高职院校图书馆专业服务馆员制度的几点思考
对高职院校图书馆设置学科馆员制度的思考
第４ 期
金立 ： 对高 职院校 图书馆设 置学 科馆 员制 度 的思考
１ ９
系之 间 的桥 梁 ， 以深 入 各 学科 了解 其专 业 文 可 献 信息 的需 求 ，有针 对 性地 搜集 整 理学科 专 业 文献信 息 ， 动 为 各 学 科读 者 提供 高水 平 、 主 深 层 次 的服务 。学科 馆员 制度 的建 立是 高职 院校 图书馆 为促进 高校 教学 、 科研 上水 平 、 上层 次 的
重 要举 措 。
就感 ， 高他 们 的工 作 能力 ，为 图书 馆 的长 远 提 发 展 培养 一批 骨干 。
目前很 多高校 图书馆员 利用 业余 时 间参加 各 种 形 式 的学 历 教 育或 学科 培 训 ， 继续 教 育 但 的专 业 范 围主要 集 中在 图情专 业 ， 科馆 员 制 学 度 可 引导馆 员 向专业 面更 宽 、 深 的方 向发 展 。 更 图 书馆员 自身 素质 的提高 需要用 户 的帮助 。而
２ 设 置 学科 馆 员 制度 的必 要性
２ １ 是 教 学和 科 研 的 需 要 ．
在 知识经 济社 会 中， 动者 的素质 和劳 动 劳 力 结构将 发生 巨大变化 ， 从事 知识生产 、 储备 和
中级或 中级 以上专业 技术职 称 。熟悉 对 口学 科 专业 的各种 文献 资源 ， 较高 的外语水 平 和参 有 考 咨询工作 能力 。学科 馆 员 应有 良好 的声 誉 ， 可 以称 为 图书 馆 中某 个 或 多 个 学科 的文 献 专 家， 可对 师 生 利 用 图 书 馆 获 取 文 献 信 息 提 供
学 科专业建立对 口联 系 ， 院系 、 在 学科 专业与 图 书 馆之 间架 起一座 桥梁 ， 过直接 倾 听广 大 师 通 生 的意见和建议 ， 主动地 有针对性 地 收集 、 提供 文献信息 ， 为教 学科 研 提 供选 题 、 报搜 集 、 情 情 报追踪 、 题等深层 次 的服 务 ， 定 为学科建设 提供 文献保 障 ， 图书馆 能够更 深人 、 有针对 性地 使 更
对高职图书馆学科馆员制度建设的思考
Ｊ ｕ 学术交流活动。图书馆应 的图书情报知识 ， 按学科类别分派相应 的图书馆 员， 使服务变 职业能力素养 的方式是培训和参７ 被 动 为 主动 ，为读 者 更 为 合 理 地 运用 图书 馆 的 馆 藏 资源 起 到 该根据馆 员素质结构和要求定期组织馆员参 与国际国内省内 学术研讨会议、 学术讲座、 专家论坛 有效的建议和引导作用， 成为读者的得力助手， 在提高信息资 市内举办的各种培训班、 源的利用效率， 充分满足读者需求的同时， 为高校 图书馆职能 和馆 际交流， 提高素质， 开阔视野 ， 拓展思路 。 的充 分 发挥 拓 展 了广 阔 的服 务 空 间 ，真 正 体现 出 以人 为本 的 ２ ． ５ 外 语 人 才 和 计 算机 应 用 人 才 服务理念。学科馆员是图书馆 与学校各学院之间的桥梁。学
对高职 图书馆学 科馆 员制 度建设 的思考
王 降 兰 （ 荆 州职业技 术 学院
摘
湖北 ・ 荆州 Ｉ ４ ３ ４ ０ ２ ０）
要 图书 馆 是 高职 院校 的重 要 组 成部 分 ， 它 为 院校 的教 学科 研 工作 提 供 服 务 。 学 科馆 员制 度 能 够更 好 地 为教 学
主页 ， 进 行 深 度 课 题 咨 询解 答 ， 通 过 举 办 相 关 知 识 讲座 ， 制度是一种主动的积极的服务模式，是一种综
同时又具备 图书情报专业知识 ，在平时不断关注学科前沿 的 １ ． ２变一 般 服 务 为主 动 服 务 学科馆员制度是一种主动服务模式 ，学科馆 员较传统的 信 息 发展 及 其 变化 ， 运 用扎 实 的专 业 知识 分 析 学科 的 现状 ， 并
馆 员具 有 较 强 的综 合 专业 素 质 ， 知识 面 更 为 广博 ， 还 具 备 专业 为读者起 到学科导航员的作用 。最有效、最直接地提高馆 员
关于高职高专院校图书馆读者服务工作的几点思考
关于高职高专院校图书馆读者服务工作的几点思考摘要:图书馆是人类知识的殿堂,图书馆收藏的文献是它的文化含金量。
高职高专院校是我国高等教育的重要组成部分,其重要性不言而喻。
高职院校图书馆读者服务工作要求图书馆工作人员研究改善服务的方法, 提高为读者服务工作的质量。
关键词:图书馆;馆藏结构服务;馆员素质服务质量一提到图书馆,人们首先想到的就是数不清的书刊和一排排书架,图书馆人也习惯用一连串的数字向世人展示收藏的宏富。
其实,与文献收藏同等重要的还有图书馆的服务。
服务是图书馆发展的核心,是图书馆工作的主体。
服务水平的高低直接影响到图书馆的社会形象和图书馆事业的发展。
服务没有止境。
读者来到图书馆,图书馆工作人员有责任为他们提供优良的读书环境,更有责任为他们找到他所需要的资料,这一服务过程是传播文明的过程。
高职高专院校是我国高等教育的重要组成部分,其图书馆的重要性不言而喻。
