药店店员管理制度范本
药店员工内部规章制度
药店员工内部规章制度第一章总则第一条为规范药店员工的行为，提高服务质量，维护药店良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在药店从事药品销售、咨询等工作的员工，并由药店管理者严格执行。
第三条药店员工应当遵守国家法律法规，规范自己的行为，不得从事超出职责范围的行为。
第四条药店员工应当遵循文明礼仪，尊重患者，维护良好的医疗秩序。
第五条药店员工应当保守患者隐私，不得私自泄露患者信息。
第六条药店员工应当积极学习专业知识，提高自身业务水平。
第七条药店员工应当服从上级管理，听从指挥，做好本职工作。
第八条药店员工在工作中应当保持良好的心态，守纪律、守规矩。
第九条药店员工应当诚信待人，不得与他人串通合作，损害药店的利益。
第十条药店员工应当积极配合药店管理者开展工作，共同维护良好的工作环境。
第二章工作职责第十一条药店员工应当认真履行工作职责，不得私自离岗或擅离职守。
第十二条药店员工应当准确无误地为患者提供药品咨询、配药等服务。
第十三条药店员工应当认真审核药品的有效期、规格等信息，保证药品质量。
第十四条药店员工应当认真履行药品销售登记、报税等手续，遵守相关规定。
第十五条药店员工应当认真做好药品的存储、保管等工作，确保药品安全。
第十六条药店员工应当积极向患者普及药品相关知识，提高患者用药安全意识。
第十七条药店员工应当认真处理患者投诉，及时协调解决问题。
第十八条药店员工应当积极参加培训，提高自身专业技能。
第十九条药店员工应当做好个人防护，遵守药品销售有关操作规程。
第二十条药店员工应当保持工作场所的整洁卫生，创造良好的工作环境。
第三章处罚措施第二十一条若药店员工违反本规章制度的规定，药店管理者有权对其进行批评教育，口头警告、书面警告等处理措施。
第二十二条若药店员工屡教不改，影响工作秩序，药店管理者有权根据情节轻重，对其做出降职、停薪留职、辞退等处罚。
第四章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起实施，如需修改，药店管理者应当提前做好充分调研和征求员工意见。
药房管理规章制度(7篇)
药房管理规章制度(7篇)药房管理规章制度(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的药房管理规章制度模板7篇，让我们一起来看看！药房管理规章制度（篇1）1、药剂人员应按时开窗，规范着装，挂牌上岗，坚守岗位，履行职责，实行首问职责制，做好窗口服务工作。
2、从事调剂工作的务必是药学专业技术人员。
3、调剂处方时务必做到四查十对 :查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。
4、调配处方时，对处方所列药品不得擅自更改或者代用;对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字，方可调配;5、内含法定特殊药品的处方调配，应按其有关管理办法的规定执行;6、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。
处方调配者及核对检查者均需在处方上签字;7、发药时，应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上，核对无误后交给患者，并进行用法用量交待。
8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作;应定期检查药品有效期，定期盘存，及时补充药品，重点药瓶日统计。
9、药品应分类定位、不得着地堆放，对外包装、药名相似的药奇放有特殊标签标识。
每日登记温湿度，发现问题及时报告处理;配发药品应按先进先出、近期先出的原则进行。
10、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品，一经发现按医院有关规定处理。
11、工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。
工作场所内禁止吸烟、会客等，严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。
12、建立配方差错登记本及处方差错登记本。
如出现差错事故应及时处理。
13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量，一经发现调离岗位并按医院有关规定处理。
14、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，麻药品柜等。
药店管理规章制度(通用篇)
药店管理规章制度（通用篇）第一章总则第一条为了规范药店经营行为，保障消费者权益，提高药店服务质量，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于全国范围内所有药店。
第三条药店应当遵守国家法律法规，坚持诚信经营，确保药品质量，保障消费者用药安全。
第四条药店应当建立健全内部管理制度，提高管理水平，促进药店健康发展。
第二章人员管理第五条药店应当配备具备相应资格的药学技术人员，负责药品的采购、储存、销售、质量管理等工作。
第六条药店员工应当遵守职业道德，诚实守信，不得有虚假宣传、欺诈消费者等行为。
第七条药店应当定期对员工进行药品法律法规、专业知识、服务技能等方面的培训，提高员工素质。
第三章药品管理第八条药店应当建立健全药品采购、储存、销售、售后服务等管理制度，确保药品质量。
第九条药店应当从具有合法证照的供货单位采购药品，并对供货单位进行定期评估。
第十条药店应当建立药品质量档案，记录药品的采购、储存、销售等信息，并按规定保存相关票据和凭证。
第十一条药店应当定期对药品储存环境进行检查，确保储存条件符合要求。
第四章销售管理第十二条药店应当严格执行药品销售管理制度，确保药品销售合法、合规。
第十三条药店应当对处方药和非处方药进行分类管理，确保消费者购买药品的安全性。
第十四条药店应当建立销售记录制度，记录药品的销售信息，并按规定保存相关票据和凭证。
