门诊护理人员岗位绩效考核标准
门诊护理人员岗位绩效考核标准
1、送供应室灭菌旳物品不按规定在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净,每次扣1分；
2、多种消毒液不按规定定期更换,每次扣1分；
3、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分；
4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分；
5、多种物品（区域）不按规定做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、多种管道、引流瓶及需消毒旳区域）,每次扣1分；
2、有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;
3、交接班时发现床单有血迹、污迹没及时更换,每次扣1分。
4、交接班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次扣1分。
八、规章制度贯彻方面
遵循员工手册及医院颁发下达旳各项规章制度
10分
1、进行严格交接班,未进行者双方各扣1分；
2、因交班不认真而浮现差错但未作用到病人每次扣1分,已作用到病人者扣2分；
10分
1、工作欠积极、认真、积极、细致,每次扣1分；
2、在规定旳工作时间内未能及时完毕当班工作及完毕后工作质量差旳,每次扣1分；
3、未能精确及时执行各项医嘱,影响治疗效果旳,每次扣2分；
4、未见治疗单擅自多做,免费做治疗,导致不良影响者,每次扣2分；
5、因工作不仔细导致治疗错做、漏做旳,每次扣2分；
6、多种物品未及时送往供应室进行灭菌而影响工作进程者,每次扣1分。
7、多种物品未及时送往供应室进行灭菌而影响工作进程者，每次扣1分。
十一、手卫生
熟悉医护人员手卫生规范,懂得医务人员手卫生旳洗手指针,熟悉医务人员旳七步洗手法并按照其实行。
10分
1、对医务人员手卫生旳洗手指针不熟悉者,每次扣1分；
2、七步洗手法不熟悉,未严格按照洗手时间者,每次扣1分；
10分
1.急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣2分；
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长在医疗机构中起着至关重要的作用，他们负责协调门诊护士团队的工作，并确保患者得到高质量的护理服务。
为了评估门诊护士长和护士的工作表现，制定一套准确的考核标准是必不可少的。
本文将从以下五个方面详细阐述门诊护士长和护士工作的业绩考核标准。
一、专业知识与技能1.1 临床知识水平：门诊护士长应具备扎实的临床知识，包括疾病诊断、治疗方案、药物使用等方面的知识，并能指导护士团队提供正确的护理服务。
1.2 技能掌握程度：门诊护士长需要具备一定的技能，如静脉穿刺、药物注射等操作技能，能够熟练地操作医疗设备，并能指导其他护士进行操作。
1.3 学习与提升：门诊护士长应积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能水平，以适应医疗领域的不断发展和变化。
二、团队管理与协调能力2.1 人员分配与调度：门诊护士长应根据患者的就诊情况和护理需求，合理分配护士的工作任务，确保每位患者得到适当的护理。
2.2 团队合作与沟通：门诊护士长需要与其他医务人员密切合作，保持良好的沟通和协调，确保患者的护理工作无缝衔接。
2.3 紧急情况处理：门诊护士长需要具备应对紧急情况的能力，能够迅速决策并组织团队进行抢救，确保患者的生命安全。
三、患者护理质量3.1 护理评估与计划：门诊护士长应能够对患者进行全面的护理评估，并制定个性化的护理计划，确保患者得到最佳的护理服务。
3.2 护理操作规范：门诊护士长需要监督和指导护士团队遵守护理操作规范，确保操作的安全性和有效性。
3.3 患者满意度：门诊护士长应关注患者的需求和意见，并及时采取措施改进护理服务，提高患者的满意度。
四、工作效率与贡献4.1 工作量与效率：门诊护士长需要合理安排护士的工作量，提高工作效率，确保患者得到及时的护理服务。
4.2 问题解决与决策能力：门诊护士长应能够迅速解决工作中出现的问题，并做出明智的决策，确保工作顺利进行。
4.3 贡献与创新：门诊护士长应积极参与医疗质量改进活动，提出改进建议并推动实施，为医疗机构的发展作出贡献。
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述门诊护士长在医院中扮演着重要的角色，他们负责管理门诊护士团队，协调门诊工作，提高工作效率和质量。
为了评估门诊护士长和护士们的工作表现，制定明确的工作业绩考核标准是必不可少的。
本文将就门诊护士长、护士工作业绩考核标准展开讨论。
一、护士长的工作业绩考核标准1.1 临床技能水平- 护士长需要具备扎实的临床技能，能够熟练处理各类门诊患者的护理工作。
- 护士长需要不断提升自己的专业知识和技能，以应对各种突发情况。
- 护士长应该具备较高的护理技能评估能力，能够及时发现患者的健康问题并给予有效的护理措施。
1.2 管理能力- 护士长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地协调门诊护士团队的工作。
- 护士长要善于沟通和协调，能够有效处理护士之间的矛盾和问题。
- 护士长需要制定科学的工作计划和排班表，保证门诊工作的顺利进行。
1.3 服务态度- 护士长需要以患者为中心，始终保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士长要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士长要具备较强的责任心和使命感，为患者提供全方位的护理服务。
