论知识经济条件下的企业营销理念创新
知识经济时代的营销理念创新
者 和 社 会 宣传 其 智 能 产 品 和 服 务 并推 广和 普及 新技 术。由于 知识 型 产 品 技术 含量 高 、 业 性 强 、 能 专 功 复 杂 ， 费者 不 可能 具 备 足够 的百 消 科 知识 来 识别 自 己的 需求 ， 而 难 从 于 购买 和 消 费 。在 这种 情 况 下 ， 企 业 就 必须 进 行 “ 习营销 ”实 现产 学 ， 品知 识信 息 的共 享 ， 消除顾 客 的消 费 障 碍。 近 几年 来 ， 界 上一 些 成 世 功企 业 妇微软 、 Ｈ 通 用 电气 等企 １ 、 Ｂ
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知识经 济 时代 ， 知识是 企 业 的 核 心 竞争 力 ， 知识 经 济 必 然会 对市
场营 销产生 一 系列 影响。 １营 销理 念 的转变 。营销理 念 、 是随着 环境 的 变化而 变化 。卖方 市 场条 件 下 是 以生 产观 念 、 品观 念 产 和推销 观念 为 主。买 方市 场条件 下 出 现 了 以消 费 者 为 导 向 的市 场营 销观念 ， 兼顾 消 费 者 、 业和 社 会 企 三者 利益 的社 会 营 销观 念 ， 以及 整 合 营销观 念 。随着 知识 经济 时代 的 到来 ， 知识 为核 心 的 营 销观 念 将 以 是重要 内容 。企业 必须 重视 知识 并 不断地 汲取知 识 。随着 环保 意识 的 增 强 和 互联 网的发 展 ， 出现 了绿色 营销理 念和 网络 营销 理念 。
们 的生活 方 式 ，我 国 的汽车 市 场 、 高 档耐 用 品 市 场 和 服 务 市 场 将 迅 速 扩大 。 ３ 文化 环境 的改 变。 （） 知识 经 济打 破 了传统 的地理 界 限 ， 东西 方 文 化将 相 互 渗透 ， 国文 化吸 收 各 其 它文 化 的优 点来 完 善 自己 文 化 的 内涵和 体系 。随 之而来 的就是价 值观 、 费观 、 消 消费 心理 、 消费 行为 的变 化 ，营 销方 式 的 转 变 在 所 难 免 。盖茨 曾讲过 ， 因特 网 带来新 的
营销理念的创新
提 高 市 场 份 额 质 量 的 目的 。如 何 留住 顾 客 ， 与 顾 客建 立 长 期 并 稳 定 的关 系 。 关 系 营 销 的 实 质 。 维 持 现 有 顾 客 ， 养对 企 业 是 要 培 高 度 忠 诚 的 长 期 顾 客 ，企 业 必 须 重 视 建 立 与 客 户 的 良好 关 系 ， 并 为 顾 客 提 供 能 带来 价 值 增 值 的服 务 。 在 关 系 营 销 管 理 中 ， 顾 客 服 务 是 企 业 获 得 高市 场 份 额 质 量 的 关 键 ， 是 企 业 获 得 竞 争 也 优 势 的 重 要 途径 。 无 论 在 哪一 个 市 场 上 ， 系 具 有 很 重 要 作 用 ， 至 成 为 企 关 甚 业 市 场 营 销 活 动成 败 的关 键 。所 以 ， 系 营销 日益 受 到 企 业 的 关
关注和重视。
三 、 保 意 识 的 深 入 环
２ ０世 纪 ９ ０年 代 ，全球 掀 起 了一 场 空 间 绝 后 的绿 色 革 命 ， 不 仅 要 求 产 品对 人 体 无 害 ，还 要 求 在 生 产 的 过 程 中对 环 境 无 害 ． 着 人 们 的环 保 意 识 不 断 增 强 ， 色 营 销 孕 育 而 出 。 所 谓 随 绿 “ 色 营销 ” 是 指 社 会和 企 业 在 充 分 意 识 到 消 费 者 日益 提 高 的 绿 。 环 保 意 识 和 由此 产 生 的对 清 洁 型 无公 害产 品需 要 的基 础 上 ， 发 现 、 造 并 选 择 市 场 机 会 ， 过 一 系列 理 性 化 的 营 销 手 段 来 满 创 通 足 消 费 者 以及 社 会 生 态 环 境 发 展 的需 要 ， 现 可 持 续 发 展 的 过 实 程 。 色 营 销 的 核 心 是按 照环 保 与 生 态 原 则来 选 择 和 确 定 营 销 绿 组 合 的 策 略 ． 建 立 在 绿 色 技 术 、 色市 场 和 绿 色 经 济 基 础 上 是 绿 的 、 人 类 的 生 态关 注给 予 回应 的 一种 经 式 。 对 营方 目前 ． 方 发 达 国 家 对 于 绿 色 产 品 的 需 求 非 常 广 泛 ， 西 已经 通 过 各 种 途 径 和 手 段 ， 括 立 法 等 ， 推 行 和 实 现 全 部 产 品 的 包 来 绿 色消 费 。 发 展 中 国家 由于 资 金 和 消 费导 向上 和 消 费 质 量等 而 原 因。 还无 法真 正 实 现 对 所 有 消 费 需求 的绿 化 。 表 明 ， 色产 这 绿 品 的 市 场 潜 力 非 常 巨 大 ， 场 需 求 非 常广 泛 ， 市 为绿 色 营 销 活 动
谈企业市场营销理念的创新
绿 色 营 销 是 指企 业 在 整 个 营销 过 程 中充 分 体 现 环保 意 识 和社 会意识 ， 向消 费者 提供 科 学 的 、 污染 的 、 利 于 无 有
使 节 约 资源使 用 和符 合 良好 社 会道 德 准则 的商 品 和服 务 ， 并 社会 发展 和生 态 环境 发展 的责任 和 义务 ， 企业 的经济 效
