5S推行手册-五常法

5S(Seiri,Seiton,Seiso,Seiketsu,Shitsuke)
ConceptsandImplementation
By
VincentK.M.CHING
30th Sept.,2002
RadicaGamesManufactoryCo.Ltd.
Dongguan,PRC.
1.简介
导言
本手册适用于公司内的所有部门。

手册的目的，是就五常法的推行，向各部门提供有关数据和指引，以确保各部门能清楚明白推行五常法的程序及工程。

5S目标
(i)提升生产力、质量以及使用率；
(ii)协助职员建立自豪感、团队合作和担当精神；
(iii)加强职员间之沟通，从而改善工作关系；
(iv)培养职员的自律性及主动性；
(v)建立一个良好的工作环境，以及完善的治理系统，从而提升公司的形象；
(vi)建立一种不断改善的文化，从而改善工作效率以及整体业务表现；
(vii)改善工作环境，从而减少意外发生。

(viii)减少不需品的堆积，从而提升空间的使用率。

2.甚么是五常法(5S)
五常法是用来维持良好工作环境的一种技术，要紧是透过制造出一个整洁及整洁的工作岗位来提升生产力。

五常法的名称–5S代表以下五个日本词的意义：
Seiri(常整理)
意义：将所有物品分类为必需品及非必需品，并将必需品的数量落到最低。

得益：杂物及不需品被往除后，空间的使用率得以提高。

此外，整洁的环境有助减低意外发生的时机。

『常整理』的意念并不复杂，但在推行此意念的初期，人们常会面对一共同咨询题：那些是必需品？要介定必需品及非必需品，我们能够利用『红色标贴运动』来将物品分类。

(于章节内会具体介绍『红色标贴运动』)
Seiton(常整顿)
意义：将必需品整理妥当并储存在适当的地点，并加以标识，以便任何人士均清楚明白物品存放的地点及数量。

得益：有清楚的标识，可减低工人于寻寻物品所需的时刻以及存取错误物品，从而提升效率及生产力。

成功推行『常整理』运动后，只有所需的物品及数量存放在工作岗位上。

下一步要做的，是将所有必需品分门不类并储存在适当的地点，以便职员能实时获知所需物品存放的位置及数量。

『指示牌策略』是推行『常整顿』运动的其中一个可行方法。

〔于章节内会具体介绍『指示牌策略』〕
Seiso(常清扫)
意义：清理工作岗位，维持工作环境、机器及设施的清洁，以及时常检查机械及设备，以确保机械设备能正常运作。

得益：时常维持工作区域、机械设备及工具的清洁及整理，有助预防坏品的产生，从而改善产品质量。

要推行『常清扫』运动，有以下三个步骤：
(一)第一次『大扫除』
-将公司划分为不同区域，由全体职员分为不同组不负责清理指定区域
-区域的分割应包括公共地点，例如：停车场、饭堂及厕所等
-高层人员亦需参与此清洁运动
-预备足够的清洁工具
(二)每日清扫
-每日用5至10分钟，清理自己的工作岗位
(三)定期完全清扫
-每半年或一年于全公司进行『大扫除』活动
-规模及形式与第一次『大扫除』活动相假设
(四)检查
-职员需时常留意其工作岗位内，有否『异常情况』出现。

-假设发现『异常情况』，应尽快寻求解决方法。

Seiketsu(常清洁)
意义：反复不断地坚持『常整理』、『常整顿』及『常清扫』的活动，以维持高水平的
厂务治理。

得益：建立一种不断改善的文化，从而改善工作效率以及整体业务表现，以及提升公司形象。

『常清洁』与先前提及的『常整理』、『常整顿』及『常清扫』有所不同，我们能够将头三个五常法工程视为『活动』：一些由职员及高层参与及实行的事项。

例如在推行『常整理』工程中，我们会推行『红色标贴运动』，以便把物品分类为必需及非必需品，并将非必需品的数目减到最低。

而『常清洁』这工程那么可被视为一种『状况』：优质的厂务治理。

于这工程中，没有特定的活动能够被确实的推行。

要到达『常清洁』，我们要反复不断地坚持『常整理』、『常整顿』及『常清扫』的活动。

Shitsuke(常自律)
意义：协助职员养成自律的工作态度，以及建立对其工作环境的回属感。

得益：培育职员建立责任感、立自豪感、团队合作和担当精神。

此工程强调制造一个具有良好工作习惯的场所，教导每个职员做事的方式并让他们付诸实践，摒弃坏习惯及养成良好的习惯。

此过程有助人们养成制定和遵守规章制度的习惯。

要推行『常自律』，除了要有适当的培训外，更重要的是治理阶层人员要以身作那么，向职员树立良好典范。

3.如何推行五常法
五常法推行步骤
，以统筹一切
五常法推行委员会：
‧五常法筹委会
主席：董事总经理
成员：各部门经理/主管
职责：审批各项有关推行五常法的建议及方案。

