机票预订系统需求分析实施报告

Horizon Airways机票预订系统

需求分析报告

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引言

1.编写目的

在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。使售票员和乘客变得更加方便和有效率。

该系统软件非常容易被承受，他具有简单易学性，便于管理等优点。

2.工程背景

随着社会开展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开场影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比拟低下，而且在平安性、准确性等方面有很多缺乏。

为了实现航空公司的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。

在这个系统中，旅客可以通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，打印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。

Horizon Airways于1996年1月开场运营，它有一架空中客车330飞机往返于纽约和芝加哥之间。由于致力于提高客户满意度，Horizon Airways在其运营的第一年就赢得了享有声誉的Service E*cellence奖，并获得了1百万美元

利润。在后来的五年里，Horizon Airways的客户群一直稳固增长。

现在，Horizon Airways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。它每周在位于不同州的5个城市之间运营10个架次的航班。但是，它对选定区域只运营一个航班。现在，Horizon Airways不仅开通了离港航班也开通了单向航班。

3.参考资料

〔1〕"软件工程导论"，张海藩，清华大学

〔2〕"实用软件工程"，*人杰等，清华大学

目录

1、任务概述3

1.1 任务目标3

1.2 运行环境3

1.3 条件与限制3

2、数据描述3

2.1 乘客业务流程图描述3

2.1.1 查询业务4

2.1.2 订票业务4

2.1.3 取消预订业务4

2.2柜台助理业务流程图描述4

2.2.1 查询业务5

2.2.2 订票业务5

2.2.3 取消预订业务5

2.3机票预订系统的数据需求5

2.4机票预订系统数据流程图6

2.5机票预订系统数据字典6

2.6机票预订系统的逻辑方案8

3、系统的功能要求8

3.1 功能划分8

3.2 功能描述8

3.2.1 乘客子系统功能需求：8

3.2.2 柜台助理子系统功能需求：9

4、系统的性能要求10

4.1 系统处理的准确性和及时性10

4.2 系统的开放性和系统的可扩大性10

4.3 系统的易用性和易维护性10

4.4 系统的标准性11

4.5 系统的先进性11

4.6 系统的响应速度11

1、任务概述

1.1 任务目标

机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系构造的、易扩大的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，平安性好等特点。

1.2 运行环境

1设备：Pentium 133以上, 32M RAM, 4.3G HD。

2支持软件：用C#程序设计语言作为系统的支持软件。

3接口：本产品的用户一般需要通过终端进展操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相对应的界面(如：登陆界面)。用户对程序的维护，最好要有备份。

4 操作系统：Win *P/Win 7/Vista。

5数据库管理系统：SQL Server。

1.3 条件与限制

计算机技术和产品的开展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式。例如图像和语音技术的进步，多媒体技术的开展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。

2、数据描述

2.1 乘客业务流程图描述

首先分析本系统总的业务流程图如图2-1所示。机票预定系统面向乘客的业务分别为查询航班，预订机票和取消预订，其业务流程图分别如图2-1-1、图

2-1-2、图2-1-3所示。

面向乘客的业务分别为查询航班，预订机票和取消预订，其业务流程图分别如图2-2-1、图2-2-2、图2-2-3所示。

图2-2

2.2.1 查询业务

乘客通过向柜台助理述说订票要求，间接地用系统查询所需乘坐航班的具体情况，柜台助理将查询所得的结果告知乘客。如：何时有飞往目的地的航班，航班的起飞时间和到达时间，航班的座位预订情况，以及机票的价格等信息。

训。

在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。

〔2〕数据的一致性与完整性

由于系统的数据是共享的，在不同的旅行社中，机票是共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。要解决这一问题，要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进展严格的约束。对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据。

（3）数据的共享与独立性

整个机票预定系统的数据是共享的。然而，从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难。因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，而通过人工干预的手段进展系统数据的交换。这样，也能提供系统的强壮性。

2.4机票预订系统数据流程图

首先分析系统总的数据流程图，如图2-4所示。