第十五条药店应当对消费者提供用药咨询、指导等服务，确保消费者正确使用药品。
第五章服务管理第十六条药店应当建立健全服务管理制度，提高服务质量，满足消费者需求。
第十七条药店应当设立服务台，提供药品查询、咨询、投诉等服务。
第十八条药店应当对消费者提供个性化服务，根据消费者需求推荐合适的药品。
第十九条药店应当定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。
第六章财务管理第二十条药店应当建立健全财务管理制度，确保财务活动的合法、合规。
药店管理制度范本【5篇】
药店管理制度范本【5篇】药店管理制度范本【篇1】一、人力资源店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。
签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。
二、考勤制度不能迟到早退。
迟到10分钟内扣10元。
迟到1小时以内扣20元。
迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。
旷工一天罚100元。
病假提前打电话。
事假要提前两天请假。
三、排班制度销售排班：一天8小时班。
如果是两班倒，按班次算提成。
销售员分别计业绩，分别计算提成。
店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。
四、店长的职责1、人员考勤，调配，亲自顶班。
2、每天检查缺货情况。
也可分配给店员分别检查缺货情况。
尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。
3、定期检查卫生。
4、每天必须写一个成功的销售案例。
大家一起探讨分享。
可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。
5、定期考试。
一个月一次。
考药物功能知识，用法用量，通俗名称。
6、亲自办会员卡。
详细记录会员信息。
每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。
7、定期做活动。
活动策划。
做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。
活动所用的促销品、彩页都有亲自做。
8、帮助员工提高业务水平。
9、采购权。
10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。
3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。
11、负责每个季度的销售目标的完成。
12、一般店长工资是店员1.5倍。
提成按所有店员平均提成的1.2倍。
但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。
五、销售目标制定和激励制度1、每个月的不一样。
年初就定好。
可以根据以往的销售情况。
一般应该增长20%-30%。
对应往年每月的销售情况。
2、完成销售任务，就按百分比拿提成。
完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。
例如：完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。
药店员工上班管理制度（五篇）
药店员工上班管理制度1、保证其职责的顺利进行。
2、依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。
3、内容:3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。
3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。
3.3问病售药，防止事故发生。
3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。
3.5陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。
3.6拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。
3.7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。
3.8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。
药店员工上班管理制度（二）第一章总则第一条为规范药店员工的上班管理，提高上班效率和工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于药店员工的上班管理，包括上班时间、工作内容、工作纪律、考勤等方面的规定。
第三条药店员工应严格遵守本制度，按规定的时间上班并履行相应的职责。
第四条药店应指定专人负责本制度的执行和监督，及时做好记录和整改工作。
第二章上班时间第五条药店员工应按照规定的时间上班，不得提前下班或擅自延迟上班。
第六条未经批准，员工不得私自请假或旷工，如确因特殊情况需要请假，应提前向上级领导请假并获得批准。
第七条上班时间为每天早上8:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间，严禁在上班时间内进行非工作相关的活动。
第八条上班期间，员工应专心工作，不得进行与工作无关的活动，如打游戏、看视频等。
药店门店经营管理制度经典(5篇)
药店门店经营管理制度经典药店门店经营管理制度是指规范药店门店经营行为和提高门店经营效率的一系列制度和规定。
下面是一个药店门店经营管理制度的经典范文：一、门店管理机构1、设置药店经理岗位，由具备相应资质和管理经验的人员担任，负责门店的日常经营管理和员工协调工作。
2、设置药师岗位，由注册药师担任，负责药店的药品库存管理和药品销售咨询等工作。
