电子商务员模拟试卷(九)
电子商务员试题及答案
电子商务员试题及答案1. 电子商务的基本模式包括哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. 以上都是2. 以下哪个不是电子商务网站的特点？A. 24小时在线服务B. 需要客户亲自到店体验C. 个性化服务D. 信息更新快3. 电子商务交易中，电子支付方式不包括以下哪项？A. 银行转账B. 第三方支付C. 信用卡支付D. 现金支付4. 电子商务网站在进行网络营销时，以下哪项不是常用的网络营销工具？A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 电视广告D. 搜索引擎优化(SEO)5. 以下哪项不是电子商务网站进行客户服务时的常见问题？A. 订单处理B. 售后服务C. 物流跟踪D. 现场维修服务6. 电子商务中，数据安全的重要性主要体现在哪些方面？A. 保护用户隐私B. 保证交易安全C. 提高网站访问速度D. 增强网站美观度7. 电子商务网站在进行产品描述时，以下哪项不是必要的？A. 产品图片B. 产品价格C. 产品产地D. 产品成分8. 以下哪个不是电子商务网站进行促销活动时常用的策略？A. 限时折扣B. 满减活动C. 现金返还D. 线下体验9. 电子商务网站在处理顾客投诉时，以下哪项不是正确的做法？A. 及时响应B. 详细记录C. 推卸责任D. 给予补偿10. 电子商务中的“最后一公里”问题主要指的是什么？A. 产品生产B. 产品包装C. 物流配送D. 产品销售答案1. D2. B3. D4. C5. D6. A, B7. C8. D9. C10. C解析1. 电子商务的基本模式包括企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)等。
2. 电子商务网站的特点包括24小时在线服务、个性化服务和信息更新快，而不需要客户亲自到店体验。
3. 电子支付方式不包括现金支付，因为现金支付不是电子形式的交易。
4. 电视广告不是网络营销工具，它是传统媒体的一种。
5. 现场维修服务不是电子商务网站进行客户服务时的常见问题，因为电子商务通常不涉及实体产品的现场服务。
电子商务专业综合技能考试模拟题(含答案)
电子商务专业综合技能考试模拟题（含答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.仓库的功能不包括（）A、货物增值B、调节运输C、信息传递D、储存保管正确答案：A2.1GB的准确值是（）A、1024×1024 BytesB、1024 KBC、1024 MBD、1000×1000 KB正确答案：C3.统一资源定位器（URL）的作用在于（）A、向服务器发送请求B、维持超文本链路C、信息显示D、文件传输正确答案：B4.折扣是个比较广泛的概念，在网络营销中可以有( )和数量优惠两种具体的表现形式A、优惠卡B、打折卡C、价格折扣D、价格优惠正确答案：C5.购买决策过程为()A、确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价B、收集信息-选择判断-确认需求-购买决策-购后评价C、确认需求-选择判断-收集信息-购买决策-购后评价D、收集信息-确认需求-选择判断-购买决策-购后评价正确答案：A6.DES算法属于( )。
A、对称加密体制B、不对称加密体制C、单向散列函数D、数字签名算法正确答案：A7.货物保管的原则是（）A、预防为主，养管结合B、质量、效率、科学、预防C、预防为主，治理为辅D、质量、数量、效率、预防正确答案：B8.（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调研方法。
A、抽样调查B、文案调研C、现场调查D、市场调研正确答案：B9.下列文件中，属于音频文件格式的是( )。
A、pptB、tiffC、wavD、mov正确答案：C10.以下关于虚拟局域网(VLAN)的叙述中,正确的是（）A、虚拟局域网是一种新型的局域网B、虚拟局域网中的工作站应处在同一个局域网内C、不同物理位置主机不能构成一个VLAND、VLAN可以用MAC地址进行定义正确答案：D11.关于文件的压缩，以下说法正确的是（）A、文本文件可以采用有损压缩，图形图像不可以B、文本文件与图形图像都可以采用有损压缩C、图形图像可以采用有损压缩，文本文件不可以D、文本文件与图形图像都不可以采用有损压缩正确答案：C12.（）是提供身份验证的第三方机构A、支付平台B、网上交易中心C、网上工商局D、认证中心正确答案：D13.下列哪种说法是正确的( )?A、信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名-明确信息来源-信息分类-初步筛选B、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称C、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品D、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础正确答案：D14.仓库配送的规模（）A、专业性较强B、较小，专业性较差C、较大D、适度正确答案：B15.网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介A、搜索引擎注册B、网络传销C、电话宣传促销D、推荐和广告相结合正确答案：A16.网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务( )A、提供产品样品B、订单执行情况C、产品运输情况D、交易合同的履行正确答案：D17.下述哪个不是网站维护的要求 ( )A、迅速对反馈作出反应B、时常给用户打电话征求用户意见C、发布更新消息D、坚持经常更新正确答案：B18.在果蔬加工保藏中，（）是最耐热酶类，常以它钝化作为热处理对酶破坏程度指标A、氧化酶B、氯化酶C、过氧化酶D、二氧化碳正确答案：C19.下列描述不正确的是（）A、卖家可以自己动手制作包装纸箱B、在纸箱外贴封条最大的目的是为了美观大方C、为了让顾客有更好地体验服务，可以在纸箱中放置感谢卡D、贵重物品以报价的方式邮寄较好正确答案：B20.包装有三大特性，分别是保护性、便利性和（）。
电子商务员模拟试题
电子商务员模拟试题电子商务员模拟试题一、单选（每题1分，共60题）1、（）具有统一的网络体系机构，遵循国际标准化协议。
C P4A、第一代计算机B、第二代计算机C、第三代计算机D、第四代计算机2、计算机网络中（）是指在网络上使用资源的计算机。
（C）P8A.网络协议B.网络设备C.工作站D.资源3、（）用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。
（B）P15A. IP协议B. IP地址C.TCP协议D.TCP地址4、我国国家域名的国家代码是（）。
