第七课 从宾馆房间打电话
四年级上册语文第七课课后题第三题
四年级上册语文第七课课后题第三题一、题目内容推测及解析。
1. 题目内容推测。
2. 解析。
- 对于“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”在课文中的意思：在课文中，这句诗是用来形容现代科学技术的变化之快、变化之大。
20世纪的科技发展就像一夜之间春风吹来，使得世界发生了翻天覆地的变化，就如同千树万树梨花盛开般壮观。
- 引用诗句的好处：- 从文学性上来说，引用诗句可以增加文章的文采，使文章更富有诗意和感染力。
- 从表达效果上看，它能够生动形象地表现出20世纪科技发展的迅猛和神奇，让读者更容易理解和感受到这种变化的突然性和巨大性。
3. 再例如题目可能是。
- “联系生活实际，谈谈现代科学技术给你的生活带来了哪些变化？”4. 解析。
- 现代科学技术给生活带来了诸多变化：- 通讯方面：- 以前人们联系主要靠书信，传递信息慢，现在有了手机、互联网。
手机不仅可以打电话，还能视频通话，无论距离多远，都能随时看到对方的面容，听到对方的声音。
互联网社交软件如微信、QQ等，让人们可以轻松地与世界各地的朋友、家人聊天、分享生活点滴。
- 交通方面：- 过去出行大多依靠步行、马车等，速度慢且不方便。
现在有了汽车、高铁和飞机等交通工具。
汽车让人们的短距离出行更加便捷，高铁大大缩短了城市之间的距离，以前需要几天的路程现在几个小时就能到达，飞机更是让跨国旅行变得轻松，人们可以在短时间内到达世界各个角落。
- 学习方面：- 以前学习资料有限，只能通过书本获取知识。
现在有了互联网，在线学习平台众多，如学而思网校、网易云课堂等，学生可以根据自己的需求选择不同的课程，还能观看名校名师的讲课视频，拓宽自己的知识面。
电子书包也逐渐普及，里面包含了各种电子教材、学习工具等，方便学生随时随地学习。
5. 又例如题目是。
- “文中哪些语句体现了20世纪是一个呼风唤雨的世纪？找出来并谈谈你的理解。
”6. 解析。
- 语句如“20世纪，人类登上月球，潜入深海，洞察百亿光年外的天体，探索原子核世界的奥秘；20世纪，电视、程控电话、因特网以及民航飞机、高速火车、远洋船舶等，日益把人类居住的星球变成联系紧密的‘地球村’。
部编人教版语文一年级下册识字 2《口语交际：打电话》教案
部编人教版语文一年级下册识字 2《口语交际：打电话》教案一、教学目标1.能够听懂并正确朗读《口语交际：打电话》这篇课文。
2.能够理解课文中的内容，回答相关问题。
3.能够模仿课文中打电话的情景，进行口语交流。
二、教学重点1.听懂并正确朗读《口语交际：打电话》这篇课文。
2.能够模仿课文中打电话的情景，进行口语交流。
三、教学准备1.课文《口语交际：打电话》相关教材。
2.手机或电话道具。
四、教学步骤第一步：导入1.引导学生回忆上节课所学内容，以复习为起点，引入本节课要学习的新内容。
第二步：学习课文1.师生共同朗读《口语交际：打电话》这篇课文，教师解释生词和句子。
2.学生独立朗读课文，纠正发音错误。
第三步：理解课文1.提问学生关于课文内容的问题，帮助学生理解和回答。
2.进行讨论，引导学生分析课文中的对话情景及表达方式。
第四步：角色扮演1.分角色扮演电话对话场景，让学生模仿表达，加深理解。
2.鼓励学生自由发挥，利用所学知识进行自由发言。
第五步：小结1.对本堂课进行小结，巩固所学内容。
2.确认学生是否掌握了课文的内容和表达方式。
五、作业1.要求学生背诵本节课的课文。
2.模仿课文中的对话内容，编写和朋友之间打电话的场景对话。
六、拓展延伸1.带领学生外出，实地体验打电话的场景，加深对话的理解和应用。
2.鼓励学生制作电话卡片或电话手抄报，锻炼学生的动手能力。
以上就是本节课《口语交际：打电话》教案，希望老师和同学们能够认真学习和掌握课文内容，提高口语表达能力。
一年级下口语交际《打电话》ppt课件
及时报警
如遇到可疑电话或短信诈骗，要及时向公安机关报案，提供相关线索。
1
2
3
在紧急情况下，首先要保持冷静，不要惊慌失措。
保持冷静
如遇到火灾、交通事故等紧急情况，要立即拨打当地的紧急电话号码（如110、120等）。
拨打紧急电话
在拨打紧急电话时，要简要说明情况并提供准确的信息，如地点、事件性质等，以便救援人员迅速赶到现场。
注意事项
小红、老师
角色
小红向老师说明自己未能到校的原因，并询问当天的作业内容和提交方式。
对话内容
