三包售后服务承诺书范文

三包售后服务承诺书范文
三包售后服务承诺书范文
甲方（销售商）：____________（公司名称）
乙方（顾客）：____________（顾客名称）
鉴于甲方销售的商品存在一定的质量问题，为保障乙方的权益，双方达成以下协议：
第一章保修服务
1.1 在商品出售之日起，甲方保修期为____（天/月/年），保
修期从交付商品之日起计算。

1.2 甲方保证在保修期内，对于因制造或设计缺陷导致的非人
为故障，提供免费维修或更换服务。

1.3 在保修期外，乙方如需维修或更换商品，酌情收取维修费用，并提供维修服务。

第二章退货服务
2.1 乙方在购买商品后______（天/月/年）内，如发现商品存
在质量问题，可提供购买凭证，向甲方提出退货申请。

2.2 乙方的退货申请经甲方审核通过后，在______（天/月/年）内完成商品退款或退换货处理。

2.3 乙方如无购买凭证，甲方将根据实际情况，制定退货政策，双方协商解决。

第三章回访服务
3.1 甲方将定期对乙方购买的商品进行回访，了解商品使用情
况及存在的问题，以提供更好的售后服务。

3.2 乙方有义务提供真实的产品使用情况，配合甲方进行回访。

第四章争议解决
4.1 双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协
商不成的，任何一方可向所在地法院提起诉讼。

4.2 本协议适用中华人民共和国相关法律法规。

本文档涉及的附件:
1.购买凭证复印件
2.商品维修申请表格
3.商品退货申请表格
本文所涉及的法律名词及注释:
1.保修期：指商品在正常使用情况下由于制造或设计缺陷引起
的故障所提供的免费维修期限。

2.质量问题：指商品存在制造或设计缺陷，无法正常使用或达到预期效果的情况。

3.退货政策：指针对无购买凭证的退货申请，甲方根据实际情况制定的退货政策。