某供电公司业扩工程前期
供电客户工程业扩流程(讨论稿)
供电客户工程业扩流程（讨论稿）一、前置条件在进行供电客户工程业扩流程之前，需要满足以下前置条件：•公司已完成营业执照、组织机构代码证等基本材料的备案，确保公司名称、法定代表人等信息准确无误；•公司已拥有符合要求的用电设备；•公司已获得用电户号或者正在办理用电户号。
二、申请业扩2.1 编制方案准备好前置条件之后，公司需要编制供电工程业扩方案，包括但不限于：业扩工程的性质、扩建方式、供电容量、用电负荷等方面。
这一过程需要与供电部门进行沟通，确保方案制定符合电网的规划布局。
2.2 申请提交在编制好申请方案后，公司需要递交申请。
申请提交前，需要准备好以下材料：•营业执照和法人代表的身份证；•用电负荷估算表；•相关用电设备的技术参数；•电网规划布局图等。
2.3 审核阶段提交申请后，电力公司将对申请材料进行审核，包括了解业扩工程的需求和电网的容量等情况。
如果审核通过，则需要签订供电合同和上网协议；审核未通过，则需要改进申请方案后重新提交。
2.4 规划设计和报价在审核通过之后，电力公司将会对业扩工程进行规划设计和报价。
根据业扩工程的具体情况和规模，电力公司将会对其报出不同的价格。
公司需要根据自身实际情况和需求选择最优报价方案。
2.5 签订合同在报价阶段结束后，当双方达成一致意见后，公司需要在电力公司上将合同再次签订。
这个过程需要确保双方对合同中的内容一致，包括工程备案、设计方案、施工安全、负荷转移、付款等等。
三、支付电费业扩完成之后，公司需要根据用电情况向电力公司支付电费。
公司可以选择单个月份的付费方式，也可以选择预付电费方式。
预付电费需要购买电力计量设备或者预付卡设备。
如欲查询电费缴纳情况，可通过拨打电力公司的服务热线进行查询。
四、验收当业扩工程完成后，电力公司将会对其进行验收。
公司需要在验收时提供电力公司要求的一些相关材料和信息，包括但不限于工程合格证、施工竣工文件、验收资料等。
通过验收后，公司可以正常接入电网使用电力。
供电企业业扩报装问题及其全过程管理
CULTURE 供电企业业扩报装问题及其全过程管理卢克利 国网黑龙江省电力有限公司红兴隆供电分公司客户服务中心摘 要 业扩报装是客户从申请用电到实际用电全过程中供电单位流程的总称，包括受理客户申请、确定用电方案、工程实施、签订供电合同、组织送电、建立用户档案等环节。
目前，供电企业在业扩报装过程中，需要按照供用电营业规则的具体规定，完成用电报装全过程。
文章分析了供电企业在业扩报装工作中还存在哪些问题，并对这些存在的问题展开讨论。
作者认为，当前供电企业在业扩报装工作中主要存在的问题是供电专员对客户关注焦点的理解力不强，还存在违规受理不符合国家产业政策规定的项目，存在帮助客户变通报装类别、伪造资料申请用电等问题，存在着违规私自接触客户、从事有偿中介及“揽私活”等违规违纪行为。
这些问题的存在，让供电企业业扩报装服务略显粗犷，需在实际工作中进一步细化。
在此，作者建议，供电企业应全面贯彻上级关于优化营商环境的各项决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，积极推行“阳光业扩”，使业扩报装成为电力企业连接客户的重要桥梁，使其成为电力营商环境指标提升的重要环节之一。
关键词 供电企业 业扩报装 优质服务 关键环节中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1674-1145（2023）32-025-04当前，供电企业在开展供电业扩报装工作中，应实施阳光作业。
这就需要供电企业在实施业扩报装作业时，要重点惩治违规受理不符合国家产业政策规定的用电申请项目，要审视、处理供电基层业扩人员帮助客户变通报装类别、伪造资料申请用电等行为，要在开展业扩报装的过程中，对业扩报装出现的问题进行汇总分析，对业扩报装领域持续展开监督，监督要注重日常监督的具体化、常态化。
供电企业还要进一步规范业扩管理，使业扩报装业务政策性强，要将监督贯穿业扩服务全过程，要持续发挥纪委监督作用，从源头遏制廉洁风险，推动构建公开透明、和谐稳定的电力营商环境。
国家电网公司业扩报装工作规范(附表)
国家电网公司业扩报装工作规范（试行）第一章总则第一条为深入贯彻落实公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，提高客户服务水平，制定本规范。
第二条本规范规定了业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理要求第四条业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
第五条坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。
营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容。
第六条坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务。
第七条坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条坚持“办事公开”的原则，在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。
主动接受客户及社会的监督。
