电子商务概论第3章ppt75页PPT
合集下载
电子商务概论_PPT_ch03
10
Fee-for-Content Revenue Models
• Firms owning written information or information rights
– Embrace the Web as a highly efficient distribution mechanism – Use the digital content revenue model
– Want customers to examine clothing online
• Place orders through Web site
– Lands’ End online Web shopping assistance
• Lands’ End Live (1999)
– Some sites offer text and video chat
• iTunes and Google play sell books and music • Physical and electronic books will coexist for years to come
© Cengage Learning 2015
13
Online Music
• Recording industry slow to embrace • Largest stores: Amazon MP3, Apple’s iTunes, Google Play • Subscription services to stream music
© Cengage Learning 2015
3
Introduction
• Online business example: progressive insurance
《电子商务概论》(第三版)ppt课件
• 2．90年代以来基于因特 网的电子商务
开放的网络通信方式 Internet的网络环境 开放的网络电子银行 安全的在线支付技术 也适合中小型的企业应用
最新版整理ppt
6
第1章 电子商务概述
LOGO
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础
1.1.2电子商务的发展过程
1.1.3中国电子商务的现状
1.2.1 电子商务引例
最新版整理ppt
12
第1章 电子商务概述
LOGO
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础
1.1.2电子商务的发展过程
1.1.3中国电子商务的现状
1.1.4电子商务对中小企业的 作用与意义
1.1.4 电子商务对中小企业的作用与 意义
• 1.电子商务能使中小企业获得与 大企业平等的竞争机会，扩大商 机，开拓市场。
• 掌握电子商务的定义、作用、特点，电 子商务的基本组成要素。
• 了解电子商务的产生与发展现状。
• 理解并能分析电子商务产生的效益，传 统商务与电子商务的比较。
最新版整理ppt
3
第1章 电子商务概述
LOGO
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础
1.1.2电子商务的发展过程
1.1.3中国电子商务的现状
• 2.电子商务能使中小企业降低经ห้องสมุดไป่ตู้营管理成本,提高经济效益。
• 3.电子商务能增强中小企业快速 反应能力
• 4.电子商务能促进中小企业管理 规范化。
最新版整理ppt
13
第1章 电子商务概述
LOGO
1.2 电子商务的基本概念 1.2.1电子商务引例 1.2.2电子商务的定义 1.2.3电子商务的内容
电子商务概论教学课件(完整版)
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体 、客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
按照交易对象可分为B2B（Business to Business，企业对企业）、B2C（ Business to Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer to Consumer， 消费者对消费者）等模式；按照交易过程可分为交易前、交易中、交易后三个阶 段。
介绍电子支付的定义、分类和特 点，以及常见的电子支付方式和 技术，如网上银行、第三方支付 平台等。同时探讨电子支付的安
全问题和解决方案。
03
CATALOGUE
电子商务模式与案例分析
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
特点
交易双方都是个人、交易商品多为二手或闲置物品。
案例分析
淘宝是C2C电子商务模式的代表平台，为消费者提供了一个自由买卖的线上市场，同时也 衍生出了众多以个人或小团队为主体的网店经营者。
O2O电子商务模式
定义
O2O（Online-to-Offline）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
电子商务物流管理的特点
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务的基本框架、功能和分类(ppt 75页)
