具有学生特色的在线协作文档产品-----用户访谈

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具有学⽣特⾊的在线协作⽂档产品-----⽤户访谈
切记
1、多让⽤户⾃⼰发⾔
2、提问不要流露⾃⼰的偏见,要客观(不要问你有没有觉得⽂献格式处理很⿇烦呀,这个⽂献通功能可以怎么怎么样,轻松帮你解决⽂献引⽤问题呀,好好好!)
3、不要视图说服⽤户!我们的⼯作主要是记录
4、提前透露除本次调研的中⽴性,可以在开场话术中把内容推给第三⽅,并跟随参访⽤户的结论给与肯定,让⽤户更加放飞⾃我
⽂献通/组队复习:已⽂献通为例
1、你好,请简单介绍⼀下⾃⼰把(年龄、职业、爱好)
2、你使⽤的在线⽂档是?(如果事先已经知道了就不⽤问)平常都⽤它做些什么呀?(如果⽤户⾃⼰谈了就不⽤问)喜欢它的什么功能,理由?什么功能需要改进或者希望增加什么功能,理由?
3、我看你是xxx学⽣(职业),平常考试都是怎么复习的?(平常写论⽂都是在什么软件上完成的?)听说在线⽂档现在都兼容了word等等,你考虑过使⽤吗?
4、然后这⾥分开问两个创意的引导性问题,,,
1、⼀般对⽂档资料的复习或者备考,你更愿意⼀个⼈复习还是希望有⼩伙伴⼀起复习?(了解⽤户⾏为)
2、为什么这样选择?这种选择的优劣势你觉得分别有哪些?(了解⽤户动机)——喜欢⼀个⼈复习的跳转3,喜欢有⼩伙伴的跳转4。

3、如果有⼀个线上协同软件,不会受到其他⼈在物理空间的打扰,但是可以实时共享⼀些复习经验,以及查看同学们的复习进度督促⾃⼰复习,你觉得怎么样?(探索新功能对于⽤户⾏为改变的意向)——跳转6
4、⼀般线下组队的话会以什么⽅式复习?多少⼈⼀起?时间⼤概多长?多⾼的频次?⼀般在考试开始前多久开始复习?复习资料有多少?(了解⽤户⾏为)——跳转5
5、是否有使⽤过线上协作产品?(了解⽤户⾏为)你觉得线上⼀起复习和线下⼀起复习的区别在哪⾥?(了解⽤户动机)——跳转3
6、⼀般什么类型的课程会倾向和⼩伙伴⼀起复习?为什么?
7、如果这个功能需要收费的话,你会愿意为这个功能付费吗?为什么?如果你觉得再增添⼀个功能,你会愿意为其买单,你会希望它推出什么功能?(是否具备商业化能⼒)
⽂献通:
1. 请问⽬前还在读书还是科研⼈⼠呢?
2.平时学习或者⼯作中会需要论⽂撰写吗?频率?耗时?
3、在科研论⽂撰写中(除内容以外)你觉得最⼤的困难是在哪⾥呢?
4. 如何看待⽂献出处的编写?在这之中你有遇到什么问题?
5.你最希望解决的⽂献出处撰写的问题有哪些?
6.是否有⽤过线上协作的产品?你觉得线上撰写论⽂可以⾃动补充⽂献出处这个功能如何?你最期待的功能有哪些?
7、你⼀般写论⽂是什么格式的⽂档?⽂献格式是什么格式?(固定的还是变化呢?)
8、在写论⽂过程中,哪⽅⾯的⽂献使⽤⽐较多?会⽤到哪些⽂献库?
9、⼀般收集⽂献资料是否涉及到费⽤?⼤概是多少?愿不愿意付费购买?
10、如果这个功能需要收费的话,你会愿意为这个功能付费吗?为什么?需要满⾜什么你才会愿意为之付费?(是否具备商业化能⼒)
访谈对象:lulu,21岁,理⼯男,有两年国内⼤学经历以及⼀年国外⼤学经历,⽬前在国内⽹课,喜欢⾳乐,会弹钢琴和吉他,英语很棒,可以和外国⼈流利地交谈。

但性格偏内向,对不熟悉的⼈不太会主动接触。

访谈⼤纲:
1、获取对象背景
2、(google doc)平常都⽤它做些什么呀?每周⼤概⽤⼏次,⽤多长时间?(如果⽤户⾃⼰谈了就不⽤问)
答:
a、上课的时候会⽤它,有⼀种模式,对我来说是只读的,对⽼师来说是可以修改的,
b、合作性的作业可以和同学⼀起写,有⾏评功能,觉得很好⽤,⼀堆⼈⼀起写作业特别好⽤⽅便,可以看到⼤家的修改。

c、共同填表很⽅便,可以看到哪个时段被别⼈占⽤了,⾃⼰可以很快找到空闲时间。

3、喜欢它的什么功能,理由?最不喜欢哪个功能,为什么?
a、做得不好的地⽅:不是本⾝的,不喜欢word这个东西。

希望得到更简单的功能,能完成基本的记录功能就⾏。

4、⼤学的考试应该挺紧张的,你是怎么复习的呢?会不会考虑和同学⼀起去图书馆共同复习?为什么?如果不考虑,问5,考虑的话,问6
答:
a、国外,⼏百个⼈⼀起上堂课,⼀百道题,所有同学可以分头来写,可以看到⼤家讨论,
但是我希望他有这个功能,⼀个写完了,其他99⼈可以给它评论的话,注释就太多了,整个画⾯就不清晰,如果是⼀百个⼈每个⼈都写⾃⼰的答案的话,画⾯也很杂乱
所以我希望他有⼀个点赞功能,让⼤家都觉得这个答案是得到认可了,⼼⾥也相当于做过了,可以过。

5、从学⽣应⽤的⾓度来看,你觉得什么功能需要改进或者希望增加什么功能吗?为什么没问
6、你觉得线上⼀起复习和线下⼀起复习的区别在哪⾥?(了解⽤户动机)⼀般什么类型的课程会倾向和⼩伙伴⼀起复习?为什么?
答:简单的⾃⼰复习,效率更⾼,难得话希望⼤家⼀起复习,
追问:⼤家⼀起复习的⽅式是怎样的?
答:
a、⼤家坐在⼀起,拿着复习资料,不会的就问⼀下的这种⽅式。

b、⼤家互相往⽂件中塞东西,然后写下⾃⼰的理解。

疫情之前在国内没⽤过在线协作⽂档。

7、有这种线上组队复习功能的话,你会考虑付费吗?为什么?
如果功能好⽤的话愿意付费,国外这种类似的付费软件也挺多的,不过我也只在期末的时候会使⽤,平常⽤不到(可以提炼出,按时收费的需求⼤于⼀次买断)
8、平时学习或者⼯作中会需要论⽂撰写吗?频率?耗时?
平均耗时两个⽉,⼤论⽂。

9、在科研论⽂撰写中(除内容以外)你觉得最⼤的困难是在哪⾥呢?或⿇烦的地⽅
⽂献引⽤觉得⿇烦?每⼈写⼀段,别⼈改了以后你就要跟着改,⽐如别⼈在上⼀段更改了内容的顺序,不能做到同步修改别⼈改过的格式问题,只能⼿动同步
oberleaf在线协作写论⽂的⼯具
⼴告产品:爱奇艺有好多种⼴告产品,点进去label ⼀整夜⼴告,各种tab页,给⾃⼰的作品做⼴告,视频带⼴告等等。

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