身特 色， 创新市场营销理念和方法， 积极应对严峻的市场竞争。 文章从绿 色营销、 关系营销及整合 营销三方面浅谈了我国
企 业市 场 营销 观 念 的创新 。 关键 词 ： 市场 营销 ； 色营销 ； 系 营销 ； 绿 关 整合 营销
一
、
绿 色 营 销
努力 开展 绿色 营销 ， 发绿 色产 品 ， 行绿 色 生产 ， 开 进 才能 和 可持 续发 展潮 流相 适应 。 同时 ， 企业 还 可进 一步 “ 向 消费 导 者” 促 成 可持 续 消费 模式 的全面 建立 和 实现 ， ， 承担 起促 进
额 与 利 润 有 着 直 接 的 和 重 要 的联 系 ， 场 份 额 的 扩 张 必 然 市
带 来利 润 的增 长 。 一结 论使 企业 将 战略侧 重 于通过 大力 这
促销 及 广告 来 吸引 新 的消 费者 。 以达 到扩 大市 场 份额 的 目 的 。 随着 消 费文 化与 心理 的改 变 以及计 算机 网络 的发展 但 和扩 大 ， 市场 竞争 日趋激 烈 ， 与寻求 新顾 客相 比 ， 留住 老 保 顾 客更 便 宜 、 更经 济 。 究发 现 ， 研 吸引 一位 新 的消费 者所 花 的费 用是 保 留一 位老 顾 客 的 ５倍 以上 ， 客再 次购 买率 提 顾 高 ５ 利 润 就增 加 ２ ％。 ％， ５ 以顾 客的满 意与 忠诚 度 为标 志的 市场 份 额 的 质量 取 代 了市 场 份 额 的 规模 而 成 为决 定 利 润 的主 要 因素 ， 由此 产生 了新的 营销 理念 一关 系 营销 。 关 系营 销 是 指 企业 在 赢 利 的基 础 上 ， 建立 、 维持 和促 进 与顾 客 和其 他 伙 伴之 间 的关 系 ，以实 现参 与 各 方 的 目 标 ， 而形 成 一种 兼顾 各 方利 益 的长 期关 系 。关 系营 销把 从 营销 活 动看 成是 一 个企 业 与消 费 者 、 供应 商 、 销商 、 分 竞争 者、 政府 机 构 及 其他 公 众 发 生 互 动作 用 的过程 ， 确 处 理 正
知识经济时代企业营销策略的创新
用一 定 的 思 想 和态 度 去 从事 企 业 的经 营 。 是 一 门 经 营 哲 它 学， 支配着企业的营销活动 ，是营销创新的灵魂。 目前为 止， 营销 理 念 的 发展 演 变 已经 经 历 了生 产 、 品 、 销 、 产 推 市 场 营销 、 会 市 场 营 销 五种 形 式 ， 三 种 是 以 企 业 为 中 心 、 社 前 以生产为导向的营销理念 ， 后两种则是以顾客为 中心 、以 市场 为导 向的市 场 营 销 理念 。 国 的企 业 迫 切 需 要 在 营 销 我 理 念上 有 所 创 新 和 突破 ， 体 的 方式 如 下 ： 具 １ 树立品牌营销理念 随着商品 的极大丰富 ， ． 同类商 品 越来 越 多 ， 费者 在 选 择 商 品 时 ， 感到 无 从 下 手 ， 之 消 会 加 现代 科 技 的进 步也 催 生 了造 假技 术 的 升 级 ， 多 同类 商 品 很 在 外 观 上 根 本 没 有 区 别 ，这 样 就 给 消 费 者 的 选 择 带 来 困 扰 。这 时 品牌 就 成 为 消 费 者 认识 和 区 别 产 品 的重 要 标 志 ， 因为品牌是经过消费者认可的 ， 是质量和信誉 的保证 。这 宝 贵 的无 形 资产 是 市 场 的 敲 门砖 ， 是 企业 竞 争 力 的重 也 要 来 源 。 如 ： 家 电 行业 ， 例 在 人们 可 能 更 愿 意选 择 海 尔 集 团 生 产 的 产 品 ，因为 海 尔 集 团 长 期 以 来从 事 品牌 营销 战 略 ， 在 市 场 中 占据 了广 泛的 客 户 群 ， 企 业 未来 的发 展 来 说 是 对 种 无形 的财 富 ， 因此 品 牌 已 经成 为 企 业 的 无价 的无 形 资 产 。尤其是步入知识经济时代的现代企业 ， 更应该树立品 牌营销理念 ，使企业营销超越产品的物质层 面 ，而将着眼 点 放 在 品牌 营 销 上 来 。 先 ， 着 人们 需求 的多 样 化 ， 业 首 随 企
知识经济时代市场营销的理念与战略创新探析
知 识经 济 时代 ， 场体 系 日趋 完 善 ， 括 房 地 产 市 包
市场 、 术பைடு நூலகம்市场 、 息市 场 、 动 力 市场 、 本 市 场 等 技 信 劳 资 在 内 的各 种 要 素 市 场 的 发 育 日渐 成 熟 。这 时 ， 场 市 营 销 则 由商 品市 场进 ＾各 个 要 素 市场 并 促进 各个 要 素 市 场 的发 展 。工 业 经济 时代 的 营 销 主要 是有 形 产 品的 营销 ． 争 表现 为 有形 产 品的 竞 争 ， 竞 而知 识 经 济 时代 无形 产 品 的 营 销 将 成 为营 销 的 热 点 。技 术 、 知
关键词 ： 知识 经 济 ；营销环 境 ；营销 理 念 ；营 销 战略
中国 分 类 号 ： ９ Ｆ １ ．０ ｉ ； ７３ ５ ￣１ 文 喊标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ １４０ （［ ２ ０ －０ ７０ １０ ．４ ３ ２Ｏ ｝ １０ １－５ ． ］