学生分组，分别扮演小红和老师，进行电话询问作业对话练习。
角色扮演
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角色
求助者、接线员
模拟情境
遇到紧急情况（如火灾、交通事故等），需要拨打紧急电话求助。
对话内容
求助者简要说明情况和所在位置，接线员询问进一步信息并指导求助者采取相应措施。
注意事项
保持冷静，清晰、准确地说明情况和所在位置，听从接线员的指导。
角色扮演
学生分组，分别扮演求助者和接线员，进行紧急电话求助对话练习。
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CHAPTER
创意表达与拓展练习
让学生分别扮演打电话者和接听者，通过模拟真实通话场景进行口语练习。
角色扮演
情景对话
自由发挥
设定不同情境，如问候、邀请、感谢等，引导学生运用所学表达方式进行对话。
能力目标
能够运用恰当的语言和礼貌用语进行电话交流，表达自己的意思和需求。
02
CHAPTER
打电话基本礼仪与技巧
使用“您好”、“请问”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。
问候对方并表示自己的身份，例如：“您好，我是XXX，请问您现在方便接电话吗？”
小学一年级语文《打电话》教学教案
小学一年级语文《打电话》教学教案教学目标1.能正确理解“打电话”是什么意思。
2.能够掌握常见的打电话用语。
3.能够通过模拟电话进行简单的沟通。
教学重点1.学习打电话的相关用语。
2.认识电话的基本功能，明确电话的作用是为了方便远距离联系和交流。
3.通过角色扮演练习拨打接听电话。
教学难点初步了解电话的基本功能和使用方法，能够理解“电话”这个概念。
教学准备教师需要准备课件PPT、学生辅导用的书籍、打电话道具（包括电话手柄、手机或蓝牙耳机等）等。
教学内容与方法前期准备教师首先以课件的形式向学生展示电话手柄、手机等，“这是什么？”，并引导学生分辨出这是电话或者打电话的道具。
教师引导学生回想一下自己平时是如何和离自己较远的人交流的，然后让同桌两人交流，让学生知道电话的用处。
学习打电话的用语1.问候：喂，你好。
2.询问：请问你是谁？你找谁？什么事情？3.承诺回电：我回头给你打回来。
（回头指的是稍后给对方回复）4.结束通话：谢谢你的来电。
（对于有礼貌的理由）模拟打电话这个环节是本节课的重点，老师要在学生的真实情境中让他们领悟如何打电话，可以模拟在学生校内打家人电话，或者在家中拨打爷爷奶奶等长辈电话。
老师可以先示范一遍让学生听，然后再安排学生互相搭档模拟打电话，以便让学生更好地理解电话不光提供语音服务，还有多种多样的内容在里面，如金融产品营销、汽车销售等等。
检查练习效果在安排学生模拟打电话之后，教师再简单介绍一下“电话”这个概念，以便让学生进一步完善知识框架。
然后温馨提示学生，在日常中不能经常使用电话打游戏或闲聊，必要时使用电话时也要讲究礼貌行为。
教学反思教学目标达成情况：学生能通过模拟打电话的活动，初步掌握打电话的基本语言和方式。
教学难点突破情况：让所有学生都能初步了解电话的基本功能和使用方法。
教学过程组织情况：教学时采用情景模拟让学生体验真正的打电话经历，从而让教学效果更好。
经过本次的教学实践，我认为，我们要增加小学孩子们的“看图说话”和“模拟场景”能力，同时也要加强礼仪教育。
部编版一年级语文下册第五单元《口语交际——打电话》优质教案
部编版一年级语文下册第五单元《口语交际——打电话》优质教案一、教学背景本教案适用于部编版一年级语文下册第五单元《口语交际——打电话》的教学。
打电话是现代生活中非常常见的交流方式，学生在日常生活中也经常接触到电话沟通，因此学习如何正确打电话是非常重要的能力。
二、教学目标1.了解电话的基本作用和使用方式。
2.学会礼貌地接电话和询问对方姓名。
3.学会用简单的语言进行电话交流。
4.能够模拟电话交流的场景进行角色扮演和实践练习。
三、教学准备1.教师准备：课文教材、教学课件、电话道具等。
2.学生准备：课前复习《打电话》相关内容，准备参与课堂角色扮演。
四、教学过程第一课时1. 导入引导学生回顾课前所学过的关于电话交流的内容，激发学生对电话沟通的兴趣。
2. 学习内容•介绍电话的基本作用和使用方式。
•学习礼貌地接电话和询问对方姓名的方式。
•练习简单的电话交流。
3. 实践练习请学生分组，模拟电话交流的场景进行角色扮演练习，老师进行指导和点评。
