质保部2016年度工作总结及计划
质保部工作计划
质保部工作计划
一、质保部整体目标。
1. 提高产品质量，确保产品符合国家标准和客户需求。
2. 不断优化质量管理体系，提高质量管理水平。
3. 加强内部沟通和协调，促进质量管理工作的顺利进行。
二、具体工作计划。
1. 完善质量管理体系。
对现有质量管理体系进行全面审查，发现问题并提出改进建议。
设立质量管理目标，制定相应的计划和措施，确保质量管理体
系的稳定和持续改进。
2. 加强产品质量监管。
加强对产品生产过程的监督和检查，确保产品符合质量标准。
建立健全的产品质量档案，对产品进行全程跟踪管理，确保产品质量可追溯。
3. 提升员工质量意识。
组织质量管理培训，提高员工对质量管理的认识和重视程度。
建立奖惩机制，激励员工积极参与质量管理工作。
4. 加强与其他部门的沟通和协作。
与生产部门、销售部门等其他部门加强沟通，协调好各部门之间的关系，确保质量管理工作的顺利进行。
建立定期沟通机制，及时解决质量管理中的问题和矛盾。
5. 定期质量管理评估。
设立定期质量管理评估的时间节点，对质量管理工作进行全面评估，发现问题并及时改进。
以上为质保部工作计划，希望通过全体员工的共同努力，实现质量管理工作的持续改进和提升，确保产品质量的稳定和可靠。
质保部工作计划
质保部工作计划
一、目标。
1. 提高产品质量，确保符合客户要求和标准；
2. 确保生产过程中的质量控制和监督；
3. 提升质保部门的工作效率和管理水平。
二、计划。
1. 建立完善的质量管理体系，包括质量控制流程、质量检测标准和质量管理制度；
2. 制定质量管理目标和指标，定期评估和调整；
3. 加强对生产过程的监督和控制，及时发现和解决质量问题；
4. 加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能；
5. 加强与供应商的合作，提高原材料和零部件的质量；
6. 加强与客户的沟通和反馈，及时处理客户投诉和意见。
三、措施。
1. 设立质量管理小组，负责制定和执行质量管理计划；
2. 定期组织质量管理培训，提高员工的质量意识和技能；
3. 加强对生产过程的监督和控制，建立质量检测标准和流程；
4. 加强与供应商和客户的沟通和合作，建立长期合作关系；
5. 定期组织质量管理评估和改进，不断提升质量管理水平。
四、时间表。
1. 建立质量管理体系，第一季度完成；
2. 制定质量管理目标和指标，第二季度完成；
3. 加强生产过程监督和控制，全年持续实施；
4. 员工培训和教育，全年持续实施；
5. 与供应商和客户沟通和合作，全年持续实施；
6. 质量管理评估和改进，全年持续实施。
五、评估。
1. 定期评估质量管理目标和指标的完成情况；
2. 定期评估质量管理体系的运行效果；
3. 定期评估员工的质量意识和技能提升情况；
4. 定期评估与供应商和客户的合作效果；
5. 根据评估结果，及时调整和改进工作计划。
质保部工作总结
质保部工作总结1. 引言本文档是对质保部门过去一段时间工作的总结和回顾。
质保部门在公司中承担着重要的职责，负责质量管理、质量监控和质量改进等工作。
通过总结过去的工作，可以发现问题所在，并提出下一步的工作计划和改进方向，以提升质保部门的工作效率和质量水平。
2. 工作内容质保部门的工作内容主要包括以下几个方面：2.1 质量管理质量管理是质保部门的核心工作之一。
在过去一段时间中，我们通过建立和完善质量管理体系，制定了一系列的质量管理流程和标准。
我们定期组织质量检查和质量评估，以确保产品的质量符合客户和公司的要求。
此外，我们也与其他部门合作，开展质量培训和技术支持，提高员工的质量意识和技术水平。
2.2 质量监控质量监控是质保部门的另一个重要职责。
我们建立了一套完善的质量监控机制，包括设备检测、产品抽检和过程控制等。
我们通过对产品和过程进行监控和分析，及时发现和解决潜在的质量问题，保证产品的质量稳定性和一致性。
2.3 质量改进质保部门致力于持续改进质量管理和工作流程。
我们建立了一个质量改进小组，定期分析和评估工作中存在的问题，并提出改进措施。
我们鼓励员工提供改进建议，并优化流程和工具，以提高工作效率和质量水平。
同时，我们也积极参与项目评审和客户反馈，以提供持续改进的方向和目标。
3. 工作亮点在过去一段时间的工作中，我们取得了一些亮点和成绩，主要包括以下几个方面：3.1 质量问题及时处理我们建立了一个有效的质量问题管理系统，通过对质量问题的分类、分析和追踪，能够及时发现和解决质量问题。
我们制定了一套标准的处理流程和责任分工，确保问题可以得到及时、有效的处理，以最大程度地减少对项目进度和质量的影响。
3.2 质量培训和技术支持我们为员工提供了定期的质量培训和技术支持。
通过培训，员工的质量意识得到加强，技术水平得到提高。
同时，我们也在工作中提供技术支持，解答员工的问题，并提供相应的解决方案。
这些举措不仅提高了员工的工作效率，也提升了产品的质量和竞争力。
质保部工作总结
质保部工作总结
质保部工作总结：
在过去的一年里，质保部门取得了许多重要的成就和进展。
以下是我们工作的总结：
1.质量管理系统的建立和改进：我们成功地建立了一个全面的质量管理系统，包括品质控制、质量标准和程序等方面。
我们与其他部门合作，确保整个生产线上的质量符合标准，同时及时发现和解决质量问题。
2.质量培训和意识提高：我们组织了多次质量培训，培养员工对质量的重视和意识。
通过培训，员工加强了对质量管理和质量控制的理解，提高了质量工作的能力和水平。
3.质量审计和改善计划：我们定期进行质量审计，并提出改善计划。
通过审计，我们发现并解决了一些潜在的质量问题，并提出了一些建议来改进流程和标准。
4.产品质量监控和测试：我们在整个生产过程中进行了严格的质量监控和测试。
