淘宝可用性分析与评估报告
淘宝数据分析(二)(2024)
引言概述:淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，每天产生大量的数据。
通过对淘宝数据进行分析，可以帮助企业了解消费者行为、产品销售情况、市场趋势等信息，并据此制定更有效的市场营销策略。
本文将深入探讨淘宝数据分析的相关内容。
正文内容:一、用户行为分析1.注册用户统计:统计淘宝平台的注册用户数量，并分析不同时间段注册用户的增长情况，为企业制定推广活动提供依据。
2.用户活跃度分析:通过分析用户在淘宝平台的活跃程度，了解用户的使用习惯和关注点，针对性的开展推广活动。
3.用户消费行为分析:分析用户的购物行为，如购买频次、购买金额、购买时间等，从而了解用户的消费特点，为用户推荐更合适的产品和服务。
4.用户转化率分析:分析用户从浏览商品到最终购买的转化率，找出转化率低的环节，并提出优化建议，提高转化率。
二、产品销售分析1.热销产品排名:通过分析销售量、销售额等指标，找出热销产品，为企业制定新品推广策略提供依据。
2.产品销售趋势分析:分析不同时间段产品销售的变化趋势，如季节性、周期性等，预测未来的销售情况，帮助企业进行库存管理和市场预测。
3.产品评价分析:分析用户对产品的评价，了解产品的优点和不足之处，为企业改进产品品质提供参考。
4.产品推荐系统分析:分析淘宝的产品推荐算法，了解如何通过推荐系统提高产品销售量和用户满意度。
三、竞争对手分析1.竞争对手销售情况分析:分析竞争对手的销售情况，如销售额、销售渠道等，找出竞争对手的优势和劣势，以及改进自身业务的切入点。
2.竞争对手产品分析:对竞争对手的产品品牌、定位、价格等进行细致分析，为企业制定差异化竞争策略提供依据。
3.竞争对手用户调研:通过分析竞争对手的用户行为和特点，开展用户调研，为企业定位目标用户和制定营销策略提供参考。
四、市场趋势分析1.市场规模预测:分析电子商务市场的发展趋势，预测市场规模的变化，为企业制定发展战略提供参考。
2.新兴市场分析:分析新兴的产品和市场趋势，发现新的商机和增长点，为企业拓展新市场提供思路。
对淘宝网店的分析报告
对淘宝网店的分析报告
淘宝网店分析报告
1. 商家信息：分析淘宝网店的商家信息，包括店铺名称、主要经营类目、注册时间、信誉等级等。
通过了解商家的经营背景和信誉情况可以判断其在平台上的竞争力和市场地位。
2. 商品品质：分析淘宝网店的商品品质，包括商品的质量、材料、工艺等。
通过对商品的品质进行评估，可以了解商家的产品竞争力和顾客满意度。
3. 价格水平：分析淘宝网店的价格水平，包括商品的价格和促销活动等。
通过对价格的分析，可以了解商家在平台上的定价策略和市场竞争力。
4. 销售情况：分析淘宝网店的销售情况，包括销售额、销售量、销售渠道等。
通过对销售情况的分析，可以了解商家的销售能力和市场份额。
5. 顾客评价：分析淘宝网店的顾客评价，包括顾客的评价分数、评价内容以及评价的数量等。
通过对顾客评价的分析，可以了解商家的服务质量和顾客满意度。
6. 竞争对手分析：对淘宝网店的竞争对手进行分析，包括竞争对手的商家信息、商品品质、价格水平等。
通过对竞争对手的分析，可以了解商家的竞争优势和业务定位。
7. 市场趋势：对淘宝网店所在市场的趋势进行分析，包括市场规模、增长速度、潜在需求等。
通过对市场趋势的分析，可以了解商家所在市场的发展前景和机会。
综上所述，淘宝网店分析报告通过对商家信息、商品品质、价格水平、销售情况、顾客评价、竞争对手和市场趋势等方面的分析，能够为商家提供全面的竞争环境和市场情况，帮助商家制定合理的经营策略和市场推广方案。
淘宝网优缺点分析报告（5篇）
淘宝网优缺点分析报告（5篇）第一篇：淘宝网优缺点分析报告淘宝网优缺点分析报告2010-11-16 17:26 1）速度页面打开速度快、较稳定。
无论用IE、foxfire、QQ浏览器或是The World，还是最新的Google Chrome，第一感觉是无需等待，访问页面、论坛和其它常用功能如上传等速度都较满意。
2）注册/登录注册用户简单快速，必填项只有用户名、密码、邮箱，省却了很多繁琐的手续。
同时提供安全登陆通道，保障了用户信息的安全性，有效防止木马病毒窃取密码。
3）UI设计个人不太苟同淘宝的UI设计，整体感觉想要展示的信息量太多，社区的、促销的、资讯的统统都要推荐，再加上广告位，以至于显得乱，但因其购物流程很顺畅，思路清晰，逻辑性强，且大多数用户的购物习惯是“搜索＋分类＋促销”，因此，在其强大的搜索功能下，页面表现形式显得就不是那么重要了。
4）功能设计淘宝曾在几个月前对主页头部的功能区域做了调整，进行了很好的归纳，通过“我要买”和“我要卖”区分了买家和卖家，通过“我的淘宝”直接进入个人帐户。
但感觉稍不满意的是，原来的“收藏夹”入口被挪到“我的淘宝”里了，也就是说不能从主页直接进入收藏夹，必须先进入“我的淘宝”，才有“收藏夹”的入口。
这一点个人感觉比较不方便。
更多的高级功能设置在“我的淘宝”中，功能很全面，操作方便，页面左右的信息内容划分合理，重点的布局很恰当。
通过“我的淘宝”也能很方便的进入到社区和博客。
淘宝的论坛有相当高的人气，经常会有一些有意思的活动来刺激社区的互动；博客界面则很简单，没有什么花哨的定制功能，功能性不强，个人感觉还是更喜欢新浪博客。
另外淘宝的博客与论坛之间缺乏关联，互动性不高，娱乐性也不太够，未能够很好的刺激博主的活跃性。
5）支付方式淘宝目前的主要支付方式是支付宝和网银，当然也有转帐、现金、货到付款等其它买卖双方自行约定的方式。
支付宝是比较安全的第三方支付平台，最大限度地保证了买家的利益，但是也有一定的缺陷。
淘宝网---启发式评估
启发式评估淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。
