部门职能说明书(营运部)0
运营管理部工作职能及岗位职责说明书 - 副本
运营管理部门职责一、工作职能概述（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划；2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划；3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议；4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。
（二）运营协调职能1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持；2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化；3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。
（三）运营风险监督职能1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持；2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理；3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险；4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。
（四）运营绩效管理职能1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况；2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况；3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。
（五）重大项目跟踪管理职能1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。
（六）板块企业限额以上投资项目评审职能1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性；2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持。
（七）集团派出非执行董事业务管理职能1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与制定工作；2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理；3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意见。
运营部岗位说明书
运营部一、组织结构二、部门职责1、负责建立健全公司有关计划运营管理的制度、准则和流程，并推动实施、监控、评估、调整和优化；2、根据公司总体发展的宏观目标，编制公司的中长远发展规划和经营战略；3、负责组织公司经营情况考核、统计，制作经营情况报表；4、负责检查公司项目的计划、概算、预算，进行项目跟踪、推进、考核和费用控制；5、全面了解和掌握公司的生产经营情况，制定公司生产计划，对生产计划的完成情况进行跟踪监督和统计，并及时汇报；6、协调工厂筹备建设，进行生产调度协调和管理控制；7、进行公司生产经营情况的统计工作；8、负责公司设备设施的管理与维护维修工作。
三、岗位说明书计划运营部调度岗计划岗统计岗设备管理岗设备维修岗电工岗计划主管岗位职责基本信息岗位名称计划主管岗位代码----------所在部门计划运营部岗位等级----------直接上级岗位定员 1直接下级所辖人数工作职责概述负责公司电动汽车整车生产计划的制定与安排工作，包括年度生产计划的制定，季度、月度生产任务目标的分解；各阶段生产目标达成情况的跟踪及生产阻力分析；下一阶段生产目标与计划的调整与完善；产能的评估；生产异常情况的控制与处理等。
工作职责一级职责二级职责1、生产计划的制定、安排1、结合公司产能评估状况及企业战略，制定生产部门周、月、季度、半年及年度生产计划；2、生产计划的变更、修正；2、生产目标达成情况跟踪及阻力分析1、各时段生产计划的合理分解；2、各时段生产计划达成情况的跟踪；3、负责日常生产过程中人员、设备、生产效率等方面的统计和评估，分析生产阻力并提出合理的改善意见、方案；3、产能的评估1、结合企业人员、机器效能等实际，对生产部门的生产效率进行有效评估；2、根据上述评估情况，合理核定企业产能指标；4、物料计划制定与管理目标的达成1、结合生产、物控及采购的实际情况，合理制定物料计划；2、有效调空物料周转，促进物料、采购与生产正常流转，确保物料管理目标达成；5、生产异常情况控制处理1、有效监控企业日常生产状况，合理控制异常情况的发生；2、对突发生产异常情况进行及时、有效处理，力求将生产损失缩至最小范围；6、计划运营部内部管理1、拟定部门组织架构，编制部门人员需求计划；2、配合人力资源部完成本部门人员的招聘、面试、甄选、试用评估、录用和解聘；3、合理分配工作任务，指导下属完成各项工作任务，积极进行团队建设；4、完成对下属员工的工作监督、绩效考核和评价；5、组织相关培训，指导部门员工的职业生涯规划和能力开发。