二、护士的工作业绩考核标准2.1 技术水平- 护士需要具备扎实的护理技能，能够熟练操作各类医疗设备。
- 护士需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应医疗技术的发展。
- 护士应该具备较高的护理执行能力，能够按照医嘱和护理计划为患者提供科学的护理服务。
2.2 团队合作- 护士需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
- 护士要善于沟通和协调，能够有效处理与同事之间的关系。
- 护士需要互相支持，相互学习，共同提高工作效率和质量。
2.3 服务质量- 护士需要以患者为中心，保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士要具备较强的责任心和使命感，为患者提供细致入微的护理服务。
三、绩效考核方法3.1 定期考核- 门诊护士长和护士的工作业绩应该定期进行考核，以评估其工作表现。
护理人员绩效考核标准
护理人员绩效考核标准护理人员绩效考核标准一、专业知识与技能1. 熟悉并了解护理常见病、多发病的基本知识和处理原则；2. 掌握基础护理技能，如病情观察、入院护理、安全护理等；3. 掌握各种护理操作技能，如静脉输液、注射、抽血等；4. 具备相关疾病诊断和检查的知识，并能及时正确地处理常见疾病的急救措施；5. 持续学习和提高专业知识和技能，参加相关培训和考核。
二、工作能力和业务素养1. 具备责任心强、工作积极主动的态度；2. 能够按照护理计划和流程进行工作，确保护理的连续性和有效性；3. 具备团队合作精神，能与医务人员、病患及家属进行有效的沟通和协调；4. 具备良好的观察、分析和判断能力，及时发现和解决问题；5. 能够妥善处理突发事件和紧急状况，保障患者生命安全。
三、服务质量和满意度1. 符合护理规范和标准，保证护理操作安全、准确；2. 针对患者的需求，进行个性化、全面、连续的护理服务；3. 积极关注患者的身心健康状态，给予及时支持和照顾；4. 积极与患者及家属沟通，提供正确的医疗指导和协助；5. 监测和评估护理效果，及时调整护理计划。
四、工作态度和职业道德1. 遵守相关法律法规和护理道德规范，保护患者隐私和权益；2. 牢记“患者至上”，尊重患者的意愿和选择，协助患者恢复健康；3. 高度负责，保护患者人身安全和财产安全；4. 提供优质服务，营造温馨、舒适的医疗环境；5. 积极参与科研和学术交流活动，提升护理专业水平。
综上所述，护理人员的绩效考核标准包括专业知识与技能、工作能力和业务素养、服务质量和满意度以及工作态度和职业道德。
通过绩效考核，可以评估护理人员的工作表现，发现不足之处并提供进一步的培训和指导，提高护理人员的综合素质和工作能力。
同时，还可以激励护理人员充分发挥自身专业技能和服务精神，提供优质的护理服务，为患者的康复健康贡献力量。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、绩效考核的背景和意义护士绩效考核是评估护士工作表现和能力的重要手段，旨在提高护士的工作质量和效率，促进医疗服务的提升。
通过科学合理的绩效考核标准，可以客观评价护士的工作表现，发现问题并及时进行改进，激励护士积极进取，提高工作积极性和满意度。
二、绩效考核的指标和权重1. 专业知识和技能（权重：30%）- 掌握专业知识的广度和深度- 熟练掌握护理技术和操作规范- 积极参预专业培训和学习，不断提升自身能力2. 工作质量和效率（权重：25%）- 准确执行医嘱，保证病患的安全和健康- 高效完成工作任务，合理安排时间和资源- 积极与团队合作，提高工作效率和协作能力3. 沟通与协调能力（权重：20%）- 能够与病患和家属进行有效的沟通和交流- 积极参预团队讨论，提出建设性意见和解决方案- 能够妥善处理矛盾和冲突，维护良好的工作氛围4. 服务态度和患者满意度（权重：15%）- 提供温暖、关心和安全的护理服务- 积极倾听病患需求，关注病患的心理和生理健康- 解答病患和家属的疑问，提供贴心的服务5. 个人素质和职业道德（权重：10%）- 具备良好的职业操守和道德品质- 保持良好的职业形象和仪容仪表- 积极参预护理质量评估和科研活动三、绩效考核的评价方法和流程1. 自评护士根据绩效考核标准，对自己的工作进行自我评价，撰写自评报告，主要包括工作亮点、存在的问题和改进计划等。
2. 上级评价护士的直接上级根据绩效考核标准，对护士的工作进行评价，主要包括工作表现、能力和潜力等方面的评估。
3. 同事评价护士的同事根据绩效考核标准，对护士的工作进行评价，主要包括合作态度、团队协作和工作贡献等方面的评估。
4. 病患评价病患和家属对护士的服务进行评价，主要包括服务态度、沟通能力和护理质量等方面的评估。
5. 绩效考核结果汇总和总结根据各方评价结果，对护士的绩效进行汇总和总结，形成绩效考核报告，并进行绩效等级的评定。
导医护士绩效考核量化标准
考核要素
权重
考核标准
考核办法
备注
劳动纪律
10分
个人出勤
5分
1、迟到或早退10分钟内扣1分，11-30分钟扣3分，31-60分钟不得分，超过60分钟按旷工处理。有特殊情况需严格履行医院请假制度，违反按旷工处理。
平时考勤
日常工作中发现或
例行检查
坚守岗位
5分
坚守岗位，及时准确完成本岗工作任务满分。离、空岗1次扣2分，2次及以上无分；工作时间干私活、聊天每次扣1分，3次及以上无分。
2.对患者主动微笑相迎、热情接待、礼貌迎送；有问必答，百问不厌，主动介绍专家设备、诊疗方法等特色，用简洁快速的语言及时将医疗信息转达给患者，并将患者送进科室。一项做不到扣2分。
3.对老、弱、残者优先导诊，并给予适当帮助。做不到扣5分。
4.准确使用方位词，避免不准确的引导。达不到扣2分。
5.熟练掌握医院各项医疗知识，如：医院地址、开诊范围、专家简介、特长、专科特色、常规检查、检验、手术等。随时进行抽查，答错一次扣2分。
