管理者的素质与艺术-精华版 - 副本
管理者的基本素养
管理者的基本素养
管理者的基本素养是一个非常重要的话题，因为一个优秀的管理者能够带领团队实现更高的目标，提高组织的效率和绩效。
以下是一些管理者的基本素养：
1. 沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达自己的想法和指示，并有效地倾听团队的意见和建议。
2. 决策能力：管理者需要在复杂的情况下做出明智的决策，并承担决策带来的责任。
这需要他们具备分析问题和解决问题的能力。
3. 领导力：管理者需要具备领导力，能够激励团队成员，引导他们发挥自己的潜力，并帮助他们发展自己的技能和才能。
4. 团队合作：管理者需要与团队成员建立良好的合作关系，共同实现团队的目标。
他们应该鼓励团队成员之间的协作，并促进团队的凝聚力和向心力。
5. 时间管理：管理者需要有效地管理自己的时间，合理地安排工作优先级，确保工作的高效和有序。
6. 自我管理：管理者需要具备自我管理能力，能够有效地管理自己的情绪和工作压力，保持良好的工作状态和精神状态。
7. 学习能力：管理者需要具备学习能力，能够不断学习和掌握新的知识和技能，以适应不断变化的市场和组织环境。
8. 创新能力：管理者需要具备创新能力，能够提出新的想法和解决方案，推动团队和组织的创新和发展。
这些素养是管理者的基本素养，但不同组织和行业对管理者的要求可能有所不同。
管理者需要根据自己的实际情况和组织的要求，不断提高自己的素养和能力。
管理者应具备的素质word版本
管理者应具备的素质管理者素质与能动力1、综合素质具备（1）管理者应具备的素质：●作为领队和教练应高度的奉献精神，把工作当做一项事业。
●适合的授权，正确的用人和适合与客观的评价。
●服务员工意识，最大限度地发挥员工的积极性以职能+能动=目标的“推动器”功能。
●对成功充满信心，应有用自己的热情激励员工的进取态树立榜样。
（2）管理者的行为与影响力来源：●督导权，规范的检查和纠偏意在章可循知行合一。
●奖惩权：奖励应与指案制度和业绩考核评议规定结合实施。
●行政权：他代表组织管理和角色权责组合和审批运用。
●人事权：应合恰客观人力资源评估和调配人员。
●教练权：丰富的工作行业经验和专业技能可匹配培训教导下属。
（3）优秀管理者的八项基本要求：●团队精神：能赢得员工合作力，对人员工常引导，在于身教及说服。
●决策意识：依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。
●组织观念：善于发掘下级心智，善于组织人力、物力、财力的整合。
●懂得授权：能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。
●灵活应变：权责通达，求索进展，日常多一个心眼和判断。
●敢于负责：对道德、员工、消费者以及对整个社会有高尚的责任感。
●求新思维：对新事物、新环境、新技术和新观念者有敏锐的洞察力。
●务实态度：脚踏实地勤奋好学善于从经验管理中把握真诚与务实的作风。
（4）管理者应有的心智心得和心态：●求同存异，接受他人，不足懂得发觉下属的长处和适合的理解。
●懂得运用赞赏的要求，在员工的心里却是不同的感受。
●关心和鼓励员工的进步，让员工感觉到投入和付出会得到回报。
●相信个人信任是建立在诚实和平等的基础之上。
种瓜得瓜。
●分派工作任务给下属，多一些商讨和民主集中告知他你相信他能做得好。
●平等公正对待每一位员工，处事果断、原则规范、细则灵活，奖惩分明。
2、时间管理与授权1）时间管理意识：（1）预各时间：管理者的时间往往不由自己支配，经常要处理许多计划以外的事情。
（2）掌握重点：管理者经常被迫忙于日常关系事务。
管理者必备的素质
管理者必备的素质企业战略目标确立之后，执行力是关键，而执行力的强弱主要取决于管理者的素质。
提高管理者的素质，对每一个公司的发展都至关重要。
1.全局意识。
管理者在处理公私关系的态度和立场上，要有全局意识。
中高级管理者在处理公司整体利益、局部利益与个人利益三者关系时，必须坚持公司利益高于一切的原则。
当个人利益和局部利益与公司利益发生冲突时，应以公司利益为重；个人前途与公司前途相互矛盾时，应以公司前途为重。
2.业务素质。
管理者要具备较高的业务素质，要精通本公司、本部门的业务。
如果对自己分管部门的业务一窍不通，工作起来就胸无成竹、无从下手，说轻了是业务素质低，说重了就是不具备管理者的素质。
