鲸营销系统:是一款微信个人号聚合管理系统,针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。
它具备一键操作,私域流量池搭建、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监控分析...等功能。
微信私域流量如何维护?猎鲸营销系统为您解答
微信私域流量如何维护管理?猎鲸营销系统为您解答1、给客户“贴标签”由于微信没有分类功能,所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。
不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是:重点客户、潜在客户、种植意向正畸意向等等,这样我们就可以针对的管理了。
2、把客户分类举例说明:口腔机构的客户来源一般有两个渠道,一个是门店,一个是网络市场营销推广。
到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的,首先要把这两部分区分开。
再次到店的客户有消费过的,还有没消费过的,这也要标记出来。
消费过是已经对你的服务认可了,以后的重点工作是追销和客户关系维护。
没消费过,但又给你留微信的,信任度上问题不大,肯定是有一点需求没有满足他,接下来的主要工作是挖掘客户需求。
3、区别对待客户一视同仁,对任何客户都一样,是再假不过的假话了。
开门店做生意就是为了挣钱,谁让我挣钱我就对谁好才是真理,当然,不能做亏心的生意。
同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
没到店的客户:要侧重把客户引导到门店来,可以搞些到店有礼之类的活动,当然要高的新颖点,不能让客户觉得很LOW。
到店客户没有消费过的客户:这样的客户是因为需求没能够被满足,重点向其宣传,新技术、新服务等,挖掘客户需求。
到店客户,消费过的客户:客户对门店有一定信任,对医疗技术也认可,对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求,针对的制定促销方案。
重点客户(VIP):这已经是你的铁粉了,不要过多的宣传产品了,更多的给予人文关怀,让客户成为你的朋友,然后让他介绍客户给你。
总之,营销不能一概而论,对哪类客户要用哪种策略。
4、沟通有主次少即是多,微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。
一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。
一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。
另外沟通一定要有主次,不能捡了芝麻丢了西瓜。
如何经营自己的私域流量?猎鲸营销系统深度解析
如何经营自己的私域流量?猎鲸营销系统深度解析在运营私域流量时,最常见的错误是沿用以前的思维。
比如很多公司让客服团队搞大量微信个人号做私域流量运营,但其实没有任何一个用户需要自己的朋友圈里面多一个微信客服。
这种做法只是换了一个阵地,转化率遵循还是B2C模型,没有变成C2C。
私域流量转化的核心是信任,是基于人的信任关系的开端。
这里面有一个非常重要的环节,被称为个人IP化打造,就是打造一个行业KOL或者专家的身份,一定是完成这步动作之后,私域流量才可能提高转化。
但个人IP的打造会有一个经营的周期,与私域流量相似,它不是一个收割逻辑,一定是一个经营逻辑。
目前个人IP打造的玩法通常有以下三种:第一种,购物助手:通常适用于销售端,百货商店,柜姐等等。
这种顾客群体较为广泛,适合注重性价比、高频次购物的消费品。
例如屈臣氏等线下店完全就应该采用购物助手的方式,帮助用户知道最新上新,完成售后服务。
这个方式非常适合小品牌,在创业早期,通过购物助手的方式帮助早期用户理解品牌,实现转化。
