护卫服务公司安保分队安全管理手册huangzhan

*** 护卫服务有限公司** 安保分队安全管理手册（试行）第一章总则第一条为贯彻落实《广州市自建护卫组织管理办法（试行）》和市人大常委会公布施行《关于修改〈广州市企业治安保卫条例〉的决定》的通知以及广州市护卫组织管理有关规定，结合本分队护卫组织管理服务的实际要求，制定本办法。

第二条本办法所称护卫组织，是指*** 护卫服务有限公司*** 安保分队护卫组织（以下简称*** 分队）。

第三条*** 分队是*** 大厦楼宇物业及其它要害部位的一支专职护卫力量，受*** 护卫服务有限公司、*** 大厦管理处和*** 安全保卫部门的直接领导。

第四条护卫分队的工作任务：一、负责*** 公司*** 大厦办公场所、楼宇物业及其它要害部位的专职守护工作。

二、负责*** 大厦内部治安巡逻和防火、防盗、防破坏，防自然灾害等防护工作。

三、制止发生在*** 大厦的有关危害内部安全的行为四、执行***护卫服务有限公司和***公司安全保卫部门交付的其它护卫任务。

第五条***分队管理工作指导方针和基本原则：一、必须贯彻预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全、管理从严的方针和坚持“谁主管、谁负责”的原则，维护***大厦内部的正常秩序.二、实行安全保卫责任制，根据逐级管理的原则，明确各级人员职责和权限，按职尽责，各负其责，一级抓一级，落实岗位责任制，责任到人，权力到人，奖罚到人，充分发挥各级人员的职能作用。

三、上下一致，团结协作，科学管理，努力打造一支政治思想觉悟高、组织纪律严、法制观念强、业务技术精、战斗作风硬的专业护卫队伍。

第二章组织架构保安队长（1人）第三章基本职责第六条安保分队职责一、在护卫公司和***及当地公安、消防管理部门的指导下，负责金海大厦的安全管理工作。

二、负责大厦的消防设备、设施、消防器材的完好及有效使用情况的抽查，发现隐患提出整改意见。

三、负责与辖区派出所的日常工作联系，对重大的治安、火灾、刑事案件协助调查。

四、负责管理处安全保卫值班情况的检查工作，对于违规违纪，存在安全隐患和有损公司利益的，有权责令整改。

五、定期制定安保人员业务知识的培训计划，并监督实施、考核验收。

六、协助管理处组织对本大厦的消防疏散演练。

七、定期检查大厦消防档案、安全检查资料的保存和记录情况。

八、定期组织召开安保分队的安全保卫及安全生产会议。

第七条分队长职责一、制定安保分队工作计划，建立健全各项安保工作制度，督导分队各班长的工作。

二、主持分队安全工作例会，协助管理处开展各项安全保卫工作。

三、积极组织开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）为中心的安全法纪教育，领导和组织对安保人员的教育工作。

四、负责大厦突发事件的临时处理工作，并向管理处、护卫公司和*** 安保室汇报。

五、监督本分队各岗位员工的工作表现，处理有关安保工作方面的投诉。

六、熟悉物业消防器材的分布情况，正确使用各种灭火器材。

七、贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例。

八、建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查。

九、负责维护大厦内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安安全部门侦破有关犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作。