但是高职高专院校的图书馆有其先天不足,即建校时间都不长,图书馆的建设在方方面面都受到一定的限制,如资金投入不足,馆舍建设面积不够,图书资料陈旧,图书管理人员素质不高,服务方式落后等,已经远远不能适应当前高等教育以及各高职高专院校本身发展的需要。
因此,充分利用有限的馆藏资源,最大限度地为学校师生提供优质的、具有挑战性的服务,是高职高专图书馆的工作目标。
根据这一工作目标,本人谈谈对高职院校图书馆读者服务工作的几点认识。
一、高职院校图书馆读者服务工作1.读者服务工作就是利用图书馆的现有资源去为读者服务,广泛传播知识,交流情报,在读者和图书文献中起中介和桥梁的作用。
读者服务工作是图书馆工作的核心。
因此,了解读者对图书馆服务方式的要求,特别是掌握读者借阅需求是一项十分重要的工作。
读者服务工作好坏,直接反映了图书馆的管理水平。
在网络技术迅猛发展的环境下,图书馆更要研究如何利用现代高科技开展为读者服务问题。
读者服务工作靠图书馆工作人员的知识、经验和智力为读者提供服务,“用户至上,服务第一”是图书馆服务工作必须具备的基本服务意识。
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析高职院校图书馆作为学校的重要学习场所和资源中心，承担着为师生提供丰富的文献信息资源和优质的读者服务的重要职责。
在实际工作中，图书馆读者服务工作存在一些问题，如何有效解决这些问题，提高图书馆读者服务工作质量，是当前需要探讨的一个重要课题。
一、问题分析1. 图书馆空间利用率低在很多高职院校图书馆中，由于空间有限、设施设备老化等原因，导致图书馆空间利用率较低。
阅览室座位不足，书架摆放不合理等问题，影响了学生的学习和阅读体验。
2. 服务质量不高部分图书馆在读者服务方面存在服务态度不好、效率低等问题，导致学生对图书馆的满意度不高，影响了图书馆的声誉和形象。
3. 信息资源不足有的高职院校图书馆缺乏新颖的文献信息资源，满足不了学生的学习和科研需求，影响了图书馆服务的质量和水平。
4. 知识产权沟通不畅在图书馆中，一些读者对于文献信息资源的使用和知识产权问题理解不够，不懂得合理、合法使用图书馆资源，给图书馆带来一定的管理压力。
二、问题的解决措施1. 提升图书馆空间利用率可以对图书馆空间进行重新规划，优化布局，提高座位利用率。
同时改善图书馆设施设备，引入多媒体学习区域、沙发休闲区等，提升图书馆的服务水平。
2. 加强读者服务培训图书馆工作人员应提高服务意识和服务水平，开展读者服务培训，倡导积极主动的服务态度，提高服务效率，提升读者满意度。
3. 拓展信息资源渠道可以通过购买订阅外文期刊、开展资源共享等方式拓展图书馆的信息资源，提高信息资源的更新和多样性，满足读者的需求。
4. 加强知识产权教育可以开展知识产权教育宣传，加强对读者的知识产权意识培养，提高读者合理使用图书馆资源的能力，维护图书馆资源的合法权益。
三、结语高职院校图书馆读者服务工作的问题是一个综合性的系统工程，需要从空间布局、服务质量、信息资源和知识产权等多个方面进行综合考虑和解决。
通过以上的措施，可以有效提升图书馆的读者服务工作质量，提高图书馆的核心竞争力，为师生提供更优质的学习和研究环境。
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析随着高职院校的不断发展，图书馆作为学校的重要组成部分，扮演着重要的角色。
图书馆作为学校的知识中心，不仅要为师生提供丰富的图书资源，更要重视读者服务工作，为师生提供优质的服务。
在实际工作中，一些问题和挑战也是存在的。
本文将就高职院校图书馆读者服务工作的问题进行探析，并提出相应的解决措施。
问题一：读者需求不明确在高职院校图书馆中，往往会出现读者需求不明确的情况。
一方面是学生对于图书馆资源的利用方式不清楚，另一方面是图书馆无法及时获取到学生的需求信息。
解决措施：高职院校图书馆应该加强对学生的需求调研，通过问卷调查、访谈等方式，了解学生的借阅偏好、学习习惯和阅读需求，为图书馆的资源采购和服务提供有力的依据。
图书馆还可以通过建立微信公众号或者APP等平台，鼓励学生反馈自己的需求和建议。
通过这些渠道，可以更加直观地了解学生的需求和想法，及时调整服务举措。
问题二：读者服务水平参差不齐在一些高职院校图书馆中，读者服务水平参差不齐的情况时有发生。
有的工作人员服务热情不高，有的服务态度不够周到，这都影响了读者的使用体验。
图书馆应该加强对工作人员的培训，提高他们的服务意识和服务质量。
可以通过举办培训班、讲座等方式，加强员工的职业素养和专业技能，使他们更好地为读者服务。
图书馆还可以建立健全服务评估机制，及时了解读者的意见和建议。
对于服务态度不好或者服务不周的问题，应该及时进行整改，确保读者得到良好的服务体验。
问题三：图书馆资源管理不善在一些高职院校图书馆中，图书资源无法及时更新和补充，存在一些陈旧和过时的书籍。
这使得图书馆的资源结构不够健全，不能满足读者的需求。
