雇主互惠性、内部营销与核心竞争力的相关性研究——基于苏州、无锡与常州中小型民营企业的数据检验
基于人力资源管理视角的互惠性偏好经济效应研究——基于江苏、浙江中小型民营企业的数据检验
一
、பைடு நூலகம்
行为经济学 的互惠性理论
互惠性赋予 了明确的 内涵 ： 当别人对你友善时你也 对别人友善 ， 当别人对你不友善时你也对别人不友 善； 如果 你在 损 失 自己效 用 （ 收益 或 利益 ） 的情 况 下 去损 害别 人 的效 用 （ 收入 或 利 益 ） 就 被 定 义为 你 对 ，
别人 不友 善 ； 果你在 损 失 自己效 用 （ 如 收入 或 利 益 ） 的情况 下去 增进 别人 的效 用 （ 入或 利 益 ）就 被 定 收 ， 义为你对别人友善。Ｒ ｂ ａｉ ｎ同时还设计 了描述互惠 性 程度 的数 学模 式 ， 化 了对 互 惠性 内 涵 的认 识 与 深
济产值的提高 ， 经济行为的非理性动机将显著增强。 近 年来 ， 为经 济思 想 在 现 代 管 理 理 论 体 系 中 已得 行
到 广泛 应用 ， 尤其 对 人 力 资 源 管 理 的 变 革 产 生 了 深
远 影响 。
Ｒ ｂｎ２认 为 ， ａ ｉ＿ 日常 生活 中可 以经 常见 到 如下 的
郑 州 轻 工 业 学 院 学 报 （社 会 科 学 版 ）
惠性 偏 好 植 入 信 息 经 济 理 论 的 委托 一代 理 模 型 之 中， 验证 了在不 完全信 息 的条件下 ， 惠性偏好 能够 互 使 委托一 代理 双方获取 高 于传统 帕累托 状态下 的收
体 的经济行 为直 接受 控于 经济个 体 的经济 意识 。 在 雇 主 实施 互 惠性 管 理 策 略 的前 提下 ， 主 的 雇 互 惠性 动机 和互 惠性行 为 可 以同时改 进员工 的忠诚 度 和员 工 的敬业度 。互 惠 型的员 工在 享受 到或觉察 到雇 主的特 殊关 怀 时 ， 自觉 地 提 高 自己 的努 力程 会 度 来对 雇主 的互 惠性 行 为 给予 报 答 。 【 现 实 的企 在 业 运行 中 ， 如果雇 主 的互 惠性 动机 被员 工觉察 ， 即使
基于C—GEM模型的服务外包产业集群竞争力评价——以无锡市为例
服务外 包 产业 集 群 是 由于 服务 外 包 企 业 大 量 聚 集于某 一特 定 地 区而 形 成 的 一 个稳 定 、持 续 、有 特 殊 竞争 优势 的集 合 体 ，它 是 一 个 由发 包 方 、服 务 外 包企业 、政府部门、中介 机构等多种主体所组成的 超越 企业 的 网络组织 。 对服务 外包 产 业 集群 的 竞争 力 进 行 科 学 评 价 具 有重要 的现 实 意 义 。其 中 ，按 照 时 间维 度 进 行 纵 向 评价 有助 于 了解 服务 外 包 产 业 集 群 的演 化 升 级 状 况 和政 策实施 的效 果 ，而 在 产 业集 群 之 间进 行 横 向评 价则 有助 于确 定 集 群 之 间 的差 距 ，为推 动服 务 外 包 产业发展提供决策依据。
Ｅｖ ｄ ｎ ｅ ｆ ｏ ｕ ｉ ｉｅ ｃ ｒ ｍ Ｗ ｘ
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Ｊ ｅ ｇ，ＸＵ Ｆ ｙ ａ ＹＵ Ｊ ｎ ＩＣｈ ｎ ｕ ｕ ｎ， ｕ
（ ｈｎ ｕｓｕｃ ｇＩｓｔｔ，Ｃ ｉａＥ ｒｐ ｎ ｒａｉ ａ Ｂ ｓ ｅｓ ｃｏｌ ｈ ｎｈｉ ０２ ６ ｈｎ ） Ｃ ｉａＯ ｔ ｒｉ ｎｔｕ ｏ ｎ ｉ ｅ ｈ ｕｏ ｅＩｔ ｔ ｎ ｕｉ ｓ Ｓ ｈｏ，Ｓ ａｇａ ２ １０ ，Ｃ ｉａ ｎ ｅ ｎ ｏｌ ｎ
Ｅｖ ｌ ａ ｉ ｎ ｏ ｈ ｍ ｐ ｔ ｉ ｅ ｅ ｓ ｏ ｔ ｏ ｒ ｉ ｇ Ｉ ｄ ｓ ｒａ ｕ ｔ ｒ ｓ ｄ ｏ — ＧＥＭ ｏ ｅ ａ ｕ ｔｏ ｎ ｔ ｅ Ｃｏ ｅ ｉ ｖ ｎ ｓ ｆＯｕ ｓ ｕ ｃｎ ｎ ｕ ｔ ｉ ｌＣｌ ｅ ｓＢａ ｅ ｎ Ｃ — ｔ ｓ Ｍ ｄｌ
