西安电子科技大学863管理学考研真题试题2020年
用系统论审视高校教学质量管理存在的问题
物理 学 院）
的挑 战 。
有 ”指 的就是一个整体 ，也就是一个系
统 。系统论的创始人贝塔 朗菲说 ：系统 “ 是处在一定相互联 系中与环境 发生关系 的各组 成部分的整体。” 这一观点告诉我 们 ，教学质量也是一个 由各个 部分组 成 的系统 。影响高校 的教学质量 的原 因是
多方 面 的 。 招 ， 实给 越 来 越 多 的 人 提 扩 确
关键词 ： 系统 论 ； 审视 ； 高校 ； 学质 量 ； 高 教 提
导致我 国高校教学质量低 的原 因是 什么呢？有人认为 主要是教 师的素质问
学某些方面 的严重缺 陷 ，很 多在中小学 阶段就 应该达 到 的标 准要求 没有 完成 ， 特别是在思想教育方面 ，使 问题大学生
校为 了评估过关 ，不惜 动员全校师生作
高校教学质量下 降另一重要原 因是 生源素质参差不齐 ，特别 是普 通高职高 专学生 ， 扩招前他们 是上不了大学的 ， 扩 招后才 成为大学生 ，这部分学生先 天性 不足导致质 量低 是显而易见 的。高校扩
招 后 的生 源 状 况 还暴 露 了 中小 学 教 育 教
量评估过多 ， 但没有真正落到实处 ， 导致
来补课 ，这就给高校提高教学质量增加 了难度 。 不但知识素质要 补课 ， 思想道德 素质更要补课 。 扩招后 由于多是大班课 ， 教师顾不 了那 么多 ， 学生迟到早退 、 旷课 现象 随时发 生 ， 久而久 之 ， 管理松 散 ， 教
界 高等 教育大会 宣言中 ，有一段话是专
门论述高 等教育质 量 问题的 ，它指 出 ：
假， 如此做法教学质量怎能提高 ？在教师
题； 有人认为是改革 开放冲击 、 高校结 构
试题及答案-西安电子科技大学经济管理学院
考试时间120分钟班级学号姓名一、选择题（18分，每小题2分）1、专家评估预测法属于客观预测范畴。
（错误）2、头脑风暴法采用了匿名函询的方式征求意见，很大程度上减少了权威对个人意见的影响。
（错误）3、参加德尔菲法会议的专家数目越多越好。
（正确）4、参加头脑风暴会议的专家数目越多越好。
（错误）5、参加头脑风暴会议时，当别人提出的想法有错误时，应当及时指正。
（错误）6、参加头脑风暴会议时，不允许对提出的创造性设想下结论。
（正确）7、参加头脑风暴会议时，不允许批评或指责别人的设想。
（正确）8、质疑头脑风暴法遵守的原则和直接头脑风暴法一样，只是禁止对已有的设想提出肯定意见，而鼓励提出批评和新的可行设想。
（正确）9、头脑风暴预测法在实施的过程中，所花费的时间和金钱都要少于德尔菲法。
（错误）二、填空题（共18分）1、（3分）Delphi法有三个显著的特点，即匿名性、反馈性和预测结果的统计特性。
参考答案：，，2、（3分）德尔菲法常用的统计处理方法为中位数法，比重数据处理法，排序法。
3、（3分）预警指标体系通常分为三种，即先期指标，同步指标，落后指标。
4、（2分）头脑风暴会议组织者应遵守的两大原则：推迟判断原则，数量保证质量的原则。
5、（3分）某公司为实现某个目标，初步选定a，b，c，d，e，f 六个工程，由于实际情况的限制，需要从六项中选择三项。
为慎重起见，公司总共聘请了100位公司内外的专家，请他们来完成这一艰巨的任务。
100位专家最后的意见如下表：（认为最重要的排在第一位），该公司最应该启动的是 a 工程，其次是 e 工程，再次是 b 工程。
6、（4分）16位专家预测我国某年的石油产量的预测值分别为：（单位：亿吨）1.35，1.38，1.40，1.40，1.40，1.45，1.47，1.50，1.50，1.50，1.51，1.53，1.55，1.60，1.60，1.65他们的预期期望值为 1.50 ，预测的分散度为 [1.40，1.54] 。
电子科技大学《管理心理学》20春期末考试【答案50305】
10.()从成功与失败的角度提出归因模式。 A.海德 B.凯利 C.韦纳 D.琼斯
11.名誉、地位、威望等在需要层次论中属于()需要。 A.生理 B.安全 C.社交 D.尊重
12.成就需要理论是由()提出的。 A.弗鲁姆 B.马斯洛 C.亚当斯 D.麦克利兰
电子科技大学《管理心理学》20春期末考试 红字部分为答案！
单选题 1.“9”型管理方式又称为“()”。 A.任务型管理 B.团队式型的管理 C.贫乏型管理 D.中间道路式型的管理
2.在组织内部可能发生的群体冲突有三种职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突；权力、地位 不同的群体之间的冲突()。 A.附属群体对抗大群体的冲突 B.个人与群体之间的冲突 C.管理者与被管理者之间的冲突 D.个人与个人的冲突
29.人际交往可以分成四个层次，第四层是()。 A.思想交往 B.感情交往 C.功利交往 D.礼仪交往
30.名望吸引往往是先声夺人，是一种()的影响力、 A.有形 B.无声 C.无形 D.有声
31.在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。它不是由于信息通道的失真或编码、译码 上的错误，而是由于人所特有的()障碍。 A.观点 B.心理 C.思想 D.情感
