软件公司客户满意度调查表样版

客户满意度调查表之五兆芳芳创作
尊敬的客户：
力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司办事品质的满意程度，必有助于我们改良我公司产品品质，提升办事的品质.请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改良的标的目的.
客户信息：
姓名及职务：
电话：
传真：
E-mail:
单位：
址址及邮编：
1.您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选）
诚信热情耐心友善
高效懒散急躁拖沓
2.在了解我公司产品的进程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/计划解析）方面的表示表示是否令您满意（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
3.在了解我公司产品的进程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户实时沟通）方面的表示表示是否令您满意（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
4.在了解我公司产品的进程中,您觉得我公司的市场人员在（按照系统功效，充分了解客户需求）方面的表示表示是否令您满意（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
5.在我公司的实施进程中，我公司会提供培训，您对培训的组织任务评价如何？（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
6.在我公司的实施进程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
7.在我公司的实施进程中，我公司会提供培训，您对培训人员的办事态度评价如何？（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
8.在我公司的实施进程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
9.在我公司的实施进程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何？（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：
11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表示如何？（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表示如何？（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表示如何？（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
14.对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）：
15.您认为我公司产品的操纵便利性和易使用性情况：（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意
16.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决：（多选）
是,大部分都可以否,只有小部分可以其他
17.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决，如果没有的到实时解决，您认为是哪方面的原因：
18.您认为当您遇到问题时主要造成的原因是：（多选）
计较机硬件或网络问题系统操纵流程不熟悉系统的配置不熟悉
软件设计较庞杂培训不到位
19.您接受我们各类办事后您的感到是：（单选）
总是能得到满意的答案基天性得到满意的答案
根本得不到满意的答案总是得不到满意的答案
20.您对我公司办事的综合评价：（单选）
很是满意满意一般不满意很是不满意。