我们使用先进的设备和技术，确保产品符合质量标准。
我们还与供应商合作，确保原材料的质量。
5.客户投诉处理：我们及时处理和解决了客户的投诉。
我们与客户保持沟通，并采取必要的措施来改进产品质量和服务。
通过这些努力，我们的质量水平和客户满意度得到了明显的提
升。
然而，我们也意识到还有一些需要改进的地方，比如进一步提高员工的技能和知识，加强与供应商的合作等。
在未来的工作中，我们将继续努力改进和提高质量，以满足客户的需求和期望。
质保部门年度工作总结
质保部门年度工作总结作为质保部门的负责人，我荣幸地向大家汇报我们部门的年度工作总结。
本文将从以下几个方面进行回顾和总结。
一、工作概述在过去的一年里，质保部门凭借着全体成员的努力和团队协作，成功完成了各项工作任务。
我们致力于提高产品质量，优化流程，加强团队合作，并积极响应公司的发展战略和市场需求变化，取得了一系列显著成果。
二、质量管理1. 建立完善的质量管理体系：我们通过审核和修订现有的质量手册和流程，建立起全面的质量管理体系，确保质量标准的一致性和有效性。
2. 加强过程控制：我们不断改进现有的生产过程，合理分配资源，确保每一道工序都能得到严格的控制和管理，以减少产品缺陷和不良率。
3. 严格把关产品质量：我们持续强化对原材料的采购、产品的制造和成品的检验，确保产品符合相关标准和客户的要求。
三、质量改进1. 引入先进的质量管理工具：我们引进了六西格玛管理和故障模式与影响分析（FMEA）等先进的质量管理工具，帮助我们更好地分析问题，找出根本原因，并采取有效的纠正措施。
2. 开展质量改进项目：我们组织并推动了一系列的质量改进项目，通过质量数据分析和团队协作，找出并改进了生产过程中的瓶颈和瑕疵，提高了产品的质量水平和生产效率。
四、客户满意度1. 建立客户投诉反馈机制：我们建立了快速响应和处理客户投诉的机制，并及时采取纠正措施，以保证客户的满意度和忠诚度。
2. 进行售后服务评估：我们对售后服务进行评估，并及时反馈给相关部门，以改善售后服务流程和质量。
五、团队建设1. 培养与提升员工技能：我们注重团队成员的培训和发展，提供各种培训机会和学习资源，使他们不断提升自己的技能水平和专业素养。
2. 加强沟通与合作：我们定期组织团队会议，加强部门内部的沟通和交流，促进团队成员之间的合作和协作。
3. 激励和奖励机制：我们建立了激励和奖励机制，通过表彰先进和奖励优秀，激发团队成员的积极性和创造力。
六、展望未来在未来的工作中，质保部门将继续秉持“质量第一，客户至上”的原则，不断提高产品质量和客户满意度。
质保部年终总结与工作计划
质保部年终总结与工作计划质保部年终总结与工作计划一、年终总结质保部作为公司质量管理的重要部门，在过去的一年里，经过全体成员的共同努力，取得了一系列显著成果。
在各级领导的正确指导下，我们积极践行质量第一的原则，全面推进质量管理工作，为公司的健康发展做出了自己的贡献。
以下是我们部门在过去一年的工作总结：1. 建立和完善质量管理体系：我们制定了一系列质量管理手册和工作流程，并组织了全员培训，确保所有人熟悉并遵守质量管理体系。
在全公司范围内实施了ISO9001质量管理体系认证，取得了良好的效果。
2. 加强质量控制：我们积极参与产品开发过程，从设计阶段就引入质量要求，确保产品质量符合客户的期望。
我们建立了严格的检测流程，并引入了先进的检测设备和技术，提高了产品的合格率。
3. 做好客户反馈和投诉处理工作：我们建立了客户反馈和投诉处理机制，及时收集客户的意见和建议，并进行认真分析和处理。
通过有效沟通和解决问题，我们提高了客户满意度，树立了良好的企业形象。
4. 提升员工素质：我们注重员工培训和技能提升，举办了一系列质量管理培训班，培养了一批专业的质量管理人员。
同时，我们还鼓励员工参加各类专业培训和学习，提升了整个部门的业务水平。
5. 加强团队建设：我们注重团队的凝聚力和协作能力，定期组织团队活动和沟通会议，加强成员间的交流与合作。
通过这些活动，我们增进了团队的默契，提高了工作效率和质量。
总体来说，我们质保部在过去的一年里取得了一系列显著成绩，得到了上级领导和客户的高度评价。
但是也存在一些问题和不足之处，比如人员短缺、部分工作流程不够优化等。
因此，对于新的一年，我们将制定以下工作计划，进一步提高我们的工作质量和水平。
二、工作计划1.加强人员招聘和培训：鉴于我们在人员方面存在一定的短缺，我们将制定具体的人员招聘计划，吸引并选拔优秀的人才加入我们的团队。
同时，我们还将加大对员工的培训力度，提高他们的专业素质和工作能力。
质保部年度工作计划
质保部年度工作计划一、引言在全球经济不断发展的当今时代，优质的产品质量已经成为企业立足市场和赢得顾客信任的关键。
质保部作为企业质量管理的核心部门，其工作成为了企业长期发展的重要保障。
因此，质保部的年度工作计划显得尤为重要。
本文将对质保部的年度工作计划进行详细的分析和规划，以期提高公司产品质量、降低质量风险、提升客户满意度，为企业的可持续发展提供有力支持。
二、质保部年度工作计划概述质保部的年度工作计划是为了落实公司质量管理体系要求，全面提高产品质量，确保产品符合相关法律法规和客户的要求，同时不断优化流程并改进现有体系进行规划和部署。
具体目标包括：提高质量管理体系的执行力，提升产品质量及效率，减少产品缺陷率，提高员工技能和质量意识。
三、年度工作计划详细分析1. 完善质量管理体系（1）加强内审和管理评审，推进各部门质量管理体系的全面执行，确保各项标准要求得到贯彻落实。
（2）定期对质量管理手册及程序文件进行修订和更新，以确保符合国家标准和客户要求，及时反馈公司内部要求或外部客户需求的变化。
2. 防控产品质量风险（1）建立健全的风险管理体系，对产品设计、生产、采购、销售及售后等环节中可能存在的质量风险进行全面排查和评估，采取有效控制措施。