市场运营部职责（五篇）
市场运营部职责运营部工作职责一、运营部部门职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；____组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。
二、运营部经理职责和流程(一)运营部经理职责1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作5、负责抓好本部门员工廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理7、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补充9、负责协调好与其它职能部门的工作关系10、完成领导交办的其它任务11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作12、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作13、负责处理好业户及顾客的投诉14、负责商城的大型活动的计划、组织15、负责协调好与商城有关的税务等部门工作关系，保证经营工作的有效进行16、负责本部门办公用品计划的审核上报工作三、招商部岗位职责岗位职责(一)招商经理工作职责：1、控制现场招商气氛；2、负责与其它部门的协调工作；3、负责分析攥写招商日、周、月报；4、负责招商人员的日常管理和培训；5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨；11、负责安排招商人员的市场调查工作；12、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；13、积极主动参与策划部及公司之工作会议；14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
营运部岗位说明书
5、担任与业主、商户沟通、效劳及建档管理任务。
6、担任现场巡视、对现场效劳、商户赞扬、顾客效劳及赞扬的处置、处置。
7、担任上报运营合同、协议、营运方案及各种业务报表。
8、完成总经理交办的其他任务。
岗位称号
营运部经理
所属部门
营运部
直属下级
营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
1、在部门经理的指导下，片面贯彻执行公司质量/环境/职业安康平安目的、目的管理方案中各项任务方针、政策、规章和制度。
2、担任组织本部门员工详细落实«目的责任书»任务内容与目的。
3、担任制定相关任务效劳筹划、任务方案及各种业务报表。
4、担任完成详细的商场招商定位、规划、商户招商引进、品牌调整、日常运营管理及局部自有物业租赁等各项招商运营任务。
直属下级
营运部经理、副经理
直属下级
营运专员
任务描画〔依据重要性从高到低陈列此岗位包括的任务义务〕
1、担任组织市场调研，及时准确提供市场信息，依据任务停顿提出招商方案和报告。
2、担任商场运营状况及消费静态信息的剖析、整理，并编写商户运营信息状况剖析报告。
3、担任制定顾客效劳任务筹划及月任务方案。
4、担任商场多种运营及效劳筹划方案的详细落实任务。
5、担任部门会议记载和文字资料的整理；
6、担任本部门各类文件的收发与传达任务。
7、接听做留言记载、讯息处置；接待来访人员。
8、担任本部门物资、文具用品的方案统筹、发放。
9、完成指导交办的其它任务。
任职要求
学历
专科以上
任务
年限
2年
相关资历证书
岗位专业技艺及才干要求
营运部各岗位说明书
1.业绩分析能力
2.具有连锁行业相关2年以上工作经验
3.对市场有较强的敏锐感
4.能熟练操作办公软件和管理软件。
个人素质
1.工作认真、负责；
2.组织、协调、沟通、能力强；
3.具有人际沟通协调能力、计划与执行能力；
4.具有高度的工作热情和责任感。
办公条件
办公工具/设备
office办公系统、寺冈系统，一般办公设备（电话、传真机、打印机）
二、外部协调关系：门店房东、卖场主管的相关沟通
任职资格
内容
条件
教育水平
管理类相关专业，专科学历及以上
相关资质
技能技巧
1.熟悉快消连锁企业整体运营管理模式
2.具有终端销售管理5年以上的工作经验
3.对市场有较强的敏锐感
4.能熟练操作办公软件和管理软件。
个人素质
1.工作认真、负责，具有战略管理思维；
2.组织、协调、沟通、领导能力强和敏锐的洞察力；
负责所有新店的顺利开张和活动门店业绩的提高，监督门店对各种公司制度和下达的任务的完成情况
主要职责
1.检查门店内、外围的卫生清洁状况和商品的陈列情况