第二种,话题专家:适合有非常明显特征的消费群体的运营,这个群体具有共性需求且组群意愿高的特点,如“专业性/生活方式”的品类。
第三种,私人伙伴:通常适用于客单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。
忠诚顾客价值高、具备较高私密性,并且个性化要求较高。
而大公司则可以为消费最多的VVIP成立私人伙伴。
私人伙伴给予全方面的指导和帮助,并成为客户生活中的一部分,给予专属的建议,你就是客户的个人搭配师,营养师等等。
今天很多高端教育行业应该采用的是这个形式对用户分层管理,分配1对1服务,建立线下的高端体验而不是直接拉社群。
就微信个人号而言,每一条朋友圈或者每一个群发的消息其实都是在种草,用户不需要马上做决定,只要在心里留下一颗种子即可。
具体到微信个人号的玩法,核心是打造人设,这里面核心在于细节,比如同样的内容,不同的展现形式转化率也可能会大相庭径。
比如从转化效果来看:自拍> 1句话+1张图片> 1句话+若干张图片> 1张图片= 1句话> 大段话+1 张图片> 大段话+若干张图片> 1句话> 大段话>1一句话+转发>转发>广告猎鲸营销系统:是一款微信个人号聚合管理系统,针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。
如何经营自己的私域流量?猎鲸营销系统深度剖析
如何经营⾃⼰的私域流量?猎鲸营销系统深度剖析如何经营⾃⼰的私域流量?猎鲸营销系统深度剖析私域流量这个概念是相对公域流量⽽⾔的。
我们平时接触到的,⽐如淘宝、百度、微博、抖⾳等,他们这些平台都有巨⼤的流量,对于商家⽽⾔,只要你预算⾜够,就可以持续不断从这些平台获取新⽤户。
这些平台我们称之为流量池。
由于这些平台任何商家只要付费都可以购买,且每次使⽤都需要付费,是⾯向不特定商家的,我们便把这些流量成为公域流量。
1.私域流量是KOL,⽽不是公众号前⼏年,很多品牌都进⼊了⼀个误区,像东鹏特饮、泰⼭啤酒等,做了很多扫码送礼物、送红包的动作;也有很多⾦融公司,通过地推的⽅式,扫码送礼物关注公众号或者下载app,⽤户扫码拿到礼物后取关、卸载的占了绝⼤多数,不知道做这个的意义何在,只是运营团队为了完成业绩,投资⼈花了钱,做了⼀个数据好看的动作⽽已,背后实际上并没有可持续发展的盈利模式。
通过送礼物、送红包的⽅式,只是在⽤⾦钱讨好⼀些想占⼩便宜的客户,这些粉丝不会因为因为热爱你的产品⽽成为你的粉丝,他们对你的产品和服务甚⾄⼀点认知都没有,哪怕你的产品再好也没⽤,你们更多的是利益关系。
伟⼤的公司⼀定有⼀⼤帮铁粉,⽐如⼩⽶、苹果、华为等,如果你的粉丝⾜够热爱你的产品,没有利益关系,依然趋之若鹜。
为何李佳琦、薇娅⾟巴就可以在公众号上直接卖货,也许你的品牌客户量⽐他们多,但就是带不动货。
在这⾥,是⼀个知识的盲区:品牌的公众号只是服务于品牌,本质在推销;⽹红的公众号是在服务消费者,本质是在推荐。
品牌商的在消费者眼中是⾃卖⾃夸,⽽⽹红则是意见领袖。
不管是什么样的粉丝,⼤家可以认可推荐,但是没⼈喜欢推销。
你的⼴告虽然触达了客户,但却不是客户喜欢的⽅式,⽹红是属于第三⽅推荐,但他们帮助了客户做了选择。
所以不是关注了你的公众号,就是你的私域流量。
2.布局私域流量-打造个⼈IP⼀个产品的被推荐的能⼒,在未来,是企业能够存活下来的标配。
这就决定了企业在做流量布局的时候,不得不把私域流量当作重中之重,⾸选当是打造企业⾃有IP。
私域流量如何维护?猎鲸营销系统深度解答
私域流量如何维护?猎鲸营销系统深度解答私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户。
相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。
通俗一点就是用户掌握在商家或企业自己手里,自己玩什么用户都愿意一起去玩,打造一个属于自己的流量闭环。
长远来看私域流量对企业会更有价值,真正属于企业的无形资产。