一
、
知 识经 济 时 代营 销环 境 的 新变 化
维普资讯
２０ １ １ ０２年期 月 第
苏州 Ｉ 报 哲 学社 会科 学 ａ） Ｓ ｃ ；ｎｅ Ａ ． ｍ￣ Ｊｕ ｌ。 大 学学 （ ｎ山 ・ｐ 版ｎ ｏｉｌ ｃｅｃ） ｃｄ ａ ｏ ｍａ ｆ Ｉ 啪 ｌ ｓｄ ｒ ０ ｄ ａｓ
Ｊ ． ０ 蚰 ０ ２
是各 国 的 国 内市场 拓 展为 国际 市 场 。 中 国市 场 和 中 国经 济 正 在实 现 与 国 际市 场 和 国 际 经 济 的 多 元 化 、 网 络化 接 轨 ， 国经 济 的 对外 贸易 依存 程度 在 提 高 ， 中 中 国企 业 的跨 国经 营 和 以 中 国资 本 为 主 的跨 国公 司 不 断形 成 ， 国 的 国 内 市 场 营 销 正 拓 展 为 国 际 市 场 中
对企业市场营销创新的思考
对企业市场营销创新的思考摘要随着经济的高速发展，市场环境的变化给企业旧有营销模式带来了极大的挑战。
进入新世纪，市场环境的瞬息万变迫切要求企业在市场营销管理中不断导入新举措与新思维。
为了更好地适应知识经济时代的新要求，使企业在竞争激烈的环境下占据有利地位，企业必须对市场营销进行创新；本文主要探讨了市场营销的观念、市场营销的方法与市场营销的策略三个万面应该如何进行创新。
关键词企业市场营销；创新；观念；方法；策略中图分类号f270 文献标识码a 文章编号1001-828x(2011)03-0037-02一、市场营销的含义及其实质所谓市场营销就是指发现未被满足的需要，针对发现的未被满足的需要，采取相应的措施寻找满足需要的办法与途径，通过满足需要者的需要从而获得回报的人类活动。
从概念当中我们可以得到以下四个方面的知识1 获取回报是市场营销的最终目标，这里的回报主要是指企业取得良好的经济效益。
但在较短的时期内，并不是一切回报都是直指经济报酬，例如，营销者为灾区捐款等公益活动主要是获得社会公众对营销者良好的形象的回报。
事实上，对任何营销者都必须清楚的是，良好持续的经济回报一般都是伴随着营销者塑造出来的良好形象而产生的。
2 “使群体或者个人满足需要与欲望”是市场营销的基本手段；这也就是说获得回报的基本前提与途径是满足需要者之需要，那种认为满足需要者之需要是市场营销的最终目标的观念是错误的。
3 市场营销活动的主要内容与营销活动的核心是指发现未被满足的需要，针对那些被发现未被满足的需要，采取相应的措施寻找满足需要的办法，正因为如此，一些专家认为营销管理的核心是“需求管理”，虽然美国人所理解的需要与需求是两个不同的概念，而那种认为市场营销的核心是“交换”也是不妥当的，这是因为在营销活动过程当中，交换不过是一系列活动过程当中的瞬间动作之一，交换是否顺利取决于买卖双方为交换所做的其他努力，而不取决于交换本身。
那种认为交换过程是一个主动寻找机会，满足双方欲望的社会与管理过程也是错误的。
浅议企业市场营销与观念创新
霉 Ｌ
中国高 新技术企业
浅 议 企 业 市 场 营 销 与 观 念 创 新
移 文 ／欧 阳平 凡
【 要】 摘 随 着 市场 竞 争 的激 烈 ． 来越 多的 企 业把 营销 作 为 企 业 经 营的 生命 线 。 越 营销 创 新 是 ２ 世 纪 中 国企 １
成 为 经 济 增 长 的 发 动 机 。 在 知 识 经 济 条 件 下 ， 业 的 竞 争 力 大 小 取 企
决 于 其 创 新 力 的 强 弱 。 业 只 有 大 力 开 展 营 销 创 新 ， 能 更 好 地 迎 接 企 才
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二 、 业 市 场 营 销 观 念 创 新 企
我 国企 业 在 ２ １世 纪 的 营 用 创 新 可 概 括 为 十 大 方 面 ： 观 念 创 新 、
业发 展 的 必然 选择 ， 目前 已 经 不 能 以 建 立 市 场 营 销 理 念 为 满 足 ， 人 认 为 应 该 以 观 念 创 新 作 为 企 业 营 销 的 先 本
导 ， 有激 发 营销 观 念创 新 意 识 ， 能 不 断提 高 自己的 优 势 ， 竞争 中取得 成 功 。 只 才 在
就 能获 利 。而 在买 方 市 场条 件 下 ， 由于 总供 给 大 于总 需求 ， 而企 业 本 身 的 客 观 规 律 必 然 要 求 实 现 全 球 化 分 工 。在 这 一 经 济 规 律 的 趋 动 因 各 在 许 如 果 只是 仿 效 别人 的生 产 和 营销 则 难 以成 功 ，只 有走 创 新 之 路 ． 形 下 ， 国 企 业 和 产 品 纷 纷 走 出 国 门 ， 世 界 范 围 内 寻 求 发 展 机 会 ， 成 自己 的营销 特 色 ， 能 真 正得 以生 存 与发 展 。２ 才 １世 纪 的 我 国市 场 多 产 品 都 已 成 为 全 球 产 品 ，许 多 支 柱 产 业 也 已 成 为 国 际 支 柱 产 业 ，
基于知识经济的营销管理创新
业价值 ．实现企业 营销战略 。知识营销迎合了顾客消费理念 的转 流等各项活动 ．有效地满足客户的不 同需 求。改变以往单纯依赖
变． 在营销活动中向消费者传播 与产 品有关 的知识、 信息和技能 中间商中介的流通模式 ．建立以信息 网络 为中介的 、生产者与消