（B）P17/doc/8817438281.html,B. cnC. com/doc/8817438281.html,5、（）是可向万维网服务器发送各种请求的客户端程序。
（C）P23A.搜索器B.请求器C.浏览器D.访问器6、电子邮件采用（），是一种通过网络相互传送和接收信息的现代化通信方式。
（A）P28A.SMTP/doc/8817438281.html,BEUIC.PX/SPXD.TCP/IP7、（）是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动。
（C）P33A.商务B.交易C.电子商务D.电子交易8、（）是企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。
（A）P43A.B2B电商B.B2C电商C.C2C电商D.C2B电商9、（）被认为是搜索引擎优化的一个主要考虑因素。
（C）P54A.确定关键词B.付费到搜索引擎C.拓展链接广度D.设置标题10、当一封邮件多次被退回时，可以将发送者地址加入（）。
（A）P60A.白名单B.黑名单C.抄送名单D.暗送名单11、物流是（）。
（B）P70A.物品从供应地向接收地的虚拟流动过程B.物品从供应地向接收地的实体流动过程C.物品信息从供应方向接受方的流程过程D.物品信息从接收方向供应方的流动过程12、企业出售商品过程中所发生的物流活动叫做（）。
（D）P73A.供应物流B.流通物流C.商业物流D.销售物流13、（）是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务。
电子商务员模拟试题
电子商务员模拟试题知识部分一、判断题（共20题，每题1分，共20分）1．计算机的主机由CPU和内存储器组成。
（T）2．Internet的远程登录仅有匿名登录一种形式。
（F）3．电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
（T）4．EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
（T）5．电子商务根据网络类型划分，目前有基于EDI的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内联网的电子商务。
（T）6．网络营销是为创造达到个人和组织的交易活动，而规划实施创意的过程。
（F）7．国内的搜索引擎一般采用分类层次目录结构，使用时从大类找到小类，直到找到相关网站。
（T）8．电子支付是指消费者、厂商和金融机构通过网络进行的货币支付或资金流转。
（T）9．支付所使用的系统平台问题一直是困扰电子支付发展的关键问题。
（F）10．物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求。
（T）11．商品的生产和消费之间存在有社会间隔、时间间隔和场所间隔。
（T）12．按照物流活动的空间范围进行分类，可以分为地区物流、国内物流和国际物流。
（T）13．避免计算机病毒的感染和传播主要是预防。
（F）14．采用先进可靠的安全技术，可以消除计算机信息系统的脆弱性。
（F）15．数据加密是指按照确定的密码算法将明文数据变换成难以识别的密文数据。
（T）16．电子合同与传统合同相比，除了合同内容是用电子数据的方法表示外，没有其它根本区别。
（F）17．在线交易的标的物分两种，一种有形货物，另一种是信息产品。
（T）18．电子商务法研究的问题包括如何规范在线商事行为。
（T）19．在电子邮件地址zhang@中，主机名为“@”。
（F）20．用超文本标识语言编写的文件的扩展名为“.htm”或者“.html”。
（T）二、单选题（共40题，每小题1分，共40分。
请从四个备选答案中选择1个正确答案，多选、漏选或误选均不得分）1.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。
江苏电子商务员模拟试题有答案分析
电子商务员模拟试题一、单选题1、第一代计算机网络也叫（）。
（B）[A]多个计算机互联的计算机网络[B]面向终端的计算机网络[C]国际标准化的计算机网络[D]以高速多媒体应用为核心的第四代计算机网络2、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。
（A）[A]10KM[B]50KM[C]100KM[D]150KM3、（）是网络用户与计算机网络的接口。
（C）[A]网络系统软件[B]网络应用软件[C]网络操作系统[D]网络硬件系统4、我国第一个Internet节点建成于（）年。
（A）[A] 1994[B] 1993[C] 1990[D] 19835、IP地址的标识方法叫做（）表示法。
（C）[A]点分二进制[B]点分八进制[C]点分十进制[D]点分十六进制6、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。
（C）[A]网站[B]黄页[C]博客[D]搜索引擎7、有关电子商务，说法错误的是（）。
（C）[A]可用E-business或E-commerce表示[B] E-business比E-commerce内容广泛[C] E-commerce 不包括商品交易的内容[D]大多数更容易接受E-commerce的表述8、电子商务的基本组成要素有（）。
（B）[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送[D]用户、商家、政府、网络、市场9、（）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。
（C）[A]搜索引擎推广[B]搜索引擎优化[C]搜索引擎营销[D]搜索引擎登录10、第三方电子商务模式的实质就是（）。
（A）[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务[B]作为中介开展电子商务[C]免费为商家提供服务[D]软硬件服务11、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动与存储而进行的（）过程。
电子商务师模拟试题(含答案)ain
电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．利用网络商品交易中心是（ A ）电子商务的一种主要形式A.B2CB.B2BC.C2CD.B2GD.“空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分2．在HTML中，（ABD ）标记可出现在<body>和</body>标记符之间。
（A）<hr>(B)<br>(C)<title>(D)<!--…..-->3．完善网上商店订单处理流程的原因主要来自（AC ）方面的需求。