如果说淘宝的“支付宝”让它离成功之门更近一步的话，那么淘宝网的营销策略和手段则让人们感觉它注定会走向成功。
淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
下面将采用启发式评估对淘宝网进行评估。
启发式评估是可用性工程的一种方法，目的是为了找出用户界面设计中的可用性问题，因此启发式评估能够被当成是反复设计过程中的一部分。
启发式评估是指少数几个评估者检查界面，并判断界面是否符合公认的可用性原则（即“启发式”）。
启发式评估法的主要过程：1)观察者解释评估对象，2)评估者了解或使用评估对象，3)评估者评估 4)集体讨论常用启发式规则：1)系统状态可见，2)系统与用户现实世界的匹配，3)用户控制与自由，4)一致性与标准化，5)错误预防，6)识别而不是记忆，7)使用的灵活性与效率，8)美观而精炼的设计，9)帮助用户识别、诊断和修正错误，10)帮助和文档大体上来说，仅让一个人来做启发式评估是困难的。
因为单独一个人永远也不可能找出界面中的所有可用性问题。
幸运的是，从许多不同的项目得出的经验来看，不同的人会发现不同的可用性问题。
因此，通过多个评估者（本案例用了四位评估者）可能大大提高启发式评估的效果。
淘宝app分析报告
淘宝APP分析报告一、引言淘宝APP作为中国最大的电商平台之一，具有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
本文以淘宝APP为研究对象，旨在通过分析其功能、用户体验以及市场竞争等方面，为淘宝APP的发展提供一些建议和参考。
二、功能分析淘宝APP作为一个电商平台，具有多样化的功能，旨在提供便捷的购物体验和丰富的商品选择。
主要功能包括：1.商品搜索和浏览：用户可以通过关键词搜索商品，通过筛选、排序等功能快速找到心仪的商品。
2.商品详情页：展示商品的详细信息、图片、规格、评价等，帮助用户做出购买决策。
3.购物车：用户可以将多个商品加入购物车，统一结算，提供便捷的购物流程。
4.订单管理：用户可以查看订单状态、物流信息，进行退款、评价等操作。
5.个人中心：提供用户的个人信息管理、收货地址管理等功能。
三、用户体验分析1. 界面设计淘宝APP的界面设计简洁明了，采用了符合用户习惯的布局和配色方案，使用户在使用过程中能够快速找到需要的功能模块。
2. 操作流程淘宝APP的操作流程简单直观，用户可以通过少量的点击和滑动完成购物流程，提高了用户的购物效率和体验。
3. 用户评价根据用户的反馈，淘宝APP的用户评价普遍较高。
用户认为淘宝APP的商品种类丰富，价格有竞争力，购物过程相对顺利，售后服务也比较到位。
四、市场竞争分析淘宝APP面临着激烈的市场竞争，主要竞争对手包括京东、拼多多等电商平台。
下面对比分析了淘宝APP和竞争对手的一些关键指标：指标淘宝APP 京东拼多多用户规模较大较大较大商品种类丰富丰富有限价格竞争力较高较高较低用户评价较好好一般从上表可以看出，淘宝APP在用户规模、商品种类和价格竞争力方面占据优势。
然而，拼多多以低价团购的形式吸引了一部分用户，并在用户评价方面有一定的竞争力。
五、改进建议基于对淘宝APP的分析和市场竞争的对比，提出以下改进建议：1.持续优化用户体验：进一步简化操作流程，提高页面加载速度，增强搜索和筛选功能的准确性和便利性，提升用户的购物体验。
手机淘宝需求分析报告
手机淘宝需求分析报告标题：手机淘宝需求分析报告一、引言手机淘宝是阿里巴巴集团下属的一款移动购物应用，目前已经成为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源。
本报告旨在通过对手机淘宝的需求进行分析，为淘宝的优化和发展提供参考。
二、用户需求分析1.购物需求：用户使用手机淘宝主要是为了购买商品，满足自己的实际需求。
他们希望能够通过手机淘宝找到自己需要的商品，并获得可信赖的商家推荐和购物指导。
2.信任需求：在电商平台上购物，用户对商家的信任度是首要考虑因素。
他们希望手机淘宝能提供可靠的商家认证和评级体系，确保购物的安全和放心。
3.用户体验需求：用户希望手机淘宝的界面简洁明了，操作流畅便捷，能够快速找到自己感兴趣的商品和优惠活动。
此外，他们还希望能够方便地查看商品评价和用户的购物心得，以获得更加全面的信息参考。
4.个性化需求：不同用户对商品的需求和偏好不尽相同，他们希望手机淘宝能够提供个性化的推荐和定制化的推送服务，帮助他们更快地找到适合自己的商品。
三、功能需求分析基于用户需求，我们对手机淘宝的功能需求进行分析：1.商品搜索：用户能够通过关键词搜索，并快速找到自己需要的商品。
2.商家认证和评级：手机淘宝要实施严格的商家认证和评级体系，确保商家的信誉和商品质量。
3.商品浏览和筛选：用户能够方便地浏览商品图片、价格、规格、评价等信息，并进行多种条件的筛选。
4.购物车和收藏夹：用户可以将感兴趣的商品添加到购物车或收藏夹，方便随时查看和管理。
5.订单管理：用户可以查看订单详情、物流信息，以及退换货等售后服务。
6.个性化推荐：手机淘宝根据用户的浏览行为和购物历史，提供个性化的商品推荐和优惠活动。
7.社交分享功能：用户可以将自己购买的商品分享到社交网络，与朋友们互动和交流购物心得。
四、技术需求分析基于功能需求，我们对手机淘宝的技术需求进行分析：1.搜索引擎技术：需要强大的搜索引擎技术，能够支持快速、准确的商品搜索。
可用性报告范文
可用性报告范文一、引言可用性是指一个系统或产品与用户进行交互时的易用性和便利性程度。
良好的可用性可以提高用户的满意度和使用效率。
本报告旨在评估一些系统的可用性，并提出改进建议。
二、评估方法我们采用了用户体验研究法来评估系统的可用性。
评估过程包括用户调研、专家评估、系统分析和用户测试。
1.用户调研我们对一些潜在用户进行了调研，旨在了解他们对该系统的期望和需求。
通过面对面访谈和问卷调查，我们获取了大量的用户反馈和建议。