也正是因为如此,咪蒙,新世相,十点读书等自媒体才会有那么大的价值,获得巨大估值。
一个品牌商,只有把C端用户抓在自己手里,才有了品牌亲近消费者的机会,在终端,往往拉动消费者的是价格、是利益是功能,消费者无法成为真正的品牌亲近者。
而私域流量却恰恰把消费者与品牌拉得更近,直接享受品牌红利,只有讲公共平台的公共流量沉淀到企业的私域流量,才有可能真正的成为品牌的流量池,转而进行品牌流量池的深层次运营,老会员裂变,新会员吸粉,不断增加更大的消费额度。
这是一个低成本的获客方式。
流量逼死传统企业?无法掌控流量的公司,将会面临什么结局?很多企业拥抱互联网,打开销路的方式就是通过开网店、开发小程序等方式,一段时间下来几乎没有任何作用,产品依然卖的不温不火。
原因就是没有流量。
流量对于我们来说并不陌生,生意- 流量- 变现,这三点始终是大家关注的焦点,而流量是所有生意的驱动力,如果没有流量,一切都是空谈。
大多数传统企业开始的时候走的都是同一条路线,建工厂——做品牌——打渠道。
但是你有没有想过,如果你已经拥有了流量池,那么你在打通销路的时候还需要花费那么多的人力、物力、财力吗?在你的流量池中,一定有对产品有需求的顾客,顾客之所以在你的流量池中,说明至少已经对你产生了信任。
因此,流量池中的顾客一般会买单,而如果顾客不购买你的产品,说明你的产品是没有需求的,这就需要你自己去反思自己的产品了。
很多企业觉得有了私域流量池就算万事大吉,实际上这只是一个刚开始。
公域与私域的划分,猎鲸系统详细解答
公域与私域的划分,猎鲸系统详细解答私域流量是指品牌或个人拥有的、可以自由、直接、反复触达的流量。
比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量。
而与之相对的,就是所谓的公域流量,是指我们不可控的,一个巨大的流量池,我们可以通过投放一些广告去获取流量,但是大部分流量都不能为你所用。
通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行销售的模式就是公域流量营销。
一、私域流量和公域流量的区别,到底意味着什么?乍一看,好像只是流量划分方式的不同,真的是这样吗?1.营销成本的不同公域流量池虽然大,但往往需要花费推广费用才能获取,诸如淘宝的直通车推广,抖音巨量引擎推广,百度竞价排名,网站广告投放等。
但前面提到私域流量是可以自由、反复触达的,这样的话,最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来,直接提升利润水平。
理论上,私域流量池越大,效果越明显。
2.客户流失率不同今天竞争很激烈,在公域流量平台,你花钱推广来的新顾客,很可能第二天就被竞品的推广吸引走了。
单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。
哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。
所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。
一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群,还经常参加活动,偶尔点赞互盈、这就不单纯是商品买卖连接。
3.营销链路不同公域流量的转化方式往往是单向的,从花钱曝光一点击一咨询/加购一转化,受制于公域流量平台的用户属性和规则,你的可操作空间其实非常小,往往限于调整推广金额,人群,内容。
而在私域流量上,你的营销方式是多链路的,比如你可以策划活动,通过奖品激励让老用户邀请新用户,比如你可以通过抢购、秒杀、折扣、定金膨胀等方式刺激下单,比如你可以设置分销裂变,让顾客主动成为推广员......所以我们可以看到,公域流量更多是考虑投放技巧,而私域流量则是运营,是一种精细化运营的方式,更加精准,转化率和留存率更高。
猎鲸营销为您解答:如何经营自己的私域流量?
