电力抄核收工作存在的问题及解决措施分析

电力抄核收工作存在的问题及解决措施分析
发布时间：2021-03-24T02:52:57.471Z 来源：《河南电力》2020年9期作者：黄诗敏[导读] 集约化管理过程中，需要对电费凭证进行统一，电费凭证作为电力企业财务人员在核对电费情况时所制定的相关依据，在对电费的财务成本进行控制时，以提高经济效益为前提。

所以供电企业必须对凭证进行相应的规范管理，这也是一项基本要求。

（广东电网有限责任公司茂名信宜供电局 525300）
摘要：在当代社会发展过程中，随着电力水平不断提高，电力企业所面临着越来越广泛的供电范围，为了不断提高电费抄核收过程的工作效率，需要采用集约化的管理方式，从原有的管理模式中逐渐解放出来，因此必须转变传统的管理模式，以此可以更好地适应现代化所提出的用电方式，最终满足其所提出的实际效用。

关键词：电力企业；抄核收；解决措施
一、对电力企业管理系统进行完善
（一）集约化管理过程中，需要对电费凭证进行统一，电费凭证作为电力企业财务人员在核对电费情况时所制定的相关依据，在对电费的财务成本进行控制时，以提高经济效益为前提。

所以供电企业必须对凭证进行相应的规范管理，这也是一项基本要求。

（三）不断扩大供电覆盖范围。

在这时需要供电单位下属的多个单位成立对应的智能化管理小组，在专业技能指导之下，通过轮值监控等相关模式，并且根据监管内容编制成对应的报表，包括季度、月度等，将作为相应的周期，定期对工作内容进行总结或者报告。

以此可以提高抄核收管理机制的先进性，同时也能保证在管理过程中有章可循，从原有的管理中不断的总结自我，获得经验，最终提高自身工作方法。

二、电费抄核收管理相关概述
电费抄核收主要指的是作为电力管理人员，需要根据本企业各项规定进行收费、核算、抄表、收电费、做好账务登记等一系列工作，并且及时上报以及收回电费，所以我们必须将电力管理人员所获得的电表记录统称为抄，并且将核对记录电表数据统称为核，将电费管理人员在收缴电费过程中统称为收。

三、当前阶段电力企业在对电费进行抄核收管理时的主要情况（一）缺乏完善的监督与管理举措
在电力核销过程中，电费抄核收管理作为保障电力企业稳定发展的主要环节，因此电力企业必须提高电费的抄核收管理水平，但是在当前实际情况中，因为受到多种因素的影响，导致大部分电力企业难以在第一时间内就将电费回收回来，进而导致电力企业后续在运营过程中所需的流动性资金受到影响。

出现这种情况的一个原因，不仅在于电力企业出现收费难情况，更是在于电费抄核收过程中缺乏相应的监督与管理。

（二）采用传统的管理模式
在传统电力企业开展营销管理过程中，电费抄核收工作通常会交由基层企业中的员工进行执行，但是随着我国电网规模相应地扩大，社会生产生活对于电力提出了更高要求。

在面对差额电价等相应问题过程中，如果仍采用传统的电费抄核收模式，那么就难以满足当前所提出的管理需求。

（三）资金管理缺乏完善性
在当前阶段，电力企业因为未能设置完善且系统的资金管理流程，这就导致电费资金通常是需要资金入户后才能完成的。

如果采用这种管理方法，难以对资金入账与用户缴费情况进行对应，经常性会出现财务十分混乱的情况，进而会导致企业在运转过程中难以保证资金正常周转。

（四）违规用电情况屡禁不止
在当前社会中，随着我国电网规模不断的扩大，也使得在对电网进行管理时不断加大其难度，出现违规偷电、窃电等非法行为更是屡禁不止。

这种行为的出现，不仅会增加用电事故发生概率，同时也会在一定程度上影响电力企业经营效益。

四、电费抄核收管理过程中所面临的问题（一）抄录的问题
在电费实行抄核收过程中，抄在其中起到极其重要的作用，它作为电费管理人员保证工作效率的前提，但是大部分电力企业在面对抄录数据这个环节时，仍然会出现多重多样问题。