6.在导诊的同时，仔细聆听患者的表述，遇有患者不满、投诉、扰乱等情况及时通知有关部门调查处理。做不到扣2分。
7.电话铃响三声之内必须接起，解答问题必须耐心细致、亲切和蔼、百问不厌，语言表达清晰准确，认真、准确登记电话记录情况。一项做不到扣2分。
8.做好挂号及登记工作，未按要求做好一项扣5分。
9.负责收集患者及家属对医院工作人员的意见及各类信息，并及时反馈到相关部门。做不到扣5分。
职工Байду номын сангаас表
10分
遵守医院有关规定，服务语言规范，仪表端庄，礼貌文雅，着装整洁，佩戴胸卡为满分；不穿工装，不佩戴胸卡每发现1次扣1分；上岗浓妆艳抹，佩带首饰，每发现1次扣1分；其它违反医院有关规定行为，视情节扣分。
护理人员绩效考核方案
护理人员绩效考核方案
为了进一步激励广大护理人员的工作积极性，按照上级卫生行政主管部门的工作要求，护士的绩效考核方案应考虑护理工作量、护理质量、护理难度及患者的满意度等各个方面，体现多劳多得、优绩优酬，在学习借鉴上级医院绩效分配的经验基础上，结合我院实际情况，制定护理人员绩效考核分配方案，各科室根据自己科室特点参照执行。
1.个人绩效考核总分：｛【基础分+岗位分数】×职称或层级系数（占70%）｝+工作量+工作质量+满意度得分（1）满勤分：每人30分
（2）岗位与风险度分类：主班护士1.0，责任护士1.05晚班1.5，夜班2.5。
（3）职称或层级系数：初级：1.0、中级1.1、副高级1.2、正高1.3（对于新调入的工作人员的系数，前3个月比同类人员低0.1系数），此系数只对岗位分类而言。
（4）工作量：科室根据分管病人数、实施基础护理量及其他可以量化的工作来进行考核。
（5）工作质量：根据护理部及科室护理质量有关要求进行考核评分。
（6）病人满意度：凡问卷调查被提名为最满意或最不满意的护士，科室均要给予一定的奖惩，每提名一次奖励30元，提名为不满意护士提名一次扣绩效50元，病人投诉一次参照医院投诉管理办法处理。
（7）科室将绩效考核结果与评优、晋升、薪酬分配等相结合，促进工作改进，达到充分调动护理人员积极性的目的。
2.护理部每月根据《护士长、科室综合目标管理月考核标准》进行护士长、科室护理管理质量绩效考核。
门诊护士绩效考核评分标准
5.收受红包、回扣，以权谋私的，本月考核为0分
团队精神
5分
团结协作
1．不参与院内突击性工作，不服从上级安排，无正当理由，扣5分
2．工作不主动，工作不协调，同事间无合作精神，扣2分
组织纪律
5分
遵守规章制度
1．上班迟到、早退，每次扣1分
2．上班玩游戏，带家属值班，扎堆聊天，看与专业无关杂志，扣1分
3．发现隐患及时排除，避免发生生产安全事故的，经查实，一次性加5分；在工作中有改革创新项目，经实施效果显著加10分
总分
100分
责任人（护士）签名：护士长签名：日期
3．上班时间离岗、睡觉，每次扣 1 分
4．未经护士长同意私自调班，每次扣 2 分
科室管理
10分
协助护士长管理
1.不节约用水，不按时关灯，浪费物品、人力、财产，每次扣 1 分
2.空调（风扇）当班管理不善者，每次扣1分
3.治疗室冰箱放有私人物品，经查实，每次扣1分
工作质量
30分
按质按量完成本班工作任务
1.未及时完成当班工作，工作质量差的，每次扣 1分；
2.不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；
3.一般差错每例扣4分，严重差错每例扣10分；
4.急救物品无清点或账物不符，急救物品未成备用状态，每次扣1 分。
5.物品（区域）不按要求做好消毒、隔离，每次扣1分。
专业技能
10分
掌握专业知识及技能，考试合格
1.三基考核不合格者扣 3 分；没有主动再次复考的，每次扣 1 分
2.未完成护理部规定的考核项目，每项扣 1 分；
3.无故不参加业务学习者，每次扣2分；
4.参加继续教育，自学考试，每科合格者加1分。
门诊护士绩效考核
门诊护士绩效考核门诊护士绩效考核是评估门诊护士工作表现和能力的一种方法。
通过对门诊护士的工作内容、工作质量、工作效率和专业能力等方面进行评估，可以全面了解门诊护士的工作情况，为提高门诊护士的工作质量和效率提供参考依据。
一、考核内容1. 门诊护士的工作内容包括但不限于：接待患者、核对患者信息、记录患者病历、测量生命体征、协助医生诊疗、执行医嘱、进行护理操作、解答患者疑问等。
2. 门诊护士的工作质量包括但不限于：准确无误地记录患者信息、正确执行医嘱、规范操作护理技术、有效解答患者疑问、及时反馈患者情况等。
3. 门诊护士的工作效率包括但不限于：合理安排工作时间、高效完成工作任务、协调与其他科室的工作配合、及时处理突发情况等。
4. 门诊护士的专业能力包括但不限于：具备扎实的医学基础知识、熟悉常见疾病的护理要点、掌握护理技术和操作规范、善于沟通和协调等。
二、考核指标1. 工作内容方面：a. 接待患者：是否热情、友好地接待患者，是否准确核对患者信息。
b. 记录患者病历：是否准确、完整地记录患者病历信息。
c. 测量生命体征：是否准确、规范地测量患者的体温、血压、脉搏等生命体征。
d. 协助医生诊疗：是否能够积极配合医生进行诊疗工作，提供必要的协助。
e. 执行医嘱：是否准确、及时地执行医嘱，包括给药、更换伤口敷料等。
f. 进行护理操作：是否规范、熟练地操作各类护理设备，如静脉穿刺、导尿等。
g. 解答患者疑问：是否能够耐心、清晰地解答患者的疑问，提供必要的指导和建议。
2. 工作质量方面：a. 记录患者信息的准确性：是否准确无误地记录患者的基本信息、病史等。
b. 执行医嘱的准确性：是否准确地执行医嘱，避免给患者带来不必要的风险。
c. 护理操作的规范性：是否按照规范操作各类护理设备，避免操作不当导致患者受伤。
d. 解答患者疑问的有效性：是否能够有效地解答患者的疑问，提供患者满意的答复。