5
1.1 初识电子商务
6
7
8
9
10
11
搜索/浏览 确认收货
确认订购 评价反馈
付款
12
1.1.2 电子商务与传统商务比较 传统商务和电子商务的运作过程比较
1. 交易前 2. 交易中 3. 交易后
13
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易前
– 交易前阶段是指买卖双方和参与交易的各方 在签约前的准备阶段。包括信息的查询、发 布及比较，寻找交易机会，了解各方的贸易 政策，选择交易对象等活动。
28
1.2.4 电子商务发展阶段
1839 年电报发明以来，人们就开始使用电子手段进行 商务活动。随着电话、传真等工具的应用，现代商务就一 直与电子技术密切的联系在一起。但真正意义上的电子商 务研究和应用始于20 世纪70 年代末。 电子商务的发展可以划分成这样两个阶段：
1 20 世纪80 年代初期的EDI 电子商务
19
1.2 电子商务的兴起
1.2.1 Internet 的发展
• 1969年，美国国防部高级研究计划管理局建立了用于军事 用途的ARPANet网。这就是人们普遍认为的Internet的雏形。
• 1983年，ARPAnet分裂为两部分：ARPAnet和纯军事用的 MILNET。其后，人们称呼这个以ARPAnet为主干网的网际 互联网为Internet。
4
新的交易方式－电子商务
22
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
1.1 初识电子商务
6
7
8
9
10
11
搜索/浏览 确认收货
确认订购 评价反馈
付款
12
1.1.2 电子商务与传统商务比较 传统商务和电子商务的运作过程比较
1. 交易前 2. 交易中 3. 交易后
13
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易前
– 交易前阶段是指买卖双方和参与交易的各方 在签约前的准备阶段。包括信息的查询、发 布及比较，寻找交易机会，了解各方的贸易 政策，选择交易对象等活动。
28
1.2.4 电子商务发展阶段
1839 年电报发明以来，人们就开始使用电子手段进行 商务活动。随着电话、传真等工具的应用，现代商务就一 直与电子技术密切的联系在一起。但真正意义上的电子商 务研究和应用始于20 世纪70 年代末。 电子商务的发展可以划分成这样两个阶段：
1 20 世纪80 年代初期的EDI 电子商务
19
1.2 电子商务的兴起
1.2.1 Internet 的发展
• 1969年，美国国防部高级研究计划管理局建立了用于军事 用途的ARPANet网。这就是人们普遍认为的Internet的雏形。
• 1983年，ARPAnet分裂为两部分：ARPAnet和纯军事用的 MILNET。其后，人们称呼这个以ARPAnet为主干网的网际 互联网为Internet。
4
新的交易方式－电子商务
22
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务物流的作用
提高交易效率、降低交易成本、优化库存结构、减少资金 占用。
电子商务物流模式
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，实现对内部及外部货物配送 的模式。
第三方物流模式
企业将其物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为 企业提供全方位的物流服务。
数字货币支付
使用比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
加密技术
采用SSL、SET等加密技术确保交 易数据的安全传输。
身份验证
通过数字证书、动态口令等方式验 证交易双方的身份。
风险防控
建立风险监测和防控机制，防范电 子支付中的欺诈和洗钱等行为。
电子支付法律问题
电子支付的法律法规
介绍与电子支付相关的法律法规，如《电子签名法》、《非金融机 构支付服务管理办法》等。
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
03
电子商务应用
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
数据库技术
数据库基本概念
数据库的定义、特点、分 类和发展历程等。
关系数据库
关系模型、关系代数、 SQL语言等在关系数据库 中的应用。
数据库设计与管理
数据库设计的方法、步骤 和工具，数据库管理的原 理和技术等。
电子商务安全技术
电子商务安全概述
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务物流的作用
提高交易效率、降低交易成本、优化库存结构、减少资金 占用。
电子商务物流模式
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，实现对内部及外部货物配送 的模式。
第三方物流模式
企业将其物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为 企业提供全方位的物流服务。
数字货币支付
使用比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