2.专家评估我们邀请了一些专家对系统进行评估。
他们根据自己的专业知识和经验，对系统的界面设计、功能布局和交互流程进行了分析和评价。
3.系统分析我们对系统进行了功能和性能分析。
通过对系统的代码和架构进行审查，我们确定了一些潜在的问题和瓶颈。
4.用户测试我们进行了用户测试，邀请一些真实用户来完成一些常见的任务。
通过观察用户行为和收集用户反馈，我们发现了一些用户使用系统时的问题和困难。
三、评估结果根据以上的评估方法，我们得出了以下的评估结果：1.界面设计不够直观，用户容易迷失和困惑。
2.功能布局杂乱，用户很难找到需要的功能。
3.交互流程过于复杂，用户需要花费过多时间和精力来学习和使用系统。
4.系统性能较差，响应时间长。
5.一些功能的错误反馈不够及时和明确，用户很难知道发生了什么。
四、改进建议基于以上的评估结果，我们提出了以下的改进建议：1.简化界面设计，使其更加直观和易懂。
通过合理的布局和使用符合用户习惯的控件，提高系统的可用性。
2.重新组织功能布局，使其更加合理和易于寻找。
将相关功能进行分类和分组，减少用户的思维负担。
3.简化交互流程，去除冗余的步骤和操作。
通过用户测试和完善的用户反馈机制，持续改进系统的易用性。
4.优化系统性能，减少响应时间。
通过对系统进行代码优化和性能测试，提高系统的响应速度和稳定性。
5.改进错误反馈机制，及时提供明确的错误提示。
当用户出错或遇到问题时，及时给予用户指导和解决方案，提高用户的体验。
淘宝测试总结
淘宝测试总结引言淘宝是中国最大的电商平台之一，每天有数以百万计的用户在平台上进行购物活动。
为了保证平台的稳定性和用户体验，淘宝平台进行了全面的测试工作。
本文将总结淘宝测试的主要内容、方法和经验，并探讨如何提高测试工作的效率和质量。
测试内容淘宝测试涵盖多个方面，主要包括以下内容：1.功能测试：对淘宝平台的各项功能进行测试，确保用户能够正常使用各种功能，如搜索、下单、付款等。
同时还需要测试不同设备、操作系统和浏览器下的兼容性。
2.性能测试：测试平台在高并发情况下的稳定性和负载能力，确保平台在大量用户同时访问时依然能够保持正常的响应速度和稳定性。
3.安全测试：测试平台的安全性，包括用户隐私保护、账号安全、支付安全等方面。
确保平台没有漏洞和安全隐患，用户的信息不会被泄露。
4.兼容性测试：测试平台在不同操作系统、浏览器和设备下的兼容性，确保平台能够正常运行并提供一致的用户体验。
5.用户体验测试：测试平台的用户界面和交互设计是否符合用户的使用习惯，并提出改进建议。
测试方法为了保证测试的全面性和高效性，淘宝测试采用了以下主要的测试方法：1.手动测试：测试人员通过手动操作，模拟用户的使用行为，检验平台的功能和性能。
手动测试可以帮助测试人员更好地理解用户的需求和行为模式，准确发现和解决问题。
2.自动化测试：通过编写脚本和工具自动执行测试用例，对平台进行功能、性能和兼容性的自动化测试。
自动化测试可以提高测试工作的效率和准确性，尤其适用于重复性测试任务。
3.压力测试：模拟大量用户同时访问平台，测试平台在高并发情况下的负载能力。
通过压力测试，可以找出平台的性能瓶颈，并采取相应的优化措施。
4.安全测试：通过渗透测试、黑盒测试和白盒测试等手段，评估平台的安全性。
安全测试可以发现平台的潜在漏洞和弱点，帮助平台加强安全保护措施。
5.用户体验测试：通过用户访谈、问卷调查和眼动追踪等方法，评估平台的用户体验。
用户体验测试可以帮助平台改进界面设计、交互流程和信息呈现方式，提高用户满意度。
网店评估报告
网店评估报告一、背景介绍随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，网店已经成为了人们购物的主要渠道之一。
然而，众多的网店中，有些经营良好，为消费者提供了优质的产品和服务，而有些则存在一定的问题，给消费者带来了不良的购物体验。
本篇报告是对某网店进行评估，旨在发现问题并提出改进建议，以提升网店的运营质量和用户满意度。
二、网店整体评估1. 网店内容首先，网店的内容是吸引消费者的关键。
该网店的商品描述详细准确，包含了产品的基本信息、特点、尺寸、包装等。
但是，在一些商品的描述中，没有提供产品的使用方法、注意事项等信息，这可能导致消费者的困惑。
建议网店在商品描述中完善相关信息，增加使用说明和注意事项，以便消费者更好地了解和选择商品。
2. 商品图片商品图片是网店的展示窗口，直接影响消费者的购买意愿。
该网店的商品图片清晰明了，能够真实展示产品的外观、颜色、细节等。
但是，个别商品的图片角度和尺寸不够全面，无法充分展示产品的特性和细节。
建议网店拍摄商品图片时，从不同角度和尺寸进行拍摄，并提供多个展示图片，以便消费者更全面地了解产品。
3. 价格和促销活动价格和促销活动是消费者选择网店的重要因素之一。
该网店的商品价格相对市场平均水平，没有过高也没有过低，具有一定的竞争力。
此外，该网店也经常开展各种促销活动，如限时折扣、满减等，能够吸引消费者的购买兴趣。
然而，促销活动的推送渠道有待改进，建议网店加大在社交媒体、电子邮件等渠道的宣传力度，提高促销活动的知名度。
4. 服务质量良好的客户服务是网店的一项核心竞争力。
该网店提供了在线客服咨询，能够及时回答消费者的疑问和解决问题。
此外，物流服务也较为迅速，大部分商品能够在短时间内送达消费者手中。
然而，部分消费者反映售后服务存在一定的问题，退货退款流程繁琐，处理速度较慢。
建议网店加强售后服务团队的培训，优化退货退款流程，提升售后服务的质量和效率。
三、用户评价分析除了对网店进行整体评估外，我们还关注了消费者的用户评价，以更加全面地了解网店的运营状况。
可用性报告模板范文
可用性报告模板范文一、引言本报告旨在对项目（产品）的可用性进行评估和分析，包括对用户体验、用户界面、交互设计以及其他关键因素的研究。