第二课时1. 复习回顾上节课学习的内容，询问学生在日常生活中是否有进行电话交流的经历。
2. 拓展内容•学习如何询问对方的要求或信息。
•探讨电话交流中要注意避免的错误和礼仪。
•继续进行电话交流的练习和角色扮演。
3. 实践应用让学生结合实际情景，设计自己的电话交流场景，与同伴进行电话交流练习，并互相进行评价和改进。
五、课堂总结通过本节课的学习，学生对电话交流的基本知识有了更深入的了解，掌握了基本的电话交流技巧，具备了模拟电话交流的能力。
在日常生活中，学生能够更加自信、礼貌地进行电话沟通，提升了综合语言交际能力。
六、家庭作业让学生整理本节课所学内容，写一篇关于电话交流的心得体会，以加深对知识的理解和应用。
以上就是本节课的教学内容，希望能够为学生在口语交际——打电话方面提供有效的引导和帮助。
感谢学生的认真学习和参与，相信通过不断的练习和实践，你们会在电话交流中表现得更加从容和自信。
粤语第七课 租房住宿
前台：马先生，房费一共係280蚊， 押金200蚊。 顾客：可唔可以刷卡？ 前台：房费可以刷卡，押金需要收现 金。 顾客：咁我畀现金啦。 前台：呢个系你嘅房间锁匙。如果你 地需要客户服务，就打电话。 顾客：多谢晒。
1.预定酒店 2.入住
1.我哋间房部冷气好似有问题，麻 烦你叫人睇下。 2.麻烦送多条毛巾到806号房。 3.总台，我间房好吵，可唔可以帮 我换间房。 4.我住1209号房，麻烦你听朝7点 钟帮我叫部的士。
客服：你好，请问有咩可以帮到你？ 顾客：间房嘅风筒坏咗，唔该帮我换 个新嘅。 客服：请问先生喺几号房？ 顾客：608号。 客服：请先生稍等一下，马上同你更 换。
酒店服务
1.黄皮树了哥——唔熟唔食 2.十月芥菜——上心 3.生虫拐杖——靠唔住
A:喂，你好。请问係唔係房东啊？ B:係啊。係咪想租屋啊？ A:我想租一房一厅，面积係40 平方米左右。 B:你喺边啊，几时过来睇房。 A:我就喺楼下。 B:等一阵，我就翻来。
过咗一阵。。。 B:呢间房几好架，干净企理。最重要 係采光好，够通风。 A:租金几钱一个月啊？ B:八百蚊，押金千六。 A:水电费点计啊？ B:水费三蚊二，电费个六。 A:咁好啦，我考虑下先。
讲下你嘅租屋要 求~
租屋对话
酒店 套间 毛巾 浴巾
旅馆 套房 被单 床单
标间 订房 茶壶 网络
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
双人房 总统套房 纸巾 房卡
1.你好，请问係唔係花园酒店？ 2.你哋嘅酒店标间几钱一日？ 3.你好，我之前喺网上订咗两间双人 房。 4.请问仲有冇单人套间？
顾客：你好，我预定左一间双人房。 前台：请问你贵姓？ 顾客：我姓马，呢个系我嘅身份证。 前台：哦，马先生，你嘅房间已经准 备好啦！ 顾客：好嘅，唔该晒。
人教部编版一年级下册语文教案-第五单元口语交际《打电话》
人教部编版一年级下册语文教案-第五单元口语交际《打电话》一、教学内容分析本单元主要围绕《打电话》这一话题展开口语交际的教学。
打电话是日常生活中很常见的交际行为，对学生的语言表达能力和交际技能的培养具有重要意义。
通过学习这一单元，学生能够掌握打电话时应该使用的基本用语和交际方式，提高他们的口语表达能力。
同时，还可以培养学生的社交能力和团队合作意识。
二、教学目标1.能够正确使用打电话时的基本用语，如问候语、介绍自己身份等。
2.能够模拟电话交流，实际操作打电话的过程。
3.能够通过电话交流与他人进行简单的交流和沟通。
4.能够树立良好的沟通意识和交际技能。
三、教学重点和难点•重点：掌握打电话时的基本用语和交际方式。
•难点：实际操作模拟电话交流，自然流畅地进行口语交际。
四、教学准备1.教师准备教材《人教部编版一年级下册语文教科书》。
2.教师准备相关教学多媒体。
3.教师准备学生小组合作活动的任务布置和评价标准。
4.学生准备好课前所需要的教具、道具等。
五、教学过程安排第一课时1.课前热身：–教师播放相关视频或音频，引入“打电话”这一话题。
–学生进行简单的口语练习，熟悉相关用语。
2.学习基本用语：–学生跟读教师的示范，掌握问候语、自我介绍等基本用语。
–教师给出示范对话，让学生模仿演练。
3.小组活动：–学生分组，模拟电话交流情景，练习用语。
–教师巡回指导，及时纠正学生的发音和用词错误。
第二课时1.复习基本用语：–学生自由练习对话，加深记忆，提高口语表达能力。
2.实际操作：–学生组成电话交流小组，进行实际的电话交流。
–教师给予点评和建议，帮助学生提升交际技能。