加密技术
采用SSL、SET等加密技术确保交 易数据的安全传输。
身份验证
通过数字证书、动态口令等方式验 证交易双方的身份。
风险防控
建立风险监测和防控机制，防范电 子支付中的欺诈和洗钱等行为。
电子支付法律问题
电子支付的法律法规
介绍与电子支付相关的法律法规，如《电子签名法》、《非金融机 构支付服务管理办法》等。
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
03
电子商务应用
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
数据库技术
数据库基本概念
数据库的定义、特点、分 类和发展历程等。
关系数据库
关系模型、关系代数、 SQL语言等在关系数据库 中的应用。
数据库设计与管理
数据库设计的方法、步骤 和工具，数据库管理的原 理和技术等。
电子商务安全技术
电子商务安全概述
电子商务概论完整ppt课件
Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务网站运营与维护
网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述
电子商务面临的安全威胁与挑战、安全需求 与保障措施。
交易安全技术
身份认证技术、数字签名技术、安全协议等。
网络安全技术
防火墙技术、入侵检测技术、加密技术等。
支付安全技术
以顾客为中心，提供满足其需求的产品或服 务，包括产品的实体、服务、品牌、包装等。
根据市场需求和竞争状况，制定具有竞争力 的价格，包括低价策略、高价策略、折扣定 价、差别定价等。
渠道策略
促销策略
选择适合产品或服务的销售渠道，包括直接 渠道和间接渠道，以及线上和线下渠道的结 合。
通过网络广告、销售促进、站点推广和关系 营销等方式，吸引消费者购买，提高销售额。
移动支付便捷
移动支付技术不断创新，提供更 安全、便捷的支付体验，推动移 动电子商务快速发展。
移动应用场景丰富
移动应用不断涌现，覆盖购物、 娱乐、生活服务等各个领域，满 足用户多元化需求。
跨境电子商务发展
01
全球化趋势推动
经济全球化趋势加速，跨境贸易 壁垒逐渐消除，为跨境电子商务 创造良好发展环境。
了电子商务的快速发展。
电子商务基本模式
B2B模式
企业与企业之间的电子商务，如 供应链管理、采购平台等。
B2C模式
企业与消费者之间的电子商务， 如网络购物、在线教育等。
C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务， 如二手交易平台、拍卖网站等。
O2O模式
线上与线下的电子商务，如团购、 外卖等。
电子商务应用领域
05
电子商务运营管理
电子商务概论PPT
20
图1.3 亚马逊书店网站的主页(http：//)
21
图1.4 亚马逊书店网站主页结构图
22
第2章
电子商务的基本框架
23
• 2.1 电子商务的参与对象 • 电子商务的参与对象，也即交易主体，包 括专门从事交易活动的商业企业、处于生 产和消费领域两端的生产企业和消费者、 政府，以及提供各种服务和信息传递的中 介机构。 • 2.1.1 企业与消费者 • 企业可大致分为生产性企业、流通性企业 和服务性企业。生产性企业，如工厂、公 司等；流通性企业，如零售业、批发业、 物流业等；服务性企业，如金融业、医疗 24 保健业、餐饮业、娱乐业等。
35
• ①卖方企业—买方个人。卖方企业—买方 个人的电子商务是商家(零售商)出售商品 和服务给消费者个人的电子商务模式。 • ②买方企业—卖方个人。买方企业—卖方 个人的电子商务是企业在网上向个人求购 商品的一种电子商务模式。 • B2C的特点 • ①能迅速吸引公众和媒体的注意力，是最 富于创造力的领域之一，也是竞争最为激 烈的领域之一；
• 参与和开展电子商务活动的3个基本条件：
• ①企业内部管理的现代化和计算机化，以 及业务操作电子化； • ② 企 业 内 部 的 计 算 机 网 络 与 Internet 相 连接； • ③企业要建立开展电子商务活动的应用 系统。
25
• 2.1.2 政府与中介
• 政府是现代经济生活的调控者。但是，世界各国政 府在电子商务环境中所起的作用却不尽相同。 • 美国自由的经济体制决定了它的政府对市场经济采 取尽可能放手的策略。 • 中国实行的是社会主义市场经济体制，因而我国具 体国情决定了电子商务必须在政府引导和控制下进 行。 • 市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间、 生产型企业与最终消费者之间提供劳动力、资金等 生产要素服务和消费服务的服务型企业，以及在最 终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金 流转和信息咨询服务的一类企业或•
电子商务概论课件第3章网络营销与管理
帮助企业开展网络营销活动
2020/11/16
13
文化
社会
心理 背景因素
2020/11/16
品牌
营销沟通激励 企业经营状况
点击 行为
购买 决策
网站的特征
追踪消费者的购买 行为
14
四、影响消费者网上购物的因素