3、设置前台接待员、销售员等岗位，由专业培训过的员工担任，负责门店的顾客接待和销售等工作。
二、门店经营规范1、严格按照相关法律法规的要求进行药品采购和销售，杜绝非法药品的进货和销售行为。
2、制定严格的药品库存管理制度，确保药品的质量和有效期限，并按照先进的库存管理方法进行药品进货和销售的控制。
3、制定详细的药品销售记录制度，要求对每笔药品销售进行准确记录和留存，以便于药店经营情况的监管和管理。
4、建立健全的药品交接制度，确保药品的安全和准确性，杜绝药品交接过程中的漏盗和错误。
三、门店员工管理1、要求员工遵守公司的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
2、严格执行员工考勤制度，确保员工按时参加工作，并保持高效的工作状态。
3、制定员工信用管理制度，对于恶意违规和失职失责的员工进行惩罚和处理。
4、定期组织员工培训和考核，提升员工的专业能力和服务水平。
四、门店的服务管理1、规范门店的顾客接待流程和服务流程，提供细致入微的服务，满足顾客的需求。
2、建立顾客投诉处理制度，对任何顾客投诉进行及时处理和反馈，以保持良好的顾客关系。
3、采用客户满意度调查等方法，了解顾客对门店服务的评价和意见，并及时进行改进。
4、积极开展各类促销活动和服务宣传，提高门店知名度和顾客忠诚度。
以上是药店门店经营管理制度的经典范文，可以根据具体的情况进行调整和完善，以适应实际的经营需求。
药店门店经营管理制度经典（2）药店计算机管理制度1、计算机出入库系统要求软件系统能够对包括资质在内的效期自动管理，比如某某供货商资质中许可证到期，系统会自动停止对禁止从该供货商中进货录入。
药店对员工的管理制度优秀3篇
药店对员工的管理制度优秀3篇药店对员工的管理制度篇一1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行3. 尽忠职守保守业务上的秘密4. 爱护本公司财物不浪费不化公为私5. 遵守公司一切规章及工作守则6. 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情7. 注意本身品德修养切戒不良嗜好8. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业9. 待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作10. 严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项药店对员工的管理制度篇二1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐和上网。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
药店对员工的管理制度篇三一、营业员日常行为规范：1、上班时间必须穿工作服，着装整洁，干净。
不按要求着装者每次罚款5元。
2、上班时间不迟到不早退，违者罚款2元，迟到或早退时间超过10分钟者罚款10元。
3、注重药房的对外形象，提倡文明用语服务。
顾客进入店里必须立刻主动迎接。
服务态度热情，不得以任何理由与顾客发生争吵。
违反者根据情节罚款10—50元。
4、在店里不得玩游戏机，看工作无关的书籍，不得长时间玩手机。
严重者罚款5—10元。
上班时间不得长时间接私人电话，如果在接待顾客的时候不能接电话，违者罚款5元。
零售药店员工管理规章制度(六篇)
零售药店员工管理规章制度(六篇)零售药店员工管理规章制度篇一为了规范我院的药房管理，保障药品安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及其《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》以及其《实施细则》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法》、《广东省药品生产监督管理办法》以及《实施细则》等法律法规制定本制度。
一、人员档案1、从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员建立个人档案，其中包括身份证复印件、相关职业资格证书复印件、年度业务考核表等。
2、从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的医护人员每年均在药品监督管理部门指定的医疗机构进行健康检查，并建立健康档案。
3、加强医护人员的职业道德教育，进行药学法律、法规以及相关专业知识的培训，在不断学习中，提高工作人员综合素质。
4、加强服务质量管理，药剂人员收到处方之后严格执行“四查十对”：查处方，对疾病类型、年龄、姓名;查药品，对药名、规格、数量、标签;查用药，对临床诊断;查配伍，对药品性状、用法用量。
5、每位药剂人员需层层把关，实行药品库管理和分柜管理，有利于随时对药品进行检查和抽查。
二、药品管理1、药品的购进与验收（1）购进的药品应在保证质量的前提下，严格审核供货单位、药品以及销售人员的资质，从具有合法资格的药品生产企业采购药品，并建立供货单位档案。
（2）验收人员需逐批验明药品包装、规格、合格证明、说明书、标签和其他标示，遵循并执行进货检查验收制度，做到票、帐、物相符，对于不符合要求的药品不得购进。
2、药品保管（1）药房应按照药品性质分类进行保管，编号管理，注意温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录，以防止药品过期失效、早蚀、霉坏变质。
（2）工作人员定期对药品进行检查和养护，并做好记录，加强效期药品的检查使用，对于影响药品质量的`隐患应及时排除，对于国企、污染或变质等不合格药品应按照有关规定及时予以处理。
药店员工规章制度（6篇）
药店员工规章制度为加强药店管理，树立药店良好形象，提高员工素质，营造良好的营业氛围，特制定如下制度，望认真遵照执行。
一、卫生制度1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。