因此，中高层管理者无论在现任岗位，还是到新岗位，都要以精益求精的工作作风和刻苦钻研的工作态度，尽快熟悉和精通本部门的业务，只有这样才能打开工作局面，才能有条不紊地带领下属做好本公司、本部门的工作。
管理者不具备这一素质，就干不好工作，更谈不上创新。
最终只能是贻误了自己，影响了公司的大局。
3.管理素质。
从字面意思理解，“管理”就是对人和事既要管好，又要理顺，这在企业的管理实践中是一项十分复杂的工作。
对人的管理分为“刚性”和“柔性”两个方面。
制度管理是刚性管理，在制度面前人人平等，任何人都不能搞特权，每个人都要自觉维护制度的严肃性。
对人的管理仅有刚性管理是远远不够的，还应有柔性的一面，也就是要实行人性化管理，对所领导的员工做大量的、耐心细致的思想工作和情义交融的感化工作。
管理者只有刚柔并济，才能实现本公司、本部门的共同愿景。
有的管理者往往刚性突出，柔性不足，工作方法粗暴简单，时间久了必然影响下属的工作积极性，伤害他们的自尊心。
因此，管理者都要不断地审视自己，提高自己，真正掌握管理人的艺术。
“事”，就是管理者所分管的工作。
要管的事也许很多，甚至是千头万绪、错综复杂，但再多再杂也不能胡子眉毛一把抓。
首先要理出头绪，把重要事情安排在前面，次要事情放在后面，掌握轻重缓急。
管理者的基本素质是什么
管理者的基本素质是什么作为社会的一份子，每一个人都有自己的不同的是使命，尤其是进入社会以后会出现很多的不同的状况，每一个人都必须做很多的努力才可以完成自己的理想，这是一个很不容易的事情，特别是做一个领导人员，更必须要很多的特长。
以下是我为您整理的管理者的基本素养是什么的相关内容。
1、具有敏锐的洞察力。
他们会灵活应变，当环境发生变化时，会马上调整自己的布署，不会坐视机会的失去，善于从逆境或者顺境中寻找机会。
2、能踏踏实实，保持不懈地工作。
他们能够从现实出发，到具体的管理的情境中去寻找自己最为恰当的管理模式，并保持不懈努力使之成为有效的管理方式。
3、具有非凡的创造力，决不满足于现状。
他们都喜爱新事物，谋求有所创造，不会满足于现状，抱残守缺，不管这东西在过去是多么有效的。
他们永远对将来都充满希望。
4、具有很强的主动性，而非被动地去应付。
他们主动地对待变化，因势利导并提前做出相应的安排，而不是到了事情的最后关头才手忙脚乱。
同时他们也会依据状况对将来发展趋势作出研判，积极寻求对策。
5、具有乐观向上的精神，善于自我激励。
他们视变化为机会，并果断地加以运用，他们有着很强的信心，善于自我激励，在逆境中更能充分发挥他们的才干。
2管理人员具备的基本素养做一个管理人员是很不容易的，现在的社会竞争力十分强，每一个人的素养也在不断的提升，大学的普及给企业带来的了很多的人才，但是同时也加大了工作人员之间的竞争力度，这是现代社会的一个显然的特征。
大家要想在激烈的人才竞争里展示自己的才华，就必须要有很多的自己的经验，每一个管理人员要做好自己的工作不仅仅是工作认真，还必须要很多其他方面的知识和阅历，下面我给大家具体说三个方面。
作为一个管理人员首先要有优良的〔沟通〕能力，没有一个沟通的能力就会是自己失去很多的机会，管理人员必须要和自己的领导沟通，必须要和下面的工作人员沟通，建立优良的个人关系网，是很关键的事情。
管理人员还有具备一定的独立推断能力，很多工作都必须要管理人员具备独立推断的能力，这样才可以在工作中顺利的解决实际的工作问题，带领自己的团队做好工作，完成自己的管理任务，这点必须要在工作中认真的总结。
管理者应具备哪些基本素养-艺术管理者 素养
管理者应具备哪些基本素养:艺术管理者素养管理者应具备的基本素养1、品质素养：政治上要顽强。
必需有高度的事业心，必需有高度的为事业献身的崇高精神。
维护自己的人格、国格，不有意破坏他人的。
不有意为同行或竞争对手使绊。
工作要勤奋。
办事公道，作风正派，不谋私利，不徇私情，不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、精确的原则，不传播虚假的、引人步入歧途的简单使人产生误会的信息。
品德要高尚。
领导者要对待自己的公众不论其地位凹凸、财力大小、坚持一视同仁，公正地对待过去和现在的客户，公正地对待下属、同事、同行等;所作所为，要符合企业、公众、社会的利益。
2、学问素养这方面太广了，主要有以下几部分组成：(1)、相关的学科学问。
包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科学问。
(2)、领导学的基本理论与实务学问。
