店长岗位说明书
xx年店长岗位职责说明书模版(2篇)
xx年店长岗位职责说明书模版一、岗位概述店长是一个店铺的管理者，负责店铺的日常运营管理和员工管理。
店长需要确保店铺按照公司的规定和策略进行运营，保持良好的销售业绩和客户满意度。
此外，店长还需要协调各个部门的工作，确保店铺顺利运营。
二、岗位职责1. 制定店铺运营策略和目标，制定销售计划，并确保实施。
2. 监控销售业绩和库存情况，根据情况调整销售策略和进货计划。
3. 确保店铺的货品陈列符合公司的要求，并保持良好的店铺形象。
4. 调配店铺员工的工作安排，确保员工的工作效率和质量。
5. 制定员工培训计划和培训材料，并组织员工培训活动。
6. 确保员工的工作纪律和形象，及时处理员工的问题和投诉。
7. 配合人力资源部门进行员工招聘、选拔和录用，并制定员工福利政策。
8. 确保店铺的营运成本和费用控制在预算范围内。
9. 定期向上级汇报店铺的运营情况，包括销售数据、客户满意度和员工绩效。
10. 确保店铺的安全和环境卫生符合相关法律法规的要求。
11. 协调和处理顾客投诉和纠纷，维护良好的顾客关系。
12. 对竞争对手的动态和市场趋势进行分析和研究，制定应对策略。
13. 参与公司的会议和培训活动，提出改进店铺运营的建议。
三、任职资格1. 大专以上学历，具备相关专业背景和经验。
2. 具备良好的管理和沟通能力，能够有效领导和协调团队。
3. 具备较强的销售能力和商业敏锐性，能够把握市场机会。
4. 具备一定的财务和成本控制知识，能够制定合理的运营预算。
5. 具备一定的人力资源管理知识，能够有效选拔、培训和管理员工。
6. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在紧急情况下做出正确决策。
7. 具备良好的服务意识和顾客导向，能够提供优质的顾客服务。
8. 具备良好的团队合作精神和自我管理能力，能够在多任务的环境下工作。
四、工作环境店长主要在店铺内工作，需要经常与员工和顾客进行沟通。
工作时间一般为早9:00至晚6:00，但也需要根据店铺的需要进行调整。
咖啡厅店长岗位说明书
咖啡厅店长岗位说明书一、岗位概述作为咖啡厅店长，您将承担管理和运营咖啡厅的全面责任。
您需要确保店内工作的高效进行，并提供卓越的客户服务体验。
岗位职责还包括监督员工、制定和执行运营策略以及与供应商和顾客保持良好沟通。
二、岗位职责1. 领导团队：负责招聘、培训和管理咖啡厅的员工团队。
您需要设定明确的目标，激励员工，确保他们按时完成工作并提供卓越的服务。
2. 运营管理：负责咖啡厅的日常运营管理，包括库存管理、采购、设备维护和清洁，以确保店内供应充足、设备正常且环境整洁。
3. 客户服务：着重提供卓越的客户服务体验，确保顾客的满意度和忠诚度。
您需要培养员工的积极态度、礼貌待客和问题解决能力。
4. 财务管理：制定和执行预算计划，监控和控制成本，确保咖啡厅的财务稳定和盈利能力。
5. 营销推广：与市场团队合作，制定并执行促销活动，提高品牌知名度，吸引新顾客并保持老顾客的忠诚度。
6. 卫生与安全：遵守并执行相关的卫生和安全政策和程序，确保店内环境安全和卫生，以提供给客人一个健康的用餐环境。
三、岗位要求1. 教育背景：至少本科学历，餐饮管理、商业管理或相关专业优先。
2. 经验要求：具备至少3年咖啡厅或餐饮行业的管理经验，有领导团队的能力。
3. 技能要求：- 出色的领导和团队管理能力。
- 优秀的沟通和人际关系技巧。
- 强大的问题解决和决策能力。
- 熟悉咖啡厅运营和管理的相关知识。
- 熟练使用POS系统和办公软件。
- 具备良好的时间管理和组织能力。
四、福利待遇1. 薪资福利：根据个人能力和经验提供具有竞争力的薪酬待遇。
2. 假期休假：享有带薪年假和其他法定假期。
3. 健康保险：提供全面的健康保险福利。
4. 职业发展：提供培训和晋升机会，帮助您提升职业能力和发展潜力。
五、工作时间与地点1. 工作时间：根据咖啡厅的运营时间和需求，需要弹性工作时间，包括周末和节假日。
2. 工作地点：咖啡厅店长需要在店内工作，并根据需要可能需要赴其他分店。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长是一家商店或零售店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长需要协调各个部门的工作，确保店铺的销售目标和日常经营活动能够顺利进行。
同时，店长还需要负责员工的招聘、培训和激励，以提高团队的工作效率和业绩。
二、岗位职责1. 店铺管理：负责店铺的日常管理工作，包括店内布置、货品陈列、工作调度等。
确保店内环境整洁有序，商品陈列合理美观。
2. 销售目标：制定并执行店铺的销售目标，根据市场需求和销售数据进行销售策略调整，达成销售目标并提高销售业绩。
3. 员工管理：负责店铺的员工招聘、培训和激励工作，建立并维护团队的工作积极性和凝聚力，提高员工的服务水平和销售技巧。
4. 库存管理：监控和管理店铺的货品进销存情况，确保货品的库存充足，并进行适时补货和调配，防止货品积压和缺货现象发生。
5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，增加客户的忠诚度和满意度。
6. 绩效评估：定期对店铺的销售业绩、员工绩效和店内运营进行评估，制定改进措施和行动计划，提高店铺的绩效和运营效率。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年及以上零售行业或相关工作岗位的管理经验。