每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款____元。
2、搞好个人卫生，衣冠整洁，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发现一次，罚款____元。
二、考勤制度1、按时上下班，不迟到，不早退，有事及时向领导请假。
每天提前十分钟到岗做好上班前准备工作，迟到或早退一次罚款____元。
2、事假：____日以内(含____日)按日扣发基本工资，4-____日按日扣发全额工资(其中____日扣基本工资)，____日(含____日)以上按日扣发全额工资(其中____日扣发基本工资)。
3、婚假：婚假为____天，不扣工资。
4、丧假：直系亲属丧假为____天，不扣工资，非直系亲属丧假为____天，不扣工资。
5、病假：____日内(含____日)不扣工资，4-____日(含____日)扣发基本工资，____日以上按日扣发全额工资。
注：基本工资____保底工资+岗位工资全额工资____基本工资+绩效工资6、年假：春节放假____天(三十至初六)初七全体员工正常上班，放假期间每店必须留____人值班，其余人员放假。
值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。
7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过____分钟，不得玩手机游戏，看电子书及上网等。
不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款____元。
8、工作期间不得与熟人长时间聊天，无特殊原因不得带孩子上班。
9、经理和店长负责考勤制度的监督执行，监管不到者罚款____元。
三、服务制度1、实行站立服务。
热情对待每一位顾客，耐心回答顾客的咨询，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款____元，并责令其向顾客赔礼道歉。
2、实行首问负责制。
顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效互相争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的咨询、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。
连锁药店管理规章制度(4篇)
连锁药店管理规章制度第一章：总则第一条为了做好连锁药店的管理工作，规范员工的行为规范，保障员工的权益，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条连锁药店管理规章制度适用于所有连锁药店的员工，员工必须遵守本规章制度的各项规定。
第三条连锁药店应当建立健全规章制度宣传教育制度，确保员工了解并遵守本规章制度。
第四条连锁药店应当建立健全规章制度执行和监督机制，确保规章制度的有效实施。
第二章：岗位职责第五条连锁药店应当根据员工的能力和特长，确定各岗位的职责，并在入职时向员工进行明确说明。
第六条员工应当按照岗位职责认真履行工作职责，保证工作质量和效率。
第七条连锁药店应当定期评估岗位职责，并根据评估结果，合理调整并完善岗位职责。
第三章：工作纪律第八条员工应当准时上班，不得迟到早退，如确因事不能正常上班，需提前请假，并经过批准。
第九条员工应当按照工作安排做好本职工作，不得擅自更改工作内容或者无故推诿责任。
第十条连锁药店应当建立考勤制度，并对员工的出勤情况进行记录和评估。
第十一条员工应当服从上级的命令和指示，不得违抗或者抵触。
第十二条员工应当保守公司的商业秘密，不能泄露给外部人员。
第十三条员工应当尊重公司的财产，妥善保管工作用品和设备，如有损坏或丢失，应及时上报。
第四章：行为规范第十四条员工应当遵守国家法律法规和相关规定，不得从事任何违法违规行为。
第十五条员工应当保持良好的工作态度和职业道德，不得对顾客或同事进行侮辱、欺凌等行为。
第十六条员工应当遵守连锁药店的文明用语规定，禁止使用低俗或有损连锁药店形象的言辞。
第十七条员工应当保持工作环境整洁，不得在工作区域堆放垃圾或乱扔废弃物。
第十八条员工应当遵守连锁药店的安全制度，不得在工作中从事违规操作或者危害安全的行为。
第五章：奖惩制度第十九条连锁药店应当建立健全员工奖励制度，对出色完成工作任务，提高绩效的员工进行奖励。
第二十条员工在工作中出现严重失职、违反规章制度、违法违规行为，连续超过三次即可受到相应的惩罚。
药店门店考勤管理制度
药店门店考勤管理制度一、目的为确保药店门店的正常运营，规范员工的工作时间，提高工作效率，保障员工合法权益，制定本药店门店考勤管理制度。
本制度旨在明确药店员工的考勤管理规范，强化员工的时间观念，促进团队协作，提高整体服务质量。
二、适用范围本考勤管理制度适用于药店门店内所有正式员工、试用期员工及临时员工。
三、工作时间1. 正常工作时间为每日08:00至18:00，共计10小时，其中午餐休息1小时（12:00-13:00）。
2. 门店根据业务需求，可分两班制或三班制进行排班，具体班次及工作时间由店长根据实际情况制定，并提前通知员工。
3. 员工应按照排班表按时到岗，如有变动，需提前通知店长进行调整。
4. 门店实行做六休一制度，每周休息一天，具体休息日由店长根据门店运营情况安排，并提前通知员工。
5. 法定节假日、休息日需安排员工值班时，应按照国家相关规定支付加班费或安排调休。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工每日需在规定的时间内完成签到，签到方式由药店门店根据实际情况确定，可采用纸质签到簿、电子考勤机或其他考勤系统。
（2）签到时应确保个人信息准确无误，如有弄虚作假行为，一经查实，将按公司规定给予相应处罚。
2、签到次数和时间（1）员工每日需签到两次，分别为上班签到和下班签到。
（2）上班签到时间为07:50至08:10，下班签到时间为17:50至18:10。
（3）如有特殊原因导致无法按时签到，需提前向店长或考勤负责人报告。