图书馆应该加强对图书资源的管理，制定合理的采购计划，及时更新和补充图书馆的书籍。
可以通过开展征订推介、赠书征集等活动，积极扩充图书馆的资源。
可以通过数字化技术手段，满足学生的多样化需求。
建设数字图书馆、电子阅览室等，在线借阅、预约等功能，不仅可以节约空间，还可以方便学生进行阅读和查询。
高职高专院校图书馆员管理的几点思考以永城职业学院图书馆为例
考核图书馆的首要 窗 口。工作人员每次和读者接触的时间不长 ，可谓 留给读者的是第 一印象 ， 这第一 印象直接关系到图书馆 的口碑 。图书 馆从开馆就开始 为读者提供服务 了，和工作人员的直接接触 ，这第一 印象至关 重要 ，如果 给读者 留下 了好印象 ，那么就有 了好 的开始。这 印象会 给读者留下好 的记忆 ，并产生晕轮效应传给其他读者 。这就 要求图书馆工作 人员具有较高 的职业道德水平 ，以 “ 主人翁 ”的身份 为图书馆争荣誉 。部分 高职院校 图书馆工作人员职业道德缺失 ，工作
１ ． ２ 、年龄 比例
袭 ｔ
我省 也 曾开 展过有关 高校 图书馆现状 的数据调查 ，有关数据 显 示 ，我 省高校 图书馆员整体 学历层次及 比例低 于 《 规程 》的相关 要 求 ，现代 信息技术专业人员匮乏 。【 ２ ］ 高职高专院校图书馆 的现状也不 容乐观 ， 许 多院校由于各种原 因，馆员 队伍的整体结构还存在着诸多 问题 ， 这样给图书馆 的管理带来了一些不便。 ２ 、高职 高专 院校图书馆员管理中存在的问题
员 的现状 、存在 的 问题 、应 对措 施 等几 方 面提 出几 点 看法 。 关键 词 ：高 职高 专院 校 ； 图书馆 员 ；管 理
２ ０ ０ ５ 年 ，国务院召开全国职业教育工作会 议 ，进一步要求 “ 高等 职业教 育招生规模 占高等教育招生规模的一半以上” ， “ 十一五”期 间， 要 为社会输送 １ １ ０ ０ 多万名高等职业院校毕业生。这几年高职高专 院校发 展迅速 ， 但是高职高专 院校有部分是 由中师 、中专升格为高职 高专的 ，其管理理念仍有不能适应高职高专教育的地方 ，对图书馆的 认识也存 在这一定 的误 区，加之多数 院校经费紧张 ，导致图书馆的建 设发展相对落后 。
高职院校图书馆服务工作的几点思考
２ 服 务技 能 的质 பைடு நூலகம் 也 要 有 制 度 来 保 证 服务技能的高低 直接关 系到服 务态度 的质量 ， 因为读者更多 的是想 得到实实在在 的有效服务 。态度好 ， 当然是很重要 的一方
１ 学 会交 流 和 沟通 ． ４
服务态度是 个感情 问题 ， 它和情绪密切相关 。在工作的时候 心情好 ， 积极性就高 ， 态度 自然会好 。要能保持一个好情绪 ， 除了 要 有 自觉 的工作责任感外 ， 还要学会交流 和沟通 。领导和职工的 交流、 同事之 问的交 流 、 服务者和被服务者之 间的交流 ， 这是非 常
服务态度 、 形成习惯 ， 习惯成 自然 ， 使 是需要有行之有效的监督制 度 。这才能扬善抑恶 。好的得到肯定 和发 扬 ， 不好 的才能抑制 ， 种好风气才能形成。好的习惯成为风 气， 是需要有很好 的监督
一
制度 来 保 证 。 不 然 ， 一切 都 是 空 谈 。
在市场经 济的推动下 ， 奖励和惩罚也是 自然而然 的， 也是符 合多劳多得 、 劳好 多得 的原则的 。奖罚分明 ， 目的才会落在 实处 。
塾 ！
Ｎｏ ． ７
Ｔ ＭＥ Ｄ Ｃ Ｔ Ｏ Ｉ Ｅ Ｕ Ａ ｌ Ｎ
ｄｕ ｌ
工作 考 高职 院校 图书馆服务 的几 点 思
陈晓丽
摘要 ： 本文主要概述 了图书馆服务 工作的 态度和技能 问题 ， 出一些 思路 ， 提 强调和 突出说明要保证服务质量必 须有 明确的规章制
度 来执 行 和 监 督 。
关键词 ： 高职 院校 图书馆 服务态度 服务技 能 质量 中 图分 类 号 ： １ Ｇ７７ 文献 标 识 码 ： Ｃ ＤＯＩ１．９９ｊｓ ６ ２ ８ ８ ０ （０．７ ：（ ６ ／ｉｎ１ ７－ １ １ １ ７９ ） ３ ．ｓ ２ ）
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析
高职院校图书馆读者服务工作的问题及措施探析高职院校图书馆作为学校的重要场所之一，承担着为师生提供丰富的教学、科研和文献资源的重要职责。
而图书馆的读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分，直接关系到师生的学习、科研和生活。
在实际工作中，高职院校图书馆的读者服务工作也存在很多问题和不足，如服务意识不强、服务质量不高、读者需求未能得到满足等。
本文将探讨高职院校图书馆读者服务工作存在的问题，并提出相应的改进措施。
一、问题分析1. 服务意识不强在一些高职院校图书馆中，部分工作人员对读者服务的重要性认识不足，服务意识不强。
他们对读者的需求反应迟钝，工作态度不积极，无法及时、有效地解决读者的问题和困扰，给读者带来了不便和不满。