包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与猜测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。
3、力量素养。
力量是指能够乐观向上地影响人的行为的心理因素。
必需具备有肯定的组织力量、交际力量、表达力量、应变力量、创新力量、分析推断力量和用人力量等等。
(1)、组织力量。
指策划、指挥、支配、调度的力量。
包括把个体，组织成为善战的团体。
(2)、社交力量。
详细到社会交往中是擅长待人接物，擅长领悟别人的意愿，要知己知彼，客观、公道、正派。
(3)、决策力量。
指对将来活动的方向，目标、原则，以及程序、途径，手段、措施所做出的选择的打算。
必需要擅长推断，擅长分析、擅长制造。
(4)、创新力量。
指领导者以超常或反常规的眼界、方法去观看、思索问题，提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有学问、技术、阅历，猎取制造性的思维成果。
(5)、用人力量。
就是领导者根据决策及其实施方案组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的力量。
主要有三方面：a、广纳贤士。
管理学管理者的素质与技能
管理学管理者的素质与技能在现代社会中，管理者的素质和技能对于组织的成功起着至关重要的作用。
一个优秀的管理者不仅需要具备相关的专业知识，还需要具备一系列的素质和技能来应对各种复杂的管理挑战。
本文将讨论管理学管理者的素质与技能，并探讨如何培养和提升这些素质和技能。
管理者的素质领导力领导力是管理者最基本的素质之一。
一个优秀的管理者需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员，引导团队朝着共同的目标努力。
领导力包括激励团队成员、制定明确的目标、有效地分配资源等方面。
沟通能力沟通能力是管理者必备的素质之一。
一个优秀的管理者需要能够清晰地表达自己的想法和意见，同时能够倾听团队成员的意见和建议。
良好的沟通能力能够帮助管理者有效地与团队成员沟通，避免信息传递的误解和偏差。
决策能力决策能力是管理者的重要素质之一。
管理者需要能够在复杂的情况下做出正确的决策，需要有清晰的头脑和果断的执行力。
良好的决策能力可以帮助管理者有效地解决问题，推动组织向前发展。
团队合作能力团队合作能力是管理者不可或缺的素质之一。
一个优秀的管理者需要能够有效地与团队成员合作，协调团队内部关系，推动团队协同工作。
团队合作能力可以帮助管理者建立良好的团队文化，提高团队的绩效和效率。
管理者的技能项目管理技能项目管理技能是管理者必备的技能之一。
管理者需要能够有效地规划、执行和控制项目，确保项目按时按质完成。
项目管理技能包括制定项目计划、分配任务、管理资源、解决问题等方面。
时间管理技能时间管理技能是管理者必备的技能之一。
管理者需要能够有效地安排自己的时间，合理分配工作任务和个人时间，确保工作高效地进行。
良好的时间管理技能可以帮助管理者更好地管理自己的工作和团队的工作。
战略规划技能战略规划技能是管理者必备的技能之一。
管理者需要能够制定企业发展的长期战略，明确公司的发展方向和目标。
战略规划技能包括分析市场趋势、制定战略计划、制定执行方案等方面。
危机管理技能危机管理技能是管理者必备的技能之一。
管理者应具备的素质和技巧
管理者应具备的素质和技巧作为一名管理者，为了能够有效地领导和管理团队，需要具备以下素质和技巧：1. 领导力：作为管理者，必须有良好的领导能力，能够激励团队成员、带领团队朝着共同目标努力。
2. 沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息，并且能够倾听和理解他人的意见和想法。
3. 人际关系管理能力：管理者需要善于处理人际关系，能够与不同的团队成员进行有效的合作和协作。
4. 决策能力：管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策，并承担相应的责任。
5. 知识和技能：管理者需要具备相关的专业知识和技能，能够对工作内容和业务进行有效的管理和指导。
6. 时间管理能力：管理者需要具备良好的时间管理能力，能够有效地安排和利用时间，提高工作效率。
7. 团队建设能力：管理者需要具备团队建设能力，能够有效地组建和管理团队，提高团队的凝聚力和战斗力。