2.新店的工程验收
3.新店开张前的准备工作
4.检查门店内营业员的服务状况和作息时间
5.提高活动门店内的销售业绩
6.监督门店内货物的周转情况
7.监督门店对公司下达指令的执行情况
8.对新店、亏损门店、工程装修提供建议意见
9.组织和推动企业文化建设。
使用权限
一、行政权限：
1.职责范围内的行政处罚权；
2.职责范围内的行政指挥、指导及审批权。
二、人事权限
1、对下属员工可以进行制度与操作的考核，对员工有任免权限
营运部门职责、岗位说明书-
营运部门职责、岗位说明书-营运部门职责、岗位说明书1：职责概述营运部门负责组织和协调企业的运营活动，确保公司的正常运作和业务目标的实现。
本职责范围包括但不限于以下内容：2：职责细化2.1 运筹帷幄- 制定公司的运营策略和目标，确保公司的运作与发展与整体战略保持一致。
- 监督和协调部门之间的合作，确保流程的顺畅和各项业务的协同进行。
- 负责制定和实施营运项目计划，确保项目按时启动和按计划推进。
2.2 人员管理- 招聘、培训和管理营运部门的员工，确保部门的组织结构合理且人员配备充足。
- 设定员工绩效和目标，进行绩效考核与激励，提高团队的工作效率和质量。
2.3 销售与市场拓展- 制定销售策略和计划，与销售团队合作，确保销售目标的实现。
- 分析市场情况，寻找新的市场机会和拓展策略，推动公司业务的拓展。
2.4 生产与供应链管理- 指导生产和供应链团队，确保产品的质量和交付的准时性。
- 管理供应商关系，选择合适的供应商，并与其建立稳定的供应关系。
2.5 财务管理- 监督和协调部门的预算编制与执行，确保资源的合理分配和使用。
- 跟踪和分析业务数据和财务指标，提出对策和建议，优化部门的财务状况。
2.6 客户服务- 确保客户满意度，及时解决客户问题和投诉。
- 管理客户关系，与客户建立稳固的合作关系。
3：法律名词及注释- 合同：具备法律效力的双方或多方之间的协议书，明确双方的权利和义务。
- 人事管理：管理企业内部的人员组织、招聘、培训、薪酬、绩效管理等事宜的一系列管理活动。
- 生产管理：组织和协调企业生产活动的一系列管理活动，包括生产计划、生产过程控制、质量控制等。
- 供应链管理：管理和优化供应链中的物流、采购、仓储、分销等环节，确保供应链顺畅运作的一系列管理活动。
4：附件- 附件一、营运部门组织结构图- 附件二、营运部门工作流程图。
运营管理部职能说明书
广州锦泽房地产开发有限公司运营管理部职能说明书基本信息部门名称运营管理部部门编码YYB分管领导副总经理部门人员现编制4人下设科室职能综述负责公司综合计划管理；经济指标分析管理；制度建设和管理，保障公司流程的合法、合规性；招投标管理；合同审查和管理；法律事务管理。
核心职能简述职能详述综合计划管理体系建设1.作为公司综合计划管理部门和总协调部门，根据公司确定的年度战略目标，编制年度综合计划纲要，组织各职能部门进行部门年度计划的编制工作。
2.组织综合计划管理体系的实施和检查工作，及时反馈综合计划的执行情况，提出考核意见。
3.负责综合计划执行情况的分析，定期向公司决策层出具分析报告。
4.负责组织并协助各职能部门制定年度综合计划费用预算，并负责在项目实施时审核费用预算。
经济运行情况分析1.负责公司内部经济活动分析工作。
2.制定经济运行指标体系，由相关部门提供进行汇总加以分析。
3.定期提交经济运行分析报告。
制度建设和管理1.公司制度的归口管理部门。
2.负责组织公司相关规章制度的制定、修订、审核和实施等工作。
3.负责检查、督促相关规章制度的贯彻、执行及考核等工作；确保公司制度的有效执行。
4.按照公司相关制度对公司管理制度进行审核，并根据公司发展不断完善相关管理制度。
5.负责对公司内部制度、控制、流程执行情况的检查监督管理，确保公司制度的有效执行。
招投标管理1.公司招投标工作的归口管理部门。
负责制定公司的招投标管理制度、办法、实施细则以及相配套的各项专项制度。
2.负责公司招投标领导小组的日常工作，组织招投标小组成员进行评标。
3.组织并主持直接谈判项目（达到招投标要求但无法进行招标的项目）的造价谈判和上报。
合同管理1.公司合同管理的归口管理部门。
负责公司合同管理工作，代表公司接受上级及国家有关部门检查指导，指导并监督公司内部合同管理工作。
2.参与公司各类合同的商务谈判、参与合同纠纷的协调。
3.负责公司合同的统计、分析工作。
营运部门职责、岗位说明书-
营运部门职责、岗位说明书-营运部门职责一.部门介绍营运部门是负责组织和协调企业生产、销售和物流等运营活动的部门。
本部门的主要职责是确保公司的运营顺利进行，提高运营效率和客户满意度。
二.部门职责细化1. 生产计划管理a. 制定生产计划，确保生产、销售和物流的协调一致。
b. 监控生产进度和质量，解决生产过程中的问题及时，保证按时交付产品。
c. 与采购部门协调，确保原材料供应和库存管理。
2. 销售管理a. 制定销售计划和目标，推动销售团队实现销售额度。
b. 分析市场需求，制定市场推广策略，提升产品销售额度。
c. 确保客户关系管理，及时回应客户问题和解决投诉。