第三课时1.情景表演：–学生进行情景表演，展示打电话的交际过程。
–学生互相评价，提出改进建议。
2.总结反馈：–教师对学生的表现进行总结和反馈，鼓励学生共同进步。
六、教学反思本单元的口语交际教学通过模拟电话交流的方式，帮助学生真实地体验交际过程，提高他们的口语表达能力和交际技能。
酒店客房培训资料(doc 40页)
酒店客房培训资料(doc 40页)第二章电话礼仪1.非总机员工接听电话规范1）电话铃响不得超过3声就应拿起话筒；2）拿起话筒马上自报酒店或部门岗位或自己姓名，并做问候，如“你好，XX洗浴”或“您好，我是XXX”或“您好，请问需要我帮助吗？”等；如果对方语焉不详或是错号时，也应礼貌回答“对不起，您可能拨错号了，我们是XXX，您要的XXX的号码是XXX。
”而不应粗鲁挂下。
3）如果对方找其他部门的员工，可礼貌地告诉他联系办法。
如果对方找本部门员工，请其将电话打到休息室，如该员工不在或不宜接电话时，应简明扼要说明并表示可以转告对方的内容，用笔记录后在复述，同时留下来电人的姓名与联系办法以代转告该员工。
原则上在工作岗位不应接听私人电话。
4）无论哪个部门的员工打工作电话，虽不与通话者见面，但声音和语言是一种信息，时时反映着饭店的水准与形象，所以饭店员工打电话时应养成习惯，注意以下事项：A、不管对方态度保持如何，始终保持柔和亲切的音调，发声忌用假嗓，音量中等，不让对方感到过轻或过重，在声音上给对方建立良好的印象。
B、打电话前先准备谈话内容和纸笔，简明扼要、表达清楚，忌在电话中闲聊和占线时间过长，给对方干练高效的印象。
C、打电话时应先问候，报上自己的单位与姓名以及要找的对方姓名的恰当称谓。
如“您好，我是XXX洗浴XX，请找XX 先生”。
D、听电话时应仔细，并间或出声，如“嗯”“啊”“好”“可以”等词表示自己在专心听且明白了对方的意思，长时间不出声无反应是不礼貌的，重要信息以纸笔记录。
E、通话完毕应道礼貌用语如“谢谢”、“再见”等，并等对方挂继自己再轻轻挂电话。
F、酒店某些业务部门如公关部、销售部、餐饮部等有邀请电话或业务上感情联络的电话，宜选择恰当的时机，最好是对方工作间歇或休息时间，简要但诚挚地邀请或问候，会起到工作上意想不到的效果.2 . 总机话务员接听电话的礼仪酒店总机话务的服务是酒店声音的橱窗，其职责是沟通酒店与外界、酒店与住客、住客之间的联系。
【初中作文】回归生活 互动创新 ——口语交际《打电话》教学设计 ,教案
播放学生熟悉而喜欢的歌曲，不仅为引出本课课题，更为学生营造出宽松和谐快乐的学习氛围，从而激发学生的学习兴趣。）
教学理念： 《语文课程标准》指出：口语交际是现代公民的必备能力，应培养学生倾听、表达、应对的能力，使学生具有文明、和谐地进行人际交流的素养。根据课标的精神，口语交际的教学，必须力求贴近生活，贴近实际，以学生的主体活动为中心，巧妙创设情境，注重双向互动，让学生在活动中积极参与，大胆实践，自主发展，以提高学生的创新意识和实践能力，提高学生的日常口语交际水平。学生情况分析： 学生年龄小，语言表达还处在生长发育期，要训练学生把话说清楚，说完整。学生活泼好动，在交际过程中教育学生学会倾听，学会使用礼貌用语，不随意打断别人的讲话，在听后对表述者的表现进行评价。教学目标： 1、通过训练和交际表演，使学生学会打电话，掌握打电话的一般技巧，培养学生的口语交际能力。
2、创设情境，激发学生的表达兴趣，培养学生的创新能力和合作意识。3、能把话说清楚、说明白，学习说简短的话。学会正确使用礼貌用语。教学重点难点： 创设生活化的口语交际情境，让学生互动交流，培养学生的口语交际能力。教学准备： 教师准备： 1、《打电话》的歌曲磁带、《小猴请客》的动画片及其多媒体打电话动作课件。
回归生活 互动创新 ——口语交际《打电话》教学设计 ,教案
分类: 作文 > 学科教案 > 语文教案 > 初三语文教案 > 回归生活 互动创新 ——口语交际《打电话》教-30 19:29:22
部编一下口语交际《打电话》完美版课件
部编一下口语交际《打电话》完美版课件一、教学内容本节课我们将学习部编版一年级下册口语交际章节中的《打电话》。
具体内容包括：电话用语的基本结构，如何在电话中礼貌地进行自我介绍和询问对方，以及日常电话交流中的常见句型和用语。
二、教学目标1. 让学生掌握电话交流的基本礼仪和常用语。
2. 培养学生在实际情境中运用电话用语进行简单交流的能力。
3. 增强学生的听说能力和口语表达能力。
三、教学难点与重点重点：电话用语的正确运用和电话交流的基本礼仪。