第九条对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。
供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究_1
供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究发布时间：2023-03-06T01:35:14.526Z 来源：《中国科技信息》2022年第10月19期作者：张晓燕[导读] 对于供电企业来说，规范高压客户业扩报装工作流程，提高高压客户业扩报装服务质量，有助于企业履行社会责任、树立社会形象张晓燕国网新疆电力有限公司塔城供电公司，新疆塔城市834700，摘要：对于供电企业来说，规范高压客户业扩报装工作流程，提高高压客户业扩报装服务质量，有助于企业履行社会责任、树立社会形象。
当前，如何加快高压客户业扩报装速度，满足客户的用电需求，为高压客户提供优质服务成为供电企业的重要课题。
分析业扩报装工作中存在的问题，并有针对性地提出改进对策，才能真正满足客户的需求，树立良好的社会形象。
关键词：供电企业；高压客户；业扩报装优化高压客户业扩报装工作流程在一定程度有助于供电企业履行必须承担的社会责任、树立良好的社会形象。
面对越来越激烈的市场竞争，供电企业与时俱进、更新服务理念，清醒地认识到业扩报装工作中存在的问题，坚持开拓创新、锐意进取，不断优化服务流程，提供高效、快捷、优质的服务，切实提高经济效益、提升社会形象。
1供电企业高压客户业扩报装内涵对业扩报装业务全业务过程服务，从用户的用电申请到正式供电的全过程，供电企业都承担着服务责任和监督管理责任。
供电企业需要对广大电力用户们的负责，并且需要结合客户的用电申请情况、用电电容量、用电性质、电网现实状况等各项内容进行详细分析与规划，并制定出与技术经济要求相对符合的供电方案。
供电企业的业扩报装部门在开展服务的过程中，对施工质量审核中间检查与验收等各个环节进行严格把控。
严格按照我国的相关规定和流程，开展装表、送电等各项工作。
业扩报装要结合客户的实际需求开展便捷、高效、优质的业扩报装工作服务。
2供电企业高压客户业扩报装基本流程2.1用户申请用户申请是高压客户业扩报装流程当中最为基础的环节，若用户们对于用电量增加或者用户在生活生产当中配备了新设备、原本的供电模式已经无法满足当前用户实际需求时，客户可通过线上或线下模式进行业扩报装申请。
浅析电力大客户业扩工程管理
浅析电力大客户业扩工程管理摘要：大客户作为电力企业的重要用户，其业扩报装工作环节众多、涉及面广、社会关注度高，是供电企业树立社会形象的重点所在，因此必须紧抓业扩工程提速和优质服务两个关键点，针对高压业扩工程这项重要工作，多举措推进业扩报装提速、提质工程，提升客户满意度。
关键字：电力大客户；业扩工程管理1.电力大客户特征以某供电公司为例，客户总量324万户，大客户数量9851户；年报装总容量419万千伏安，大客户报装容量194万千伏安；年售电量481亿千瓦时，大客户电量273亿千瓦时。
从中看出，该局的大客户数量仅占客户总数的0．3%，所占比例极低，但其报装容量却占了年报装容量的41%，用电量占年售电量的56．7%。
电力大客户普遍特征如下：（1）用电量大，是供电企业经济效益的主要来源，也是保证电力市场稳定的重要力量和组成部分。
（2）电压等级高、负荷集中、接线复杂，若发生故障，对其本身和电网影响大。
（3）在当地具有一定影响力，若供电发生问题，影响深广。
（4）客户内部法律体制健全，深谙电力法规及其相关政策。
（5）对服务的期望值高，若营销手段、方法不得当，将对用电量的销售产生较大的负面影响。
2.电力大客户分类一是用电需求大、设备负荷高、用电量位居前列的客户，对本单位的经济效益和社会效益具有重大影响，在当地或同行业中拥有特殊社会地位。
二是具有单位特殊性质，对供电可靠性有特殊要求的客户。
在一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱。
根据供电可靠性要求及中断供电危害程度，可以分为特级重要客户、一级重要客户、二级重要客户及临时性重要客户。
3.电力大客户供电方案确定原则确定供电方案是业扩工程管理的重要环节，对电能计量、电网安全和系统的稳定运行都至关重要。
要实现怎样供电，供给多少合理，具体来说，就是选择合理的电压等级及用电容量，选择适当的用电类别和计量方式，应参考以下原则进行供电方案设计：（1）考虑电网和企业的供电安全、供电稳定性，选择好适当的电压等级。
供电加快业扩工程作业方案
供电加快业扩工程作业方案一、前言随着我国经济的持续发展，工商业客户不断增加，电力需求必然也在不断增长。
为了满足工商业客户的用电需求，电力行业需要加快对业扩工程的建设和改造，以提高供电质量和服务水平。
本文针对供电加快业扩工程作业方案进行详细描述，旨在完善工程建设的流程和规范，提高工程建设质量，保障工商业客户用电需求。
二、项目背景1.供电加快业扩工程的重要性随着我国经济的高速发展，工商业客户的用电需求不断增加。
而现有的供电设施往往无法满足其需求，造成用电紧张和供电不足的情况。
因此，供电加快业扩工程具有重要的意义，可以提高供电质量和服务水平，满足工商业客户的用电需求，促进经济发展。
2.供电加快业扩工程的现状目前，供电加快业扩工程的建设进度较为缓慢，主要表现在工程规划、设计和施工等方面存在一定问题，导致工程建设周期长、效率低，影响了工商业客户的用电需求。
因此，有必要对供电加快业扩工程的作业方案进行规范和优化，以提高工程建设的效率和质量。