3. 业务能力：熟悉店铺的运营管理流程，具备良好的销售能力和市场分析能力，能够有效制定并实施销售策略。
4. 领导能力：具备良好的团队管理能力和协调能力，能够激励团队成员高效完成工作任务。
5. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流。
6. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下工作，并能够应对各种突发情况和问题。
四、岗位福利1. 薪资待遇：根据个人综合能力和业绩进行薪资调整，提供有竞争力的薪资福利。
2. 健康保险：提供完善的健康保险和医疗福利，保障员工的健康状况。
3. 培训发展：提供系统的岗前培训和在职培训，提升员工的职业技能和管理能力。
店长职责店长岗位责任范本（3篇）
店长职责店长岗位责任范本一、岗位背景店长作为一个店铺管理者，负责整个店铺的运营管理。
店长的责任不仅仅是保证店铺的日常运营，还包括业绩目标的达成、员工团队的培养和管理等。
二、岗位职责1. 制定店铺经营策略和销售方案，确保店铺的业绩目标的达成；2. 负责店铺内的库存管理，包括采购、入库、出库等工作；3. 指导和监督店铺员工的工作，确保他们按照公司的标准和流程进行操作；4. 进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定相应的竞争策略；5. 确保店铺的陈列和环境质量得到有效控制，以提升顾客的购物体验；6. 负责店铺的日常营运工作，包括开店、关店、打烊、卫生清洁等；7. 组织店内促销活动，吸引顾客，提高销售额；8. 培养和管理店铺员工，包括招聘、培训、考核、激励等；9. 检查和审核店铺的财务报表，确保财务数据的准确性；10. 解决店铺的投诉和纠纷，维护店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具有相关店铺管理经验，熟悉店铺运营的各个环节；2. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理员工；3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与上级、同事和员工进行良好的合作；4. 具备良好的市场分析能力和竞争意识，能够制定有效的销售策略；5. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理各种突发情况；6. 具备较强的计划和组织能力，能够合理安排店铺的经营工作；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司的业务流程和管理模式。
四、工作态度1. 具备积极的工作态度和团队合作精神，能够以身作则，带动员工积极工作；2. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守商业秘密，维护公司利益；3. 具备较强的责任心和执行力，能够按照公司的要求完成工作任务；4. 具备较强的自我驱动能力和学习能力，能够不断完善自己，提升自己的工作能力；5. 具备较强的压力承受能力，能够在工作中应对各种挑战。
总结：作为店长，不仅需要具备相关的管理经验和专业知识，还需要具备良好的领导能力、沟通能力和计划能力。
手机店店长岗位说明书7篇
手机店店长岗位说明书7篇手机店店长岗位说明书 (1) 店长工作职责主要有以下几个方面:1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。
2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。
3.负责员工及主管的招聘及保留。
4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。
5.负责店内全体管理组的发展计划。
6.完成餐厅管理组的排班表。
7.主持主管会议。
8.确保员工福利计划正确执行。
9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。
10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。
11.与公司或会计人员复核每月的损益表。
12.根据员工的个人实际情形给予停职或开除。
13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。
14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。
15.确保餐厅遵守安全操作程序。
16.确保所有投诉都能及时周全地处理。
17.训练餐厅管理人员。
18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会19.完成管理组的绩效评估。
20.计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。
21.负责店内新产品的推出与新程序的执行。
22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。
23.月底固定资产的盘点。