3. 工作效率方面：a. 工作时间的合理安排：是否能够合理安排工作时间，高效利用工作时间完成任务。
门诊护士绩效考核
门诊护士绩效考核门诊护士绩效考核是评估门诊护士工作表现和能力的一种方法，旨在促进门诊护士的个人发展和提高门诊服务质量。
本文将详细介绍门诊护士绩效考核的标准格式，包括考核目的、考核指标、考核流程和评分标准等内容。
一、考核目的门诊护士绩效考核的主要目的是评估门诊护士在临床工作中的表现和能力，发现问题并提供改进建议，以提高门诊服务的质量和效率。
通过绩效考核，可以激励门诊护士积极工作，促进个人职业发展，提升整体护理团队的综合素质。
二、考核指标门诊护士绩效考核的指标应包括以下几个方面：1. 专业知识与技能：评估门诊护士的专业知识水平和技术操作能力，包括对常见疾病的了解程度、护理技能的熟练程度、医疗器械的正确使用等。
2. 临床实践能力：评估门诊护士在临床实践中的能力，包括对患者的观察和评估能力、护理计划的制定和执行能力、紧急情况处理能力等。
3. 沟通与协作能力：评估门诊护士与患者、家属和其他医护人员的沟通能力和团队协作能力，包括语言表达能力、倾听能力、合作精神等。
4. 服务质量与满意度：评估门诊护士的服务质量和患者满意度，包括患者对门诊护士服务的评价、投诉情况、工作态度等。
5. 自我学习与发展：评估门诊护士的自我学习和职业发展能力，包括参加培训学习的情况、学术研究成果、职业规划等。
三、考核流程门诊护士绩效考核的流程应包括以下几个环节：1. 考核计划制定：由门诊护士主管或人力资源部门制定考核计划，明确考核的时间、地点、参与人员等。
2. 考核准备：门诊护士应提前准备相关材料，包括个人简历、培训证书、工作报告等，以便考核人员了解其工作背景和能力。
3. 考核实施：考核人员根据考核指标对门诊护士进行评估，可以采用面谈、观察、案例分析等方式进行。
4. 考核记录与总结：考核人员应及时记录考核结果，包括优点、不足和改进建议等，并与门诊护士进行沟通和反馈。
5. 考核结果通知：考核结果应及时通知门诊护士本人，并与其讨论个人发展计划和改进措施。
门诊护士绩效考核评分表
门诊护士绩效考核评分表考核目的门诊护士是医疗机构中至关重要的一员，他们的工作质量和效率直接影响着门诊的运行和医疗服务质量。
为了全面评估门诊护士的工作绩效，制定了以下绩效考核评分表。
绩效考核指标考核指标权重评分标准1. 服务态度20% - 优秀：始终友善、耐心、热情、细致- 良好：大部分时间表现出友善、耐心、热情、细致- 一般：时不时表现出友善、耐心、热情、细致- 不合格：大部分时间没有表现出友善、耐心、热情、细致2. 技术能力30% - 优秀：熟练掌握各项技术操作，无误诊、误判等错误- 良好：大部分时间准确操作，极少出现误诊、误判等错误- 一般：时不时出现技术操作错误，但不会对患者造成严重影响- 不合格：经常出现技术操作错误，对患者造成较大影响3. 工作效率25% - 优秀：完成工作任务迅速且精确，排班合理，不拖延- 良好：大部分时间能够按时完成工作任务，偶尔有轻微拖延- 一般：时不时需要加班或延迟工作任务的完成- 不合格：经常需要加班或延迟工作任务的完成4. 协作与沟通15% - 优秀：与同事、医生、患者之间的沟通顺畅、协作融洽- 良好：大部分时间与同事、医生、患者之间的沟通协作良好- 一般：时不时出现沟通协作问题，但不严重影响工作- 不合格：经常出现沟通不畅、协作不良的情况5. 自我学习与发展10% - 优秀：持续学习新知识、新技能，积极参与培训和学术交流- 良好：部分时间参与培训和学术交流，能够适应新需求- 一般：时不时参与培训和学术交流，但对个人发展影响不大- 不合格：很少或没有参与培训和学术交流，对个人发展影响较大绩效考核评分综合计算绩效考核评分综合计算方式如下：绩效分数 = （服务态度得分 * 服务态度权重） + （技术能力得分 * 技术能力权重） + （工作效率得分 * 工作效率权重） + （协作与沟通得分 * 协作与沟通权重）+ （自我学习与发展得分 * 自我学习与发展权重）注：各项得分范围为1-5分，分值越高代表绩效越好。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准一、绩效考核概述护士绩效考核是评估护士个人工作表现和贡献的一种方法，旨在提高护士的工作质量和效率，激励护士持续发展和提升专业能力。
绩效考核标准应具有客观性、公正性和可操作性，以确保评估结果的准确性和可信度。
二、绩效考核指标1. 专业技能- 技术操作：评估护士在各种医疗技术操作上的熟练程度和准确性，如静脉置管、药物注射等。
- 临床判断：评估护士对患者病情的判断和处理能力，如病情观察、疾病诊断等。
- 技术培训：评估护士参与和完成技术培训的情况，如参加学术会议、培训课程等。
2. 护理质量- 护理记录：评估护士的护理记录是否详细、准确和规范，包括病情观察、护理措施、药物使用等。
- 患者满意度：评估患者对护士护理服务的满意程度，通过问卷调查或面谈等方式进行评估。
- 护理风险管理：评估护士在护理过程中风险管理的能力，如预防跌倒、感染控制等。
3. 团队合作- 沟通协作：评估护士与医生、其他护士和患者之间的沟通和协作能力，如信息交流、团队会议等。
- 团队合作：评估护士在团队中的角色和贡献，如协助他人、共享经验等。
- 冲突解决：评估护士在团队中解决冲突和处理问题的能力，如处理护理工作中的纠纷等。
4. 个人发展- 学术研究：评估护士参与学术研究的情况，如发表论文、参与科研项目等。
- 继续教育：评估护士参与继续教育的情况，如参加培训课程、学习新知识等。
- 职业道德：评估护士的职业道德和职业操守，如遵守护理伦理规范、保护患者隐私等。
三、绩效考核流程1. 目标设定：制定明确的绩效目标和指标，与护士进行沟通和确认。
2. 数据收集：通过护士护理记录、患者满意度调查等方式收集相关数据。
3. 绩效评估：根据绩效指标对护士进行评估，并进行绩效得分计算。