通过对项目（产品）的整体可用性进行评估，旨在提供有针对性的改进建议以提高用户满意度和产品的市场竞争力。
二、方法和数据收集在本研究中，我们采用了以下方法和数据收集方式：2.用户观察：我们对一些真实用户进行了观察，记录他们在使用项目（产品）时遇到的问题和困难。
3.用户反馈：我们收集了用户的意见和反馈，包括口头反馈、书面反馈以及在线社交媒体上的评论等。
4.专家评估：我们邀请了一些行业内的专家对项目（产品）的可用性进行评估，并对项目（产品）进行评分和建议。
三、结果分析根据我们的数据分析和研究结果，我们对项目（产品）的可用性给出以下评价：1.用户体验：根据用户调查结果，大多数用户对项目（产品）的整体体验以及使用过程中的易用性都较为满意。
2.用户界面：用户对项目（产品）的界面设计给出了积极的评价，认为界面友好、简洁明了，并且易于操作。
3.交互设计：用户对项目（产品）的交互设计也较为满意，认为交互流程合理、便捷，并且容易理解和掌握。
4.其他关键因素：用户对项目（产品）的效能、效率以及错误处理等关键因素也给出了正面评价，认为项目（产品）能够高效地满足他们的需求，并且能够有效地处理错误情况。
四、改进建议根据我们的研究结果，我们提出以下改进建议以进一步提高项目（产品）的可用性：1.强化用户教育：加强对用户的培训和教育，提供详细的使用指南和培训材料，以帮助用户更好地理解和使用项目（产品）。
2.进一步优化界面设计：结合用户反馈和专家建议，进一步优化项目（产品）的界面设计，使其更加直观、简洁和易于操作。
3.改善交互流程：通过用户观察和专家评估，发现项目（产品）中一些交互流程可能存在一定的操作复杂性和困难，应该对这些流程进行改进，以提高整体的用户体验和易用性。
4.加强错误处理机制：一个好的错误处理机制是提高项目（产品）可用性的关键因素之一，我们建议在项目（产品）中加强错误提示和反馈机制，帮助用户更好地理解和解决问题。
可用性测试报告
可用性测试报告一、简介可用性测试是评估产品或系统在使用过程中的易用性和用户体验的过程。
本报告旨在总结并分析经过可用性测试后的产品的测试结果，并提供相应的改进建议。
二、测试目标本次可用性测试的目标是评估产品的易用性和用户体验，以确保用户能够轻松理解和操作该产品，并获得良好的使用体验。
三、测试方法本次测试采用了以下方法和工具：1. 问卷调查：通过给用户提供问卷，了解他们对产品界面的易用性和满意度。
2. 用户观察：记录用户在使用产品过程中的行为和反应，以评估他们是否遇到困难或不理解的地方。
3. 专家评审：邀请可用性专家对产品进行评估，提供专业意见和建议。
四、测试结果1. 问卷调查结果：根据所收集到的问卷调查结果，用户对产品的易用性整体评价较高。
其中，产品界面设计得到用户的一致好评，操作流程也得到大部分用户的认可。
然而，仍有一部分用户表示在某些功能上遇到了困难，需要进行改进。
2. 用户观察结果：通过用户观察，我们发现了以下问题：- 在某些页面上，用户反应按钮的标签不清晰，导致他们不清楚应该如何操作。
- 部分用户在使用搜索功能时遇到了困难，他们无法找到所需的信息，需要改进搜索算法和搜索结果的展示方式。
- 产品某些功能的操作流程较为复杂，用户需要花费较多的时间来学习和理解。
3. 专家评审结果：可用性专家对产品进行了综合评估，并提出了以下改进建议：- 优化产品界面的布局和颜色搭配，提高用户的视觉体验。
- 简化操作流程，减少用户的操作步骤，提高产品的易用性和效率。
- 完善产品的搜索功能，提供更准确和丰富的搜索结果。
- 加强对用户的引导和提示，帮助他们更好地理解和使用产品。
五、改进建议基于测试结果和专家评审意见，我们提出以下改进建议：1. 对产品界面进行优化，改进按钮标签的清晰度，提高整体的易用性。
2. 简化产品的操作流程，减少用户的操作步骤并提供更直观的引导。
3. 加强搜索功能，改进搜索算法，使用户能够更轻松地找到所需信息。
质量属性的六个常见属性场景分析
质量属性的六个常见属性场景分析 常见的六个质量属性:可⽤性、可修改性、性能、安全性、可测试性、易⽤性。
质量属性场景是⼀种⾯向特定的质量属性的需求，由6部分组成：刺激源、刺激、环境、制品、响应、响应度量。
以《淘宝⽹》为例： (1)可⽤性: 场景：天猫双⼗⼀购物狂欢节 刺激源：海量⽤户 刺激：过多⽤户涌⼊抢购，系统出现崩溃的状态 制品：处理系统崩溃的处理器 环境：正常操作 响应：淘宝⽹监控系统记录，处理⼈员进⾏紧急处理 响应度量：短时间内恢复系统正常运⾏ （2）可修改性： 场景：系统进⾏升级 刺激源：开发⼈员 刺激：改变页⾯的形态，增加少许功能、 制品：升级完后的系统 环境：设计时 响应：修改了⽤户的操作页⾯，未产⽣副作⽤ 响应度量：在15分钟左右完成升级更改 （3）性能： 场景：天猫双⼗⼀购物狂欢节 刺激源：⽤户 刺激：进⾏疯狂购物交易 制品：系统 环境：在正常操作下 响应：⼤量的交易同时被处理 响应度量：每个交易平均等待时间为3s (4)安全性: 场景：⿊客想要盗窃⽤户信息 刺激源：⿊客 刺激：试图通过某些⼿段窃取⽤户的信息 制品：淘宝⽤户信息 环境：⽤户不在线时 响应：对访问者进⾏⾝份上的验证 响应度量：淘宝安全系统阻⽌⿊客访问⽤户信息 （5）可测试性： 场景：⼀个马上要执⾏的系统功能 刺激源：系统测试⼈员 刺激：对系统功能执⾏测试 制品：系统的某个功能 环境：功能要部署时 响应：提供对状态值的访问、提供所要计算的值，准备测试环境 响应度量：3个⼩时测试了85% （6）易⽤性： 场景：⽤户误将某物品移⼊到购物车 刺激源：⽤户 刺激：⽤户想要将物品移出 制品：系统 环境；系统运⾏时 响应：希望快速完成操作 响应度量：在1s内完成撤销操作。
淘宝网店可行性研究报告