24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。
25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。
手机店店长岗位说明书 (2)1. 指导其它门店人员的在职培训;2. 协助总部有关公共事务的处理;3. 向总公司反馈有关营运的信息。
手机店店长岗位说明书 (3)1.合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度;2.门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源;3.结合店内经营需要，不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力，增强门店竞争力，促销具体方案报公司审批后实施;4.发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力;5.新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工作个人鉴定;6.将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体现按劳分配，实现个人价值;7.做好近期效期、滞销、催销商品的上报，促销工作。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一职位名称：专卖店店长所在部门：营运部职位工号：直接上级：区域主管直接下级：店助、导购岗位定员：1人/店工资待遇：专卖店薪资体系所辖人员：本店全体人员晋升方向：区域主管【权责概述】实施、确保本专卖店的正常营业与指标的达成，维护终端市场形象、处理店铺日常事务。
【职责和任务】一、职责描述：根据公司品牌战略，执行公司经营目标。
1、遵守、执行公司各项管理规定，执行上级工作指示，按质按量完成公司下达的各项经营目标;2、合理运用店铺所有资源，以达成兼顾顾客需求及公司需要的经营目标;3、服从上级领导的工作安排，对公司及上级领导的某些决策尚存异议或有建设性意见，应当找正常的渠道予以解决，切不可在下属面前表现对公司决策的不满情绪或无能为力的态度。
二、职责描述：负责店铺人员管理工作。
1、合理安排店铺人员的正常出勤;2、负责监督、考核部属的工作表现，及时向公司人力资源部及营运部反映人员异常动态;3、负责激发部属的工作热情，调节卖场的购物环境;4、负责店铺人员的储备、招聘及录用的初选。
三、职责描述：负责对店铺人员实施有效整合及教育培训1、负责店铺新进人员的入职教育及培训，注重其思想、态度及责任感的培养;2、负责店铺人员的培训规划并实施到位，且达成良好效果;3、负责对下属工作给予指导并进行有效沟通，帮助其进步与成长;4、建立店铺人员的情感纽带，加强团队凝聚力。
四、职责描述：负责店铺货品管理和账务管理。
1、负责店铺的货品管理及各账目表单的准确无误;2、负责店铺内货品的补齐和商品陈列工作，掌握店铺销售动态;3、负责店铺内货品的库存，分析货品销售走势，做出合理的补货、调换货及退货方案;4、负责店铺的货品盘点及账簿制作，保证货品交接准确无误;5、负责店铺的财务管理，确保营业款项准确、及时汇入公司指定账户;6、负责备用金支出控制，做到财务支出与收支平衡。
五、职责描述：负责店铺资讯管理，整理和分析市场信息，为公司营运战略提供资讯。
店长岗位职责(共7篇)
篇一：店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示,点此查看篇二：店长岗位职责指导说明书店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。
要求对地面进行杂物清扫,拖把擦洗,对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。
确保每月的卫生评测分应不少于80分.2、仪容仪表:店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装,佩戴徽章(胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。
仪态大方自然，体型匀称,精神饱满。
3、考勤管理:店长应提醒店员每日进行上下班打卡,对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。
4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。
晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排,业绩分解，注意事项讲解。
夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训.销售列会应对一段时间的工作进行总结,分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。
以上的会议都要求有文字记录,并进行备案.5、销售管理:店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作)外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配.每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。