32.一个群体力量的大小，不决定于该群体成员数量的多少的财物的多寡，往往取决于群体成员的心
ห้องสมุดไป่ตู้
理距离和()状况。 A.人际关系 B.人群关系 C.个人关系 D.公共关系
33.赫茨伯格提出的激励理论称之为()。 A.需要层次论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论
34.人们对客观事物的反映并不是消极的、被动的，而是一种积极的、能动的认识过程。人的知觉之 所以具有能动性，主要是因为它具有()的特性。 A.整体性 B.独立性 C.选择性 D.认同性
电子科技大学《管理学原理》20春期末考试答案
电子科技大学《管理学原理》20春期末考试答案
一、单选题
共30题，60分
1
2分
即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
A精益生产
B同步工程
C敏捷制造
D企业流程再造
2
2分
下列情况下，适合使用单向沟通的是。
•A时间比较充裕，但问题比较棘手
•B下属对解决方案的接受程度至关重要
•C上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
3
2分
如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取的领导方式。
4
2分
下面关于滚动计划方法的描述不正确的是。
5
2分
下列不属于管理的“维持职能”的是。
6
2分
管理者有时必须出现在社区的集会上，参加社会活动，或宴请重要客户等。
在这样做的时候，管理者扮演着人际角色中的。
7
2分
创新与维持的关系说法正确的是。
8
2分管理之所以需要伦理道德，是因为。
9
2分是企业的流动资产与流动负债之比。
10
2分下列关于决策的说法中，正确的是。
质量管理学第1-2测试题答案1
第一章质量与质量管理导论测试题一、单项选择题下列各项费用中属于内部故障成本的是（） ✌降价费 工序控制费 不合格品处理费 进货测试费根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）✌理化方面的特性 时间方面的特性 安全方面的特性 社会方面的特性．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） ✌理化特性 心理特性 安全特性 社会特性．在质量成本构成中，保修费用属于（） ✌内部故障成本 外部故障成本 鉴定成本 预防成本．全面质量管理阶段的主要特点是（） ✌事后把关 统计控制 三全管理 抽样检验．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） ✌成正比 成反比 没关系 同一概念．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） ✌质量 质量管理 质量控制 质量策划．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） ✌．魅力特性 ．必须特性 ．线性特性 ．非线性特性．企业的❽治理❾主要解决的是（） ✌．企业管理人员的激励与约束问题．企业技术人员的激励与约束问题．企业一般员工的激励与约束问题 ．企业经理层的激励与约束问题下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） ✌汽车的价格 汽车交付的及时性 汽车百公里耗油量 汽车交付的方式．质量管理中最基本的概念是（） ✌过程 产品 质量 ．不良．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）✌．技术方面的特性 ．社会方面的特性 ．心理方面的特性 ．安全方面的特性．下列质量观念中，属于❽大质量”观的是（）✌．制造有形产品 ．质量被视为经营问题 ．直接与产品的制造相关的过程 ．质量管理培训集中在质量部门．下列属于外部故障成本的是（） ✌．退货费 ．返工费 ．质量评审费 ．质量信息费 ．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（ ）✌．服务 ．硬件 ．软件 ．流程性材料．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） ✌．魅力特性 ．必须特性 ．线性特性 ．赋予特性 ．❽大质量❾观把质量视为（） ✌．技术问题 ．经济问题 ．经营问题 ．管理问题．下列费用中属于预防成本的是（） ✌．进货测试费 ．质量等级的评审费 ．对测试设备的评价费 ．试制产品质量的评审费质量管理阶段 ✋标准阶段．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（） ✌技术方面的特性 时间方面的特性 安全方面的特性 心理方面的特性．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） ✌．