2. 服务质量不高由于一些高职院校图书馆的工作人员水平有限，他们缺乏系统的读者服务培训和提高，无法提供高质量的服务。
一些图书馆的读者咨询回答不够专业、态度不够友好，服务水平和质量都有待提高。
3. 读者需求未能得到满足在一些高职院校图书馆中，由于资源有限、设施不完善等原因，图书馆无法满足读者的各种需求，如阅读环境不佳、图书馆藏书不丰富等问题，导致读者的学习和研究受到了影响。
二、改进措施高职院校图书馆应加强对工作人员的培训和教育，提高认识到读者服务的重要性。
通过举办读者服务专题讲座、学习培训班等形式，提高工作人员的服务意识和水平，使他们能够更好地为读者提供服务。
高职院校图书馆应加强对服务设施的建设和完善，提高服务质量。
包括不断改进图书馆的硬件设施，提供更加舒适的阅读环境；引进高质量的图书和文献资源，为读者提供更加丰富的学习和研究资源；提高工作人员的专业水平，提供更加专业的咨询服务。
3. 加强与读者的沟通了解需求高职院校图书馆应加强与读者的沟通和交流，了解他们的需求和意见。
通过开展读者调查、座谈会等形式，了解读者对图书馆服务的期望和建议，及时改进和完善图书馆的服务工作，使读者的需求得到更好地满足。
对高职图书馆实行学科馆员制度的思考
对高职图书馆实行学科馆员制度的思考摘要：文章针对南京特殊教育职业技术学院图书馆的实际情况，对于实行学科馆员制度的条件进行了思考，并且提出相关的解决方法以及该院图书馆的发展方向。
关键词：学科馆员图书馆高职院校中图分类号：g251.6 文献标识码：a文章编号：1004-4914（2013）05-291-02在信息社会的时代，图书馆是知识的海洋，也是学校的信息资源中心。
它对于学院学科的发展起着保障的作用。
目前，随着图书馆几百年来日新月异的发展，它的服务体系也在不断创新，功能也在不断扩大。
而学科馆员制度就是参考咨询服务的深入的结果。
自从1998年在清华大学图书馆实行学科馆员制度以来{1}，这个制度越来越引起广泛的关注。
特别是2012年在广东省专门针对这个热点问题的探讨，这个制度的相关一系列的考评措施都已经引起广泛的影响。
本文主要针对实际情况，考虑笔者所在的南京特殊职业技术学院图书馆实行学科馆员的可行性，并且提出建议，期望给其他兄弟学校起到参考作用。
一、我国学科馆员的研究近况学科馆员起源于美国，1950年美国内布拉斯加大学图书馆首先配备学科馆员。
关于学科馆员的研究，最早是在1970年挪威学者b.wiik发表论文探讨的。
国内对学科馆员的研究始于1989年，到现在成为一个非常热门的议题，得到广泛的关注。
我国最早设立学科馆员的图书馆是清华大学图书馆，起始于1998年。
东南大学是在2000年正式实施。
随后一些高校图书馆纷纷设置学科馆员。
仅2003年就有100余所高校建立了学科馆员制度{2}。
而吕俊生{3}概括了我国图书馆历史的两次跨越，分别是1998年清华大学建立的学科馆员的制度，以及2006年国家图书馆面向科研的学科化服务。
这两次都表明了我国图书馆在学科科研服务方面的两次质的跨越。
吴漂生{4}提出了“学科教师+馆员”合作教学模式研究，这样将馆员与任课教师和高校学生联系更加紧密，并且也对学生的信息知识搜索的培养，问题的探究能力，以及教师的专业素质水平和馆员的专业素质水平提出了更高的要求。
对高职院校图书馆建立专业服务馆员制度的探讨
关 键 词 ： 校 图 书馆 ； 业 服 务 馆 员 ； 考 咨 询 服 务 ； 职 院校 高 专 参 高
中 图分 类 号 ： ５ ． Ｇ２ ２ ６
文献 标识 码 ： Ａ
文 章 编 号 ：Ｏ ７ ６ ２ （０ ９ ２ 一 Ｏ ６一 Ｏ １Ｏ～ ９１２ ０）４ １０ ２ 加 上 由 于 认 识 上 的 偏 差 ， 多 人 认 为 馆 员 工 作 无 非 许
升格 组建 。经过 １ ０多 年 的 发 展 ， 学 模 式 发 生 了 根 办
者 所 在 图 书 馆 最 近 申 报 的关 于 数 字 资 源 建 设 的 课 题
就 获得省 教育 厅批 准立项 。 ２ 专 业 服 务 馆 员 制 度 实 施 方 案 — — 以 湖 南 生 物 机
本 性 的 改 变 ： 向 市 场 设 置 专 业 ， 接 产 业 ， 学 结 面 对 工 合 ， 养 适 应 经 济 建 设 需 要 的 高 技 能 专 门 人 才 。 为 培 此 ， 校 积 极 开 展 精 品 专 业 、 品 课 程 、 范 性 实 训 各 精 示 基 地 和 专 业 带 头 人 等 重 点 项 目建 设 。 外 ， 格 为 高 此 升 职 院 校 后 ， 于 可 以参 评 正 高 级 职 称 ， 师 的 科 研 积 由 教
高 职 院 校 图 书 馆 建 立 专 业 服 务 馆 员 制 度 ， 每 为 个 专 业 系部 配备 具 有 相 应专 业 背 景 的专 业 服 务 馆
员 ， 展 针对学 校专业 建设 和教学 、 研 工作 的文献 开 科
高 校 图 书 馆 是 为 教 学 和 科 研 服 务 的 学 术 性 机
条 件 ； 书 馆 人 才 队 伍 得 到 稳 定 ， 书 馆 事 业 得 到 发 图 图