（A）客户(B) 销售(C)企业(D)生产4．Telnet服务使用的默认端口号是（B)5A．80 B．23 C．8080 D．215．现代密码学中的一个基本原则是一切秘密应寓于（ C）之中。
（A）加密算法(B) 密文(C) 密钥(D)解密算法6．计算机病毒按其连接方式（入侵方式）可分为操作系统型病毒、（ C ）、外壳病毒、嵌入型（入侵）病毒。
（A）定时病毒（B）随机病毒（C）源码病毒（D）圆点病毒7．按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。
当需要延期供货或分批送货时，应与顾客充分协调与沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的（ D ）。
（A）时间因素（B）成本因素（C）信息因素（D）供货准确性因素8．所谓（ B ），就是抓住消费者注重自身利益的心理特点，注重宣传网络广告产品能给消费者带来的好处。
（A）兴趣导向（B）利益导向（C）欲望导向（D）行动导向9．如果电子商务按照经济活动的类别来划分，阿里巴巴属于（ B ）类型的电子商务网站。
（A）B2C （B）B2B （C）C2C （D）G2C10．数字签名可用来防止（ABCD ）。
（A）电子信息因易被修改而有人作伪（B）冒用别人名义发送信息（C）发出信件后又加以否认等情况发生（D）收到信件后又加以否认等情况发生11．根据国际贸易惯例，报价单所列附带条件经接受后，（ B）。
电子商务师考试模拟题含参考答案
电子商务师考试模拟题含参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.广域网的英文缩写是（）。
A、LANB、MANC、WAND、VAN正确答案：C2.所有移动电子商务各种商务模式取得成功的先决条件是（）。
A、较高的盈利B、高水平的安全性C、技术的先进性D、多种服务形式正确答案：B3.生产企业物流的物流活动是基于企业的( )A、信息管理B、物资采购管理C、生产经营管理D、资金管理正确答案：C4.网络消费者的购买动机主要分为需求动机和（）动机。
A、交流B、生理C、心理D、情感正确答案：D5.电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了（）的处理能力。
A、信息交换B、物流信息C、物流成本D、计算机信息正确答案：B6.腾讯建立的短视频平台是（）。
A、快手C、微视D、火山小视频正确答案：C7.()是客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前 1%的客户。
A、关键客户B、主要客户C、普通客户D、重要客户正确答案：D8.下列不属于移动广告形式的是（）。
A、公交车贴广告B、Banner 广告C、插屏广告D、信息流广告正确答案：A9.随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在（）上建立了自己的主页。
A、论坛B、微博C、互联网D、电视正确答案：C10.处理客户投诉的提出解决方案阶段,应( )。
A、进行语言解释B、向客户说明解决问题所需要的时间C、认真倾听,安慰客户D、及时将处理结果向投诉客户反馈91正确答案：B11.网络广告标题：广告标题是一句吸引消费者的带有（）、观念性和主导性的语言。
A、诱导性B、概括性D、启发性正确答案：B12.电子商务下物流配送,就是信息化、现代化、( )的物流配送。
A、标准化B、市场化C、社会化D、企业化正确答案：C13.由于产品优惠打折而购买商品,体现了消费者的( )。
A、惠顾购买动机B、感情购买动机C、理智购买动机D、逻辑购买动机正确答案：C14.ADSL 一般上行速度和下行速度是（）。
电子商务员模拟试题( 理论、实操附答案)
一月二月三月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计四月五月六月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计电子商务员理论模拟试卷及答案一、判断题（共10题，每题1分，满分10分）1. 覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。
2) 对2. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。
1) 对2) 错3. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。
1) 对2) 错4. 当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。
1) 对2) 错5. 在实际应用中，通常将两种加密方法（即：对称加密方法和非对称加密方法）结合在一起使用。
1) 对2) 错6. 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。
1) 对2) 错7. 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。
1) 对2) 错8. 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。
1) 对2) 错9. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。
1) 错2) 对10. 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。
1) 错二、单选题（共70题，每题1分，满分70分）1. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是1) 电子商务就是建立网站2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式2. 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？1) B2B2) B2C3) B2G4) C2C3. 常见的网上单证有以下几种类型：（）；普通信息交流类；信息发布类；专业商务操作类等。
电子商务专业综合技能模拟试题含答案
电子商务专业综合技能模拟试题含答案一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.电子邮件一般采用（）协议标准，确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。
A、HTMLB、HTTPC、SMTPD、ISO/OSI正确答案：C2.在以（）的组织结构下，采购人员可以集中关注一个范围不大的采购领域，并逐渐成长为这一供应市场上经验丰富的专家。