三、项目目标1.加快供电加快业扩工程的建设进度，提高工程建设的效率；2.规范和优化工程建设的流程，保障工程建设的质量；3.满足工商业客户的用电需求，提高供电质量和服务水平。
四、项目内容1.工程规划和设计（1）确定工程建设的需求：首先需要充分了解工商业客户的用电需求，确定工程建设的需求，包括用电规模、用电负荷、用电特点等。
（2）制定工程规划方案：根据工程建设的需求，制定供电加快业扩工程的规划方案，包括供电线路、变电站、配电装置等。
（3）进行工程设计：根据规划方案，进行工程设计，并严格按照相关标准和规范进行设计，确保工程设计的合理性和安全性。
2.工程施工（1）确定施工方案：根据工程设计图纸，确定施工方案，包括施工工艺、施工方法、施工路线等。
（2）选择施工队伍：选择具有一定实力和经验的施工队伍，确保施工人员具备相关资质和技能，保障施工质量。
（3）开展施工作业：按照施工方案进行施工作业，严格按照设计图纸和规范要求进行施工，确保施工质量。
供电公司业扩报装管理有关规定及流程
供电公司业扩报装管理有关规定及流程业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。
规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。
随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。
为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。
一、业扩报装管理组织1、管理小组：组 长：付组长：成 员2、审批人员及权限：（1）10KV：250KVA以下：250KVA及以上：（2）0.4 KV及以下：（3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理）4、方案组：组 长：邓高潮成 员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责）5、验收组：组 长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论）成 员：生产科输配电专责（负责高压线路）试验班（变压器）用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同）计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验）设计室（设计规范）供电所（安全及工程质量及资产接收）业扩施工队（缺陷处理）二、各项费用的收取：1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。
否则，不予施工。
需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。
2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。
三、原、旧设备的使用1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。
2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备，任何人不准再新装使用，一旦发现追究有关人员责任，并由责任人负责拆除其设备。
电力公司业扩报装管理细则资料
供电公司根据客户提交的受送电工程竣工报告，验证资料
1）工程竣工图及说明（工程竣工图应加盖施工单位"竣工图专
"）；
2）变更设计的证明文件；
3）主设备（变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、
4）电气试验及保护整定调试报告（含整组试验报告）；
5）安全工具的试验报告（含常用绝缘、安全工器具）；
业扩费用由客户服务中心营业厅统一收取，其它部门不得
合同签订
根据相关法律法规和平等协商原则，正式接电前，应与客
合同文本应统一使用省公司下发的《供用电
110kV及以上电压等级的客户、大客户以及重要客户的《供
由市公司营销部按照规定程序签订，客户服务中心负
未签订《供用电合同》的客户，一律不得接电。
附 则
本规定由安徽省电力公司营销部负责解释并监督执行。
本规定自发布之日起施行。
7）高压设备交接试验报告是否齐全准确；
8）继电保护装置经传动试验动作准确无误；
9）检查设备接地系统，应符合《电力设备接地设计技术规程》
10）检查各种联锁、闭锁装置是否齐全可靠。多路电源，自备
11）检查各种操作机构是否有效可靠。电气设备外观清洁，充
客户变电所（站）的模拟图板的接线、设备编号等应规范，
总则
为贯彻落实《国家电网公司业扩报装管理规定(试行)》，规
本细则所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其
按照营销“一部三中心”管理模式，依托营销技术支持系统，
从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家
本细则适用于安徽省电力公司所属各市供电公司。县级供电
管理原则
客户服务中心负责承担业扩报装的具体业务工作。统一受理
xx电网公司业扩工程配套项目管理办法