高职院校图书馆专业馆员服务中存在的问题和思考
图书档案182作者简介：赵爱珍（1983— ），女，汉族，海南儋州人。
主要研究方向：图书馆建设。
高职院校设立专业馆员制度是参照普通本科院校学科馆员制度，是学科馆员制度在高职院校中的具体运用。
本文所指的“专业馆员”也是学科馆员在高职院校的另一种称呼。
经过这么多年的发展，高职院校图书馆的专业馆员服务状况如何？在服务过程中出现了哪些问题？笔者自己也是一名专业馆员，从专业馆员的角度思考和分析问题的原因并提出改进措施。
一、高职院校图书馆专业馆员服务的现状目前高职院校图书馆的专业馆员服务大多停留在一些基础的服务层面，例如与对口二级学院的秘书对接，建立信息沟通和传递渠道；通过电话、QQ、微信等方式为对口二级学院的读者提供咨询；不定期向对口二级学院推送电子资源、信息期刊等最新信息；定期向对口二级学院师生进行纸质书刊荐购；走访对口二级学院老师，开展文献信息资源宣传与推介；收集二级学院对图书馆资源建设、管理和服务等方面的意见和建议等。
二、高职院校图书馆专业馆员服务存在的问题（一）专业馆员素质参差不齐由于历史的原因，高职院校图书馆馆员的学历、职称等一般不高，毕业于图书情报图情专业的也不多，专业馆员整体素质不高。
如笔者所在的广州番禺职业技术学院图书馆，2017年开始开展专业馆员服务，现有的11名专业馆员中，硕士和副高职称的馆员很少，中级职称以上只占一半。
专业馆员的素质不容乐观，整体素质偏低严重制约专业馆员服务的开展和推广。
（二）服务职责不明确虽然很多高职院校图书馆都设有专业馆员服务,但没有具体的管理部门，服务职责不明确。
专业馆员的主要工作内容都是以本职岗位为主，在兼职专业馆员工作方面缺少规划和方向。
有些专业馆员对这份兼职的工作很有压力，没有足够的时间和精力去完成。
（三）缺少专业馆员的培训机制目前高职院校图书馆很少建立对专业馆员的培训培养的相关机制，相关的培训和讲座都很少，这不利于专业馆员素质的提高和专业馆员服务业务的开展。
关于高职院校图书馆建立学科馆员制度的几点思考
收稿日期:2014-09-05作者简介:梁列怡(1977-),女,2002年毕业于北京大学图书馆学专业(函授本科),江苏徐州经贸高等职业学校图书馆,馆员。
关于高职院校图书馆建立学科馆员制度的几点思考梁列怡(江苏徐州经贸高等职业学校图书馆,江苏徐州 221004) 摘 要:介绍了学科馆员制度的发展背景及其优势,阐述了高职院校建立学科馆员制度的必要性,分析了阻碍高职院校图书馆建立学科馆员制度的主要原因,并就这一情况,结合实际,提出若干可实施性措施。
关键词:高职院校;图书馆;学科馆员制度中图分类号:G 258.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2014)20—0159—031 学科馆员制度的发展背景学科馆员制度最早是由美国卡内基梅隆大学在1981年推出的,它是一种以学科为对象、根据读者个性需求而建立的相关专业人员对口服务模式。
学科馆员制度是图书馆发展到一定阶段的必然产物,它的建立缩短了图书馆与其服务对象之间的距离,强化了文献信息资源的深层次开发,创新了个性化服务方式,并将图书馆服务融入到教学与科研的具体实践中去,提升了图书馆的服务“含金量”,同时也提高了图书馆对读者服务工作的内涵,因此,作为一种先进的图书馆办馆理念和服务模式,学科馆员制度在许多发达国家的高校图书馆中已普遍使用开来。
在我国,自1998年清华大学图书馆率先引入和实施学科馆员制度以后,目前也已经有不少高校图书馆相继推行了学科馆员制度且成绩斐然[1]。
相比于普通高校图书馆学科馆员制度的实施情况,目前多数高职院校对学科馆员制度的理解和重视程度还远远不够,笔者在徐州地区走访了几家高职院校的图书馆,又随机在网上咨询了相关高职院校的图书馆同仁,除少数发展得比较好的高职院校图书馆对学科馆员制度进行了初步探索和实施之外,其他院校基本还停留在传统的图书馆办馆理念中,对学科馆员制度的认识水平也是处在零起点,这和现阶段高职院校迅猛发展的势头是不相吻合的。
关于改善高职院校图书馆读者服务工作的几点思考
253科技资讯 S CI EN CE & T EC HNO LO GY I NF OR MA TI ON 图书馆论坛在当下,高级技能应用型人才培养缺失产生的供需矛盾在我国的经济发展中日渐突出。
为了能够适应当今社会的经济发展需要,我国开始积极地推动高职院校的教育改革以及教育建设,使得高职院校的教育不仅面临比较好的发展趋势,同时也带来了比较严峻的挑战。
因此作为学校教育三大支柱之一和信息中心的图书馆必须从传统的功能上进行拓展和延伸,紧紧围绕学校建设、高职教学、科研和读者需求开展系列特色服务,树立自己的特色服务品牌,进一步改善高职院校图书馆的教育与服务功能。
1 改善高职院校图书馆读者服务工作的背景1.1高职院校图书馆所具有的普遍问题(1)服务项目拓展力度不够。