以知识拉动需求 ，引导消费 ．培 育创造市场 ．让公众不仅在物质 费者 密切 联系的营销系统工程。 上得到满足 ．同时还能得到文化 知识 熏陶。提 高他们 的消费与生
步加强 企业要想生存发展 ，必须以世界市场为导向 ，把全球市场
置于 自己的营销范围内 ，以全球营销理念指导其营销活动。 ４ 绿色营销理念
三 营销 策略创新
１产 品策略创新 知识 经济 时代 ，由于知识在产成 品中的价值凸显 ．技术更新
现代工业 的发展 ，伴 随着人类生存环境的严重破坏。随着资 加速 ．必将大大缩短新产 பைடு நூலகம்从开发到上市的周期 ．缩短产 品的寿
自身的努 力，建立、维 护和巩 固与其利益相关者之 间的关系 ．使 通及服务 对象 ．有的放矢地进 行营销与客户 关怀 活动 ，从 而扩 企业 的营销目标在与各方的协调关系中得到实现 获得协同效应 。 大市场 占有率 ．增加 客户满意度 与忠诚度 ．取得企业与客户 的
３ 全球营销理念 ． 是将国家市场视 为一个单位 ． 把具有相似需求的潜在购买者群 体归入一个全球细分市场 ． 针对不同国家的国情，把营销 目标、选 双赢局 面。 ４ 事件营销 ． 企业通过 策划 、组织和利用具 有名人效应 、新闻价值 以及社
是建立在系统论的基础之上 ， 将企业置身于社会经济 大环境中 交换链接 、信息 发布、邮件列表 、会员制营销 、病毒性营销 、网
来考察企业 的市场营销活动 ，把营销活动看成是一个企业与消费 上商 店等 。
论知识经济条件下的企业营销理念创新
要 依 靠 生 产 效 率 的 提 高 和 单 位 成 本 的 降 的教 育和宣 传来 创造 一个市 场 。 位 国外营 一
低 。但 是 这 种 以现 有 顾 客需 求 为 中心 的市 销专 家 说过 这 样 两 句话 ： 成 功 的市 场 营 销 “ 场 观 念 的 弊 端 在 新 经 济 时 代 很 快 暴 露 出
知识 营销迎 合 了顾客方 法 印制 产 品 目录 。 ０美
在 营 销 活动 中 向 消费 者 传 播与 产 品 有 关 的 它 的促 销 成 本将 提 高 到５ 美元 。另外 ， 万 厂 知 识 、 息和技 能 。 信 以知识 拉动 需求 。 培育 创 商 和 消费 者 都 可 以通 过 网 络在 全 球 范 围 内 造 市 场 ，让 公众 不仅 在 物质 上得 到 满足 。 同 找 来 价 格最 低 廉 的 原 料和 产 品 。并 绕 过 中
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经 济 ・ 理 管
论知识经济条件下的企业营销理念创新
论 知 识 经 济 条 件 下的 企 业 营 销 理 念 刨新
口 杨 亚 非
［ 内容摘 要 】随着我 国市场 经济 的迅速发展 ，各个行业或经济领域都 由从前的 卖方市场 转变为买方市场 ， 市场 营销逐 渐成为各个企业非常关注的一项重要 工作 ． 营销创 新就成 了 企业提升 市场竞争 力的重要议题 。本 文从 知识经济条件 下企业 营销所 面临的背景的 变化 入手 ， 当前企业 营销的理念进行研 究 ， 对 期望能够对更多企业营销方略的制定有所帮助。 ［ 键 词 】知 识 经济 ； 关 营销 理 念 ； 新 创 ［ 者 简介 】杨 亚非 ， 作 南京 邮 电 大 学社 会 科 学 系助 教 ， 学硕 士 ， 要从 事经 济 学 理 法 主
新经济时代中小企业营销创新策略探讨
新经济时代中小企业营销创新策略探讨韩轶强【摘要】随着市场经济的不断发展,我国中小企业越来越多,这些企业在促进国民经济发展、社会服务、就业等方面发挥着越来越重要的作用。
面对激烈的市场竞争,在以互联网、知识经济、高新技术为代表的新经济环境下,中小企业如何扬长避短,提高竞争力,求得生存与持续发展成为当务之急。
中小企业应该进行营销理念创新、营销管理创新、产品和服务创新以及营销人才创新。
%With the continuous development of market economy,the number of small and medium-sized enterprises is increasing in China.The enterprises play increasingly important roles in the development of national economy,social services,employment.In the face of the fierce market competition and inthe internet,knowledge economy,high-tech as the representative of the new economic environment,small and medium enterprises how to base on their own characteristics,to avoid the lack of competitiveness of enterprises,to improve the competitiveness of enterprises and to seek corporate survival and sustainable development become a toppriority.Small and medium-sized enterprises should carry out marketing concept innovation,marketing management innovation,product and service innovation,and marketing talent innovation to strengthen the competitiveness.