（2）完善产品质量控制流程，建立质量风险评估和监控机制，及时发现并解决可能出现的质量问题，最大程度地避免产品质量问题对企业形象和市场造成损害。
3. 优化流程，并改进质量管理体系（1）持续改进现有体系，并结合公司业务需求调整管理程序和流程，提升管理效率，降低成本。
（2）引进先进的质量管理方法和工具，推动全员参与和质量意识的提升，不断完善和提升公司质量管理水平。
4. 提升员工技能和质量意识（1）定期开展质量管理培训和技能提升计划，提高员工的质量管理水平和专业技能，增强员工的质量管理意识和服务意识。
（2）建立绩效考核机制，将质量管理能力和工作业绩纳入考核指标，激励员工主动参与质量管理活动，有效提升企业整体质量水平。
质保部工作总结
质保部工作总结前言质保部是公司非常重要的部门之一，其职责是确保公司在生产和销售过程中的产品质量符合标准，并完成各项质量管理任务。
在过去一年中，质保部全体工作人员按照公司安排和要求，认真细致地开展了一系列质量工作，本文对该部门工作进行总结。
工作内容制定标准和规范质保部门将大量精力投入到制定标准和规范上。
包括质量管理手册、工作流程和检验标准等。
通过制定标准和规范，质保部门保证产品质量符合国家或行业标准，同时也是全公司的工作规范。
外部审核管理到第三方机构进行认证和验收。
为了保证公司生产的产品达到国家标准、进一步提升企业知名度，质保部门在过去一年中组织了多项第三方协会的审核，如ISO9001、ISO14001、ISO45001体系审核等，通过这些审核，公司在质量管理方面受到了较高的评价。
内部品质管控质保部门还开展了诸如“根因分析”、“流程管控”、“自检制度”等内部品质控制工作。
除此之外，降低产品不良率是我们一直坚持的工作理念。
因此，我们对不良率高的产品进行了断追溯、仔细分析原因，以便最终消除问题，取得解决。
销售售后服务质保部门通过与销售部门沟通，联手打造了专业的售后服务团队，及时处理索赔、投诉等问题。
工作成果在过去一年中，质保部门的工作成果丰硕。
质量管理体系经过息息相关人员共同努力，公司质量管理体系已经开始完善，审核合格率稳步上升。
内部品质管控公司所有部门对品质问题有了更深的认识，管理制度也在不断地完善和微调，各品质指标稳步上升。
客户满意度提升此次审核及上年的投诉数据，客户对公司产品配套质量满意度得到了进一步提升，客户的反馈意见也是提升的。
改进策略建立完善的质量管理体系随着我国质量管理水平的提高，市场对产品质量要求也越来越高。
建立起可持续管理、可持续发展的品质体系，建立各级审核系统以及相应的标记和流程。
但是，公司现状还有些控制不到位，需进一步补强质量管理制度和从业人员的品质概念。
从员工角度做好管理建立年度培训计划，充分开展员工培训，让员工不断学习新知识、接受新观念，用知识推动知道转换，转变思维模式，更新管理技能，提高员工的工作责任感和自我管理能力。
质保部年度工作计划
质保部年度工作计划一、工作背景和目标质保部是企业重要部门之一，负责质量保证和质量管理工作。
质保部年度工作计划旨在总结前一年工作经验，明确本年度工作目标和计划，以提高质量管理水平，推动公司的可持续发展。
工作目标：1. 提高产品质量水平，减少产品缺陷率；2. 完善质量管理体系，提高质量管理水平；3. 加强培训和人员管理，提高员工素质；4. 提高客户满意度，树立公司良好的品牌形象。
二、工作内容和计划1. 优化质量管理体系（1）完善和规范各项质量管理制度和标准，确保质量管理体系的有效运行；（2）加强对供应商的质量管理，建立健全供货商评估和管理机制；（3）加强产品委托检测和外包检验的质量管理，确保产品质量符合相关标准。
2. 强化质量控制和质量检验（1）建立和完善质量控制体系，提高产品质量控制水平；（2）加强产品的质量检验，提高产品出厂合格率；（3）持续推进工艺改进和技术创新，提高产品的质量性能。
3. 加强员工培训和素质提升（1）制定员工培训计划，培养和提高员工的专业技能；（2）定期组织技术培训和知识分享会，推动员工间的互相学习和交流；（3）加强员工的安全培训和工作环境管理，确保员工的身心健康。
4. 提升客户满意度（1）建立和完善客户投诉反馈机制，及时处理和解决客户投诉问题；（2）定期开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，并据此改进和提升服务水平；（3）开展客户关系维护活动，提升客户黏性和忠诚度。
5. 加强团队协作和合作（1）建立有效的团队协作机制，提高协作效率和团队凝聚力；（2）定期组织团队活动，增进团队感情和相互了解；（3）加强跨部门合作，共同推动公司的发展和进步。
6. 完善工作考核和绩效管理（1）建立科学合理的绩效考核体系，将质保部工作与企业整体目标相衔接；（2）制定绩效评价指标和绩效奖惩措施，提高员工的工作积极性和主动性；（3）定期开展绩效评估和绩效考核，及时总结工作经验，改进和提升工作效率。
三、预算和资源需求1. 预算：（1）培训和培养专业人员的费用；（2）设备和仪器的购置和更新费用；（3）外包委托检查的费用。
2016年质量部工作总结
二0一七年一月
1 安全生产情况 2 公司产品质量情况 3 其它工作 34 存在的问题、 明年的工作
第一部分：安全生产状况
2016年安全管理情况
一年来，质量部认真执行公司的各项安全规 章制度，不断提高职工的安全素养，时刻以 “以人为本、科学发展、和谐发展、安全发 展”的理念作为导向，时刻坚守生命红线， 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的 安全生产方针。
第第二二部部分分：：公质司量产部品工质作量情状况况
2016年产品质量情况