4. 反馈和讨论：向护士提供绩效评估结果和个人发展建议，与护士进行评估结果的讨论和反馈。
5. 绩效奖励：根据绩效评估结果，给予护士相应的奖励和激励措施，如奖金、晋升机会等。
护理人员岗位绩效考核
不定期检查30分
1、基础护理质量
10分
不定期检查一项不合格扣1分，扣完30分止
2、整体护理质量
10分
季度、月考评中一项护理质量不达标扣5分,扣完30分止
3、特、 一级护理质量
10分
4、消毒隔离
10分
5、护理文件
8分
6、急救药品、器械完好
4分
7、七室管理
8分
业务培训考核科研、创新20分
1、能按时参加科室业务学习
3、遵守上岗纪律
4分
上班时间干私活一次扣2分，看小说、杂志1次扣2分，擅自离岗1次扣10分
4、使用文明用语、态度和蔼
4分
服务态度生硬1次扣2分，说忌语1次扣2分
5、操作时不接听电话、上班时不进行电话聊天
4分
操作时接听电话1次扣1分，上班时电话聊天1次扣2分
6、尊重领导、同事关系和谐、协作
4分
谩骂、顶撞领导1次扣4分，同事之间在病区吵架1次扣4分
5、能严格执行交接班制度
6分
未严格执行交接班制度1次扣2分
6、能严格执行分级护理制度
6分
未严格执行分级护理制度1次扣2分
7、能严格执行抢救工作制度
6分
未严格执行抢救工作制度1次扣2分
8、当班确保病人安至，无压疮、烫伤、坠床、跌倒、脱管等护理不良事件的发生
6分
有1例护理不良事件发生扣2分
护理质量60分
护龄
10分
1-5年
10分
6-10年加2分
11-20年加4分
>20年加6分
职称
10分
护士
10分
护师加2分
主管护师加4分
副主任护师加8分
最新护理人员绩效考核评分细则表
护理人员绩效考核评分细则表扣分细则1）工作责任心工作积极认真、细心。
8 分。
工作欠细致认真（马虎、责任感差），每次扣0.5分，造成医疗纠纷的按相关规定处理。
2）工作效率完成岗位责任制，完成岗位责任制，完成规定的夜班数。
检查本班工作职责落实情况，未完成，或责任护士未掌握负责病人的“七知道”内容，每项内容扣2分。
每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。
每季（月）多一个夜班数加1分。
（以季度计算）3）责任制护理病房实行责任制护理，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗在内的全面、全程的护理服务5分。
未实施责任制分工方式扣1分，实施了责任制，但不掌握或掌握不清扣1分；未回答出扣3分，回答不全扣2分。
4）仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。
3 违反一个项目一次扣1分5）优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。
5 分（满意度调查）病人提名表扬的护士加0.2分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣0.5分；与病人争吵者：是病人不对扣0.5分，是护士不对的扣2分；视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题：未认真解答造成投诉的每次扣1分，未及时进行处理的每次扣1分，对患者疾病康复造成影响的每次扣2分，未主动（尤其是值班期间）为病人服务每次扣2分。
6）团队精神团结协作，有良好的团队精神。
5 分。
同事间不团结（搬弄是非的）发现一次扣3分，工作不协调，无合作精神（2人以上反应不愿与之达班的）扣2分。
7）沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。
5分。
缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
不服从领导工作安排扣3分。
8）成本意识节省物力，避免浪费。
5 分。
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
9）安全意识有安全意识，避免意外发生。
5分。
无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。
因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。
门诊护士绩效考核
门诊护士绩效考核门诊护士绩效考核标准格式文本一、绪论门诊护士作为医疗团队的重要成员，承担着重要的医疗服务和护理工作。
为了评估门诊护士的工作表现和绩效，制定相应的绩效考核标准是必要的。
本文将详细介绍门诊护士绩效考核的标准和指标。
二、绩效考核标准1. 专业知识和技能门诊护士应具备扎实的医学和护理知识，熟悉常见病症和常用药物，掌握基本的护理技能。
评估门诊护士的专业知识和技能可以通过以下指标进行考核：- 临床操作技能：包括静脉穿刺、皮下注射、护理操作等。
- 护理知识和技能的应用：包括对病情的评估和判断、护理计划的制定和执行等。
- 药物知识和使用：包括对常用药物的了解和正确使用。
2. 护理质量和安全门诊护士应确保提供高质量的护理服务，保障患者的安全。
评估门诊护士的护理质量和安全可以通过以下指标进行考核：- 护理记录的完整和准确性。
- 患者护理计划的执行情况。
- 对患者护理过程中出现的问题的及时处理和解决能力。
- 对患者的安全风险的识别和控制能力。
3. 沟通与协作能力门诊护士需要与患者、医生和其他护理人员进行有效的沟通与协作，保障医疗团队的协调运作。
评估门诊护士的沟通与协作能力可以通过以下指标进行考核：- 与患者的沟通能力：包括倾听和理解患者需求、向患者提供清晰的医疗和护理信息等。
- 与医生和其他护理人员的协作能力：包括有效的团队合作、及时的信息交流和协调等。
4. 服务态度和患者满意度门诊护士应以友善、耐心和关怀的态度对待患者，提供优质的服务。