A、客户为导向B、产品为导向C、供应商为导向D、客户和产品为导向正确答案：B3.CA安全认证中心的功能是（）A、发放证书，用于在电子商务交易中确认对方的身份或表明自己的身份B、完成协议转换，保护银行内部网络C、进行在线销售和在线谈判，处理用户的订单D、提供用户接入线路，保证线路的可靠性正确答案：A4.下列哪个是E-mail的缺点（）A、垃圾邮件问题B、不满足用户个性化需求C、保密性相对好D、促进顾客关系正确答案：A5.1GB的准确值是（）A、1024×1024 BytesB、1024 KBC、1024 MBD、1000×1000 KB正确答案：C6.DHCP服务器的作用A、域名与IP地址转换B、支持文件传输C、自动分配IP地址D、以上都是正确答案：C7.新闻组中关于商业或与之相关的主题的顶级类别用（）表示。
A、recB、newsC、bizD、soc正确答案：C8.订购单一般可分为五联，其中作为供应商交货时的凭证是（）A、物料联（第三联）B、承办联(第五联)C、回执联（第二联）D、厂商联（第一联）正确答案：D9.选取表格中的一个单元格，然后进行删除操作时A、只能删除该单元格所在的一行B、将删除该单元格所在的一行和一列C、可删一行，也可删一列，也可只删一格D、只能删除该单元格所在的一列正确答案：C10.（）市场，消费者关注的是产品令自己在圈子里不落伍A、安全需求层次B、社交需求层次C、最低层次D、尊重需求层次正确答案：B11.在我们的社会生活中经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。
2022年电子商务数据分析考试模拟试卷9
2022年电子商务数据分析考试模拟试卷9姓名年级学号题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分一、单项选择题1.电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪个不属于其特点（）。
A.交易无纸化B.在很多环境下表现为“机对机”的交易√C.信息本身成为交易标的物D.在很多环境下表现为“面对面”的交易2.客户数据分析包括客户行为数据分析和（）等类型。
A.推广数据分析B.客户画像数据分析√C.市场数据分析D.供应链数据分析3.销售数据分析不包括对（）的分析。
A.订单量B.销售额C.残次库存比√D.询单转化率4.客户数据分析不包括对（）数据的分析。
A.年龄B.地域C.忠诚度D.市场占有率√5.数字化的信息具有以下特点（）。
A.易损耗性B.不易篡改性C.易复制性√D.不易利用性6.对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。
A.分类B.客户画像√C.群体D.社群7.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。
A.按购买地域划分B.按购买数量划分C.按购买状态划分√D.按购买行为划分8.将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。
A.按购买地域划分√B.按购买数量划分C.按购买状态划分D.按购买行为划分9.以下不属于客户特征分析作用的是（）。
A.精准营销B.产品销售C.客户研究D.竞争对手识别√10.客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标（）。
A.访问频率B.销售额√C.成交订单数D.客单价11.下列属于客户动态属性标签的是（）。
A.性别B.婚恋阶段C.活跃度√D.出生日期12.下列属于客户事实标签的是（）。
A.年龄√B.产品偏好C.购物需求D.购物趋势13.客户价值分析的过程为（）。
A.1.数据处理 2.数据清洗 3.数据计算 4.数据分析与展示B.1.数据清洗 2.数据计算 3.数据处理 4.数据分析与展示C.1.数据计算 2.数据清洗 3.数据处理 4.数据分析与展示D.1.数据清洗 2.数据处理 3.数据计算 4.数据分析与展示√14.下列不属于免费流量结构分析指标的是（）。
电子商务大赛试题
电子商务模拟试卷11、(网页三剑客及Photoshop ) 如下图所示，要创建冰雕旋转并逐渐消失的动画，应该使用动画的哪种类型（ A ）A、运动补间动画B、形状补间动画C、逐帧动画D、引导线动画2、有关在网页中使用图像的描述错误的是（ C ）。
A、JPG、GIF是网页上常用的图像格式B、在保证清晰度的前提下，尽量压缩图像大小C、如果需要图像保存透明的背景，应选择JPG格式图像D、除了彩色照片和高色彩图像外，尽量使用GIF格式图像3、超链接是一种（ A ）的关系。
A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多4、不属于防火墙应具有的功能是（ D ）。
A、封堵某些禁止的访问行为B、管理进出网络的访问行为C、过滤进出网络的数据包D、查杀病毒墙还可能关闭不使用的端口，能禁止特定端口的通信。
另外，它还可以禁止来自特殊站点的访问，从而防止外来入侵。
防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的，因系统的操作系统级别不同而有所不同。
5、有关交换链接描述正确的是（ C ）。
A、一般使用打开当前窗口功能链接到交换链接的网站B、尽量使用对方网站给定链接代码的图片链接C、建立交换链接后要回访友情链接伙伴的网站D、建立交换链接时尽量不使用文字链接6、一般性文章全文检索信息属于（ B ）。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准费用的信息D、优质优价的信息用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级：7、有关网页及网页制作工具的描述错误的是（ D ）。
A、初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页B、网页是用HTML编写的，其扩展名为.htm或.htmlC、进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口D、专门的网页制作工具有记事本、Frontpage、Dreamweaver8、颜色不多、线条清楚的图像，应选择图像文件的格式是（ A ）。
A、GIFB、PSDC、BMPD、JPG9、电子邮箱的地址为************，代表主机名的部分是（ D ）。
电子商务员试题及答案
