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综合办公楼物业管理服务内容及服务标准

序号项目与服务内容服务标准

收费标准

备注

1 房屋及维修管理1、确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用。

2、及时完成各项报修任务，报修任务完成率100%，一般维

修任务不超过24小时，并建立回访记录。建筑面积包括办公楼及附属建筑物，下同。

物业管理单位为保持办公楼（区）完好，及时完成有关维修任务，做好房屋维护管理工作。

2 给排水设备运行维护1、建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水

系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒。

2、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外

排水系统通畅。

3、及时发现并解决故障，维修合格率100%。

对办公楼(区)室内外给排水系统的设备、

设施，如水泵、水箱、气压给水装置，水

处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、

水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、

水封设备、室外排水管及其附属构筑物等

正常运行使用进行日常养护维修。

3 供电设备管理维护1、供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检

测，建立设备档案、维修记录，做到安全、合理、节约用电。

2、建立严格的送配电运行制度、电气维修制度和配电房管

理制度，供电和维修人员持证上岗。

3、建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零维修

合格率100%。

4、加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、

开关要保障完好，确保用电安全。

对办公楼（区）供电系统高、低压电器设

备、电线电缆、电气照明装置等设备正常

运行使用进行日常管理和维护。

5、管理和维护好办公楼（区）灯光亮化等设施。

4电梯运行维护1、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按

规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持

清洁。

2、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用

证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。

3、电梯出现故障，接到报修后维修人员应现场抢修，及时

排除故障。

电梯运行管理和结机房设备井道系统轿厢

设备进行的日常运行管理和养护。

5空调系统运行维护1、建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统

安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现

象。

2、定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好

状态。

3、空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维

修，并做好记录，零维修合格率100%。

集中空调系统的运行管理及冷水机组，水

泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各

种阀类、采气装置和各类风口、自动控制

系统等设备的日常养护维修。

6消防系统维护1、严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防

管理工作，确保整个系统处于良好的状态。

2、定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求。

3、每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加检查次数，

有故障时，维修人员应及时到场维修。

4、经常组织义务消防员的培训和演习。

对火灾自动报警系统；自动喷淋系统；室

内灭火栓；排防烟系统；安全疏散、应急

系统；防火门系统；进行日常管理和养护

维修。

7 环境卫生管理1、建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备。

2、实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、

大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、

停车场（库）、道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放

杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。

办公楼(区)内楼梯、大厅、走廊、天台、

电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、

楼宇外墙等所有公共场地的日常清洁保

养，垃圾等废弃物清理等。

对办公楼（区）公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。垃圾实行袋装化，及时清运，确保办公楼（区）和卫生包干区容貌整洁。

8 灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫

会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒。

1.严格控制室内苍蝇孳生地，办公室、大厅、走廊、餐厅、

厨房、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。

2.严格控制室内外蚊虫孳生。

3.在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药

品。

9 绿化管理1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死权及病虫害现

象。

3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现

象。

办公楼(区)树木、花草、绿地及“门前”

规定区域绿地的日常养护和管理。

10 保安、秩序管理1、建立办公楼（区）传达、保安、车辆、道路及其公共秩

序等管理制度并认真落实，确保正常工作环境和办公楼（区）

安全。

2、严格验证、登记、杜绝闲杂人员进入办公楼（区），环境

秩序良好。

3、维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，对

办公区的安全状况实行24小时监控，做好安全防范和日常

巡视工作，及时发现和处理各种事故隐患，迅速有效地处置

突发事件。

4、道路畅通，各种车辆停放有序。

办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、

登记等；防盗报警监控设备运行管理。门

卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及

其它突发事件处理等道路交通管理，机动

车和非机动车停放管理等。