研究及制订公司政策、行政方案、人力资源分配等，以配合推行五常法。

‧五常法工作小组
成员：各部门代表
职责：研究及方案五常法推行方案。

筹备各项有关推行五常法之活动。

指导各执行小组推行五常法。

‧五常法审核小组
成员：由筹委会指派职员担任
职责：建立五常法的评估及奖赏方案。

定期审核各执行小组之进度。

定期安排各部门的五常法执行小组进行五常法竞赛，表扬成绩优异的执行小组。

‧五常法推广小组
成员：各部门代表
职责：筹备一系列有关五常法的培训。

建立有关推广及宣传五常法的工具，例如：海报、横额等。

‧秘书处
成员：由筹委会指派职员担任
职责：向五常法筹委会、工作小组、审核小组以及推广小组提供秘书支持效劳。

如公司的规模属较小型的，可将五常法工作小组、五常法审核小组、五常法推广小组及秘书处合并为一个五常法推行小组。

五常法执行小组：
‧部门小组
督导员：部门经理/主管
职责：指导其所负责之部门小组实行五常法之活动。

小组组长：由部门经理/主管指派其职员担任
职责：带着组员执行五常法之活动。

小组成员：部门职员
职责：于其所负责之区域执行五常法之活动。

公司亦可因应其部门的规模，将其划分为不同组不，并指派职员担任组长，以便更有效地执行五常法之活动。

例如公司可将生产部划分为5个规模较少的组不，包括机械1组、2组及3组、装配组及包装组，每组由指定职员担任组长，负责于其组不内带着组员执行五常法之活动。

而生产部经理那么担任督导员，指导及统筹其辖下的组不推行五常法。

各公司可因应本身的架构及规模，修改上述的五常法推行组织架构。

当『五常法推行组织』成立后，所有五常法推行委员会成员，均要同意一系列有关推行五常法的培训。

制定『五常法推行方案』
五常法是一项持续的活动，但这并不代表推行五常法的方案能够维持不变。

公司的架构、生产设备及人力调配等会随时刻而更改，而旧有的五常法推行活动未必再适用。

故一般『五常法推行方案』中只会方案一至两年有关推行五常法的活动。

于『五常法推行方案』适用期届满时，『五常法推行委员会』可因应其公司的情况而修改推行方案的内容。

有关『五常法推行方案』的例子，请参阅图2。

●于公布会中公布『五常法推行组织』的架构图。

﹝请参阅图1﹞
●于公布会中公布『五常法执行小组』的分布图，分布图上要清楚列明各部门小组
所负责之区域及小组组长之姓名。

﹝请参阅图3﹞
●公布『五常法推行方案』。

﹝请参阅图2﹞
如公司的规模太大，或其厂房分布于不同地区，以至未能邀请所有职员出席公布会，『五常法推行委员会』需组织一个较小型的公布会，而所有部门经理/主管均需出席是次公布会。

各部门经理/主管于公布会后应向其负责之部门，讲解有关公布会的内容，并需向职员强调公司推行五常法之决心。

宣传
●于公布会后，『五常法推广小组』需负责制作一系列的宣传推广工具，如海报、单
张、简讯等。

培训
●『五常法推广小组』负责为所有职员安排以五常法为根底的在职培训，以及为新
就职之职员提供适当的培训。

而培训课程的内容，可包括以下四个章节：
(1)五常法的定义
(2)五常法与你
(3)推行五常法之好处
(4)评审准那么
大扫除运动
透过清洁公司各区域，提升职员对维持工作环境整洁的意识。