电子商务员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：B2. 在电子商务交易过程中，CA代表的是：A. 客户认证B. 证书颁发机构C. 计算机辅助设计D. 计算机辅助制造答案：B3. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 信用卡C. 现金支付D. 电子现金答案：C4. 电子商务中，EDI代表的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子文件交换D. 电子文档交互答案：A5. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无纸化交易B. 24小时营业C. 必须面对面交易D. 交易效率高答案：C6. 电子商务中，SSL代表的是：A. 安全套接层B. 简单邮件传输协议C. 超文本传输协议D. 传输控制协议答案：A7. 电子商务中，CRM指的是：A. 客户关系管理B. 客户资源管理C. 客户服务管理D. 客户满意度管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的物流模式？A. 第三方物流B. 直接物流C. 虚拟物流D. 传统物流答案：D9. 在电子商务中，B2C指的是：A. 企业对个人B. 企业对企业C. 个人对个人D. 政府对个人答案：A10. 电子商务中，ERP指的是：A. 企业资源计划B. 企业关系计划C. 企业资源平台D. 企业资源管理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的组成部分包括：A. 网络基础设施B. 电子商务平台C. 物流配送D. 支付系统答案：ABCD2. 电子商务交易中，常见的安全问题包括：A. 数据泄露B. 交易欺诈C. 系统崩溃D. 法律纠纷答案：ABD3. 电子商务中，以下哪些是常用的加密技术？A. DESB. RSAC. AESD. MD5答案：ABCD4. 电子商务中，以下哪些是常见的网络营销方式？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 搜索引擎优化D. 传统广告答案：ABC5. 电子商务中，以下哪些是客户服务的组成部分？A. 客户咨询B. 售后服务C. 客户投诉处理D. 商品展示答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务可以完全替代传统商务。
电子商务师理论考试模拟题(含参考答案)
电子商务师理论考试模拟题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、[ ]是客户金字塔中最底层的客户。
A、主要客户B、关键客户C、普通客户D、小客户正确答案：D2、加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用[ ]加密。
A、本人的公钥B、收件人的私钥C、本人的私钥D、收件人的公钥正确答案：D3、数据库中，[ ]是存储数据的地方。
A、页B、表C、报表D、表单正确答案：B4、网页中图片的对齐方式不包括（）。
A、中间B、两端对齐C、右对齐D、左对齐正确答案：B5、（）必须在网站服务器端运行。
A、Asp程序代码B、JavaScirpt脚本程序C、VbScirpt脚本程序D、HTML文件代码正确答案：A6、[ ]只需知道邮件涉及的有关内容，没有义务对邮件予以响应。
A、秘送人B、收件人C、抄送人D、发件人正确答案：C7、评价供应商[ ]，要运用价值工程方法。
A、交付B、质量C、成本D、服务正确答案：C8、[ ]中，介绍工艺流程及检验标准。
A、招标邀请函B、投标书格式文件C、标书技术要求文件D、投标人须知文件正确答案：C9、对于中小企业而言，可以使用[ ]软件来实现简单商务信息的存储与管理。
A、WordB、ExcelC、AccessD、SQLServer正确答案：B10、顶级名称为[ ]的新闻组主要讨论关于商业或与之相关的主题。
A、bizB、socC、miscD、rec正确答案：A11、以下不是可以对网页图片进行的操作是（）。
A、插入文字B、设置高C、裁剪D、设置宽正确答案：A12、预览网页的快捷键是（）。
A、F12B、F9C、F11D、F10正确答案：A13、<td>标签的[ ]属性定义单元格内容水平对齐方式。
A、bgcolorB、alignC、valignD、width正确答案：B14、以下不属于音频格式的是（）A、MP3B、WAVC、MIDD、MP4正确答案：D15、（）元素可以布局网页。
电子商务师考试模拟题含参考答案
电子商务师考试模拟题含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.（）是以现代信息技术、计算机技术和网络技术为手段，对采购、运输、仓储等物流活动过程中各种信息进行收集、存储、传递、处理和利用等活动的总称。
A、物流服务管理B、仓储物流管理C、物流成本管理D、物流信息管理正确答案：D2.加密秘钥和解密密钥相同的密码体制是[ ]密码体制。
A、序列B、对称C、分组D、非对称正确答案：B3.[ ]凭证安装在客户端的浏览器中，通过安全电子邮件进行操作。
A、个人B、软件C、企业D、银行正确答案：A4.[ ]以图形为背景衬托主题，增加网页层次感。
A、网页主图B、背景插图C、标志D、超级链接正确答案：B5.以下在设计网站目录结构的注意要点，描述错误的是（）。
A、小站点可以不考虑目录结构B、按模块及其内容创建子目录C、目录层次不要太深D、不要使用中文目录名正确答案：A6.在页面造型中，不同形状所代表的意义不同，[ ]代表正式、规则。
A、圆形B、三角形C、矩形D、菱形正确答案：C7.[ ]可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核、签发。
A、系统管理员B、签发编辑C、记者编辑D、栏目编辑正确答案：B8.[ ]即专门为某一产品而开设的博客。
A、CEO博客B、企业文化博客C、产品博客D、员工博客正确答案：C9.产品线分析包括[ ]。
A、区域销售异动分析B、重点产品分析C、区域-产品分析D、价格-区域分析正确答案：B10.SQL数据[ ]语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A、操纵B、查询C、定义D、控制正确答案：D11.在网页中插入表格时，以下不能设置的参数是（）。
A、宽B、列C、高D、行正确答案：C12.网页HTML标签中h2表示（）。
A、标题3B、标题1C、标题4D、标题2正确答案：D13.（）不属于商品描述的呈现方式。
A、图片B、文字C、视频D、以上都不对正确答案：D14.网页建完之后应保存为（）A、CSS格式B、fla格式C、psd格式D、Html格式正确答案：D15.[ ]可以完成网站的各种参数配置。
电子商务员试题及答案
电子商务员试题及答案一、选择题1. 电子商务是指利用（）及相关的信息技术进行商务活动的方式。
A. 传统渠道B. 互联网C. 广告D. 邮政2. B2C商业模式是指（）之间的直接交易。
A. 企业到企业B. 企业到消费者C. 消费者到消费者D. 消费者到企业3. 电子商务平台的核心功能不包括（）。
A. 在线支付B. 商品展示C. 订单管理D. 物流配送4. 电子商务领域的价值链包括（）。
