通用范文(正式版)纺织纺机行业售后服务协议书

纺织纺机行业售后服务协议书
一、协议目的
本协议旨在明确纺织纺机行业售后服务的双方权益和责任，保障消费者在购买纺织纺机后享有优质的售后服务，提高用户满意度。

二、协议内容
1.纺织纺机供应商应提供售后服务内容：
–设备安装与调试：供应商应派遣专业技术人员进行设备的安装和调试，确保设备正常运行。

–设备维修与保养：供应商应提供定期的设备维修和保养服务，确保设备的稳定运行。

–远程监控服务：供应商应提供远程监控服务，及时发现设备故障，并提供解决方案。

–紧急修复服务：供应商应提供紧急修复服务，确保设备故障及时得到处理。

–售后咨询：供应商应设立售后咨询，为用户提供咨询和解答服务。

2.用户应履行义务：
–提供准确的设备使用环境信息，确保设备正常运行。

–配合供应商的安装、调试、维修和保养工作。

–及时向供应商报告设备故障情况，并提供必要的配合和协助。

–善用设备，遵守使用规范和操作手册，确保设备使用安全。

三、服务期限
1.设备安装与调试服务期限为购买日起7个工作日内完成。

2.设备维修与保养服务为设备交付之日起，按照供应商规定的维修保养周期进行。

3.远程监控服务为设备投入使用后，供应商将全年提供24小时的远程监控服务。

4.紧急修复服务为设备故障报告后，供应商将在24小时内派遣技术人员进行修复。

四、责任与限制
1.供应商在正常情况下承担设备运行稳定的义务，但不承担情况的责任：
–因用户操作不当导致的设备故障。

–因不可抗力或意外事件导致的设备故障。

–用户未按照使用规范和操作手册使用设备导致的设备故障。

–用户未按照供应商指导进行设备维修保养导致的设备故障。

2.用户在使用设备过程中应妥善保管设备，如发生情况，用户应承担相应责任：
–设备被非法使用、拆卸、移动或损坏。

–设备使用环境不符合供应商要求导致的设备故障。

–用户未按照供应商指导进行设备保养导致的设备故障。

五、保密条款
1.双方应对在履行本协议过程中所涉及到的商业机密和技术机密保守秘密。

未经对方书面同意，不得向任何第三方披露和提供。

2.协议终止后，双方仍应对协议中约定的保密信息承担保密责任。

六、争议解决
本协议履行过程中产生的争议应由双方协商解决，如协商不成，可向双方约定的仲裁机构申请仲裁。

七、协议变更和终止
1.本协议的变更和终止需经双方书面同意。

2.供应商有权根据实际情况对协议内容进行调整。

八、其他条款
1.本协议一式两份，供应商和用户各持一份，并具有同等法律效力。

2.若本协议中任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

3.本协议适用法律。

是纺织纺机行业售后服务协议书的内容，供双方参考和签署。

希望双方能够遵守协议内容，共同维护良好的合作关系。