Q/CSG214002-2015目次南方电网公司业扩工程配套项目管理办法 (1)1总则 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4职责 (1)4.1 公司 (1)4.2 省级公司 (2)4.3 地市供电局 (2)4.4县区供电局 (3)5管理内容与方法 (3)5.1 年度投资计划申报与下达 (3)5.2 工程招标与物资招标 (3)5.3 低压业扩工程配套项目管理 (4)5.4 中压业扩工程配套项目管理 (4)6检查与考核 (4)7附则 (5)附录A：中压业扩工程配套项目流程 (6)附录B：低压业扩工程配套项目流程 (7)Ixx电网有限责任公司业扩工程配套项目管理办法1总则1.1 为进一步规范业扩配套项目工程管理，理顺业扩工程配套项目的立项申请、设计施工、物资供应等管理，缩短建设周期，及时满足客户用电需求，特制定本办法。
1.2 本办法适用于公司所属供电企业的中、低压业扩工程配套项目管理工作。
2规范性引用文件《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部第8号令）《xx电网有限责任公司业扩管理办法》（Q/CSG214026-2014）《xx电网有限责任公司投资管理规定（修订）》（Q/CSG213001-2015）《xx电网有限公司项目管理规定》（Q/CSG213019-2014）《xx电网有限责任公司基建项目管理办法（2015）》（Q/CSG213003-2015）《xx电网有限责任公司基建项目招标采购管理办法》（南方电网基建〔2011〕32号）《xx电网有限责任公司物资管理规定》（Q/CSG217001-2014）《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》（南方电网市场〔2014﹞14号）3术语和定义业扩工程配套项目：指为满足客户的报装用电需求，根据公司规范业扩工程投资界面的有关规定，由供电企业投资、位于产权分界点电源侧的配网建设项目。
其中，供电电压10（20）千伏的称为中压业扩工程配套项目；供电电压380/220伏的称为低压业扩工程配套项目。
国家电网公司业扩工程技术导则
国家电网公司业扩工程技术导则1 总则1。
0。
1 为了实现国家电网公司提出的建设“一强三优"现代公司的发展目标,达到全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范国家电网公司系统业扩供电方案技术管理，提升公司“一口对外"的目的,特制定本导则. 1。
0。
2 本导则规定了供电方案的基本原则和技术要求.1。
0。
3 本导则适用于国家电网公司各区域电网公司、省(自治区、直辖市）电力公司供电区域内，客户供电方案的编制。
1。
0。
4 电力客户供电方案的编制要符合国家有关政策、地方经济和社会发展规划.应从供用电的安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则出发，满足客户用电需求，并根据客户用电性质、用电容量、用电需求、客户发展规划,结合区域电网规划、当地供电条件等因素,进行经济技术比较,与客户协商后确定.1.0。
5 电力客户供电方案的编制，应符合下列原则：一、安全性原则。
应满足电网和客户变电所的安全运行,确保电网电能质量（谐波、电压突变、中性点偏移等）满足国家标准的要求。
二、可靠性原则。
供电电源选择合理可靠，供电线路的导线选择及架设方式正确，满足对客户供电可靠性的要求。
三、经济性原则.变压器容量、台数选用适当；无功补偿装置配置符合国家和电力行业标准规定；计量方式、计量点设置、计量装置选型配置正确；电费电价的标准执行正确；电力设施维护管理责任划分明确。
四、合理性原则.客户接入工程必须就近接入电网。
应根据地形、地貌和道路规划要求就近选择接入电源点。
路径选择应短捷、顺直，减少道路交叉,避免近电远供、迂回供电。
五、保密性原则。
对国防、机要单位客户的用电，涉及的有关用电营业档案资料，应按保密制度的规定执行。
1。
0。
6 对国防、机要单位客户供电方案的编制，应符合下列规定。
一、应从多座（二座及以上）系统变电所实现多电源（二回及以上）供电、二、应采用电缆线路供电,在受条件限制时可采用架空线路供电。
以确保供电可靠性.二、在国防、机要单位相对集中且用电容量较大的区域，系统变电站宜为专用性质。
南方电网供电局业扩工程基施工方案
XX市XXX限公司高低压配电工程施工方案批准：审核：编写：XX盈美电力安装公司二〇〇八年十一月项目施工部署本施工部署重要围绕在保证工期的前提下，达成我司对业主的质量承诺。
（一）、图纸会审：1、在本工程的施工初始价阶段，我公司组织了专业的工程技术人员和设计绘图纸内部会审，已基本掌握了各系统的设计思绪，经现场勘查及会业主代表了解工程情况，造价人才网我们对各施工环节的规定已掌握。
2、本供电系统，我们将提供严格的图纸会审服务，对系统设计的不合理之处（或疏漏）提出修改意见或直至参与该系统的设计个性工作。
（二）施工关系协调：1、遵守河源市东源县政府的法规、法令，保证不会违法、违章施工，因而导致业主的任何损失。
2、协调市容监察、环卫环保的督促检查，保证现场的文明施工。
3、与施工地段的公安部门、治保部门建立良好的关系，可以保证解决有关的突发治安事件，保证工程施工安全有序。
4、已有数年的高低压供电系统工程承建经验，熟悉供电部门及市政部门有关的报建、报批的办事程序，可以协助业主全面快速办理有关的报装、报建、报监理以及工程验收等手续。
以保证业主的工期。
（三）施工前的其它准备工作：1、组织工程技术人员、专业工长、组长学习有关规范，认真作好自上而下（至施工班组）的交底工作，涉及工程安全、技术资料、工艺流程、技术关键、质量标准、施工统筹、进度目的、安全措施及现场情况等。