【期刊名称】《江苏经贸职业技术学院学报》【年(卷),期】2011(000)005【总页数】3页(P14-16)【关键词】新经济;中小企业;营销;创新【作者】韩轶强【作者单位】江苏经贸职业技术学院工商管理系,江苏南京211168【正文语种】中文【中图分类】F272中小企业的发展对于一个国家或地区的就业、税收等是至关重要的，尤其是对于一个城市的经济发展，中小企业的贡献率能达到80% ～90%。
市场营销十大新理念
市场营销十大新理念市场营销十大新理念知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。
再比如，上海交大昂立(行情股吧)公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引部件，直到客户满意为止。
这种营销方式在现代市场条件下运用得越来越普遍。
据国际电信联盟统计显示，全球网络商业的营业额，1997年达到500亿美元，网上广告业务达9.065亿美元，是1996年3倍多。
在美国网上服务商ISP 大约有1200家，全美500家最大的公司已有半数在网上开展经营，中小企业不计其数。
网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求，节省中间环节，降低销售成本。
我国企业在这方面也应该行动起来，大力开展网上交易。
绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。
学习营销：知识型企业的营销创新
较高的新型 智力玩具 、 新技术 改造后 其 中， 以数 字化 和网络化为 主要特 人们很容易想起学校教室里有老师在 尤
直接消费 中获益 ， 而且还从 企业那里 识 更新 越来越快 ， 面对 品种 繁多 的同
学 习到 相关的产 品知 识和消费 技能 ， 类产品“ 真伪莫辨 ” 无所适从 的营 面 高科 技产 品 中包 含 的最新 科 研成 消费者 不知道其有何功能和特效 ， 销方式 明显地体现 出了学 习 的特 点 ， 果 ，
化和知 识经济发展相 碰撞 的产 物 ， 它
展要求的新型营销方 式。
ｌ 产品知识含量 的提高 、
学 习营销通过对消费者的科普知
心 中重重疑 虑 ， 使消费 者更加理性地 把握 自己的购买行 为 ， 免 了因盲 目 避
是符合知识经济时代的知识型企业发 识和产 品知 识的宣 传 ， 解释 了消费者
体而言 ， 方面有高科技产品 ， 一 如各种 ３ 科学 技术 的不断创新及广泛应 、 知识经济 时代 ， 科学 技术从 来没
芹
层 出不穷的新式 电脑、 移动 电话、 电子 用
游戏机 、 光碟机 、 电子报纸、 光盘图书、
数码 相机 、 数码 电视和信息 家电等产 有像今天这 样以巨大的威力和难 以想
知识经 济改造着社 会所有行 业 。 购买所造 成的经 济损失 。无 形之 中， 随着科技进步 ， 了竞争的需要 ， 为 各种 增 强了 消费者 对该 企 业和 产 品 的好
面向知识经济时代的需求变革与营销创新
面 向 知 识 经 济 时 代 的 需 求 变 革 与 营 销 创 新
吴 金 林
（ 闽江 大 学 旅游 系 ， 建 福 州 ３ ０ ０ ） 福 ５０ ２
［ 键词 ］ 知 识 经 济 ； 关 需求 变革 ； 营销 创 新 ［ 摘 要 ］ 人 类社会 即将 迈入 知识 经 济 门坎 ， 消费者 需 求面 临五 大 变化 。以 变应 变 是企 业 营销 走 向成 功 的不 变之 道 。 为此 ， 企业 必须创 新 营销 理 念体 系， 立知 识 营销 理 念 、 树 消费 者 满意 理 念 、 色 营销 理 念 ； 新 营销 绿 创
组合 ， 实施 产品 创新 、 渠道 创新 、 销 创新 ； 促 创新 营销 管 理 ， 建 高效 率、 构 扁平 化 营销 管理 组 织机 构 。
［ 中图分 类 号 ］ Ｆ １． ＇３５ ／ ０
［ 文献标 识码 】 Ａ
［ 文章 编 号 ］ ｌ Ｉ— ２４２ ｙ）４ ３ ８ ３ ｌ７ ３６（ｏ２ｏ —１６ 一ｏ Ｘ ０
围、 在任 何 时 间 内 自 由 选 择 最 理 想 的 产 品 提 供 者 。 消 费 者 购 买 渠 道 的 重 大 突 破 有 力 地 促 进 了 经 济 全 球
快 ， 产 品 市 场 寿 命 大 大 缩 短 ， 新 换 代 的 步 伐 加 使 更
快 ， 些 过分 迷 恋 自 己 现 有 优 势 产 品 和 品 牌 的 企 业 那
化 ， 经 济 全 球 化 进 程 的加 快 ， 场 营 销 将 在 每 个 客 而 市
