网络营销期未复习资料

网络营销期未复习资料

一、多选题

1．产品一般包含以下3个不同层次：(ACE)

A.核心利益或服务

B.期望产品

C.延伸产品

D.潜在产品

E.有形产品

2．企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有下列形式：(ABCD) A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.访谈对话

3．直接调研的方法有：(ADE)

A.专题讨论

B.利用搜索引擎

C.访问相关网站

D.实验法

E.问卷调查

4．网站流量的指标有：(ACE)

A.独立访问者数量

B.用户在网站的停留时间

C.页面浏览数

D.用户上网设备类型

E.重复访问者数量

5．一个完善的销售渠道应具备以下3大功能( BDE )

A.售后服务

B.结算

C.信息发布

D.订货

E.配送

6．科学设计调查问卷，一般应遵循以下原则：ABDE

A.目的性原则

B.可接受性原则

C.人本原则

D.匹配性原则

E.简明性原则

7.常见的拍卖竞价策略有：ABE

A.竞价拍卖

B.竞价拍买

C.折扣定价

D.使用定价

E.集体议价

8.网上支付的三大方式是:ABE

A.银行卡

B.电子现金

C.货到付款

D.邮政转账

E.电子支票

9.直复营销包括以下形式：ABCDE

A.直接邮购

B.电话营销

C.电子购物

D.目录购货

E.手机购物

10.马斯洛的需求层次包括以下层次：ACD

A.生理需求

B.精神需求

C.社交需求

D.安全需求

E.物质需求

二、对错题

1.信息的安全级别一般可分为绝密、机密、秘密和公开4个等级。（√）

2. 社会营销将消费者扩大至相关的社会公众。（√）

3社会营销需兼顾直接顾客和公众的需要。（√

4.市场细分和目标市场选择是市场定位的基础。（√）

5.电子支付是“在线浏览，在线交易”阶段的关键。（√）

6.物流的主要作用是管理供应链。（√）

7.直复营销是一种一对一的服务。（√）8、.网络调研具有便捷性和低费用特征。（√）

9、.营销学意义上的产品通常包含三层含义，它们是核心产

品、形态产品和附加产品。（√）

10、信息类产品（比如图书、音乐、航空机票、体育比赛门

票等）比较适合于网上销售。（√）

11、网络市场调查是基于互联网而系统地进行营销信息的收

集、整理、分析和研究的活动。（√）

12、分类品牌策略适合于跨行业经营大中型集团公司。（√）13网络促销是一种低成本和人性化的促销方式。（√）

14、“在线浏览，离线交易”是现阶段我国和全球的主要网

络交易方式。（√）

15、.网上销售的虚体产品可分为软件和服务2类。（√）

16、.一般地，两个不同网页之间的距离要求小于9。（√）

17、.租用网页空间是比虚拟主机方式更简单的服务器建设方式。（√）18企业建设网站时，租用网页空间是比虚拟主机方式更简单方式（√）

19、.网络广告的受众数量可准确统计。（√）

20、.比较购物代理是网路中间商的一种形式。（√）

21、.网络分类广告更优于平面媒体，可以更细致、精准、

快速地让用户查找到自己需要的信息。（√）

22、.需求或市场需求是指具备购买支付能力的需要。（√）

23、换客的2大主要群体是白领和学生。（√）

24、.网络营销的目标是为顾客提供满意的产品和服务，同

时实现企业的利润。（√）

25、.CA认证机构的主要任务是依据认证操作的有关规定，

发放和管理用户的数字凭证。（√）

26、网络营销信息综合服务目标是把传统网络服务被动的信息展示，变为主动有目标信息加工、综合和传递服务。（√）

27、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（√）

28、数字证书是用电子的方式来证实某个用户的身份和对网

络资源的访问权限。（√）

29、.网上直接调研用得最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。（√）

30、.物流的主要作用是管理供应链。（√）

31、.产品一般分核心利益或服务、有形产品和延伸产品3个层次。（√）

32、.E-mail 营销必须基于用户许可。（√）

33、增加网站给网民的价值是增加网站回访率的关键。（√）

34、安全电子交易SET是互联网上实现安全电子商务的一