手表的防水 ．耐用品的可维修性 ．服装的式样 ．汽车的牵引力．下列属于预防成本的是（） ✌．复检和筛选费 ．质量评审费 ．进货测试费 ．质量信息费根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（） ✌汽车的速度 耐用品的可靠性食品的味道 电力供应的及时性下列属于鉴定成本的是（） ✌产品评审费 在库物资复检费 工序控制费 诉讼费致力于增强满足质量要求的能力，称之为（） ✌质量策划 质量保证 质量控制 质量改进按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特性是（）✌机械零件的耐磨性 耐用品的可靠性 食品的味道 电力供应的及时性致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为（） ✌质量策划 质量控制 质量保证 质量改进按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是（） ✌食品的味道 手表的防水 汽车的速度 耐用品的可靠性．质量检验阶段的主要特点是（）✌．事先预防 ．事后把关 ．解决质量问题的手段具有多样性 ．❽三全❾，即全过程、全员和全面的质量．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） ✌．魅力特性 ．必须特性 ．线性特性 ．非线性特性当今环境的最主要的特征是（） ✌变化 顾客 竞争 创新 企业生存和发展的关键，也是企业关注的的焦点是（） ✌质量 技术 财务 顾客 ．民航客机中向旅客提供酒属于（） ✌．魅力特性 ．必须特性 ．线性特性 ．非线性特性首先提出全面质量管理概念的人是（） ✌戴明 休哈特 朱兰 费根保姆 致力于满足质量要求，称之为（） ✌质量策划 质量控制 质量保证 质量改进二、多项选择题．国际标准化组织定义的产品种类包括（） ✌服务 软件 硬件 流程性材料 ☜程序 ．根据质量特性的分类，属于技术方面的特性包括（） ✌．机械零件的刚性 ．汽车的速度 ．手表的防磁 ．耐用品的可靠性☜．食品的味道．以下质量特性中属于线性特性的有（） ✌．民航客机中向旅客提供酒 ．火车卧铺车厢保证开水供应．火车卧铺车厢提供清洁的卧具 ．商场售货员的服务态度 ☜．餐馆菜肴的味道．根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（） ✌．服务 ．软件 ．硬件 ．流程性材料 ☜．过程一个企业要适应环境的要求生存就必须具备☞☞✋✋特征，它们是（） ✌．快速 ．灵活 ．创新 ．改进 ☜．发展下列产品特性不属于固有特性的是（） ✌．鞋子的耐磨性 ．鞋子的价格 ．鞋子的快递速度 ．鞋子的式样 ☜．鞋子的舒适度三、名词解释 过程 ．全面质量管理 ．顾客满意 ．质量成本 ．质量 ．质量管理 ．顾客不满 四、简答题．实施全面质量管理的主要成效表现在哪些方面✍ ．质量管理发展的三个阶段。
西安电子科技大学计算机历年考研真题
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2018 年西安电子科技大学 833 计算机专业基础综合考研真题汇编
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2014 年西安电子科技大学 833 计算机专业基础综合考研真题汇编
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(NEW)西安电子科技大学经济与管理学院《431金融学综合》[专业硕士]历年考研真题汇编
![(NEW)西安电子科技大学经济与管理学院《431金融学综合》[专业硕士]历年考研真题汇编](https://img.taocdn.com/s3/m/1c333283a5e9856a561260b5.png)
目 录
2011年西安电子科技大学经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题
2012年西安电子科技大学经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题
2013年西安电子科技大学经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题
2014年西安电子科技大学经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题
2015年西安电子科技大学经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题
2016年西安电子科技大学经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题
2017年西安电子科技大学经济与管理学院431金融学综合[专业硕士]考研真题
2011年西安电子科技大学经济与管理学院431金融学综合[专业硕
士]考研真题。