程外 包 （ Ｐ 、知识 流 程 外包 （ Ｐ 。这 些 服 务 Ｂ Ｏ） Ｋ Ｏ） 外包 产业 集群 以不 同方 式 嵌 入 到外 部 的 全球 服 务 外 包产 业链 之 中 ，二 者 之 间 形 成 了相 互 耦 合 发 展 的紧 密关 系。此外 ，服 务 外 包 产 业 集 群 中 各 服务 外 包 企 业和其他经济 主体之间并不是杂乱无章 的集聚 ，由 于地域临近和产业关联性 ，它们之间往往形成 了集 群 内部 的服务 外包 产业链 。 考虑到服务外包产业集群与服务外包产业链 的 这些 紧密关 系 ，因此 在 评 价 服 务 外包 产业 集 群 竞 争 力 的 时候 ，需 要充 分考 虑到服 务 外包 产业 链 的影 响 ： 种影响来 自集群外部的全球服务外包产业链 ，源 于集群对全球 服务外包产业链 的嵌入和联 系；另一 种 影 响来 自集 群 内部 的服 务 外包 产 业 链 ，源 于集 群 内部的产业链各参与主体 之间以及与环境要素之间 的联 系 。 加拿大学者 帕德 莫 （ ｉ ａｍ ｒ）和 吉博 森 Ｔ Ｐｄ ｏ ｍ ｅ （ ｅ ｅ Ｇｂｏ ）曾提出产业集群竞争力评价的 “ Ｈｒ ｙ ｉ ｎ ｖ ｓ 帕 吉 Ｇ Ｍ” 模型 ，该模 型认 为 产业 集 群 发展 的影 响 Ｅ 因素 有 ６个 ，这 些 因素 被 分 为 Ｇｏｎｉｇ （ 础 ） ｒ ｄｎｓ 基 ｕ 、 Ｅ ｔ ｐ ｓｓ（ ｎ ｒｒｅ 企业 ）和 Ｍ ｒｅ 市场 ）３ 因素组 。 ｅ ｉ ａ ｔ ｋ ｓ（ 个 为 了科学 直 观地 评 价 服 务 外 包 产 业 集 群 的竞 争 力 ，
基于顾客价值的企业竞争优势模型——企业内外部营销的双向联动
299基于顾客价值的企业竞争优势模型王利华 刘 芳 中国海洋大学——企业内外部营销的双向联动摘 要：伴随企业所处经营发展环境不确定性的增强，片面地强调外部市场环境或内部资源能力的战略都难免使企业顾此失彼，失去竞争优势。
企业竞争优势的创造向来备受关注。
本文以顾客价值为着眼点，通过构建企业竞争优势模型，并辅以以公司为中心，分别与员工、顾客、竞争者互为连通的人力资源价值链模型、“心动力1+N”营销模型与竞合模型。
即通过解析“公司员工”“公司顾客”和“公司竞争者”三条路径，为企业多角度创造竞争优势提供脉络。
关键词：顾客价值 人力资源管理价值链 “心动力1+N”营销模式 竞合模型一、顾客价值的界定自20世纪80年代中期，顾客价值理论成为理论与实务界共同关注的焦点，其中具有重大影响的顾客价值理论包括：波特的买方价值理论，泽瑟摩尔的顾客感知价值理论，劳特朋的4Cs理论，格朗鲁斯的顾客价值关系理论，伍德鲁夫的顾客价值认知理论以及科特勒的顾客让渡价值理论。
虽上述学者从不同角度诠释顾客价值理论，但对于顾客价值理论的认识根本上是一致的，即企业应该从顾客的角度来看待产品与服务的价值，此价值不是由企业决定的，而是由顾客决定的，均认同顾客价值实际上是顾客的感知价值，而顾客感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡。
本文也采用顾客价值等同于顾客感知价值的观点，在正确评定顾客价值的基础上，展开企业竞争优势来源及各因素互动价值大小的探析。
二、基于顾客价值的营销维度结构模型顾客价值是创造企业超额利润和市场主导的核心来源，是企业与顾客沟通的桥梁。
企业通过对产品或服务的顾客价值评定，判断竞争地位，并根据实际情况整合企业内部资源，提升企业竞争优势。
动态的市场环境中，更好地掌控企业外部环境、内部资源能力是企业持续创造竞争优势的关键。
事实而言，企业内、外部营销及竞合营销互为联动：优质的内部营销使企业拥有雄厚的软实力，利于顾客价值的创造与传递；良好的外部营销利于顾客感知价值的提升，增强外部竞争力；竞合营销会增强企业的核心竞争力，对内外部营销均具有良好的强化效应。
互惠性偏好_知识转移与核心能力培育的相关性研究_张同建
第 4期
张同建 :互惠性偏好 、知识转移与核心能力培育的相关性研究
49
弃了传统环境下狭隘性的戒备心理 , 使全体成员都能以崭新的思维方式全力以赴地对待每一件事情 , 从 而有效地改进了组织成员的 “心智模式 ”;④互惠性偏好使团队成员从他人处获取了更多的知识 、经验和 技能 , 使成员能够更加善于学习并不断地自我创造未来 , 最终实现持续性的 “自我超越 ”.根据彼得 · 圣 吉的组织学习理论 , 一个组织在实现了组织成员 “自我超越 ”、“心智模式改善 ”、“共同愿景培育 ”的基础 上 , 就能够有效地提高 “团队学习能力 ”, 最终达到 “系统思考 ”的境界 .