3. 物流管理a. 管理供应链，建立良好的物流网络，确保原材料和产品的准时交货。
b. 协调仓储运输，管理库存，最大程度减少物料的积压和报废。
c. 优化物流成本，提高物流效率，降低运输成本。
4. 质量管理a. 建立和完善质量管理体系，提高产品质量。
b. 监控产品质量和过程控制，及时纠正和改进生产流程。
c. 处理质量投诉和产品召回，确保客户满意度。
5. 人员管理a. 负责部门人员的招聘和培训，确保员工具备所需的技能和知识。
b. 制定员工绩效评估体系，激励和奖励优秀员工。
c. 解决员工纠纷和冲突，维护良好的团队合作氛围。
6. 绩效管理a. 设定和监控部门绩效指标，确保达成运营目标。
b. 分析绩效数据，发现问题并提出改进方案。
c. 定期向高层管理层汇报部门运营情况和绩效分析。
附件：1. 《销售计划模板》2. 《员工绩效评估表》3. 《部门组织架构图》法律名词及注释：1. 供应链管理：是指通过协调和整合供应商、制造商、分销商和客户等各个环节的活动，以优化资源配置、降低成本、提高效率和客户满意度的管理方式。
2. 原材料供应：指企业从供应商处购买用于生产的各种原材料和零部件的活动。
3. 库存管理：是指对企业的原材料、半成品和成品进行统筹规划、准确计算、有效配比、合理调度、适当控制的管理活动。
营运部门的岗位职务说明书
营运部门的岗位职务说明书营运部门的岗位职务说明书一、岗位职责营运部门是企业的核心部门之一，主要负责企业的生产、运营、调度和物流等工作。
其岗位职责主要包括：1. 生产计划编制：负责根据市场需求和企业生产能力，制定合理的生产计划，并确保按计划高质量、高效率完成生产任务。
2. 生产组织管理：负责协调各生产车间的生产工作，合理安排人力、物力资源，组织生产工艺流程，并对生产进度和质量进行监控。
3. 运输调度：负责对产品的运输进行调度管理，确保产品按时、准确地送到客户手中，提高客户满意度。
4. 仓储物流管理：负责企业仓库的管理工作，包括入库、出库、库存管理和货物安全保障等，保证物流运作的顺畅和效益。
5. 成本控制和效率提升：负责对产品生产成本进行控制，提高生产效率，优化生产流程，降低生产成本，提高企业盈利能力。
6. 质量控制和改进：负责组织实施质量管理体系，对产品进行质量监控，建立和完善质量管理制度，推动质量改进和提升。
7. 安全环保管理：负责制定并执行企业安全环保政策，加强生产安全教育培训，落实安全生产措施，并推动企业环保工作，促进可持续发展。
8. 绩效评估和数据分析：负责制定绩效考核标准，对员工进行绩效评估，分析生产数据，发现问题并提出改进措施，提高生产效率和质量。
二、任职资格为了保证岗位职责的顺利落实，对营运部门的从业人员有以下基本要求：1. 具备相关专业知识和技能，如生产管理、物流管理等，具备生产调度经验者优先。
2. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，具备较强的沟通协调能力。
3. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够快速应对紧急情况和处理突发事件。
4. 具备良好的工作责任心和敬业精神，能够承受工作压力，具备较强的抗压能力。
5. 具备较强的学习能力和自我提升意识，能够不断学习和积累专业知识和技能。
6. 具备良好的工作态度和团队合作精神，能够积极配合团队工作，共同完成工作目标。
三、工作环境营运部门是一个充满活力和挑战的工作环境，工作内容涉及到各个环节和部门的协同配合。
营运部门职责、岗位说明书-
关于部门职责、岗位说明书编写的说明
为落实总经办会议精神公司的规范化进程,现将岗位职责和岗位说明书编写要求与模板发给大家。
部门职责、部门关键绩效指标、岗位说明书、岗位关键绩效指标。
分工说明：
1）部门经理须完成《部门职责》和《部门经理岗位说明书》的编写,部门经理除了完成以上两项还要编写本部门其他人员的《岗位说明书》，并提练各岗
位关键绩效指标。
2）部门关键绩效指标填写在《部门经理岗位说明书》中的“岗位关键绩效指标”
栏内.各部门关键绩效指标由部门经理根据自己部门的实情先初步预定。
基
本定稿后于11月3日前将本部门所有材料打包后发到行政部。
3）行政部汇总整理后发给总经理助理，进行必要的沟通与修改，经总公司人力资源部审核后，定稿发回各部门执行。
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书
肇庆红蜻蜓实业有限公司岗位说明书。
运营部门岗位职责(24篇)
运营部门岗位职责（24篇）运营部门岗位职责（精选24篇）运营部门岗位职责篇1岗位职责:1、协助建立计划模板体系,组织项目公司编制各级管控计划,并负责定期复核计划完成情况;2、开展项目日常巡查,及时纠偏、预警,定期下发项目运营提示,编制项目巡查报告;3、执行运营报表管理体系,定期进行运营数据分析,撰写、提交项目运营报告;4、汇总、处理计划、知识考核结果,督促各部门根据考核结果改进绩效;5、负责运营管理、知识管理相关制度、流程文件的持续优化,跟进公司流程体系的日常运行监控;6、协助完成运营管理体系各项制度及标准化搭建与推行;7、协助完成集团年度整体经营分析及目标设定等工作;任职要求:1、国家统招本科及以上学历,工民建、项目管理等相关专业;2、五年以上房地产企业运营管理工作经验;3、熟悉计划管理流程和工作节点把控;4、具备较强的.计划管理能力;较强的分析预测能力;较强的沟通协调能力和组织能力。