6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点,并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误.7、缺货补充:店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。
8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。
要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。
橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮,产生好感。
9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名,新店100名.会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。
店长岗位说明书
店长岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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店长工作岗位职责说明书
店长工作岗位职责说明书任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。
下面是小编给大家带来的公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!店长岗位职责(一)1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
10.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
15.处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
零售业行业岗位说明店长
零售业行业岗位说明店长零售业行业岗位说明——店长一、岗位概述店长是零售业的核心管理职位，负责店铺的整体运营管理和团队管理。
店长需要具备良好的组织协调能力、团队建设能力及市场策划能力，以达到销售目标、提高服务质量和实现利润最大化。
二、主要职责1. 店铺经营管理：负责店铺日常运营管理，包括店面陈列、货品进销管理、库存控制、促销活动等，以确保店铺的良好形象和顾客满意度。
2. 招聘与培训：负责店铺员工的招聘、面试、选聘，并进行培训计划的制定和执行，以确保员工具备销售技巧、产品知识和良好的服务态度。
3. 销售目标：负责制定销售目标并推动团队实现，分析销售数据和市场动态，制定相关策略和计划，提高销售业绩和客户满意度。
4. 团队管理：负责团队建设和管理，包括员工绩效考核、激励机制的建立、团队沟通等，以创建积极向上的工作氛围和高效团队。
5. 顾客服务：重视顾客需求，解决顾客问题，提供高品质的顾客服务，并处理顾客投诉，以维护顾客关系，增加回头客和口碑传播。
三、岗位要求1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业优先。
2. 经验要求：3年以上零售行业工作经验，具备一定的管理经验和团队管理能力。
3. 专业知识：了解零售行业的经营管理知识，熟悉市场销售策略、货品管理和顾客服务原则。
4. 技能要求：具备良好的沟通协调能力、组织规划能力和团队建设能力，擅长数据分析和销售策划。
5. 个人素质：积极主动、有责任心，能够承受压力和期望，具备良好的执行力和团队合作精神。
四、职业发展1. 店长助理：初入行业的员工可以通过担任店长助理，熟悉店铺管理流程，积累管理经验和销售技巧。
2. 分店店长：具备一定经验和管理能力的店长，可以晋升为分店店长，负责管理多个分店的运营管理和团队管理。
3. 区域经理：在职场积累一定经验后，店长可以晋升为区域经理，负责多个分店的管理和销售指标的达成。
4. 运营总监：通过卓越的经营管理能力和出色的成绩，店长可以晋升为运营总监级别，负责更大范围的店铺运营管理和团队发展。
餐饮店长岗位说明书
餐饮店长岗位说明书一、岗位概述餐饮店长是餐饮行业的核心管理人员，负责店面的全面运营管理。
他们需要具备丰富的行业经验和卓越的领导能力，以确保店铺的高效运作和良好的顾客体验。
二、岗位职责1. 招聘与培训：负责店员的招募、培训与考核，并确保员工具备必要的专业知识和服务技巧。
2. 制定经营策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的经营策略，包括促销活动、菜单设计、价格定位等，以提升业绩和市场份额。
3. 店面运营管理：负责店面的日常运营管理工作，包括营业时间安排、订单管理、库存控制、设备维护等，确保店内秩序井然。
4. 顾客服务管理：督促员工做好顾客服务工作，处理投诉和纠纷，提升顾客满意度和忠诚度。
5. 财务管理：监督店面的财务状况，制定合理的成本控制方案，保持店面的良好盈利状况。
6. 团队协作：建立和维护团队合作精神，营造积极向上的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。