A. 供应链管理B. 营销推广C. 客户服务D. 所有选项都正确5. 以下哪种支付方式属于第三方支付？A. 信用卡支付B. 支付宝支付C. 货到付款D. 银行转账二、填空题1. 在电子商务中，C2C指的是（）之间的交易模式。
2. 电子商务中，卖家向买家提供商品或服务的网站称为（）。
3. “全球最大的电子商务平台”是（）。
4. 电子商务中，通过调查市场、产品策划等方法，确定商品销售的方式为（）。
5. 数据加密技术在电子商务中起到（）的作用。
三、简答题1. 请简述电子商务的主要特点。
2. 电子商务发展的战略路径有哪些？3. 请解释B2B和B2C的区别。
4. 电子商务平台的发展对传统实体店铺有何影响？5. 请列举两种常见的电子支付方式，并简述其特点。
四、案例分析题某公司打算进军电子商务行业，请你分析该公司应该如何选择电子商务平台，并说明选择该平台的理由和优势。
答案解析一、选择题1. B. 互联网2. B. 企业到消费者3. D. 物流配送4. D. 所有选项都正确5. B. 支付宝支付二、填空题1. 消费者到消费者2. 电商平台3. 淘宝4. 市场调研5. 安全保障三、简答题1. 电子商务的主要特点包括：全球化、便捷性、低成本、信息化、个性化、互动性等。
2. 电子商务发展的战略路径：线上式、线下式、线上线下结合式。
3. B2B是企业间的商业模式，B2C是企业向消费者直接销售商品或服务的模式。
4. 电子商务平台的发展对传统实体店铺产生了巨大影响，导致部分实体店铺关闭，传统零售业转型升级。
电子商务员模拟试题-单选题-电子商务员试卷与试题
电子商务员模拟试题-单选题-电子商务员试卷与试题一、单项选择题（1-44题，共50题，每题1分，满分50分。
请将正确选项代号填在括号中。
）1. SET协议又称为（）。
A. 安全套接层协议B. 安全电子交易协议C. 信息传输安全协议D. 网上购物协议答案：B2. 企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（）。
A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B答案：D3. 下面哪一个不是信息失真的原因（）。
A. 信源提供的信息不完全、不准确B. 信息在编码、译码和传递过程中受到干扰C. 信宿（信箱）接受信息出现偏差D. 信息在理解上的偏差答案：D4. 检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（）。
A. 全文数据库搜索引擎B. 英文搜索引擎C. 主题指南类搜索引擎D. 机器人搜索引擎答案：D5. 世界上最早的电子钱包系统出现在（）。
A. 美国B. 英国C. 法国D. 澳大利亚答案：B6. 电子现金的英文称谓是（）。
A. SmartCardB. E-CashC. E-purseD. E-cheque答案：B7. 目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（）。
A. 资金问题B. 政策问题C. 成本问题D. 观念问题答案：C8. PIN指的是（）。
A. 个人代号B. 个人识别码C. 个人地址D. 个人信用答案：B9. 将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（）A. 采购物流B. 厂内物流C. 退货物流D. 废弃物与回收物流答案：B10. 以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（）A. 企业生产物流B. 企业采购物流C. 企业销售物流D. 企业退货物流答案：A11. 在社会经济领域，网络安全主要是（）。
A. 党政机关网络安全问题B. 国家经济领域内网络安全问题C. 国防计算机网络安全问题D. 军队计算机网络安全问题答案：B12. 下列关于防火墙的说法正确的是（）。
电子商务员理论知识模拟试卷
电子商务员理论知识模拟试卷一、判断题（请在以下正确的陈述后的括号中打√，错误的打×，共10题，每题1分，满分10分）1. 电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。
（）2. 网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。
（）3. 计算机病毒可以传染给计算机利用人员。
（）4. 一张好的图片，是吸引买家点击和购买的最重要因素。
（）5. 防火墙可以限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问。
（）6. 网络广告被点击一次为一次印象。
（）7. 电子商务的交易中一条信息被发送或被接收后，应该通过必然的方式，保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生。
（）8. 网络论坛具有必然的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色。
（）9. 电子邮件营销或E-mail营销是互联网上出现最先的商业活动,至今为止,仍然是网络营销的主要手腕之一。
（）10. 电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。
（）二、单选题（以下各题选项中只有一个正确答案，请将正确答案对应的字母填入括号中，共70题，每题1分，满分70分）1. 与传统的市场营销相较，网络营销呈现出的特点不包括（）。
A. 跨时空B. 个性化C. 本钱高D. 高效性2. 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（）A. 市场营销不仅存在于企业B. 市场营销只存在于以营利为目的的组织C. 市场营销存在于以营利为目的的组织D. 市场营销存在于不以营利为目的的组织3. 现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？（）A. 物流功能B. 便利功能C. 互换功能D. 定向功能4. 网络营销的主要内容不包括（）。
A. 网上市场调查B. 网络促销C. 网上招聘D. 网上消费者行为分析5. （）和收单银行、发卡银行等组成支付结算环节的金融专用网络。
A. 金融管理机构B. 支付网关C. 中国人民银行D. 中国金融认证中心6. 下面哪个属于网络安全管理的技术手腕？（）A. 电子签名法B. 防火墙C. 保密制度D. 网络系统的日常保护制度7. 电子商务的安全协议不包括（）。
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电子商务员模拟试卷（九）201612101.（）是论坛营销的核心价值。