运营部门岗位职责篇21、完善、健全公司运营管理的各项制度、流程及指引,如计划管理等;2、根据宏观经济政策、行业发展、企业运营等情况,进行公司运营诊断,制定公司多年度战略,并推动战略实施及落地;3、根据公司战略和年度经营目标,制定项目全周期开发计划,包括项目开发计划、工程计划、成本计划、销售计划、资金计划等;4、各项企业经营计划的.管理,推动项目计划目标的达成,检查工作计划完成情况;5、分析计划执行中存在的风险及时预警,并组织相关资源形成解决方案;6、组织制定公司各部门、各项目经营指标和运营业绩考核指标,协助开展公司绩效考核工作;7、根据公司战略发展要求,编制企业管控模式,梳理公司流程、制度、授权,定期根据业务需求进行优化;8、根据公司战略和年度计划,定期组织召开运营工作会议,按期完成月度计划运营报告,并根据运营分析报告,提出改进措施;9、负责公司各项目投模管理,组织及审核基准版、动态版等投模;10、公司安排的其他工作.运营部门岗位职责篇3所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责：1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；2.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；3.制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；4.负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
某公司运营部门岗位说明书
某公司运营部门岗位说明书运营部门岗位说明书一、岗位概述运营部门是公司中一个重要的职能部门，负责公司业务的日常运营管理和协调。
该岗位负责制定公司的运营策略、规划运营流程、协调各个部门的合作，以确保公司的正常运转和业务的顺利进行。
此外，运营部门还负责市场调研、客户关系维护、团队管理等工作。
二、岗位职责1. 制定公司的运营策略和目标，并负责实施和达成目标。
2. 负责制定公司的运营流程和规范，协调各部门的运作，提高工作效率和质量。
3. 掌握市场情况，收集市场信息和竞争对手情报，分析市场需求和市场趋势，并及时调整运营策略。
4. 负责公司的市场调研和分析，根据市场需求制定产品的定位和销售策略。
5. 负责开展营销活动，制定推广方案和营销计划，提高产品的知名度和市场份额。
6. 管理和维护客户关系，保持良好的沟通和合作，解决客户的问题和需求。
7. 负责团队管理，培养和引导团队成员，确保团队的工作效果和员工的工作满意度。
8. 控制和优化运营成本，提高运营效益和经济效益。
9. 协助公司高层进行战略决策，并提供相关的运营分析和建议。
10. 负责公司的内部管理和协调，保持部门内部的良好运作和沟通。
三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类相关专业优先。
2. 具备较强的市场分析和运营规划能力，熟悉市场运作规律。
3. 具备团队管理和领导能力，能够有效协调各部门的工作。
4. 具备良好的沟通和组织能力，能够有效处理各种工作关系。
5. 具备较强的数据分析和判断能力，能够根据数据制定运营决策。
6. 具备良好的语言表达和写作能力，能够编写运营报告和计划书。
7. 具备独立思考和解决问题能力，善于分析和解决实际问题。
8. 具备抗压能力和自我驱动力，能够承受工作压力和适应快节奏的工作环境。
四、工作条件1. 工作时间：根据公司需要，需要弹性工作时间。
2. 工作地点：公司总部或分支机构。
3. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
运营部门职能说明
运营部门职能说明
运营部门是企业中非常重要的一个部门，其主要职能是为企业的发展提供支持和保障。
下面我将从三个方面来说明运营部门的职能。
首先，运营部门主要负责企业的日常运营管理。
这包括但不限于制定企业的运营计划和策略、确保生产流程的顺利进行、管理企业的库存和供应链、负责企业的产品或服务的品质管理等。
通过合理的规划和组织，运营部门可以确保企业的生产效率和质量，在确保履行交付承诺的同时，最大程度地降低企业的运营成本。
其次，运营部门还负责企业与外部合作伙伴的合作管理。
包括与供应商的合作关系管理、与代理商或经销商的合作管理、与物流服务提供商的合作管理等。
通过建立并保持稳定的合作关系，运营部门可以确保企业的供应链的稳定和流畅，提高物流效率，缩短订单的周期，提供更快速的服务响应。
最后，运营部门还负责企业的市场营销和客户服务。