此运动亦可作为推行五常法运动之热身。

1.选定一天为「大扫除日」
2.由各五常法工作小组清理其所负责的区域
3.除小组成员外，其它职员及高层人员亦需参与此大扫除活动
4.需提供足够的清洁工具，如环保袋、大胶袋等
推行五常法活动
Seiri(常整理)
在推行『常整理』中，我们能够利用『红色标贴运动』来将物品分类，并将非必需品加以标识。

‧红色标贴运动
(1)成立『红色标贴运动小组』
小组成员：各部门代表
职责：将物品分类为必需品及非必需品
(2)介定『红色标贴』目标
于办公室中，要紧的『红色标贴』目标包括：
(3)设定『红色标贴』准那么
在进行『红色标贴运动』前，我们先要制定一系列的准那么，以便『红色标贴运动小组』成员往介定那些是非必需品，并将之贴上『红色标贴』。

以下举出五个『红色标贴』准那么的例子，公司可参考以下例子并为各个目标制定自己的『红色标贴』准那么。

(4)
●将『红色标贴』目标及准那么分发给予各小组成员，让各成员能清楚明白
如何介定必需品及非必需品。

●于生产区域内进行『红色标贴运动』前，应先向『红色标贴运动小组』的
所有成员，讲解现时车间运作概况、生产方案及进度等。

●派发『红色标贴』给各成员。

﹝请参阅图4﹞
●依据已定的『红色标贴』目标，审查目标内的物品，并依据『红色标贴』
准那么，将不需品贴上『红色标贴』，并实时拍下照片。

(5)分析贴有『红色标贴』的物品
●将已标识的不需品加以分类，以便决定处理物品的方法，并于『红色标贴』
内“类不〞一栏中注明该物品所属类不，及于“处理方法〞一栏中注明所
选择的方法。

●将所有贴有『红色标贴』物品的数量、类不及存放位置记录在『红色标贴
物品记录表格』中﹝请参阅图5﹞，以便跟进及处理『红色标贴』物品。

(6)
●预先划定一个“临时存放区域〞，以便存放贴有『红色标贴』的物品。

●将所有贴有『红色标贴』的物品搬往“临时存放区域〞，等待处理。

●如物品的体积或重量过大﹝例如大型机械设备等﹞，难于搬往“临时存放
区域〞，可保持这类物品在原地等待处理。

(7)处理『红色标贴』物品
●在一个月内，将所有存放于“临时存放区域〞内的物品，依据选定的方法
处理。

●关于一些体积或重量过大的物品，其搬运及拆卸费用宝贵。

此类物品可临
时保持在原地并贴上『等待处理』的标签﹝请参阅图6﹞，直至寻寻到适
宜的买家或廉价的弃置方法。

分類所需行動
图4：红色标贴
图5：红色标贴物品记录表格
图6：『等待处理』标签
Seiton(常整顿)
成功推行『常整理』的活动后，接着要做的事，便是将余下来的必需品加以整顿，以便任何人都能够轻易得知物品存放的位置及数量，从而减少寻寻物品时所白费的时刻，改善工作效率。

我们能够依据以下步骤往推行『常整顿』： 1. 判定存放物品的适宜地点
我们能够依据以下存放物品的原那么，来决定存放物品的位置。

●
● ● 存放物品的地点应大于物品本身的体积，以便提取及放回 ● 要注重平安咨询题
●
依据『先进先出』的原那么，将物品安其出进次序存放
●
- 功能：将拥有同类功能的物品储存一起
- 产品：将用于生产同样产品的物品储存于一起
2. 预备储存地区
● 检查储存地区是否有足够的位置及储存设备。

● 如设备缺乏，应先从『常整理』中介定出来的不需品中，查瞧有否适合储存物品的设备。

3. 对物品的数量及存放位置进行标识
‧指示牌策略
指示牌策略可协助介定存放物品的适当位置以及数量，并将这些物品进行标识，以便任何人士均能轻易获知物品存放的位置及数量。