目前,高职院校图书馆向读者提供的具体服务主要包括阅览、外借、复印以及检索等,其他一些应用于普通高校图书馆的技术含量高的服务项目,例如专题服务、参考咨询、科技查新、馆际互借以及文献传递等,在许多高职院校的图书馆中并没有得到较为全面地开展，有些服务项目甚至还处于空白状态。
(2)服务理念创新力度不够。
通过实际调查,发现很多的图书馆馆员还是传统的“姜太公钓鱼”的服务理念。
只是坐等读者来借书、还书,然后取书上架,缺乏与读者的沟通交流。
图书馆外宣联络工作处于停滞状态。
(3)图书借阅率呈现下降趋势。
通过许多高职院校的年度图书流通情况统计来看:读者的到馆率、图书借阅率都呈现下降态势。
以上的所有问题都直接地影响到图书馆读者服务工作。
1.2高职院校图书馆服务现状产生的原因（1）造成读者服务工作窘境的有其客观原因:大部分高职院校图书馆的建馆时间比较短、馆舍的布局具有一定的缺陷、学校对图书馆的经费投资力度不够、文献与信息资源较为薄弱、图书馆的专业人才资源缺乏、管理手段比较落后。
（2）图书馆馆员的能动性发挥不够的主观原因:从高职院校图书馆的馆员服务水平来看,业务素质与职业道德素质都不高,服务意识不强,还停留在传统的单一的被动服务状态,服务态度和服务观念比较滞后是普遍存在的现象。
“工匠精神”培养背景下高职院校图书馆服务工作思考
“工匠精神”培养背景下高职院校图书馆服务工作思考近年来，随着社会经济的高速发展，人才需求日益增长，高职院校作为培养应用型人才的重要阵地，正处在风起云涌的发展时期。
而图书馆作为高职院校学习、科研和教学的主要场所之一，其服务工作也受到了更高的关注和要求。
在当前“工匠精神”培养的背景下，高职院校图书馆服务工作将如何适应新形势？本文将从培养“工匠精神”、提高服务水平和创新服务模式等方面进行思考。
一、培养“工匠精神”是基础“工匠精神”是对传统的工匠精神的继承和创新，是一种注重细节、注重品质、追求卓越的工作态度和工作精神。
在高职院校图书馆服务工作中，培养“工匠精神”是提高服务水平的基础。
图书馆工作人员要注重细节，将服务工作做到淋漓尽致。
对图书馆环境进行定期检查、清洁和整理，确保读者在一个清洁、整洁的环境中学习；对读者提出的问题要耐心细致地解答，不能粗枝大叶；对于图书的采编、整理等工作要做到严谨认真，确保藏书质量。
图书馆工作人员要注重品质，提供优质的服务。
应用新技术提高服务效率，开展文献查找、文献传递等定制化服务，满足读者个性化需求。
图书馆工作人员要追求卓越，不断提高自身素质和专业技能，为读者提供更专业、更高效的服务。
二、提高服务水平是重点随着信息化的发展，图书馆服务工作也需要不断提高自身水平，适应信息化发展的趋势。
要加强数字化资源建设，提供更多更好的数字化资源，满足读者的信息需求。
要加强信息素养教育，提高读者的信息素养水平，引导他们正确使用图书馆的资源，提高信息获取的效率和质量。
要注重服务态度，提高服务质量。
在日常工作中，要积极主动地为读者解决问题，提供优质的咨询服务，增强读者对图书馆的信任感和满意度。
要加强团队协作，提高工作效率。
图书馆工作是一个团队工作，要加强团队建设，增强团队凝聚力，提高工作效率和服务质量。
三、创新服务模式是关键为了更好地适应“工匠精神”培养的背景下，高职院校图书馆服务工作需要不断创新服务模式，提供更贴近读者需求的服务。
【推荐下载】试论高职图书馆服务与图书馆员思考
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试论高职图书馆服务与图书馆员思考
图书馆服务与图书员之间是相互依存和相互促进的关系，图书馆服务是一个图书馆核心价值的重要保证，而图书馆员是图书馆服务的生命力所在，详细内容请看下文高职图书馆服务与图书馆员思考。
(一)馆长与馆员的脱离
职业院校图书馆馆长多由系院教授或副教授担当，他们一方面做图书馆的行政管理工作，另一方面还承担系里的授课任务。
在忙于自身课程的同时，往往疏忽对图书馆的科学管理。
特别是在业务管理上，往往会忘记图书馆也是一门发展中的学科。
以至基层馆员的业务学习很少提到日程上来。
在岗位设置上，也许对图书馆专业的不甚了解，出现一些为人设岗，而不是为岗设人的不利情况。
例如对新增信息咨询岗位设置，不是从工作职能及对馆藏信息资源的熟悉运用方面考虑，而单纯认为只要懂电脑、能排除网络故障、会修理硬件设备就能胜任信息咨询的岗位：再如在高职院校馆藏资源日趋增加的环境下，将分类编目岗位盲目取消，仅仅依靠书商提供数据就将新书书目全部外包，却没有本馆专业人员对书目数据进行质量控制。
这样下去数年后曾精心建立的回溯数据及新增书目，由于缺乏前瞻性、系统性、科学性，不断成长中的
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“工匠精神”培养背景下高职院校图书馆服务工作思考
“工匠精神”培养背景下高职院校图书馆服务工作思考随着中国制造业的崛起和工匠精神的倡导，高职院校也在积极培养学生的工匠精神，培养学生的实践能力和创新意识。
图书馆作为高职院校的重要服务单位，也应该在工匠精神下思考如何更好地为师生服务，促进学校教育教学工作的发展。