2016年环球粉体生产水镁石粗粉6624吨，不合格168吨 合格率为97.5%；不合格产品的主要原因在员工对待工 作的责任心不强，通过公司的处罚以及研讨，对后续 的产品质量把控上都有较为明显的提高。粉体事业部 17#厂房共生产水镁石细粉6076吨，未出现质量问题， 在2017年的工作中要继续努力。
在全年的6S检查中， 17#气流磨上料的工作 平台环境相对较差；环 球员工纪律性需要加强； 已经对负责人进行通知， 在今后的工作中要继续 检查、监督。
2017年安全管理工作重点
火火灾灾事事故故不不发发生生
火灾事故一旦发生易 造成群死群伤事故或重 大财产损失。 确立重点防火部位： 1、1#办公楼（人员密 集） 2、17#（包装物多） 3、环球（包装物多） 4、宿舍（人员密集） 5、配电间（电器火灾）
每天完成消防户籍化录入的相关工作。建立微
型消防工作站。
安
2、签订电梯保养合同并每半个月认真检查。
全 工 作 组 织 实 施
3、与港华燃气、物业公司签订安全协议。 4、接待区安监局来公司检查三次，接待区消防 大队来我公司检查一次；接待所安全检查一次， 并按其要求完成相关资料的整理补充工作。 5、完成17#厂房23台压力容器、1条压力管路、 2#锂电厂房6台压力容器的办证工作，现已 经办理完毕，证书交由档案室保管。
质保部年度工作总结
质保部年度工作总结篇一：XX年质保部工作总结与XX年工作计划XX年质保部工作总结与XX年工作计划一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。
主要做了以下几项工作：1、日常质量检验工作①原辅料检验7 月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。
在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。
实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。
个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。
因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。
②成品检验成品检验今年比去年有了较大变化，7 月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。
尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。
XX年共检验**1009批吨：符合内控640批吨，内控率%，超内控369批吨，合格率为100%；**1029 批吨：符合内控258批吨，内控率%，不合格179批吨，不合格率为%。
不合格的原因有**** 。
2、现场管理①坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。
能当时整改的坚决要求当场解决。
②对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。
③协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。
3、发货管理每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物加以标注并汇报给相应负责人，但一直没有进行签批手续，导致整个质保部人员在** 有问题的货物上得到了处罚。
质量保障部门年度工作总结汇报
质量保障部门年度工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：
在过去的一年里，我们质量保障部门全体员工团结一心，积极
努力，兢兢业业地工作，取得了一系列显著成绩。
现将我部门年度
工作总结汇报如下：
一、工作业绩。
1. 完善质量管理体系，我们在过去的一年里，不断完善公司的
质量管理体系，建立了一套科学、规范、有效的质量管理制度，确
保产品质量稳定可靠。
2. 质量监控和改进，我们加强了对生产过程的监控和管理，及
时发现并解决了一系列潜在的质量问题，有效提高了产品的合格率
和客户满意度。
3. 质量培训和教育，我们组织了一系列的质量培训和教育活动，提高了员工的质量意识和技能水平，为公司的可持续发展奠定了坚
实的基础。
二、荣誉奖项。
在过去的一年里，我们荣获了多项荣誉奖项，包括“优秀质量
管理单位”、“质量信誉企业”等，这些荣誉是对我们工作的肯定，也是对我们继续努力的鞭策。
三、存在的问题和下一步工作计划。
在工作中，我们也发现了一些存在的问题，比如质量管理体系
还有待进一步完善，质量监控和改进还需加强等。
因此，我们将在
接下来的工作中，进一步加强质量管理体系的建设，加强对生产过
程的监控和管理，提高产品的质量水平和客户满意度。
最后，再次感谢领导和各位同事对我们工作的支持和帮助，我
们将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量！
谢谢！。
年度工作总结质保(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，产品质量已成为企业生存和发展的基石。
质保部作为企业产品质量的守护者，肩负着保障产品质量、提升客户满意度的重要职责。
在过去的一年里，质保部全体员工团结协作，积极进取，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件，确保体系运行的有效性。
（2）开展内部审核，发现问题并制定整改措施，持续改进质量管理体系。
（3）加强质量培训，提高员工质量意识，确保产品质量。
2. 产品质量控制（1）严格执行生产过程中的质量控制措施，确保产品符合国家标准和客户要求。