目录一、项目简介 (2)1、项目背景 (2)2、项目介绍 (3)二、项目概括 (3)1、可行性分析 (3)2、发展构想 (3)三、淘宝网开设网店的具体步骤 (4)1、在淘宝免费注册的帐户 (4)2、进行支付宝实名认证 (5)3、开店 (5)4、安装阿里旺旺聊天工具 (5)四、店铺创建及装修 (5)1、店铺风格： (5)2、店铺装修： (5)五、商品市场供应预测 (6)六、网上开店营销策略研究分析 (7)七、宣传 (8)八、研究建议结论 (9)一、项目简介：1、项目背景：随着互联网的飞速发展，现在逐渐变成一个互联网的时代，人们可以足不出户就能买到自己需要的东西，也可以不用买报纸，就能知道世界上发生的新闻，真正做到了足不出户就尽知天下事。
互联网给我们带来的便利是我们每天都能感受到的，也给很多行业带来了很多的挑战和机遇，现在传统企业已不能完全满足人们的需要，只有适时的发展电子商务才能继续的存在下去。
淘宝网是由马云在2003年创办的，短短几年时间，淘宝网就发展成为亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
2009年全年交易额达到2083亿人民币。
2012年11月11日，截至上午8点16分，开始8个小时的天猫双11购物节，支付宝交易额已经达到50亿元，接近2011年双11全天淘宝和天猫的总交易额。
双11全天，淘宝天猫平台交易金额已经达到191亿。
2013年11月11日零时，开场仅1分钟成交的订单数量达到33.9万笔，总成交金额达到1.17亿元。
第二分钟，成交数字突破3.7亿元。
到了零时6分7秒，成交额直接冲上10亿元。
截至11日24时，“双11”天猫及淘宝的总成交额破300亿元，达350.19亿元。
2014年“双11”天猫及淘宝的总成交额破500亿元，达571亿元。
淘宝大数据分析报告
淘宝大数据分析报告近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务逐渐成为人们购物的主要途径。
而在众多电商平台中，淘宝无疑是最受欢迎和使用的平台之一。
淘宝平台以其庞大的用户群体和丰富的商品种类吸引着无数的消费者。
而这群消费者每一次的搜索、点击、加购和购买行为，都会留下宝贵的数据，这些数据正是淘宝大数据分析的基础。
一、用户行为分析淘宝大数据分析报告首先会对用户的行为进行分析。
淘宝平台上拥有数亿的用户，他们的搜索、点击、购买等行为都可以被记录下来，并通过大数据分析进行归类和分析。
通过对用户行为的分析，可以了解消费者的购物偏好、需求倾向以及行为模式等。
通过用户行为分析，淘宝可以根据消费者的历史购买记录推荐相关商品，提供更加个性化的购物体验。
例如，如果用户经常购买化妆品，淘宝可以根据用户的购买记录为其推荐适合的护肤品或彩妆产品。
这样一来，不仅可以提高用户购物的便捷性，也能提升用户的满意度和忠诚度。
二、商品分析淘宝大数据分析报告其次会对平台上的商品进行分析。
淘宝平台上的商品种类繁多，从日用百货到奢侈品牌，几乎涵盖了各个领域的商品。
通过对商品的分析，可以了解消费者对不同类型商品的需求和消费水平，从而制定更加有效的运营策略。
通过商品分析，淘宝可以了解哪些品牌和哪些类型的商品在市场上具有较高的竞争力，以便为商家提供准确的市场情报和数据支持。
同时，淘宝还可以通过商品分析来跟踪消费者对新兴品牌和新产品的接受程度，为商家提供市场准入的参考。
三、销售趋势分析淘宝大数据分析报告还会对销售趋势进行分析。
通过大数据分析，淘宝可以了解不同商品在不同时期的销售情况，识别出销售量较大的产品和热门商品，进而进行更加精准的推广和促销活动。
通过销售趋势分析，淘宝可以预测不同商品的销售走势，帮助商家合理定价和库存管理，并为商家制定更加有效的销售策略。
同时，淘宝还可以通过销售趋势分析来预测不同地域和不同人群的购买需求，为商家提供更准确的营销决策。
四、用户画像分析淘宝大数据分析报告最后还会对用户进行画像分析。
淘宝测试报告概述
淘宝测试报告概述文档最后一次更新：2021年11月15日1. 引言本文档旨在提供淘宝测试报告的概述，包括测试目的、测试范围、测试方法、测试环境以及测试结果总结等内容。
淘宝是中国最大的在线购物平台，为了保证其稳定性和功能的完善性，测试是一个至关重要的环节。
2. 测试目的淘宝的测试目的是为了确保平台的各项功能正常稳定地运行，以提供用户良好的购物体验。
通过测试，我们可以发现和修复潜在的问题，提高系统的可靠性和性能。
3. 测试范围淘宝的测试范围涵盖了以下几个方面：•用户注册与登录：测试用户注册、登录和会话管理等功能。
•商品浏览与搜索：测试商品列表展示、商品搜索、分类筛选等功能。
•下单和支付：测试购物车管理、下单流程、支付流程等功能。
•订单管理：测试订单列表、订单详情、取消订单等功能。
•物流追踪：测试物流信息查询、配送进度展示等功能。
•售后服务：测试退款、退货、评价等功能。
•系统性能：测试平台在大负载情况下的稳定性和性能。
4. 测试方法在淘宝的测试过程中，我们采用了以下测试方法：•功能测试：通过对系统的各个功能模块进行测试，验证其是否符合预期的行为和功能要求。
•兼容性测试：测试淘宝在不同浏览器、操作系统和设备上的兼容性。
•安全测试：通过模拟攻击、漏洞扫描等手段，测试淘宝的安全性。
•性能测试：通过模拟用户大量访问和交易的情况，测试淘宝的性能指标，包括响应时间、吞吐量等。
•压力测试：通过模拟用户大量并发访问的情况，测试淘宝的系统负载能力和稳定性。
5. 测试环境淘宝的测试环境包括：•硬件环境：采用高性能服务器和存储设备，以满足测试的性能要求。
•软件环境：使用一系列测试工具和框架，包括Selenium、Junit、JMeter等。
•测试数据：构建各种测试数据集，以模拟真实用户的操作和数据情况。
6. 测试结果总结通过对淘宝进行全面测试，以下是测试过程中的主要结果总结：•功能测试：淘宝的各项功能均正常运行，没有发现功能缺陷。
淘宝的需求分析报告
淘宝的需求分析报告需求分析报告一、概述淘宝是中国当下最大的综合性网上购物平台之一，为消费者提供了海量的商品选择，并与各大品牌商合作，为用户带来了极大的便利。