评估门诊护士的服务态度和患者满意度可以通过以下指标进行考核：- 对患者的礼貌和尊重。
- 对患者需求的及时响应和满足。
- 患者对门诊护士服务的满意度调查。
5. 个人发展和学习能力门诊护士应不断提升自己的专业知识和技能，保持学习的态度。
评估门诊护士的个人发展和学习能力可以通过以下指标进行考核：- 参加培训和学习的情况。
- 个人发展目标的制定和实施情况。
- 专业知识和技能的更新和应用情况。
护士绩效考核标准
护士绩效考核标准引言概述：护士绩效考核标准是评估护士工作表现和能力的重要工具。
准确的绩效考核标准可以匡助医疗机构评估护士的工作质量和效率，提高护理服务的质量。
本文将详细介绍护士绩效考核标准的五个部份，包括工作态度与职业道德、专业知识与技能、团队合作与沟通、护理质量与安全、个人发展与学习。
一、工作态度与职业道德：1.1 准时出勤：护士应按时到岗，不迟到、早退或者缺勤。
1.2 仪容仪表：护士应保持整洁的仪容仪表，穿戴工作服和标识。
1.3 尊重病人权益：护士应尊重病人的隐私和权益，保护病人的个人信息。
二、专业知识与技能：2.1 技术操作：护士应熟练掌握各种护理操作技术，包括静脉穿刺、药物注射等。
2.2 知识储备：护士应具备扎实的医学和护理知识，了解疾病的病因、病理和治疗方法。
2.3 护理评估：护士应具备准确的护理评估能力，能够及时发现和解决患者的问题。
三、团队合作与沟通：3.1 合作精神：护士应积极主动地与其他医护人员合作，共同完成工作任务。
3.2 沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，能够与病人和家属进行有效的交流。
3.3 协调能力：护士应具备协调各方资源的能力，能够处理好与其他科室和部门的关系。
四、护理质量与安全：4.1 安全意识：护士应具备安全意识，确保患者在护理过程中的安全。
4.2 护理记录：护士应准确记录患者的护理情况，包括病情观察、治疗效果等。
4.3 风险评估：护士应能够进行风险评估，及时采取措施预防并处理潜在的风险。
五、个人发展与学习：5.1 继续教育：护士应积极参加相关的继续教育培训，不断提升自己的专业水平。
5.2 学习能力：护士应具备良好的学习能力，能够及时掌握新的护理知识和技术。
5.3 创新意识：护士应具备创新意识，能够提出改进护理工作的建议和方案。
结论：护士绩效考核标准是医疗机构评估护士工作表现的重要依据。
通过准确的绩效考核标准，可以促使护士提高工作态度与职业道德、专业知识与技能、团队合作与沟通、护理质量与安全以及个人发展与学习等方面的能力。
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准标题：门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长和护士在医疗机构中扮演着至关重要的角色。
为了确保他们的工作质量和效率，制定一套准确的工作业绩考核标准是必要的。
本文将从五个大点来阐述门诊护士长和护士工作业绩考核标准，分别是：专业知识与技能、患者护理质量、团队合作与沟通、工作效率与时间管理、职业道德与职业发展。
正文内容：1. 专业知识与技能1.1 临床知识水平：门诊护士长和护士应具备扎实的临床知识，包括疾病诊断、治疗方案和医疗器械的应用等。
1.2 技能操作能力：门诊护士长和护士应具备熟练的技能操作能力，如静脉穿刺、注射等。
2. 患者护理质量2.1 患者安全：门诊护士长和护士应确保患者在就诊过程中的安全，包括正确使用医疗器械、遵循操作规程等。
2.2 沟通能力：门诊护士长和护士应具备良好的沟通能力，与患者建立良好的关系，了解患者需求并提供相应的护理服务。
2.3 护理记录：门诊护士长和护士应准确记录患者的病情、护理过程和效果，为医疗团队提供有效的参考依据。
3. 团队合作与沟通3.1 协作能力：门诊护士长和护士应与其他医疗人员密切合作，共同完成患者的治疗计划。
3.2 沟通与反馈：门诊护士长和护士应与同事之间建立良好的沟通渠道，及时反馈工作中的问题和困难。
3.3 知识分享：门诊护士长和护士应主动分享自己的专业知识和经验，促进团队的共同进步。
4. 工作效率与时间管理4.1 工作规范和效率：门诊护士长和护士应按照工作规范和流程进行工作，提高工作效率，确保患者得到及时的护理。
4.2 时间管理：门诊护士长和护士应合理安排工作时间，合理分配工作任务，提高工作效率。
5. 职业道德与职业发展5.1 职业道德：门诊护士长和护士应遵守职业道德规范，尊重患者的隐私权和人权，保护患者的合法权益。
5.2 继续教育：门诊护士长和护士应积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，为患者提供更好的护理服务。
医院护理人员绩效考核细则
医院护理人员绩效考核细则护理绩效考核从层级（20%）、学历（5%）、技术能力（5%）、岗位工作量（35%）、工作质量（30%）、患者满意度（3%）、劳动纪律（2%）等7个方面进行。
由病区护士长建立护士个人考核档案，科学运用激励机制，按照工作量进行考核和监督，根据具体情况，给予加分或扣分，月底进行总核算，根据得分结果，并结合层级系数，与奖金直接挂钩。
一、层级（20分）N1A护士16分，N1B护士16.5分，N1C护士17分；N2A护士17.5分，N2B护士18分，N2C护士18.5分；N3级护士19分，N4级护士20分。
（以护理部认定的层级为依据）。
同级别的每增加一年递加0.01分，最多不超过上一层级。
二、学历（5分）研究生学历5分，本科（统招）学历4.5分，本科（自学）学历4.0分,专科（普大）3.5分,专科（五年制或3+2）3.0分,中专2.5分。
三、技术能力（5分）责任护士护理三级护理患者分值0.02分/人次，护理二级护理患者分值0.05分/人次，护理一级护理患者分值0.1分/人次，护理危重患者分值0.15分/人次；完成疑难操作（如电除颤，PICC、静脉留置针1次）加0.01分/次。