A.直观B.实时C.广告D.互动2.论坛不能称为（）A.网络社区B.微博C.BBSD.电子公告牌3.下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）A.物流是实施电子商务的关键B.物流现代化是电子商务的基础C.物流是实现电子商务区域的重点D.物流是电子商务模型的唯一要素4. 这个网络表情是表示（）A.生气B.哭泣C.苦恼D.微笑5.下面有关计算机病毒的叙述正确的是（）A.永动机感染了病毒不会删除存储在计算机的文件资料B.计算机感染了病毒不会影响系统的性能C.计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行D.计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序6.The（）controls the cursor or pointer on the screen and allows the user to access commands by pointing and clicking.A.printerB.programC.graphicsD.mouse7.网络商务信息的主要特点不包括（）A.时效性强B.准确性高C.检索难度小D.便于存储8.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系的正确论述是（）A.缺乏职业道德的人民会获得事业的成功B.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C.人的事业成功与否与职业道德无关D.职业道德是人事业成功的重要前提9.蠕虫病毒通过（）传播的。
A.网络B.视频C.U盘D.光盘10.售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
A.制度B.理念C.服务D.目标11.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪此行为属于“交易后处理”阶段？（）A.相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等B.卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报送、保险、取证、信用等业务C.卖方为本企业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式D.卖方探寻规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务12.以下说法正确的是（）A.顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”B.顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况C.在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程D.交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了13.移动商务从本质上归属于（）的类别。
A.网络技术B.无线通讯C.通信技术D.电子商务14.在选择快递公司时，下面哪个不是应综合考虑的问题？（）A.信誉B.速度C.资金D.价格15.淘宝自动发货商品订单在卖家发货后（）内系统自动达成交易。
A.72小时B.48小时C.24小时D.马上16.以下对我国网民年龄段情况描述不正确的是（）A.目前，20-29年龄段网民在整体网民中的占比最大B.目前，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体C.与2014年底相比，20岁以下网民规模有所下降D.互联网继续向低龄群体渗透17．企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。
A.售后服务B.售中服务C.销售服务D.售前服务18.下述哪个不是应用论坛营销的优势？（）A.费用十分低廉B.即时沟通C.提升企业知名度D.实现与客户当面沟通19.顾客可以登录“我的淘宝”一“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。
A.确认收货B.查看物流C.商品名称D.退款退货20.按照用户需求的角度进行分类，移动看病挂号属于（）。
A.需要对接型移动商务B.搜索查询移动商务C.按需定制型移动商务D.预约接受型移动商务21：（）指为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按按一定的技术方法而采用的容器，材料及辅助物等的总体名称。
A.、储存B、包装C、加工D、装卸22：如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）A.非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕B.非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高C.非洲每年进口到国内的货物量很小D.非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低23.网上银行提供的服务类别不包括（）A..电子金融认证服务B..电子商务相关业务服务C.电子金融创新业务服务D．网上银行的传统银行业务服务24.关于跨境电商铺产品的主图，如下描述错误的是（）A．主图就是一张图片，不需要在意B．制作主图时要重点突出主产品C．主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图D．产品的大小比例按照黄金分割点来占比和布局25.网络营销的主要内容不包括（）A．网络营销运营以管理B．网上经营者行为分析C．网上渠道策略D．网络促销策略26.从业人员诚实守信的具体要求不包括（）A．保守企业秘密B．维护企业的信誉C．遵守合同和契约D．为企业增增效27.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的（）A．发布机构B．文件名称C．信息主题D．确切网址28.关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确（）A.五次修改机会B．十次修改机会C．不能修改D．不受限制次数29.下面哪个快递不是国内的快递公司A．BMS B．中通快递C．申通快递D．韵达快递30.近年来，以（）为基础，基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。
