快消品业务岗位职责

快消品业务岗位职责
一、岗位背景
快速消费品（FMCG）是指日常生活中消费量大、更新换代快的常用品，如食品、饮料、日用品、家居护理用品等。

随着消费升级和需求多样化的趋势，快消德行业发展快速，对于企业职能部门的人员提出了更高的要求。

为了更好地适应市场需求，公司设立了快消品业务岗位。

二、岗位职责
1. 销售业务管理
•负责确定销售目标，订立销售计划并监控实施情况；
•负责订立销售策略，开拓市场，拓展客户资源；
•进行客户探望，与客户保持良好沟通，了解客户需求并供应相应解决方案；
•跟进销售进展，及时报告销售数据，分析销售业绩，提出改进建议；
•协调内外部资源，保证销售目标的达成。

2. 客户关系维护
•建立并维护与客户的长期关系，供应优质的客户服务；
•及时处理客户投诉，并及时反馈解决情况；
•定期与客户进行沟通，了解客户需求变动，及时调整销售策略；
•支持客户的售后服务需求，确保客户满意度。

3. 业务拓展与推广
•分析市场需求和竞争环境，供应新产品和市场推广计划；
•负责新产品上市的推广工作，包含订立推广方案、组织活动等；
•参加产品定价策略订立，依据市场反馈及时调整定价策略；
•跟踪市场动态，及时调整销售策略，开展促销活动。

4. 团队管理与培训
•领导并管理团队，订立团队目标和计划，并协调团队工作进展；
•引导和培训团队成员，提高团队整体素养和销售本领；
•定期组织团队会议，转达公司政策和销售目标，共享销售经验；
•配置团队资源，合理调配工作，激发团队员工的工作乐观性。

三、管理标准
1. 工作时间和考勤
•快消品业务岗位员工每周需依照公司规定工作时间上班，并依照公司的考勤制度进行考勤；
•不得私自请假、早退或迟到，如有特殊情况需要请假，必需提前向直接上级请教并填写请假申请；
•累计迟到或早退超出累计30分钟，将做为考核指标之一，影响绩效评估。

2. 销售目标和绩效考核
•员工需依照公司订立的销售目标进行工作，并通过绩效考核来评估员工的表现；
•绩效考核将包含销售业绩、客户关系维护、业务拓展与推广、团队管理等方面的综合评估；
•绩效考核结果将作为晋升、加薪和嘉奖的依据，同时也会记录在员工档案中。

3. 团队管理与培训
•为了提高团队整体素养和销售本领，团队经理需定期组织培训、共享会议，以及团建活动等；
•团队经理需订立团队目标和计划，并及时与团队成员沟通，协调团队工作进展；
•实在培训计划需提前报备给上级领导，并进行相关事宜的申请和预算掌控。

四、考核标准
1. 销售业绩考核
•依据销售目标完成情况进行考核，包含销售额、销售增长率、客户开拓数量等指标；
•通过销售数据和报告来评估员工的销售本领及业务水平；
•依据销售目标的完成情况，予以相应的嘉奖或考核结果提示。

2. 客户关系维护考核
•通过客户满意度调查、投诉解决情况反馈等方式，评估员工的客户服务本领；
•针对客户投诉的处理情况、客户续约情况等进行考核；
•依据客户关系的维护情况，予以相应的嘉奖或提示。

3. 业务拓展与推广考核
•依据新产品上市推广计划的执行情况进行考核；
•依据市场推广活动的效果进行考核；
•依据销售策略的调整情况进行考核。

4. 团队管理与培训考核
•依据团队目标的完成情况进行考核；
•依据团队成员的工作本领提升情况进行考核；
•依据团队活动的组织与执行情况进行考核。

五、结语
快消品业务岗位是企业职能部门中的一个紧要岗位，需要具备销售本领、客户关系维护本领、业务拓展本领和团队管理本领等多方面的本领。

本规章制度旨在明确岗位职责和工作标准，并建立科学的考核机制，提高岗位人员的工作效率和绩效水平。

希望岗位人员能够依照规章制度的要求认真履行职责，以提升企业的竞争力和市场份额。