三、岗位要求1. 丰富的行业经验：具备餐饮行业从业经验，熟悉菜品研发和市场需求，了解各类菜式的制作工艺和口味特点。
2. 优秀的领导能力：具备良好的组织和协调能力，能够有效管理团队并带领员工共同完成工作目标。
3. 出色的沟通能力：能够清晰明了地传达指令和要求，善于倾听员工的反馈和建议，积极解决问题。
4. 强大的抗压能力：工作中常常面对客流波动、投诉处理和紧急情况，需要能够稳定情绪，应对各种挑战。
5. 敏锐的市场洞察力：对市场需求和竞争对手的动态保持敏感，能够及时做出调整和改进，提高竞争力。
6. 具备创新思维：能够灵活运用市场营销手段，创新产品和服务，满足顾客的个性需求，提高店铺的独特竞争力。
四、薪酬标准薪酬根据个人能力和业绩表现进行评估，包括基本工资、绩效奖金、岗位津贴等。
五、工作时间与福利待遇1. 工作时间：根据店铺的运营情况，安排合理的工作时间，包括早班和晚班，兼顾员工的休息与调休需求。
2. 福利待遇：根据公司规定享受社保、公积金、带薪年假、员工优惠等福利待遇。
店长工作岗位职责说明书
店长工作岗位职责说明书
岗位名称：店长
岗位职责说明书
1. 指导和管理店铺日常运营事务，确保店铺的正常运作。
2. 确保店铺达到销售目标，并负责制定销售策略和计划，以提高销售额和市场份额。
3. 负责招聘、培训和管理店铺的销售团队，确保员工具备必要的销售技能和专业知识，提高团队绩效。
4. 制定并执行店铺的营销活动，包括促销、陈列和展示，以提高产品的曝光度和吸引消费者。
5. 监控和分析市场趋势、竞争对手和客户反馈，及时调整销售策略和服务，以适应市场需求变化。
6. 负责店铺的库存管理，包括进货、库存盘点和消耗控制，以确保产品供应充足并减少损耗。
7. 确保店内的设备、设施和陈列符合公司的标准并保持良好的状态，提供良好的购物环境。
8. 管理店内现金、收银和交易过程，确保资金安全和准确性。
9. 解决顾客投诉和纠纷，处理店铺内部和外部的问题和挑战，确保顾客满意度。
10. 配合总部和上级领导的工作安排和指示，向上级汇报工作进展和业绩。
11. 负责店铺的相关报表和销售数据的收集、整理和分析，为决策提供准确和实时的数据支持。
12. 遵守公司规章制度、政策和流程，确保店铺的合规运营。
以上仅为店长工作岗位职责的一般说明，具体岗位职责根据公司实际情况和工作要求而有所不同。
店长的岗位职责和工作内容
店长的岗位职责和工作内容店长的岗位职责和工作内容（通用9篇）如果让你来写店长的岗位职责和工作内容，你知道怎么下笔吗? 职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
下面小编给大家带来店长的岗位职责和工作内容，希望大家喜欢！店长的岗位职责和工作内容篇11、全面主持__店面的管理工作，配合总部各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务，做好门店各个环节的分工管理工作;3、监督商品的上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;4、掌握门店各种设备的维护保养知识;5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;6、负责对员工的培训教育。
店长的岗位职责和工作内容篇21、执行公司下达的各项工作计划,并按会所的各项规章制度,做好店内员工的日常管理工作;2、带领团队努力完成公司下达的销售目标和各类促销计划;3、督导门店各个环节按规范运行,注意协调各班组之间的工作衔接;4、定期开展质量分析活动,对各班组服务、卫生及设施设备的维修保养进行检查;5、做好处理突发事件和顾客投诉;6、认真完成上级交办的其他工作。
店长的岗位职责和工作内容篇31、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2、根据活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3、及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表；4、负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
店面店长具体工作岗位职责说明
店面店长具体工作岗位职责说明
店面店长的具体工作岗位职责包括以下几个方面：
1. 店面管理：负责店面的整体管理工作，包括店面运营计划的制定、执行和监督，确保店面的正常运营。
2. 员工管理：负责招聘、培训、管理和考核店面的员工，确保员工的工作效率和素质达到要求，建立良好的团队合作氛围。
3. 销售目标：负责制定店面的销售目标，并给予员工达成目标的指导和支持，持续提升店面的销售业绩。
4. 店面陈设：负责店面陈设的布置和展示，确保店面的整体形象和品牌形象符合公司要求。
5. 客户服务：负责店面的客户服务工作，确保客户的满意度和购物体验，提供优质的售前和售后服务。
6. 库存管理：负责店面的库存管理工作，包括库存的盘点、进货和销售预测，保持合理的库存水平。
7. 财务管理：负责店面的财务管理工作，包括营业额的统计、财务报表的编制和利润的控制，确保店面的经营效益。
总的来说，店面店长是店面的负责人，需要全面把握店面的各项工作，并协调各个环节的合作，以实现公司的销售目标和经营利润。