本文从工匠精神的角度，对高职院校图书馆服务工作进行思考。
一、倡导注重细节和品质的服务理念工匠精神强调精益求精，追求完美的品质和精细的工艺。
在高职院校图书馆服务工作中，也应该注重细节和品质，为师生提供更高效、更便捷、更周到的服务。
图书馆的藏书整理、图书编目、读者咨询等工作都要做到精细、准确，确保师生可以快速、准确地获取所需信息。
图书馆的空间布局、设施设备也要注重品质，营造舒适、安静的学习环境，满足师生学习和阅读的需求。
二、强化技能培训，提升服务水平工匠精神注重技能的传承和提升，高职院校图书馆也应该注重工作人员的技能培训，提升其专业水平和服务意识。
通过组织员工参加各类培训和学习活动，不断更新知识和提升技能；建立健全的考核制度，激励员工努力学习和提升自身水平；加强岗位轮岗和交流，让员工学习不同岗位的工作技能和经验；建立定期评估机制，及时发现并纠正员工的工作不足，促进其全面发展。
三、积极倡导团队协作精神工匠精神强调优秀的个人不能替代团队的力量，高职院校图书馆的服务工作也需要倡导团队协作精神。
在工匠精神的指导下，图书馆工作人员应该积极协作、相互配合，形成良好的工作团队。
通过团队协作，可以充分发挥每个人的专长，优化工作流程，提升工作效率；同时团队协作也可以促进员工之间的交流和学习，相互激励，共同成长。
四、注重对师生需求的倾听和理解工匠精神注重对用户需求的理解和倾听，高职院校图书馆服务工作也应该注重对师生需求的倾听和理解。
图书馆工作人员应该积极与师生沟通，了解他们的需求和意见，根据实际情况调整和优化服务工作；建立健全的意见反馈机制，鼓励师生提出建设性意见，促进图书馆服务工作的改进和发展；定期开展用户满意度调查，了解用户对图书馆服务的评价和建议，进一步完善服务工作。
“工匠精神”培养背景下高职院校图书馆服务工作思考
“工匠精神”培养背景下高职院校图书馆服务工作思考在当今社会，提倡“工匠精神”已经成为一个热门话题。
工匠精神强调追求卓越、精益求精的态度，要求工作者在自己的领域里达到最高水平。
高职院校作为培养中层技术人才的重要场所，图书馆作为高职院校的重要组成部分，发挥着重要的角色。
本文将从高职院校图书馆的服务工作出发，结合工匠精神的培养背景，对图书馆服务工作进行一些思考。
高职院校图书馆要注重针对性的服务。
高职院校培养的是中层技术人才，他们对专业知识的需求更加具体和实用。
图书馆应该根据院校的专业设置，有针对性地购买图书和期刊，满足师生的教学和学习需求。
图书馆应该密切关注专业发展的前沿和热点，及时更新和补充馆藏。
图书馆还应该开展一些专业培训和讲座，帮助师生了解行业的最新动态和发展趋势，提高他们的实践能力和竞争力。
高职院校图书馆要注重个性化的服务。
每个学生都有自己的学习习惯和喜好，图书馆应该根据学生的需求和兴趣进行个性化的服务。
可以设置个人学习空间，提供安静的阅读环境和舒适的座椅，满足学生的安静学习需求；可以设置多媒体学习室，提供电脑和多媒体设备，满足学生的多样化学习需求。
图书馆还可以根据学生的需求，开展一些读书活动和书法展览等文化艺术活动，为学生提供丰富多样的学习和娱乐空间。
高职院校图书馆要注重持续改进和创新。
工匠精神强调追求卓越和精益求精，要求每个工作者都不断地改进和创新自己的工作。
图书馆作为高职院校的重要组成部分，也需要不断地改进和创新自己的服务工作。
可以引进新的图书馆管理系统和图书馆自助借阅设备，提高图书馆的管理效率和服务质量；可以开展移动图书馆服务，提供移动阅读和查询功能，满足学生随时随地的学习需求；可以开展数字资源建设和推广，提供在线电子图书和期刊，满足学生的多样化学习需求。
高职院校图书馆要注重团队合作和学习分享。
工匠精神强调追求卓越的态度，要求工作者之间相互学习和分享经验。
在高职院校的图书馆中，团队合作和学习分享是非常重要的。
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领域正发 生着深 刻的变革 ， 也给 图书馆带来史无前例 的发展
契 机 ，信 息 技 术 正 使 图 书 馆 从 “ 本 图 书馆 ”向 “ 息 化 图 纸 信 书 馆 ” 数 字 化 图书 馆 ”转 变 。而 完 成 这 ～ 转 变 的 关键 因 素 、“ 一
２１ “ 业 服 务 馆 员 ”制 度 是 高 职 学 院 教 学 和 科 研 发 展 ． 专 的 需要
为重 点学科研 究提供定题检索服 务， 逐步做到有针对性地为 教学和科研提供决策参考服 务； 协助有建立分馆需求 的院系
开展 工 作 ， 并 提 供 图书 文 献 建 设 方 面 的 咨 询 和 指 导 。 ２ 高职 学 院 图 书 馆 建 立 图书 馆 专 业 服 务 馆 员制 度 的 必 ．
之一 ， 需要 一批 既精通 图书馆业 务又 了解所服务专业 的高 是
水 平 工 作 者 — — 即所 谓 图 书 馆 专 业 服 务馆 员 。
在知识经济社会 中， 劳动者的素质和劳动力结构将发 生