（2）加强原材料采购管理，从源头上把控产品质量。
（3）加强生产过程监控，及时发现并解决生产过程中的质量问题。
3. 客户投诉处理（1）建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。
（2）分析客户投诉原因，制定改进措施，降低客户投诉率。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
4. 质量改进项目（1）开展质量改进项目，提高产品质量和效率。
（2）组织员工参与质量改进活动，激发员工创新意识。
（3）推广成功案例，提高全体员工的质量意识。
5. 质量认证与监督（1）顺利通过ISO9001质量管理体系认证，提升企业质量管理水平。
（2）定期开展内部质量监督，确保产品质量符合要求。
（3）加强与相关部门的沟通协作，共同维护企业产品质量。
三、工作亮点1. 质量管理体系运行良好，产品质量稳定。
2. 客户投诉率逐年下降，客户满意度不断提高。
3. 质量改进项目取得显著成效，为企业创造经济效益。
4. 员工质量意识显著提高，为企业发展奠定了坚实基础。
四、工作不足及改进措施1. 不足：部分员工对质量管理体系的理解和执行不到位。
改进措施：加强质量培训，提高员工质量意识，确保体系运行的有效性。
2. 不足：产品质量偶尔出现波动。
改进措施：加强生产过程监控，提高生产设备的稳定性，确保产品质量。
质保部工作总结
质保部工作总结在质保部门工作期间，我积累了许多宝贵的经验和知识。
以下是我在质保部门工作的总结：首先，质保部门的主要职责是确保产品和服务的质量符合公司的标准和客户的需求。
因此，作为质保部门的一员，我不仅要了解公司的质量标准和流程，还要熟悉客户的需求和要求。
只有这样，我才能更好地开展我的工作，并确保公司的产品和服务质量处于最高水平。
其次，在质保部门工作期间，我学会了如何进行合格品检验和处理不良品。
合格品检验是非常重要的，因为只有确保产品和服务的质量合格，公司才能赢得客户的信任和满意。
因此，我每天都要仔细检查产品的各个方面，确保没有任何缺陷和问题。
对于不良品，我会立即采取措施，如修复、退还或重新制造，以确保客户得到满意的解决方案。
另外，质保部门还有一个重要的任务是质量改进。
通过对产品和服务的质量进行监控和评估，我们可以发现问题和改进的机会。
在质保部门工作期间，我积极参与质量改进项目，并提出了一些建议和解决方案。
通过这些改进，我们能够提高产品和服务的质量，提高客户满意度，从而使公司更加竞争力强。
此外，质保部门还负责处理客户的投诉和纠纷。
在工作期间，我遇到了一些客户的投诉和纠纷，这给我带来了一定的挑战。
然而，通过与客户进行有效的沟通和协商，我能够解决问题并推动客户对公司的信任和满意度。
这种经验使我更加理解客户的需求和期望，并学会了如何以客户为中心解决问题。
最后，我认为在质保部门工作的关键是要具备团队合作精神和专业知识。
作为团队的一员，我和其他部门的同事紧密合作，共同努力实现公司的质量目标。
同时，我也不断学习和提升自己的专业知识，以应对不同的挑战和问题。
这种深入的专业知识使我成为团队中的重要一员，并为公司的成功做出了贡献。
总而言之，通过在质保部门的工作经历，我在质量管理、问题解决和客户服务方面积累了宝贵的经验和知识。
这些经验将对我未来的职业发展产生积极影响，并使我成为一个更加有能力和有价值的员工。
质保部年度工作总结
质保部年度工作总结篇一：XX年质保部工作总结与XX年工作计划XX年质保部工作总结与XX年工作计划一、今年质量管理工作在公司领导的关心和支持下，在全体质检人员的共同努力下，在各部门的大力配合下，基本完成了各项工作任务。
主要做了以下几项工作：1、日常质量检验工作①原辅料检验7月份将公司的原辅料质量标准结合现行国家标准和生产的实际要求，梳理并重新修定了原辅料质量标准和必检项目。
在日常检测过程中严格按照质量标准对原辅料进行检验，及时准确地出具检验报告单，坚决保证数据的真实可靠，并纳入到化验员工资考核中，做好生产第一道关。
实行原辅料和成品化验员半年一次轮换，相互监督。
个别批次原材料作了退货或降级处理（葡萄糖浆等），既严把了原料质量关，又减少了公司的损失。
因受检测设备和人员的局限，我公司的检测仍以重点指标进行检测为主，没有对所有指标进行把控，难免会出现控制指标以外不合格指标的原辅料流入到生产工序中，如今年下半年出现的淀粉质量问题，就是因为当初没有将白度和脂肪纳入到必检项目中，造成生产不稳定。
②成品检验成品检验今年比去年有了较大变化，7月份根据国家标准、生产和销售的实际情况，将产品进行分级定位。
尽量将有问题的产品发现在公司内，避免客户投诉。
XX年共检验**1009批吨：符合内控640批吨，内控率%，超内控369批吨，合格率为100%；**1029批吨：符合内控258批吨，内控率%，不合格179批吨，不合格率为%。
不合格的原因有****。
2、现场管理①坚持生产现场日常质量巡查工作，发现的质量隐患及时与生产部门沟通，或发出质量整改通知单，责成并协助相关部门进行整改。
能当时整改的坚决要求当场解决。
②对质量监督过程中发现的不规范现象进行纠正，如产品生产批号模糊不清、标签粘贴不符合要求等现象，修订了产品批号管理规程，已经开始实施并收到效果。
③协助生产部门修订生产一线交接班管理制度。
3、发货管理每批次发货都遵循出库检程序，对有问题的货物加以标注并汇报给相应负责人，但一直没有进行签批手续，导致整个质保部人员在**有问题的货物上得到了处罚。
01 质保部2016年度工作计划
2016年质保部工作计划JH 01-2016 2016年，质保部要根据院里整体工作部署，高效、有序地切合本部门实际情况，全面开展好各项工作，落实到部门各工作岗位，特制订如下工作计划：一、做好迎检各项工作，确保顺利通过各类验收评审。