H2 企业的互惠性动机对知识转移存在着正向的促进功能 . H3 企业的互惠性行为对知识转移存在着正向的促进功能 . 1.1.3 互惠性偏好对组织学习的影响 作为知识经济时代两种前沿性的管理思想和企业文化 , 企业的 互惠性偏好文化战略对组织学的开展具有天然的促进功能 :①互惠性偏好能够使组织成员形成一个共同 的目标 , 彼此之间在相互信任的环境下共同努力 , 因此促进了团队 “共同愿景 ”的开发 ;②互惠性偏好能 够有效地扫除团队成员在沟通过程中的心理隔阂 , 使每个成员都能够相信其他成员是发自内心地为自己 提供最大限度的帮助 , 同时自己也愿意为其他成员最大限度地提供自己的帮助 , 从而提高了团队的 “团队 学习能力 ”;③互惠性偏好的文化氛围能够使每个成员在轻松 、活泼 、紧张 、有序的环境下工作和学习 , 摈
因此 , 互惠性偏好与技术创新行为的融合性研究既是互惠性理论的新的发展方向 , 也是技术创新理 论的新的发展方向 .本研究以知识转移与组织学习为中介 、以核心能力的改进为目标 , 旨在检验互惠性偏 好在我国企业实践中的经济效应 , 从而进一步扩展了互惠性环境下技术创新体系的研究范围 , 深化了互 惠性环境下技术创新体系的研究基础 , 进而为我国企业加强互惠性文化的培育 、实施技术创新体系的优 化与变革 , 并最终获取卓越性的企业绩效提供了现实性的理论借鉴 .
无锡中小型寿险公司品牌忠诚度研究
度调查问卷各 ２０ ， ０ 份 回收率 ９ ． ７ ％。 １
、
无锡寿险行业现状
元锡寿险市场至今还处于发展阶段，没有形成绝对的
从中小型公司的调查问卷结果看 ， 泰康、 友邦 、 新华 等中小型公司与大型公司相比，这些公司的品牌知名度 比较低， 投保满意度和服务满意度也较低。 通过对本次调查问卷的数据分析 ，寿险公司要想提
司缺乏信任， 公众对公司还没有形成品牌认同。 （ 公司员工流动大， 二＞ 无法形成内部忠诚 人才缺乏是寿险业的普遍现象 ， 这一问题在中小型 公司中突出的更明显。 调查数据显示 ， 人员的频繁流动和
成 本激增 已成 为 中小 型寿险公 司的沉重 负担。 另外 ， 中小 型公 司招募 员工 的要求 与大公 司相 比 ， 较低 ， 使得 相对 这
可以借鉴 ，另外公 司 的大 批管理 者也都 是从前 面 的几 家
由于寿险公 司实力 有限 ， 产 品的品质 缺乏规模 效应和 其
ห้องสมุดไป่ตู้
品牌效应， 市场竞争力不够， 与有长期经验的大公司比中
小企业 没有明确 的 目 市场 ， 知名度 较低 ， 标 品牌 客户对公
大型公司跳槽过来的 ， 在管理等方面很难有实质性的突
第 ２１ 年第 ９ ０１ 期 （ 总第 ３２期 ） ８
商 业 经 济
Ｓ ＨＡＮ Ｅ ＪＮ Ｉ ＧＹ Ｉ ＣＪ
Ｎｏ 。 ０ １ ． ２ ｌ ９ Ｔｏａ． ３ ２ ｔ１ Ｎｏ．８
【 文章编号】 １０－０３２１）－ １ －２ ０９６４（ １ ０１ ０ ０ ９ ０
无锡 中小 型 寿 险 公 司 品牌 忠诚 度研 究
知 名度较低 的公 司而言 ，当前 最 重要 的是要 建 立 良好 的 公 司文化 ， 品牌形 象 ， 客户 了解 、 任 、 购买 自己 树立 让 信 并
生产性服务业发展研究——以苏州为例
（三）生产性服务业的行业 界定
2019年第2期
研究探索
投入，因而其产出包含着大量人力 资本和知识资本，所以生产性服务 业能够提高资本和知识密集度，促 进专业化生产，提高劳动和其他生 产要素的生产率。侯学钢（1997 年）认为生产性服务业也可称为厂 商服务业，它随着西方"工厂制度” 的确立而迅速发展起来的，是为社 会物质生产提供各种非实物形态 的、服务业产业。
仇讨4专劳为竄践»
STATISTICAL THEORY AND PRACTICE
生产性服务业发展研究
以苏州为例
□陆杰
“微笑曲线”两端朝上，在产业 链中，附加值更多体现在两端设计 和销售，处于中间环节的制造附加 值最低。在全球制造业产业链布 局中，设计和研发，以及物流与销 售主要为欧美等发达国家控制，我 国只能做低端的加工制造环节，这 是制约我国制造业转型升级的主 要矛盾。苏州是全国最大的制造 业城市之一，但与之相配套的生产 性服务业仍不发达，需要从深入推 进供给侧结构性改革入手，促使生 产性服务业价值链有效嵌入制造 业价值链，推动形成生产性服务与 生产制造协同发展的产业新生态。
综合考虑数据资料的可获取 性和统计概念的科学性，通过参考 各地目前对生产性服务业的初步 界定，本文以《国民经济行业分类》 （GB/T4754-2011）作为行业类别选 取依据，以《生产性服务业分类标
准（2015年）》作为概念选取依据， 将“交通运输、仓储和邮政业（F）, 信息传输、计算机服务和软件业 （G）,批发业（H）,金融业（J）,租赁 和商务服务业（L）,科学研究、技术 服务和地质勘查业（M）”等六个行业 作为研究苏州生产性服务业的基 本范围。
战略分析—内部资源能力与核心竞争力(一)_真题(含答案与解析)-交互
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(一)(总分134, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.关于价值链的下列说法中，错误的是( )。