(1)指示储存地区
●可利用『地址系统』来指示物品的位置。

●每个物品的地址最少要有两部份：(1)区域(2)位置
●将一个大的储存地区划分为范围较少的储存区域，并将各个区域以字
母、数字、符号等代表。

●于各储存区域内，划分不同的储存格，每个储存格应只存放一种物品。

●而储存格的地址那么由“区域〞、“垂直〞及“水平〞位置组成。

●将“区域指示牌〞及“位置指示牌〞安装于各个储存区域上。

〔请参阅图7〕
●将“储存区域分布图〞张贴于该储存地区内。

〔请参阅图8〕
(2)指示物品名称
● 利用物品名称指示牌，职员不但能清楚得知所存放的物品类不，更可确保物品是放置在适当的储存格或区域内。

● 将物品名称指示牌张贴于用来放置物品的储物箱或其它容器上，以及贴于相对的储存格上。

﹝请参阅图9﹞
A B F G K L P Q C H M R D I N S E
J
O
T
圖8：儲存區域分佈圖
XX 儲存地區
位置指示牌
水平位置
區域指示牌
垂直位置
儲存格地址
A32
圖7：位置指示方法
以下介绍一些适用于仓库物品、制程中物品及机械设备等的名称指示牌例子。

﹝如图10、图11及图12﹞
图10：仓库内的物品名称指示牌
物品名称：
物品编号：
存放位置：数量：
最高最低
图11：制程中的物品名称指示牌
存放地区：地区编号：
物品名称：
现时工序：下个工序：
数量：最高最低
负责人：
部门：
鑽咀
螺絲
螺絲
鑽咀
張貼於容器上的
物品名稱指示牌
張貼於儲存格上的
物品名稱指示牌圖9：名稱指示方法
图12：机械设备名称指示牌
(2)
●于储存格上加上两种不同颜色的标签，以指示『最高』及『最低』储存
数量﹝请参阅图13﹞。

●利用『储存数量指示方法』，可防止过量存货及缺货的情况出现。

●利用两种不同颜色来指示最高及最低储存数量，可更快得知存仓的情
况。

‧ 着色策略
着色策略是利用油漆于地面及行人通道上，扫上不同颜色及外形的线条，来显视物品位置的方法。

以下介绍着色策略的一些例子： 线条类不 颜色 阔度 其它 工作区域 绿色 行人区域 橙色 休息区域 蓝色 区域分隔线 黄色 10cm 实线 出进口线 黄色 10cm 虚线 门户活动范围线 黄色 10cm 虚线 方向指示线 黄色 箭咀 制程中物品 存放位置指示线 白色 5cm 实线 坏品 存放位置指示线
红色 5cm 实线 ‧ 其它『常整顿』的标识方法
1. 颜色代号指示
● 利用不同颜色的标贴，指示出相关的工具及设备。

● 参阅图14的例子
最高儲存量 最低儲存量
圖13：儲存數量指示方法
圖14：顏色代號指示方法
2.轮廓指示
●利用轮廓指示方法，职员可快捷正确地存放用具。

●将物品的轮廓外貌描绘于储存地区上，如图15。

圖15：輪廓指示方法
Seiso(常清扫)
『常清扫』的活动包括维持工作地区、机械及设备的清洁。

在推行这些活动中，我们要提升职员对维持工作环境的意识，协助职员养成良好的习惯。

『常清扫』活动的规模有大有小，大规模的清扫活动包括一年一度的全公司性的大扫
圖14：顏色代號指示方法
除运动，小规模的包括『五分钟清扫运动』等。

我们能够依据以下四个步骤来推行不同规模的『常清扫』活动：
1.寻寻目标
我们可将公司划分为三大类不：仓库、机械设备及场地
目标物品
存货原料、加工零件、装配零件、半制成品、成品、制程中物品
及材料，等。

设备机械设备、仪器、工具、夹具、计量器、模具、手推车、工
作桌椅、柜，等。

场地地面、墙壁、操作范围、储存柜、货仓、行人通道，等。

2.分配工作
‧五常法执行小组清扫其所负责之区域。

‧维持工作场所清洁是所有职员的责任，因此，治理阶层人员亦要积极参与清洁活动。

‧将五常法执行小组分布图张贴于通告板上，以便各职员均能清楚明白自己负责清洁的区域。

3.预备工具
‧预备足够的清洁用具，例如：清洁济、扫把、布、垃圾胶袋等。

‧将这些清洁用具放置在一些方便职员存取的地点。

4.开始清洁
‧依据已定的目标，清洁自己负责之范围。

‧确保所负责范围内之所有物品及地点已被清扫得一尘不染。

‧可依据图16、图17及图18内所列出的审查表，检查各地区是否已清理妥当。

5.清扫=检查
‧职员需对其所负责地区内的物品加以检查。

‧假设发现有任何不正常的情况出现，
例如：机械设备有漏油或漏水的情况
出现，职员应实时寻求解决方法。

‧机械清扫图。

图16：仓库物品审查表
审查点审查结果
已清扫需加倍清扫
1 产品、零件、物料等物品上的污垢及尘埃❑❑
2 零件及物料上的锈渍❑❑
3 储存物品上的污垢及尘埃❑❑
4 制程中的储存区❑❑
图17：机械设备审查表
Seiketsu〔常清洁〕
「常清洁」与先前所提及的三项五常法工程有所不同。