猎鲸营销为您解答:如何经营自己的私域流量?为什么大家此刻如此热衷私域流量?一个显而易见的答案是,因为「公域流量」的衰退。
说到公域流量,你肯定会想到百货商店,它看似流量很大,但进店的不多,成交的更少。
需要你费劲心思去让别人在这里停留,消费。
因此商家越来越发现:这些公域流量自己不可把控,不属于自己,而且竞争越来越激烈。
举个例子:百货商店每天有5000人流量,每天10%也就是500人会经过你的品牌专柜,其中30%的人会停下来询问,最后成交的可能只有10%,也就是50人。
线上同样如此,线上非常典型的公域流量平台就是淘宝、天猫、搜索、或是信息流广告等。
随着竞争越来越激烈,每千次曝光越卖越贵。
淘宝2013年的获客成本还是30元/人左右,到了2017年,这个数字已经暴涨到了250元/人。
所以目前的大环境就是,流量红利到顶,买流量太贵了。
营销人关注的热点从公域流量转向私域流量。
如何经营自己的私域流量?一、私域流量不是一次性榨干我们既不要想着做私域流量能今天投入明天产出,私域流量不是特效药!也不要想着,今天收割,明天丢弃!骗子也许是这个套路,加了微信收了钱,就立马拉黑,但是企业要想做私域流量运营肯定不是如此。
我看过许多企业运营私域流量的错误案例,比如加了一个客户微信,恨不得一天给客户发几十条微信。
建立的微信群每天发布的商品也是几十条,朋友圈也全部都是商品信息,没有一条和个人日常生活、企业动态相关的。
若是真的想做好私域流量运营,要的不是短期利益,我们应该把目光放的更长远些。
我们想要用户有复购,一件商品能买两三次或者能长期成为年费续费客户。
也希望客户不仅自己用,还能邀请亲朋好友来用。
我们希望通过长期的关系培养,客户不仅仅只是消费者,更是宣传员、分销者。
二、好产品、好模式是私域流量运营的前提私域流量运营首先解决的仅仅是精准流量的问题,而最终售卖的是产品和服务。
不管你是做培训还是做资源对接的,或者是卖知识付费、实物产品。
关于私域流量你不得不知的一些秘密,猎鲸营销系统深度剖析
关于私域流量你不得不知的一些秘密,猎鲸营销系统深度剖析一、微信不等于私域流量一说到私域流量,我们肯定会说到微信。
但是,有些培训机构也好或者一些所谓的导师,经常把私域流量等同于微信肯定是不对的。
我们只能说微信是目前承载私聊流量比较好的一种方式,但并不代表全部。
关于私域流量我觉得可以准确的说是,与载体无关,和人有关。
比如你在微博、抖音、快手、小红书都有自己的账号,那么小红书里有1000个粉丝,那这1000个粉丝就是你的私域流量。
所谓的私域和公域(混合域)是相对而言的,比如快手有粉丝群、头条有圈子,知识有星球。
过于狭隘的定义,会导致我们错失一些渠道上的布局,限制我们对于流量的获取。
二、好产品、好模式是私域流量运营的前提私域流量运营首先解决的仅仅是精准流量的问题,而最终售卖的是产品和服务。
不管你是做培训还是做资源对接的,或者是卖知识付费、实物产品。
核心还是产品好不好,吸不吸引人,能不能让消费者掏钱买单或成为你的代理。
比如你想做个微商项目,那么你产品包含了质量、价格、品牌、数量、服务等因素,这些都决定了一个产品好不好卖。
这是一个产品纯硬件的角度,那么如果你想发展代理加入卖货。
这个产品的佣金政策、代理等级,以及品牌背书,都是代理十分看重的软实力。
比如有明星代言,源自知名产地或者中国名牌,这些因素都会影响到用户的实际下单转化。
而这些,都是衡量一个产品是不是好产品的标准。
产品不好,流量再多,转化和复购的效果都不好。
三、私域流量的本质是客户关系管理私域流量算是个新词,但我们剥茧抽丝来看本质的话,其实还是属于客户关系的经营与管理。
所以,不能完全否定掉以往我们在线下围绕客户做的各种福利、服务的方法。
比如客户的身份是什么,客户什么时候过生日,客户的基本喜好,客户是不是会员,客户多久需要跟进一次。
包括去思考,如何让客户更满意我们的服务,需要做一些什么样的活动。
这些和我们在微信群内做私域流量运营的手段,其实没有太多的差别,有的方法依然有效。
私域流量的特点是什么?猎鲸营销深度剖析
私域流量的特点是什么?猎鲸营销深度剖析一、私域流量的概念了解私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是一个流量巨大的平台,比如:淘宝、百度、微博等,而且只要预算足够,就可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池,也被称为公域流量。
因此私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。
是一个社交电商领域的概念。
私域流量也可以称之为私域流量池。
二、私域流量是如何发展起来的?随着淘宝、京东等传统电商的竞争日益激烈,大家都在探索新的获客和增长领地,比如社交电商的增长就与日俱增,而私域流量就在这种背景下被各种提及。