A．企业各项活动之间都有密切联系B．每项活动都能给企业带来有形或无形的价值C．价值链不仅包括企业内容各链式活动，还包括企业外部活动D．不是每项活动都能给企业带来价值的SSS_SIMPLE_SINA B C D该问题分值: 1答案:D[解析] 价值链关注的是能够给企业带来价值增值的那部分活动。
价值链中的每项活动都能够给企业带来价值。
2.以下不属于能够建立企业核心竞争能力的资源是( )。
A．新产品的专利权B．优越的地理位置C．耐克的商誉D．好利来的生产用面粉SSS_SIMPLE_SINA B C D该问题分值: 1答案:D[解析] 选项A和选项C属于不可被模仿的资源，选项B属于建立竞争优势的资源，这都是建立核心竞争力的优势资源。
好利来生产用的面粉是各企业均能获得的，不构成核心竞争力。
3.评价核心竞争力的方法中不正确的是( )。
A．海尔与松下作出比较B．潘婷调查顾客满意度C．海南马自达对奇瑞进行实地考察D．立白洗衣粉评估其生产设备质量SSS_SIMPLE_SINA B C D该问题分值: 1答案:D[解析] 选项C属于竞争对手的信息；选项A属于基准分析；选项B属于行业内部比较；选项D属于内部分析的实物分析。
4.考察( )是识别企业核心竞争力常用的方法。
A．企业功能B．企业的资源C．企业的过程系统D．企业的效益SSS_SIMPLE_SINA B C D该问题分值: 1答案:A[解析] 考察企业功能是识别企业核心竞争力常用的方法。
5.IBM电脑价格下跌的最主要原因是( )。
A．价格压力B．买方对产品的认知C．替代产品或技术出现D．客户冷淡SSS_SIMPLE_SINA B C D该问题分值: 1答案:B[解析] 买家对成熟的产品非常熟悉，因而比较不愿意为了放心而支付溢价购大品牌。
红豆公司面试题目(3篇)
第1篇一、公司背景介绍红豆集团成立于1992年，是一家集纺织、服装、家具、新能源、物流、教育、医疗、金融等多元化产业于一体的现代化企业集团。
红豆集团以“红豆情，中国结”为品牌理念，致力于打造民族品牌，为客户提供高品质的产品和服务。
红豆集团旗下有红豆股份、红豆置业、红豆资产等多个子公司，业务遍布全国及海外市场。
二、面试题目第一部分：基础知识与综合素质1. 请简要介绍红豆集团的发展历程和主要业务领域。
2. 红豆集团的品牌理念是什么？你认为这一理念如何体现在企业的日常运营中？3. 请列举至少三个你认为对企业发展至关重要的素质，并解释为什么。
4. 在团队合作中，你认为如何才能发挥自己的优势，同时尊重和包容他人的不同？5. 请描述一次你在工作中遇到的困难，以及你是如何克服它的。
6. 你如何看待加班？你认为加班对企业和个人有哪些影响？7. 请谈谈你对当前经济形势的看法，以及你认为红豆集团应该如何应对挑战。
8. 如果你被录用，你将在哪个部门工作？你如何规划自己的职业发展路径？第二部分：专业知识与技能1. 对于你申请的职位，请简要介绍你的专业背景和所学课程。
2. 请举例说明你曾经使用过的专业软件或工具，以及你在其中的应用经验。
3. 如果你申请的是市场营销相关职位，请谈谈你对市场营销策略的理解，并举例说明。
4. 如果你申请的是财务相关职位，请解释财务报表中的主要指标，并说明如何通过这些指标评估企业的财务状况。
5. 如果你申请的是人力资源相关职位，请谈谈你对员工招聘、培训、绩效管理等模块的理解。
6. 如果你申请的是生产管理相关职位，请谈谈你对生产流程优化、质量控制、成本控制等方面的看法。
7. 如果你申请的是研发相关职位，请谈谈你对创新、研发流程、项目管理等方面的理解。
第三部分：案例分析1. 案例一：某知名品牌因产品质量问题导致消费者投诉，最终被曝光。
请分析该事件对企业的影响，并提出应对策略。
2. 案例二：某企业面临市场竞争激烈、产品同质化严重等问题，请你为企业制定一个营销策略。
2023年江苏省人力资源管理员考试试题含答案必过技巧
1.公司的总体战略中, 进人战略不涉及 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案: D解析: 进入战略是公司要进入新的行业领域的战略, 重要涉及购并战略、内部创业战略和合资战略。
2、公司的总体战略中, 进人战略不涉及 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案: D解析: 进入战略是公司要进入新的行业领域的战略, 重要涉及购并战略、内部创业战略和合资战略。
3、[单选题] 以下各项中, 不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案: D参考解析: 绩效考评涉及能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是, 不管你的职位高低, 不管你的能力大小, 态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力限度, 是否有干劲、有热情, 是否忠于职守, 是否服从命令等。