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店长岗位职责范文5篇(实用)
店长岗位职责范文5篇（实用）店长岗位职责范文篇1根据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作;主要履行以下岗位职责。
1. 销售管理1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。
1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。
1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
1.4组织、参与、监督每天的交班盘点和每月全面盘点。
1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。
1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。
1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
1.8每月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。
1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。
1.10接受顾客投诉提出处理意见。
2.员工管理2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。
2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。
2.3主持每日晨会，布置一天的工作。
2.4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。
2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。
2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。
2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。
2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。
3内务管理3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。
3.2掌握门店各种设备的维护和保养。
3.3组织购餐，督促用餐，检查餐后卫生。
店长岗位职责店长职（5篇）
店长岗位职责店长职1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。
5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。
9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
店长岗位职责店长职（2）店长岗位职责的职能范本如下：1. 管理和协调团队：- 负责管理和协调店内所有员工的工作任务，并确保团队的高效运转。
- 制定明确的工作目标和销售指标，并与团队成员共同努力实现。
- 指导和培训新员工，确保他们能够适应工作环境并有效地开展工作。
- 定期组织团队会议，促进沟通和团队合作，并及时解决团队成员的问题和矛盾。
2. 销售和业绩管理：- 制定销售计划和策略，以提高销售额和市场占有率。
- 监督并评估团队成员的销售绩效，提供必要的培训和支持，以确保达到销售目标。
- 分析销售数据和市场趋势，以及时调整销售策略和推广活动。
- 确保店内的产品陈列和促销活动符合公司的形象和标准。
3. 库存和物流管理：- 负责库存管理，确保货品的供应和存储充足，并按照公司的规定进行盘点。
- 管理和协调物流工作，确保货品的及时配送和顾客的满意度。
- 根据销售情况和市场需求，进行合理的库存规划和补货安排。
- 确保库存管理和物流工作的准确性和高效性，降低损耗和成本。
4. 顾客关系管理：- 确保所有顾客能够得到友好和专业的服务，并解决顾客的问题和投诉。
- 关注顾客的需求和反馈，并根据市场情况和顾客反馈提供产品和服务的改进建议。
- 研究和分析竞争对手的销售策略和服务水平，以保持竞争力并吸引新顾客。
营业厅管理岗位-店长-岗位说明书
下阶段工作计划及提高优化的建议；
＞组织团队活动
每月30号前制定下月的团队活动计划，需明确说
明活动目的、时间、形式、及预期效果等；
2.对本周的销售情况、营收款、有价卡、终端、票据等进行盘点、稽核与汇总，并对本周的服务质量情况进行总结与分析；
＞客户意见/投诉答复
1.对于客户提出的意见/投诉在限定时间内进行答复与回访，
并将好的建议进行归纳总结，提交上级部门；
后台管理
1.营业办公用电脑、桌面、手机柜台、复印机、打印机等洁
净无尘（包含办公座椅、资料夹等可移动办公设备）；
分析，改善服务细节；
＞客流高峰管理
超常客流高峰：调整营业厅岗位职能，督磔业厅人员对客
户进行分流或预处理。，对等候时间较长的客户进行安抚
＞物料盘点：
1.组织对营业厅内的办公物品、手机等进行盘点，及时了解营业厅办公用品、学习资料、业务宣传单的需求，如遇到缺少的物品，迅速申领，并且保管好，同时做好物品去向的登记和报表；