通过市场调研和分析，运营部门可以帮助企业确定目标市场和细分市场，并制定相应的市场推广策略。
通过客户关系管理，运营部门可以保持与客户的良好沟通和合作，及时解决客户的问题和需求，提供高质量的客户服务。
同时，运营部门还负责为销售团队提供运营支持，确保销售目标的实现。
总的来说，运营部门的职能是为企业的发展提供全面的支持和保障。
通过日常运营管理、合作伙伴的管理和市场营销与客户
服务，运营部门可以确保企业的运作顺利进行，提高企业的竞争力和市场占有率，实现企业的长期发展目标。
营运部岗位说明书
营运部岗位说明书部门职责1、负责商场招商、现场营运、多种经营2、负责完成收租、收费、多种经营创收、广告位出租等经营指标3、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决4、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表5、负责社会基本情况、竞争状况、商场环境等调查，并形成统计分析报告营运部经理1. 在部门经理的领导下，全面贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度2. 负责完成具体的商场招商定位、布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作3. 责组织本部门员工具体落实《目标责任书》工作内容与指标，制订相关工作服务策划、工作计划及各种业务报表4. 负责组织租金、物业管理费及能源费等费用的具体收缴工作5. 负责策划和组织进行多种经营活动、楼体广告位租赁等项工作的监督检查及协助指导6. 负责管理、监督和检查日常投诉、报修等工作情况，检查本部门的各项规章制度的执行情况7. 负责与外联单位的具体沟通和协调工作，组织开展本部门业务培训，员工的思想政治工作及员工的考核工作8.完成相关领导交办的其他工作营运部副经理1. 在部门经理的领导下，全面贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度2. 负责完成具体的商场招商定位、布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作3. 负责组织本部门员工具体落实《目标责任书》工作内容与指标，制订相关工作服务策划、工作计划及各种业务报表4. 负责策划和组织进行多种经营活动、楼体广告位租赁等项工作的监督检查及协助指导5. 负责组织租金、物业管理费及能源费等费用的具体收缴工作6. 负责管理、监督和检查日常投诉、报修等工作情况，检查本部门的各项规章制度的执行情况7. 负责组织开展本部门业务培训，员工的思想政治工作及员工的考核工作8.完成领导交办的其它工作营运主管1. 负责组织市场调研，及时准确提供市场信息，根据工作进展提出招商方案和报告2. 负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告3. 负责制定顾客服务工作策划及月工作计划，负责商场多种经营及服务策划方案的具体落实工作4. 负责招商工作的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作5. 负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴，负责《商户租赁合同》的签订与管理检查工作6. 负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查7. 负责检查与监督客户服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访8.负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评，完成经理交办的其他工作管理员1. 负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作2. 负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施3. 负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作，负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理4. 负责招商工作具体客户的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询工作，负责《商户租赁合同》的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作5. 负责对服务总台人员上报的业户、顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总，及客户意见反馈及商户走访工作6. 负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作7. 负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档8.负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作，完成上级领导交办的其他工作文员1. 在上级领导的带领下，负责本部门的文件撰写及整理工作。