2、对设备、管线布置进环保人才网行统一安排、合理布置，根据施工现场会同甲方人员及监理绘出综合布置图，避免施工时管道碰障、交叉，影响施工进度及质量。
（四）、施工协调措施：施工进度协调涉及与总承包商及其他专业承包商（土建、装修及其它专业机电施工承包商）的进度协调。
1、在接获中标告知后，即着手向供电部门办理用电申请，工程图纸设计审批等手续。
（五）设备的采购：1、我司有数年的材料设备采购和控制经验，目前经我公司评审合格的材料供应商有20多家，可以保证本工程项目的材料设备供应。
某电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则
广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则广东电网有限责任公司统一编码：Q/CSG-GPG 2 14 001-20172017-08-11印发封面2017-08-11实施1本制度信息陈松波、、、李林发、童亮、何国强、莫莹莹2017-08-11印发制度信息2017-08-11实施广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则1总则1.1 为加强公司业扩报装及配套项目管理工作规范化管理，提高公司供电服务水平，特制定本实施细则。
1.2 本细则适用于广东电网有限责任公司本部及直属各供电局。
东莞、中山供电局所属供电分局履行县（区）供电局及供电所职责；各县级子公司参照直属县（区）供电局的职责划分执行，各县级子公司的市场部、计划建设部和生产设备管理部分别履行县（区）局营业部、计划建设部和配电部的职责。
2规范性引用文件各引用文件的最新版本适用于本细则。
《中华人民共和国电力法》（中华人民共和国主席令第60号）《电力供应与使用条例》（中华人民共和国国务院令第196号）《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部令第8号）《供电监管办法》（电监会27号令）《国家能源局关于印发压缩用电报装时间实施方案的通知》（国办函〔2017〕110号）《住宅建筑电气设计规范》（JGJ242-2011）《供配电系统设计规范》（GB50052/2009）《国家电力监管委员会用户受电工程“三指定”行为认定指引》（办稽查[2009]76号）《广东省供用电条例》（广东省第十二届人民代表大会常务委员会第77号公告）《中国南方电网有限责任公司业扩管理标准》（Q/CSG 214031-2011）《中国南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理办法》（Q/CSG214001-2017）《南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验工作规范（试行）》（南方电网市场〔2013〕32号）3《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》（Q/CSG 214013-2011）《中国南方电网城市配电网技术导则》（Q/CSG 1 0012-2005）《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》（Q/CSG214024-2013）《中国南方电网有限责任公司新建电源及大用户并网管理办法》（Q/CSG213006-2013）《广东电网有限责任公司配电网规划技术指导原则》中国南方电网公司《关于加强业扩一体化管理的指导意见》（市场〔2012〕27号）中国南方电网公司《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》（南方电网市场（2014）14号）《南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计》（Q/CSG113007-2012）《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》（Q/CSG113006-2012）《关于南方电网公司业扩受电工程电子化移交工作的指导意见》（南方电网市场〔2014〕3号）中国南方电网公司《加强业扩报装管理“五项机制”实施细则》（市场〔2015〕42号）广东省物价局《转发国家发展改革委关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》（粤价〔2004〕72号）《中国南方电网有限责任公司物资管理规定》（Q/CSG217001-2014）《中国南方电网有限责任公司投资管理规定（修订）》（Q/CSG213001-2015）《中国南方电网有限责任公司基建项目招标采购管理办法》（南方电网基建〔2011〕32号）《中国南方电网有限责任公司基建项目管理办法（2015）》（Q/CSG213003-2015）《中国南方电网有限公司项目管理规定》（Q/CSG213019-2014）《基建项目承包商管理业务指导书》（Q/CSG433002-2015）《关于南方电网公司储备物资补仓采购供应的指导意见》（南方电网物〔2016〕2号）《广东省10kV及以下业扩工程设备技术规范》《广东省10kV及以下业扩工程设备选型规范》《广东省10kV及以下业扩工程竣工检验规范》《广东电网公司电力营销管理规范》（S.00.00.04/G100-0009-0810-1630）《广东电网公司中低压业扩工程配套项目管理办法》（Q/CSG-GPG 