1.2016年，我院将迎接CNAS定期监督评审考核工作,本次定期监督评审与扩项评审将同时进行，现场评审时间应于5月中旬之前完成；2.吉林省能源测评中心、吉林省计量产、商品质量监督检验站的换证复评审到期日期为2016年9月8日，计划于6月前完成复评审申请，6月至7月前完成现场评审；3.气瓶检验机构复查换证时间为2016年11月18日，计划于8月前完成复查换证申请，9月到10月前完成现场评审；4.计划申请实验室PTP能力验证计划提供者实验室认可考核工作。
测量审核实施机构评审应于3月份出台评审工作计划，3至5月份进行样品采购，6至8月进行能力验证计划的实施，9月至10月完成测量审核实施机构的申请，11月至12月完成PTP的认可现场评审。
质保部将提前做好迎接考核的各项准备工作，确保各项考核工作的顺利完成。
二、加强质量管理，提升精细化水平，增强服务能力。
1、修订管理体系文件。
2015年度，国家新颁布了检验检测机构资质认定评审准则,我院组织机构也发生了变化，为使管理体系有效运行，质保部2016年拟对管理体系进行修订，具体修订计划为：第一阶段：征求管理体系文件修订计划，于2016年3月上旬完成；第二阶段：对现有质量手册、程序文件进行修订，预计4月上旬完成；第三阶段：对完成的质量手册、程序文件报技术委员会和院领导审核批准，预计于2016年5月之前完成新版质量手册和程序文件的发布、宣贯及实施。
2、做好常规计量标准管理工作。
2016年将按照计划做好计量标准重复性试验、稳定性考核、质量控制、新建（复查）计量标准、能力验证及对外各项考核等工作。
3、完善制度建设工作。
为加强质量管理，质保部将进行制度建设工作，计划于第一季度完成起草《证书修改/替换实施细则》、《吉林省计量科学研究院采购管理办法（试行）》、《对外考核实施细则》等一系列规章制度来规范日常的质量管理工作，经院技术委员会及院长办公会讨论后发布实施；第二季度起草、讨论并通过《证书报告质量监督管理办法》、《科研管理办法》、《科研经费管理办法》。
质保部工作总结
质保部工作总结一、引言随着社会的发展和经济的进步，质保部门在各个企业中扮演着越来越重要的角色。
质保部门的主要职责是确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，为企业的可持续发展提供有力支撑。
回顾过去一年，我们质保部门在不懈努力下取得了一定的成绩。
本文将总结我们质保部门的工作，并对未来的发展进行展望。
二、质量体系建设与完善质量体系建设是质保部门的核心工作。
在过去的一年里，我们对现有的质量管理体系进行了全面的审查与改进。
通过ISO体系标准的引入和贯彻，我们不断提高了质量管理水平，明确了部门各项工作的责任和流程。
同时，我们建立了内部审核制度，保障了质量管理的持续性和稳定性。
这一系列举措的实施使我们的产品质量得到了有效控制，并为客户提供了更加可靠的产品和服务。
三、质量问题分析与解决质保部门的一项重要工作是对质量问题进行分析与解决。
过去一年，我们针对生产过程中出现的质量问题进行了深入分析，并提出了针对性的解决方案。
我们首先梳理了问题出现的根本原因，然后制定了改进计划并跟踪执行情况。
通过技术手段和团队合作，我们成功解决了一系列质量问题，不仅提高了产品质量，也降低了生产成本。
四、质量培训与提升一个高效的质保部门必须拥有一支高素质的团队。
为此，我们注重对员工的培训与提升。
在过去的一年里，我们组织了一系列的培训课程，旨在提高员工的专业技能和综合素质。
通过内外部培训，我们的员工不仅掌握了行业最新的标准和技术，还提高了团队合作能力和应对问题的能力。
这为我们质保部门的整体绩效提升奠定了坚实的基础。
五、客户满意度的提升质保部门的工作直接关系到客户的满意度。
在过去的一年里，我们不断提升服务质量，加强与客户的沟通与合作。
我们主动与客户取得联系，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题和投诉。
通过客户满意度调查和分析，我们不断改进服务质量，并通过及时回馈客户，增强了客户的忠诚度。
客户满意度的提升进一步巩固了我们企业的市场地位。
六、开展质量创新和改进质保部门的职责不仅仅是保证产品质量，还要不断进行质量创新和改进。
质保年度计划总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，产品质量已成为企业生存和发展的关键。
为了确保产品质量，提升企业核心竞争力，本年度，我司质保部紧紧围绕公司发展战略，以“质量第一，用户至上”为宗旨，全面贯彻落实质量管理体系要求，积极开展各项工作。
现将本年度质保工作总结如下：二、工作回顾（一）质量管理体系建设1. 体系文件修订：根据国家标准和公司实际情况，对质量管理体系文件进行了全面修订，确保体系文件与实际工作相符。
2. 内审与外审：组织开展内部审核，及时发现和纠正体系运行中存在的问题。
同时，积极配合外部审核，确保体系持续有效运行。
3. 培训与宣贯：组织开展了质量管理体系培训，提高员工质量意识，使全体员工熟悉和掌握质量管理体系要求。
（二）质量管理活动1. 质量目标分解：将公司年度质量目标分解到各部门，明确各部门的质量责任。
2. 过程控制：加强对生产过程、检验过程、服务过程的质量控制，确保产品质量。
3. 质量改进：开展质量改进活动，对生产过程中发现的问题进行分析、解决，持续提升产品质量。
（三）质量监督与检查1. 供应商管理：对供应商进行评估，确保供应商提供的产品质量符合要求。
2. 内部检查：定期开展内部质量检查，及时发现和纠正质量问题。
3. 客户投诉处理：建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。