难点：如何在电话中流畅地进行自我介绍和询问对方。
四、教具与学具准备1. 教师准备：电话模型、课件、示例对话录音。
2. 学生准备：课堂练习本、彩色笔。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）利用电话模型，模拟一个实际打电话的场景，让学生观察和思考如何进行电话交流。
2. 示例对话讲解（10分钟）播放示例对话录音，让学生跟随录音模仿学习电话用语。
随后，讲解对话中的关键句型和用语。
3. 课堂练习（10分钟）分组进行角色扮演，模拟打电话的情境，要求学生运用所学的电话用语进行交流。
4. 例题讲解（10分钟）结合教材内容，讲解电话用语的基本结构和注意事项。
5. 随堂练习（10分钟）发给学生练习本，完成随堂练习，巩固所学知识。
六、板书设计1. 打电话的基本礼仪自我介绍询问对方礼貌用语2. 常用电话用语请问是吗？我叫，请问您是？七、作业设计1. 作业题目：编写一个关于打电话的对话，要求至少包含自我介绍、询问对方、礼貌用语等元素。
2. 答案示例：B：请问是张老师吗？A：是的，我是张老师，请问你是？B：我叫李明，我想请教您一个问题。
八、课后反思及拓展延伸本节课通过实践情景引入、示例对话讲解、课堂练习等形式，让学生掌握了打电话的基本礼仪和常用语。
课后，教师应关注学生在实际生活中的运用情况，并适时进行拓展延伸，如引入其他场景的电话交流，提高学生的口语表达能力。
同时，针对学生的作业，教师应及时批改和反馈，帮助学生巩固所学知识。
《打电话》教学课件完整版
通话中遇到干扰因素应对
遇到噪音干扰时，可以尝试调整话筒 或听筒的位置，减少噪音的影响。
对于频繁的干扰，可以考虑使用耳机 或蓝牙耳机进行通话，提高通话质量。
如果通话中有人闯入或打扰，可以先 挂断电话，待环境安静后再重新拨打。
在重要通话前，尽量选择安静、无干 扰的环境进行通话。
无法联系到对方时策略
03
在通话过程中如果出现 争议或分歧，要保持冷 静并寻求双方都能接受 的解决方案。
04
对于重要通话内容或协 议，要及时做好记录和 备份以便后续跟进和处 理。
02 各类场景下打电 话实例分析
商务洽谈电话实例
确定对方身份及意愿
在通话开始时确认对方身份，并询问对方是 否方便接听电话。
倾听与回应
给予对方充分表达意见的机会，积极倾听并 适时回应。
简洁明了阐述目的
直接说明来电意图，如介绍产品、商议合作 等。
确认与总结
通话结束前，确认双方达成的共识或下一步 行动计划，并简要总结通话内容。
客户服务电话实例
礼貌问候与自我介绍 接通电话后，首先向客户致以问候， 并自我介绍身份及所属公司。
耐心倾听客户问题
仔细聆听客户反映的问题或需求，不 要急于打断或解释。
政府部门
政府工作人员通过电话为 市民提供政策咨询、办事 指南、投诉建议等公共服 务。
05 打电话教学资源 推荐与分享
优质在线课程资源链接提供
01 慕课网《打电话技巧与礼仪》课程链接
02 网易云课堂《商务电话沟通技巧》课程链 接
03
知乎“打电话”相关话题讨论及经验分享
04
B站实用打电话教学视频合集
“请问”、“谢谢”等。
语音清晰
保持语音清晰、语速适中，让对 方能够听清楚自己的表达。
《打电话》教学课件完整版
编号：__________《打电话》教学课件完整版年级：___________________老师：___________________教案日期：_____年_____月_____日《打电话》教学课件完整版目录一、教学内容1.1 课文内容概述1.2 生字词解析1.3 语法点讲解1.4 文化背景介绍二、教学目标2.1 知识与技能目标2.2 过程与方法目标2.3 情感态度与价值观目标三、教学难点与重点3.1 教学难点3.2 教学重点四、教具与学具准备4.1 教具准备4.2 学具准备五、教学过程5.1 导入新课5.2 讲解课文5.3 互动环节5.4 巩固练习5.5 小结与作业布置六、板书设计6.1 板书内容设计6.2 板书形式设计七、作业设计7.1 作业类型7.2 作业内容7.3 作业要求八、课后反思8.1 教学效果评价8.2 成功之处8.3 不足之处8.4 改进措施九、拓展及延伸9.1 相关话题讨论9.2 课外阅读推荐9.3 实践活动建议教案如下：一、教学内容1.1 课文内容概述本课以一个日常生活中的电话对话为情景，通过对话学习基本的电话用语和礼貌用语。
1.2 生字词解析1.3 语法点讲解语法点包括简单句的结构，以及“是”字的用法。