这就会导致电费回收工作受到影响。

在电费回收时，电费管理人员在其中起到了不可替代的作用，他们的责任心与工作态度，直接收电费工作效率产生影响。

（二）核对的问题
在核实电费过程中，他不仅会与用户的经济利益产生直接关系，同时也会影响到企业未来的经济效益，工作人员在核对抄表数据时，缺乏高度的责任心，以及工作人员自身缺乏较高的素质。

在抄表数据方面，因为态度不端正以及不够细心，难以获得十分准确的数据，同时工作人员缺乏较高的自身素质与业务水平，甚至未能对于相关业务进行熟练掌握，这就会导致出现复核工作不断出现。

（三）收费的问题
收费作为电费管理中最为重要的一项环节，电费管理任务能够有效的完成，可以避免电费用户出现拖欠电费等问题。

所以在收电费过程中，需要将多元的管理方法加入其中，在实际运作时却面临较多的问题，比如电费与电度数之间核算存在相应的差距等，这些问题也需要我们及时的解决，并且引起高度的关注。

五、电力企业电费抄核收集约化管理工作有效对策。

（一）建立完善的管理制度
科学有效的管理制度成为提高企业竞争力的必要因素，电力企业想要在激烈的市场竞争中更好的发展下去，那么必须建立完善的管理制度。

一是需要建立抄表监督与考核机制，要求电力员工在远程抄表时保证完整性、准确性，提高自身的工作效率。

对这几个方面做到监督与考核，提高工作人员积极性与工作热情。

二是做好跟踪管理制度。

在所选择的跟踪对象时，通常是拒交电费或者针对一些具备较差信用和长期欠费不缴的用户情况做好调查，根据所获得的结果，可以对电费回收情况做出相应的调整，不仅能够保证用户利益，同时也能有效提升企业的信誉形象，为企业发展提供帮助。

（二）对于抄核收管理人员进行技能培训
因为受到传统管理模式影响，大部分电费抄核收人员，对于智能化、电子化、信息化等电费抄核收管理模式缺乏足够的认知，这就导致他们所具备的电费抄核收的技能难以过关，提高了工作错误几率。

所以供电公司需要针对电费核算人员，不断提高他们的培训与教育工作频率，保证他们可以在工作中保有高度的责任心，最终使其专业技能得到提高。

同时，收费人员还需要对客户的动态做好实时掌握，制定切实有效的应对策略，最终提高对于电费的回收效率。

（三）改变电费的抄收模式
目前来看，远程抄表模式已经普遍推广，但是电费催收模式仍然是以人工现场作业为主。

在我国农村地区，这种电费抄核收工作效率都较低，职能管理部门在对电费进行抄核收管理过程中，能够提高其工作效率和工作质量。

通过集约化的管理方式，从原有的管理模式中逐渐解放出来，通常会对账目的审核工作、应收工作等方面，都代替了手工记录内容，保证数据准确性的同时，提高工作效率。

（四）提高服务质量与水平
随着经济不断发展，供电企业在市场中也面临着更加激烈的竞争。

所以提高服务质量，能够帮助企业占据市场更多份额，提高企业形象。

通过下述方式，包括分析用户用电分布情况、设置管理小组、定期走访了解客户需求、宣传电费征收方式等等，能够获得用户的信任与支持，有利于电力企业日后发展。

结束语
综上所述，随着我国经济发展速度加快，人们也面临着不断提高的生活水平，这就使得电力企业在发展的过程中面临着极大的压力，电费企业开展抄核收管理工作是当前电力企业在建立营销管理过程中一项必不可忽视的环节，不仅会对电力的业务水平产生影响，同时也会在一定程度上影响到电力的经济效益。

参考文献：
[1]电力营销中集中电费核算的实践[J].李云龙.现代营销（经营版）.2019（08）
[2]电力营销中电费核算研究[J].南洋.科技资讯.2019（15）
[3]电力营销业务管控信息系统建设——以电费抄核收业务为例[J].仇婧旻.中国电力企业管理.2020（11）。