（四）计量理化工作1. 计量器具管理：加强对计量器具的维护、保养和校准，确保计量器具的准确性和可靠性。
2. 理化检验：严格按照国家标准和行业标准进行理化检验，确保产品质量。
三、工作亮点1. 质量管理体系持续改进：通过持续改进，公司质量管理体系运行更加有效，产品质量得到显著提升。
2. 客户满意度提升：通过加强质量管理，客户满意度得到明显提高。
3. 产品质量稳定：产品质量稳定，产品合格率持续保持在较高水平。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 部分员工质量意识有待提高。
2. 部分过程控制存在薄弱环节。
质量保证部年度总结及质量提升方案
质量保证部年度总结及质量提升方案为了提升本部门的质量管理水平，促进公司全面提高产品和服务质量，我们对质量保证部的工作进行了年度总结，并制定了质量提升方案。
本文将分为三个部分进行论述：第一部分是对质量保证部过去一年的工作进行总结；第二部分是对质量问题进行分析，并提出质量提升方案；第三部分是对质量提升方案的实施计划和预期效果的阐述。
一、质量保证部过去一年工作总结在过去的一年里，质量保证部在公司的质量管理中承担了重要责任。
我们紧密配合各部门，通过严格执行质量标准、制定并推行质量控制措施，有效控制了质量风险，提高了产品和服务的质量。
1. 提供了全方位的质量管理支持。
质量保证部制定了质量目标，明确了质量管理的具体措施，并与其他部门密切合作，共同推进各项工作。
同时，我们加强了对各个环节的质量监控，通过检查、测试等手段，确保了产品和服务的质量符合要求。
2. 建立并完善了质量评估体系。
我们制定了一套科学的质量评估指标体系，并根据实际情况进行了不断调整和优化。
通过评估过程，我们及时发现和解决了许多潜在质量问题，确保产品和服务符合客户的期望和需求。
3. 强化了质量意识和培训。
我们组织了一系列的培训活动，旨在提高员工的质量意识和技能水平。
通过培训，员工更加了解了质量管理的重要性，并学习了一些实用的质量工具和方法，提升了他们解决质量问题的能力。
二、质量问题分析及提升方案尽管在质量保证部的努力下，我们在一定程度上提高了产品和服务的质量，但仍然存在一些问题需要解决和改进。
1. 质量监控不够全面。
目前我们的质量监控主要集中在产品的制造过程中，对于一些间接影响产品质量的环节（如供应商管理、物流等），我们的监控还不够到位。
因此，我们计划加强对供应商的质量审核，完善物流过程的质量管理措施，以全面掌控产品和服务的质量。
2. 质量问题处理不够及时。
在过去的一年中，我们发现了一些质量问题，但由于反馈渠道不畅、问题处理流程不规范等原因，导致问题的解决时间较长。
质量保障部年度工作总结
质量保障部年度工作总结一、工作概述在过去一年的工作中，质量保障部始终秉持着以质量为中心的原则，致力于提升公司产品和服务的质量水平。
通过加强质量管理体系建设、推动质量标准的制定与执行以及持续的监控和改进工作，取得了一系列的成果。
本文将对质量保障部过去一年的工作进行总结和回顾。
二、质量管理体系建设在本年度，质量保障部积极参与公司质量管理体系的建设。
我们牵头制定了一套完善的质量管理制度，并通过培训和宣贯的方式，让全体员工了解和掌握了质量管理的要求。
同时，我们还推动了内部审核制度的建立，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
三、质量标准的制定与执行为了确保产品和服务的质量符合行业标准和客户需求，质量保障部制定并完善了一系列质量标准和规范。
我们不仅关注产品的物理质量，还注重服务的质量体验，通过制定服务流程和质量指标，提升了客户满意度。
同时，我们还定期进行质量检查和抽样检测，对不符合标准的产品进行整改和追溯，以确保公司产品质量的稳定和可靠性。
四、监控与改进工作质量保障部注重质量数据的监控和分析。
我们建立了完善的质量数据管理系统，对各个环节的数据进行收集和统计，及时发现质量问题，并针对性地制定改进措施。
通过质量问题的分析，我们找出了影响产品质量的主要因素，并提出了一系列的改善计划，以帮助公司不断提高产品质量水平。
五、与其他部门的合作与沟通质量保障部与其他部门的密切合作对于质量管理工作的开展至关重要。
我们与生产部门、研发部门、市场部门等进行了频繁的沟通和协作，共同解决了许多质量问题。
同时，我们还与供应商建立了长期的合作伙伴关系，通过供应链管理的方式，提高了外部供应品的质量，为公司产品的质量提供了有力的保障。
六、存在的问题和改进方向在过去一年的工作中，我们也意识到了一些存在的问题。
首先，部分员工对质量管理的重要性还没有充分认识到位，需要加强培训和教育；其次，质量数据的分析和利用还有较大的提升空间，需要进一步完善质量管理信息系统；还有，与供应商的合作需要更加紧密，建立更为有效的质量管理机制。
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2
挑选，退货，惩罚等处理。
75%
采购
3
修模，自制检具，处理
99%
采购
第三章
公司内部质量 一车间月度合格率
月份 目标% 达成率 %
1月 98%
2月 98%
3月 98%
4月 98% 72%
5月 98% 74%
6月 98%
7月 98%
8月 98%
9月 98%
10月 98%
11月 98%
12月 98%
93.60% 94.60% 93.50% 94.50% 91.20%
客诉不良 1月 部门 外协 一车间 二车间 防擦条 成品 其他 合计次数
10 8
8
10
10
6
9
6
4 2 0
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
第五章
质量目标达成率
年度质量目标达成率
项目
Байду номын сангаас