公司部门职能说明书(营运部)
营运部门职能说明书部门名称：营运部负责人：上级部门：总经理下属机构：职位设置：核心职能：1、协助总经理推进、保障公司中长期发展战略的修订；2、依据公司中长期发展战略，组织公司及部门经营目标计划的有效出台、有效执行、绩效评审、改善提升；4、组织、协调公司、部门的有效运营,保障资源效益的最大化；5、做好总经理与各部门之间的承上启下工作，保障总经理、公司决策层、决策机构之经营管理意志的有效实施。
主要工作：1、企业经营目标计划、部门运营目标计划的组织、评估、审核工作；2、公司项目运营、部门运作的资源调度协调工作；3、公司项目运营、部门运作的风险监督工作；4、企业项目工作、部门工作运营绩效管理工作；5、对公司、部门的重大项目进行跟踪管理工作；6、对公司、部门规定限额以上的项目发展进行评审工作。
职能分解：一、组织体系和制度的建立与执行1、设立营运部工作岗位，配置营运部人员工作职责。
2、在总经理的领导及审核下，制定并执行公司经营目标计划、部门经营目标计划的管理制度。
3、建立、执行企业项目运营、部门运营的绩效管理制度。
4、建立、执行公司、部门重大项目的管理制度。
5、建立、执行公司、部门规定限额以上项目的管理制度。
二、工作流程建立与执行1、依据公司实情制定并执行公司经营目标计划的工作流程；2、依据公司、部门实情制定并执行部门经营目标计划计划工作流程；3、依据公司、部门实情制定并执行运营绩效管理工作流程；4、依据公司、部门实情制定并执行重大项目管理工作流程；5、依据公司、部门实情制定并执行限额以上项目的管理工作流程。
三、规划与计划1、根据公司不同时期的发展需要，分阶段做好营运部职能的实施规划与执行计划；2、根据营运部的发展阶段，做好部门岗位设立、人员职责的实施规划与执行计划；3、配合公司的中长期战略，适时制定营运部职能的发展规划与落实计划。
四、日常业务工作运营（一）企业经营目标计划的组织、指导和审核职能1、依据公司中长期发展战略，组织研究和指导公司整体、部门、独立项目制定年度经营目标计划；2、协调、评估和审核公司整体、部门、独立项目的年度经营目标计划；3、跟踪、了解和评估公司整体、部门、独立项目年度经营目标计划的进展执行情况，结合公司内外部环境以及部门、独立项目的运营状况，适时提出相关经营目标计划的调整建议；4、组织研究和制定公司运营管理有关工作流程以及配套工作规范。
营运部管理功能说明书
营运部管理功能说明书营运部是整个公司的枢纽部门，它集所有下辖分店的营运的监督与规范、行政管理的执行同反馈、人事培训、绩效考核与晋升、市场调研与相对反应对抗策略实施等四大体系。
（一）营运部职责一、积极争取利润政策，制订完善公司各项营运管理制度和规范；二、确保营运管理工作分配合理，职责分配有计划有目标地展开，确保各项业务规范地准确落实；三、对各分店及区域性市场进行调查研究，并有针对性的实施有效可行的营销策略方案；四、负责监督、指导下辖各分店，各项营运管理目际和任务落实；五、负责部门内管理人员的培训、考核、晋升与工作调配的有效实施；六、制订有效考核体系，对分店成本利润得到有效控制；七、配合协调其它各部门与各下属分店工作的展开；八、完成公司领导交办的其他各项工作任务。
（二）营运市场管理的规范制度一、利用收银系统对各分店营业营利上报表格进行核查分析，制订相应对策并实施；二、建立营运督导、营运经理等以上领导巡铺巡视制度，分为定期不定期对各分店即时及地考核考察，并要求各分店针对巡视中不足作出改进计划与落实；三、制订营销推广市场监督制度，对各分店的商圈进行调研，对市场内部推广活动制订关机对应策略。
（三）行政管理的执行与反馈一、实行分店餐厅经理责任制，由各分店餐厅经理总领总管各项店内的时薪人事行政权力，负责餐厅内的人事、营业额提升、利润等各项日常工作；二、由营运督导负责4~6家铺面的区域管理，并对各辖下分店进行管理及指导；督导区域内的行政及利润完成。
三、各区通过营运例会，推广例会，每月中、月终总结对各分店进行全面绩效分析考核；四、督导每月不定期对辖下每家分店完成《营运督导巡视表》、《营运经理巡视表》等相关表格考核管理不少于三次；（四）人事训练、绩效总结与晋升体系一、人事训练（管理组人员）采用后储制，即定时录取符合学历及素质要求的见习经理；要求各区域管理组成员配比为：1：2.5：3二、所有餐厅管理组人员由营运部负责课程培训，分专业课程和管理课程进行培训；三、区域主任、见习经理、副理等的绩效由餐厅经理负责考核，餐厅经理由营运督导进行考核；四、晋升职位则是由员工、区域主任、零级、一级到五级、六级餐厅经理，营运督导等以此晋升标准，每一次晋升须严格按照训练课程和实践管理周期后进行全面测评；五、人事训练亦将纳入到餐厅整体综合考评，每月下达训练任务与目标，营运部检查考核各餐厅训练完成进度与成效；六、所有人事晋升与薪资体系结构参照公司人事行政部门的相关统一体制。