四、岗位工作量（35分）（一）病区正常N1A级护士N班1.4分，NIB护士N班1.5分，N1C护士N 班16分；N2A级护士N班1.7分，N2B护士N班17分，N2B护士N班18分，N2C护士N班19分，N3级护士N班2.1分，N4级护士2.3分；当日N1级护士加N班加0.2分,N2级护士加N班加0.3分，N3级护士加N班加0.4分，N4级护士加N班加0.5分；责任护士A班12分；责任护士P班1I分；治疗班、办公班分值1.0分。
（二）重症医学科重症医学科的工作量，需要根据具体情况确定，依据分管患者数量，病情轻重不同分别给予不同的分值，确定适合的各班分值。
五、工作质量（30分）（一）基础护理（5分）患者头发、胡须、指甲长每人次扣0∙1分，床单位有血迹、尿迹，衣服有呕吐物、血迹，患者卧位与病情不符，未根据自理能力进行生活护理，每项扣0・1分。
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准标题：门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长和护士在医疗机构中扮演着重要的角色，他们的工作表现直接关系到患者的就医体验和医疗质量。
因此，制定门诊护士长和护士的工作业绩考核标准对于提高医疗机构的整体运作效率和服务质量至关重要。
本文将详细阐述门诊护士长和护士的工作业绩考核标准，以期为医疗机构提供参考。
一、门诊护士长的工作业绩考核标准：1.1 人员管理能力：- 有效组织和分配门诊护士的工作任务，确保工作的高效完成；- 建立良好的团队合作氛围，促进护士之间的沟通和协作；- 督促护士遵守医疗机构的规章制度，确保工作纪律的执行。
1.2 临床技能和知识：- 持续学习和更新医学知识，提高自身的专业水平；- 熟悉门诊护理的各项操作技能，能够独立完成各项护理工作；- 能够正确判断患者的病情和需求，提供准确的护理指导和建议。
1.3 质量管理能力：- 确保门诊护理过程中的医疗质量和安全；- 建立和完善门诊护理的质量管理制度，监督和评估护理工作的质量；- 积极参与门诊护理质量的改进和提升，提供有效的建议和方案。
二、护士的工作业绩考核标准：2.1 技术操作能力：- 熟练掌握各项护理操作技术，如静脉输液、注射等；- 能够正确使用和维护医疗设备，确保操作的安全和有效；- 遵循严格的操作规范，减少护理操作中的风险和错误。
2.2 沟通与协作能力：- 善于与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和意见；- 能够与医生、其他护士和医疗团队进行良好的协作，提供协助和支持；- 能够有效处理患者和家属的投诉和矛盾，维护医疗机构的形象和声誉。
2.3 专业知识和素质：- 持续学习和提升专业知识，跟进医学科技的发展；- 具备良好的职业道德和职业素养，遵守医疗伦理和规范；- 具备扎实的护理理论基础，能够根据患者的病情制定合理的护理计划。
三、工作业绩考核标准的重要性：3.1 提高医疗机构的运作效率：- 通过明确的考核标准，能够激励门诊护士长和护士积极工作，提高工作效率；- 有利于合理分配工作任务，减少工作负荷不均的情况，提高工作效果；- 通过考核结果，及时发现和解决工作中的问题，提高医疗机构的整体运作效率。
医院护理人员绩效考核标准
违反一次扣0.5分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。(3分)
每降低5%扣1分,直到扣完3分
9、保证所在科室及其卫生包干区清洁。（2分）
工作区域内及包干区有一次环境卫生状况不良扣1分，因评估有一次为差扣2分。
10、无条件积极应对上级督导检查，确保无人为问题出现。（3分）
发现一次做不到,扣0.5分
4、遵守卫生法律法规及医院规章管理制度。(4分)织的各项活动。(3分)
以通知、签到簿为准，无故不参加者，每次扣1分
6、严格执行廉洁行医的各项规定，坚持廉洁行医。(5分)
收受红包、回扣，出具虚假证明等一次扣2.5分，违规私自外出行医一次扣2.5分
医院护理人员绩效考核标准
考核内容与分值
评分标准
得分
备注
1、按时上下班，做到不迟到、不早退(2分)
无故迟到或早退，一次扣0.5分，无故旷工一天扣1分
2、上（值）班时坚守工作岗位，做到不串岗、不脱岗、不做私活、不玩游戏等。(4分)
上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣0.5分，投诉一次扣2分
3、上班时衣帽整洁、不穿拖鞋，穿工作服、佩戴胸卡上岗。(2分)
现场检查指出一处人为责任扣2分，通报一次扣3分。
11、固定资产定岗定位到人，每月盘点一次，无人为原因被盗或损坏。（2分）
如发生上述情况一次扣2分，被盗按设备的价值赔偿，损坏按所产生的费用赔偿。
12、无条件积极应对各种突发事件、各种应急检查及分工任务。（2分）
不服从应急调度的扣1分，人为不完成指定性任务的扣1分。
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门诊护理部岗位绩效考核标准
项目考核内容标准分考核标准总得分
一、仪容仪表、组织纪律仪表端庄，佩戴胸牌，准时上
岗，衣帽整齐，穿工作鞋、护
士裤。
不戴耳环、戒指、手镯
，不着浓妆。
头发不过肩、长
发带发网、不染彩妆，不留长
指甲，不染指甲。
上班不迟到
、早退、无故请假。
上班不打
私人电话、干私活、打电脑游
戏，不带家属值班，不扎堆聊
天，不看电视及与本专业无关
的杂志、书刊等。
上班时间不
脱岗，不串岗，不睡觉。
积极
参加院科组织的业务学习及政
治学习。
10分
1、在岗仪表不端庄，不佩戴
胸牌，不准时上岗，衣帽不
整齐，不穿工作鞋，戴耳环
、戒指、手镯，着浓妆，头
发过肩、长发不带发网，留
长指甲、染指甲，每次扣1分
；
