管理沟通形成性考核

答：简历的基本要点有如下几点：
1.写作目的明确。

我们为什么要写简历，写简历的目的是为力什么，期望得到一个什么样的结果，应当在简历当中明确的表示出来，这样不但能知道自己的需求，也会让收到简历的单位，在准确的找到自己所需要的人才，不但节省了筛选的时间，也节省了自己的时间。

2.内容详实，重点突出。

有的人抱着“求全“的心态，不厌其烦的罗列了尽可能多的信息，如年龄、籍贯、性别、身高、体重、民族、婚姻状况、受教育经历、工作经历和个人爱好等等，其实，在通常情况下读者只会关注与职位需求和自己期望有关的信息。

智联招聘和东方时空报告显示，57%的雇主最主要看中的是社会实践和实习兼职的情况，其次是专业和毕业院校；而前程无忧的调查数据显示，工作经历是简历浏览次数高的主要因素。

我们要学会根据写作的目的、雇主期望和招聘广告的职位要求分析简历中要展现的关键信息。

3.版面简洁，结构清楚。

一项统计指出，每一份简历在第一轮过眼时间为5-10秒钟，在第二轮过眼时间为30-60秒钟。

我们在写简历时需要结合这样一个实际的情况，将简历在篇幅上尽量压缩为1页，最多不要超过3页。

另外，为了突出重点，我们要学会在简历版面上合理空行和空格，使用大标题、缩进、加粗等字体效果，或者用表格的形式展现简历内容，同时，在描述个人受教育水平和工作经历时，我们可以采取时间上倒叙的写法，使简历一目了然。

4.信息真实可信，尽量量化
经验丰富的人力资源专家从简历的细节中发现问题，或者是运用背景调查和面试中问题的设计核查应聘者的信息。

我们在编写简历时要确保信息的真实性，尽量用数字说话。

答：管理沟通的作用
1.收集资料与分享信息：
在竞争日益激烈的现代社会，一个企业要想顺利的展开工作，实现企业的目标，必须获得各种有关环境变化的关系，才能使企业确定正确的目标与科学的战略决策，以求在不断变化的环境中得以生存和发展。

2.改善企业内的人际关系：
在企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效的沟通极其重要的。

3.调动职工参与企业的积极性：
随着社会的不断发展，人们逐渐开始由“经纪人”向“社会人”、“文化人”的角色转变。

无论是当局者还是旁观者，随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过去到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现于能否直接或者多大程度参与企业的管理。

4.组织创新的重要来源：
随着我国管理民主化的不断加强，目前许多企业采取了各种各样的形式在本企业中展开全方位的沟通活动，如高层接待日，意见箱制度，恳谈餐会，网上建议等，都可以通过各种各样的渠道让员工进行跨部门的讨论、思考、探索、而这些过程往往潜在着无限的创意，所以，一个成功的企业。

其沟通渠道往往是畅通无阻的。

答：会议前、会议时、会议后的关键要点：
一.会议前的关键要点:
1.会议的目的：a.信息传达与共享;b.员工指导与培训；c.员工激励与动员；d.矛盾协调与解决；e.决策改进与创新；f.联系构建与维持；
2.会议的议程：a.何时开会；b.在何地开会；c.具体讨论什么议题；d.每项议题的商讨持续多长时间；e.具体的参与者；
3.与会人员的角色分工：a.那些必须贯彻或者执行会议决策的人；b.那些提供有价值信息或者好主意的人；c.那些能够赞成会议结果的人；d.那些能够支持小组意见的高层管理者；
e.那些持分歧意见或者与传统意见相悖的人；
f.那些相对决策的成功不可或缺的人
4.会务组织：会务清单有助于有序并准确无误地做好组织工作。

其中，最重要的是开会地点的确定，影响因素包括地理位置、气候、安全性、标识、费用、房间大小、座位舒适度、会议桌及开会设备等。

二.开会时的关键要点：
1.会议的基本程序：包括主持会议的规则、与会者的规则、表决的规则、辩论规则等，这些技术层面上的思考使得有效会议具有可操控性。

2.合理控制会议预算：交通费用；会议设施费用；餐饮费用；杂费
3.成熟的危机处理：会议过程中突发状况层出不穷，为了应对，我们需要有成熟的危机管理体系进行动态的调整和控制，其中最重要的是要有危机意识。

三.开会后的关键要点：
1.会议备忘录：通过备忘录的整理以及分布，与会者能够清楚地了解会议所讨论的议题、达成的共识、存在的意见分歧以及后续的行动方案，明确各自在未来的行动中所承担的责任。

2.会议评估：我们运用会议评估及时总结已有的经验，从会议的准备、执行和会后的效果等多角度评价会议的质量。

通常会议的评估方法是问卷调查、访谈和现场观察等。

希望能帮助大家
要水台
2012-5-28。