4、下列选项中, 属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增长岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案: A解析：岗位工作扩大化的设计中, 一种方法是岗位宽度扩大法, 另一种是岗位深度扩大法。
岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增长岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
5.[单选题] 无固定期限的劳动协议是( )的劳动协议。
A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案: C参考解析：无固定期限的劳动协议是没有明确约定协议终止日期的劳动协议。
在正常履行劳动协议的情况下, 劳动者可以一直工作到退休。
6.[多选题] 人的发展特性涉及( )。
A.充足发展的也许性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】: A,C,E【参考解析】: 人的发展具有下列特性: ①充足发展的也许性;②发展方向的多样性, 个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础, 纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在规定;③发展结果的差异性, 体现在不同的发展方向、发展层次、个性专长等方面。
基于服务企业、员工、消费者三方互动的品牌价值提升策略
基于服务企业、员工、消费者三方互动的品牌价值提升策略薛云建;崔淑鸿;吴长新【摘要】依据微笑曲线理论,打造优质品牌并提升品牌价值是服务企业形成核心竞争优势的策略之一.优质品牌能够给企业带来更多的市场份额与利润,提升品牌价值对企业的重要性毋庸置疑.文章选择服务企业、员工与消费者互动视角,建立以品牌价值提升为主题的三方互动模型,对206份问卷进行了实证分析,结果表明服务企业与员工互动、服务企业与消费者互动、员工与消费者互动三个方面均对品牌价值具有正向影响.最后,文章从服务企业品牌战略制定和企业、员工与消费者互动层面给出了具体的品牌价值提升策略.【期刊名称】《南京理工大学学报（社会科学版）》【年(卷),期】2017(030)002【总页数】8页(P40-46,52)【关键词】品牌价值提升;服务企业;互动营销【作者】薛云建;崔淑鸿;吴长新【作者单位】江南大学商学院,江苏无锡 214122;江南大学商学院,江苏无锡214122;江南大学商学院,江苏无锡 214122【正文语种】中文【中图分类】F279.12供给侧改革方案出台，为企业打造品牌、提供优质产品或服务提供了发展契机。
对于服务企业而言，拥有知名品牌、强势品牌成为众多服务企业的奋斗目标，是否拥有知名、强势品牌也成为衡量一个服务企业综合实力的标准。
服务企业建设品牌可以通过两条路径来实施：一是通过广告宣传、产品包装、文化传播等方式直接作用于消费主体，改变消费者的品牌认知。
对于消费者而言，消费过程中如果能够享受到优质服务并超越心理预期，会对品牌给予较高的评价。
另外一条途径就是通过提高企业员工的服务水平，来改善消费者对待品牌的态度，进而实现品牌价值提升。
外部营销互动与内部员工管理两种方式相结合，会对品牌价值提升产生一定程度的影响。
服务企业的品牌价值是由企业、员工与消费者共同参与创造的，而不是企业仅凭一己之力就能实现。
目前，关于服务产品的品牌价值研究，相比有形产品而言较少。
中国中小企业核心竞争力的培育研究
中国中小企业核心竞争力培育研究（西南师范大学）中文摘要我国改革开放以来，中小企业取得了长足的发展，已经成为推动我国经济健康快速发展的主要力量之一。
但中小企业在发展过程中所遭遇的外部和内部问题，却使其缺乏可持续发展能力，比较突出的一点就是企业核心竞争力的缺失。
1990’年代企业核心竞争力理论提出以来，对传统企业战略管理理论构成了强大的挑战，引起了经济理论界和实业界的极大反响，并在实践中显示了其旺盛的生命力。
本文通过分析指出：我国中小企业核心竞争力的培育具有重要性和紧迫性，并着重指出从三个方面培育我国中小企业的核心竞争力：以核心技术创新为突破口，培育中小企业的核心竞争力；强化中小企业的市场营销能力；构建中小企业核心竞争力的有效运行机制和环境。
中小企业所拥有的核心竞争力不是一成不变的，要对其不断加以提升，这主要包括四个方面：实行以核心竞争力为基础的关联多元化（同心多元化）；建立基于核心竞争力的隔绝机制；在产业链的某一点进行横向扩张；培育基于技术轨道和技术平台的创新集群。
本文正文部分分为四个部分：一、中小企业的界定及企业核心竞争力的内涵；二、企业核心竞争力理论对我国中小企业可持续发展的影响；三、我国中小企业核心竞争力的培育途径；四、我国中小企业核心竞争力的维持与提升。