2、上班迟到早退，每次扣1
分；
3、上班玩电脑游戏，带家属
值班，扎堆聊天，看电视及
看与专业无关的杂志、书刊
等，每次扣1分；
4、上班时间离岗、睡觉，每
次扣2分；
5、不参加学习每次扣2分；
6、未经科护士长同意私自调
班，每次扣2分，无故请假，
每次扣2分。
7、在科室内吃零食或其他科
室人员在本科室内吃零食未
及时制止者，每次扣1分。
二、工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动
，按质按量完成本班工作任务。
准确及时执行各项医嘱，认
真指导病人做好各种治疗前准
备，告知患者治疗注意事项，
准确及时完成各项治疗。
细心
观察病情，及时了解病情变化
并及时通知医生及作出处理。
10分
1、工作欠积极、认真、主动
、细致，每次扣1分；
2、在规定的工作时间内未能
及时完成当班工作及完成后
工作质量差的，每次扣1分；
3、未能准确及时执行各项医
嘱，影响治疗效果的，每次
扣2分；
4、未见治疗单私自多做，免
费做治疗，造成不良影响者
，每次扣2分；
5、因工作不仔细导致治疗错
做、漏做的，每次扣2分；
6、因工作时态度不好而造成
病人投诉的，每次扣2分；
三、服务质量热情服务，对患者要耐心、细
心、热心，礼貌待人，做到“三
声”（来有迎声、问有答声、走
有送声和嘱托声），三认真（
认真听取病人的陈述、认真向
病人解说必要的治疗方案，认
真回答病人提出的有关问题）
，并做好入院宣教、专科宣教
及出院指导等。
10分
1、接诊不热情、主动，对病
人没有详细介绍病情及治疗
流程，解释不详细造成病人
投诉，每次扣2分；
2、接听电话时语言生硬及在
工作中言行不端正，每次扣2
分；
3、对病人没有做好疾病宣教
及有关治疗上的宣教（如各
种治疗前的准备、术前准备
及一些用药及术后宣教等）
，导致影响诊疗及病人投诉
的，每次扣3分；
4、因服务态度生硬，与患者
争吵、顶撞而被病人投诉经
核实是服务上的问题，每次
扣5分，并取消本年度“先进
护士”评选资格。
四、沟通团结协作，上下级相处融洽，
善于沟通。
科内科外间沟通良
好、团结友爱，营造和谐工作
环境。
5分
1、缺乏全局观念，工作部主
动造成同事间关系紧张及因
爱讲同事“背后话”导致科室
工作气氛紧张，经发现，每
次扣2分；
2、在需配合工作中，不主动
，每次扣1分；
3、因推诿或不配合造成不良
后果的，每次扣2分，取消本
年度“先进护士”评选资格。
五、成
本意识
节省物力，避免浪费。
5分不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产，每发现一次扣2分。
六、专业技能对专业知识的理论、操作熟悉
掌握。
遵守操作规程，操作熟
练，“三基”理论及技能考核合
格;
10分
1、不遵守操作规程，违反护
理操作的，每次扣2分；
2、技术操作考核不合格者扣
1分；
3、未完成每季度护理部规定
的考核项目，每次扣1分；
4、考核不合格者，没有主动
再次复考的，每次扣1分；
5、无故不参加科室业务学习
者，每次扣2分；
6、因事请假未获准而离岗者
扣2分；
7、对第二次考核不合格者扣
1分，第三次考核不合格者不
予参加评“先进护士”资格。
七、病区管理执行“五常法”，对科治疗室、
办公室及各种物品管理有序合
理整齐摆放。
当班时向病人、
家属解释物品摆放位置，无乱
挂乱晒现象。
交接班前病区管
理有序，陪护椅放置整齐，床
单位整齐无污迹、血迹。
10分
1、当班时没执行“五常法”管
理，治疗室，办公室等各种
物品放置紊乱、放置不规范
，每次扣1分；
2、有乱挂乱晒现象，当班管
理不善者，每次扣1分;
3、交接班时发现床单有血迹
、污迹没及时更换，每次扣1
分。
八、规章制度落实方面遵循员工手册及医院颁发下达
的各项规章制度
10分
1、进行严格交接班，未进行
者双方各扣1分；
2、因交班不认真而出现差错
但未作用到病人每次扣1分，
已作用到病人者扣2分；
3、因查对不认真导致护理缺
陷扣责任者5分；
4、出现护理缺陷或纠纷不上
报扣5分，不按要求巡视病人
每次扣2分；
5、巡视马虎导致病情变化不
及时发现扣6分；
6、不认真执行危重病人抢救
措施扣10分；
7、非抢救时执行口头医嘱一
次扣3分；
8、导致严重差错者取消参加
“先进护士”评选资格。
九、急救急救药品、物品齐备，急救仪
器完好。
有较强的急诊急救知
识，能熟练掌握心肺复苏、吸
氧等急诊急救技术，熟悉急救
器材和急救药品的摆放位置。
10分
1、急救车物品无清点、不及
时补充或不符，急救仪器失
灵没及时报告维修，每次扣2
分；
2、对急救药品不熟悉，摆放
不清楚，每次扣2分；
3、不能熟练掌握心肺复苏、
吸氧等急救技术，影响抢救
者，每次扣5分；
4、导致严重后果者每次扣5
分。
十、消毒物品管理凡需送供应室灭菌的物品，均
需在病房初步清洗消毒、清水
冲洗干净或灭菌。
各种消毒液
按要求定时更换。
无菌物品按
消毒时间先后顺序摆放。
对无
菌物品应有名称、消毒日期、
有效期。
各种物品按要求做好
消毒、隔离。
10分
1、送供应室灭菌的物品不按
要求在病房初步清洗消毒、
清水冲洗干净，每次扣1分；
2、各种消毒液不按要求定时
更换，每次扣1分；
3、无菌物品不按消毒时间先
后顺序摆放，每次扣1分；
4、无菌物品无名称、消毒日
期、有效期，每次扣1分；
5、各种物品（区域）不按要
求做好消毒、隔离（如袖带
、听诊器、各种管道、引流
瓶及需消毒的区域），每次
扣1分；
6、各种物品未及时送往供应
室进行灭菌而影响工作进程
者，每次扣1分。
十一、手卫生熟悉医护人员手卫生规范，知
道医务人员手卫生的洗手指针
，熟悉医务人员的七步洗手法
并按照其实施。
10分
1、对医务人员手卫生的洗手
指针不熟悉者，每次扣1分；
2、七步洗手法不熟悉，未严
格按照洗手时间者，每次扣1
分；
3、因医务人员手卫生不规范
，影响患者治疗者，每次扣2
分。