然而，随着电子商务的迅速发展，淘宝平台也面临着一些问题与挑战。
本报告将对淘宝平台的需求进行分析，并提出相应的解决方案。
二、需求分析1. 商品推荐在淘宝平台上，用户面临着大量的商品选择，往往容易使人感到困惑。
因此，一个好的商品推荐系统是必不可少的。
通过分析用户的购物行为、浏览记录和兴趣爱好，为用户提供个性化的商品推荐，能够提高用户购物的满意度和体验。
2. 价格透明在购物过程中，用户最关心的一个问题就是商品的价格。
然而，淘宝上存在着价格不透明的情况，相同商品的价格可能因为店铺的不同而存在很大的差异。
因此，淘宝需要提供一个价格比较工具，使用户能够方便地比较不同店铺的价格，选择最合适的商品。
3. 售后服务购物过程中，用户往往担心如果出现问题，能否得到及时的售后服务。
因此，淘宝平台需要建立完善的售后服务体系，为用户提供退货、换货、维修等售后服务，以增加用户的购物信心。
4. 用户评价用户评价是用户购物过程中重要的参考依据。
然而，淘宝上存在着一些虚假的用户评价，使得用户很难判断评价的真实性。
因此，淘宝需要建立一个更加可信的用户评价系统，对用户评价进行审核，并防止刷评等不正当行为。
5. 物流配送商品的物流配送是用户购物过程中不可忽视的一环。
淘宝需要与物流公司合作，提供便捷的物流配送服务，保证商品能够及时安全地送达用户手中。
三、解决方案1. 强化个性化推荐功能淘宝可以通过分析用户的购物行为和兴趣爱好，建立用户的购物画像，并利用机器学习和推荐算法，为用户提供个性化的商品推荐。
用户可以根据自己的需要进行筛选和定制，提高购物的准确性和效率。
2. 提供价格比较工具淘宝可以引入一个价格比较工具，让用户能够方便地比较不同店铺的价格。
这样用户可以更加清楚地了解商品的价格差异，从而作出更加明智的购物决策。
淘宝电商分析报告
淘宝电商分析报告一、概述淘宝是中国最大的电子商务平台之一，提供了丰富的商品选择、便捷的购物体验以及安全的支付和物流服务。
在过去的几年里，淘宝在电商行业的发展趋势和市场份额上持续领先。
本文将对淘宝电商平台进行分析，主要涵盖以下几个方面：用户规模与特征、产品与品类分析、销售额与交易趋势分析以及竞争对手分析。
二、用户规模与特征1. 用户规模截至目前，淘宝平台注册用户已经超过数亿人，拥有广泛的用户基础。
同时，淘宝还不断吸引新用户的加入，其用户规模正在持续扩大。
2. 用户特征淘宝的用户由于各种因素，如年龄、性别、地域等而呈现出差异化特征。
•年龄分布：淘宝用户中，以年轻人为主要群体，20-35岁占比较大，这也与淘宝的商品定位和服务特点相吻合。
•性别分布：男女比例接近1:1，但女性用户在购物频率和购买力上稍高于男性用户。
•地域分布：淘宝的用户覆盖范围广泛，但一二线城市的用户规模较大，其中南京、上海、广州等城市用户数量居前。
三、产品与品类分析1. 产品种类淘宝平台上，涵盖了众多品类的商品，包括但不限于服装、美妆、数码、家居、食品等。
不仅提供了知名品牌的产品，还为小型店铺提供了销售渠道，使各类产品能够满足用户的多样化需求。
2. 热门品类在众多品类中，一些热门品类受到了广大用户的追捧。
如时尚服饰、美妆保健品、手机数码等品类。
这些品类的销售额较高，同时也带动了淘宝电商平台的整体销售增长。
四、销售额与交易趋势分析1. 销售额增长近年来，淘宝电商平台的销售额保持着持续增长的态势。
这主要得益于用户规模的增大，以及淘宝推出的促销活动、打折优惠等吸引用户消费的策略。
2. 交易趋势随着移动互联网的普及，手机淘宝成为了大多数用户的首选购物方式。
通过手机淘宝，用户可以随时随地浏览商品、下单购买。
这也促使淘宝电商平台的交易趋势从传统的线下购物向线上购物转变。
同时，大促销活动如双十一购物节、618购物节等也激发了用户的消费热情，这些活动成为淘宝电商平台年中和年末销售额高峰的重要原因。
淘宝用户体验诊断报告
淘宝用户体验诊断报告1. 概述淘宝作为中国最大的电商平台之一，用户体验的良好与否直接影响着用户的购物决策和沉迷度。
本报告通过分析淘宝的用户体验问题，提出针对性的改进建议，以期为淘宝用户提供更好的购物体验。
2. 问题分析2.1 页面加载速度慢在测试过程中发现，淘宝的页面加载速度较慢，特别是在网络环境较差的情况下更为明显。
这不仅影响了用户的购物体验，也容易让用户流失。
2.2 界面设计过于复杂由于淘宝的商品种类繁多，页面信息量较大，导致界面设计较为复杂。
显示的商品信息过于密集，容易让用户感到压抑和困惑，降低了购物的愉悦度。
2.3 搜索功能不够精准淘宝的搜索功能在提供多样化商品的同时，也存在搜索结果不够精准的问题。
用户往往需要花费较多的时间和精力去筛选和比较商品。
2.4 客户服务体验待提升淘宝的客户服务体验在处理客户问题的效率和质量上有待提升。
用户提交问题后需要等待较长时间才能得到解决，有时候还会遇到客服人员回答不了问题的情况，给用户造成困扰。
3. 改进建议3.1 提升页面加载速度通过优化代码、压缩图片等方式减少页面加载时间，提升用户体验。
可以考虑采用懒加载等技术，使页面能够更快地显示有用的内容。
3.2 简化界面设计简化淘宝的界面设计，提高页面的可读性和可理解性。
可以通过减少文字的使用，增加图标的运用来降低页面的复杂度，并适当调整布局以提升用户的舒适感。
3.3 优化搜索功能提供更加准确和方便的搜索功能，例如引入智能推荐算法、属性筛选等功能，使用户能够更快捷地找到所需的商品。
3.4 加强客户服务质量提供更加高效和贴心的客户服务，在问题解决上更加及时和准确。
可以考虑增设在线客服人员，提供实时的解答和帮助，或者引入智能机器人进行一些简单问题的解答。
4. 结论通过对淘宝的用户体验问题进行分析，我们提出了相应的改进建议。
希望淘宝能够结合实际情况，逐步优化用户体验，提供更好的购物平台。
同时，我们也鼓励淘宝进行进一步的用户研究，以深入了解用户需求，持续改善产品和服务，从而提升用户的满意度和忠诚度。