个国际协议和标准。（√）

35、.网上销售只是网络营销的一个部分内容。（√）

36、企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标

三者之间的动态平衡。（√）

37、一个完善的网络销售渠道应有3大功能：订货功能、结

算功能和配送功能。（√）

38、网络营销的过程服务一般分为交易前、交易中和交易后

3 个阶段。（√）

39、相比而言，骇客入侵比窃客入侵危害要小。（√）

40、.RSS营销是对邮件列表营销的替代和补充。（√）

41、网站优化设计应坚持用户导向而不是搜索引擎导向（√）

42、.促销策略有2种基本思路，一是推动，二是拉引。（√）

43、交易的安全性是电子商务技术的难点。（√）

44、营销过程包含了销售过程。（√）

45、消费需求具有层次性和不均等性。（√）

46、对网络销售产品进行定价时，主要采用低价位定价和顾

客主导定价2种定价方式。（√）

47、.网络调研具有可检验性和可控制性。（√）

48、.网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。（√）

49.网上销售产品最好是与高技术或与计算机网络有关（√）

50搜索引擎站点主要是为用户提供基于关键词的检索服务。（√）

51、消费者的需要可分为物质需要和精神需要。（√）

52、关系营销的核心是保持顾客（√）

53、个性化服务中所指的个性化包括服务时空的个性化、服

务方式的个性化和服务内容的个性化。、（√）

54、网络营销渠道建设的关键是建立完善的配送制度（√）

55、.网络营销实施决策最好采用领先政策。（X）

56、.网络营销实施决策最好采用跟随政策。（X）

57、市场细分越细越好（X）。

58、.IT技术的发展是网络营销产生的技术基础。（X）

59、.强势营销的主动方是企业。（X）

60、窄告一般只发布在正文中间。（X）

61、直复营销是一种直销形式。（X）

62.网络市场只有3种参与者消费者、网络中间商和厂商（X）63网络营销系统的后期营运成本基本上可以忽略不计。（X）

64、.利用外部列表开展E-mail 营销是E-mail 营销的主流方式。（X）

65、网络营销将来可完全取代传统市场营销。（X）

66、网络广告促销主要实施“推战略”，将企业的产品推向市场。（X）67、.在互联网上注册一个空网址，没有什么好处。（X）

68、.销售额和利润是网站是否成功的核心指标。（X）

69、集中营销适合运用于大企业在拓展某一领域或国别市场后期（X）

70、大众化营销是指一对一地向顾客提供独特化、个人化的

产品或服务。（X）

71、.网络广告促销主要实施“拉战略”，将顾客牢牢地吸引过来。（X）

72、.我国ISP的B类业务代理主要从事数据库及信息增值服务。（X）

73、.负需求是过度需求的一种形式。（X）

74、.利用搜索引擎查找资料是一种网络市场直接调研方法。（X）

75、服务型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象。（X）

76、激烈的市场竞争是网络营销产生的现实基础。（X）

77、.需求动机是指人们由于认识、感情和意志等心理过程

而引起的购买动机。（X）

78、.品牌型网络营销目标主要是为顾客提供网上联机服务。（X）

79、.水平分销系统是指高度统一受营销企业控制分销体系（X）

80.惠顾动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。（X）

81、网络广告吸引受众主要是通过“推”方法而不是“拉”方法。（X）

三、填空题

1.（消费者价值观的变革）是网络营销产生的观念基础。

2.市场细分的4类依据是：地域细分、人口细分、心理细分、行为细分

3.消费者的心理购买动机主要分为3个方面：理智动机、感情动机、惠顾动机

4.目标市场选择可分为3种策略：无差异营销、差异营销、集中营销

5.完善的网络销售渠道有3大功能：订货功能、结算功能、配送功能

6.产品包装分为3个层次：内包装、中层包装、储运包装

7.网上商店的主要价值有：产品展示窗口、拓展网上销售渠道、增加顾客信任

8.比较购物代理可分为2种类型：比较购物代理、议价代理

9.（激烈的竞争）是网络营销产生的现实基础。

10.促销策略主要有2种基本策略：推的策略/推动、拉的策

略/拉引