2 14 040-2011）《广东电网公司档案管理制度》（Q/CSG—GPG 2 21 015—2011）《关于印发广东电网公司分布式光伏发电营业服务相关规范文件的通知》（广电市〔2014〕6号）《广东电网有限责任公司业扩工程投资界面执行工作指引（试行）》（广电市〔2015〕43号）《关于进一步明确中低压业扩配套工程项目工程建设提升措施的通知》（广电建部〔2016〕86号）《关于进一步简化业扩配套项目审批流程的通知》（广电计〔2016〕137号）《南方电网公司10kV电力客户供电方案制定业务指导书（2016版）》（南方电网市场〔2016〕3号）《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》（GB/Z 29328-2012）《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）《关于印发南方电网公司配网电子化移交操作指引的通知》（设备〔2016〕33号）《关于落实中压业扩工程配套项目管理提升措施的通知》（广电市〔2016〕58号）《关于用户接入系统原则调整的通知》（南方电网计〔2016〕59号）3术语和定义3.1 业扩：又称业务扩充，指为客户办理新装、增容业务手续，包括业务受理、现场勘查、确定及答复供电方案、受电工程设计审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电和建立客户档案等工作环节。
供电公司业扩工程管理办法
1.1.1.1.1.1供电公司业扩工程管理办法1 范围本办法适用于市10kV及以下电压等级由客户出资建设的业扩工程电力线路接入我司公用供电网络项目的管理工作。
2 规范性引用文件国家电力监管委员会令第8号供电服务监管办法(试行) 国家电网营销[2007]49号《国家电网公司业扩报装工作管理规定》3 职责3。
1 客户服务中心主要职责：3。
1.1 负责受理客户申请,了解并收集客户需求，引导客户合理选择“三大市场”产品、队伍和服务,协助客户按申请用电要求提供必备资料。
3。
1。
2 负责向客户介绍“阳光业扩工程”平台，引导客户在“阳光业扩工程”平台内的设计、物资供应、工程安装三大市场进行选择。
3。
1。
3 负责办理内部各种工作传单及客户用电营业档案建立工作。
3。
1。
4 负责实时掌握其辖区内业扩工程进展情况，接受客户业扩工程的信息咨询、作好解释工作。
3。
1。
5 负责按照《省供用电服务收费管理试行办法》要求收取各项费用和预交设计费。
3。
1.6 负责完成SG186系统内“业务受理"、“勘查派工”、“确定业务费用”、“业务收费”、“信息归档”和“资料归档”各业务流程环节信息录入工作。
3。
2 项目中心主要职责：3。
2.1 负责组织业扩工程的联合勘测、中间检查、竣工验收和送电。
3。
2。
2 项目中心对承接的工程项目，实行客户经理制，指派“客户经理”进行业扩工程全过程的组织、协调、跟踪、监督、反馈等，及时与相关部门沟通,并做好各项工作的安排。
客户经理应了解客户需求，满足客户合理需求，对客户特殊要求（个性化工程、应急1.1.1.1.1.1工程）应有效地进行组织协调。
3.2。
3 负责设立并指派业扩工程收费员，负责业扩工程的通知缴款、收费和咨询工作。
3.2。
4 根据客户委托授权工程的需求，签订施工合同，并按施工合同组织安排工程项目的备料、施工，按要求报送有关的工作单及工程完工后提请组织竣工验收。
3.2。
5 负责向配电中心（供电所）申报业扩工程停电需求。
某供电公司业扩工程前期
苏州供电公司业扩工程前期
1.范围
本流程主要适用于苏州供电公司对于客户业扩申请进行处理的
业务活动。
苏州供电市场营销部设客户经理全面负责整个业扩
项目的开展，配电工程建设设置项目经理负责业扩工程中外线
工程的管理和施工；客户经理对客户负责，项目经理对客户经
理负责。
此流程包括从客户申请开始到委托进行工程施工结束。
2.控制目标
规范业扩申请受理的形式，提高业扩申请信息的效率和透明度。
明确客户业扩申请处理过程中不同环节的明确界限，保证客户经理
对整个业扩过程的监控和管理。
明确苏州供电公司规划计划部和配网规划主管的方案审批权限。
规范业扩收费流程，保证资金及时到位
3.主要涉及部门
配网规划主管
配电工程管理
客户
电力营销部
公司规划计划
4.主要前提和假设
电力营销部需要能够区分客户到帐资金和业扩项目的对应关系
电力营销部在客户提出业扩需求后，应该将整理后完整的客户详细
需求递交配网规划主管。
施工图设计由配网规划主管委托服务商（设计），同时将接入方案传
递到配电工程管理，待设计完成后，配电工程管理据此进行方案审查。
明确需要苏州供电公司规划计划审批的业扩工程等级
明确收费标准
5.主要控制点
初步方案设想符合配电网络的各项要求
业扩会议形成正式方案，并进行费用分摊
配电工程管理委托服务商（施工）进行施工后；业扩前期
流程结束，进入工程（进度、合同等）管理流程
6.流程说明
业扩工程前期
7.主要涉及文档/信息流程。
国家电网公司业扩报装工作规范(试行)
国家电网公司业扩报装工作规范（试行）第一章总则第一条为深入贯彻落实公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，提高客户服务水平，制定本规范。