3、因公外出未签到处理（1）因公外出员工，需提前向店长或考勤负责人申请，并说明外出事由及预计返回时间。
（2）经批准的因公外出，员工可免予签到，但需在返回后及时向店长或考勤负责人报告，并补充填写外出记录。
4、忘记签到处理（1）员工因个人原因忘记签到，应在第一时间向店长或考勤负责人说明情况，并尽快完成补签。
（2）补签需提供相应证据，如同事证明、客户沟通记录等，经店长或考勤负责人核实后，予以补签。
零售药店规章制度
零售药店规章制度一、人员管理1、药店员工必须具备相关的医药知识和从业资格，包括执业药师、药师、营业员等。
所有员工在上岗前应接受专业培训，熟悉药品知识、销售技巧和服务规范。
2、员工应保持良好的个人卫生习惯，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。
3、遵守工作时间，不得迟到早退，请假应提前向店长申请并获得批准。
4、员工之间应团结协作，不得互相推诿责任，不得在店内发生争吵或冲突。
二、药品采购与验收1、严格按照国家相关法律法规和质量标准采购药品，从合法的渠道购进药品。
2、采购药品时，应索取供应商的合法资质证明文件，如药品生产许可证、药品经营许可证、营业执照等。
3、对购进的药品进行验收，检查药品的外观、包装、标签、说明书等是否符合规定，核对药品的数量、规格、批号、有效期等信息。
4、验收不合格的药品不得入库，应及时与供应商联系处理。
三、药品储存与养护1、按照药品的性质、剂型、用途等分类储存，设置相应的库区和货位，做到标识清晰、准确。
2、药品储存环境应符合要求，保持库房的温度、湿度、通风等条件适宜。
3、定期对库存药品进行养护，检查药品的质量状况，发现问题及时处理。
4、对近效期药品进行重点管理，设立近效期药品专柜，定期进行催销。
四、药品销售1、营业员应严格按照处方销售处方药，审核处方的合法性和规范性，对不合理处方应拒绝调配。
2、销售非处方药时，应向顾客询问病情、用药史等信息，为顾客提供合理的用药建议。
3、不得销售假冒伪劣、过期失效、变质的药品。
4、销售药品时应开具合法的销售凭证，注明药品的名称、规格、数量、价格、生产厂家、批号、有效期等信息。
五、药品陈列1、药品陈列应符合分类管理的要求，做到整齐、美观、方便顾客选购。
2、陈列药品应定期检查，及时清理过期、变质、破损的药品。
3、对有特殊储存要求的药品，应按要求陈列在相应的设备中，如冷藏柜、阴凉柜等。
4、药品标签应与陈列药品相符，价格标签应清晰、准确。
六、质量管理1、建立健全药品质量管理制度，定期对药品质量进行检查和评估。
老百姓大药房员工管理制度
第一章总则第一条为加强老百姓大药房（以下简称“药房”）的管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障药房的健康、稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于药房全体员工，包括但不限于药品销售、客服、采购、仓储、财务、行政等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为规范和工作要求进行明确。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业操守，热爱药房事业，遵守国家法律法规和药房各项规章制度。
第五条员工应积极参加药房组织的各项培训和学习，不断提升自身业务能力和综合素质。
第六条员工应遵守药房的工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第三章工作纪律第七条员工应认真履行岗位职责，确保药品销售、采购、仓储等环节的规范操作。
第八条员工在工作中应保持良好的服务态度，热情接待顾客，解答顾客疑问，维护药房形象。
第九条员工不得泄露药房商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第十条员工应爱护药房财产，合理使用办公用品，不得随意损坏或浪费。
第四章培训与发展第十一条药房将定期组织员工进行业务技能、服务态度等方面的培训，提高员工整体素质。
第十二条药房将根据员工表现和潜力，提供晋升和发展的机会。
第五章工作考核与奖惩第十三条药房将对员工的工作绩效进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作质量、团队协作等方面。
第十四条考核结果将作为员工晋升、调薪和奖惩的依据。
第十五条对表现优秀的员工，药房将给予表扬和奖励；对违反规章制度的员工，药房将视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处理。
第六章休假与福利第十六条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假权利。
第十七条药房将根据国家规定和公司实际情况，为员工提供相应的福利待遇。
第七章附则第十八条本制度由药房人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条药房可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
通过以上制度的实施，老百姓大药房旨在打造一支高素质、高效率的员工队伍，为顾客提供优质、便捷的药品服务，共同推动药房事业的持续发展。
单体药店人员管理规章制度
单体药店人员管理规章制度第一章总则第一条为规范药店人员的行为，提高服务质量，维护药店正常运营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药店内所有工作人员，包括管理人员和普通员工。
第三条药店管理人员负责执行本规章制度，并对药店人员的行为进行监督和管理。
第四条药店人员应当遵守本规章制度，遵纪守法，勤勉尽责，维护药店形象。
第五条药店管理人员应当定期对药店人员进行业务培训和纪律教育，提高服务水平和责任意识。
第二章人员招聘与培训第六条药店招聘人员应当按照国家有关规定进行，不得歧视性别、宗教信仰、年龄等。
