服务质量检查表

服务质量检查表（物业服务中心）

检查项目：检查时间：

检查项目检查内容

检查/考核细则考核分数

检查/考核结果按下列检查/考核细则进行检查，不符合项，扣除相应分值，未涉及

项不扣分。

分值得分

物业档案管理

（8分）物业服务合同及

临时管理规约

按规范统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录0.5 企业资料

企业营业执照、物业管理资质证书、服务项目分承包合同或协议，承

包方的企业营业执照、资质（资格）证明

0.5 物业验收记录对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续0.5

项目资料收集

小区（大厦）竣工总平面图；实测面积报告明细0.5

建筑结构、配套设施设备安装、电气、给排水、环境等工程竣工图0.5

房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。相关设施、设备安装、测试、

使用和维护保养技术资料

0.5

各单项工程竣工验收证明材料0.5

已办理承接查验手续，签订承接查验协议并存档，房产公司向物业服

务中心提供相关接管资料要分类存放，并列出资料目录清单

0.5

员工管理（6分）物业管理证书服务中心经理、管理员持证上岗，物业管理岗位证书复印件存档0.5 特殊岗位人员电工、会计等持证上岗，上岗证书复印件存档0.5 签署劳动合同员工签署劳动合同符合规范要求0.5 员工着装规范

员工统一着装、佩戴工牌，现场查看各岗位规范情况；符合公司工服、

工牌、员工管理要求；有工装、工牌、员工手册的发放记录

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检查人员签字：项目负责人签字：