私域流量或者私域流量池,区别于传统电商消费流量,是向用户运营的转变,电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众,这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为,这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域,这个闭环也可以说私域流量池。
也就是说电商平台通过对自己注册用户的社交方式的运营,而达到重复、多次购买,这就叫作私域流量。
三、私域流量的优点1. 流量更可控假设百度有一千万用户,然而这一千万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户。
后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
2. 性价比高我们在流量池获得曝光是需要付费的,比如:关键词竞价、信息流投放。
而一旦把用户从流量池导入私域流量,比如:微信群,那真的我的地盘我做主,想怎么玩就怎么玩了。
当然了也不能太放飞自我,如果用户体验不好,分分钟会从私域流量池游走的。
3. 给了我们深入服务用户的可能拿抖音来说,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主,关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。
当关注号主的人越来越多时,这个号主就成了网红,他这个号也成了私域流量池。
公域流量如何转变为私域流量?猎鲸营销系统为您解答
公域流量如何转变为私域流量?猎鲸营销系统为您解答私域流量是和公域流量相对的一个概念。
私域流量则是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量。
比如微信公众号、微新个人号、自已的APP等。
公域流量简而言之就是一个公共区域的流量,是大家共享的流量,是各个流量平台,比如微博热门、抖音、快手等;不属于企业和个人,需要的话就要花钱买,而且随着互联网行业的竞争已经到了流量红利消失的下半场,获客难度不断增加,流量也越来越贵。
第1步:拉新,门店引导加个人号当顾客进店,那她就是你的潜在顾客,这时候你就可以引导她添加你的个人号。
这一步想要做好,有两点需要注意的:一是就需要制定员工的激励政策。
比如说导购一天引导添加多少人,可以得到相应的奖励。
这样的好处是,可以调动员工的积极性,能快速打造你的私域流量。
二是要给出吸引顾客的小福利。
相信很多实体店都曾经试过引导顾客添加微信,但是不少顾客都会觉得太麻烦,或者是以“没时间”来拒绝。
那是因为你给的“好处”不够多,拉新就好比钓鱼,钓鱼必须用鱼喜欢的鱼饵。
比如说可以用“凡是添加微信,再次消费打9折”,或者是附赠小礼品等来吸引顾客。
第2步:促活,在社群里互动、发福利当顾客来到了你的社群,需要做的就是激活他们。
要让顾客觉得你一直在她身边,更有利于锁定顾客。
这里要注意,群发消息不能是“轰炸式”的,而是要用心给顾客关怀,和她们建立亲近信任的关系。
先关心问候,再推产品。
其次,激活最有效的方法是给福利。
比如在朋友圈、微信群发起抽奖活动,设置秒杀、派发代金券也是不错的选择。
第3步:留存,用高性价比产品留住顾客要让顾客长期留存下来,最关键的是要靠产品,你的好产品就是你家店铺最根本的生命力。
其中“高性价比”的产品最容易打动顾客,要注意的是,非常好看但是价格高,或是土气且价格低廉的产品都不是我们说的“高性价比”。
第4步:裂变,让原有流量进行裂变,实现人带人为什么要进行裂变,有两点原因:1、与同行拉开差距,流量池变大才能赚更多的钱;2、公域流量所剩不多,要快速进行裂变才有更多的机会。
私域流量是什么?私域流量的概念和运营思路
私域流量是什么?私域流量的概念和运营
思路
在数字化时代,流量已经成为了商业竞争的重要指标之一。
然而,随着互联网的进展,流量红利渐渐消逝,越来越多的企业开头关注私域流量。
那么,什么是私域流量呢?
域流量的概念
私域流量,顾名思义,是指企业自己拥有的流量,包括网站、APP、微信公众号、小程序等。
相比于传统的流量猎取方式,私域流量更加稳定、可控、精准,能够更好地服务于企业的品牌建设、用户运营和销售转化。
私域流量的概念不仅仅是简洁的流量猎取,更是一种全新的运营思路。
传统的流量猎取方式主要依靠搜寻引擎、社交媒体等第三方平台,企业很难把握用户的行为数据和用户画像,也很难进行精准的用户运营和销售转化。
而私域流量则可以通过数据分析、用户画像等手段,更好地了解用户需求,供应共性化的服务和产品,提高用户满足度和忠诚度,从而实现更好的商业价值。
如何进行私域流量的运营呢?