商品特性（新颖性、个性化、购买参与程度） 商品价格（低廉） 购物便捷性（不受时间空间限制） 安全可靠性（信息传输安全/个人隐私保护/资金安全） 服务 （售前/售后）
33
CRM系统组成
客户概况（Profiling）分析子系统
客户利润（Profitability）分析子系统
客户性能（Performance）分析子系统
客户产品（Product）分析子系统
客户忠诚度（Persistency）分析子系统
客户未来（Prospecting）分析子系统
客户促销（Promotion）分析子系统
网络应用名称 网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
政府网站访问 更新博客/个人空间
网络购物
2007.12比例 86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5% 25.4% 23.5% 22.1%
6
二、网民特征分析 1、性别
网民性别结构
1001-2000 元 23.8%
5000元以上 6.7%
2020/11/16
501-1000元 13.2%
500元以下 30.5%
10
6、用户职业
2020/11/16
11
7、 网 民 的 态 度
2020/11/16
12
三、网上消费者行为模式
2020/11/16
13
文化
社会
心理 背景因素
2020/11/16
品牌
营销沟通激励 企业经营状况
点击 行为
购买 决策
网站的特征
追踪消费者的购买 行为
14
四、影响消费者网上购物的因素
商品特性（新颖性、个性化、购买参与程度） 商品价格（低廉） 购物便捷性（不受时间空间限制） 安全可靠性（信息传输安全/个人隐私保护/资金安全） 服务 （售前/售后）
33
CRM系统组成
客户概况（Profiling）分析子系统
客户利润（Profitability）分析子系统
客户性能（Performance）分析子系统
客户产品（Product）分析子系统
客户忠诚度（Persistency）分析子系统
客户未来（Prospecting）分析子系统
客户促销（Promotion）分析子系统
网络应用名称 网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
政府网站访问 更新博客/个人空间
网络购物
2007.12比例 86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5% 25.4% 23.5% 22.1%
6
二、网民特征分析 1、性别
网民性别结构
1001-2000 元 23.8%
5000元以上 6.7%
2020/11/16
501-1000元 13.2%
500元以下 30.5%
10
6、用户职业
2020/11/16
11
7、 网 民 的 态 度
2020/11/16
12
三、网上消费者行为模式
《电子商务概论》(第三版)教学课件 第三章 电子商务技术基础
3）批量文件传输。只要文件名有一定的规律性，如 有相同的文件扩展名，即可使用FTP进行批量文件 传输。
3.电子公告栏（BBS）
BBS即“电子布告栏系统”，最初是为了通过电话 线远程传送文件和信息，后来发展到讨论区、信件 区、聊天区、文件共享区等多种服务领域。
目前各类BBS的主要功能有：
（1）选择阅读感兴趣的专业组和讨论组内的信息； （2）定期检查是否有新消息发布并选择阅读； （3）用户可在站点内发布消息或文章供他人查询； （4）用户可就站点内他人的消息或文章进行评论； （5）免费软件的获取，文件传输； （6）同一站点内的用户互通电子邮件，实时对话。
中国四大互联网
•中国公用计算机互联网（CHINANET），1994年由原邮 电部投资开始建设，1995年分别在北京和上海开通 256Kbps和64 Kbps，为公众提供Internet服务。当前它 的发展速度很快，覆盖面和出口线路的速率有极大的发 展，是国内资源的大众媒介。
•中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式开通国际 互联网，该网以卫星为媒介，集中在以ATM技术为基础 的骨干网和接入网的建设，并使之成为宽带综合业务 信息网在全国范围提供商业性的经营服务，向公众提 供更多的接入、增值、多媒体和数据库服务。
电子商务概论
第三章 电子商务技术基础
学习目标
1.了解Internet技术。 接入技
虚拟商场
CA中心 G
Internet
呼叫中心
企业
支付网关 银行
政府 Internet 电子商务系统总体结构
第一节 Internet技术
因特网的起源与发展
TCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠 通信连接。
IP协议是国际网络协议，确定数据传输的路径，提 供了能适应各种各样网络硬件的灵活性。
3.电子公告栏（BBS）
BBS即“电子布告栏系统”，最初是为了通过电话 线远程传送文件和信息，后来发展到讨论区、信件 区、聊天区、文件共享区等多种服务领域。
目前各类BBS的主要功能有：
（1）选择阅读感兴趣的专业组和讨论组内的信息； （2）定期检查是否有新消息发布并选择阅读； （3）用户可在站点内发布消息或文章供他人查询； （4）用户可就站点内他人的消息或文章进行评论； （5）免费软件的获取，文件传输； （6）同一站点内的用户互通电子邮件，实时对话。