关键词：中小企业核心竞争力培育提升Abstract中文摘要 (1)文献综述 (4)我国中小企业核心竞争力的培育和提升 (6)前言 (6)一、中小企业的界定及企业核心竞争力的内涵 (7)（一）中小企业的界定标准及评价 (7)（二）企业核心竞争力的内涵 (10)二、企业核心竞争力理论对我国中小企业可持续发展的影响 (18)（一）企业核心竞争力理论对我国中小企业管理理念的影响 (18)（二）培育我国中小企业核心竞争力的重要性和紧迫性 (20)三、我国中小企业核心竞争力的培育途径 (24)（一）以核心技术创新为突破口，培育中小企业的核心竞争力 (24)（二）中小企业要强化市场营销能力 (29)（三）构建中小企业核心竞争力的有效运行机制和环境 (30)四、我国中小企业核心竞争力的维持与提升 (34)（一）中小企业核心竞争力的维持 (34)（二）中小企业以核心竞争力为基础的整体能力提升 (35)参考文献 (41)文献综述随着我国中小企业在推动经济发展、缓解就业压力、技术持续创新和活跃市场方面的重要作用日益显现，中小企业的成长战略问题也成为理论界和实业界共同关注的课题。
员工工作行为与企业竞争力关系研究——基于常州制造业调研
员工工作行为与企业竞争力关系研究——基于常州制造业调
研
善畅;王跃;彭荷芳;陆玉梅
【期刊名称】《商业经济》
【年(卷),期】2017(000)005
【摘要】员工作为企业最主要的利益相关者、经济利益的创造者,其发展水平在一定程度上决定了企业的竞争优势.企业社会责任行为能够显著影响员工工作绩效,企业社会责任行为表现越好,企业的形象越好,员工的组织认同感就越高,最终提高员工的工作效率和工作质量.企业应在建立社会责任机制的同时,尊重员工的工作价值观,拓宽员工职业发展路径,激发员工的创新思维,从而提升企业的竞争力.
【总页数】3页(P92-94)
【作者】善畅;王跃;彭荷芳;陆玉梅
【作者单位】江苏理工学院商学院,江苏常州213001;江苏理工学院商学院,江苏常州213001;江苏理工学院商学院,江苏常州213001;江苏理工学院商学院,江苏常州213001
【正文语种】中文
【中图分类】F249.23
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1.创新意愿、集群供应链网络关系强度与企业创新绩效关系研究——基于常州产业集群的实证研究 [J], 吉敏;胡汉辉
2.高管-员工薪酬差距与企业绩效的实证研究--基于传统制造业和高科技制造业的对比 [J], 曹华林;王晓丹;景熠
3.高管—员工薪酬差距与企业绩效的实证研究——基于传统制造业和高科技制造业的对比 [J], 曹华林;王晓丹;景熠;
4.基于心理契约的新生代员工忠诚度分析--以常州制造业为例 [J], 张娟;陆玉梅;彭荷芳
5.基于员工与企业两维度的国企激励机制与企业经营绩效关系研究 [J], 苑泽明;薛文博
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江苏民营中小型企业国际竞争力的提升策略研究【范本模板】
江苏民营中小型企业国际竞争力的提升策略研究发布时间：2011-8—8信息来源：中国集体经济作者:赵扬摘要：中小型企业在经济建设中的作用日益突出，对国民经济的贡献受到了普遍的关注。
江苏民营中小企业众多，在江苏省的经济发展中占有举足轻重的地位，探讨提升其国际竞争力的对策具有十分重要的意义。
文章分析了江苏民营中小型企业的发展现状以及制约其国际竞争力提升的因素，从改变自身条件和改善外部环境这两个方面,循着技术创新、科学管理、人才培养、信息化建设以及政府政策支持等角度来讨论如何提升江苏民营中小企业的国际竞争力，促进中小企业向国际化发展。
关键词：中小企业；国际竞争力；自主创新;融资中小企业同许多大企业相比，资本少，经营规模小，筹资能力较弱，在人才、技术、管理各方面缺乏优势.但也有优点，诸如中小企业组织规模简单，决策较快，生产经营机动灵活。
中小企业在我国企业中占有很大的比重，在国民经济中有着重要的地位，江苏的中小企业起步早,发展水平较高，对江苏省GDP的增长起了重要的推动作用。
一、关于江苏民营中小型企业国际竞争力的分析（一)江苏民营中小型企业的发展现状据江苏省工商局数据显示，2009年江苏省通过政府扶持，减免税费，营造宽松的创业环境，建立健全的证照管理联动监管机制,以及开展万户私营企业调研活动、“私营企业联系帮扶月”、“创（就）业无忧”帮扶工程等多项综合举措，有效地促进了个体私营经济发展。
尽管受到国际金融危机的不利影响,江苏省个体私营经济依然逆势跃升，2009年实现增加值占省GDP比重上升到39.4％，首次超过国有集体企业（35。
9％），成为江苏经济发展最重要的支撑力量和最强劲的发展引擎.2009年江苏省私营企业总数达到91.16万户，已连续9年居全国第一，江苏个体工商户数达261万户，连续5年位于全国第二.2010年的第一季度，全省规模以上中小工业实现销售收入13567亿元，同比增长36.2％；完成总产值14081亿元,同比增长34。
满足顾客需要提高企业核心竞争力
满足顾客需要提高企业核心竞争力
陆燕荪
【期刊名称】《中国仪器仪表》
【年(卷),期】2003(000)009
【摘要】@@ "顾客满意"是企业的终极目标.为了满足顾客需要,企业必须提高核心竞争力.归结起来,重要的是要更新竞争观念,加强企业管理,狠抓产品质量.下面就有关问题谈几点看法.