第七条新员工入职时应当进行培训，了解药品知识、服务技能和相关法律法规等。
第八条药店人员应当定期参加培训，提高专业水平和服务质量。
第三章岗位职责第九条药店管理人员应当明确各岗位的职责和权利，并进行分工管理。
第十条药店营业员应当熟悉药品知识，提供准确的药品信息和服务。
第十一条药店药剂师应当具有相应资质，提供专业的用药指导和咨询服务。
第四章工作纪律第十二条药店人员应当按照工作时间规定，认真履行工作职责。
第十三条药店人员应当遵守服务行为规范，礼貌待客，维护药店形象。
第十四条药店人员应当保守工作秘密，不得泄露客户信息和药店内部资料。
第五章奖惩制度第十五条对表现突出的药店人员，可以给予奖励和表彰。
第十六条对违反本规章制度的药店人员，可以进行批评教育、警告、罚款等处理。
第十七条严重违纪的药店人员，可能被开除。
第六章其他规定第十八条药店人员应当尊重客户的权利，不得强迫或欺骗客户。
第十九条药店人员应当提倡健康生活方式，不得向客户推销虚假或有害药品。
第二十条药店人员应当遵守消防安全规定，保证药店安全运营。
第七章附则第二十一条本规章制度自公布之日起生效，如有修改，需经药店管理人员批准。
第二十二条对本规章制度内容有疑问或建议的，可以向药店管理人员提出。
第二十三条本规章制度最终解释权归药店管理人员所有。
以上是药店人员管理规章制度，希望广大药店工作人员共同遵守，共同维护药店的正常运营秩序，提升服务质量，保障客户健康安全。
连锁药店管理规章制度范文
连锁药店管理规章制度范文1. 签到制度1.1 所有员工都必须按时签到，准时到岗。
1.2 员工应当在每天的上班时间开始前15分钟内完成签到手续。
1.3 迟到达15分钟以上的员工将被扣除当天的工资。
2. 工作时间制度2.1 工作时间为每天8小时，按照排班表执行。
2.2 员工应当在工作时间内完成工作任务，不能私自离开工作岗位。
2.3 超时工作需提前请示上级，并经批准方可执行。
3. 规范着装制度3.1 员工工作时应穿着统一的服装。
3.2 员工服装要整洁干净，不得有污渍和破损。
3.3 禁止穿着太过暴露或不雅观的服装上班。
4. 安全生产制度4.1 所有员工必须严格按照安全操作规程执行工作。
4.2 禁止私自更改设备设置或擅自管理设备。
4.3 发现设备故障或安全隐患，应立即上报维修或处理。
5. 客户服务制度5.1 员工应尊重客户，提供优质的服务。
5.2 禁止对客户进行不礼貌的语言或行为。
5.3 员工应积极解答客户的问题，并提供相关建议。
6. 商品管理制度6.1 员工应按照商品陈列规范进行陈列和整理。
6.2 禁止私自调换商品位置，必须按照规定进行调整。
6.3 对于陈列不当或损坏的商品，应及时汇报上级并做好记录。
7. 个人财产保管制度7.1 员工应妥善保管个人财产，自行负责。
7.2 不得将个人财物带入工作区域，并定期清点核对。
7.3 若发生个人财产丢失，应立即报告上级并配合调查。
8. 福利待遇制度8.1 员工按时领取工资，并签署领取单据。
8.2 公司提供一定的员工福利，如节假日福利、年度奖金等。
8.3 具体福利待遇根据员工职位和表现另行规定。
9. 纪律考勤制度9.1 禁止私自请假、早退或旷工。
9.2 公司将根据员工的出勤情况进行综合考评。
9.3 员工请假需提前向上级申请，并按照规定填写请假单。
10. 奖惩制度10.1 出现岗位失职、迟到早退、擅离职守等行为将受到相应处罚。
10.2 表现优秀的员工将获得嘉奖和晋升机会。
药店店员管理规章制度范本
药店店员管理规章制度范本一、总则为确保药店正常经营，提高服务质量，保障消费者权益，加强店员管理，制定本规章制度。
本规章制度适用于本药店所有店员。
二、工作制度1. 上班制度：（1）店员应提前5分钟到达工作岗位，做好准备工作。
（2）休息需提前一天通知，一天内不得有两个店员同时休息。
（3）如有特殊情况需请假，提前向店长申请。
假期已满或未满，不得擅自请假。
2. 销售制度：（1）见到顾客主动问好，保持微笑，声音清晰、爽朗。
（2）了解顾客需求，提供引导式销售，对药物品种、数量、存放、剂量、用法、成分、价格等信息清楚掌握。
（3）对待每位顾客都要关心、热情、大方，不论购买数量多少，都要同等对待。
（4）每月完成药店规定的销售任务。
3. 礼仪礼貌制度：（1）见到顾客要主动问好，如：早晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆等。
（2）穿着整洁、雅观，精神饱满，工作积极向上。
三、卫生制度1. 店内应每天早晚各进行一次全面清洁，保持环境整洁。
2. 陈列药品的柜架要保持整洁明亮，药品要按分类摆放整齐，无积尘。
3. 严禁在营业场所乱放杂物、乱吃零食。
不得擅离岗位，闲聊、喧哗、嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动。
四、考勤制度1. 店员应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资。
未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。
3. 店员需请假时，提前向店长申请。
假期已满或未满，不得擅自请假。
五、培训制度1. 店员应积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务水平和综合素质。
2. 新入职店员需经过专业培训，熟悉药店各项制度、流程及药品知识后方可上岗。
六、奖惩制度1. 对在工作中表现优秀、销售业绩突出的店员，给予适当奖励。
2. 对违反本规章制度、工作态度消极、业绩不佳的店员，给予适当惩罚。
七、其他1. 本规章制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
药店工作管理职责制度范本
药店工作管理职责制度范本一、药店简介药店是一家专门销售药品的零售商店，为广大消费者提供各种处方药和非处方药。
为了确保药店工作的顺利进行，提高服务质量，现制定药店工作管理职责制度。
二、药店工作管理职责制度1. 店长职责（1）负责药店的全面工作，确保药店正常运营。
（2）严格执行国家药品法律法规，确保药品质量安全。