以淘宝网为例，描述质量属性的六个常见属性场景
以淘宝⽹为例，描述质量属性的六个常见属性场景1 可⽤性分析可⽤性分析所关注的⽅⾯包括：如何检测系统故障，系统故障发⽣的频度，出现故障时会发⽣什么情况，允许系统有多长时间⾮正常运⾏，什么时候可以安全地出现故障，如何防⽌故障的发⽣以及发⽣故障时要求进⾏哪种通知。
场景：双⼗⼀或者春晚抽奖导致淘宝⽤户猛增刺激源：淘宝⽤户刺激：登录⼈数过多，导致淘宝⽆法响应，淘宝瘫痪，⽹页⽆法向下进⾏制品：淘宝的处理器、通信通道、存储器、进程环境：⽤户的正常浏览操作响应：淘宝页⾯呈现“⽹络出现故障，重新刷新”等的提⽰信息，提⽰⽤户下⼀步操作响应度量：系统降级模式下继续运⾏，⽤户刷新页⾯或者重新登录之后可继续正常使⽤。
2 可修改性分析可修改性是有关变更的成本问题。
可以修改什么（制品）和何时进⾏变更以及由谁进⾏变更（环境）。
场景：新年来临，淘宝app要修改⾃⼰的系统页⾯，并且添加⼀些其他的功能刺激源：系统开发⼈员刺激：系统界⾯要修改为新年主题，增加抽奖红包等功能制品：淘宝界⾯即抽奖领取红包界⾯环境：淘宝正常登录运⾏时响应：针对页⾯查找构架中需要修改的位置，进⾏修改添加并且不影响其他功能，对修改进⾏测试，部署所做修改响应度量：系统⼈员后台更新，测试部署成功⾃动更新，⽤户登录即可3 性能分析性能与时间有关。
事件（中断、消息、⽤户请求或时间已到）发⽣时，系统必须做出响应。
事件到达和相应有很多特性，但性能基本上与事件发⽣时，将要耗费系统多长时间做出响应有关。
场景：淘宝⽤户购买商品刺激源：淘宝⽤户刺激：购买商品制品：系统⽣成订单环境：淘宝正常运⾏响应：淘宝⽣成订单，提⽰⽤户进⾏⽀付，检测⽹络环境响应度量：在短时间内显⽰商品状态以及⽀付状态，显⽰交易的完成度4 安全性分析安全性是衡量系统在向合法⽤户提供服务的同时，阻⽌⾮授权使⽤的能⼒。
试图突破安全防线的⾏为被称为攻击，它可以是未经授权试图访问数据或服务，或试图修改数据，也可能是试图使系统拒绝向合法⽤户提供服务。
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淘宝网网站可用性分析与评估报告编写：__张旭____2014年6月10日©山东理工大学计算机学院淘宝网网站可用性分析与评估报告一、网站分析评估[淘宝网网站简介]基本说明：淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝网的客户群为网络客户网站的栏目设计分析；首先要进入淘宝网首页，开始对淘宝网进行评估。
登陆账号时，应直接在该页面进行登陆，而无需点击打开一个新的页面进行登陆账号，并且登陆账号时：新浪微博、邮箱帐号，手机号等应直接登录。
安全控件登录应以“人性化”默认方式选中。
淘宝网大多以色彩艳丽的图片为主，辅助以文字说明，为的是吸引用户的眼球，使用户对商品产生兴趣，但是，大量的图片会影响网站的下载速度。
购物框中的语音识别图标应用文字注明，让所有用户理解该功能的作用。
在网络交易过程中，买方无法看到商品实物，而卖方拥有商品的完全信息，（例如对于衣物等商品，通过描述和图片仍无法晓其质感、做工、穿着效果等）以及用户浏览商品，提高用户的便捷性（例如查看不同颜色，单击后自动转入该商品实物图片）。
进入【我的淘宝】购物框没有提示购物类别（例：宝贝购物还是店铺搜所）。
淘宝首页内容太多，用户在该页面往下浏览的过程中，网站的产品列表【商品服务分类】应随着滚动条的滚动而滚动。
如下图：用户注销淘宝网账户信息应询问用户是否删除本地账户信息实验过程所发现的可用性问题及可用性问题严重性分析说明列表:网站的布局设计分析；布局合理，有序，整体化好。
页面简洁淘宝网的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。
网站的色彩运用分析；色彩鲜明，引人注目，有与众不同的色彩，色彩的色调和所表达的内容气氛相适合，给人温馨的感觉。
色彩搭配好，底色柔和，配上深色文字，读起来自然，流畅。
网站的字体运用分析文字太多，已转移浏览者的注意力。
文字颜色适合，字体和整个界面融为一体，合理设置页面边框，行间距使web界面产生丰富的变化的外观和感觉。
网站的图片和动画运用分析；淘宝网特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。
网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。
网站的总体特色；淘宝网的页面设计符合界面设计的基本原则：1）、统一原则：淘宝网整个网站的风格都保持了一致性。
每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息；2）、主次原则：把握主次，突出主要内容。
淘宝网的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；网站的导航设计；一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。
淘宝网的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。
淘宝网在功能和服务日趋丰富之后，开始注重细节的体现。
比如注册流程提示信息，用户操作提示，按钮位置、访问出错提示，帮助中心设置，用户提交意见设置等等都在日趋优化。
二、问卷调查1、计划与准备问卷调查与用户测试同时进行，用户在进行完测试之后立即填写调查问卷，因为这时用户回忆起访问网站时的体验会比较容易。
