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，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
需求为导向，克服了4P策略只从企业考虑的局限。 ③ZARA独特的“缺货”关系营销。
①一流的形象，二流的产品，三流的价格，正是ZARA与顾客建立稳定需求关系的前提和基础。 核心四要素：关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、回报（Reward）。
4.劣势：首先，4C理论立足的是顾客导向而不是竞争导向，而在市 场竞争中，要取得成功既要考虑到客户，也要考虑到竞争对手。另 外，4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际 情况。最后，4C策略仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁
①以消费者需求为核心，注重品 牌体验式服务。 ②以经济性为中心，力求控制客 户成本。 ③以便捷为重心，为客户创造方 便快捷。 ④以真诚相待为宗旨，实现交流 方式多样化。
2.核心四要素：顾客（Custome）、成本（Cost）、便利 费者的利益，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品。
③ZARA独特的“缺货”关系营销。
（Convenience）、沟通（Communication）。 优势：对于4P策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。
劣势：首先，4C理论立足的是顾客导向而不是竞争导向，而在市场竞争中，要取得成功既要考虑到客户，也要考虑到竞争对手。
③这①Z样以A， 消RA企费独业者特4盾为需的.顾求“缺，劣客为货提核4势”供心关P：不价，系值注营从4和重销P追品。顾是求牌客以回体报验的企相式辅服需业相务求为成。，中 出相互心 发促的 ，进，， 其客观以 成上追 本达到求 加的是利 利一润 润种双最 法赢的大 则效化 往果。为 往原不则被，消这费势者必所会动产，生企企业业也与不顾考客虑之消间费的者矛的 功优②能势提化 ： 高(对创ve于新rs利的a4营tPil销策it益引y与略)：服来，导务说只思在，产其是想品直中观采。的性用附、加可各价操值作种；性手和易段控制让性消是最费大的者优了点。解他的产品，从而有机会购买其产品。而不是注意消费者
完善和发展市场营销理论，并为不同企业的营销经理们在制定和创新各种营销策略时提供丰富的新思路，新亮点。
的组合运用，努力做到产品、服务、成本的和谐统一，以消费者的 优势：4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系
pcrv营销理论营销理论区别与应用
目录
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁 二、4P-4C-4R营销理论运用案例分析 三、看,4V来了！！ 四、总结
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁以便捷为重心，为客户创造方便快捷。
一 信、息4化P和-4C全-4世球R营化纪销的理影六论响回十、顾企年及业变竞代迁争由规则杰的转罗变姆、消·费理麦念卡与消锡费习第惯一的变次化，提都出激发。了营销的新思想和新理论，未来必然还会涌现更多的创新营销理念和实践方案，来共同补充、
这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。 最后，4C策略仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满足顾客需求的操作性问题。 第一代营销理论4P（以满足市场需求为目标）
3.优势：4C理论的营销工具是营销过程中消费者、成本等基本因素 信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念与消费习惯的变化，都激发了营销的新思想和新理论，未来必然还会涌现更多的创新营销理念和实践方案，来共同补充、
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁
产品 统一标准、高质量的产品，服 策略 务时间长、服务时间快
价格 折扣、套餐 策略
渠道 营业场所选在消费者集中的区 策略 域
促销 强有力的广告宣传，主要以电 策略 视媒体为主，口味针对年轻人
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁
4C营销理论：
优势：对于4P策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。
完善和发展市场营销理论，并为不同企业的营销经理们在制定和创新各种营销策略时提供丰富的新思路，新亮点。
功一能、的 4P弹-4C性-42化R营.就核销是理根心论据回四消顾费要及者变消素迁费为要求：的不产同品，提（供不P同ro功d能u的c系t列）化、产品价供给格。（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
1.1990年， 学者罗伯特·劳朋特教授在其《4P退休4C登场》专文 二、4P-4C-4R营销理论运用案例分析
功能的弹性化就是根据消费者消费要求的不同，提供不同功能的系列化产品供给。
中提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。 一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁
③提高企业文化或品牌在产品中的附加价值； 劣势：4P是以企业为中心的，以追求利润最大化为原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，企业也不考虑消
优势：4C理论的营销工具是营销过程中消费者、成本等基本因素的组合运用，努力做到产品、服务、成本的和谐统一，以消费者的需求为导向，克服了4P策略只从企业考虑的局限
。 3.优势：对于4P策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。4P包含了企业营销 不①管核是 心4功P能、所4C②、运延4R伸还用功是能的4V理每③论附，一加都功个是能从方实践面中，被人它们发可现以，并清总结楚发直展出观一系的列解科学析的营企销业理论的，来整指个导后营人进销行过营销程实践，。而且紧密联系产品，从产 一、4P-4C-4品R营的销理生论回产顾加及变工迁 一直到交换消费，能完整的体现商品交易的整个环节，对于企业而言，容易掌握 二一、、44PP--44CC--44与RR营营监销销理理控论论运回，用顾哪案及例变个分迁析环节出现了问题，都容易及时的诊断与纠正。