1.4 文化背景介绍介绍中国电话文化，包括拨号习惯、礼貌用语等。
二、教学目标2.1 知识与技能目标学生能够听懂并正确使用电话用语进行简单的电话交流。
2.2 过程与方法目标通过角色扮演，培养学生实际使用汉语进行交际的能力。
2.3 情感态度与价值观目标培养学生尊重他人，文明礼貌交流的良好习惯。
三、教学难点与重点3.1 教学难点如何正确使用电话用语，并能在实际情景中灵活运用。
3.2 教学重点电话用语的正确表达方式，以及简单句的构成。
四、教具与学具准备4.1 教具准备准备PPT课件，其中包括课文内容、生字词、语法点等。
4.2 学具准备学生准备笔记本，用于记录生字词和语法点。
五、教学过程5.1 导入新课通过情景引入，模拟一个电话拨号的过程，引导学生思考电话交流的方式。
酒店新员工培训之电话礼仪培训课件
酒店新员工培训 Hotel Orientation
第 08 部分 电话礼仪
忠告七：避免唐突地问：你是谁？
尽管在很多时候这是一个中性的句子 ，但只要语气加重一些，就会变成有 讯问的语调。
如果是你的上司打来的电话，你如此 的提问，对方肯定会反问，你问我是 谁，那你是谁，你有什么资格来问我 是准吗？避免唐突提问你是准，可避 免相互之间的误会。
第 08 部分 电话礼仪
预先将电话内容整理好 向对方拔电话
待对方拿起电话，简单问候后，以同样的问候语回复对方
作自我介绍
使用敬语，说明要找通话人的姓名或委托对方传呼要找的人
酒店新员工培训 Hotel Orientation
第 08 部分 电话礼仪
按事先的准备逐条简述电话内容 确认对方是否明白或是否记录清楚
第 08 部分 电话礼仪
课程目标
在本章节结束后，您将能够……
按酒店的标准接听 电话，拨打电话。
掌握五种基本的电 话服务技巧。
全面个人的电话礼 仪与技巧。
酒店新员工培训 Hotel Orientation
第 08 部分 电话礼仪
接听电话程序
酒店新员工培训 Hotel Orientation
以再见结束电话
酒店新员工培训 Hotel Orientation
第 08 部分 电话礼仪
黄金法则三
避免宾客重述内容
酒店新员工培训 Hotel Orientation
第 08 部分 电话礼仪
黄金法则四
使用电话敬语
酒店新员工培训 Hotel Orientation
第 08 部分 电话礼仪
黄金法则五
第 08 部分 电话礼仪
黄金法则八
一年级语文下册课件-口语交际《打电话》部编版
（五）总结回顾（用时5分钟）
今天的学习，我们了解了电话交谈的基本概念、礼貌用语和基本步骤。同时，我们也通过实践活动和小组讨论加深了对电话交谈的理解。我希望大家能够掌握这些知识点，并在日常生活中灵活运用。最后，如果有任何疑问或不明白的地方，请随时向我提问。
五、教学反思
在今天的教学中，我尝试通过不同的教学活动，让学生掌握电话交谈的基本技巧。从课堂反馈来看，大部分学生对电话交谈的礼貌用语和基本步骤有了较为清晰的认识，但也发现了一些需要改进的地方。
教学反思：
1.教学内容与生活实际联系不够紧密，今后需要更多地关注学生的生活经验，以提高他们的学习兴趣和积极性。
2.在难点解析方面，教学方法需要进一步优化，可以通过增加实际操作、互动环节等方式，帮助学生更好地理解知识点。
3.在小组讨论环节，要关注学生的参与度，引导他们主动思考、提出问题，培养他们的独立思考能力。
-举例：在模拟打电话时，貌用语。
-重点二：电话交谈的基本步骤。教授学生如何进行自我介绍、询问对方、传达信息等，使其能够有条理地进行电话交谈。
-举例：学生需要按照“自我介绍-询问对方-传达信息”的步骤进行电话交谈，如“您好，我是小刚的同学，请问小刚在家吗？我有事想找他。”
一年级语文下册课件-口语交际《打电话》部编版
一、教学内容
《打电话》选自一年级语文下册口语交际单元，部编版教材。本节课主要围绕日常生活中的打电话场景，教授学生如何进行基本电话交谈。内容涵盖以下几点：
1.学习打电话的礼貌用语，如“喂”、“请问”、“您好”等。
2.掌握电话交谈的基本步骤，包括自我介绍、询问对方、传达信息等。
在教学过程中，教师应针对以上重点和难点内容，采取有效的教学方法，如情境模拟、角色扮演等，帮助学生充分理解和掌握本节课的知识点，提高口语交际能力。同时，注重个体差异，关注学生在课堂上的表现，给予针对性的指导与鼓励。
部编一下口语交际《打电话》课件完美版
倾听能力
学生能够认真倾听他人 的观点，不打断对方， 并在需要时给予回应。
语言运用能力