【总页数】4页(P1-4)
【作者】陆燕荪
【作者单位】中国机械工业联合会常务副会长,北京,100823
【正文语种】中文
【中图分类】F27
【相关文献】
1.满足顾客需要提高企业核心竞争力 [J], 陆燕荪
2.需要满足之后顾客会欣喜吗？——基于参与情境的调节作用分析 [J], 张跃先;王林;邹冬姣;
3.采用多种方法满足顾客需要 [J], 秦宏;李向明;贾克
4.保护农作物健康成长满足顾客新技术需要——江苏丰登农药有限公司 [J],
5.主题酒店——全方位满足顾客体验需要 [J], 朱勇
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基于客户要素的企业核心竞争力研究
基于客户要素的企业核心竞争力研究李卿【期刊名称】《价值工程》【年(卷),期】2015(34)22【摘要】With the growth of economy and development of the market, the core competitiveness of the enterprise has gradually shifted from internal competition to external competition because the product quality is becoming similar. The clients of an enterprise have become the main competitiveness of the enterprise. The competition barriers formed by clients is more difficult to cross than technical barriers. Therefore, how to improve the competitiveness and keep going on will be the focus of the study.%随着经济的增长，市场的发展，由于产品越来越多的出现同质化现象，企业的核心竞争力由企业内部逐渐转向企业外部。
企业所拥有的客户已逐渐成为企业的主要竞争力，其所形成的竞争壁垒相对于大多数技术而言将更难以跨越。
因此，如何提升该竞争力并持久的保持下去将是研究探讨的重点。
【总页数】3页(P4-6)【作者】李卿【作者单位】苏州科技学院商学院，苏州 215009【正文语种】中文【中图分类】F279.23【相关文献】1.基于国家创新系统理论的企业核心竞争力外部动力要素识别研究 [J], 徐建中;荆玲玲2.基于客户关系管理提高中小旅游企业核心竞争力 [J], 杨静3.基于层次分析法的黄金矿山企业核心竞争力要素识别研究 [J], 张群;冷建飞4.基于客户价值的零售企业核心竞争力探讨 [J], 李仉辉5.会计要素识别与重组研究——基于企业核心竞争力视角 [J], 葛晋因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
【江苏企业家联盟参考】如何让衰退的伟大企业起死回生？
【江苏企业家联盟参考】如何让衰退的伟大企业起死回生？伟大的企业可以衰退，但永远有卷土重来的机会，散而复聚，死而重生。
柯达、索尼、夏普、戴尔、摩托罗拉、诺基亚、北电、思科、雅虎、英特尔、黑莓、HTC……或许这一连串的名单中还应该加上微软。
这些曾经如日中天的企业巨人，却大多陷入了绩效衰退、欲持乏力的困境之中。
复兴衰退的企业从来都是复杂而困难的，许多企业无法摆脱衰退的困局而退出历史舞台，但有些企业却能够扭转乾坤，得以复兴。
一个有效的企业复兴战略，应该把握好如下四个依次递进的环节：辨识病因、扭转颓势、明确战略、高效执行。
第一步：辨识病因成功实现企业复兴的第一步，是必须识别出导致企业陷入衰退的原因与问题，然后才有可能对症下药。
导致企业衰退的原因往往非常复杂，既可能是内部的因素，也可能是外部的原因；既可能是运营性的因素，也可能是战略性的问题。
而更大的可能是，导致企业衰退的因素是复合性的。
不同的归因必然导向不同的战略决策。
如果企业衰退的原因是运营性的，显然只需要采取运营性的复兴战略。
而当企业衰退的原因是战略性的时候，就必须采取战略性的变革了。
昔日不可一世的企业之所以陷入衰退，一个普遍的原因是陷入了“赢家的诅咒”。
英特尔通过与微软的合作统治了四分之一个世纪的PC市场，尽管英特尔早就发展出了移动芯片，但PC市场的丰厚利润，却使英特尔失去了对移动市场的渴望，英特尔因此而错失发展平板电脑的机会。
当英特尔意识到属于他们的旧世界正在崩塌的时候，却发现自己已经失去了向移动市场转身的机会与能力。
当企业在一个领域中处于垄断性地位的时候，往往就会忽视创新与产品质量，把重心放在短期内可以带来最大利润的销售上。
短期利润最大化的驱动无疑透支的是企业的未来。
在乔布斯看来，IBM、微软包括苹果的衰落，都是因为这个原因。
并非所有的企业都能找出导致企业衰退的问题。
研究表明，当企业业绩好的时候，管理层往往倾向于将功劳归于自身的能力；而在业绩差的时候，管理者又往往会将问题归于不利的环境。
人力资源与核心竞争力关系论
人力资源与核心竞争力关系论
赵曙明
【期刊名称】《现代经济探讨》
【年(卷),期】2002(000)012
【摘要】本文从战略人力资源管理一致性和灵活性的角度探讨了企业集团人力资
源管理的特性，并针对人力资源管理与持续竞争优势的问题提出了人力资源以差异性、不可模仿性、不可替代性为主要特征的稀缺人力资源概念。
进而论证了稀缺人力资源是核心竞争力源泉的理念。
【总页数】5页(P16-19,73)
【作者】赵曙明
【作者单位】南京大学商学院
【正文语种】中文
【中图分类】F2
【相关文献】
1.人力资源核心竞争力与企业核心竞争力的相关性分析 [J], 司曙光
2.知识经济与人力资源管理的关系论述 [J], 韦立敏
3.关于人力资源与企业员工素质的关系论 [J], 王恒福