8. 倾听能力：管理者需要具备良好的倾听能力，能够听取和接受来自团队成员的反馈和建议，及时作出调整。
9. 学习能力：管理者需要具备良好的学习能力，能够不断学习和提升自己的管理知识和技能，适应不断变化的环境。
10. 韧性：管理者需要具备韧性，能够在面临压力和困难时保持积极的心态并解决问题。
11. 分析能力：管理者需要具备良好的分析能力，能够分析和解决问题，并做出正确的决策。
12. 战略思维：管理者需要具备战略思维，能够从长远的角度思考和规划企业发展。
13. 激励能力：管理者需要具备良好的激励能力，能够激发团队成员的工作动力和积极性。
14. 谈判能力：管理者需要具备良好的谈判能力，能够在与他人进行谈判时达到双方的共赢。
15. 适应能力：管理者需要具备良好的适应能力，能够适应不同的工作环境和团队文化。
16. 风险管理能力：管理者需要具备风险管理能力，能够识别和评估风险，并采取相应措施来降低风险。
17. 领域知识和业务了解：管理者需要熟悉所管理的领域知识和业务，能够为团队提供有效的指导和支持。
领导素养与管理艺术1
决 策 后 ， 要 取 信 于 民
二、用权艺术--善于巧用权力
• 将无权难调兵 • 士无戟难称雄 • 人无才难建功
（一）恩威并重 刚柔相济
恩泽足以结其心 威严足以服其志
赏之以众情所喜
罚之以众情所恶
花香蝶自采，主雅客常来。 含笑谈真理，挥泪诉衷情。 士为知己者死，女为悦己者容。 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
领导素养与管理艺术漫谈
流行世界管理学界的三句经典名言
管理是一项事业，事业的意Байду номын сангаас在于献身
管理是一门科学，科学的价值在于求真
管理是一种艺术，艺术的生命在于创新
流行世界管理学界的三句新兴名言
管理是一门科学，科学的内涵在于求道
管理是一项技术，技术的价值在于增效
管理是一种艺术，艺术的生命在于创造
修身养性
（二）大权独揽，小权分散
1、刚性授权
授 权 四 式 2、柔性授权
3、弹性授权 4、惰性授权
用智三言
小智善于治事 大智善于用人 睿智善于立法
用权三原则
领导要管领导的事 领导只管领导的事 领导会管领导的事
（三）因势利导，心理控制
因势利导，心理控制：
思 想 引 导
业 务 辅 导
生 活 指 导
心 理 疏 导
养 性 以 正 心
养 为 涵 润 熏 陶
修 身 以 教 人
修 乃 切 磋 琢 磨
报告题目：
领导素养与管理艺术漫谈
—-兼论领导者的领导力与执行力
“四 有”
有思路才有出路
有作为才有地位
有活动才有活力
有研究才有成就
“四 化” 拓展国际化视野
实施高效化经营
奉行人性化管理
简述管理者的基本素质与技能
简述管理者的基本素质与技能管理者的基本素质与技能是成功领导团队和达成目标的关键要素。
作为一名管理者，需要具备多个方面的能力，才能高效地处理工作中的各种挑战和问题。
下面我将简述管理者的基本素质与技能。
首先，管理者应具备较强的沟通能力。
良好的沟通是协调团队、推动工作、解决问题的基础。
管理者应具备清晰明了地表达想法和指导的能力，同时也要善于倾听和理解他人的观点和需求，以便更好地与团队成员沟通交流。
其次，管理者需要具备决策能力。
在工作中，管理者需要经常面临各种抉择，需要在有限的时间内做出明智的决策。
良好的决策能力可以帮助管理者权衡利弊、判断风险，并做出科学合理的选择，推动工作的顺利进行。
第三，管理者要有人际关系的能力。
团队的凝聚力和合作能力对于一个团队的成功至关重要。
作为管理者，需要与团队成员建立良好的人际关系，了解每个人的需求和能力，并激发他们的潜力，以推动整个团队的发展。
此外，管理者还需要具备良好的时间管理能力和组织能力。
有效地规划和安排时间，合理分配任务和资源，对于管理者来说至关重要。
管理者应该学会合理安排自己的时间，设定优先级，并制定详细的计划，以确保工作能够按时完成。
最后，管理者还需要具备学习和创新的能力。
在不断变化的工作环境中，管理者需要不断学习新知识、掌握新技能，以应对各种挑战和变化。
同时，管理者还应具备创新思维，不断寻找改进和创新的机会，推动团队和组织的发展。
总之，管理者的基本素质与技能涉及到多个方面，包括沟通能力、决策能力、人际关系能力、时间管理能力、组织能力、学习和创新能力等。
具备这些基本素质与技能的管理者将能够更好地领导团队、管理工作，取得良好的工作成效。
因此，作为一名管理者，我们应该不断提升自己的能力，不断学习和成长，以成为一位出色的管理者。