A．短信B．彩信C．信息D．飞信31.未经许可的电子邮件营销，也就是通常所说的（）A．邮件炸弹B．垃圾邮件C．病毒邮件D．无效邮件32.从产业链上看，移动支付的主要参与主要包括：消费者（）银行A..移动支付商，商家B.平台提供商，移动运营商，商户C.移动支付商，用户D.平台提供商，第三方平台33.一家小型电商仓库发货流程如下：打快递单，打发货单，填写快递单号—尖货—货品校验（）--发货确认A.客户确认 A.备货B.包装封箱 D.收款34. 以下说法能够说明售前服务的重要性是（）A．售前服务需要明确顾客需求B．售前服务为买家提供优质的导购服务C．售前服务是企业经营策略与经营决策之一D．售前服务具备良好的网络销售技巧，沟通能力和团队合作精神。
35.根据成交金额（以买家付款到支付宝为准）的基线奖橱窗推荐位，不同产品的基线不一样，这种是按周统计的，如这周超过基线，就奖给（）个。
下周没有就会撤销A．10 B．5C．12 D．1536.下面哪种属于防火墙的作用（）A..增加信息传输速度B..减少应用程序占用的内存C．防止计算机病毒的复制D．限定内部网的用户对互联网上特殊站点的访问37．标题中滥用品牌的名称是（）A．可癖美周大福的小金猪B．施华洛世奇水晶饰品C．买老风祥项链送首饰盒D．出售周生生的戒指38.设置安全密码是要保证至少（）个字符以上的密码长度A．5 B．4 C．6D．3 39.以下说法错误的是（）A，随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统的产业的变革和创新B．未来，在云计算.物联网及大数据等应用的带动下，互联网将加速农业，现代制造业和生产服务业转型升级，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新型态C．随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人的生活方式的影响进一步深化，从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到与医疗，教育，交通等公用服务深度融合的民生服务D．截止2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快40．顾客无法在线付款，以下解决方法最不安全的是（）A．线下ATM机转账到卖家客户B．到线下支持的便利店付款C．选择货到付款D．请朋友代付款41.不属于网上售后处理的物流投诉是（）。
A．超过预定时间还未收到已发出的商品B．网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费C．网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭D．快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多42.关于“互联网”，一下说法正确的是（）A．随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人，设备都连接在一起B．“互联网”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值，有意义C．互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分D．在“互联网”时代，互联网是万能的43.下面有关网上商店包装的说法错误的是（）A．首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰盒或首饰袋在纸盒里不会摇动B．液体类产品用报纸包好放入纸箱C．易变形，易碎的产品包装时要用多些报纸，泡沫塑料或者泡棉，泡沫网D．衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以用不同种类纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好44.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行（）的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
A．联名B．联合C．分成D．签约45.以下说法正确的是（）A．相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度B．相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C．客服应该对商品的周边知识有所了解D．在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写46,。
如果顾客的投诉没有得到企业的重视，三分之二的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。
这说明了（）A．良好的售后服务，是品牌产品、品牌企业的素质标志B．售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方C．良好的售后服务是下次销售前的最好促销D．售后服务是保持顾客满意度，忠诚度有效措施47.普遍观点认为电子邮件营销诞生于1994年，而将电子邮件营销概念进一步推向成熟的是（）；理论的诞生。
A．许可营销B．电子营销C．网络营销D．无形营销48.下列说法错误的是（）。
A．通过浏览器上网看网页就是一种www服务B．www通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站C．浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问那个国家的网站，都可以借助浏览器完成D．www最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式49．电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别，它除了具有一般信息的含义外，还具有（）信息的特征A．金融业和商业B．安全认证C．保密D．数字50.出售仿象牙饰品需注明（）A．颜色B．尺寸C．材质D．类型51,.接待客户投诉时，用心聆听可以（）A．客户反映的重要问题记录下来B．探询客户希望解决的办法C．发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息D．引导用户说出问题重点52.下列说法那个是正确的（）A．由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它B．电子商务交易中卖家有按照合同的规定提交标的物及单据的义务C．我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式D．电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的53.您可以在哪里学习到有关店铺运营的知识？（）A．本店类目的官方帮派B．阿里学院视频教程C．淘宝论坛经验分享D．其他三项都是54.IPv4、IPv6地址分别具有（）位地址空间。