妥之处需及时加以指正，并要求员工整改；
2.根据公司服务规范对员工的日常服务进行监控，如发现员
工有违反服务规范要求的行为需及时指正；
＞做周总结
1.对每周指标完成情况进行分析和总
结，并制定周工作计划及改善计划；
2.根据总结情况对营业员进行工作评
估，分配下周工作并制定工作计划；
＞绩效管理
1.每月对员工的考勤情况进行记录；
4.建立与后台支撑部门的联系和协调，对不能现场处理的问题及时转交相关部门，重大问题、客户投诉等及时上报。
5.定期对本厅工作进行总结，按时上报各类报表，协助上级部门及时掌握营业厅的营业状况。
营业厅管理岗位（店长）工作职责
餐饮店长岗位职责说明书(6篇)
餐饮店长岗位职责说明书一、下达指令和规定(1)传达、执行公司总部的各项指令及规定。
(2)负责解释各项规定、门店营运管理手册的条文。
二、制定和完成各项经营指标(1)营业额指标;(2)费用控制目标;(3)厨房、吧台的成本率、毛利率目标店长需根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等;及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。
结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。
三、单店员工的安排与管理(1)每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理;同时，每日对所有的楼面人员进行服务规范培训;(2)对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核;(3)抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的使命感、责任心和进取心。
(4)不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的业务水平，提高门店员工的工作效率;(5)协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚力。
四、维护单店的清洁卫生、进行单店安全管理(1)店内设施完好率的保持;设备故障的修理与更换;冰箱、雪柜、及其他器具用具的维护;随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。
(2)单店环境卫生。
按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。
(3)在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，确保安全工作万无一失。
五、监督和审核店内财务及进行成本控制(1)严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗，并保证营业款安全。
(2)加强单店的财产管理，掌握和控制财物的有效合理利用。
店长岗位说明书十篇
店长岗位说明书十篇店长岗位说明书十篇店长岗位说明书篇1一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、门店的指挥者二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据，从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖商品的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、门店的经营能力指门店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到员工的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法D：宣布当日营业目标2、开店后到中午A：今日工作重点的确认今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品 B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）C：营业店进期商品进行销售量/额比较D：今天的营业高峰是什么时候？3、下午A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B：对发现的问题进行处理和上报C：竞争店的调查（生意和我们比较如何）4、傍晚（3：00~6：00）A：确认营业额的完成情况B：检查店面的整体情况C：指示接班人员或代理人员的注意事项D：进行订货工作，和总部协调5、晚间（6：00--关门）A：推销产品，尽力完成当日目标B：盘点物品、收银C：制作日报表D：闭店工作的完成E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）五、店长的权限1、从业人员的管理2、缺货的管理3、损耗的管理4、收银的管理5、报表的管理6、卫生管理7、促销的管理店长岗位说明书篇21:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、工商、税务、城管关系)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。