领导者的素质与领导艺术
领导者的素质与领导艺术领导者的素质与领导艺术一、领导者个人素质领导者素质——是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。
它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。
领导者个人素质的要求包括：1.政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。
是其它素质得以发挥的前提2.知识素质要求领导者必须有较广博的科学文化知识、专业知识和合理的知识结构。
3.能力素质领导者必须具有统筹兼顾的策划能力、多谋善断的决断能力、调兵遣将的组织能力、循循善诱的协调能力、正确交流的表述能力。
4.身体素质必须有健康的身体。
领导者应具备的修养主要包括以下几方面。
1.懂得领导者应具备的知识2.移情（或“进入角色”）3.客观性4.自知之明德鲁克提出的五个习惯：善用时间重视成果用人之长集中少数关键领域有效决策柯维的《高效能人士的7个习惯》：1.发挥能动2.确立目标3.掌握重点4. 利人利己5．设身处地6．集思广益7．均衡发展二、领导艺术问题1、领导决策的艺术企业经营决策的内容极其广泛，但无论何种决策，都有一个科学与否的问题，而其中最重要的是对企业战略、非程序化、风险型、不确定型重大经营问题作出决策的艺术，即如何使所作出决策能够保持企业外部环境、内部条件和经营目标三者的动态平衡。
（一）获取、加工和利用信息的艺术企业进行决策必须掌握决策所需要的各种信息。
是否善于获取、加工和利用信息，需要具有高超的艺术。
（二）对不同的决策问题采取不同的决策方法和艺术针对不同的决策问题采取不同的决策方法，本身就需要良好的艺术和技巧。
无论采取什么样的决策方法，都要求决策者具有超前意识并善于听取不同意见。
（三）尽量实现经营决策的程序化决策是按照事物发展的客观要求分阶段进行的，有科学的程序。
二、合理用人的艺术职工是企业的主体，激发职工的积极性和创造性，充分发掘他们的潜在能力，是增强企业活力的源泉。
护理管理者素质及领导艺术课件
护理管理者素质及领导艺术一、引言护理管理者在医疗机构中扮演着重要的角色，他们负责协调和管理医疗团队，确保病患获得高质量的护理服务。
而护理管理者必须具备一定的素质和领导艺术，以应对日常工作中的各种挑战。
本课件将介绍护理管理者应具备的素质和发展领导艺术的方法。
二、护理管理者的素质2.1 专业知识作为护理管理者，首要的素质是具备扎实的专业知识。
护理管理者必须了解护理的各个领域，包括临床护理、护理研究、护理教育等。
只有具备全面的专业知识，才能更好地指导和管理下属，解决工作中遇到的问题。
2.2 沟通技巧良好的沟通技巧是护理管理者不可或缺的素质之一。
护理管理者需要与下属、同事、患者家属等各方面保持良好的沟通，以促进信息的流动和协作的效果。
护理管理者需要学习倾听、表达和解决冲突的技巧，以保持良好的人际关系。
2.3 团队合作精神护理管理者需要具备团队合作精神，能够有效地组织和协调医疗团队的工作。
团队合作的重要性在医疗环境中尤为突出，护理管理者需要激发团队成员的积极性，促进彼此之间的合作和相互支持。
2.4 创新思维护理管理者需要具备创新思维，能够应对日益复杂的医疗环境和不断变化的患者需求。
创新思维包括思考问题的新角度、发现问题的解决方案以及采用新技术和方法改进护理服务等。
护理管理者需要鼓励下属提出创新意见，并将其付诸实践。
三、发展领导艺术的方法3.1 学习与培训护理管理者可以通过学习和培训来提高自己的领导艺术。
这些培训课程可以包括领导力的理论知识、案例分析以及实践技巧的训练等。
通过学习和培训，护理管理者可以了解不同的领导风格，学习如何有效地激励和引导团队成员。
3.2 寻找导师护理管理者可以寻找一位经验丰富的导师，向其请教和学习领导艺术。
导师可以帮助护理管理者识别自身的优势和不足，并提供针对性的建议和指导。
与经验丰富的导师合作可以帮助护理管理者更快地成长和发展。
3.3 反思和总结护理管理者每天都面临各种各样的挑战和问题，反思和总结这些经验对于发展领导艺术非常重要。
管理者应该具备哪些素质和技能
管理者应该具备哪些素质和技能在当今竞争激烈的商业环境中，一个优秀的管理者必须具备广泛的素质和技能，才能有效地领导和管理团队。
管理者的角色不仅仅是指挥和监督，更是要能够激发员工的潜力，推动组织的发展。
下面将介绍一些管理者应该具备的素质和技能。