2、调查问卷的设计问卷调查与用户测试同时进行，用户在完成测试任务后即可填写调查问卷，约需要花费10分钟的时间完成问卷，调查问卷如下：淘宝网站可用性调查问卷（1）您的专业是：口理工科口文科口其他（2）您上网的频率是：口天天上网口经常上网口偶尔上网口基本不怎么上网（3）您已经有多长时间的上网经验了？口1年以内口1—3年口3—5年口5年以上（4）您经常通过何种方式上网？口校园网口宽带口拨号上网口网吧上网（5）您是通过哪些终端上网的呢?（可多选）口移动电子设备（手机）口家庭电脑口平板电脑口其他（6）您以前是否访问过我们的网站？口未访问过口访问过（7）您平时是否用过其他网站购物过？口是口不是如果您点了“是”请继续作第8题，否则请做第9题。
（8）您经常用哪些网站购物过？口京东口当当口淘宝口亚马逊口其他（9）您电脑的浏览器有哪些？（可多选）口IE浏览器口谷歌浏览器口火狐浏览器口QQ浏览器口360浏览器口其他__________________________________________________________ （10）您是否对浏览器上的工具框特别熟悉？口是口否如果您点了“是”请继续作下一题，否则请跳过11题。
（11）您在自己的浏览器上是否有安装快速工具框的习惯？口是口否（12）您觉得这个网站购物好用吗？口很好用口好用口一般口不好用口难用（13）您对网站的购物速度满意吗？口很满意口不行口一般口不给力口极差（14）您觉得网站的美工设计是否能吸引您的兴趣？口能口一般口不能口不确定（15）您觉得网站提供的购物功能是否能满足您的需求？口能口一般口不能口不确定（16）您觉得是否容易找到网站提供的提示信息及帮助信息？口很容易口容易口一般口不容易口非常不容易（17）您经常购物哪些方面的内容？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（18）您觉得哪些购物功能使您觉得满意？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（19）您觉得哪些功能需要改进的？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（20）您觉得哪些功能使您觉得不满意？（可多选）口网页口图片口视频口资讯口地图口词典口更多口其他（21）本网站吸引你的有哪些内容？（可多选）口强大的购物功能口布局的新颖口背景图片口服务比较好口基本没有吸引之处（22）您对网页的满意程度：口很满意口满意口一般口不满意（23）您对网站的总体满意程度：口很满意口满意口一般口很不满意（24）您是否觉得在购物过程中有什么不方便的地方？如果有的话，请帮忙写出一点您觉得不是很好的地方？（25）您觉得本网站在哪些方面需要改过的？相比您用过的其他网站购物，您觉得还存在哪些方面的不足呢？3、调查问卷的相关分析第1，2，3题根据用户的专业知识背景，上网的程度均会影响到用户处理测试任务的能力，所以设置了三题来了解用户的基本情况。
不同的用户有其对上网的特别要求，有特殊的上网习惯，可能所涉及到的上网内容也不径相同，因此上网的需求也各有不同。
作为我们要尽可能的满足不同用户的需求。
第4，5题根据用户上网情况进一步了解用户的上网方式，了解用户用哪些途径上网的，当今世界发展迅速，上网的途径并不仅仅局限于电脑上网，如今还可以通过手机，平板电脑，电视等进行上网。
这些设备的性能不径相同，因此发展各个方面的兼容问题也是犹为重要的。
作为一个网站的策划商兼容问题是必须首先考虑的，因为这直接影响到用户群体。
兼容性越好的网站被人们接受的可能性也越好。
第6—9题了解用户对于网站购物的认识和使用情况。
用户的认知能力真接影响到访问网站的频率，一般用户依赖一个网站后便会经常的进行访问，考虑到这一点，我们了解用户经常使用哪些网站购物进行购物，这不仅对于我们进行分析和比较有很大的帮助，也不时为我们提出了挑战要求改变与创进。
当然用户所使用的浏览器也直接影响到的访问的质量，因此浏览器也要一并了解，这样方能理清用户的喜好和特点。
第10，11题对于高级用户而言，所提出的是工具框的使用情况，工具框作为插件存在，是一个快速的进行打开和购物网站的快捷通道，高级用户一般会安装此类工具框方便用户访问。
我们在安装某些软件时也会放入这些工具模块供用户选择是否安装，这样做有利用方便用户进行购物信息，提高了访问本网站的频率。
12题之后便是对本网站的具体的分析了，网站的浏览速度是影响用户体验的一个很重要的因素，相同页面在访问速度较快时所需的下载时间就会少，用户的等待时间也会缩短。
单个页面的下载时间在10秒之内是用户感到页面下载较快的范围，如果在10秒和20秒之间，用户会等待，但是如果超过了50秒而又无相应提示的话，用户就会产生挫折感，对网站的印象就会打折扣，对网站的满意度就会受到影响，因此设置了13题。
同样的购物速度也直接影响着网站购物的好坏。
速度越快越容易被人所青睐。
用户经常访问的内容反蚋了用户的关键兴趣所在，同时也反映了站点最吸引用户的内容是哪些。
如果用户经常访问的内容与用户认为做的好的内容一致的话，则可从一定程度上说明用户对站在可用性方面的满意程度，如果用户经常访问的内容与用户认为做得好的内容相差较多，则说明需要继续提高站点的可用性。
因此设置了一些对网站提出建议的问题。
所以设置24，25题是为了更详细，更具体了解用户的访问过程中对他们影响较大的可用性问题有哪些，在站点改进时可针对这些具体问题进行更改，力求好的方面做的更好，不足之处多多改进，以用户为中心不断的增进服务质量，方便用户。
4、问卷调查的实施问卷调查与用户测试同时进行，用户在测试完后进行填写问卷，这样能够最大程度反应用户的真实想法，制作了39份问卷，给宿舍成员进行填写。
5、调查结果分析由于人员的局限性和条件的约束，只选取网站内容的满意度为做结果分析。
如图9所示，用户满意度最高的是背景美工，和购物功能，占到85%以上，而容易使用占到90%，由于文字的颜色过于的淡所心只占了60%，栏目的设置与菜单的显示过于的简单有的功能要在主菜单的附属菜单中寻找所以只占70%。
提示信息相比较其他网站的确有点强大，字的检索能力也很强，所以占80%。
图9 网站内容评估分析柱状图。