户 、 笔 交 易 与 竞 争 对 手 短 兵 相 接 。 为 此 ， 要 有 新 每 需 的 观 念 、 术 与 方 法 去 适 应 经 济 全 球 化 的要 求 ， 接 技 迎
浅谈企业市场营销管理及创新策略
化 。高科技 营销手 段的广 泛应 用 ，信息 高速流 动 ，产 品硬 件标准趋 同 ，公 平 、有 序的 市场竞 争环境 逐渐 形成 ，商品
的 品种 、质 量 和 价 格 大 体 相 当 ，利 润 已低 到 接 近 成 本 且 平 均 化 ，这 一 切 使 价 格 竞 争 几 乎 达 到 极 限 ，在 价 格 不 能 成 为
・
２４・ ６
ｆ之材 ・ 』
Ｓｃ ｕ ｉ ｎ ａｅ ｉ ｓ ｉ ｈ ａｎ Ｂｕ ｌ ｇ Ｍ ｔ ｒａｌ ｄｉ
２ １ 年 第 ５期 ０ １
第３ ７卷 总 第 １ ３期 ６
２ １年 １ ０１ ０月
浅 谈 企 业 市 场 营 销 管 理 及 创 新 策 略
王 梅 芳
（ 门经 济特 区房地产 开发集 团有 限公 司 ，福建 厦 门 厦
核心地位 。市场营销 是 由企业 顾客及 相关环 境因素组成 的
２ １ 年 第 ５期 ０１
第３ ７卷 总 第 １ ３期 ６
・
２ ５・ ６
２１年 ｌ ０１ Ｏ月
则 之 六 ，将 战 略 执 行 建 成 战 略 的一 部 分 。
２ 企 业市 场营 销创 新 策略
２ １ 树 立 以 产 品 、服 务 质 量 竞 争 为 主 。 价 格 竞 争 为 辅 的现 ．
般情况下 ， 绝大多数企业的高层管理人员都 比较重 把顾客服务纳人 企业 整个营销 系统 ，也没 有进 行足够 的培
务体系纳入 到市场 营销 系统 中，在 方式 方法 上不 断 创新 ，
才 能 为 企业 争取 到 顾 客 ，从 而 为企 业买 到 明 天 ，买 到未 来 。
１７ 企 业 缺 乏 营销 战略 ．
中图 分 类 号 ：Ｔ ７ ２ １ Ｕ １． 文 献 标 识 码 ：Ｂ
知识经济背景下的现代企业组织创新
知识经济背景下的现代企业组织创新摘要：当今世界，经济全球化已经成为国际经济发展的必然趋势。
企业的生产经营活动从项目的投资到产品原材料的供给和生产，以及产品的销售等环节已经由传统的本国、本土、本行业的地域性向跨越国界、行业的全球性发展。
企业组织是企业管理的重要职能之一，企业所有的经济活动和管理活动都是通过组织进行的，它是实现企业目标，促进企业发展的保证。
传统的企业组织是一套等级森严的层级组织体系，它存在着纪律严明、重点突出、组织内使命感强、能够有效地控制与协调的优点，但是也存在着中间环节多，对组织外部环境变化的反映迟钝等缺点，已经不能适应现代企业面对国际大市场竞争的需要，本文主要讨论在知识经济背景下企业组织在企业的制度、层级结构和文化三个方面的创新。
关键字：企业组织；知识经济；创新企业是人的集合体。
企业绩效从而其生存与发展能力首先取决于其成员的努力。
这些成员是在企业活动的不同时空提供这些努力的。
要使这些努力转变为对企业有效的贡献，必须对他们在企业活动中的行为进行引导和整合[1]。
行为的可预测性是行为引导和整合的基本前提。
企业是通过制度结构化、层级结构化以及文化结构化来使成员的行为具有一定程度的可预测性，从而实现对这些成员在企业活动过程的不同时空的努力进行引导与整合的。
制度结构化规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系，层级结构化规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系，而文化结构化则规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。
制度、层级与文化的结构化要受到企业经营的环境、企业在经营过程中所选择的技术以及企业活动的规模及内容特点等因素的影响。
知识经济正向我们悄然走来。
知识在企业生产制造、市场营销、人事管理、财务控制等经营活动中的作用正日显重要。
知识及其运用的产品化、产品及其生产过程的知识化是我们在愈来愈多的企业中可观察到的、正在发生的客观现象。
不管人们是否已经认识到，也不管人们是否承认或愿意，知识经济正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征。
知识经济时代企业营销环境分析
知识经济时代企业营销环境分析随着知识经济时代的到来，企业的营销环境发生了很大的变化，主要体现在宏观和微观两个方面。
企业宏观环境分析经济全球化进程的加快,跨国公司的进一步发展，使市场营销对象的范围不断扩大。
20世纪90年代以来，知识经济迅猛发展，经济贸易不仅冲破了国界，而且缩小了各国及地区间的距离，国际间的经济联系日益加深。
尤其是中国加入WTO 后，中国经济也日益融入国际经济的大潮。
随着经济全球化进程的加快，世界经济的发展对我国企业产生了深远的影响。
跨国公司作为市场营销主体，它在推动经济全球化的过程中发挥了积极的作用。
跨国公司在目标市场的市场营销活动，正深刻地影响着目标市场国的产品、消费乃至管理，其所推崇的管理模式和生活方式正日益渗透，它不仅使企业受到剧烈冲击，甚至使目标市场国的经济与贸易政策都受到了较大的影响。
跨国公司的境外投资经营已由原来的新建投资向兼并收购方向发展，全球战略联盟逐渐形成。
随着全球战略联盟的形成和向纵深发展，全球化生产体系逐渐形成，产生了新的制造规模优势。