中国四大互联网
•中国公用计算机互联网（CHINANET），1994年由原邮 电部投资开始建设，1995年分别在北京和上海开通 256Kbps和64 Kbps，为公众提供Internet服务。当前它 的发展速度很快，覆盖面和出口线路的速率有极大的发 展，是国内资源的大众媒介。
•中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式开通国际 互联网，该网以卫星为媒介，集中在以ATM技术为基础 的骨干网和接入网的建设，并使之成为宽带综合业务 信息网在全国范围提供商业性的经营服务，向公众提 供更多的接入、增值、多媒体和数据库服务。
电子商务概论
第三章 电子商务技术基础
学习目标
1.了解Internet技术。 接入技
虚拟商场
CA中心 G
Internet
呼叫中心
企业
支付网关 银行
政府 Internet 电子商务系统总体结构
第一节 Internet技术
因特网的起源与发展
TCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠 通信连接。
IP协议是国际网络协议，确定数据传输的路径，提 供了能适应各种各样网络硬件的灵活性。
《电子商务概论》第3章网络营销课件
PPT学习交流
5
• 2、随后，「天仙MM」的身影出现在各大BBS社 区里。2005年12月份，「天仙MM」参加了门户 网站的年终人物评选，在搜狐的《2005年新生代 偶像评选》中，力压李宇春、刘翔、言承旭等偶 像明星，以44%的高得票率获得冠军。在网易的 《2005年网路人气王》大赛中，从150名著名网 路人气中脱颖而出，战胜李宇春、周星驰等获得 亚军！并先后接受了四川线上、tom、搜狐、网 易、腾讯、深圳新闻网等国内著名网站的采访和 视频网路现场直播；成为名副其实的2005年的网 路人气王。
10
• 3.1.3网络营销的特点
• 跨时空，多媒体，交互式，个性化，交互式，成 长性，整合性，超前性，高效性，经济性，技术 性。
PPT学习交流
11
3.1.4 网络营销对传统营销的冲击
• 1.网络营销对传统营销策略的冲击
• （1）对标准化产品的冲击
• （2）对品牌全球化管理的冲击
• （3）对定价策略的冲击
• （3）网络营销以消费者能接受的成本定价
• （4）网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟 通和联系
PPT学习交流
16
3.2网络营销策略
• 3.2.2产品策略（网络营销产品的整体概念）
核心产品
有形产品
期望产品
延伸产品
潜在产品
PPT学习交流
17
网络营销产品的整体概念
• ①核心利益或服务层次。是指产品能够提供给消 费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买 的基本效用或益处。例如，消费者购买食品的核 心是为了满足充饥和营养的需要；购买计算机， 是为了利用它作为上网的工具等。
• 1、2005年8月初，「浪迹天涯何处家"的成都网 友(本名杨军)独自驱车在四川阿坝州旅游时深入羌 寨,路上偶遇天仙mm。这个清纯美丽的羌族姑娘 让杨军眼前一亮，便征得她同意拍下了一组照片。 回成都后，以《单车川藏自驾游之：惊见天仙 MM？》在TOM网站的一个汽车论坛上发表了其 热烈讨论「天仙MM」这一名字由 此叫开。
电子商务概论
35
• ①卖方企业—买方个人。卖方企业—买方 个人的电子商务是商家(零售商)出售商品 和服务给消费者个人的电子商务模式。
• ②买方企业—卖方个人。买方企业—卖方 个人的电子商务是企业在网上向个人求购 商品的一种电子商务模式。
• B2C的特点
• ①能迅速吸引公众和媒体的注意力，是最 富于创造力的领域之一，也是竞争最为激 烈的领域之一；
• 2.2.1 电子商务框架的3个层次
• 1)网络层
• 网络层是电子商务的最底层，是信息传输 系统。
• 应用最为普遍的因特网所包括的主要硬件 设备有：数字交换机、路由器(router)、集 线器(hub)、调制解调器(modem)、IP电话 设备、有线电视机顶盒(set top box)等。29
• 2)多媒体消息／信息发布层
7
• ①加拿大电子商务协会给出了较为严谨的 电子商务的定义
• ②联合国经济合作和发展组织(OECD)有关 电子商务的报告中对电子商务的定义
• ③美国政府在其《全球电子商务纲要》中 比较笼统地指出，电子商务是通过Internet 进行的各项商务活动，它包括广告、交易、 支付、服务等活动，全球电子商务将会涉 及全球各国。
34
• B2B使企业之间的交易减少许多事务性的 工作流程和管理费用，降低了企业经营 成本。
• B2B也为企业之间的战略合作提供了基础。
• 2.3.2 B2C模式
• 企业对消费者(B2C,Business to Consumer) 电子商务是一种以网络零售业为主的商务 模 式 ， 主 要 借 助 于 Internet 开 展 在 线 销 售 活动。
• ③商务门户网站是企业的商品交易平台， 也是客户关系管理的服务系统。
• ④商务门户网站方便企业进行产品、服务、 品牌和企业形象的宣传。
• ①卖方企业—买方个人。卖方企业—买方 个人的电子商务是商家(零售商)出售商品 和服务给消费者个人的电子商务模式。