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部门职能说明书
部门名称：营运部
负责人：
上级部门：总经理
下属机构：
职位设置：
核心职能：
1、协助总经理推进、保障公司中长期发展战略的修订；
2、依据公司中长期发展战略，组织公司及部门经营目标计划的有效出台、有效执行、绩效评审、改善提升；
4、组织、协调公司、部门的有效运营,保障资源效益的最大化；
5、做好总经理与各部门之间的承上启下工作，保障总经理、公司决策层、决策机构之经营管理意志的有效
实施。
主要工作：
1、企业经营目标计划、部门运营目标计划的组织、评估、审核工作；
2、公司项目运营、部门运作的资源调度协调工作；
3、公司项目运营、部门运作的风险监督工作；
4、企业项目工作、部门工作运营绩效管理工作；
5、对公司、部门的重大项目进行跟踪管理工作；
6、对公司、部门规定限额以上的项目发展进行评审工作。
职能分解：
一、组织体系和制度的建立与执行
1、设立营运部工作岗位，配置营运部人员工作职责。
2、在总经理的领导及审核下，制定并执行公司经营目标计划、部门经营目标计划的管理制度。
3、建立、执行企业项目运营、部门运营的绩效管理制度。
4、建立、执行公司、部门重大项目的管理制度。
5、建立、执行公司、部门规定限额以上项目的管理制度。
二、工作流程建立与执行
1、依据公司实情制定并执行公司经营目标计划的工作流程；
2、依据公司、部门实情制定并执行部门经营目标计划计划工作流程；
3、依据公司、部门实情制定并执行运营绩效管理工作流程；
4、依据公司、部门实情制定并执行重大项目管理工作流程；
5、依据公司、部门实情制定并执行限额以上项目的管理工作流程。
三、规划与计划
1、根据公司不同时期的发展需要，分阶段做好营运部职能的实施规划与执行计划；
2、根据营运部的发展阶段，做好部门岗位设立、人员职责的实施规划与执行计划；
3、配合公司的中长期战略，适时制定营运部职能的发展规划与落实计划。
四、日常业务工作运营
（一）企业经营目标计划的组织、指导和审核职能
1、依据公司中长期发展战略，组织研究和指导公司整体、部门、独立项目制定年度经营目标计划；
2、协调、评估和审核公司整体、部门、独立项目的年度经营目标计划；
3、跟踪、了解和评估公司整体、部门、独立项目年度经营目标计划的进展执行情况，结合公司内外部环境
以及部门、独立项目的运营状况，适时提出相关经营目标计划的调整建议；
4、组织研究和制定公司运营管理有关工作流程以及配套工作规范。
（二）运营协调职能
1、组织协调部门、经营项目之间的经营活动，推动公司内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化；
2、组织协调公司独立部门、独立项目与母公司相关的业务关系，为独立部门、独立项目运营活动提供必要
的服务和支持。
3、负责公司在业务运营过程中需以公司名义对外进行运营联络的一切事项的协调工作。
（三）运营风险监督职能
1、收集、汇总公司各部门、项目的运营信息，为总经理、公司决策层、决策机构提供决策信息支持；
2、组织分析企业运营信息，对企业重大事项进行动态跟踪和管理；
3、跟踪、了解企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险；
4、跟踪、检查总经理、公司决策层、决策机构审批的有关公司整体、部门（包括独立部门）、项目（包括独
立项目）运营方案的实施进展情况。
（四）运营绩效管理职能
1、检查、监督部门（包括独立部门）、项目（包括独立项目）实施公司运营管理工作流程及配套工作制度的
执行情况；
2、跟踪、检查和评估部门（包括独立部门）、项目（包括独立项目）运营进展情况以及经营绩效指标的完成
情况。
3、负责部门（包括独立部门）、项目（包括独立项目）的运营绩效考核，并提出考核意见。
（五）重大项目跟踪管理职能
1、跟踪管理公司重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。
（六）公司规定限额以上或指定要求项目立项评审职能
1、组织对公司规定限额以上或指定要求项目进行项目评估和报审报批工作，确保项目业务与公司战略布局
的一致性；
2、跟踪、管理公司规定限额以上或指定要求项目的实施进展情况，提供必要的营运支持。
五、信息管理
1、建立营运部各项职能工作流程，设立信息档案，在各工作流程执行中积累相关信息。
2、对各运营科目分类开设科目，按事项、按时间管理运营原件卷宗。
3、建立运营过程中的绩效考核档案并依据流程科学管理。
4、各部门的日常工作合理化建议的收集与管理
六、部门建设
1、部门职员的组织与分工，具体责任的落实；
2、部门职员的培训与成长辅导；
3、部门内职员的工作考核管理；
4、部门内发展所需的人才梯队计划；
5、在公司核心企业文化下，进行部门内的文化建设。