需求为导向，克服了4P策略只从企业考虑的局限。 ③ZARA独特的“缺货”关系营销。
①一流的形象，二流的产品，三流的价格，正是ZARA与顾客建立稳定需求关系的前提和基础。 核心四要素：关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、回报（Reward）。
4.劣势：首先，4C理论立足的是顾客导向而不是竞争导向，而在市 场竞争中，要取得成功既要考虑到客户，也要考虑到竞争对手。另 外，4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企业的实际 情况。最后，4C策略仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁
①以消费者需求为核心，注重品 牌体验式服务。 ②以经济性为中心，力求控制客 户成本。 ③以便捷为重心，为客户创造方 便快捷。 ④以真诚相待为宗旨，实现交流 方式多样化。
2.核心四要素：顾客（Custome）、成本（Cost）、便利 费者的利益，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品。
③ZARA独特的“缺货”关系营销。
（Convenience）、沟通（Communication）。 优势：对于4P策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。
劣势：首先，4C理论立足的是顾客导向而不是竞争导向，而在市场竞争中，要取得成功既要考虑到客户，也要考虑到竞争对手。
③这①Z样以A， 消RA企费独业者特4盾为需的.顾求“缺，劣客为货提核4势”供心关P：不价，系值注营从4和重销P追品。顾是求牌客以回体报验的企相式辅服需业相务求为成。，中 出相互心 发促的 ，进，， 其客观以 成上追 本达到求 加的是利 利一润 润种双最 法赢的大 则效化 往果。为 往原不则被，消这费势者必所会动产，生企企业业也与不顾考客虑之消间费的者矛的 功优②能势提化 ： 高(对创ve于新rs利的a4营tPil销策it益引y与略)：服来，导务说只思在，产其是想品直中观采。的性用附、加可各价操值作种；性手和易段控制让性消是最费大的者优了点。解他的产品，从而有机会购买其产品。而不是注意消费者
完善和发展市场营销理论，并为不同企业的营销经理们在制定和创新各种营销策略时提供丰富的新思路，新亮点。
的组合运用，努力做到产品、服务、成本的和谐统一，以消费者的 优势：4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系
pcrv营销理论营销理论区别与应用
目录
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁 二、4P-4C-4R营销理论运用案例分析 三、看,4V来了！！ 四、总结
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁以便捷为重心，为客户创造方便快捷。
一 信、息4化P和-4C全-4世球R营化纪销的理影六论响回十、顾企年及业变竞代迁争由规则杰的转罗变姆、消·费理麦念卡与消锡费习第惯一的变次化，提都出激发。了营销的新思想和新理论，未来必然还会涌现更多的创新营销理念和实践方案，来共同补充、
这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。 最后，4C策略仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有解决满足顾客需求的操作性问题。 第一代营销理论4P（以满足市场需求为目标）
3.优势：4C理论的营销工具是营销过程中消费者、成本等基本因素 信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念与消费习惯的变化，都激发了营销的新思想和新理论，未来必然还会涌现更多的创新营销理念和实践方案，来共同补充、
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁
产品 统一标准、高质量的产品，服 策略 务时间长、服务时间快
价格 折扣、套餐 策略
渠道 营业场所选在消费者集中的区 策略 域
促销 强有力的广告宣传，主要以电 策略 视媒体为主，口味针对年轻人
一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁
4C营销理论：
优势：对于4P策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。
完善和发展市场营销理论，并为不同企业的营销经理们在制定和创新各种营销策略时提供丰富的新思路，新亮点。
功一能、的 4P弹-4C性-42化R营.就核销是理根心论据回四消顾费要及者变消素迁费为要求：的不产同品，提（供不P同ro功d能u的c系t列）化、产品价供给格。（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
1.1990年， 学者罗伯特·劳朋特教授在其《4P退休4C登场》专文 二、4P-4C-4R营销理论运用案例分析
功能的弹性化就是根据消费者消费要求的不同，提供不同功能的系列化产品供给。
中提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论。 一、4P-4C-4R营销理论回顾及变迁
③提高企业文化或品牌在产品中的附加价值； 劣势：4P是以企业为中心的，以追求利润最大化为原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，企业也不考虑消
优势：4C理论的营销工具是营销过程中消费者、成本等基本因素的组合运用，努力做到产品、服务、成本的和谐统一，以消费者的需求为导向，克服了4P策略只从企业考虑的局限
。 3.优势：对于4P策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的优点。4P包含了企业营销 不①管核是 心4功P能、所4C②、运延4R伸还用功是能的4V理每③论附，一加都功个是能从方实践面中，被人它们发可现以，并清总结楚发直展出观一系的列解科学析的营企销业理论的，来整指个导后营人进销行过营销程实践，。而且紧密联系产品，从产 一、4P-4C-4品R营的销理生论回产顾加及变工迁 一直到交换消费，能完整的体现商品交易的整个环节，对于企业而言，容易掌握 二一、、44PP--44CC--44与RR营营监销销理理控论论运回，用顾哪案及例变个分迁析环节出现了问题，都容易及时的诊断与纠正。