4.把人力资源打造成企业核心竞争力——评《世界500强人力资源总监管理日志》[J], 曾昌良
5.人力资源管理对企业核心竞争力的影响——基于人力资源投资的视角 [J], 冯小珊;张艺馨;韩亚平
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中小型商业企业客户关系管理系统的研究与设计
中小型商业企业客户关系管理系统的研究与设计
陈晖
【期刊名称】《苏州大学学报（工科版）》
【年(卷),期】2010(030)002
【摘要】在分析中小型商业企业客户关系管理(CRM)的基础上,设计了包含数据库层、WEB应用服务层和WEB客户层的三层系统架构,并以基于重叠转移策略的开发过程模型来指导整个系统的实现过程.为了提高系统的安全性.采用了RBAC模型设计和实现了系统基于角色的安全权限模块.系统的实现采用了Intellij IDEA JAVA 编程环境,并采用了开源的PostgreSQL作为系统的数据库平台.系统的研发是一次有益的尝试,为国内CRM应用程序提供商和外部服务提供商在研发和推广CRM方面系统方面提供了一定的参考依据,并对提高国内相关行业中小型企业信息化将会带来积极的作用.
【总页数】4页(P78-81)
【作者】陈晖
【作者单位】江苏省太湖劳动教养管理所,江苏,苏州,215011
【正文语种】中文
【中图分类】TP311
【相关文献】
1.电力客户关系管理系统中违章窃电管理模型的研究与设计 [J], 王海燕;申晓留;王成强
2.基于数据挖掘的供电企业客户关系管理系统研究与设计 [J], 冯璐;王成文;申晓留;谭忠富
3.Y证券公司客户关系管理系统的优化研究与设计 [J], 余艺
4.小微企业客户关系管理系统研究与设计 [J], 俞凯兰
5.小微企业客户关系管理系统研究与设计 [J], 俞凯兰
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课题研究论文：浅谈基于客户价值的企业竞争力
63822 企业研究论文浅谈基于客户价值的企业竞争力Abstract： In intense market competition，compared with the tangible asset， the customer becomes the scarce resources day by day，so promoting customer value becomes the key point of business competitive strength and the ability of maintaining the customer determines the survival of enterprise. From promoting customer value perspective， the relationship between customer value and enterprise competitiveness is analyzed. At the end of this paper，the strategies of improving business competition of manufacturing corporation are discussed.Key words： customer value；business competitive strength；strategy中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（20xx年内，RBC在该子客户群体中的市场份额提高了16个百分点，银行的每客户收入是（行业）平均每客户收入的3.7倍。
在发展进程中，公司始终根据客户需求调整运行策略，最终使RBC市场资本总额由近6年前的180亿美元增加到如今的500亿美元。
4.2 明确客户价值定位，围绕客户构建价值链，提升竞争力获取竞争优势可以通过两个途径实现：一是提高运作效率，即与竞争对手做同样的事情，却比其做得更好，提供更好的客户价值。
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摘
要 ：互惠性偏好是行 为经济学的一个重要 思想 ，认为在现 “ 经
济人”假设 已不能够合理地分析现 实的经济行为 。 目前，互惠性偏好在 中小型 民营企业 中存 在着显著 的经济 学效应。研 究发 现 ：互 惠性 动机 对互惠性行为存在 着正 向的促 进功能 ，雇 主互惠性动机 与互惠性行 为对 内部营销效率 的改进 与 员工忠诚度 的
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关键词 ：互惠性偏好 ；内部营销 ；员工忠诚度 ；核心 竞争 力；结构方程 中图分类号 ：Ｆ ６ ． ０２ ４ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１０ — ９ Ｘ（０ １０ ～ ０ ３ ０ ０ ４ ２ ２ ２ １ ）８ ０ １— ４
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提 高存在 着显著的促 进功能 ，内部 营销 效率的改进有 效地促 进 了员工忠诚 度的提 高 ，内部营销效 率的改进 和 员工忠诚度 的提 高直接 改善 了企业核 心竞争力 的培 育效 率。互惠性偏好传 导效应 的实证检 验可 以为企业加强互 惠性 文化 建设 ，从 而提 高企 业
的 运 作 绩 效 提 供 现 实性 的 理 论 借 鉴 。
雇主互 惠性 、内部营销与核心竞争力 的相关性研究
雇 主互 惠性 、内部 营销与核心竞争力 的相关性研究
基 于苏州、无锡与常 州中小型 民营企业的数据检验
陈永泰 ，张 同健 ，刘 良灿
（． １江苏大学工商管理学院 ，江苏 镇 江 ２２ １ ； ２ 贵州财经学 院工商管理学院 ，贵州 １０ ３ ． 贵阳 ５ ０ ０ ） ５０ ４