1、需要建立完善的用户画像体系,通过数据分析、用户调研等手段,了解用户的爱好、需求、行为等信息,为后续的用户运营和产品开发供应参考。
2、需要进行精准的用户运营,包括内容营销、社群运营、活动策
划等,通过供应有价值的内容和服务,吸引用户的关注和参加,提高用户的黏性和忠诚度。
3、需要进行有效的销售转化,通过共性化的推举、优待券等手段,引导用户进行购买,实现商业价值的最大化。
私域流量是一种全新的流量猎取和运营思路,能够更好地服务于企业的品牌建设、用户运营和销售转化。
对于运营人员来说,需要不断地学习和探究,结合中国的市场环境和用户需求,为企业供应更加精准、高效的私域流量运营服务。
私域流量是什么,企业如何打造私域流量?
很多人都对私域流量存在认知错误,认为它就是一个简单的营销概念,只是重新被包装了一下,甚至还有人认为私域流量就是微商,其实不然。
企业私域流量是属于企业自己能够免费、自由触达和使用的沉淀在微信群、微信个人号等有一定封闭性空间的用户。
严格的来说,私域流量不是一种工具,而是一种机制,一种思维方式,是一套综合的运营体系。
企业为什么要做私域流量?1、流量红利消退,在线互联网用户已趋于饱和,依靠流量盈利模式的红利逐步消失;2、获客成本居高不下,远远超出大大部分企业承受范围;3、随着流量获取越来越难,私域流量逐渐成为企业、门店、团队或者个人的重要资产;4、移动互联网时代的需求,熟人之间的信任关系以及互动性越来越强;相较于私域流量,我们不妨切入一些真实案例,看看他们是怎么运营私域流量,并实现收入的:—个90后率领20人团队,利用100个微信个人号给用户提供预订酒店的服务,如你想预定北京天坛附近的酒店,他就列出一个符合你要求的清单,再一对一推荐,用户可以直接在微信上选。
他给的酒店价格和携程一样,特别之处在于给你提供免费早餐券,甚至是任性退房券,赶巧了也有优惠券。
组织架构很简单,一个外联部跟各酒店集团谈协议价;一个编辑部,负责编辑朋友圈内容;剩下最大的队伍就是销售团队。
还有市场部,允许有流量的人加盟。
这极大降低了内部管理成本。
他的流量,最早是从各公域流量池,如头条广告、百度广告等吸引过来,打的就是价格比携程还要便宜、专人服务等诉求,把微信个人号建设成一个订房的呼叫中心,一对一提供服务。
到现在,这个小团队实现了一年流水8000万,复购用户在80%左右。
复购率之所以能达到80%,是因为这个团队给每个客户提供的都是很精细化的服务。
这个团队三个人为一个小组,每个小组有一个组长,每个人拿五部手机,每天服务约200人次。
大家都知道在平台上买票退票是什么体验,对比一对一微信上提供的人性化服务,高复购率就不难理解。
这也是一个90后的创业故事,他用200个微信个人号做医疗美容,从2013年做到2019年,平均客单价两万块,有的高价值用户一年可以贡献十万到二十万。
私域流量的营销逻辑
私域流量的营销逻辑私域流量对一些人是个好东西,对另一些人又是个鸡肋。
做之前还是要做一点思考的,看过一些CEO盲目去试,一听思路就可以判断会做成啥样,每次结果也是和预测的高度一致。
可惜的是浑然不自知的作为试验品的棋子们,伤了感情。
下一篇应该是谈谈抖音的内容营销逻辑,这个题也是最难的,导致搁置了很久。
一、什么是私域流量私域流量这个词是2021年夏天被造出来的词。
在这个词之前,是流量池这个概念被造了出来。
但其实,归根结底,还是CRM,即客户关系管理。
大致意思就是管理企业所能够触达的用户来提升商业价值,对企业的用户进行精细化管理。
私域流量这个概念是把流量划分为私域和公域。
私域流量就是企业私有的用户带来的流量,如微信好友,微信群,公众号粉丝,小程序用户,抖音粉丝被触达后产生的流量。
公域流量就是非企业私有的,如来自平台搜索的流量,来自付费广告的流量,来自品牌内容传播带来的流量。