学生能够正确使用日常 用语，没有出现明显的 语法错误或用词不当的
情况。
情感态度
学生表现出积极、友好 的情感态度，尊重他人 ，乐于分享自己的想法
。
教师评价
01
02
03
04
知识掌握程度
学生对口语交际的基本知识和 技巧掌握得很好，能够灵活运
导入部分
激发兴趣
通过展示一些有趣的电话场景， 引起学生的好奇心和兴趣，让他 们对打电话有更直观的认识。
明确目标
明确本节课的学习目标，即学会 如何有礼貌地与人通话，掌握基 本的通话技巧。
主体部分
讲解打电话的基本礼仪
详细介绍如何有礼貌地与人通话，包 括如何称呼对方、如何询问对方是否 方便通话等。
模拟通话练习
用。
课堂参与度
学生积极参与课堂活动，与同 学和教师互动频繁，表现出较
高的学习热情。
创新能力
学生在口语交际中展现出一定 的创新能力，能够从不同的角
度思考和表达。
进步情况
与之前的教学相比，学生在口 语交际方面取得了明显的进步
。
家长反馈
孩子表达能力提高
家长普遍反映孩子的表达能力 有所提高，能够更加清晰地表
改进措施
明确教学目标
重新审视并明确教学目标，确保其符合学生 的实际需求和年龄特点。
优化教学方法
尝试采用更生动、更有趣的教学方法，以激 发学生的学习兴趣，提高教学效果。
完善教学内容
对教学内容进行增补或调整，确保其覆盖所 有重要知识点，并做到深入浅出。
加强教学效果评估
通过更多的方式收集学生的反馈，定期评估 教学效果，以便及时调整教学策略。
《第七课 用电话交流》参考课件
三年级上册
猜谜语
小巧玲珑掌中拿， 张三李四王五夸； 足不出户天下晓， 千里之行不离它。
激趣导入
你打过电话吗？ 给谁打的？ 当时是怎么打的？ 接打电话时应当注意什么？ 先想的优点
1.可远距离传达信息，传递速度快； 2.可以传递语音，还可以传递文字、图片、视频等； 3.不受时间空间限制，随时随地可以进行信息传递。
特殊电话号码
电话号码 110 112 119 114
作用 报警 火警 急救中心 号码百事通
收费情况 免费 免费 免费 免费
特殊电话不能为了好玩而随便拨打，否则就是违法。
情景交际
情景一 约同学踢球。
情景二 有一位叔叔打电 话找爸爸，但是 爸爸不在家。
情景交际
1.任选其中一个场景，和同桌演一演。 2.勇敢到讲台上向大家展示。 3.评一评，评出最优小组。
退出
笑一笑
家里着火了
我报警说：119吗，我家发生火灾了。
119：在哪里？
我：在我家。
119：具体点。
我：在我家的厨房里。
119：我说你现在的位置。
我：我趴在桌子底下。
119：我们怎样才能到你家？
我：你们不是有消防车吗？
交际指导
打电话，先拔号； 问声好，讲礼貌； 做介绍，少不了； 说事情，要明了； 重要事，记牢靠。
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第七课从宾馆房间打电话
Урок 7 Звонить из номера
雪梅：咱们应该给表姐和上海的叔叔打个电话。
黄仁豪：我也正想着这件事呢。
雪梅：不知道咱们行李有没有消息。
黄仁豪：正好打电话问问表姐。
雪梅：用咱们反间的电话就可以打市内电话。
黄仁豪：先拨0，然后拨电话号码。
雪梅：0-45687425。
通了。
（电话递给黄仁豪）
黄仁豪：喂，我是仁豪啊。
表姐：仁豪啊，你们怎么样？住在哪里啊？
黄仁豪：挺顺利的，我们住在明月大酒店。
表姐：明月饭店离我们家不太远。
行李还没有消息？
黄仁豪：还没有消息。
表姐：我明天想去看看你们，你们明天有没有时间？
黄仁豪：明天下午怎么样？
表姐：嗯，好，没问题。
就这么定了。
黄仁豪：明天晚上我们一起吃完饭，带刘勇一起来吧。
我们好多年没见了。
表姐：那好啊，你们住多少号房间？
黄仁豪：是918号房间，电话号码是总机转918房间，总机的电话号码是9645-2626。
表姐：嗯，好，我记住了，明天见。
黄仁豪：行李还没有消息。
哎，明天表姐来。
雪梅：太好了，好多年没见她了。
黄仁豪：给上海打电话。
雪梅：咱们房间的电话不能打长途电话。
黄仁豪：咱们下去问问。
（在前台）
黄仁豪：你好！
服务员：您好!
黄仁豪：我们想往上海打电话，怎么办比较好？
服务员：您可以开通您房间内电话的国内长途电话，这样您就可以在房间内直接打长途电话了。
雪梅：还有别的办法吗？
服务员：您也可以买长途电话卡，这样你在公用电话亭都可以打长途电话。
黄仁豪：电话卡多少钱？
服务员：有30块、50块和100块三种。
黄仁豪：买50块的吧。
服务员：好的，给您。
