沟通技巧课程设计方案模板

一、课程名称
沟通技巧培训课程
二、课程目标
1. 帮助学员掌握有效的沟通技巧，提高沟通效率。

2. 增强学员的团队协作能力，提升团队凝聚力。

3. 提高学员在职场中的沟通能力，促进个人和团队的发展。

三、课程对象
1. 企业员工
2. 企事业单位管理者
3. 教育工作者
4. 想要提高沟通能力的个人
四、课程时长
1天（6小时）
五、课程内容
1. 课程导入（30分钟）
- 课程背景介绍
- 课程目标及重要性
- 学员自我介绍及分组
2. 沟通概述（60分钟）
- 沟通的定义与分类
- 沟通的基本原则
- 沟通中的障碍与解决方法
3. 非语言沟通技巧（90分钟）
- 面部表情与眼神交流
- 身体语言与肢体动作
- 声音与语调的运用
4. 语言沟通技巧（120分钟）
- 有效的倾听技巧
- 清晰的表达技巧
- 建立信任与亲和力的技巧
5. 高效沟通策略（90分钟）
- 沟通前的准备
- 沟通中的引导与提问
- 沟通后的总结与反馈
6. 案例分析与角色扮演（180分钟）
- 案例分析：经典沟通案例分析
- 角色扮演：模拟职场沟通场景，分组进行角色扮演
- 讲师点评与指导
7. 课程总结与反馈（30分钟）
- 学员分享学习心得
- 课程总结与回顾
- 问卷调查，收集学员反馈意见
六、教学方法
1. 讲师授课：结合案例，深入浅出地讲解沟通技巧。

2. 角色扮演：通过模拟实际场景，让学员亲身体验沟通技巧。

3. 小组讨论：分组进行讨论，分享心得，提高团队协作能力。

4. 案例分析：结合实际案例，分析沟通技巧的运用。

5. 互动问答：解答学员疑问，加深对课程内容的理解。

七、课程评估
1. 课堂参与度：观察学员在课堂上的表现，如提问、讨论等。

2. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的沟通技巧运用。

3. 案例分析报告：要求学员提交案例分析报告，评估其对沟通技巧的理解。

4. 问卷调查：收集学员对课程的满意度和反馈意见。

八、课程资料
1. 课程讲义
2. 案例分析材料
3. 角色扮演剧本
4. 互动问答题目
九、课程费用
根据实际情况确定，一般包括课程资料、讲师费用、场地费用等。

十、课程时间安排
1. 上午：课程导入、沟通概述、非语言沟通技巧
2. 下午：语言沟通技巧、高效沟通策略、案例分析及角色扮演
3. 晚上：课程总结与反馈
注：以上课程设计方案仅供参考，具体实施时可根据实际情况进行调整。