我们能够将头三个五常法工程视为「活动」：一些由职员及高层人员参与及能确实推行的事项。

而『常清洁』这工程那么可被视为一种『状况』：优质的厂务治理。

要到达『常清洁』，我们要反复不断地坚持『常整理』、『常整顿』及『常清扫』的活动。

要维持及加强五常法之活动，以达至持续改善的优质厂务治理，我们能够推行以下的活动
1.五常法审核﹝请参阅﹞
2.五常法竞赛
审查及评估
评审形式：安排各部门的五常法执行小组定期进行五常法竞赛。

目的：鼓舞职员积极参与五常法活动，提升职员对五常法的推行承诺。

参加者：已初步推行了『常整理』、『常整顿』及『常清扫』的活动的部门。

审核小组：由五常法筹委会指派职员担任审核员，负责定期审核各部门的执行小组，评定各执行小组推行五常法的活动进度。

摄影师：负责替不符合五常法要求的区域及模范区域拍下照片。

竞赛形式：(1)五常法审核小组负责方案今后一年内，各部门间五常法竞赛之日期。

﹝每年最少应举办两次或以上的五常法竞赛﹞
(2)预先向各部门职员公布五常法竞赛的时期﹝如一个星期﹞，在那个时期
内进行特击审查各个区域。

(3)审核小组成员于五常法竞赛当日，评审各个五常法执行小组所负责之区域。

有关五常法之评审程序，请参阅本节评审程序一栏。

(4)于评审程序完成后，审核小组需将各执行小组所得之分数记录于『评
审分数记录总表』内﹝图22﹞，并选出得分最高的三组执行小组。

(5)审核小组可将『评审分数记录总表』内的分数图表化﹝如棒形图﹞，
并将图表连同得分最高的三组执行小组的名单一并张贴于通告板上，
让各职员清楚得知所属小组的评分，以及表扬成绩优异的执行小组。

(6)一年后，总结各执行小组所得之分数，选出全年得分最高的三组执行
小组，并加以奖励。

评审程序：(1)于竞赛当日，审核小组成员应依据五常法审核表格﹝请参阅图19﹞内所订明的审核准那么，评审各执行小组所负责之区域，并就各个审核工
程进行评分。

(2)审核小组成员需实时为评定为不合格的区域贴上适宜的『五常法先进
标签』﹝请参阅图20﹞，并填上审核日期。

(3)摄影师需实时替评定为不合格的区域拍下照片，以作记录。

(4)审核小组为被评定为最高分数的区域贴上『五常法模范区域的卷标』
﹝请参阅图21﹞，摄影师亦需为该区域拍下照片，并张贴于通告板上，
以表扬执行小组的出色表现，及让其它职员作为参考。

圖22：評審分數記錄總表
執行小組名稱評審分數總分
第一次審核第二次審核第三次審核第四次審核
圖21：五常法模範區域標籤
圖20：五常法先进標籤
奖励方案：(1)设有金、银及铜三个奖项。

(2)得奖组不均可得到奖杯一座，以及现金奖等。

(3)安排得奖组不参与五常法培训班，以及出外参瞧其它成功推行五常法
的公司。

Shitsuke〔常自律〕
于「常自律」那个工程中，我们强调要教育职员做事的正确方式并让他们付诸实行，养成良好的工作习惯。

1.向职员提供在职培训
2.于全公司举办一系列推广五常法的活动，例如：
推广活动内容
1 五常法研讨会邀请参谋在公司内进行研讨会或培训班、教
育所有职员何为五常法。

2 五常法奖励方案选出一些成功推行五常法的地区，并加以奖
励负责该区的职员。

3 播送五常法录像带播放有关五常法的录像带，介绍推行五常法
的情况。

3.。