（3）负责药品的采购、陈列、销售、储存等工作，保证药品的合理供应。
（4）负责药店员工的培训、考核、调配等工作，提高员工的服务水平和业务能力。
（5）负责处理消费者的投诉和意见，提高消费者的满意度。
（6）负责药店的卫生和环境管理工作，确保药店的整洁和舒适。
2. 药店员工职责（1）负责药品的采购、陈列、销售、储存等工作，保证药品的合理供应。
（2）严格执行国家药品法律法规，确保药品质量安全。
（3）遵守药店的各项规章制度，服从店长的管理和调度。
（4）热情接待消费者，提供专业的用药咨询和指导。
（5）保持药店的整洁和卫生，维护药店的正常运营。
（6）积极参加药店组织的培训和学习，提高自己的业务水平和服务能力。
3. 药品采购管理制度（1）采购员应具备一定的专业知识和业务能力，熟悉药品的品种、规格、价格等信息。
（2）采购员应根据消费者的需求和药店库存情况，合理制定采购计划。
（3）采购员应选择具有合法资质的供应商，确保药品的质量和安全。
（4）采购员应认真核对待采购的药品，验收合格后方可入库。
4. 药品销售管理制度（1）药店员工应根据消费者的需求和处方，合理推荐药品。
（2）药店员工应严格执行药品销售价格，不得擅自涨价或降价。
（3）药店员工应热情接待消费者，提供专业的用药咨询和指导。
（4）药店员工应严格执行药品销售记录制度，确保销售数据的准确性和可追溯性。
5. 药品储存管理制度（1）药店应根据药品的特性，合理储存药品，确保药品的质量安全。
（2）药店应定期检查药品的库存情况，及时处理过期、变质等不合格药品。
（3）药店应建立健全药品追溯系统，确保药品的可追溯性。
2023全新药店员工规章制度7篇
2023全新药店员工规章制度7篇请让一下。
3、上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。
4、不在营业场所谈论顾客及其他同事是非。
5、留意自我掌握，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
6、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
7、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、玩耍以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
（三）接待顾客1、亲情服务标准接待用语：您好！；需要我帮忙吗？；对不起，请稍等！；麻烦您，请让一下！；随时留意顾客的购物状态，当顾客表现出对商品感兴趣时，应准时上前询问顾客需要什么帮忙。
2、当顾客需要什么帮忙时，应面带微笑向顾客打招呼，应使用标准用语“先生/小姐：您好，请问有什么可以帮忙吗？”肯定不能置之不理。
3、假如正忙于接待顾客，另有顾客需要服务时，应用和缓的语气请其稍等，应说：“请稍等我马上就来”，并尽快完善对前一位顾客的服务。
4、遇到不会讲平凡话的顾客，而又听不懂顾客的语言时，应微笑示意顾客稍等，并尽快请能听的懂该语言的人员帮助。
5、坚持问病售药流程：①、问顾客需求是什么？（您要点什么？）②、顾客如不能明确的说出药物的，便问他现在的症状；（您哪里不舒适？）③、问顾客的病史和以前做过的相关检查；（您有__病吗？您检查过没有？）④、问用药史和过敏史；（您用过什么药？对__过敏吗？）⑤、介绍药品的功效与特点等；（这药有__的作用，是治疗__的！）⑥、介绍药品的用法用量；（您知道怎么服用不？这药是一天吃（用）x次，一次吃（用）x粒）⑦、嘱咐留意事项、生活禁忌、联合用药禁忌。
⑧、如顾客能明确说出自己需求的药品或自己选购的药品，我们也要坚持做到介绍第6、7项步骤，给顾客介绍用法用量和留意事项。
⑨、在接待顾客时，不得让顾客自己费劲去取商品，应当是将顾客所需要的商品送到其手上。
⑩、在听取顾客意见时，不得无故打断顾客发言。
对因服务意识不强造成顾客投诉的，要进行相应的惩罚。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发觉有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥当处理。
医保药店人员管理制度范本
一、总则为加强医保药店的管理，规范药店人员的服务行为，保障参保人员用药安全，提高医保基金使用效率，根据国家、省、市政府及社会劳动保障部门颁布的城镇职工基本医疗保险定点零售药店各项配套政策规定和管理办法，特制定本制度。
二、人员选拔与培训1. 药店人员应具备良好的职业道德和职业操守，热爱本职工作，具备相应的专业知识和技能。
2. 药店人员选拔应严格遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式进行选拔。
3. 药店人员应定期参加业务培训，提高业务水平和服务质量。
三、岗位职责1. 药店人员应严格遵守国家法律法规和医保政策，执行医保药品销售管理规定。
2. 药店人员应熟练掌握医保药品目录，准确识别医保药品和非医保药品。
3. 药店人员应热情接待参保人员，耐心解答用药疑问，确保参保人员用药安全。
4. 药店人员应严格执行药品销售管理，确保药品质量，不得销售假药、劣药。
5. 药店人员应认真做好医保数据录入、传输、对账等工作，确保数据准确无误。
6. 药店人员应定期对药品进行盘点，确保药品库存与系统数据一致。
四、服务规范1. 药店人员应礼貌待人，文明用语，为参保人员提供优质服务。
2. 药店人员应佩戴服务标志，保持药店环境整洁，为参保人员创造良好的购药环境。
3. 药店人员应严格遵守医保药品销售管理规定，不得为参保人员提供虚假信息或诱导参保人员购买非医保药品。
4. 药店人员应积极参与医保政策宣传，提高参保人员对医保政策的知晓率。
五、考核与奖惩1. 药店人员应定期参加业务考核，考核内容包括专业知识、服务态度、工作质量等方面。
2. 药店人员考核结果与绩效挂钩，考核优秀者给予奖励，考核不合格者进行培训和处罚。
3. 药店人员如有违反医保政策、药品管理规定等行为，将按照相关规定进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由医保药店负责人负责解释。