全球化生产体系的形成，使企业在上、中、下游产品之间形成紧密的联系，同时也促进了产品生产、消费在地域特征和时间上的差异逐渐消失。
可见，企业的市场环境发生了重大的变化。
人与自然环境的关系对市场营销活动的影响日益突出。
首先，环境立法在世界范围内成为趋势。
20世纪70年代以来，世界各国的环境保护运动风起云涌，各种环境保护组织纷纷出现。
许多国家尤其是发达国家采取绿色关税和市场准入措施并实行绿色技术标准和绿色环境标志，采用绿色包装，对农产品和食品实施严格的绿色检疫制度。
对一些污染环境或影响生态环境的进出口产品征收进口附加税，或者限制、禁止其进口或出口，有的甚至是实施贸易制裁。
许多国家在加强环境立法的同时，还通过经济手段给予配合和诱导，通过税收手段来抑制企业的经营活动对环境的损害。
其次，绿色产业逐渐成为主导产业。
随着环境立法的推行，环境产品及服务的生产和消费正在迅速发展，各国都把环保视为朝阳产业，置于优先发展的重要地位。
新经济条件下的我国企业营销创新
易方式 ， 受到 巨大 的挑 战。经 济 全球 化 的直接 结 果
展 中心 的有 关学 者 认 为 ： 经 济 主要 是 指 知识 经 济 新 和 网络经 济 以及 经 济 全 球 化 和 技 术 创 新 能 力 等 因 素 本 文认为 ， 新经 济是 和农业经 济 、 业经济 相对 工 应 的一个 概念 ， 当今世 界一种新 类型 的 、 是 富有 生命 力 的经 济。它 是在 经济全 球化 和信 息技 术革命 的带 动下， 以生Байду номын сангаас 科 学技术 、 能源技术 、 新 新材 料技术 、 空 间技术 、 洋技 术 、 海 环境技 术和管理 技术 等 ７太高 科 技 产业为龙 头 ， 以数码 知 识 、 网络技 术 为基 础 ， 创 新 为核心 ， 由新 科 技 所 驱 动 的 可 持续 发展 的 经 济 。 也 就是“ 科技 经济 ” 即“ 高 ， 知识 经 济” 。
（） ２ 人与 自然 关 系 日益 突 出 。市 场营 销 不仅 要 面 临全球 经济环 境 的变 化 ， 要 受 到 自然 环 境变 化 还
的影 响。工业文 明的 发展 模 式 导致 人与 自然环 境 ， 生态环 境的紧 张 ， 出现 了一 系列 日益 严重 的环境 问
题 。人类终于 深刻认识 到 没有人 类和 自然环境 的和 谐 ， 类是不可 能持续 发展 的 。因此 ， 人 不论是发 达 国
新 经济 与 以往 的经济 形 态 最大 的不 同点在 于 ： 新 经济 的繁荣 不是 直接取决 于资 源 、 本 、 资 硬件技 术
是促使各 国的国 内市场 以 国际 化为 依 托 ， 促进 国 并 内市 场 国际化的程度 的提 高 。它给企业 营销带 来 的
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[内容摘要]随着我国市场经济的迅速发展，各个行业或经济领域都由从前的卖方市场转变为买方市场，市场营销逐渐成为各个企业非常关注的一项重要工作，营销创新就成了企业提升市场竞争力的重要议题。
本文从知识经济条件下企业营销所面，1S的背景的变化入手，对当前企业营销的理念进行研究，期望能够对更多企业营销方略的制定有所帮助。
[关键词]知识经济；营销理念；创新
[作者简介]杨亚非，南京邮电大学社会科学系助教，法学硕士，主要从事经济学理论与现代企业管理研究
在知识经济时代，由于消费者的心理不断成熟、消费观念不断更新、消费层次不断提高、消费结构不断优化，从而对企业的营销活动提出了更高的要求。
笔者认为，在知识经济条件下，企业要想立于不败之地，除了提高劳动生产率、降低成本和提高产品科技含量以外，更重要的是要从以下几个方面转变营销理念。
一、从被动满足顾客需要到主动创造顾客需要的转变
传统经济形态下，消费者占据市场主导权。
企业则一直是以满足顾客需要为首要出发点和归宿点。
企业的主要任务就是及时研究消费者的需求，然后按市场需求组织生产活动，以及根据消费者需求的发展和变化，调整自己的产品结构、种类和档次。
因此，传统经济形态下的企业竞争力主要依靠生产效率的提高和单位成本的降低。
但是这种以现有顾客需求为中心的市场观念的弊端在新经济时代很快暴露出来。
企业一味地跟在消费者需求变化的后面来适应这种变化，存在一定的被动性，丧失了通过对市场的主导谋求更快发展的机会。
并且，以发展消费者需求为起点的营销行为，很容易导致企业间的恶性价格竞争，难以使企业树立真正的领先优势。
知识经济条件下，消费者在纷繁浩瀚的充满知识和技术的产品海洋之中，渐渐地失去了主宰市场的优势。
企业能否充分利用知识资源、智力资源迅速掌握市场主导权，成为企业在竞争中胜败的关键因素。
为此，企业的市场理念必须从满足消费者需要转向创造消费者需要，通过创造顾客需求而获得真正的绝对领先优势。
正如索尼公司总裁盛田昭夫所言：我们的计划是用新产品领导公众，而不是问公众想要什么东西。
公众并不知道生产什么，而我们知道。
因此我们对产品及其用途进行重新思考，力求通过对公众的教育和宣传来创造一个市场。
一位国外营销专家说过这样两句话：“成功的市场营销不仅提供顾客需要的产品，而且是要能够超过顾客的需要即创造市场。
”“优秀的公司是满足需要，而伟大的公司是创造市场。
”