领导力管理者应该具备坚定的领导力。
领导力是指激励和影响他人实现共同目标的能力。
一个优秀的管理者应该具备以下特点：•愿景和使命：管理者应该能够明确组织的愿景并传达给员工，激发他们的热情和动力。
•沟通能力：管理者应该具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息并倾听员工的意见和反馈。
•激励和激发潜力：管理者应该能够激励员工发挥潜力，并赋予他们相应的责任和机会。
•决策能力：管理者应该能够在压力下做出明智的决策，并为自己的选择承担责任。
团队管理一个优秀的管理者应该具备有效的团队管理能力。
团队管理涉及到以下几个方面：•招聘和选拔：管理者应该有良好的招聘和选拔能力，能够找到适合岗位的人才。
•培训和发展：管理者应该能够制定和实施培训计划，提升团队成员的能力和技能。
•有效沟通：管理者应该能够建立良好的沟通渠道，确保团队成员之间的信息流畅和协作顺利。
•目标设定和绩效评估：管理者应该能够制定明确的目标，并对团队成员的绩效进行评估和反馈。
决策能力管理者需要做出各种各样的决策，包括战略决策、人事决策以及日常管理决策等。
以下是一些管理者需要具备的决策能力：•分析能力：管理者应该具备分析问题和情况的能力，并能够从中得出准确的结论。
•风险管理：管理者应该能够识别和评估风险，并制定相应的应对措施。
•判断能力：管理者需要在各种情况下做出迅速而准确的判断，并做出决策。
•适应变化：管理者应该能够适应环境中的变化，并做出相应的调整和决策。
人际关系管理者需要与各种关系复杂的人打交道，包括员工、合作伙伴、客户等。
以下是一些管理者需要具备的人际关系能力：•情商：管理者应该具备一定的情商，能够理解和管理自己的情绪，并与他人建立良好的关系。
管理者素质与领导艺术
管理者素质与领导艺术引言在现代社会中，管理者素质和领导艺术成为了成功的关键因素。
管理者素质指的是管理者在职业领域中所具备的知识、技能、能力和态度，而领导艺术则强调管理者在团队中的领导力和影响力。
本文将探讨管理者素质与领导艺术的重要性，并提供一些提高管理者素质和领导艺术的方法和技巧。
管理者素质的重要性管理者素质是管理者达成组织目标和有效管理团队的基础。
以下是管理者素质的几个重要方面：1. 专业知识和技能管理者需要具备相关的专业知识和技能，以便能够理解和应对各种管理问题和挑战。
例如，在市场营销领域工作的管理者需要掌握市场分析、产品推广和销售策略等知识和技能。
2. 沟通能力良好的沟通能力是管理者成功的关键因素之一。
管理者需要能够清晰明确地表达自己的意见和期望，并能够倾听和理解团队成员的意见和反馈。
有效的沟通能力有助于建立团队合作和良好的工作氛围。
3. 决策能力管理者需要具备快速、准确地做出决策的能力。
决策能力的好坏直接关系到组织的效率和业绩。
管理者需要在不同情况下，对问题进行分析和评估，并制定出最佳的决策方案。
4. 团队管理能力管理者需要懂得如何有效地管理团队。
这包括团队的组建、目标的设定、工作任务的分配和团队成员之间的协作等。
管理者需要能够激励和激励团队成员，调动团队成员的积极性和创造力。
领导艺术的重要性领导艺术是管理者在团队中发挥影响力的能力。
以下是领导艺术的几个重要方面：1. 视野和战略思维领导者需要具备开阔的视野和战略思维，能够看到整体局势和远景，并制定出正确的发展方向和策略。
领导者需要有前瞻性，能够预见未来的变化和挑战，并采取相应的措施。
2. 激励和激发潜力领导者需要能够激励团队成员，激发他们的潜力和创造力。
领导者应该关注个体的需求和动机，通过激发激情和兴趣，激发团队成员的积极性和创新能力。
3. 沟通和影响力领导者需要具备良好的沟通和影响力，能够与团队成员建立良好的关系，并通过言行和行为推动团队的发展。
领导者的领导艺术及素质
才能素质是关键
所谓“才”，即：才能、才干。评价一个人，人们 常说第一句话就是这个人很有能力或是这个人无能， 它是一个人知识和经验的综合体现。 一是要有敏锐的观察力、分析力和判断力。不失时机 地捕捉各种信息，减少判断失误，保证组织目标的 实现。 二是要有较强的组织、协调、决策能力。处理好部门、 科室之间的各种关系，使其成为一个配合默契的有 机整体。 三是要有一定的社会活动能力。一个单位离不开社会， 必然要与许多单位、部门进行交往，要善于利用外 界环境和条件发展自己，不断提高社会知名度。 四是要有一定的语言文字表达能力。把自己的思维活 动用语言文字准确地、恰如其分地表达出来，增加 与外界的交流与了解。