2. 本制度由医保药店负责监督执行，确保各项规定落到实处。
3. 本制度如有修订，经医保药店负责人批准后予以发布。
药店人员设定管理制度范本
药店人员设定管理制度范本一、总则第一条为了规范药店人员的行为，保障药品质量和患者用药安全，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于药店从业人员的管理，包括药品采购、储存、销售、售后服务等环节。
第三条药店从业人员应具备职业道德和专业知识，严格遵守法律法规，诚信经营，为患者提供优质服务。
二、人员资格与培训第四条药店从业人员应具备相应的学历、专业资格和工作经验，取得相关许可证后方可上岗。
第五条药店应定期组织从业人员进行培训，提高业务水平和法律法规意识，确保药品服务质量。
三、岗位职责与操作规程第六条药店从业人员应明确各自的岗位职责，严格遵守操作规程，确保药品的采购、储存、销售等环节合规。
第七条药品采购人员应根据需求采购合格药品，严格执行采购程序，确保药品来源合法、质量可靠。
第八条药品储存人员应按照药品的储存要求，妥善保管药品，防止药品变质、损坏等现象发生。
第九条药品销售人员应根据患者需求和处方，正确调配药品，向患者说明用药方法和注意事项，不得误导消费者。
第十条药店从业人员应定期对药品进行质量检查，发现问题及时报告并处理。
四、服务与投诉处理第十一条药店从业人员应热情接待患者，提供专业咨询，解答患者疑问，为患者提供优质的售前、售中和售后服务。
第十二条药店应设立投诉举报渠道，对患者的投诉和举报及时回应并处理，确保患者权益。
五、考核与奖惩第十三条药店应定期对从业人员进行考核，评估业务水平和职业素养，对优秀从业人员给予表彰和奖励。
第十四条对违反本制度的从业人员，药店应根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚，严重者解除劳动合同。
六、保密与信息安全第十五条药店从业人员应保守商业秘密，不得泄露患者信息和药店内部资料。
第十六条药店应加强信息安全防护，防止信息泄露、篡改和丢失，确保患者信息和药店数据的完整性。
七、附则第十七条本制度自发布之日起生效，的解释权归药店所有。
第十八条本制度可根据法律法规和企业实际情况进行修订和调整。
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药店店员管理制度范本
1、目的：为加强药品购进环节的管理，保证经营合法、药品合格，制定本制度。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、范围：适用于本企业购进药品的质量管理。
4、职责人：药品购进人员
5、内容：
5.1、根据“按需购进、择优选购、质量第一”的原则，
严格执行药品购进程序，确保购进药品的合法性。
5.2、认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉，考察其履行合同的能力，必要时会同质量负责人对其进行现场调查认证，签订质量保证协议，协议书应注明购销双方质量责任，并明确有效期。
5.3、采购药品应签订采购合同，明确质量条款。
加强合同管理，建立合同档案。
5.4、配合质量负责人做好首营企业和首营品种的审核工作执行《首营企业和首营品种审核制度》。
5.5、分析销售，合理调整库存，优化药品结构。
5.6、每年定期会同质量负责人对购进药品的质量情况进行汇总分析评审。
5.7、购进药品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符。
1、目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列、储存药品质量，特制定本制度。
2、依据：《药品经营质量管理规范》。
3、范围：适用于本企业陈列、储存药品的质量管理。
4、职责人：药品养护人员
5、内容：
5.1、坚持预防为主、消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。
5.2、质量负责人负责对养护工作的技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。
5.3、养护人员每日上、下午定时各一次对温湿度进行记录。
5.4、作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。
5.5、对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。
5.6、负责对保管、养护仪器设备的管理、维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行、使用。
5.7、养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。
5.8、及时分析养护信息，并上报质量负责人。
1.目的: 认真贯彻执行药品分类管理的规定，严格控制处方药的销售管理，规范药品处方调配操作，确保销售药品的安全、有效、正确、合理，特制定本制度。
2.依据：《药品经营质量管理规范》。
3.范围: 处方药的调配。
4.责任人: 处方审核人员
5.内容
5.1处方调剂人员必须经专业或岗位培训，考试合格并取得职业资格证书后方可上岗。
5.2审方人员应由具有执业药师或从业药师以上技术职称的人员担任。
5.3审方人员收到处方后，认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及处方医师签章，如有药品名称书写不清，超剂量等情况，就向顾客说明情况，经处方医师更正重新签章后方可配方，否则拒绝调剂。
5.4对处方所列药品不得擅自更改或代用。
5.5特殊管理药品的调节器具必须严格执行有关特殊管理药品的管理规定，凡不合乎规定者不得调配。
5.6调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及核对人均应签章，再投药给顾客。
药品不良反应报告制度。