二、从传统的推销、促销到知识营销的转变
知识营销作为一种新型的营销理念，是知识经济迅速发展的必然结果。
它的涵义是：通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品不断创新，依靠智力快速创造企业价值，实现企业营销战略的一种管理活动过程。
知识营销迎合了顾客消费理念的转变，在营销活动中向消费者传播与产品有关的知识、信息和技能，以知识拉动需求，培育创造市场，让公众不仅在物质上得到满足，同时还能得到文化知识熏陶。
如江苏“红豆”服饰集团巧妙地利用中国古诗“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思”的文化内涵，以文化来勾画产品形象，使“红豆”品牌在消费者心目中留下深刻的文化印象。
(续致信网上一页内容)消费者购买“红豆”服饰不仅因为它做工精美、款式新颖，更重要的是“红豆”迎合了消费者内心深处对亲情爱情的向往，与消费者形成价值共鸣。
其次在高新技术产业化和市场化不断加剧的今天，一些高新技术产品问世之后，由于公众一时难以认识和认可，往往形成不了消费行为，也就无法真正构成市场，这时知识
营销对企业来说就变得更为重要。
知识营销以科普为先导，让公众尽可能多了解一些与产品有关的知识和信息，进而形成广泛的市场需求。
三、从传统营销方式向网络营销方式的转变
随着知识经济时代的来临，网络营销将成为企业主要营销方式。
网络营销是指借助于互联网，电脑通信技术和数字交互式媒体实现营销目标的一种营销方式。
目前，美国有40％的企业利用互联网开展营销业务。
网络营销的优势主要有：传播速度快、范围广、无时间地域限制、双向交流、形象生动。
有利于提高企业营销信息传播效率，而且能实现产品直销，降低经营成本。
美国一家出售辛辣调料的零售商(Hot HotHot)在网上展示产品，促销成本每月约为100美元。
如果按传统方法印制产品目录，它的促销成本将提高到5万美元。
另外，厂商和消费者都可以通过网络在全球范围内找来价格最低廉的原料和产品，并绕过中间商直接向生产者订货。
由于网络营销具有的巨大优势，21世纪网络营销将成为企业营销的主流。
网络营销的出现给企业提供了开放的营销环境，打破了企业规模的界限。
中小企业只需要极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，进行网上交易。
还可以通过网络提供各种售后服务，建立顾客档案，与顾客建立一对一的双向互动沟通。
因特网就像魔镜一样使小公司变大，大公司变小，使大小公司处在同一起跑线上，平等竞争，从而为中小企业的崛起提供良机。
四、开展绿色营销
恩格斯早在一百多年前就向人类提出过警告：我们不要过分陶醉于我们对自然的胜利，要警惕大自然对我们的报复。
但由于种种原因，一百多年来人们总是把这句话束之高阁。
一百多年后的今天，生态失衡日益严重，公害事件与日俱增，自然灾害连年发生。
大自然无情的报复使人们产生了危机感和恐惧感。
为了在世界范围内达成共识，促进经济与环境协调发展，联合国等国际组织频频召开世界“绿色大会”，共商维护全球生态环境大计，制定国际环保公约，协调各国的环保政策。
当今，在全世界范围内，绿色浪潮的兴起，环保意识的增强，使越来越多的消费者趋于使用合乎环境要求的“绿色产品”，崇尚自然的绿色消费的兴起是绿色观念在人们消费活动中的体现。
消费者愿意以较高的价格购买绿色产品并自觉抵制那些对环境有害的产品。
人们消费活动的这种绿色倾向对企业的传统营销提出了严峻挑战，企业家不得不改变原有的观念，从而从客观上绿色营销的产生和发展。
绿色营销在国际上广泛兴起，绿色革命的全球化趋势势不可挡。
企业开展绿色营销将是其主动出击、迎接挑战、寻找更广阔发展的最明智选择。
如果说前几种营销理念主要是为了提高企业的经济效益，那么，绿色营销主要是为了提高社会效益、环境效益。
企业环保意识的淡薄，可以通过20世纪著名经济学家马歇尔提出的“外部不经济”理论加以解释。
从经济学角度深入分析外部不经济可以发现，它实际上是私人成本的社会化。
私人把自身盈利建立在他人受损的基础之上，显然是不公平的。
因此各国政府应从本国利益出发，从全球利益出发制定绿色产品切实可行的法律法规，迫使本国企业对环境的污染和破坏，积极引导企业发展，实现全球财富的最大化和全球生态环境的最优化。
五、全球化营销战略
全球化营销战略是一种战略性思维观念，它将全世界看成一个大市场，企业营销的方方面面都以全球着眼，以全球开展“世界最佳”战略。
首先，要具有全球化的目标市场，即在确定目标市场时，不能把目光局限于本土市场而应放眼全球，了解世界各国顾客的不同需求，从中选择市场潜力最大、竞争环境相对宽松的市场作为企业营销的目标市场。
其次，要树立全球化的品牌战略。
企业在进行国际市场扩张时，遇到的障碍之一就是产品品牌与当地文化不适应。
如我国的“白象”牌电池，质量很好，在国内市场很畅销，出口到欧洲却受到冷落。
原来在欧洲人眼里，大象是“呆头呆脑”的象征，英文“white elephant"意为“无用而累赘的东西”。
可想而知，这样的品牌当然不会受到欢迎。
所以，为了避免文化上的冲突所可能导致的尴尬，一些没有具体涵义的单词便成为企业的最佳的选择，如美国的“柯达”(KODAK)、日本的“索尼”(SONY)等，可以为我们提供良好的借鉴。