由于最有效的私域流量主要就是来自于微信生态,包括微信好友,微信群,公众号,小程序,视频号。
所以,有些人把私域流量理解为微信生态的私域流量。
这种理解狭义化了,而且容易混淆界限。
比如抖音算不算私域流量呢。
当我们问出这类问题时,就会带来争议。
二、重新划分私域流量的范围于是,我们需要引入更清晰的划分标准。
将流量分为:一次性免费流量,一次性付费流量,可重复使用流量。
免费流量就是不需要付费而获得的流量。
在知乎、小红书、抖音等UGC平台发布内容,不需要付费就可以获得一些流量,内容如果足够好,甚至会获得大量流量,如果通过这些内容引导阅读者进行消费等行为,这些免费流量就带来了商业价值。
比如品牌在知乎做机构号,发布本品牌的内容,就是在利用免费流量。
免费流量虽然免费,但考验内容生产能力,好的内容才能获得大量流量。
一次性付费流量就是一次付费获得一批流量,带来一些销售转化。
每次投放都需要付费。
比如在电视台付费打个广告,比如购买淘宝的用户搜索流量引导到某个商品,比如购买的抖音抖加来某个抖音短视频内容曝光,这些都是进行一次付费,获得一批流量。
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什么是私域流量crm管理?猎鲸营销为您解答
私域的本质到底是啥?其实就是那群你可以反复“联系沟通”的人,反复向同一群人推介专业的服务和产品。
私域这个概念其实以前就存在,比如以前我们的手机通信录,那时候的私域流量就是客户的电话号码、邮箱、家庭地址。
也叫CRm客户关系管理,就是记录各种客户数据、联系方式,逢年过节或者新产品上市的时候,给客户发发信息,打打电话或者寄点新品样品,促进客户下单用的。
微信刚刚兴起的时候,品牌会用服务号来绑定会员信息,帮助企业提升运营效率。
但后来发现服务号的打开率也越来越低,人力运营成本也相当高,至少需要1个小编定期更新。
私域流量就是塑造一个人设IP来打通CRM系统,从公众号/朋友圈互动和跟窗口聊天中推介产品。
这样跟客户的交互更像和朋友在聊天,感觉要亲切的多。
据统计,许多线下门店的CRM自从传统的电话+门店+短信转到社交私域运营,有效互动客户数量可以翻2倍左右,沟通效率提升3-4倍,单次平均互动时长提升3倍左右。
原来需要打电话跪求对方才能跟你聊几句,现在只要发个朋友圈就能让对方主动找上门。
所以私域又不完全等同于以前的通信录,因为它被赋予了人格,是从流量思维转型为用户运营思维的标志。
私域流量的核心是用户关系。
用户相信你,愿意看你的朋友圈,知道你是懂“她”的人,而不是简单的商品信息轰炸、像是没有温度的机器一样,让人敬而远之(直接拉黑)。
私域流量最高的境界和玩法,就是一个有血有肉,有生活气息、有感情的专家型好友关系。
“私域流量”的核心载体
落地的前提是确定“私域流量”的载体是什么,而对于真正想通过“私域流量”实现稳定获客的人来说,微信个人号与基于CRM系统的app、服务号、小程序等是唯二首选,至于原因,则是因为个人号的信任度最高、CRM系统对关系管理的强度最大。
不过,CRM系统更过地被企业所应用,偏产品技术范畴,对于做运营人来说,微信个人号是接触最多的,也是更容易被玩转的。
比如现在个人运营公众号,以个人号作为“私域流量”的核心沉淀载体,为线下门店累计精准引流8万+,单天变现2万。
其实,这个案例只是证明了微信个人号做为“私域流量”阵地的核心作用,想要彻底实现有效获客和变现,还需要基于微信个人号为核心设计私域流量的运营策略。
私域流量池工具:猎鲸营销系统
是一款微信个人号聚合管理系统,针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。
它具备一键操作,私域流量池搭建、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监控分析...等功能。