十、负责对大厦保安、消防等日常工作进行巡视、检查，对各岗位进行定时、不定时巡查、监督、考核、奖惩。

十一、负责督促安保班长严格按照《安保管理工作手册》工作，对因玩忽职守，造成业主（用户）投诉或经济损失的负领导责任。

十二、每月提交安保工作总结及合理化建议给护卫公司。

十三、完成上级业务部门交办的其它工作。

第八条档案资料员岗位职责一、负责做好资料的收集、分类整理、通报分发、保管保存工作。

二、严格执行档案使用、查询制度规定，不能外借档案资料。

三、每月底对所存档案进行系统集中整理盘查一次，发现丢失档案及时报告。

四、负责落实文书档案材料管理规定。

五、拟定分队工作计划、总结、安排和报表，经队领导审核批准，按时向护卫公司上报月结和月报表。

六、每月向*** 安保室上报现有人员基本情况花名册、岗位设置情况和护卫队实力情况分布表。

七、负责统计人员考勤、绩效考评记录，并按规定上报各种报表。

八、协助做好分队的宣传报道工作。

九、完成队领导交办的其他工作任务。

第九条安保班长职责一、负责安排、检查本班人员的上岗情况。

二、负责本班突发事件的处理、汇报工作。

三、负责安排本班内务卫生、顶班就餐的工作。

四、负责掌握本班人员的思想情况，做到及时发现问题，及时解决。

五、负责本班人员的请销假工作。

六、协助主要出入岗做好客户的服务工作，与客户发生分歧时，既要做到打不还手骂不还口、坚持原则、以理服人。

七、及时处理各类紧急事故，将危害大厦及业主（用户）的情况减至最低。

八、安保班长负责填写本班值班记录，认真阅看其它值班记录，并做好签名。

九、完成上级领导交办的其它工作。

第十条大堂岗岗位职责一、负责维持大堂的秩序、安全。

二、负责进出大厦人员、物品的管理工作。

三、负责突发事件的处理、报告工作。

四、负责做好业主的服务工作。

五、负责大厦来客的咨询、指引工作。

六、负责对进入大厦可疑人员的盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

属三无人员的，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。

八、负责观察制止大堂公共场所大声喧哗、随地吐痰、吸烟等不文明。

九、完成上级领导交办的其它工作。

第十一条电梯机动岗位职责一、负责检查进入电梯人员出入证，无证人员禁止进入电梯。

二、负责维持电梯间秩序、安全。

三、制止在辖区内，尤其是在大厦的电梯内、电梯厅、公共走廊等地四、制止货物搭乘客梯行为。

五、完成上级领导交达的各项工作。

第十二条监控中心岗位职责一、负责大厦的闭路电视控制和监控室运行值班工作。

二、值班人员要掌握监控室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟悉掌握各系统操作。

三、为保障消防和突发事件的报警信息畅通，除紧急情况外任何人不得使用专线报警电话。

四、认真监控所有闭路电视的运行工作并做好记录。

五、对发现可疑情况作全方位录象、追踪，并通知有关人员及时处理。

六、负责负责突发事件的现场监控与通信传播。

七、负责监控室的设施、设备管理工作。

八、负责填写值班记录并存档。

九、负责监控电梯运行情况。

十、谢绝与本中心无关人员进入。

十^一、完成上级领导交办的其它工作。

第十三条巡逻岗岗位职责一、巡视检查辖区内是否有不安全的因素，发现情况应及时报告，并米取有效措施进行处理。

二、制止在辖区内打架斗殴事件的发生。

三、制止在辖区内，尤其是在大楼的电梯内、电梯厅、公共走廊等地四、检查消防设施是否完好，及时处理消除火灾隐患。

五、对客人提供有关大楼管理的咨询服务，必要时为客人作向导。

六、在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。

七、与各岗位保持联系，如有情况，及时前往协助，对可疑人员进行堵截。

八、认真记录巡逻过程中发现的情况，做好巡逻的交接班工作。

九、巡逻岗值班人员每两小时巡查大楼一次，填写巡逻签到表。

十、完成上级领导交办的其它工作。

第十四条大厦外围岗位职责一、负责大厦外围公共设备、设施的巡查工作。

二、负责*** 大厦首层外围红线图范围的临时停放车辆的指挥工作。

三、负责引导进入停车场车辆工作。

四、负责对乱停车辆，劝其离开工作。

五、负责对大厦外围无关人事劝离的工作。

六、协助保安主管处理大厦外围发生的交通和各类突发事件。

第十五条0M（机房岗位职责一、负责按***OMC机房人员进出管理规定进行人员进出管理。

二、负责对进入OMC机房人员的证件检查。

三、负责对进入对进入0M（机房人员的人员进行登记。

四、负责对OMC机房内秩序的维护工作。

五、负责OMC机房内突发事件的汇报处理工作。

第十六条护卫员共同职责一、遵守国家的法律、法令、遵守本单位、本部门的规章制度，保守国家机密。

二、服从命令，听从指挥。

三、保持高度警惕性，落实值班守卫和巡逻检查工作，禁止无关人员和车辆进入守护目标范围。

四、坚守岗位，忠于职守，把好门卫关，防止企业内部财物损失，制止扰乱守护目标治安秩序和危害守护目标安全的行为。

五、文明执勤，礼貌待人，严禁打人、骂人；依章办事，廉洁奉公，不得贪污受贿，街私舞弊。

七、发现有不安全的苗头、隐患或发现案件、事故等，要及时采取预防或控制措施，并迅速报告上级和有关部门；按照处理突发紧急事件预案，及时妥善处理守卫目标发生的案件、事故或其他突发的紧急事件。

八、保管好值守用具、器械和设施。

九、严格执行公安部五条禁令；不准充当私人保镖，不得参与客户和单位的经济纠纷和催债讨债。

十、完成所在单位交给的其他守卫工作有关的任务。

第十七条护卫人员共同守则一、热爱本职，忠于职守，认真履行自己的职责，尊重上级领导和业主。

二、遵纪守法，结身自爱，认真学习和贯彻执行党和国家的有关政策法律法规及*** 的各项管理规定。

三、服从命令，听从指挥，做到有令必行，有禁必止，认真贯彻落实上级工作岗位，完成上级交给的各项工作任务。

四、认真工作，尽职尽责，严格遵守作息制度，按时上下班，执勤时不准擅自离开工作岗位，不准在岗位上坐、卧、倚靠（岗位加有规定除外）打盹、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收（录）音机和乱写乱画，严禁会客或打私人电话，严禁睡觉和干私事。

六、文明执勤，礼貌待人，上岗执勤要认真贯彻：礼貌大方，不卑不亢，待人谦逊，举止端庄的十六字工作方针，严禁利用职权刁难群众，态度简单粗暴打人和骂人。

七、加强修养，端正品行，要树立高尚的思想品行和情操，遵守社会公德，培养良好的职业道德和生活习惯，不准乱搞关系和收受贿赂或利用执勤之便，擅自动用和侵占公私财物。

八、团结友爱，互相帮助，同心协力做好工作，不许制造矛盾挑拔是非，严禁与同事之间相互攻击，漫骂和打架斗殴。

九、积极配合协调工作，与管理人员、工程人员及各岗位人员积极配合做好有关工作。

第十八条护卫员禁止从事下列活动一、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；二、非法剥夺、限制他人人身自由；三、罚款或没收财物、扣押他人证件或者财物；四、刁难、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；五、非上岗时间穿着制式服装和配带保安器械；六、私自为他人提供护卫服务；七、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议；八、其它违反法律规定的活动。

第十九条护卫人员的权利一、有权询问进入守卫目标范围的人员，或检查进入守卫目标人员的证件，禁止无关人员进入。

二、有权按所在单位规定，要求进入守卫目标的本单位无佩带出入证的人员，或要求外单位来访人员进行登记；对不遵守规定或强行进入的人员，有权劝阻，并可报告安保部门或相关部门。

三、有权按照所在单位的规定，询问或检查携带、运输进、出守卫目标范围的有疑问的物品，制止不许放行或无放行条的公共物品拿出或运出单位外。