化解矛盾的艺术———凝聚力 凝聚力 化解矛盾的艺术
第一，素质之间的矛盾要靠学习提高的办法化解。 第一，素质之间的矛盾要靠学习提高的办法化解。 第二，决策上的矛盾要靠调查论证的办法化解。 第二，决策上的矛盾要靠调查论证的办法化解。关键是要通 过调查论证，让事实说话，从实际出发，充分统一好思想 过调查论证，让事实说话，从实际出发， 认识，形成科学的决策。我们小组认为， 认识，形成科学的决策。我们小组认为，最主要的就是要 吃透上头的精神，摸清下边的情况，掌握横向的动态， 吃透上头的精神，摸清下边的情况，掌握横向的动态，形 成自己的工作思路，把员工的思想统一好。 成自己的工作思路，把员工的思想统一好。 第三，用人上的矛盾要靠评议考核的办法化解。 第三，用人上的矛盾要靠评议考核的办法化解。 第四，干扰上的矛盾要靠对话沟通的办法化解。 第四，干扰上的矛盾要靠对话沟通的办法化解。干扰来自方 方面面，总的来分主要有感情上的干扰、 方面面，总的来分主要有感情上的干扰、政策理解上的干 社会上的干扰。采取群众评议的办法， 扰、社会上的干扰。采取群众评议的办法，看看能否得到 群众的认可;采取组织考核的办法， 群众的认可;采取组织考核的办法，看看是否能过了考评 采取审计审核的办法，看看经济上有无问题; 关;采取审计审核的办法，看看经济上有无问题;采取班子 个别谈话的办法，看看在成员中有无凝聚力。 个别谈话的办法，看看在成员中有无凝聚力。 第五，性格上的矛盾要靠谅解包涵的办法化解。 第五，性格上的矛盾要靠谅解包涵的办法化解。设身处地的 为对方着想、为别人着想，才能及时消除误会、解除隔阂， 为对方着想、为别人着想，才能及时消除误会、解除隔阂， 人与人之间的关系才会更加和谐， 人与人之间的关系才会更加和谐，人们的生活才会更加愉 快。
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以员工为中心 帮助下属完成目标 解决下属的问题并为其提供条件资源
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二、管理者素质与角色定位
“问题”的管理
• 每一个人都应该看好自己的猴子
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• 每个人都应该明白自己应该照看那一些猴子、 如何照看好、好的标准是什么
• 不要把自己的猴子交给别人，也不要替下级照 看猴子。 • 不要出现无人照看的猴子，也不要出现有两个 以上主人的猴子。
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只要精神不滑坡，办法总比困难多 合理的当锻炼，不合理得当磨炼 没有软市场，只有软思想 今日事，今日毕，天天开心 明日事，早准备。胸有成竹 借口，辩解者双倍处罚 只有跟进才有前进 身在千里之外，法眼无处不在 允许犯错误、绝不允许违规 每天进步一点点
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二、管理者素质与角色定位 树立正确的观念
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• 中层： 把事情做对----执行好
• 员工： 愉快的做事
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二、管理者素质与角色定位
管理者应具备的基本技能
高层管理者
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中层管理者
基层管理者
技术技能 人际技能 概念技能
技术技能 人际技能 概念技能
技术技能 人际技能 概念技能
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二、管理者素质与角色定位
从基层到管理者的转变
• 自我管理 个人完成的工作目标和计划 自我约束和不断提到 事务管理 自我计划的制定和完成 行动的高效性 销售能力 进取精神和独立精神 完善自我，提高个人业绩 以顾客为中心 保持顾客的满意度 一切以顾客为关注焦点 团队管理 完成团队的目标和计划 团队建设、人员管理 人员管理 每个人完成自己的目标和计划 制度的制定、考核和检查 管理能力 领导能力和带领能力 激励能力和公平奖罚
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二、管理者素质与角色定位 管理者经常出现的错误