巨大 变 化 ， 事 知 识 生 产 、 备 和 传 播 的人 的 比 重越 来 越 大 ， 从 储
知识 的传 播对于经济活动 的作用 和创造 新的知识同等重要 ， 而 高 职 学 院 图 书 馆 将 成 为 仝 社 会 知 识 生 产 主 流 的重 要 基 地
之 ～ 。系 部 作 为 高 职 学 院 的 重 要 组 成 部 分 ， 高 职 学 院发 展 是 的生 命 线 。如 何 发 挥 高职 学 院各 系 部 学 科 优 势 ， 进 学 科 专 促 业 的 发 展 ，是 高 职 学 院 教 学 、科 研 中 的头 等 大 事 。高 职 学 院
图书馆 理应成为促进 高校 教学、科研发展 的重 要力量。“ 专 业服 务馆 员 ” 图书馆与 院系之间的桥梁 。 专业服务馆员 ” 是 “ 可 以深入各 学科 了解教学科研对 专业文 献信 息的需求， 有针
对性地对 学科专业文献信息进行搜集整 理 ， 分析研究 ， 并 主
地开展工作 。“ 专业服 务馆 员 ”一般应 具有大学本科 以上学
题进行探 讨。
［ 键词］ 高职学 院： 关 ［ 中图 分 类 号 ］ Ｇ １ ７
书 馆 ； 专 业 服 务 馆 员 ： 学科 建 设 ［ 献标识码］ Ａ 文 ［ 章 编 号 ］ １０ —４ ７ （０ ０ ３０ ２ —２ 文 ０ ８７ ２ ２ ］ ）０ ．０ ７０
图书 馆 是 高 职 学 院 的 重 要 组 成 部 分 ， 从 和 服 务于 学 院 服 整 体 的教 学 科 研 工 作 。 服 务 的 中 心 是 为 教 学 、 研 提 供 信 其 科 息 支 持 ． 入 ２ 世 纪 以 来 ，随 着 数 字 技 术 的 飞 速 发 展 ，信 息 进 １
历 ，中级 或 以上 专业 技 术 职 称 。 悉 对 口学 科 专 业 的各 种 文 熟 献 资 源 ， 较 高 的 外 语 水 平 和 参 考 咨询 工 作 能 力 ，能有 针 对 有 性 地 为 教 学 、科 研 提 供 有 力 的 帮助 。“ 业 服 务 馆 员 ”应 有 专 良好 的 声 誉 ， 可 以称 为 图书 馆 中 某 个 或 多 个 学 科 的 文 献 专 家 ， 生 在 利 用 图 书 馆 和 获 取 文 献 信 息 时 很 习 惯 通 过 他 们 寻 师 求 帮 助 。 业 服 务馆 员 制 度 的具 体 做 法 是 由各 系 部 推 选 一 名 专 一
高职院校图书馆专业服务馆员制度的几点思考
金 立
（ 南生 物机 电职 业技 术 学院 ，湖 南 长 沙 湖 ４ ０２ １ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ ６）
［ 内容 提要］ 高 职学 院学 科建设 对图书馆 的需求 ，和高 职学院 图书馆建立专 业服务馆 员制度 是非常有必要 的。怎样建立专业 服务馆员制度 ，高职学 院图书馆实施 专业服务馆员 制度 又有哪些相应 策略 ？ 我们将对这些 问
动 态及 信 息 需 求 ，并 配合 “ 业 服 务 馆 员 ” 开展 有 关 工 作 。 专
高职学 院图书 馆作为文 化的信 息载体和 现代化 人才培 养基地 ， 一方面可利用最新 的现代 信息传播手段和大量 的信 息 资源 ，充分发挥高职学 院图书馆在学科 建设、师 资建设，
人 才 培 养 中 的 教 书 育 人 、服 务 育 人 、管 理 育 人 的作 用 ；另 一 方 面 可从 联 系 点 上 为 重 点 学 科 、 科 带 头 人做 好 配 套 信 息 服 学
动为各学科 读者提供高水平 、深层次 的服务 。因而 “ 专业服 务馆 员”制度的建立是高职 学院图书馆 为促进高校教学 、 科
研上水 平、上层次的重要举措 。 ２２ 高 职 学 院 图书 馆 自身 建 设 的 需 要 ．
热 心图书馆事业 、 面 了解本系部研 究工 作的现状及发展 方 全 向的教师作 为 “ 图情 教 授 ” ，负 责 向 图书 馆 提 供 本 院 的研 究
第３ ０卷
第 ３期
湖 北 广 播 电 视 大 学 学 报
Ｊ ｕｒ ｌ ｕ ｅ ｏ ｎａ Ｈ Ｂ ｉＴＶ ｎ ｖｅ ｓｔ ｏｆ Ｕ ｉ ｒ ｉｙ
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２１ ０ ０年 ３月
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１ ．关于 “ 专业服务馆 员”制度 “ 专业服务馆员 ”是指图书馆设 专人 与某一个 院系或学 科 专 业 作 为 对 口单 位 建 立 联 系 ， 院 系 、学 科 专 业 与 图 书 馆 在 之 间架起一座桥 梁，通过直接倾听广大 师生的意见和建议 ，
主 动 地 有 针 对 性 地 收 集 、提 供 文 献 信 息 ，有 效 地 为教 学 科研 提 供 选 题 、情 报 搜 集 、情 报 追 踪 、定 题 等 深 层 次 的服 务 ，为 学 科 建 设 提 供 文 献保 障 ，使 图书 馆 能够 更 深 入 、更 有 针 对 性