第二条本规范规定了业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理要求第四条业扩报装工作必须全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。
第五条坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。
营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容。
第六条坚持“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务。
第七条坚持“三不指定”的原则，严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条坚持“办事公开”的原则，在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。
主动接受客户及社会的监督。
第九条对供电营业区内具备供电条件的客户，不得违反国家规定拒绝受理用电申请和供电。
供电客户工程业扩流程(讨论稿)
xxx供电公司电力客户工程业扩流程（讨论稿）为了进一步明确客户工程的设计、施工、验收单位在工程建设过程中的职责及时限，加强流程管理，切实做好对客户的供电服务工作，特制定本业扩流程。
职责分工1.营销部1.1组织制定本公司有关业扩工作管理的规定、制度；1.2负责本公司范围内客户业扩管理工作；1.3负责电力营销相关政策的宣传、贯彻；1.4按分级管理原则，组织确定权限内的供电方案，组织召开权限外的供电方案审查会；1.5组织受电容量1000千伏安及以上客户受电工程初步设计审查；1.6组织居住区配电工程（红线内）的中间检查、竣工验收和投运工作；1.7负责区域内客户需求信息的发布；1.8组织客户供电方案的现场勘查；1.9负责业扩工程回访。
2.营销部2.1组织受电容量1000千伏安以下客户受电工程初步设计审查；2.2负责客户受电工程施工图交底；2.3组织客户受电工程的中间检查、竣工验收和投运工作；2.4负责对承揽客户受电工程的电气承装（修、试）单位须具备的有关资质审查把关工作；2.5参与接入工程的设计审查。
3.发展策划部3.1按分级管理原则，参加供电方案审查会，参与客户接入工程的设计审查；3.2组织用电容量在10000千伏安及以上大客户接入系统方案的评审；3.3组织110千伏及以上客户接入工程的初步设计审查；3.4参与客户供电方案的现场勘查。
4.生产技术部4.1参与客户接入工程的设计审查；4.2参加供电方案审查会，参与客户受电工程的设计审查和受电工程的竣工验收；4.3参与接入工程的竣工验收和投运工作；4.4负责供配电设施运行情况的信息发布；4.5负责配电网设备（包括客户涉网设备）技术原则的制定；4.6参与客户供电方案的现场勘查。
5.基建部5.1组织35千伏及以下客户接入工程的初步设计审查；5.2负责编制、审核客户出资接入工程的预、决算；5.3组织客户接入工程的实施；5.4组织接入工程的中间检查、竣工检查、投运工作；5.5参与客户供电方案的现场勘查。
35千伏业扩工程供电方案
35千伏业扩工程供电方案背景介绍近年来，随着经济的发展和人们生活的需求不断提高，各种新型建筑、生产厂房、商铺等涌现出来。
在这种需求的背景下，接入现有供电系统的业扩工程需求越来越多，加大了对供电系统的维护和运营的要求。
因此，本文将重点介绍35千伏业扩工程供电方案的实施效果。
术语解释•业扩工程：指为满足新建或改建的各类建筑、生产厂房等的用电需求、由供电企业新建的外向供电设施和配套附属线路改建工程。
•35千伏电网：是指电压等级为35千伏的高压电网，仅次于110千伏电网。
工程背景本次业扩工程的背景是一家规模较大的实业企业，由于生产和经营发展需要，需要增加新的生产线和设备投入运行，并采用现代化机械化生产方式。
按照相关规定，该企业需要向供电企业申请业扩工程请求。
经过会审、评审等环节，最终确定了供电方案和扩容方案。
本工程所在地电源电压等级为35千伏，接受供电点的主要用户有该企业及其附近的居民和企业。
供电方案•扩容方案：根据实际需求，本次业扩工程新建一座变电站并修改两座现有变电站，同时增加高压线路15.3公里、低压线路7.8公里，并新建10座配电室。
供电容量增加5400千伏安。
•变电站建设：新建的变电站采用新技术和新材料，选用500千伏安变压器，并配备备用电源，可投切断一座现有变电站，保证该区域电力供应不受影响。
•高压线路建设：新建高压线路15.3公里，并采用新型材料方案以降低电阻损耗和毒性，同时也能有效减少环境破坏，提高供电质量。
新建的线路还采用TFFT电力差动保护装置，可实现线路故障自动检测和自动断路功能。
•低压线路建设：新建低压线路7.8公里，采用相同的新型材料，借助该材料的高强度和耐候性，稳定性能好，大大延长了线路的使用寿命。
实施效果本次35千伏业扩工程的实施效果良好。
经过验收，供电系统稳定可靠，供电质量达到标准。
以下是实施效果的具体表现：•供电稳定：新建变电站、修改原有变电站、新建配电室、新建和增建高压线路和低压线路等一系列改造建设项目的实施，保证了电能的稳定输送、可靠供应。
山东电力集团公司业扩报装管理办法
附件1：山东电力集团公司业扩报装管理办法第一章总则第一条为加强报装接电管理，满足电力客户新装增容用电的需求，规范业务流程，提高服务质量，根据《电力法》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》、《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等有关规定，特制定本办法。