1、拒绝承担责任 2、不能百分百执行各种制度，要求员工做到的自己做
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不到 3、未能启发培训下属 4、满足现状不思进取 5、没有很好的监督 6、在公司内部形成对立 7、不能一视同仁的管理 8.工作没有轻、重、缓、急 9.好兄弟与经理混为一体 10.纵容能力不足的人
情办好。
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一、管理者角色认知与管理艺术
测试 ：把梳子买给和尚
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桃木梳子厂招聘市场总监
1、到本地寺院推销梳子（寺院位于高山顶端） 2、梳子成本价3元，零售5元 3、时间：一周 甲：1把 乙：10把 丙：100把 丁：1000把
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一、管理者角色认知与管理艺术
管理者做什么
• 领导者：作对的事情---有所为有所不为
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二、管理者素质与角色定位
贡献方式的转变 • 西方有句谚语： 一只狮子带领的一群羊，能战胜一只羊带领的 一群狮子。 • • • • 你是一个劳动模范、还是一个管理者 你的业绩在下属手中 一流的管理+二流的技术=联想 二流的管理+一流的技术=北大方正
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二、管理者素质与角色定位 建立正确的理念
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上进心、敬业精神、责任感
胸怀、眼界、大局观
敏锐的洞察力
富有创新精神
自知之明，超越自我
公正、廉洁自律、谦逊文明
善于总结提高
强烈的务实精神 带出一支过硬的队伍
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管理有技巧 管理无技巧 千锤百炼 重在做人
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管理者素质与艺术
郑 赫
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目 录 一、管理者角色认知与管理艺术 二、管理者素质与角色定位
2017/5/31
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一、管理者角色认知与管理艺术
什么是管理？
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管理就是借助他人之力达到自己的 目标，当一个人通过自己的努力实现
目标时，他只是一个业务员，若能通
过他人之力达到他的目标，他才是一
个管理人员。
管理就是和他人一起或通过他人把事
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二、管理者素质与角色定位 细节决定成败
• 承诺制：书面答复我何时完成，达到何 种标准
• 进度表：把一组事情用表格框定，包括序号、项目、 责任人、完成时件、标准、备注 • 口头复述：接受口头指令的人要对指令口头复述一遍 以减少误传、误听造成差错
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德才兼备，先德后才，以德为重
“德”： “才”：
• • • • • • 1、目标观：有目的，有计划的工作 2、合作观：与同事协作做好工作 3、改善观：思考工作中的问题与改善方法 4、顾客观：怎样更好的满足顾客的需要 5、质量观：不出错，扎扎实实的工作 6、利益观：以效益为核心
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二、管理者素质与角色定位 塑造影响力
• • • • • • • • 1、保持适当的距离 2、言行举止保持身份 3、有专业和实干的形象 4、维护位阶秩序 5、喜怒哀乐深藏不漏 6、许诺必须兑现 7、己所不欲勿施于人 8、检核力度大