医院社会监督员制度

医院社会监督员制度
1.目的
加强医德医风建设，改进医疗质量，着力提高医疗服务水平，努力做到让群众满意，促进社会和谐。

2.范围
全院职工。

3.定义
社会监督员是从社会各界热心人士中挑选的对新闻媒体实施导向、质量与队伍素质进行监督。

4.内容
4.1社会监督员的组成条件
4.1.1以人大、政协、政机关、民主派、企事业单位、新闻媒体、卫生主管部门中聘请20—30名社会监督员，其人员名单由委办公室研究，经医院办公室审批确定。

4.1.2社会监督员必须拥护路线、方针、政策，遵守纪国法和社会公德，清正廉洁，实事求是，作风正派，群众威信高。

4.1.3社会监督员应具有较强的社会责任感，热心公益事业，熟悉相关的法律法规，了解医院工作业务和规章制度，具备一定的政务水平和工作经验。

4.2社会监督员职责
4.2.1调查了解病人及其家属、社会各界人士对医院管
理水平，医疗质量、服务态度、医德医风、用药、检查、治疗及收费等方面的意见和建议。

4.2.2及时将病人及社会各界的意见、建议向医院反馈，以使医院得到及时的调查，落实改进。

4.2.3不定期深入病区、门诊等窗口单位（科室）实地调查了解医院的行风状况，积极为医院的行风建设建言献策。

4.3社会监督员的管理办法
4.3.1社会监督员的聘请一般由所在单位领导，本人志愿接受为原则。

4.3.2社会监督员的任期原则上为三年，届满后可以调整或续聘，特殊情况亦可中途辞聘。

4.3.3医院给所聘人员颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员工作证》，为监督员工作提供方便。

4.3.4每年召开一次社会监督员座谈会议，院领导和相关科室负责人参加，向监督员汇报医院发展和医德医风建设情况，听取社会监督员的意见和建议。

5.附则
5.1本制度由X委负责解释。

5.2本制度自发布之日起实施。