进料合格率 一车间合格率二车间合格率 成品合格率 客诉改善率 供应商审核 量具合格率 内部审核率
目标% 98.00% 达成% 91.60%
一车间检验
王如明
二车间检验
谢芳
成品出货检
赵全全
全赵全
施廷宾
第二章
供 应 商 质 量
进料检合格率
目标 1月 值 目标 99% % 达成 率%
序号 1 供应商
2月 99%
3月 99%
4月 99%
5月 99%
6月 99%
7月 99%
8月 9月 99% 99%
10月 11月 12月 99% 99% 99%
第7章
2017年质量提升计划
2016年内部品质合格率96%
2017年内部合格率98%
提升方案：定期培训，考核。检具，量具精准度。
第7章
2017年外部质量提升计划
2016年外部品质合格率89%
2017年内部合格率96%
提升方案：定期培训，考核，质量协议，提供资料，监督审核改进。
第7章
2017年质量提升计划
99.00% 98.00% 97.00% 96.00% 95.00%
核心内容
6月 7月 8月 9月 10月
主要品质问题：
1. M30胶带粘贴不牢。 2. 胶条尺寸不良。3. 侧围亮饰条组装离缝。
第三章
公司内部质量
二车间合格率 目标:98% 一、抽检合格率（H2E） 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月 份 1月 1200 7889 7136 检查数量 45 411 不良数量 313 1155 7587 6740 合格数量 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0! 96.25% 96.17% 94.45% 合 格 率 ! ! ! ! ! ! ! !
第七章
2 0 1 7年质量提升计划《培训》
人员能力提升计划
通过操作人员能力提升来提高产品质量
第七章
2 0 1 7年质量提升计划
2016年 资料完善率87%
2017年 资料完善率96%
第7章
2017年质量提升计划
2016年供应商质量89%
2017年供应商质量95%
提升方案：提供图纸，样板，标准，协议，监督审核。
2016 品质部年度工作总结
目录
第一章 第二章
部门人员布局 供应商质量
公司内部质量
年度客户投诉 质量目标达成
2 0 1 6 质 量 年 度 总 结
第三章 第四章
第五章
第六章 第7 章
2016年总结
2017质量提升计划 2017年工作计划
第八章
第一章
宁波百易品质部组织架构
品质经理 品质QE
进料检验
第三章
内部质量 产生因素
因素二：工装夹具
因素一：材料特殊特性
人
因素三：制作工艺
因素四：培训 方法
因素 四
第四章
目标: <10次
客 户 投 诉
2月 3月 4月 2 3 2 1 8 5月 3 3 2 6月 3 4 3 7月 4 2 4 8月 1 5 9月 1 5 2 1 10月 11月 12月 5 2 1 1 9
合计 16225 769 15482
95.4%
9月 12679 1407 11272
10月 11月 12月 25660 2762 22898 #DIV/0 #DIV/0 88.9% 89.2% ! !
合计 45429 5231 40198 88.4%
主要品质问题：
1. 亮饰条组装离缝。 2. 水切左右件工序混乱。3. 原材料表面划伤。
二、抽检合格率（侧围 NL-3） 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 月 份 1月 7090 检查数量 1062 不良数量 核心内容 6028 合格数量 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0 #DIV/0! 85.00% 合 格 率 ! ! ! ! ! !
96.60% 97.20% 96.50% 95% 92.37% 96% 90.76% 83.67%
主要问题点
产品名称 不良描述 改善方案 改善率 责任人 92% 采购 备注
宁海金展 H2E后门端头， 端面发亮、色差等，色差，毛刺， 卡扣修模，调整参数，减少废 吉利卡扣 变形，尺寸不良。 料比例。 浙江东普 H4装饰条 盛 产品尺寸不符，残胶，表面擦伤 SGM258前挡泡 划伤震痕等不良。 棉条 西店振辉 B15后视镜座 B11后视镜底座 毛刺，尺寸不良。
第六章
2 0 1 6 突出的品质异常总结 产品主要问题：
1. M30三边胶条粘合不牢问题。《改善确认中》
2. 成都华众防擦条尺寸及包装问题。《已改善》 3. K211胶条尺寸问题。《已用工装冲切改善》 4. 侧围亮饰条组装离缝卡扣等问题《在改善确认中》
5. 外协S35S后视镜底座尺寸问题。《已修模改善》 6. PVC材料混料造成硬度不符合要求。
1--30
2---30 2~15
3-30
4~30
5~6
6~8
7~30
8~30
2016年客户月投诉：≤6次
2017年客户月投诉≤4次
减少方案：来料，过程，成品控制，材料试验，产品验证，服务交期客户满意。
第八章
2017年工作计划表
项目/月 建立部门管理文件 产品过程要点控制 部门人员技能培训 量规仪器管理的完善 题系/过程/产品/审核 检验人员考核制度 制程检验基准书完善 程序文件质量手册
98%
98%
100%
100%
60%
100%
100%
96.80%
86.80%
99.10%
96%
30%
100%
33%
第六章
2 0 1 6 总结
改善之处：
1. 人员换动较频繁，对产品品质及生产效率都有影响。
2. 记录控制不足，造成发生品质异无法追溯。 3. 部门培训不足。 4. 资料的完善与资料提供不及。 5. 部门考核没实施,人员积极性不高. 6. 体系运行不畅,对文件记录,记录控制不足.