• ②买方企业—卖方个人。买方企业—卖方 个人的电子商务是企业在网上向个人求购 商品的一种电子商务模式。
• B2C的特点
• ①能迅速吸引公众和媒体的注意力，是最 富于创造力的领域之一，也是竞争最为激 烈的领域之一；
• 2.2.1 电子商务框架的3个层次
• 1)网络层
• 网络层是电子商务的最底层，是信息传输 系统。
• 应用最为普遍的因特网所包括的主要硬件 设备有：数字交换机、路由器(router)、集 线器(hub)、调制解调器(modem)、IP电话 设备、有线电视机顶盒(set top box)等。29
• 2)多媒体消息／信息发布层
7
• ①加拿大电子商务协会给出了较为严谨的 电子商务的定义
• ②联合国经济合作和发展组织(OECD)有关 电子商务的报告中对电子商务的定义
• ③美国政府在其《全球电子商务纲要》中 比较笼统地指出，电子商务是通过Internet 进行的各项商务活动，它包括广告、交易、 支付、服务等活动，全球电子商务将会涉 及全球各国。
34
• B2B使企业之间的交易减少许多事务性的 工作流程和管理费用，降低了企业经营 成本。
• B2B也为企业之间的战略合作提供了基础。
• 2.3.2 B2C模式
• 企业对消费者(B2C,Business to Consumer) 电子商务是一种以网络零售业为主的商务 模 式 ， 主 要 借 助 于 Internet 开 展 在 线 销 售 活动。
• ③商务门户网站是企业的商品交易平台， 也是客户关系管理的服务系统。
• ④商务门户网站方便企业进行产品、服务、 品牌和企业形象的宣传。
电子商务概论
18
• 3)我国电子商务存在的问题 • (1)网络基础设施建设问题 • (2)信用问题 • (3)安全问题 • (4)电子商务法律问题 • (5)物流配送问题 • (6)电子商务人才匮乏
19
4)我国电子商务发展趋势 • (1)纵深化趋势 • (2)个性化趋势 • (3)专业化趋势 • (4)国际化趋势 • (5)融合化趋势 • 1.5 典型案例分析
• 中国实行的是社会主义市场经济体制，因而我国具 体国情决定了电子商务必须在政府引导和控制下进 行。
• 市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间、 生产型企业与最终消费者之间提供劳动力、资金等 生产要素服务和消费服务的服务型企业，以及在最 终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金 流转和信息咨询服务的一类企业或组织。
• (3)技术标准
• (4)法规
31
• 2)各种技术标准和网络协议 • 技术标准定义了用户接口、通信协议、信
息发布标准、安全协议等技术细节。它是 信息发布、传递的基础，是网络信息一致 性的保证。 • 就整个网络环境来说，技术标准对于保证 各种硬件设备以及应用软件的兼容性和通 用性是十分重要的。
32
39
• 2.3.6 G2G模式 • 政 府 对 政 府 (G2G,Government to
Government)模式是指实现政府内部管理工 作程序的计算机化和通信联络的网络化， 并与社会经济各部门、各行业的计算机网 络互联，在线办理各种审批手续，提高工 作效率，降低开支，减轻社会负担。目前 的G2G模式更多的是构建在政府内网中。
• ③商务门户网站是企业的商品交易平台， 也是客户关系管理的服务系统。
• ④商务门户网站方便企业进行产品、服务、 品牌和企业形象的宣传。
• 3)我国电子商务存在的问题 • (1)网络基础设施建设问题 • (2)信用问题 • (3)安全问题 • (4)电子商务法律问题 • (5)物流配送问题 • (6)电子商务人才匮乏
19
4)我国电子商务发展趋势 • (1)纵深化趋势 • (2)个性化趋势 • (3)专业化趋势 • (4)国际化趋势 • (5)融合化趋势 • 1.5 典型案例分析
• 中国实行的是社会主义市场经济体制，因而我国具 体国情决定了电子商务必须在政府引导和控制下进 行。
• 市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间、 生产型企业与最终消费者之间提供劳动力、资金等 生产要素服务和消费服务的服务型企业，以及在最 终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金 流转和信息咨询服务的一类企业或组织。
• (3)技术标准
• (4)法规
31
• 2)各种技术标准和网络协议 • 技术标准定义了用户接口、通信协议、信
息发布标准、安全协议等技术细节。它是 信息发布、传递的基础，是网络信息一致 性的保证。 • 就整个网络环境来说，技术标准对于保证 各种硬件设备以及应用软件的兼容性和通 用性是十分重要的。
32
39
• 2.3.6 G2G模式 • 政 府 对 政 府 (G2G,Government to
Government)模式是指实现政府内部管理工 作程序的计算机化和通信联络的网络化， 并与社会经济各部门、各行业的计算机网 络互联，在线办理各种审批手续，提高工 作效率，降低开支，减轻社会负担。目前 的G2G模式更多的是构建在政府内网中。
• ③商务门户网站是企业的商品交易平台， 也是客户关系管理的服务系统。
• ④商务门户网站方便企业进行产品、服务、 品牌和企业形象的宣传。