雪梅：怎么打上海长途呢？
服务员：先拨上海的区号，上海的区号是021，接着拨电话号码。
黄仁豪：谢谢。
Сюе Мэй: Намнужно позвонить двоюродной сестре и в Шанхай дяде.
Хуан Жэньхао: Я как раз думаю о том же.
Сюе Мэй: Не знаю, есть ли информация о багаже...
Хуан Жэньхао: Мы как раз спросим сестру.
Сюе Мэй: Мы можем позвонить из номера.
Хуан Жэньхао: Набрать нуль, а затемномер телефона.
Сюе Мэй: 0-45687425. Есть вызов.
Хуан Жэньхао: Здравствуйте, это Хуан Жэньхао.
Сестра: Жэньхао, как дела? Где вы устроились?
Хуан Жэньхао: Все хорошо, мы устроились в гостинице Мин-Юе.
Сестра: Это гостиница недалеко от нашего дома. Что-нибудь известно о багаже?
Хуан Жэньхао: Пока нет.
Сестра: Мне бы хотелось встретиться с вами завтра, вы свободны?
Хуан Жэньхао: Может, завтра после обеда?
Сестра: Конечно, нет проблем! Договорились!
Хуан Жэньхао: Тогда давайте поужинаем завтра вечером, приходи вместе с Лю Юном. Мы не виделись несколько лет.
Сестра: Хорошо, в каком номере вы живёте?
Хуан Жэньхао: Номер 918, коммутатор гостиницы 96452626.
Сестра: Хорошо, я запомнила. Увидимся завтра!
Хуан Жэньхао: О багаже пока ниченго не известно. Моя двоюродная сестра придёт завт ра.
Сюе Мэй: Очень хорошо! Мы с ней очень давно не виделись.
Хуан Жэньхао: Позвони в Шанхай.
Сюе Мэй: Из нашего номера невозможно сделать международные звонки.
Хуан Жэньхао: Пойдем, узнаем.
Хуан Жэньхао: Здравствуйте. Мы хотели бы позвонить в Шанхай. Как это лучше сделать?
Служащий: Вы можете заказать услугу, которая позволит делать междугородные звонки из
Вашего номера.
Сюе Мэй: А есть ли другие способы?
Служащий: Вы можете также купить телефонную карточку и звонить с любого общественного телефона.
Хуан Жэньхао: Сколько такая карточка стоит?
Служащий: Есть три вида: по 30, 50 и 100 юаней каждая.
Хуан Жэньхао: Я возьму карту за 50 юаней.
Служащий: Хорошо. Вот, возьмите.
Сюе Мэй: Как позвонить в Шанхай?
Служащий: Во-первых, наберите код Шанхая –021, затем номер телефона.Хуан Жэньхао: Спасибо!。