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店长岗位说明书
负责本店面业绩目标的管理与达成
1．销售目标的分解与下达：
协同部门经理及督导一起制定本店年度销售目标，并将年度目标分解到各月；
每月26日前将公司下达的店铺月销售目标分解到周，并合理分解至每人/天，组织店员进行目标宣导与下达，确保每位员工清晰知晓；
2．销售目标的过程管理：
掌握本店铺每日、每周、每月累计目标达成情况，对业绩未完成情况要形成整改措施，直接跟踪每位员工（按时段9-11、11-2、2-5、5至闭店）当日业绩达成情况，对不达标者及时进行鼓励，做好淡、旺场的工作及人手安排；
每晚闭店前汇总当日销售情况，向督导汇报；
根据每天的措施和总结，次日对店铺进行商品、陈列及班次的调整；
3．销售目标的达成：
100%达成公司下达的各项指标（销售额、利润额、品类任务等）
按计划完成促销活动的指标。
1.开店、闭店工作安排与管理
开店工作：人员点名，安排清洁，收银准备，开B准备；
闭店工作：巡视店铺，关铺后清洁，后仓补货，收B，简短回顾赞扬并鼓励表现好的同事，离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否都关好并上锁。
2.店铺会议管理：午会、周会按照店铺标准化运营文件《例会会议议程》执行。
3.导购站位安排
店长有效安排每一时段导购站位
店长有效安排每一时段头档
4.处理顾客投诉、抱怨
依据公司基本规定，本着顾客为先基本原则，第一时间解决投诉，平息顾客抱怨，让顾客满意；事件超越店长权限需立即电话向主管督导汇报。
5.各类报表的准时准确填报
销售日报表每日填报好后上传区域督导；现金登记表、盘点表按财务、仓储部规定时间回传；考勤表、工资表与每月28日前回传区域督导；
数据无漏报、错报，报表准确率100%。
6.店铺形象维护
维持店铺及小仓整齐清洁，每周二大扫除（门头、橱窗、卷帘、门、背柜、墙角、小仓等卫生死角）；
保持店铺灯光、设施的正常使用；
确保店内外装修，货架完好无损；
活动氛围按要求时间布置到位；
7.收集信息并反馈给区域督导：竞品动向（包括款式、价位、促销活动等），竞争店面推广活
动的安排；商场、超市店长还要收集商场及超市信息（超市促销活动、场地调整等），以及协助销售款的对账工作；
8.突发事件处理，第一时间处理，及时向区域督导及经理汇报，及时报警。
1．店员纪律及考勤管理
编排班表，并确保下属准时上班；
督进店员执行仪容仪表标准及服务标准。
2．公司信息传达和贯彻执行
确保公司信息及时、准确传达至每位员工；
公司信息包括：销售任务、奖励政策、形象要求、陈列标准、商品管理、产品知识、调货要求、财务管理、信息管理等；
信息传达后一个工作日内抽查员工是否掌握，并要求每个员工熟记应用；
每周不定期抽查两次以下内容：当日销售目标和目前达成率，当季商品FAB；
3．对员工进行培训、指导并配合督导执行培训计划；
对新员工进行指导与训练，包括：工作流程、陈列、商品知识等；
确保员工掌握产品知识、陈列标准、销售技巧；
确保员工了解店铺工作规范及相关的一切规章制度，了解导购手册及服务手册；
按计划完成储备人才培养。
4．关注、考核员工的工作表现，及时反映员工动态
激励员工工作热情，调节卖场购物气氛；
主动为员工解决困难，做到员工无投诉；
每日记录员工业绩情况及服务规范程度，每周向区域督导汇报，确保督导对终端巡店的考核分数在80分以上。
5、关注每位员工的工作心态，每周与每位员工深入沟通一次，帮助员工建立积极向上，努力
进取的精神。
1．掌握店铺商品消化进度，调货、补货及时
每日检查商品库存情况，畅销品及时补充，滞销品做出合理化销售建议及行动，确保店内存货适宜；
组织收货、退货、调货工作，安排员工认真清点，若发现差异，及时和仓储部或相关店场沟通；每日每笔账务记录清晰并确保无误；
留意市场趋势，分析顾客反映，收集新品的深度接触度，向公司及时反映和提出积极意见。
2．商品陈列规范
按照《终端店面形象手册》，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）；
根据销售趋势和目标，调整店内商品的陈列方式；
督进陈列商品的整齐、干净、平整，每周调换挂件，减少脏品、损坏品的发生率。
3．商品安全管理
注意店铺进出人员，确保店内商品、财务安全，无意外事故发生；
有效执行公司或直营部安排的月度或周促销活动；
熟练掌握活动内容，在活动时间内有效推广；
店场自身组织活动，需提前一周上报直营部，审批后组织实施；
按公司要求办理会员；
会员资料填写全面：顾客姓名、住址、电话、生日、购买商品规格、购买日期等；
正确办理积分，不足金额不得私自加积分；
完成日、周、月度、年度会员运作目标；
做好会员维护，明晰会员活动并执行。
理解并掌握服务理念及相关概念；
设定每日服务目标，推动服务目标的实现；
推动店面员工严格执行服务措施；
严格按《直营店财务管理制度》进行店场财务管理，保证店场现金、商品、资产无误，保证帐帐相符，帐实相符；
销售票据的开具及日报按规定使用及审核；
盘点：按公司要求的时间对店内商品进行盘点，做到账账相符、账实相符；
保障店面资产的安全与维护
每日、每周、每月完整填报店长工作日志；
严格遵守公司（或商场、超市）的各项规章制度，无违规现象；
接受并执行公司安排的各项技能或知识培训：按照公司的培训要求完成培训，接受培训考核，确保考核达标；
接受上级主管的工作调配和分工安排；。