第二条本办法所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明”的原则。
通过集约化、精细化管理和技术进步，通过营销业务应用系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。
第四条本办法适用于山东电力集团公司供电区域内所有业扩报装管理工作（含趸售供电公司）。
第二章管理原则第五条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
营销部负责业扩报装的归口管理，并组织协调生产、调度、发展等部门完成业扩报装流程的相应工作。
第六条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源。
第七条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条按照“公开透明”的原则，在营业窗口、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据；将业扩工程相关政策按照规定提前告知客户；客户能够查询业扩报装工作进程；主动接受客户及社会监督。
第三章职能分工第九条集团公司本部分工1、营销部是业扩报装业务归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。
2、发展策划部负责各市供电公司110千伏及以上电压等级客户供电方案的审批。
第十条各市供电公司1、营销部是业扩报装业务归口管理部门，负责制定业扩报装工作实施细则，对营业区内业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核，组织审定高压供电客户的《供用电合同》。
电力业扩方案
电力业扩方案随着现代工业的发展和社会经济的进步，电力需求也随之增长。
为满足不断增长的电力需求，制定一套高效可行的电力业扩方案变得尤为重要。
本文将针对电力业扩方案进行详细探讨。
一、市场需求调研在制定电力业扩方案之前，必须对市场需求进行调研分析，包括电力需求量、用电需求结构、电力价格等因素。
通过对市场需求的深入了解，可以制定出更加精准的电力业扩方案。
二、电力供应能力评估电力业扩方案必须以电力供应能力评估为基础，及时确定是否需要新建电力设施，以满足市场需求。
电力供应能力评估要充分考虑电力设备的性能指标、电力传输和配电设施的承载能力等因素，确保电力供应的可靠性和稳定性。
三、新能源开发利用为了满足电力业扩需求，应积极推动新能源的开发利用。
新能源包括太阳能、风能、水能等可再生能源，通过合理利用这些能源，可以有效降低对传统能源的依赖，提高电力供应的可持续性和绿色性。
四、电力传输与配电网络优化为了提高电网的传输和配电能力，需要对电力传输与配电网络进行优化。
优化包括调整传输线路布局、增加变电站和配电设施的容量，提升电网的可靠性和供电能力。
同时，应积极采用先进的电力传输技术，如智能电网技术和输变电一体化技术，进一步提高电力传输和配电效率。
五、智能电网建设随着信息技术的发展，智能电网作为电力系统的升级版，具有更高的安全性、可靠性和经济性。
在电力业扩方案中，应逐步推动智能电网的建设，提高电力系统的自动化程度和智能化水平，进一步提升电力供应的质量和效率。
六、输电线损控制输电线损是传输电力过程中的能量损耗，也是电力业扩中需要予以重视的问题。
通过改善线路设计、更新设备技术、加强线路管理等措施，可以有效降低输电线损，提高电力传输效率。
七、安全监测与应急响应电力业扩方案的实施过程中，安全监测和应急响应是保障电力供应的重要环节。
应建立完善的电力安全监测系统，及时发现和解决电力设备故障和安全隐患；同时，建立健全的应急响应机制，能够迅速应对突发事件，保障电力供应的稳定性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
苏州供电公司业扩工程前期
1.范围
本流程主要适用于苏州供电公司对于客户业扩申请进行处理的业务活动。
苏州供电市场营销部设客户经理全面负责整个业扩项目的开展，配电工程建设设置项目经理负责业扩工程中外线工程的管理和施工；客户经理对客户负责，项目经理对客户经理负责。
此流程包括从客户申请开始到委托进行工程施工结束。
2.控制目标
规范业扩申请受理的形式，提高业扩申请信息的效率和透明度。
明确客户业扩申请处理过程中不同环节的明确界限，保证客户经理
对整个业扩过程的监控和管理。
明确苏州供电公司规划计划部和配网规划主管的方案审批权限。
规范业扩收费流程，保证资金及时到位
3.主要涉及部门
配网规划主管
配电工程管理
客户
电力营销部
公司规划计划
4.主要前提和假设
电力营销部需要能够区分客户到帐资金和业扩项目的对应关系
电力营销部在客户提出业扩需求后，应该将整理后完整的客户详细
需求递交配网规划主管。
施工图设计由配网规划主管委托服务商（设计），同时将接入方案传
递到配电工程管理，待设计完成后，配电工程管理据此进行方案审查。
明确需要苏州供电公司规划计划审批的业扩工程等级
明确收费标准
5.主要控制点
初步方案设想符合配电网络的各项要求
业扩会议形成正式方案，并进行费用分摊
配电工程管理委托服务商（施工）进行施工后；业扩前期
流程结束，进入工程（进度、合同等）管理流程
6.流程说明
业扩工程前期
7.主要涉及文档/信息流程。