物业管理服务费用预算方案

住宅区物业管理服务费用预算表

(采用苏州市物业管理公共性服务费分项定额指导标准，总建 20 万平米为预算面积，不含动迁房)

一、综合管理费

[收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准(元/月/平方米)、测算依据(包括人员安排、用工用料分析)、备注]

1. 管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等(综合管理费第一项)

管理服务内容：

(1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；

(2) 对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；

(3)受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排难解纷；

(4)协助组建业主委员会并配合其运作；

(5)建立规章制度与服务标准；

(6)与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；

(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；

(8)员工统一着装，持证上岗；

(9)进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。

管理服务标准：

(1)每三个月向委托方报告一次计划实施情况；

(2)每年一次；

(3)白日有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或者约定解决时限并作出合理解释；

(4)按有关部门及政策、法规要求执行；

(5)制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好；

(6)内容合法，手续完备；

(7)有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时；

(8)分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗；

(9)每 6 个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施。

收费标准： 0.089 元/月/平米

测算依据：管理处经理 1 名 3500 元/月，各部门主管 4 名 2800 元/ 月，出纳兼文员 1 名 1000 元/月,计工资费用为 15700 元，福利2198 元，月总费用 17898 元。

备注：按规定标准提取管理人员的福利 15700 元*14%=2198 元

2. 装修管理服务费

服务内容

(1)维护公共安全和公众利益；

(2)将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人；

(3)业主(使用人)装修前按规定审查业主(使用人)的装修方案；

(4)每日巡查装修施工情况；

(5)对装修中的违规行为及时劝阻。

服务标准

(1)按照有关政策、法规、合同、公约的规定进行管理；

(2)在入住装修前进行书面告知或者签订装修管理协议；

(3) 24 小时内审结方案并签署审查意见交业主；

(4)在装修前期每日巡查一次，发现违章，当即开具违章通知单告知业主；

(5) 经三次通知和劝阻仍不改正的， 3 日内向有关主管部门报告。

收费标准： 0.029 元/月/平米

测算依据：管理员2 名 2500 元/月计，工资为5000 元，福利700 元，月总费用 5700 元

二、公共设施设备日常运行、维修、保养及场地、共用部位小修维护费

[收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准(元/月/平方米)、测算依据(包括人员安排、用工用料分析)、备注]

1、人员管理费

收费标准： 0.031 元/月/平米

测算依据：以维修技师 1 名 2500 元/月，维修管理员 2 名 1500 元/

月计，月工资费用为 5500 元，福利费 770 元，月总费用6270 元。2、供配电系统维护费

服务内容包括：

(1)保持配电房清洁卫生；

(2)检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、

导线等供配电系统的运行状况，并抄表做好记录，浮现异常及时处理；

(3) 委托专业单位对变压器、高压开关柜进行测试、试验等项目的维修保养；

(4)对变压器外部、低压配电柜进行清洁、保养；

(5)保证正常电力供应，内线限电、停电按规定时间通知业主(使用人)；

(6)检测接地电阻；检测配电房主要电器设备的绝缘强度；

(7)检测配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具：

(8)潮湿天气时，采用抽湿或者红外线灯泡烘烤等方法，保持配电房内主要电器设备干燥；

(9)检测配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现即将采取措施杜绝；

(10)填写运行记录，建档备查。

服务标准包括：

(1)每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面无积灰，配电柜表面无污渍；

(2)每日检查一次；

(3)每年测试、试验 1 次；

(4)每年进行 2 次；

(5)限电、停电至少提前三日通知业主(使用人)；

(6)每年检测 1 次；

(7)每年检测 2 次配电房内消防器材；高压操作工具每年送供电部门检测 1 次；

(8)持续保持配电房内主要电器设备干燥；

(9)每月检测 1 次；

(10)每日填写运行记录并归档备查。

收费标准： 0.138 元/月/平米

测算依据：供电系统年检费15000 元，维保费18000 元，每年总费用33000 元。

备注：专指小区内专用供配设备

3、道路系统维护费

服务内容

(1)车行道路路况检查与维护；

(2)道板路面与人行通道检查与维护；

(3)交通标志的检查与维护。

服务标准

(1)路面无明显坑洼、龟裂、破损、啃边，路牙无明显破损；

(2)路面无明显坑洼、破损、道板缺失；

(3)交通标志与交通设施齐全、完好。

收费标准： 0.063 元/月/平米

测算依据：道路系统每年维护费 15000 元。包括损坏面积不超过 1 平方的材料费

4、给水系统维护费

服务内容

(1)检查与维护水池(箱)及部件；

(2)饮用水水质检验；

(3)水泵维护与检查；

(4)给水管网维护。

服务标准

(1)每 3 个月检查保养 1 次水池(箱)入孔、进水管、溢水管、水位计、浮球阀和各类闸门；表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补，保持池体结构完好，无渗漏；

(2)饮用水水池(箱)每6 个月清洗一次，清洗后水质作同步检验，检验合格方可使用；

(3)保持泵房清洁卫生，地面排水畅通，每二个月清洗 1 次泵房；水泵运行正常，各种仪表计量正常，阀门开关灵便，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不时常启动的水泵，每月启动 1 次，保持水泵能正常运行，每月检查 1 次消防泵及管道阀门，使之处于完